4S店客户关怀计划
保时捷4s店客户关怀活动方案
保时捷4s店客户关怀活动方案保时捷4S店客户关怀活动方案
为了提升客户的忠诚度和满意度，保时捷4S店可以设计一系列
客户关怀活动。
以下是一些建议的客户关怀活动方案：
1.战略性合作活动：与高端酒店、高级私人俱乐部、高级时装
品牌等合作，给客户提供特别的礼遇，如专享优惠、独家用车服务、会员卡特权等。
2.定期维护检查：定期邀请客户到4S店进行车辆维护检查，免
费提供检查服务，并为客户提供精致茶点和专业养护意见，以提升
客户的体验感。
3.豪华驾驶体验日：组织豪华驾驶体验日，邀请客户来参与专
业的驾驶课程，体验高性能车辆的操控乐趣，并提供专业赛车教练
指导，以提升客户对于保时捷品牌的认可度和忠诚度。
4.专属会员活动：为客户创建专属会员制度，定期举办会员活动，如高级品鉴会、座谈会等，让客户与保时捷的品牌文化更加亲近。
同时，给予会员特殊优惠和礼遇，增加客户对保时捷的归属感。
5.VIP定制服务：为高级客户提供VIP定制服务，如上门养护
服务、专车接送等，使客户感受到尊贵和独特的待遇。
6.私人讲解服务：为高端客户提供私人讲解服务，由专业导购
人员陪同客户参观展厅并详细介绍车辆特点和配置，使客户感受到
个性化的服务和关注。
以上是一些保时捷4S店客户关怀活动的方案建议，可以根据实际情况进行调整和补充，以实现提升客户满意度和信任度的目标。
4s店客服工作计划5篇
4s店客服工作计划5篇第1篇示例：4S店客服工作计划一、背景介绍4S店客服是指提供售前、售中、售后等全方位服务的专业客户服务人员，是4S店的重要一环。
好的客服工作可以提升顾客满意度，增加客户忠诚度，从而促进销售业绩的提升。
制定一份科学合理的客服工作计划对于4S店的发展至关重要。
1. 售前服务（1）积极主动与顾客沟通，了解客户需求和购车意向，引导客户进行预约试驾或咨询。
（2）制定售前服务流程，确保所有询问都得到及时有效的回复，提升客户体验。
（3）定期组织培训，提高售前服务人员的产品知识和沟通能力，增强服务质量。
（1）为顾客提供专业的购车咨询服务，根据客户需求推荐适合的车型和配置。
（2）协助客户进行车辆试乘试驾，解答客户对车辆性能、配置、价格等方面的疑问。
（3）建立客户档案，做好跟踪和沟通工作，促成成交。
（1）定期回访客户，了解客户用车情况和需求，提供个性化的售后服务。
（2）确保及时处理客户投诉和问题，做好客户满意度调查和反馈工作，积极改进服务。
（3）组织客户维系活动，不定期邀请客户参加品牌活动或车友会，增进客户忠诚度。
4. 数据分析和评估（1）建立客户信息数据库，对客户需求进行分析和挖掘，为销售和市场策略提供依据。
（2）定期评估客服工作效果，制定完善的绩效考核制度，激励客服团队提升服务水平。
（3）根据客户反馈和市场需求，及时调整客服工作计划，不断提升服务质量和客户满意度。
三、总结第2篇示例：近年来，汽车行业发展迅速，4s店作为汽车销售与服务的重要渠道，客服工作也变得愈发重要。
优质的客服工作计划将直接影响到客户的满意度和忠诚度，也关系到企业的形象和竞争力。
4s店客服工作计划的制定显得尤为重要。
一、制定目标在制定4s店客服工作计划之前，首先要明确目标。
客服部门的目标应该与整体企业发展目标保持一致，即通过提供优质的客户服务，提高客户的满意度和忠诚度，从而带动销售额的增长和市场份额的提升。
客服部门还应该设定一些具体可量化的目标，如提高客户投诉处理效率、提高电话接听率等。
4s店客户维系方案
4s店客户维系方案为了提供更好的客户服务，加强客户关系管理，4s店需要制定一套完善的客户维系方案。
