护理管理学练习题第七章 护理管理中的激励
吉林大学《护理管理学》第七章期末考试学习资料
吉大《护理管理学》第七章
一、激励的原则有哪些？
引导性原则
按需激励原则
合理性原则
物质激励和精神激励相结合原则
时效性原则
二、麦克利兰的成就需要理论中有哪些需要：
1、权力的需要：影响和控制他人的欲望
2、情谊的需要：良好人际关系与情感的和谐
3、成就的需要：追求卓越、争取成功的内驱力
三、X—Y理论中X、Y理论的观点分别是什么
1、X理论观点：
人们的进取心少、
人们往往不愿工作
往往不愿负责任
往往是被动的，不愿动脑子，愿意接受别人的指挥
人们工作的原因是解决最基本的安全和生理需要
2、Y理论观点：
一般人都喜欢工作，不是先天厌恶工作，都是勤奋的
人们愿意负责任，在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责
人们在执行任务中能够自我指导和自我控制，所以控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段现代社会中，人们潜在的能力没得到充分的利用
有自我满足和自我实现需求的人往往以达到组织目标行为最大的报酬
四、期望理论中管理者应注意什么：强调期望行为：组织期望、个人期望强调工作绩效与奖励的一致性和适当性重视个人的效价：物质、精神。
护理管理学护理管理中的激励
激励与压力的平衡
压力转化为动力
适当的压力可以激发员工的积极性和创造力。护理管理者需要合理调整工作压 力，使员工在适度压力下产生积极的动力，进而提升工作绩效。
关注员工心理健康
过度压力可能导致员工心理健康问题，影响工作效果。因此，管理者需要关注 员工的心理健康，提供必要的支持和资源，帮助员工缓解工作压力，保持工作 与生活的平衡。
明确目标
设定明确、具体的工作目 标，使护士能够清楚了解 自己的工作任务和预期成 果，从而激发工作动力。
可量化评估
目标设定应具备可量化性 ，以便于对护士的工作绩 效进行客观评估，确保激 励的公正性和有效性。
目标与挑战性
设定适度挑战性的目标， 激发护士的求胜心和进取 心，促使其不断提升自身 能力。
奖励制度与激励
基于工作表现的激励策略
01
绩效评估与奖励
根据护士的工作绩效进行评估，设立奖励制度，以鼓励护士持续提供高
质量护理服务。这可以通过定期考核、患者满意度调查等方式实现。
02
优秀护士表彰
定期表彰在工作中表现优秀的护士，树立榜样，让其他护士有明确的学
习目标，激发工作动力。
03
提供职业发展机会
根据工作表现，为护士提供晋升机会和专业发展空间，使其在工作中获
技能和知识水平。
职业规划
与护士共同制定职业规划，明 确职业发展路径和目标，增强
其对未来的信心和期望。
岗位轮换
实行岗位轮换制度，鼓励护士 在不同岗位和部门间交流学习
，拓宽职业视野。
参与决策
给予护士参与医院和科室决策 的机会，让其感受到自身价值 和重要性，提高工作满意度。
04
CATALOGUE
护理管理中的激励策略与实践
护理管理学练习题库及答案
护理管理学练习题库及答案1、ABC时间管理法的步骤第三步是A、实施B、记录C、分配时间D、列出目标E、排列顺序答案：E2、激励机制的源头是A、了解对象B、满足需要C、明确动机D、信任下属E、洞察需要答案：E3、直线-参谋型组织结构的优点是A、联系便捷，管理成本低B、组织反应灵敏C、满足统一指挥和严格责任制要求D、组织适应性好E、直线领导和职能部门职权明确答案：C4、主持会议需要把握的要点是A、愉快合作B、引发讨论C、紧凑时间D、发散思维E、紧扣议题答案：E5、让不同年龄阶段、个性、特长的护理人员充分发挥个人潜能，体现了护理人员编设原则中的A、经济效能原则B、以人为本原则C、合理结构原则D、优化组合原则E、满足病人需要原则答案：D6、单人三班制的缺点是A、连续工作时间长B、以人为本C、所需人力较多D、提高质量E、夜班时间长，护士较疲劳答案：E7、属于有效聆听的方法是A、传达有效信息B、尽量排除外界干扰C、平等待人I）、进行反复沟通E、重视沟通细节答案：B8、ABC时间管理法的步骤第五步是A、实施B、记录C、分配时间D、列出目标E、排列顺序答案：A9、某一所医院正在筹备建设过程中，医院筹备委员会要求主管护理的委员会成员进行一系列工作。
