【大学期末考试复习题】云南财经大学期末考试市场营销学课程B卷试题答案及评分标准pdf
《市场营销学》期末考试试卷答案
Xn学院2022—2022学年其次学期体坛营销学》课程考试试黑纸I第1页共6 A IXXX学院课程考试试题纸课程名称:考试班级:市场营销学((QA 卷,□B 卷))题号—二三四五六总分审卷人复核人得分XXX得分汗卷人一、单项选择题（每题2分，共30分）名题号12345678910答案题号1112131415答案）的企业营销活动过程及其规律性。
1.市场营销的争辩对象是以满足（6.边际奉献定价法也叫变动本钱定价法，它属于以下哪种定价方法（A.本钱导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.撇脂定价法7.在大市场营销条件下,Λ.权力和公共关系C.广告和公共关系企业的营销组合除了“4P”组合外，还包括以下“2P”是（B.权力和政府力气D.公共关系和政策8.打算顾客购置总价值大小的关键和主要因素是（A.效劳价值B.产品价值)oC.人员价值D.形象价值9.吉列公司给剃须刀架定价很低，而给剃须刀片定价很高，这种定价方法屈于（A.副产品定价法互补产品定价法B.产品线定价法C.D.选购产品定价法10.冰箱生产厂家高举“环保”、“安康”等旗帜推出无氟冰箱，他们的营销观念是（A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念11.以下有助于树立企业形象的促销活动是（A广告 B.人员推销A.企业为中心B.销售为中心C.产品为中心D.消费者需求为中心2.道路条件差的地区适合于开越野车，这属于（）对车型的影响。
A.政策环境B.地理环境C.社会文化环境D.人口环境3. “皇帝女儿不愁嫁”的经营指导思想是（A.产品观念B.生产观念4.日常生活必需品较适合承受（C.推销观念 D.市场营销观念C.公共关系D.营业推广12.有些商家给出的“两件八折，三件七折”的折扣属于以下哪种折扣（A.数量折扣C.现金折扣13.)βB.功能折扣D,市场折扣当家庭收入到达肯定水寻常，随着收入增长，恩格尔系数将（Λ,下降 B.增大 C.不变 D.上下波动)»A.直接的分销渠道B.选择性的分销渠道C.独家分销渠道D.密集分销渠道14.效劳是一方向另一方供给的根本上是（）并且不导致任何全部权的产生。
《市场营销学》期末考试试卷及答案(word版可编辑修改)
《市场营销学》期末考试试卷及答案(word版可编辑修改)《市场营销学》期末考试试卷及答案(word版可编辑修改)编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（《市场营销学》期末考试试卷及答案(word版可编辑修改)）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
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第 1 页共8 页版可编辑修改)第 2 页 共 8 页《市场营销学》期末考试试卷答案班级: 学号： 姓名： 成绩_________一、名词解释(每题2分，共10分）1.市场定位市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置;2．品牌品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成；3．分销渠道分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人；4.公共关系公共关系又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动；5. 差异性市场营销策略差异性市场营销战略是把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场,然后根据企业的资源及营销实力选择几个甚至全部细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。
二、多项选择题（每题2分，共10分)1。
市场营销学期末考试试卷B卷答案
2009～2010学年度第二学期09级《市场营销学》期末考试试卷（B卷答案）班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)一、名词解释（每题5分，共30分）1、市场营销环境：一切影响制约企业营销的活动最普遍的因素。
2、市场细分：按照消费者需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
3、相关群体：能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
