护理管理中的激励(1)
护理管理中的激励
第七章 护理管理中的激励[教材精要分析]一、激励概述1、激励的概念激励（motivation ）是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
2、激励的模式激励的基本模式为：需要－动机－行为－目标－需要被满足，通过反馈构成循环（下图）。
激励的基本模式图3、激励的基本原则引导性原则、按需激励原则、合理性原则、物质激励和精神激励相结合的原则、时效性原则。
4、领导者的素质要求包括政治思想素质、文化素质、业务素质、智能素质、身体和心理素质。
5、领导的作用包括指挥作用（commanding ）、协调作用（cooperation ）、沟通作用（communication ）和激励作用（encouragement ）。
二、激励理论根据研究侧重点的不同，将激励理论分为内容型激励理论、行为改造型激励理论和过程型激励理论。
（一）内容型激励理论 包括马斯洛的“层次需要理论”，麦克利兰（Meclelland ）的“成就需要论”和赫茨伯格的“双因素理论”。
1、马斯洛的“层次需要理论”2、麦克利兰的成就需要理论即三种需要理论，认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要：（1）成就需要（Need for achievement）：争取成功希望做得最好的需要。
（2）权力需要（Need for Power）：影响或控制他人且不受他人控制的需要。
（3）亲和需要（ Need for affiliation）：建立友好亲密的人际关系的需要。
3、赫茨伯格的双因素理论(1959)（1）保健因素（hygiene factors）：引起职工不满的因素，外部条件或工作环境。
包括：工资报酬、福利待遇和工作条件。
（2）激励因素（motivative factors）：激励积极性的因素，内部条件或工作内容。
包括：成就感、责任感，得到认可，自我发展等。
（二）行为改造型理论行为改造型理论（behavior modification theory）认为激励的目的是改造赫修正人的行为。
护理管理学练习题第七章 护理管理中的激励
第七章激励（一）单选题1. 领导者以身作则，要别人做到的事，自己先做到，属于激励方法中的( C )A. 关怀激励B. 榜样激励C. 表率激励D. 荣誉激励2. 关于期望理论及其在管理实践中应用的描述，下列哪项不正确: BA.工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响B.个人的期望值高，激励水平就高C.管理人员进行激励时应强调期望行为D.奖励对个人的吸引程度要影响激励水平3. 关于激励，以下阐述错误的是（ C ）A.激励是目标导向性的B. 激励是调动人的积极性C.激励仅是管理者的事D.激励可引导人出现有利于团队的行为4. 关于公平理论，以下阐述错误的是（ A ）A.公平即经济报酬均等B. 报酬的公平与否会影响职工的积极性C.公平不是平均主义D.客观评价工作业绩是公平分配的前提（二）多选题1. 以下条目属于激励原则的是（ACDE ）A．引导性B．公开性C．按需激励性D．时效性E．合理性2. 属于过程型激励理论的是（BC ）A．强化理论B．公平理论C．期望理论D．归因理论E．双因素理论3. 激励水平公式中，激励等于（CDE ）的乘积A．目标B．投入值C．期望值D．关联性E．效价4. 当员工感到不公平时，可能采取的措施有（ABCDE ）A．曲解自己或他人的付出或所得B．采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变C．采取某种行为改变自己的付出或所得D．选择另外一个参照对象进行比较E．辞去他的工作（五）名词解释1. 激励是指利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
从护理管理的角度来理解，激励就是调动护士的积极性，以提高其工作绩效。
2. 正强化是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程。
（六）简答题1. 简要回答阐述赫茨伯格双因素理论的主要观点。
赫茨伯格认为：与人努力工作的动机相关的因素有两类：其一，保健因素，其二，激励因素。
这是一个从不存在满意到存在满意的连续性过程，也是一个从存在不满意到不存在不满意的连续性过程。
护士激励管理的措施