本文将从客户关系管理的重要性、客户维系方案的目标和具体策略等方面进行探讨。
一、客户关系管理的重要性客户关系管理是指通过有效的营销和服务手段，建立和维护与客户之间的长期和有价值的关系。
良好的客户关系可以帮助4s店提高客户满意度、增加客户忠诚度、提升销售额，并为店内引入更多的重复购买和口碑宣传。
因此，客户关系管理在4s店的发展中具有重要的意义。
二、客户维系方案的目标1. 提高客户满意度：通过提供高品质的产品和服务，满足客户的需求和期望，使客户对4s店的满意度得到提升。
2. 增加客户忠诚度：通过积极的沟通、关怀和回访，建立稳固的客户关系，增加客户对4s店的信任和依赖，提高客户的忠诚度。
3. 提升销售额：通过不断推出针对客户的优惠政策、附加值服务和个性化推荐，促进客户增加购买频次和购买金额，从而带动销售额的增长。
4. 增强品牌影响力：通过积极的口碑宣传和客户推荐，提升4s店的品牌知名度和美誉度，吸引更多潜在客户的关注和选择。
三、客户维系方案的具体策略1. 客户分层管理：针对不同的客户群体，将客户进行分层分类管理，根据不同的特点和需求，提供相应的专属服务，以提升客户满意度和忠诚度。
2. 客户关怀计划：制定一套完善的客户关怀计划，通过定期回访、节日问候、生日礼品等方式，表达对客户的关心和重视，建立温暖的客户关系。
3. 个性化推荐与定制服务：通过客户购车记录和消费行为的分析，推荐符合客户兴趣和需求的产品和服务，并提供个性化的购车和售后服务，增加客户的购买意愿和忠诚度。
4. 客户培训和活动：定期举办客户培训和活动，为客户提供汽车维修、保养等相关知识的学习机会，增加客户对4s店专业性的认可和信任。
5. CRM系统应用：建立和应用客户关系管理系统，对客户信息进行全面管理和分析，实时掌握客户需求，为销售和服务提供科学依据和决策支持。
4s店售后工作计划
4s店售后工作计划
《4S店售后工作计划》
一、服务理念
1. 以客户为中心，提供高质量、高效率的服务。
2. 持续改进，不断提升服务水平，满足客户需求。
二、服务内容
1. 质量保证：对车辆进行全面检测，保证维修质量。
2. 客户关怀：提供定期回访和问卷调查，收集客户意见和建议。
3. 售后服务：提供保险、保养、维修等一站式服务，解决车辆问题。
三、服务流程
1. 预约服务：客户通过电话或网络平台预约服务。
2. 接车确认：接待员对车辆信息进行确认和登记。
3. 检测维修：技师对车辆进行全面检测和修复。
4. 交车验收：客户对维修结果进行验收。
5. 满意调查：客户进行满意度调查并给出反馈。
6. 后续服务：定期回访客户，关注车辆的使用情况。
四、服务流程优化
1. 制定标准化流程，简化服务手续，提高效率。
2. 建立客户信息数据库，定期对客户进行沟通和跟进。
3. 提供多样化的服务选择，满足客户不同需求。
4. 强化技师培训，提升技术水平和服务态度。
五、服务保障
1. 质量保证：对维修质量进行严格把控，确保安全可靠。
2. 全方位保障：提供技术支持和售后保修，让客户放心使用车辆。
3. 投诉处理：建立完善的客户投诉处理机制，及时解决问题。
通过以上售后工作计划，4S店将能够提供更加完善的售后服务，为客户提供更好的使用体验，增加客户满意度和忠诚度。
4s店客服优秀案例分享
4s店客服优秀案例分享4S店客服是指专门为汽车销售和售后服务提供支持的部门，他们负责与客户沟通、解答问题、提供咨询等工作。
优秀的4S店客服不仅需要具备良好的沟通能力和专业知识，还要具备耐心、细致和解决问题的能力。
下面列举了10个优秀的4S店客服案例分享。
