企业员工关系专员工作规范标准
员工关系专员岗位职责
员工关系专员岗位职责1.资深员工关系专员的主要职责是确保公司与员工之间的良好合作关系。
他们需要与团队领导合作，制定和实施员工关系策略，并确保其符合公司的目标和价值观。
2.员工关系专员还需要处理员工的投诉和纠纷。
他们需要及时处理员工的问题，并提供解决方案，以保持员工对公司的信任和忠诚度。
3.为了促进员工与管理层之间的沟通，员工关系专员需要定期组织和进行员工满意度调查。
他们需要收集员工的反馈和建议，并与管理层共同制定改进措施，以提高员工满意度和工作环境。
4.员工关系专员还需要为公司的员工提供培训和发展机会。
他们需要与培训部门合作，制定和实施培训计划，以提升员工的工作能力和职业发展。
5.另外，员工关系专员也负责与工会或员工代表进行谈判和协商。
他们需要了解员工的权益和利益，并与工会或员工代表共同制定协议和政策，以维护员工的权益。
6.员工关系专员还需要定期组织员工活动和庆祝活动，以增强员工的凝聚力和归属感。
他们需要与团队领导合作，策划和执行各种活动，以促进员工互动和交流。
7.此外，员工关系专员还需要跟踪和分析员工关系指标和数据，以评估员工关系策略的有效性。
他们需要制定报告和提供建议，以帮助公司改进员工关系和组织效能。
8.最后，员工关系专员还需要不断更新自己的知识和技能，以紧跟员工关系领域的最新发展和趋势。
他们可以参加培训课程和行业会议，与同行交流，以提升自己的专业水平。
总之，员工关系专员在公司中担任着重要的角色。
他们需要建立和维护员工关系，解决员工问题，促进员工发展，并帮助公司提高组织效能。
通过有效地履行这些职责，员工关系专员可以为公司创造一个积极的工作环境，并提升员工的工作满意度和工作效率。
员工关系专员工作计划
员工关系专员工作计划1. 背景介绍作为一名员工关系专员，我将负责管理和促进组织内部员工之间的关系，确保员工与组织的利益一致，维护和谐的工作环境。
本工作计划将详细描述我在未来一年内的目标、策略和行动计划，以推动员工关系的发展和提高员工满意度。
2. 目标设定2.1 提高员工满意度：通过有效的沟通和倾听，建立良好的沟通渠道，促进员工参与和反馈，从而提高员工对组织的满意度。
2.2 解决员工矛盾和问题：及时发现并解决员工之间的矛盾和问题，维护工作氛围的和谐与稳定。
2.3 增加员工与组织的互动：组织员工活动，鼓励员工之间的合作与交流，加强员工与组织之间的联系和认同。
3. 策略规划3.1 建立有效的沟通渠道3.1.1 组织定期员工大会，分享组织动态和重要信息，并鼓励员工提问和表达意见。
3.1.2 设立员工建议箱，鼓励员工随时提出问题和建议。
3.1.3 定期组织员工满意度调查，了解员工的需求和意见，及时作出回应和改进。
3.2 处理员工矛盾和问题3.2.1 建立申诉和反馈机制，设立专门的矛盾调解小组，及时解决员工之间的矛盾和问题。
3.2.2 提供必要的培训和指导，帮助员工解决工作中的困惑和难题。
3.2.3 加强领导力发展培训，提高各级领导与员工的沟通和协调能力。
3.3 促进员工与组织互动3.3.1 组织团队建设活动和员工庆典，增加员工之间的交流和互动。
3.3.2 推动员工参与企业社会责任项目，增强员工对组织的归属感和自豪感。
3.3.3 组织员工培训课程和知识分享会，提供员工个人和职业发展的机会。
4. 行动计划4.1 第一季度4.1.1 组织员工大会，介绍新的组织发展战略和目标。
4.1.2 开展员工满意度调查，并针对调查结果开展相关改进措施。
4.1.3 建立员工建议箱，并设立专人负责回复和解决提出的问题和建议。
4.1.4 组织员工培训，提高员工的工作技能和职业素养。
4.2 第二季度4.2.1 组织员工交流会，鼓励员工分享工作心得和经验。
员工关系专员工作内容
员工关系专员工作内容