护士激励管理的措施1、做好选拔管理考核成绩突出，表现良好的非责任护士，作为责任护士的后备军，列入责任护士后备队伍，进行动态管理，随时纳入责任护士使用。
2、实行赏识教育护理管理者要让非责任护士看到希望。
护士长是医院基层科室的领导者和管理者，科室管理的好坏、护理质量的优劣，直接影响到医疗水平和患者的安危。
作为一名合格的护士长，不仅要有丰富的医学知识、社会和人文科学知识及扎实的护理专业知识和技能，还要懂得如何调动大家的积极性，使每个护士均能以最好的状态去发挥其应有的价值。
①捕捉护士的闪光点护士长要用积极的情绪催人奋进，用乐观和稳定的情绪鼓舞士气。
善于发现并培养人才，捕捉护士的闪光点，善于激发护士的激情，要激发她们的集体荣誉感，最大限度的调动护士的积极性，注重营造一种宽松和谐的工作环境和护士职业的良好氛围，使护士心情舒畅，以积极向上的精神共同完成护理工作目标。
②给予具体的帮助管理者要关心非责任护士的工作与生活，赏识她们的优点和进步，同时给予具体的帮助，从而激发其工作潜能，应尽可能的让护士较快的对医院集体有极大的认同感和归属感，从而激发其工作干劲和热情。
3、有针对性的激励管理护理管理者应摸清护士的心理活动，以便把激励工作做得有针对性。
适当地满足被管理者的某心理需求，灵活运用各种激励方法，以激发她们潜在最大的能力，从而使她们自觉地实现组织的整体目标而发挥其应有的作用。
（1）对非责任护士①目标激励法目标是进入责任护士队伍，在这个目标的前提下，提出争当科室的护理质量明星及护理技术能手。
②参与激励法护士长要有意识的为非责任护士安排工作任务，使其参与到抢救、管理等工作中去，以增加科内护理队伍的凝聚力，发挥出团队精神。
（2）对责任护士①危机激励法在护理工作中，责任护士未遵守规章制度，未按照操作规程执行而出现护理缺陷及小差错，给护理工作造成不良后果的要进行必要的批评惩罚，如批评、科内作检讨、经济处罚等，对其造成一种危机意识，从而激发其工作热情，在工作中认真细致，少出差错或不出差错，争取在今后的工作中干出好成绩。
护理管理中的激励
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.1 1.192 0.11.1 911:4 811:4 8:411 1:48: 41Nov -20
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。 2020年 11月1 9日星 期四11 时48分 41秒T hursd ay, November 19, 2020
第七章 护理管理中的激励
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第一节 激励概述 第二 节 激励理论
第一节 激励概述
一、激励的概念
80%-90%
※ 激励（Motivation）
是指利用外部诱因调动人的积极性和创造性， 引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进 的心理过程
从护理管理的角度来理解，激励就是调动护 士的积极性，以提高其工作绩效。
安全
安全的工作条件、外加的福利、普遍增加工资、工 作保障、医疗保险、购房贷款、退休保险
生理 基本工作报酬、物质待遇、工作条件
1.赫茨伯格（Frederick Herzberg）简介
美国心理学家、管理咨询师， 通过对2000多位工程师和会 计人员，就职业满意度和生 产率之间的关系进行调查， 提出了关于员工工作态度的 “双因素”理论。
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。 2020年 11月 上午11 时48分 20.11. 1911: 48No vemb er 19, 2020
时间是人类发展的空间。2020年11 月19日 星期四 11时48 分41 秒11:4 8:411 9 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午 11时48 分41 秒上午1 1时48 分11: 48:41 20.11. 19
护理管理学护理管理中的激励
激励与压力的平衡
压力转化为动力
适当的压力可以激发员工的积极性和创造力。护理管理者需要合理调整工作压 力，使员工在适度压力下产生积极的动力，进而提升工作绩效。
关注员工心理健康
过度压力可能导致员工心理健康问题，影响工作效果。因此，管理者需要关注 员工的心理健康，提供必要的支持和资源，帮助员工缓解工作压力，保持工作 与生活的平衡。