1. 主动关怀客户优秀的4S店客服注重与客户的互动，他们会定期联系客户，关心他们的用车情况，并提供相关的售后服务。
比如，客服人员会询问客户是否需要进行定期保养，是否遇到了任何问题等，以此来确保客户的满意度。
2. 快速解决问题当客户遇到问题时，优秀的4S店客服会迅速响应并解决问题。
他们会仔细听取客户的问题，并尽快给出解决方案。
比如，如果客户的汽车出现故障，客服人员会帮助他们联系维修人员，并及时解决问题。
3. 提供专业的建议优秀的4S店客服具备专业的知识和经验，他们能够根据客户的需求和情况提供专业的建议。
比如，当客户询问购买新车时，客服人员会根据客户的预算、用车需求和品牌偏好等因素，提供合适的车型和配置建议。
4. 细致入微的服务优秀的4S店客服注重细节，他们会注意客户的个性化需求，并根据需求提供相应的服务。
比如，如果客户需要特殊的定制服务，客服人员会尽力满足客户的要求，并确保服务的质量。
5. 及时回复客户优秀的4S店客服注重及时回复客户，他们会尽快回复客户的咨询和问题，并提供准确的答案。
比如，当客户通过电话或邮件咨询某个问题时，客服人员会尽快回复并提供相关信息。
6. 提供多种联系方式优秀的4S店客服提供多种联系方式，以方便客户随时与他们取得联系。
比如，客服人员会提供电话、邮件、微信等联系方式，以满足客户的不同需求。
7. 耐心倾听客户需求优秀的4S店客服具备良好的倾听能力，他们会耐心听取客户的需求，并根据需求提供相应的解决方案。
比如，客户可能会有关于汽车保养、维修、配件等方面的问题，客服人员会仔细听取并提供专业的建议。
8. 提供售后服务优秀的4S店客服不仅在销售过程中提供服务，还会在售后阶段给客户提供支持。
4s店客户管理制度
4s店客户管理制度在汽车销售行业中，客户管理是一项至关重要的工作。
为了更好地维护和管理我们的客户，我们4s店制定了一套客户管理制度，旨在提供卓越的客户体验和优质的售后服务。
本文将详细介绍我们4s店客户管理制度的内容和重要性。
一、客户信息管理为了建立客户档案并保持客户信息的准确和完整，我们4s店通过以下方式进行客户信息管理：1. 深入了解客户需求：销售人员在接待客户时应主动与客户沟通，了解客户的需求和购车意向。
通过记录客户的个人信息、车辆偏好和买车预算等重要信息，我们能够更好地为客户提供个性化的服务。
2. 建立客户档案：销售人员将客户信息录入我们的客户管理系统，并建立客户档案。
在客户档案中，我们将详细记录客户的购车记录、维修保养记录以及其他重要信息，以便于后续管理和服务。
3. 保障客户信息安全：为了保护客户的隐私，我们严格遵守相关法律法规，建立客户信息保密制度。
我们不会未经客户同意将其个人信息泄露给任何第三方，确保客户信息的安全性和私密性。
二、客户关系建立与维护建立良好的客户关系是促进销售和提高客户满意度的关键。
我们4s 店通过以下措施来建立和维护客户关系：1. 客户关怀：我们定期向客户发送关怀短信或邮件，向客户致以节日问候、生日祝福和节日促销等。
这种关怀意识不仅能够增强客户与我们之间的情感纽带，还能提高客户的忠诚度。
2. 定期保养提醒：我们会根据客户购车的时间和里程情况，通过电话或短信提醒客户进行定期保养。
这种贴心的服务不仅能够延长车辆寿命，还能让客户感受到我们对他们的关心和关注。
3. 售后服务跟踪：在客户购车后，我们将定期与客户进行售后服务跟踪。
通过电话、短信或面谈了解客户对车辆使用中的体验和问题，及时解决客户遇到的困难，提高客户满意度。
三、客户投诉处理机制在经营过程中，难免会出现客户的投诉和意见。