员工关系专员是劳动关系的主要参与者之一，他们的工作内容涉及多个领域，其中包括劳动法律，培训，和谐劳动关系，支付，安全卫生，雇员投诉，人力资源管理和员工问责等等。
他们负责确保企业内所有员工都能遵守公司内外的法律法规，并和睦地工作。
他们的主要职责有：
1.遵守劳动法律：员工关系专员负责解释劳动法律，以防止和解决雇主和雇员之间的纠纷，并确保公司的政策和程序符合法律规定，实施正当的和有效的操作，维护企业和员工权利。
2.培训和指导：员工关系专员负责为员工开展培训，指导员工有效地从事工作，帮助员工提高工作能力，激发雇员的积极性，关注和促进员工发展。
3.和谐劳动关系：和谐劳动关系是重要的，员工关系专员负责调解劳动纠纷，分析工作现状，经常组织活动以缓解紧张的劳资关系。
4.薪酬和福利：一般来说，员工关系专员负责解释支付标准，确定员工薪酬和福利，监督支付给员工的补贴，福利和补贴。
5.安全卫生：员工关系专员负责检查工作环境是否符合安全卫生标准，发现和消除危险，并定期组织安全教育。
6.雇员投诉：员工关系专员负责接受和处理各种雇员投诉，并帮助保护雇员权益，确保公司在处理这些投诉上公正合理。
7.人力资源管理：员工关系专员负责制定和管理公司的人力资源政策，并定期监督这些政策的执行情况，以确保政策的有效执行。
8.员工问责：员工关系专员负责审查员工违反公司政策或法律法规的情况，并负责处理这些问题，确保员工行为符合道德和法律标准。
员工关系专员的工作职责非常重要，他们负责确保劳动关系的平衡，使企业的政策不会侵害雇员的权利，并负责保护员工的利益，使企业可以长期可持续发展，建立良好的劳动关系。
企业员工关系专员工作意义与规范
企业员工关系专员工作意义与规范企业员工关系专员是企业人力资源部门的核心职位之一，他们主要负责管理和维护企业员工与雇主之间的良好关系。
与员工保持良好的关系对企业的运营和发展至关重要，因此企业员工关系专员的工作具有重要意义并需要遵守相应的规范。
1.促进员工满意度和忠诚度：员工关系专员应关注员工的需求和关切，通过合理的薪酬福利政策、良好的工作环境和激励机制等措施，提高员工的工作满意度和忠诚度，从而增强员工对企业的认同感和归属感，减少员工流失率，提高员工稳定性和企业的稳定性。
2.解决员工问题和纠纷：员工关系专员需要及时了解员工的工作情况和需求，帮助员工解决工作中遇到的问题，处理员工的投诉和纠纷，维护员工的合法权益，确保员工的工作环境和劳动条件符合法律法规和企业的规定，促进和谐的劳动关系。
3.提升员工参与度和团队凝聚力：员工关系专员应当鼓励员工的积极参与和贡献，组织开展团队建设活动、培训培养计划、员工反馈会议等，增强员工的自豪感和认同感，提高员工的工作积极性和团队凝聚力，有助于实现企业目标的达成。
4.实施员工关系政策和程序：员工关系专员需要负责制定和执行员工关系政策和程序，包括制定员工手册、劳动合同、奖惩制度等。
同时，他们也需要负责解释和传达企业高层的决策和政策，确保员工清楚理解并遵守企业的规定和要求。
在开展工作的过程中，企业员工关系专员需要遵守一些规范和原则：1.保密性：员工关系专员需要保守企业和员工之间的秘密和敏感信息，避免泄露可能对企业或员工造成损害的信息。
2.公正性：员工关系专员需要公正地对待所有员工，不偏袒任何一方，平等对待并处理员工之间的纠纷和问题。
3.敬业精神：员工关系专员应具备专业素养和扎实的知识背景，时刻关注企业员工关系的动态和变化，并积极主动地提供相关支持和服务。
4.沟通能力：员工关系专员需要具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层次的员工进行有效的沟通和协商，解决员工的问题和纠纷。
5.及时响应：员工关系专员需要能够及时回应员工的需求和问题，耐心倾听员工的意见和建议，并提供及时的解决方案。
员工关系工作内容