明确目标
设定明确、具体的工作目 标，使护士能够清楚了解 自己的工作任务和预期成 果，从而激发工作动力。
可量化评估
目标设定应具备可量化性 ，以便于对护士的工作绩 效进行客观评估，确保激 励的公正性和有效性。
目标与挑战性
设定适度挑战性的目标， 激发护士的求胜心和进取 心，促使其不断提升自身 能力。
奖励制度与激励
基于工作表现的激励策略
01
绩效评估与奖励
根据护士的工作绩效进行评估，设立奖励制度，以鼓励护士持续提供高
质量护理服务。这可以通过定期考核、患者满意度调查等方式实现。
02
优秀护士表彰
定期表彰在工作中表现优秀的护士，树立榜样，让其他护士有明确的学
习目标，激发工作动力。
03
提供职业发展机会
根据工作表现，为护士提供晋升机会和专业发展空间，使其在工作中获
技能和知识水平。
职业规划
与护士共同制定职业规划，明 确职业发展路径和目标，增强
其对未来的信心和期望。
岗位轮换
实行岗位轮换制度，鼓励护士 在不同岗位和部门间交流学习
，拓宽职业视野。
参与决策
给予护士参与医院和科室决策 的机会，让其感受到自身价值 和重要性，提高工作满意度。
04
CATALOGUE
护理管理中的激励策略与实践
在护理管理中常用的特殊激励方法
在护理管理的世界中，我们愿意保持我们辛勤工作的工作人员的欣赏
和积极性。
我们已经有了一些相当酷的方法给他们额外的刺激！我
们最喜欢的一个想法是给他们额外的带薪假甚至更长的假期。
我的意
思是，谁不喜欢一个好，长的休息充电他们的电池，对不对？就像在做护士的疯狂中重设按钮一样况且，这是防止焦头烂额，让每个人都对工作感到快乐和满意的好方法。
所以我们都是为了确保我们的护士
得到应有的休息和他们需要的放松
让护士保持积极性的另一个方法是当他们做得很好的时候，给他们奖
金或额外钱。
如果他们总是给予顶尖的照顾，打中他们的目标，或者
承担更多的工作，他们可能会得到一些额外的现金作为奖励。
以此来
表示"感谢"他们的辛勤工作，并给予他们一点推动来保持伟大的工作。
保健设施必须采用非金钱奖励办法，如灵活的工作时间表、专业发展
和培训的机会以及表彰方案，以支持护理人员。
灵活工作时间表的实
施与我们促进保健专业人员工作与生活之间有利的平衡相一致。
提供
专业发展机会和表彰方案符合我们促进护理人员长期职业发展和工作
满意度的战略目标。
在保健设施中优先考虑这些举措是我们总体议程
的组成部分。
护理管理学：护理管理中的激励
激励可以为团队成员提供正向的反馈和认可，使 他们在工作中更加有信心和动力，从而增强团队 的士气和战斗力。
提升团队绩效
通过激励，管理者可以更好地激发团队成员的潜 力和才能，使整个团队的绩效得到提升。
促进员工职业发展与成长
帮助员工实现自我价值
01
激励可以帮助员工更好地实现自我价值，提高他们的职业成就
公平理论
分配公平
员工对报酬分配的公平感，与期望值和实际获得相比较。
过程公平
员工对工作过程和决策程序的公平感，包括参与决策、信息 透明等。
期望理论
01
02
03
期望值
员工对工作成果的期望和 目标。
关联性
员工认为工作成果与奖励 之间的关联程度。
价值观
员工对奖励的个人价值观 和偏好。
02
护理管理中的激励方法
增强员工归属感
通过激励，管理者可以更好地关心和照顾员工，使员工感受到组织 的关怀和支持，从而增强他们对组织的归属感和忠诚度。
降低员工离职率
有效的激励能够降低员工的离职率，减少人员流失，使组织更加稳 定和有序。
提升团队凝聚力与效率
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促进团队合作
激励能够有效地促进团队成员之间的合作和互助 ，增强团队凝聚力，提高整个团队的工作效率和 质量。
THANKSBiblioteka 谢谢您的观看案例二：某护理团队建设中的激励机制探讨
总结词
该护理团队重视激励机制在团队建设中的作用，通过表扬、奖励、团队活动等方式，激 发护士的工作热情和团队合作意识。
详细描述
该护理团队在团队建设过程中，注重表扬和奖励护士的工作表现和贡献。这些表扬和奖 励可以是口头、书面形式的表彰，也可以是物质奖励。此外，团队还会组织各种有趣的 团队活动，如户外拓展、聚餐等，以增进团队成员之间的感情和合作意识。这些措施的
浅谈激励在护理管理学中的作用
浅谈激励在护理管理学中的作用护理管理学是一门涉及组织管理、诊疗流程与护理实践的学科，它的研究内容可以分为护理管理的基本理论、护理管理的具体技术、护理管理的实施方法以及护理管理的评价与监测。