我们4s店设立了客户投诉处理机制，旨在及时高效地解决客户的问题，提升客户体验。
1. 投诉渠道畅通：我们设立客户投诉热线和电子邮件，客户可以随时通过这些渠道向我们反映问题和投诉。
4s客服月度工作计划
4s客服月度工作计划
以下是4s客服的月度工作计划：
1. 提高客户满意度：设定并达成客户满意度指标，通过电话、邮件和在线聊天等渠道
提供及时、准确的解答和帮助，解决客户问题，并及时跟进客户反馈，改进服务质量。
2. 增加客户接触渠道：通过建立和维护社交媒体账户、网站在线客服系统等方式，增
加客户接触渠道，提供更多的沟通和交流机会，提高客户体验。
3. 增加客户支持资源：提前预估客户咨询和问题解答的工作量，确保有足够的人力资
源来处理客户需求，避免客户等待时间过长。
4. 提升员工技能：组织培训和培训，提高员工的专业知识和沟通技巧，使他们能够更
好地解答客户问题和处理投诉。
5. 客户投诉处理：建立和改进客户投诉处理机制，确保客户的投诉得到及时处理和解决，并跟踪投诉结果，提供改进措施。
6. 数据分析和报告：分析客户咨询和投诉数据，识别问题和趋势，提供定期报告和建议，帮助提高客户支持的效率和质量。
7. 与其他部门合作：与销售团队、技术支持团队等其他部门保持密切合作，及时分享
并解决客户问题，提供全面的客户支持。
8. 持续改进：定期评估客户支持流程和方法，收集反馈意见，寻找改进机会，不断提
高客户支持的质量和效率。
9. 新项目支持：根据公司的策略和需要，为新项目提供客户支持计划和指导，确保顺利推进和交付。
通过以上的工作计划，可以有效提高客户支持的质量、提升客户满意度，并为公司的业务发展提供有力支持。
迎国庆4S店售后客户关怀活动
迎国庆4S店售后客户关怀活动国庆节是我国的重要节日之一，为了表达对消费者的感谢和关怀，4S店决定推出一系列售后客户关怀活动，以回馈消费者的支持和信任。
本次活动旨在提供更好的服务，增强消费者对4S店的认可度和忠诚度。
以下是本次活动的具体内容和安排。
一、免费汽车点检为了保障消费者对汽车行驶的安全和正常使用，我们将提供免费汽车点检服务。
消费者可以提前预约，将汽车送至4S店进行检查。
检查内容包括发动机、底盘、制动系统等多个方面，以确保汽车的健康状况。
除了检查车辆的机械部件，我们还将对车辆的外观进行清洗，让每一位车主都能开心地开启国庆假期。
二、免费轮胎检测轮胎是汽车行驶的关键部件之一，为了提高消费者对轮胎质量的认知和重视程度，我们将提供免费轮胎检测服务。
通过专业设备检测轮胎的胎纹深度、磨损状况、胎压等指标，帮助车主及时了解轮胎的状况，提醒其是否需要更换轮胎或调整胎压。
以此来确保每位车主在国庆期间的行车安全和舒适性。
三、汽车保养培训为了提升消费者对汽车保养的专业知识和技能，我们将举办汽车保养培训活动。
通过邀请专业技师进行演讲和示范，向车主们普及汽车保养的基本知识和技巧。
车主们将学习到如何正确更换机油、滤清器，定期检查和维护车辆的各项部件等重要内容。
我们希望通过这些培训，提高车主们对汽车保养重要性的认识，从而延长汽车的使用寿命，减少故障发生的可能性。
四、优惠活动为了让消费者感受到来自4S店的实实在在的优惠，我们将推出一系列购车和维修保养的优惠活动。
购车方面，我们将提供定制的购车方案，根据消费者的需求和预算，量身打造最适合的购车方案，并提供额外的购车优惠和礼品。
维修保养方面，我们将推出折扣服务项目，车主可享受到更优惠的价格和增值的服务。
通过这些优惠活动，我们希望让每位车主能够以更低的成本享受到更高品质的服务。
五、送礼活动为了增添节日氛围，我们将为每一位莅临4S店的消费者送上一份精心准备的礼品。