员工关系工作内容员工关系工作是企业管理中非常重要的一环，它直接关系到企业内部的和谐稳定以及员工的工作积极性和生产效率。
良好的员工关系工作能够有效地减少员工流失率，提高员工的忠诚度和满意度，从而为企业的长期发展打下坚实的基础。
因此，建立和谐的员工关系，不仅仅是人力资源部门的责任，也是全体管理人员共同努力的目标。
下面将介绍员工关系工作的具体内容。
首先，员工关系工作的内容包括建立健全的制度和规章制度。
企业需要建立完善的员工管理制度，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等方面的制度，明确员工的权利和义务，规范员工的行为和工作表现。
同时，企业还需要建立健全的劳动合同和劳动纪律，保障员工的合法权益，规范员工的行为，确保企业的正常运转。
其次，员工关系工作还包括加强沟通和协调。
企业需要建立多种形式的沟通渠道，包括定期的员工大会、部门例会、员工代表会议等，及时了解员工的意见和建议，解决员工的困难和问题，增强员工的归属感和认同感。
同时，企业还需要加强部门之间的协调和合作，促进信息的共享和资源的整合，避免内部矛盾和利益冲突，营造和谐的工作氛围。
另外，员工关系工作还包括加强员工的培训和发展。
企业需要根据员工的岗位需求和个人发展规划，制定相应的培训计划和职业发展路径，提供各种培训机会和晋升机会，激发员工的工作热情和创造力，增强员工的职业发展动力和幸福感。
最后，员工关系工作还包括处理员工关系纠纷和矛盾。
企业需要建立健全的员工投诉处理机制和纠纷调解机制，及时处理员工的投诉和诉求，化解员工之间的矛盾和纠纷，维护企业的和谐稳定。
总之，良好的员工关系工作是企业持续发展的重要保障，它需要全体管理人员的共同努力和精心打造。
只有建立和谐的员工关系，企业才能吸引人才，留住人才，提高竞争力，实现可持续发展。
因此，企业应该高度重视员工关系工作，不断完善和改进相关工作内容，为员工营造良好的工作环境和发展空间。
职位说明书员工关系专员职责与能力要求
职位说明书员工关系专员职责与能力要求职位说明书：员工关系专员职责与能力要求一、职责概述员工关系专员是公司人力资源部门中不可或缺的一员。
他们的主要职责是维护和促进员工与公司之间的良好关系，负责处理员工的问题和投诉，并确保公司遵循劳动法律法规。
员工关系专员需要具备一定的沟通和解决问题的能力，以便能够面对各种人际关系挑战。
二、职责细节1. 监督和维护员工关系：员工关系专员负责监督并维护员工之间及员工与管理层之间的关系。
他们需要定期与员工进行沟通，并提供必要的支持和指导，以确保员工能够正常履行工作职责。
2. 处理员工问题和投诉：员工关系专员需要及时处理员工的问题和投诉，包括但不限于工资待遇、福利待遇、工作环境等方面的问题。
他们需要认真倾听员工的意见和建议，并采取适当的措施予以解决。
3. 解决劳动纠纷：在劳动关系中，可能会出现一些纠纷和争议。
员工关系专员需要具备一定的法律知识，并能够妥善处理各类劳动纠纷，包括但不限于合同纠纷、集体谈判等。
4. 建立沟通渠道：员工关系专员需要建立有效的沟通渠道，以便员工能够自由地表达意见和建议。
他们需要组织员工座谈会、调查问卷等活动，收集员工的意见和反馈，并向公司管理层提供相关报告和建议。
5. 培训与发展：员工关系专员负责组织和开展员工培训和发展计划。
他们需要根据公司需要进行培训需求分析，并策划相关的培训课程和活动，以提升员工的工作技能和综合素质。
三、能力要求1. 中文表达能力：员工关系专员需要具备良好的中文表达能力，能够准确、流畅地与员工进行沟通，并能够书写清晰、规范的文件和报告。
2. 解决问题的能力：员工关系专员需要具备解决问题的能力，能够分析和解决各类员工问题和纠纷，并能够快速做出决策。
3. 法律知识：员工关系专员需要具备一定的劳动法律知识，熟悉国家的劳动法规，并能够准确地应用到实际工作中。