“按照组织设计要求，决定组织的层次及部门结构，形成层次化的组织管理系统”属于组织设计步骤中的A、确定职责和权限B、划分业务关系C、确立组织目标D、设计组织的运作方式E、提出组织结构的基本框架答案：E10、激励机制的核心是A、信任下属B、明确动机C、满足需要D、了解对象E、洞察需要答案：C11、人是具有多种需要的复杂的“社会人”，是生产力发展最活跃的因素,是以下哪种原理的思想基础A、行为激励B、动态理论C、参与管理D、人本原理E、系统原理答案：D12、控制的关键是A、纠正偏差B、纠正措施C、衡量绩效D、建立标准E、前馈控制答案：A13、制定标准的原则是A、满足工作人员的需求B、精确的度量C、强调顾客的需要D、一切评价以事实为准绳E、用数据说话答案：E14、管理的二重性是指A、人际关系和社会属性B、经济基础和上层建筑C、自然属性和社会属性D、人为属性和环境属性E、客观性和自然属性答案：C15、某护士长在领导护士们完成病房护理工作的过程中，注意个人目标和组织目标协调一致，这样护士们的行为趋向统一，对实现组织目标并取得成效非常有益。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、选择题1. 下列哪一项不是护理管理学的主要内容？A. 领导与管理技能B. 伦理与法律C. 沟通与协调D. 解剖与生理学答案：D2. 护士长通常负责管理的是：A. 住院部B. 护理部C. 体检科D. 医务室答案：B3. 护理管理的基本理论主要包括以下几个方面：A. 人际关系与沟通、决策与问题解决、终身学习与职业发展B. 医疗卫生管理、人际关系与沟通、伦理与法律C. 医疗卫生管理、决策与问题解决、终身学习与职业发展D. 终身学习与职业发展、伦理与法律、解剖与生理学答案：A4. 护理管理中的“决策”指的是：A. 从不同的选择中做出明智的决断B. 让他人为自己的事务作出决定C. 不做任何决策，由上级负责处理D. 按照规章制度行事，不做过多思考答案：A5. 护理管理中的“协调”指的是：A. 通过有效的沟通和合作调解不同利益方之间的冲突B. 尽量避免与他人产生冲突C. 按照领导的意愿行事，不做过多争执D. 与同事保持距离，避免争吵和冲突答案：A二、判断题1. 护理管理学是一门与护理实践无关的理论学科。
B. 错答案：B2. 护理管理中的沟通是指单向的信息传递。
A. 对B. 错答案：B3. 护理管理中，领导与管理是完全相同的概念。
A. 对B. 错答案：B4. 护理管理中，协调是指避免与他人产生冲突。
A. 对B. 错答案：B5. 护理管理中，决策是指从不同的选择中做出明智的决断。
A. 对答案：A三、简答题1. 请简要解释护理管理的定义及其意义。
答：护理管理是指对护理部门进行领导、计划、组织、协调和控制的活动，以实现护理服务的高效与高质量。
其意义在于提升护理服务的水平和质量，保障患者的安全与福祉，提高医疗机构的整体管理水平。
2. 请列举护理管理中常见的挑战，并提出应对策略。
答：常见的护理管理挑战包括人员管理与分配、沟通与协调、工作压力与心理负担等。
应对策略包括建立科学合理的人员编制与分配机制，加强沟通培训与团队建设，提供合理的心理支持与关怀，以及建立健康的工作环境与文化。
2023年自考专业(护理)《护理管理学》考试历年真题摘选附带答案
2023年自考专业(护理)《护理管理学》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【问答题】简述非正式组织的特点。
2.【单选题】激励的起点是（）A.动机B.需要C.奖金D.信念3.【问答题】简述在目标管理中确定目标值的要求。
4.【问答题】拟定计划时需论证哪些内容5.【问答题】名词解释：积极强化6.【单选题】属于管理时间的是()。
A.开会B.排班C.访问D.护理查房7.【单选题】“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是()。
A.顺“道”的管理思想B.“人和”的管理思想C.对策”的管理思想D.“法治”的管理思8.【单选题】根据卫生部《综合医院组织编制原则试行草案》的规定，护理人员应占医院卫生技术人员的比例是（）A.20％B.25％C.40％D.50％9.【问答题】护理质量10.【单选题】目前临床上最常用的排班方式为()。
A.集权式排班B.分权式排班C.统一排班D.自我排班11.【问答题】简述PDCA循环的基本要求。
12.【问答题】试述护士长的管理艺术。