礼品种类包括节日贺卡、小礼品盒等。
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4S店客户关怀计划第一篇：4s店客户关怀计划客户关怀计划（初稿）建设篇：一、建立客户关怀中心1、以客服部、市场部为创建部门及今后运营负责部门，销售、售后、为辅助部门。
2、建立车主网上、电话、来店的独立沟通平台。
3、设定专人负责论坛发帖、qq群公告、短信传达等与车主的第一时间信息沟通。
4、了解客户，解决、协调客户投诉问题发生。
二、建立车主信息库1、建立每位来店维修保养车主与新车销售的车主信息档案。
2、定期对档案中车主温馨电话回访或上门回访，快速解决客户车辆问题。
3、做好回防监控，制定专业回访话术与回访电话接听标准。
三、建立意向客户抽访机制1、抽访来店意向客户，了解真实接待情景。
2、制作意向客户访问表与客户不满意处罚机制。
四、加强客服部、市场部人员的业务知识培训1、售后车辆的日常维修与保养注意事项。
2、汽车基础知识的了解。
3、福特品牌的了解与发展状况。
4、各项促销活动计划的了解度与推广话术。
5、客户投诉的解决方法与步骤的良好使用。
五、客户关怀内容的制定与执行1、内容制定的流程与参与部门的确定。
2、执行中的监控流程。
3、奖罚机制。
关怀篇：一、建立大客户单位车与vip个人车的关怀内容1、建立主动电话预约制度，提前做好销售接待或售后车辆工位的准备工作。
2、使用标准专业的vip接待用语与接待场所（销售经理与服务经理办公室）。
3、主管级以上人员接待与欢送，客服48小时内必须做出回访结果，并反馈业务部门继续跟踪或改善。
4、成功转介绍客户双方均赠送免费常规保养一次。
金卡客户推荐成功，加送100元93汽油。
5、建立大客户单位车与vip个人车的维修积分制，年终进行积分兑换。
6、预约保养客户，整体消费满100送20工时卷或给予材料九折销售。
（工时费一律不打折）7、严格做好转介绍、预约的真实性，一旦发现弄虚作假，造成公司损失者。
将处于损失部分的50%处罚。
8、转介绍必须在意向客户初次来店的客流表上备注老客户资料。
预约必须在3小时之前来店预约。
二、定期开设车主讲堂1、每月举办两次车主讲堂，时间放在天气较好的周末举行。
2、制作讲堂测评表，让车主提出宝贵意见与急需解决的问题。
客服要在48小时内完成对每位车主的讲堂测评表上问题的一一解答。
3、讲堂以车主互动、交流、操作演练为主。
4、车主讲堂课件上传qq群，共其他车主分享。
三、设立车主论坛1、鼓励车主在线发帖，精贴给予价值200元礼品奖励，并给予媒体转载的鼓励。
2、设立车友年终庆典联欢会，评选最佳在线车主、最佳发帖车主、最佳动感车主等奖项。
3、建立网上在线4s服务，建立网上展厅。
四、上门服务1、针对批量购买的单位或车辆较集中的小区，进行提前宣传，定点上门预检服务。
2、对购买力强的机关单位、大型企业等工会走访，签订员工车、单位车的车辆销售与车辆维修保养协议。
五、温馨提示1、对所有新车、保养维修车辆的副驾驶遮阳板粘贴“坤城福特温馨提示”。
2、销售顾问交车后必须完成24小时、72小时内的2次电话回访工作，将车主反馈意见上报客服部，客服部将录入车主新车使用信息中保存。
3、服务顾问交车后必须完成48小时内的1次电话回访工作，将车主反馈意见上报客服部，客服部将录入车主维修保养信息中保存。
4、客服部必须在1周内完成对售前、售后客户的车辆回访。
通过短信平台及时向车主传达重大地质、天气情况的预警与最新的4s店促销信息、车主活动信息，以及生日祝福。