4. 团队协作能力：员工关系专员需要具备良好的团队合作精神，能够与公司内外各个部门密切合作，共同解决人力资源管理中的问题。
员工关系协调员的岗位职责
员工关系协调员的岗位职责员工关系协调员是负责协调和管理企业内部员工关系的专业人员。
他们在人力资源部门中扮演重要的角色，通过建立和维护员工与雇主之间的良好关系，确保员工的工作环境和福利得到有效管理和维护。
以下是员工关系协调员常见的岗位职责：1. 管理员工关系事务：员工关系协调员负责处理员工关系的日常事务，例如员工投诉、纠纷解决、员工权益保护等。
他们需要及时获取员工的反馈和需求，并与相关部门沟通，协助解决问题，确保员工和企业之间良好的沟通渠道。
2. 制定和实施员工关系政策：员工关系协调员需要制定和修改企业的员工关系政策和程序，确保其符合法律法规，并满足员工和企业的需求。
他们需要密切关注法律法规的更新和变化，并及时更新公司政策以保持合规性。
3. 组织员工活动和培训：员工关系协调员需要策划和组织各类员工活动，例如团建活动、年会、员工培训等。
通过这些活动，他们旨在增强员工之间的团队合作和凝聚力，提高员工的工作积极性和满意度。
4. 建立沟通渠道：员工关系协调员扮演着员工和雇主之间的桥梁角色，需要确保有效的沟通渠道的建立和维护。
他们可以组织员工满意度调查、员工意见箱等，收集员工的反馈，并就员工的关切向管理层提供建议和解决方案。
5. 培训和培养领导力：员工关系协调员需要为员工提供必要的培训和辅导，帮助他们提高自身的领导力和解决问题的能力。
他们可以设计和实施培训计划，以提升整个组织的员工素质和水平。
6. 维护劳动关系：员工关系协调员需要密切跟踪劳动法律法规的变化，并向雇主提供相应的建议和指导，以确保企业的劳动关系合法合规。
他们需要负责编制和维护劳动合同、规章制度等，保障员工权益的同时维护企业的利益。
7. 参与人力资源管理：作为人力资源部门的一员，员工关系协调员需要积极参与员工招聘、福利管理、绩效考核等方面的工作。
他们可以为招聘流程提供支持和建议，确保选聘到合适的人才满足企业发展的需求。
总结起来，员工关系协调员是一个综合性的职位，需要具备较强的沟通能力、问题解决能力和人际关系管理能力。
企业员工关系专员工作意义与规范
企业员工关系专员工作意义与规范1、工作意义1.1改善员工凝聚力和归属感员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节，融洽、和谐的员工关系，会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而提高员工的凝聚力和归属感。
1.2提高人才保留率通过员工关系的开展，对员工的去留尽量做到预防，说服和引导，减少无谓的人才流失，提高人才的保留率。
1.3改善高层的亲和力通过良好的员工关系氛围，使高层领导更能贴近员工工作和生活，了解员工真实的需要，树立高层在员工中良好的形象，提高高层的亲和力。
1.4提高员工满意度获取真实的员工需求，合理的提高员工满意度。
1.5加强与员工的沟通建立双向沟通机制，疏通企业与员工的沟通桥梁，提高横向和纵向的沟通效率。
1.6改善管理者与员工之间的关系调整员工与管理者传统的对立或从属关系，合理的改善管理者与员工的关系，创造良好的工作氛围。
1.7提高组织绩效加强员工参与公司管理，促进团队整体工作效率与合作意识的提高，达到使公司能在市场中保持良好竞争优势的最终目的。
1.8 保持基础岗位充沛的人力供应承担公司基础工种的人力供应，从内、外部各招聘渠道进行人员招募工作；为公司的长远、可持续新发展提供充沛的优质的人员补充和支撑；2、服务标准2.1工作电话沟通2.1.1电话沟通方式有礼有节，内容严格遵循责权行使原则；2.1.2接听员工关于任何与工作生活有关的电话咨询，但不能做出对各部门的正常管理工作造成干扰的相关信息的解答和承诺；2.1.3企业员工关系专员手机接听工作时间为早上7：30到晚上20：00（包含节假日），并保证电话能接通；2.1.4未及时接起的电话要第一时间回电；2.1.5不允许在接听时间范围内拒接任何工作性质的电话。