4、产品组合：企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。
5、市场营销组合：企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
6、分销渠道：某种商品和劳务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和劳务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
二、单项选择题（每题2分，共20分）1.不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是( B )A报纸B电视 C广播 D杂志2.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的( D )A市场营销情报系统B市场营销研究系统C市场营销分析系统D内部报告系统3.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(B)A固定薪金加奖励 B佣金制C浮动工资 D固定工资4.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于(D)A固定成本 B准固定成本C变动成本 D准变动成本5.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为( D)A品牌质量决策 B家庭品牌决策C品牌扩展决策 D多品牌决策6.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
该企业最适合采取( D )A选择分销策略 B独家分销策略 C人员推销策略 D密集分销策略7.下列属于批发商类型的是( A )A现金自运商 B批发俱乐部 C超级市场 D便利店8.制约顾客购买行为的最基本因素是( B )A文化因素 B经济因素 C个人因素 D社会因素9.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有( D )A个人消费者 B生产者 C机构集团 D现实与潜在买者10.企业通过市场细分，从中选择若干个子市场并为其制定营销组合策略是( B )A大量营销 B目标市场营销C产品差异营销 D定制营销三、多项选择题（每题2分，共20分）11.影响仓库位置选择的主要因素有(ABC)A运输量B运输距离 C运输费用D运输时间E运输方向12.人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类(AE)A战略决策B组织决策C控制决策D目标决策E管理决策13.加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有以下几种重要形式(ABCD)A来料加工 B来样定制 C来件装配D进料加工 E补偿贸易14.在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有(ABCD)A市场规模B市场增长速度 C贸易费用D竞争相对优势E国际中间商成本15.传统的营销管理指导思想包括：（ ABC ）A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念16.对问题类业务单位适用的投资战略有（ ACD ）A拓展策略 B维持策略 C收缩策略D放弃策略 E渗透策略17.企业的任务书应当做到以下几点：（ BCDE ）)A合理确定营销费用 B贯彻市场营销观念 C切实可行D鼓舞人心 E既高度概括又具体明确18.下列因素中，企业可控制的是：（ ACDE ）A产品 B政策 C促销 D分销 E价格19.二手资料的信息来源有（ ABCD ）A内部来源 B政府刊物 C报刊书籍D商业资料 E原始资料20.当市场对某种产品或服务定或拒绝的态度时，企业应实行扭转营销策略，主要措施有：（ BC ）A降低价格 B改变产品或服务的设计C加强宣传，改变消费者的看法 D另外开发新的产品四、综合题（第1、2、3题每题6分，第4题12分，共30分）1、竞争者的优势和劣势主要体现在那些方面？答：要点：（1）产品（2）销售渠道（3）市场营销（4）生产与经营（5）研究与开发能力（6）资金实力（7）组织（8）管理能力2、产品处于引用期应采取什么策略？答：要点：（1）把主要精力放在让人们熟悉产品上。
市场营销学期末考试试题B卷及答案