第二篇：4s店ssi客户关怀管理制度客户关怀制度客户关怀标准流程一、客服经理制定《首保提醒话术》、《定保提醒话术》、《流失跟踪话术》《主动预约话术》、生日祝福、节日祝福、特殊天气提醒等关怀话术，并根据使用情况适时调整二、客服专员关怀内容包括：首保提示、保修到期提醒、年检提醒、保险到期提醒、定保保养提醒、车主生日祝福、节日祝福、特殊天气提醒、主动预约、流失客户回访及活动召回；首保提示1.首保提示应在客户交车后2-3月期间，首保提醒率应达到100%。
提示内容包括：近期车辆情况，首保时间及里程、保养所需携带物品。
2.对于无法接通的客户要在三日内三个不同时间段三次拨打客户电话，仍然无法联系的采取短信提醒，并做首保失败提醒记录3.每周、每月进行首保分析，包含首保回厂率、未回厂原因等内容，对于其他店已做首保的须获取该店信息如店面名称、位置、相关费用等车主生日祝福、节日祝福、特殊天气提醒：1.车主生日祝福根据dms系统调取数据以电话形式关怀为主，如暂时无法联系等以短信形式送上祝福。
发送时间不得晚于上班后两小时2.空号、错号等需相关部门更正后取得新的联系方式关怀。
节日祝福、特殊生天气提醒等每月不得低于3次。
保修到期提醒、年检提示、定保保养提醒：1.依据dms系统调取当月需关怀相关客户数据有计划进行的电话或短信形式关怀客户2.当月需要保养的客户须在保养到期日前一周主动电话提醒客户，提醒率达到100%。
对于无法3.接通的客户要在三日内三个不同时间段三次拨打客户电话，仍然无法联系采取邮件提醒，并做定保失败提醒记录；4.车辆保修到期日前一个月电话提醒客户，邀约客户进厂进行车辆检查5.每周、每月进行定保分析，包含定保回厂率、未回厂原因等内容，对于其他店已做保养的须获取该店信息如店面名称、位置、相关费用等；保险到期提醒：1.客服部门抽查监督未来2月即将投保的保险专员保险到期提醒完成效率，抽查率为当月回访数量的60%，保险提醒每月完成率100%主动预约：1.对于接近保养时间和里程的客户进行主动预约（使用预约话术），预约成功后填写预约登记表（预约登记表须一式两份，一份交由前台，一份保存客服部）并于下班前递交售后服务部前台主管；流失客户1..根据dms系统调取当月90-360流失客户按照本地客户、外地客户、本地在保客户、本地出保客户、外地在保客户、外地出保客户进行分类回访统计2.每月统计并回访准流失客户，记录、分析流失原因，并采取召回措施关怀活动：1.每月结合市场及售后部举办一次车主关怀活动并对活动进行总结和评估，增进客户交流，增强客户粘合度月度汇报数据递交及统计：1.首保回厂率、定保回厂率、预约率、流失率等数据客服专员需在次月1日统计递交到客服经理，有客服经理对客服专员的关怀及数据的完成情况审核，并对数据综合分析，制定下月工作弱项改善方案可行性计划及工作重点调整，经总经理批示方可执行奖惩措施1.首次提示失败不再跟踪的处客服专员20元每条，首保提示率未做到100%，低于95%的处于客服专员200元（特殊情况除外）2.生日提醒、节日祝福等关怀未做，或到不到要求标准的处客服专员50元罚款3.不按照定保提醒、保修到期提醒、年检提示的标准流程提示的处客服专员50-100元罚款。
4.保险到期提示抽查样板量达不到标准的处每条20元罚款，如保险专员提示达不到要求标准的处50-100元罚款5.流失客户数据不及时上报统计数据、或数据不真实的处客服专员200元罚款。
6.客服经理为在周、月会议中及时有效上报各项数据分析及汇报的处200元罚款。
7.客服经理不及时制定制定工作总结计划的处200-300元罚款。