13.【单选题】要求护理人员数量、质量及整体结构满足患者的护理需要，体现护理人员编配的（）A.成本效率原则B.能级对应原则C.结构合理原则D.功能需要原则14.【单选题】在进行静脉注射工时测定时应()。
A.选择技术最熟练的护士B.选择技术最差的护士进行测试，以便所有的护士都能按该时间完成C.选择血管难度较大的病人D.测试包括做准备工作所耗费的时间15.【单选题】对于各层次管理者都非常重要的技能是（）A.专业技能B.人际技能C.概念技能D.创造技能16.【问答题】简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。
17.【单选题】管理的难度在于准确地把握人性，体现了管理中的（）A.对立统一观B.法制观C.人本主义观D.伦理观18.【问答题】简述建立控制系统时应遵循的原则。
19.【问答题】简述造成时间浪费的因素。
(各举一例)20.【单选题】控制作用发生在行动之后的是（）A.前馈控制B.同期控制C.过程控制D.反馈控制第2卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】构成领导者非权力性影响力的因素是（）A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.品格因素2.【单选题】执行长期、短期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的()。
护理管理学练习题库+答案
护理管理学练习题库+答案一、单选题（共IOO题，每题1分，共100分）1、公平理论认为，激发动机的过程，也是下列哪项进行比较的过程A、报酬与报酬B、人与贡献C、人与人D、贡献与贡献E、贡献与报酬正确答案：E2、将物质技术质量定型化和定量化是护理质量管理的标准化的哪个表现形式A、系列化B、格式化C、规格化D、系列化E、统一化正确答案：C3、提出期望理论的是A、马斯洛B、亚当斯C、弗隆姆D、珀恩士E、赫兹伯格正确答案：C4、标准化的表现形式不包括A、规范化B、科学化C、系列化D、规格化E、统一化正确答案：B5、不属于团体决策方法的是A、集体讨论法B、德尔菲法C、电子会议法D、名义集体决策法E、头脑风暴法正确答案：A6、下列护理内容属于直接护理项目的是A、输液前准备B、书写护理记录C、交接班D、晨间护理E、处理医嘱正确答案：D7、不属于持续质量改进概念主要内容的是A、强调全员参与B、强调对员工尊重C、强调质量是制造出来的D、改进组织中每项工作的质量E、强调顾客的需要正确答案：D8、计划工作的核心是A、决策B、目标C、预算D、目的E、时间正确答案：A9、下列不属于非权力性影响力的特点的是A、比较稳定，不随地位而变化B、下属信服、尊敬，激励作用大C、以正式的职位为基础D、对下属态度和行为的影响起主导作用E、影响力持久，可起潜移默化的作用正确答案：C10、综合护理的优点是A、护士工作的独立性增强B、工作的主动性和独立性加强C、对患者实施全面、细致、高质量的护理D、工作有计划，有评价，病人得到较全面的护理E、提高护士技能操作的熟练程度，工作效率较高正确答案：BH、思维共振法是为了克服障碍，产生创造型方案的一种简单方法，这种决策的方法还可以称为A、电子会议法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、个人决策法E、名义集体决策法正确答案：B12、属于创造良好沟通环境的方法是A、进行反复沟通B、平等待人C、尽量排除外界干扰D、传达有效信息E、重视沟通细节正确答案：B13、根据马斯洛的需要层次理论，下列属于高层次需要的是A、爱与被爱的需要B、安全的需要C、尊重的需要D、生理的需要E、归属的需要正确答案：C14、管理中依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标称为A、行政方法B、社会心理学方法C、思想教育方法D、法律方法E、经济方法正确答案：A15、授权的第三步是A、选择授权对象B、分析需授权的工作C、分析责任的轻重D、描述过程E、明确授权内容正确答案：E16、属于根据影响划分冲突类型的是A、建设性冲突B、组织间冲突C、人际冲突D、程序冲突E、目标冲突正确答案：A17、护士需要就业保障、工作的环境安全、职业安全、经济保障等，这些需要属于A、尊重的需要B、安全需要C、生理需要D、爱与归属的需要E、自我实现的需要正确