市场营销学课程期末试卷（B卷）学号：姓名：得分：一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.企业在哪种市场需求下，市场营销管理任务是反市场营销，并采取措施消灭该种需求？【】A、无需求B、不规则需求C、下降需求D、有害需求2.企业只看到自己产品质量好，看不到市场需求在变化，总是坚持酒香不怕巷子深的观念，这属于下列营销观念中的【】A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、社会营销观念3.迅雷工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机。
该企业在选择目标市场时，只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一的客户群，该公司选择目标市场的策略称为【】A、市场集中化B、选择专业化C、产品专业化D、市场专业化4.具有高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位是【】A、问号类B、明星类C、金牛类D、瘦狗类5.企业进行某种活动，目的是为了宣传介绍其产品的优点，说服目标顾客来购买其产品，具体包括广告、销售促进、宣传和人员推销等，这种活动称为【】A、产品B、定价C、促销D、分销6.岚风公司总是对竞争对手的降价行为反应敏感并进行强烈攻击，但对竞争对手增加广告预算、开发新产品等活动却不予理会。
从市场反应来看该公司属于【】A、从容不迫型竞争者B、选择型竞争者C、凶猛型竞争者D、随机型竞争者7.在市场营销数据分析中，定量研究的信息都是用一定的尺度进行测定、加工的。
如果所使用的数值大小与研究对象的特定顺序相对应，则这种测定尺度称为【】A、名义尺度B、比例尺度C、顺序尺度D、间距尺度8.恩格尔定律表明，随着消费者家庭收入的提高，恩格尔系数将【】A、越来越小B、保持不变C、越来越大D、趋近于无穷大9.企业按照“环境威胁”和“市场机会”将业务分为四种，其中高机会和低威胁的业务是【】A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务10.为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场，称为【】A、生产者市场B、中间商市场C、消费者市场D、政府市场11.马斯洛将人的需求按其重要程度分为5个层次，最低层次需要是指【】A、生理需要B、社会需要C、自尊需要D、安全需要12.体育明星和电影明星是其崇拜者的【】A、首要群体B、次要群体C、厌恶群体D、向往群体13.消费者对于有些品牌差异明显的价廉产品不愿花很长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为【】A、习惯型购买行为B、变换型购买行为C、协调型购买行为D、复杂型购买行为14.在产业购买决策的参与者中，有权决定买与不买、产品规格、购买数量和供应商的人员称为【】A、使用者B、影响者C、决定者D、采购者15.在市场营销信息系统中，以收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息为主要任务的子系统是【】A、内部报告系统B、市场营销调研系统C、市场营销情报系统D、市场营销分析系统16.某品牌足球鞋的市场营销活动面向全国，按照地理区域设置其市场营销机构，这种组织类型是【】A、职能型组织B、产品型组织C、市场型组织D、地理型组织17.莎莎美发店根据美发行业的平均现行价格水平来制定自己的服务价格，这种竞争导向定价法称为【】A、随行就市定价法B、投标定价法C、反向定价法D、认知价值定价法18.包装属于产品整体概念五层次中的【】A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、潜在产品19.从消费者的购买习惯来看，墓碑属于【】A、便利品B、非渴求品C、特殊品D、选购品20、某家用电器公司生产三种型号电视机、五种型号电冰箱、六种型号洗衣机，该公司产品组合宽度为【】A、3B、14C、5D、621.某零售商借助CRM，发现其现有顾客有多种需求，为满足顾客需求，该零售商销售多种相关服务或产品，这种新兴营销方式是【】A、交叉销售B、整合营销C、网络营销D、绿色营销22.“奔驰”会让人想到一位严谨的老板或一头猛狮，这体现了品牌整体含义中的【】A、属性B、价值C、利益D、个性23.某电器公司将所有产品都统一使用“GL”这个品牌名称，该公司使用的品牌统分策略是【】A、个别品牌B、分类品牌C、统一品牌D、企业名称加个别品牌24.某化妆品公司为了避免由于某一产品销售失败而影响其他产品的声誉，在包装设计上为不同产品采用不同的风格、色调和材料，该公司选择的包装策略是【】A、相似包装策略B、差异包装策略C、相关包装策略D、复用包装策略25.某制造商的打印机定价相对较低，但对打印机的附属产品墨盒制定了较高的价格，这种定价策略是【】A、副产品定价策略B、补充产品定价策略C、产品系列定价策略D、产品线定价策略26.通过对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念是【】A、整合营销B、整合营销传播C、销售促进D、宣传27.某超市将原本定价为20元的杯子改为19.98，使该杯子的销量获得了大幅度的增长。