3.2日常面谈沟通3.2.1日常回访面谈方式有礼有节，内容严格遵循责权行使原则；3.2.2 每日面谈时间由面谈双方协商而定，原则上是以被访谈各部门员工的时间安排为基准灵活处理；3.2.3 企业员工关系专员不准无故迟到或爽约，临时有事须提前告知被访谈方以便做进一步安排。
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企业员工关系专员工作规一、规适用1、本规适用于人力资源部企业员工关系专员岗位。
2、本规也同样适用于涉及到本规工作容的员工。
二、规审计1、员工关系主管负责每日督导企业员工关系专员根据本服务规开展工作。
2、员工关系主管负责审计企业员工关系专员是否根据服务规进行操作。
3、人力资源部主管负责抽查审计。
三、企业员工关系专员工作职责1、员工关系工作责权行使原则时刻本着真诚、诚信的服务理念，站在（员工的角度考虑问题、站在公司的立场上与各方换位思考、处理问题，公正客观的处理各类矛盾和纠纷，保证结果公正、程序公正、人际公正。
在日常工作中保持良好的意识，严格恪守三个原则：公司信息和相关制度、员工资料、处理事项和处理过程。
员工关系的管理应该是每一位企业员工关系专员的职责，有义务协助部门管理者完成员工关系管理协调工作，而不是以岗位职权干扰各部门管理者的正常管理工作，造成员工关系紊乱。
2、员工关系管理做为公司人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效用员工关系管理的容至少应包括：2.1建立双向沟通体系；2.2建立申诉渠道，处理各类纠纷；2.3离职管理；2.4组织员工活动，宣传企业文化理念，促进员工凝聚力；2.5员工福利和法律、心理咨询服务；2.6员工关怀计划；2.7开展员工满意度的调查，开发沟通渠道；调查，分析、反馈调查结果；2.8员工奖惩、激励、绩效措施的评估与监督实施；2.9了解员工思想动态，及时反馈给公司并做出应对建议，改善员工和企业的关系，促进劳资关系和谐；2.10负责实施对员工职业规划方案的分析、调查、监督、检查。
3、员工关系管理中部门管理者与企业员工关系专员的分工指导下实施招聘工作。
5、根据人力市场供求状况，尽快向上反映情况，及时提出招聘方案建议。
6、做好既有部渠道的招聘、维护工作。
7、根据需要，及时收集信息开展和地方政府、社会组织、盈利机构或单位组织的劳务合作，并关注主要劳务输出省的劳务输出情况并进行拓展。
8、在7天做好新员工的入职手续；指导员工按公司要求填写《入职申请表》、《劳动合同》、《入职面谈记录单》、社保声明，及收取复印件,如在面试过程中发现行为或精神异常者还需填写《一线员工面试测试题》。
9、采取短信或或走访等形式，做好到店当天、3天、7天、30天、45天的问候回访工作，并把回访情况做好《员工关系中心员工回访统计表》的登记，并同时填写《企业员工关系专员工作记录表》、《员工关系中心月招聘情况统计表》，统计表中以报到日期为统计基准。
10、依时完成周计划、追踪表，月工作计划、总结表，月员工情况统计表等等部门文件材料。
四、基本服务礼仪与工作纪律1、按要求依时准确上交文件。
具体包括：1.1周、月计划及追踪表（人力资源部）。
1.2《企业员工关系专员工作记录表》。
1.3《月工作计划、总结》（人力资源部）。
1.4《月份招聘留置情况统计表》。
1.5《绩效统计表》。
1.6《员工关系中心员工回访统计表》具体上报关系为：专员提交至主管、经理；主管提交至经理；经理提交至总监。
除此之外，员工关系主管在每月3日之前将上月的《员工关系中心招聘情况分析汇总表》、《离职人员情况汇总表》上交至人力资源部经理处。