答案：B18、组织设计的第一步是A、划分业务工作B、确定职责和权限C、确立组织目标D、调查一线资料E、提出组织结构的基本框架正确答案：C19、领导对初步成熟的下属给予说明、指导和检查体现的是A、高工作，高关系B、低工作，高关系C、中等工作，高关系D、低工作，低关系E、高工作，低关系正确答案：A20、管理的方法中，最基本的、传统的管理方法是A、经济方法B、行政方法C、思想教育方法D、社会心理学方法E、法律方法正确答案：B21、为完成目标而制订的组织在未来一段较短的时间内的具体的行动方案属于A、团体决策B、战略决策C、非程序化决策D、常规决策E、战术决策正确答案：E22、组织中的主管人员直接管辖的下属的人数应是适当的，是组织设计的A、目标统一的原则B、分工协作的原则C、有效管理幅度的原则D、最少层次的原则E、责权一致的原则正确答案：C23、某病房患者总数为40人，其中一级护理9人，二级护理16人，Ξ级护理15人。
护理管理学：护理管理中的激励
激励可以为团队成员提供正向的反馈和认可，使 他们在工作中更加有信心和动力，从而增强团队 的士气和战斗力。
提升团队绩效
通过激励，管理者可以更好地激发团队成员的潜 力和才能，使整个团队的绩效得到提升。
促进员工职业发展与成长
帮助员工实现自我价值
01
激励可以帮助员工更好地实现自我价值，提高他们的职业成就
公平理论
分配公平
员工对报酬分配的公平感，与期望值和实际获得相比较。
过程公平
员工对工作过程和决策程序的公平感，包括参与决策、信息 透明等。
期望理论
01
02
03
期望值
员工对工作成果的期望和 目标。
关联性
员工认为工作成果与奖励 之间的关联程度。
价值观
员工对奖励的个人价值观 和偏好。
02
护理管理中的激励方法
增强员工归属感
通过激励，管理者可以更好地关心和照顾员工，使员工感受到组织 的关怀和支持，从而增强他们对组织的归属感和忠诚度。
降低员工离职率
有效的激励能够降低员工的离职率，减少人员流失，使组织更加稳 定和有序。
提升团队凝聚力与效率
1 2 3
促进团队合作
激励能够有效地促进团队成员之间的合作和互助 ，增强团队凝聚力，提高整个团队的工作效率和 质量。
THANKSBiblioteka 谢谢您的观看案例二：某护理团队建设中的激励机制探讨
总结词
该护理团队重视激励机制在团队建设中的作用，通过表扬、奖励、团队活动等方式，激 发护士的工作热情和团队合作意识。
详细描述
该护理团队在团队建设过程中，注重表扬和奖励护士的工作表现和贡献。这些表扬和奖 励可以是口头、书面形式的表彰，也可以是物质奖励。此外，团队还会组织各种有趣的 团队活动，如户外拓展、聚餐等，以增进团队成员之间的感情和合作意识。这些措施的
护理管理学中的激励
三、过程型激励理论 着眼于从产生动机到采取行动的心理过 程的激励理论。
（一）期望理论 1、期望理论的主要观点 期望：个体对特定活动可能导致的特定 结果的信念 激励水平=期望值×关联性×效价
2、期望理论在护理管理中的应用： 强调期望行为 强调工作业绩和奖励的一致性（关联性） 重视个人效价
（二）公平理论： 贡献和报酬相当 报酬多少、报酬分配公平与否影响员工 积极性
需要 动机 行为
目标
需要被满足
反馈
三、激励的原则 1、引导性原则： 2、按需激励原则： 3、合理性原则：合理 适度 4、物质激励与精神激励相结合的原则 5、时效性原则：把握时机
第二节 激励理论
一、内容型激励理论 （一）马斯洛的层次需要理论 1．涵义：认为人的需要是按一定层次排列
的，人的行为动机是为了满足他们未满 足的需要。当人的低层次需要得到满足 后，才产生向高层次发展的需要。
《护理管理学》 第七章 护理管理中的激励
陈莉
学习目标 掌握：激励、激励的原则 熟悉： 1、激励的模式 2、内容型激励理论、行为改造型理论、
过程型激励理论
第一节 激励概述
一、激励的概念 激励：利用外部诱因调动人的积极性和 创造性，引发人的内在动力，朝向所期 望的目标前进的心理过程。
二、激励的模式
（三）赫茨伯格的双因素理论 1、双因素理论的主要观点 2、双因素理论在护理管理中的应用 （1）重视保健因素对护士情绪的影响 （2）利用激励因素引发护士的内在动力 （3）建立合理的奖金分配制度
二、行为改造型理论： 研究如何影响和控制人的行为
（一）强化理论： 1、定义：又称修正理论，主要研究环境
因素的变化对人的行为的影响。认为 只要创造和改变外部环境，就可以对 人的行为进行定向控制和改造。