市场营销学期末考试试卷(含答案)全解
市场营销学期末考试试卷(含答案)全解第一部分：选择题1. 答案：A解析：选项A符合市场营销的定义，即通过了解和满足消费者需求来实现组织目标。
2. 答案：B解析：市场细分是将市场划分为不同的细分市场，并针对每个细分市场开展特定的营销活动。
3. 答案：C解析：市场定位是指企业将产品或服务定位于某个特定的市场细分，并通过差异化的营销手段来满足该细分市场的需求。
4. 答案：D解析：竞争优势是指一家企业在与竞争对手的比较中具有明显的优势，如更低的价格、更好的产品质量等。
5. 答案：A解析：SWOT分析是评估企业内部优势和劣势以及外部机会和威胁的一种常用方法。
通过分析SWOT，企业可以制定相应的市场营销策略。
第二部分：问答题1. 答案：品牌意识是消费者对于某个品牌的认知和情感感受。
建立品牌意识有助于提高品牌忠诚度和品牌认可度。
2. 答案：了解目标市场是进行市场细分和定位的前提。
只有通过深入了解目标市场的需求和特点，企业才能制定有效的营销策略。
3. 答案：市场调研是指通过收集和分析有关目标市场的信息来了解客户需求、竞争情况等，为制定市场营销策略提供依据。
4. 答案：组织文化是指组织内部所共有的具体价值观、信念和行为准则，对组织成员的行为和决策起到指导作用。
5. 答案：市场营销环境包括经济环境、技术环境、政治环境、社会文化环境等，这些环境因素会对市场营销活动产生影响。
第三部分：案例分析1. 答案：根据所提供的市场调研数据，目标市场的主要需求是价格优惠和高品质产品。
因此，企业可以制定相应的策略，如提供折扣活动和增加产品质量检测。
2. 答案：竞争分析是对竞争对手的产品、定价、促销手段等进行分析，以便制定相应的竞争策略。
3. 答案：通过与目标市场的消费者进行交流和互动，企业可以了解消费者需求，调整产品设计和市场推广策略。
4. 答案：企业可以通过市场调研了解目标市场的需求和偏好，通过市场定位和差异化策略来满足不同消费者的需求。
市场营销B 期末考试试题及参考答案
A、 电话访问 B、 邮寄问卷 C、 人员访问 D、 上门调查
13、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_________。
A、营销环境B、宏观营销环境 C、微观营销环境D、营销组合
14、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于。
A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分
青岛理工大学成教学院试卷纸共4页第1页
试题要求：1、试题后标注本题得分；2、试卷应附有评卷用标准答案，并有每题每步得分标准；3、试卷必须装订，拆散无效；4、试卷必须打印或用碳素笔楷书，以便誉印；5、考试前到指定地点领取试卷；6、各题之间应适当给学生留下答题的空间。
A、供应商 B、营销渠道企业 C、目标顾客 D、科学技术
3、广告中3B原则指的是。
A、美女 B、美丽 C、婴儿 D、动物
4、促销工作的核心是。
A、出售商品 B、沟通信息 C、建立良好关系 D、寻找顾客
5、4P理论的提出者是。
A、麦卡锡 B、菲利普 凯特勒 C、雷斯 D、舒尔茨
6、根据购买目的的确定程度，购买行为可以分为。
A、全确定型购买行为 B、半确定型购买行为 C、不确定型购买行为 D、习惯性购买行为
7、促销的主要方式有。
A、人员推销 B、广告宣传 C、公共关系 D、营业推广
8、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是。
A、生理需要 B、安全需要 C、自我实现需要 D、尊重需要 E、社交需要
9、目标市场定位策略主要有。
A、渠道类型 B、中间商类型 C、中间商 D、渠道层次
18、促销的具体方式包括。
A、市场细分 B、人员推销 C、广告 D、公共关系 E、营业推广
云南财经大学期末考试市场营销学课程B卷试题答案及评分标准pdf
云南财经大学期末考试试题答案及评分标准学年学期：专业：班级：课程：市场营销学教学大纲：核心课程教学基本要求（教育部）使用教材：市场营销学教材作者：吴健安等出版社：高等教育出版社云南财经大学期末考试市场营销学课程B 卷试题答案及评分标准一、单项选择题(每小题1分，共16分。
)1、B2、C3、C4、D5、C6、B7、D 8、C 9、C 10、A 11、B 12、B13、D 14、A 15、D 16、D二、多项选择题（每小题1分，共6分。
）1、ABCE2、BCE3、ABCE4、BCDE5、ACE6、BCDE三、判断改错题(每小题2分，共20分。