2.工作时间2.1如有渠道走访则按照各招募渠道的工作时间进行现场招聘；并在完成现场招聘后需安排一定的门店面试；如无渠道拓展工作则每天工作时间为8：30-17：30，以前须到达计划的工作地点。
2.2无故迟到半小时或早退者，部门主管及公司提出警告、批评、处罚。
2.3请假制度按照公司相关的请假制度执行。
3具体工作纪律3.1在工作及公司逗留期间，不得大声喧哗，严格遵守公司各项管理制度。
3.2在公司期间，遇见同事或客户时，应主动点头致意或问好。
不得在公司拉帮结伙，搞小团体，违者罚款并视情节处理。
3.3不得对公司任何员工、社会各种机构、组织或个人进行人身攻击，恶意诽谤，违者予警告，情节严重者予开除。
3.4不得借公司名义拉私单，做私活，一经发现即予以同额罚款，并视情节予以处理。
3.5严格遵守个人与公司签订的《企业员工关系专员资料签收单》规定的容，不可向他人透漏本公司的信息，违者视情节作相应处理。
4、工作会议在参加公司及部门组织的工作会议前，须提前做好前一阶段工作总结，以及下一阶段工作计划。
会议中做好记录，会议以后认真落实会议的工作任务和安排，按照会议的容在规定时间完成该工作目标。
5、交通车费报销差旅费报销仅限于因公务需要产生的长途汽车、火车、飞机（经报批）票，市交通费用以每月交通补贴的形式进行发放。
需报销单证当留好票根，若有遗失残缺无法辨认者不予报销。
其他费用详见财务报销制度6、出入公司办公场所、门店及招聘工作场所须着装职业化，外形整洁、精神自信、态度谦虚。
着装职业化，但不要求西装革履，上衣有领，衣摆束好即可。
仪容整洁，不染发（除黑色），发型以短发为主，露额不盖耳为宜；指甲勤修剪，不可长过指尖。
7、工作时间正确佩戴好工作证，胸卡正面朝外，垂直挂在脖子上。
8、随身携带名片，双手收、发名片，在接到别人名片时须快速并认真浏览对方的、单位、职称、、地址等信息。
9、在招聘和业务拓展洽谈过程中谈吐规，见面或告别时用语标准，时刻注意自身言谈举止保持礼貌。
五、工作意义与规1、工作意义1.1改善员工凝聚力和归属感员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节，融洽、和谐的员工关系，会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而提高员工的凝聚力和归属感。
1.2提高人才保留率通过员工关系的开展，对员工的去留尽量做到预防，说服和引导，减少无谓的人才流失，提高人才的保留率。
1.3改善高层的亲和力通过良好的员工关系氛围，使高层领导更能贴近员工工作和生活，了解员工真实的需要，树立高层在员工中良好的形象，提高高层的亲和力。
1.4提高员工满意度获取真实的员工需求，合理的提高员工满意度。
1.5加强与员工的沟通建立双向沟通机制，疏通企业与员工的沟通桥梁，提高横向和纵向的沟通效率。
1.6改善管理者与员工之间的关系调整员工与管理者传统的对立或从属关系，合理的改善管理者与员工的关系，创造良好的工作氛围。
1.7提高组织绩效加强员工参与公司管理，促进团队整体工作效率与合作意识的提高，达到使公司能在市场中保持良好竞争优势的最终目的。
1.8 保持基础岗位充沛的人力供应承担公司基础工种的人力供应，从、外部各招聘渠道进行人员招募工作；为公司的长远、可持续新发展提供充沛的优质的人员补充和支撑；2、服务标准2.1工作沟通2.1.1沟通方式有礼有节，容严格遵循责权行使原则；2.1.2接听员工关于任何与工作生活有关的咨询，但不能做出对各部门的正常管理工作造成干扰的相关信息的解答和承诺；2.1.3企业员工关系专员手机接听工作时间为早上7：30到晚上20：00（包含节假日），并保证能接通；2.1.4未及时接起的要第一时间回电；2.1.5不允许在接听时间围拒接任何工作性质的。