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第七章激励
（一）单选题
1. 领导者以身作则，要别人做到的事，自己先做到，属于激励方法中的( C )
A. 关怀激励
B. 榜样激励
C. 表率激励
D. 荣誉激励
2. 关于期望理论及其在管理实践中应用的描述，下列哪项不正确: B
A.工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响
B.个人的期望值高，激励水平就高
C.管理人员进行激励时应强调期望行为
D.奖励对个人的吸引程度要影响激励水平
3. 关于激励，以下阐述错误的是（ C ）
A.激励是目标导向性的
B. 激励是调动人的积极性
C.激励仅是管理者的事
D.激励可引导人出现有利于团队的行为
4. 关于公平理论，以下阐述错误的是（ A ）
A.公平即经济报酬均等
B. 报酬的公平与否会影响职工的积极性
C.公平不是平均主义
D.客观评价工作业绩是公平分配的前提
（二）多选题
1. 以下条目属于激励原则的是（ACDE ）
A．引导性
B．公开性
C．按需激励性
D．时效性
E．合理性
2. 属于过程型激励理论的是（BC ）
A．强化理论
B．公平理论
C．期望理论
D．归因理论
E．双因素理论
3. 激励水平公式中，激励等于（CDE ）的乘积
A．目标
B．投入值
C．期望值
D．关联性
E．效价
4. 当员工感到不公平时，可能采取的措施有（ABCDE ）
A．曲解自己或他人的付出或所得
B．采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变
C．采取某种行为改变自己的付出或所得
D．选择另外一个参照对象进行比较
E．辞去他的工作
（五）名词解释
1. 激励是指利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
从护理管理的角度来理解，激励就是调动护士的积极性，以提高其工作绩效。
2. 正强化是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程。
（六）简答题
1. 简要回答阐述赫茨伯格双因素理论的主要观点。
赫茨伯格认为：与人努力工作的动机相关的因素有两类：其一，保健因素，其二，激励因素。
这是一个从不存在满意到存在满意的连续性过程，也是一个从存在不满意到不存在不满意的连续性过程。
双因素理论认为，导致员工满意的因素和导致员工不满意的因素是有本质差别的。
保健因素，又称为维持因素，属于外在因素，是导致员工不满意存在或不存在的原因。
这类因素能维持职工安心工作，如职工的工资水平、福利待遇、组织管理制度、工作环境等。
保健因素本身不会对个体产生激励作用，但能够阻止激励作用的发生。
激励因素，属于内在因素，注重工作本身对职工的意义，有利于激励职工的进取心，主要与员工满意存在或不存在有关。
这些因素包括了：工作上的成就感；对未来发展的期望；职务上的责任感；工作表现机会和工作带来的愉悦等。
赫茨伯格认为：“不满意”的对立面是“没有不满意”而不是“满意”；同样，“满意”的对立面是“没有满意”而不是“不满意”。
只有重视员工的成功感、责任感、对他们的工作认可等才能真正使员工满意，激励他们的工作热情。
2. 简要阐述期望理论的主要观点。
期望理论由美国心理学家弗鲁姆（V.H.Vroom）提出，认为预测一个人想做什么和他投入多大的努力去做，取决于三个变量。
*第一，期望值，指个体对自己行为和努力能否使自己达到良好表现的主观概率。
影响个人期望值的因素有个体过去的经历、自信心、对面临任务难易程度的估计等。
*第二，关联性，是个体对于良好表现将得到相应回报的信念，即工作成绩与报酬的关系。
*第三，效价，指奖励对个人的吸引程度，即个人在主观上对奖励价值大小的判断。
由此看出，激励水平的高低可以由以下公式表达：激励水平（M）＝期望（E）×关联性（I）×效价（V）。
从公式可以看出，激励水平的高低，取决于期望值、关联性和效价乘积的大小。
只有当这三者都高时，才能真正达到高激励水平。
（七）论述题
如果你是护士长，请阐述怎样在你的管理中应用马斯洛的层次需要论？
（1）了解分析护士的需要；
（2）采用多种方法满足护士的需要；
（3）满足护士需要时注重需要的序列性和潜在性。