)1、×。
以市场营销观念作为企业指导思想的企业是在满足顾客需求的基础上实现盈利。
2、√。
3、×。
企业必须对政治法律、社会文化、人口、经济、科学技术等宏观市场营销环境加以适应，以制定企业的营销组合。
4、×。
做好产品的推销或销售只是搞好市场营销工作的一部分。
5、√。
6、×。
产品组合的宽度是指企业产品组合中所拥有的产品线数目。
7、×。
产品市场生命周期的导入期，在经营上通常利润较低甚至亏损。
8、×。
只有需求富有弹性的商品薄利才能够多销。
9、√。
10、×。
促销的实质是企业对潜在购买者进行的信息沟通。
四、简答题(每小题6分，共24分。
)1、答：针对成熟期的主要市场特点，有三种营销策略可供企业选择：一种是市场改良策略，又称为市场多元化策略，即是开发新市场、寻求新用户；第二种是产品改良策略，也称为“产品再推出”，即是指改进产品的品质、服务后再投放市场；第三种是营销组合改良策略，是指改变定价，销售渠道及促销方式等组合要求来延长产品成熟期。
评分标准：每个要点各2分，确有创见性、逻辑性也可酌情给分。
2、答：市场营销观念从买方的利益出发，规划和设计营销策略，强调以市场为中心、顾客为导向，在满足顾客需要的基础上实现企业目标；销售观念从卖方的利益出发，采用从推销及促销的手段推广企业现有的产品，而不是推销顾客需要的产品，通过大量销售实现企业利润目标。
市场营销学期末考试试卷——B卷
考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上;3、本试卷共有4 页八大题，请考生检查是否有缺页或者损页；4 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。
年级：专业：班级：学号：姓名:题号一二三四五六七八总分得分1 、企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。
A．市场营销B．生产功能C．财务功能D．推销职能2、从企业价值链及其构成看,下游环节的中心是_________。
A．创造产品价值B．创造顾客价值C．技术创新D．产品创新3、一个战略经营单位是企业的一个_________.A．部门B．车间C．产品D．环节4 、_________主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A．供应商B．创造商C．营销中间商D．广告商5、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_________.A．生理需要B．社会需要C．恭敬需要D．安全需要6、人员推销活动的主体是_________。
A．推销市场B．推销品C．推销人员D．推销条件7 、非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，_________。
A．有较大自由B．缺乏自主性C．受控制少D．可任意选购8、属于产业市场细分标准的是_________.A．职业B．生活格调C．收入D．顾客能力9、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开辟、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者,被称为_________.A．市场领导者B．市场利基者C．强竞争者D．近竞争者10、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与_________密切相关的一整套属性和条件。
A．包装B．质量C．产品D．用途11、统一定价就是我们通常说的_________定价。
A．分区定价B．运费免收定价C．基点定价D．邮资定价12、物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S，其中T 代表_________。
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《市场营销学》试卷 B 参考答案
六、情景案例选择题（每小题 2 分，共 10 分）
1、 A 2
、B 3
、A 4
、D 5
、 ADE
七、案例分析题（ 12 分）
答案要点：
1、张先生对于当地居民负有社会义务，这些社会责任是：张先生有义务也有责任通过 各种形式告知顾客爱护环境卫生， 促进全社会利益的共同增长。 如在所出售的商品包装物上 印制严禁乱扔废弃的包装物的提示， 也应设置足够数量的专门收集废物的设备， 并做出醒目 的标识，以方便顾客。谋求长期发展的社会营销观念要求他这样做。
2、张先生除了要关心他的顾客外，还必须关心“政府公众”和“媒介公众”
。政府的职