3.2日常面谈沟通3.2.1日常回访面谈方式有礼有节，容严格遵循责权行使原则；3.2.2 每日面谈时间由面谈双方协商而定，原则上是以被访谈各部门员工的时间安排为基准灵活处理；3.2.3 企业员工关系专员不准无故迟到或爽约，临时有事须提前告知被访谈方以便做进一步安排。
4、员工关系工作规4.1双向沟通体系4.1.1 人力资源部与员工的沟通渠道依据人力资源部管理职责，形成人力资源部与员工的沟通桥梁，保证人力资源部与员工的沟通顺畅。
1）入司前招聘沟通为达到“以企业文化凝聚人、以事业机会吸引人”之目的，在招聘面试时须将企业文化、工作性质、发展规划、培养流程等进行客观描述。
企业员工关系专员负责完成对公司门店员工的“入司前沟通”。
2）新员工培训前沟通企业员工关系专员对员工培训前必须掌握的基本容进行新员工宣导，以熟悉公司的基本情况、提高对企业文化的认同、基本了解公司相关制度、知晓员工的行为规、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、知晓本职工作的基本工作方法，从而比较顺利的开展培训工作，尽快融入培训氛围，度过“磨合适应期”。
3）实习期间沟通为帮助新员工更加快速的融入门店，度过“实习适应期”，应尽量给实习员工创造一个合适、愉快的门店工作环境。
沟通频次要求：企业员工关系专员在新员工完成招聘、参加培训期间至少面谈2次（第一周门店适应结束时和第一个月培训结束时）；实习期间至少面谈或沟通1次。
试用期面谈由企业员工关系专员形成简单的试用期面谈电子记录，并及时存档。
4）转正沟通新员工在转正考核通过后五个工作日，企业员工关系专员与转正员工进行沟通，形成面谈（书面或电子）档案。
4.1.2 帮助用人部门与员工的建立沟通渠道用人部门管理者作为员工直接上级和间接上级，在员工的成长和发展中起着极其重要的作用，规和加强管理者与员工的沟通，能够提高员工对企业的认可度，加深管理者对员工的了解。
1）部门专业培训中的沟通用人部门管理者在新员工上岗后组织新员工进行入职培训，企业员工关系专员选择性的通过与员工试用期沟通了解培训情况。
员工直接上级或间接上级负责对员工进行专业培训，在培训过程中以对员工灌输专业知识和技能为主，同时加强与员工的互动，了解员工对岗位的看法和要求，在专业领域遇到的困难，双方协商讨论；由员工关系中心以抽检访谈的形式监督这一过程实施；2）日常沟通部门管理者注重日常沟通，每周安排与部门1-2名员工进行20－30分钟的沟通，掌握员工的工作和生活状态，了解员工需要解决的问题，帮助和支持员工。
由员工关系中心以抽检访谈的形式监督这一过程实施。
4.1.3 领导层与员工的沟通渠道建立公司领导层与员工的沟通渠道，是为了增加员工与高层的接触，提高高层管理者的亲和力，体现公司对员工的关怀。
1）员工通过员工关系中心建立渠道进行沟通员工通过与员工关系中心建立的沟通渠道反映问题，员工关系中心将较为重要的信息以书面形式反映给公司领导层。
2）随机访谈公司领导层会在每月随机选择2-3名员工进行面谈，了解员工的想法和对公司管理的建议。
4.1.4 员工沟通窗口启动员工意见窗口，员工通过电子和咨询提出疑惑或建议，企业员工关系专员负责反馈和申报。
1）传递企业员工关系专员开通员工咨询及意见：gqsganqishi.，员工随时将需要解答的疑惑或需要帮助的问题，以形式发放到以上，企业员工关系专员每日进行收发，代表人力资源部和公司为员工解答。
2）沟通员工通过员工咨询，联系企业员工关系专员，提出个人问题，由企业员工关系专员及时解决。
3）在反馈员工意见期间，企业员工关系专员须遵守如下原则：A 不泄漏员工身份的原则企业员工关系专员在做工作沟通和处理事项时应当遵循责权行使原则，按《员工事件访谈处理管理规》中相关的规处理；如待回复的问题需要与员工直接上级或公司领导寻求答案，企业员工关系专员将视员工为匿名身份，与其上级或公司领导了解和沟通。