第三篇：新春祝福客户关怀——汽车4s店贺卡推介方案新春祝福客户关怀——汽车4s店贺卡推介方案一、项目背景本方案是充分利用邮政贺卡和数据库名址两者优势而设计的组合营销方案。
为提升“xx（汽车品牌或汽车销售公司品牌）”在xx（地区名）的产品形象，推动产品销售增长、培养客户忠诚度、提高产品品牌知名度，希望能将“xx（汽车品牌或汽车销售公司品牌）”广告与我局具有悠久历史的贺卡业务完美结合，达到良好的宣传效果。
对此，我局向贵公司推荐如下贺卡产品及方案设计。
二、项目介绍1、宣传主题——企业形象宣传和车型宣传（可与保险公司、汽车美容公司进行联合宣传）贺卡作为邮政商函广告的成熟载体之一，具有直击目标消费者的特点，正切合汽车行业的营销战略。
2、宣传载体普通型贺卡、信卡型贺卡+宣传单页或贺卡型贺卡+宣传单页3、设计推荐方案售前：（1）可将试驾邀请函夹寄在针对私家车市场所邮寄的贺卡中。
邀请函直接寄达到目标客户手中，体现对客户的尊重及邀请试驶的诚意，提升汽车品牌形象。
（2）在贺卡中夹寄邮资收件人总付的售前调查问卷，可以有效避免用户因需支付邮费而不积极回函的弊端，方便收集回函，既给企业的新产品研发提供了来自用户终端的第一手资料，为今后制定企业的方针及发展方向提供重要的参考依据，更可避免宣传费用的浪费。
售中：普通型贺卡正面印制xx汽车形象，在收件人地址栏填写xx 汽车售后服务部地址，在售车现场交给用户，让用户在使用贵公司产品的过程中，有任何问题都可随时反馈给售后服务部。
体现贵公司无微不至的服务。
售后：在贺卡中夹寄售后调查问卷，保险公司的参保优惠活动以及汽车美容公司的洗车券等内容宣传页，建议再配合有奖征集、促销等手段及邮资收件人总付等方式，提高用户的参与积极性，使回函效果更佳，通过老客户的口碑带来新客户。
4、邮寄对象：xx商用车型的目标受众名址来源：（1）全省各级政府机关单位相关部门名址信息。
（2）宾馆酒店、客运公司、旅行社等单位名址信息。
（3）汽车俱乐部以及从前品牌的换购升级客户等。
xx私用车型的宣传品名址来源：（1）企业自有的老客户名址，从中筛选出即将更换私家车的客户名址信息。
（2）爱好户外活动和旅游的中高收入人群（3）交通欠发达地区的别墅地址信息。
（4）户外活动社团、中小规模的企业、汽车俱乐部、驾校信息等。
三、项目的优势和特点中国邮政贺卡是唯一一种可以在全国范围内邮寄兑奖的明信片。
它集贺卡、抽奖、广告、集邮鉴赏和收藏为一体，是特殊的广告媒体，由国家邮政局统一开奖及兑奖。
每年辞旧迎新之际，中国邮政贺卡在开展公关、客户巩固、客户开发、员工关怀等方面都有着突出的功能和作用，是展示自身形象、推广品牌理念及产品的上佳选择。
贺卡在这个项目中的运用，使其明显具有以下优势：1、针对性强，效果明显，档次高，宣传性强。
2、传播范围广，效应长久深入人心。
3、贺卡形式新颖，邮寄方便发布灵活，可兑奖可收藏。
4、加强了相关行业企业的战略合作。
四、我们的服务我们将从专业的角度，为贵公司提供以下服务：1、配合贵公司制定利用拜年贺卡开展营销活动的具体实施方案。
2、提供拜年贺卡的设计、广审服务。
3、配合贵企业开展拜年贺卡寄送对象的整理、汇总、核实。
4、负责拜年贺卡的制作工作。
5、提供拜年贺卡的打印、封装和定时投递服务。
6、提供拜年贺卡寄送对象信息的代维护服务。
漳州中发汽车“优惠新老客户，迎新春贺岁贺卡”营销案例一、营销背景：2008年元旦之前，漳州雄发车行最新投资漳州中发比亚迪汽车专卖店，该4s店即将正式开业，需要对原来的雄发车行的老客户、比亚迪潜在消费群体做前期宣传。
二、营销过程：客户经理经过初步交流探讨，帮助车行老板确定广告宣传的诉求点、发布范围、受众分析，拟定广告诱因设计。