责就是管理整个社会， 保证本地区所有人的利益不受损失。 尽管张先生的经营满足了消费者
的需求，也使张先生赚到了钱，但却破坏了旅游景区，造成环境污染，牺牲了本地区及旅游
者的利益， 甚至有可能使该旅游资源从此断绝， 当地政府必然要从全地区的角度考虑， 而干
云南财经大学期末考试 试题答案及评分标准
学年学期：
专 业：
班 级：
课 程：
市场营销学
教学大纲：核心课程教学基本要求（教育部）
使用教材：
市场营销学
教材作者：
吴健安等
出 版 社：
高等教育出版社
《市场营销学》试卷 B 参考答案
云南财经大学期末考试 市场营销学 课程 B 卷试题答案及评分标准
一、单项选择题 ( 每小题 1 分，共 16 分。)
四、简答题 ( 每小题 6 分，共 24 分。)
1、答：针对成熟期的主要市场特点，有三种营销策略可供企业选择：一种是市场改良 策略，又称为市场多元化策略，即是开发新市场、寻求新用户；第二种是产品改良策略，也 称为“产品再推出” ，即是指改进产品的品质、服务后再投放市场；第三种是营销组合改良 策略，是指改变定价，销售渠道及促销方式等组合要求来延长产品成熟期。
五、论述题 (12 分）
参考答案要点： 1、价值交换（实现）是企业生存和发展的基础。市场营销学以满足需要为宗旨，引导 企业树立正确的营销观念， 面向市场组织生产过程和流通过程， 不断从根本上解决企业成长 中的关键问题。 2、市场营销学为企业成长提供了战略管理原则，将企业成长视之为与变化的环境保持 长期适应关系的过程。 企业为此必须不断了解变化的环境， 预测其趋势， 不断创新其产品及 营销策略，避免营销短视风险，不断在更高层次上满足需要来实现自身成长。 3、市场营销学为企业成长提供了一整套竞争策略，指引企业创造竞争优势。 4、市场营销学为企业成长提供了系统的策略方案。企业可以通过市场营销战略、营销 组合策略和系统实施，来达到其成长目标。 5、市场营销学也为企业成长提供了组织管理和营销计划执行与控制方法。 评分标准： 每个要点各 2 分，完整性 2 分。也可视考生回答问题的逻辑性及创新性酌情 评分。
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《市场营销学》试卷 B 参考答案
评分标准：每个要点各 2 分，确有创见性、逻辑性也可酌情给分。 2、答：市场营销观念从买方的利益出发，规划和设计营销策略，强调以市场为中心、 顾客为导向， 在满足顾客需要的基础上实现企业目标； 销售观念从卖方的利益出发， 采用从 推销及促销的手段推广企业现有的产品， 而不是推销顾客需要的产品， 通过大量销售实现企 业利润目标。 评分标准：每个要点各 3 分，确有创见性、逻辑性也可酌情给分。 3、市场营销组合是指企业在组织其营销活动时， 应当针对不同的市场环境和内部条件， 将产品、价格、分销渠道与促销策略进行最佳组合，使之相互配合，产生协同效用。营销组 合具有可控性、动态性、层次性及整体性的特点。 评分标准：概念表述 1 分，每个特点各 1 分，回答完整加 1 分。 4、（ 1）整体产品概念。 （2）整体产品的五个层次：核心产品、形式产品、期望产品、 附加产品及潜在产品。 评分标准： 整体产品概念 1 分，整体产品层次 5 分，回答不完整、 未展开说明酌情扣分。
1、B 2 7、D 8 13、 D 14
、C 3 、C 9
、 A 15
、C 4 、 C 10
、 D 16
、D 5 、 A 11 、D
、C 6 、 B 12
、B 、B
二、多项选择题（每小题
1、 ABCE 2 5、 ACE 6
、 BCE 3 、 BCDE
1 分CDE
三、判断改错题 ( 每小题 2 分，共 20 分。)
1、×。以市场营销观念作为企业指导思想的企业是在满足顾客需求的基础上实现盈利。 2、√。 3、×。企业必须对政治法律、社会文化、人口、经济、科学技术等宏观市场营销环境 加以适应，以制定企业的营销组合。 4、×。做好产品的推销或销售只是搞好市场营销工作的一部分。 5、√。 6、×。产品组合的宽度是指企业产品组合中所拥有的产品线数目。 7、×。产品市场生命周期的导入期，在经营上通常利润较低甚至亏损。 8、×。只有需求富有弹性的商品薄利才能够多销。 9、√。 10、×。促销的实质是企业对潜在购买者进行的信息沟通。
评分标准： 每个要点各 6 分；视考生回答问题的逻辑性、 完整性及创新性也可酌情给分。
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预张先生的经营，甚至吊销他的执照。因此，张先生必须关注政府这一特殊的公众，了解政
府的态度和看法， 与之采取合作方式来共求发展。 政府所采取的行动往往又与大众传播媒介
有着极大的关系， 他们报道宣染张先生在旅游景区经营商品而导致环境污染问题，
对政府采
取措施（如取缔张先生的商店） 起到了推波助澜的作用。 因此， 张先生还必须善待媒介公众。