护理管理的有时候也会涉及激励，它的作用可以提升护理员的工作绩效、提高服务护理水平等。
因此，本文将对激励在护理管理学中的作用进行浅谈。
首先，激励可以提高护理人员的工作绩效。
护理管理聘请的专业人员通过激励及时表彰他们的工作，可以有助于提高其工作绩效，同时也有利于提高护理水平。
一般来说，护士通过此类激励，他们对工作有了更大的动力，也更加热爱自己的工作，全心投入于为病人提供优质的护理服务。
其次，激励可以提高护理服务的水平。
通过护理管理的激励措施，可以提升护理人员的专业素质和服务水平，从而达到护理质量的提升。
一般来说，护士可以通过激励措施获得人性化的护理服务，可以从客观上提升护理管理的工作效率，从而实现高质量的护理服务。
此外，激励还可以提升护理管理的效益。
受到激励的护理人员，往往会更加关注自身的培训，以及更新知识，而可能会遇到的商业问题的解决。
此外，激励还可以促进解决社会问题，有效改善护理环境，同时也提高护理工作的效率。
最后，护理管理中应当注重激励。
激励是一种重要的手段，可以有效提高护理人员的绩效，以及提高护理服务水平。
同时，激励还可以促进解决社会问题，改善护理环境，提高护理工作的效率，以及提升整体管理的效益。
因此，护理管理应当重视激励，并加以利用，为护理服务做出更大的贡献。
综上所述，激励在护理管理学中扮演着重要的角色。
它可以提高护理员的工作绩效，提升护理服务的水平，以及改善护理环境，有效提高护理管理的效益。
因此，护理管理部门应当密切关注激励的发挥作用，并加以利用，从而推动护理服务的发展。
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（6）以人为本的人性化护理管理激励机制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。文献学习10分钟
（7）小结。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。提问式小结10分钟
（3）激励原则。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。讲授20分钟
（4）激励理论类型。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。讲授20分钟
（马斯洛层次需要论、麦克利兰德成就需要理论、赫茨伯格的双因素理论）
过程型激励理论motivation of process
７．参考书籍
《现代管理学》李兴山中共中央党校出版社2002、10
《护理管理学》娄凤兰人民卫生出版社2009、3
８．思考题／及作业
思考题：
根据马斯洛层次需要论，针对自己这些需求，希望管理者以何种方式满足你？
９．课后记及改进意见
１０则、激励理论类型、激励的作用、方式
解决方法：课堂提问+思考题
注：每次授课须用新教案；教研室于开课前检查，课完后统一上交。
４．使用教具（写出主要内容的名称备查）
电化教学（PPT幻灯片）
５．本课题方面的新进展
激励的三大作用为：1、挖掘人的内在潜力2、保持现有人员稳定并吸引所需人才3、鼓励先进、鞭策后进
（3）了解：以人为本的人性化护理管理激励机制
2、内容提要、教学过程及学时分配
（1）激励的涵义。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。讲授20分钟
（2）激励过程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。讲授20分钟，
海南医学院教案提要
2009~2010学年第二学期NO：6
学科护理管理学班级07护本职专项升本（76人）授课人袁爱华职称教授
课题护理管理中的激励学时3授课时间. 2010.4-19教学方式讲授+故事+文献
1、教学目的要求
（1）掌握：激励的涵义、作用、方式
(2)熟悉：激励理论中（马斯洛层次需要论、麦克利兰德成就需要理论、赫茨伯格的双因素理论）的主要内容和意义指导护理实践。
激励的八大方式为：1、尊重激励2、磋商激励3、沟通激励4、赞扬激励5、奖罚激励6、榜样激励7、表率激励8、目标激励
善用激励机制：海澜集团人力资源部部长王璐提出:决不轻易对员工说“你不行”,而是问员工“你还有哪些特长,你认为你能够胜任哪个岗位”。
６．板书的专业外语词汇（本科授课每学时至少有3个）
内容型激励理论content motivation theory行为改造型理论behavior modification theory