员工关系专员员工关系工作规范
【精编范文】员工关系工作计划(共6篇-精选word文档 (7页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==员工关系工作计划(共6篇篇一：员工关系管理201X年工作计划员工关系201X年工作计划作为青岛啤酒（石家庄）有限公司人力资源部新入职的一名员工，我深知自己工作能力和专业水平离自己的工作岗位——员工关系还有一定的差距，在201X 年的工作中我想通过我的努力将自己工作做到员工满意、领导放心。
为此我对201X年的工作计划如下：第一、员工关系管理岗位职责员工关系管理岗位，一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、各类社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，另一方面通过建立员工沟通渠道，对员工进行日常性的工作、生活方面的关心及帮助，并同时加强企业文化的贯彻和渗透，提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。
同时作为本岗位的工作人员，我要严于律自为其他同事做好表率作用，熟知自己岗位中各项工作的流程制度，为员工提供及时、高效、便捷的工作条件，真正做到员工满意。
第二、全完善的的人事档案通过半个月的工作我发现员工现有人事档案有的不完善，对于201X年的工作我将把此项工作作为重点，首先，需要建立详细的员工信息台账，这项工作需要维护ERP内容作为基础，在201X年剩下的20天里我要通过自己学习TB操作手册和向同事或总部专业人员请教，尽快熟练掌握ERP的操作方法，只有将ERP 信息维护完善好了，我才能通过它建立起完善的员工基本信息台账。
再次，做好员工入职和离职材料的整理归档，将每一位员工的个人资料进行统一归档，重新编号分部门存放备案，让以后的工作更加便捷。
最后，通过认真学立承担完成公司员工关系的相关工作。
通过以上方法我要在201X年尽早建立起一套完整的人事档案信息。
第三、工入离职的管理制度1、招聘专员提供的入职名单，对于面试及体检符合公司条件的员工进行入职手续的办理，并为其入职后的工作流程做指引作用;2、建立离职面谈机制，在员工离职时进行深入的离职面谈，了解员工离职的真正原因，同时发现公司管理中存在的问题和不足，并在员工离职面谈表中进行详细记录，尽量降低因司原因而造成的离职率较高的现象产生。
员工关系管理工作总结 员工关系工作总结(通用6篇)
员工关系管理工作总结员工关系工作总结(通用6篇) 员工关系管理工作总结员工关系工作总结篇一工作伙伴之间相互称呼统一用英文名称，除工作关系外，约克郡全体员工一律平等，创造互相尊重的工作氛围是每一个约克郡工作人员的责任。
特殊情况可以越级汇报，越级汇报需要提前预约，并做充分准备，以便在约定的时间内能将汇报工作完成。
员工之间要相互尊重，认真做好本职的同时，尽量对团队提供一些帮助。
平级之间需要帮助，以请开头。
协调工作多以书面形式，并报行政部门备案。
平级之间的工作协调应约定时间，尽量利用工作会议解决相互沟通的问题。
主管对下属人员的工作情况要清楚了解，保持良好的沟通，下属人员在工作中出现的错误，其主管要承担相应的责任。
下属员工要积极主动的汇报自己的工作，及时发现工作中不足之处加以修正，维持良好工作状态。
沟通渠道有：早会、工作会议、文体活动期间、工作计划表、邮件等。
约克郡员工可自主建立群众性文体组织，其负责人都由选举产生，并报公司备案。
群众性文体组织活动为周末或者下班时间，活动内容以锻炼身体，增加交流，促进内部关系为目标。
行政管理存在是为了公司内部关系。
所有的公司都是人组成的，所以公司内部有着各种各样的人，相互之间的关系决定着一个公司的盛衰。
关系密切的一群人，是死士。
关系浮浅的一群人，只是相逢过肩。
行政管理的目标，是让一群陌生的人在一个规则下，能以共同的目标为基础完成各自的任务。
军人是打仗，公司其实差不多，所以将内部关系理顺是做品牌的基础中的基础。
内部关系最重要的部分是沟通，上下级之间，平级之间，沟通的渠道有哪些，有没有适合各种人群的沟通渠道？比如电子商务时代，公司内部可不可以设一个论坛。
把公司里员工发的不同论文，不同意见，文学见解放到这个论坛上去，达到人们相互间的论点交锋。
这是一种沟通。
所以公司行政管理，其实管理了两样东西，一是时间，二是人们相互间如何处理关系——说到底是人们如何沟通，并通过沟通达成各种深浅不同的关系。
人力资源劳动关系管理的工作职责(5篇)
人力资源劳动关系管理的工作职责1、提供人力资源的日常行政服务，维护基础管理机制，跨部门优化和监督现有制度流程;2、建立统一的服务流程与操作规范，对流程定期调整优化，执行监管流程正常运行;3、根据HRBP拟定的招聘计划，发布招聘需求、筛选简历、评估信息、办理入、离、调、转职相关手续;4、维护劳动关系，按劳动法律执行相关政策，合法规避劳动雇佣风险;5、建立规范的员工人事信息管理与档案管理体系，并实时更新和维护;6、员工医疗保险增减员、员工假期信息的维护和审核、人力资源日常信息维护;7、负责企业文化的建设，活动组织、执行;8、协助HRCOE、HRBP完成人力资源的各项工作。
人力资源劳动关系管理的工作职责（2）主要包括以下几个方面：1.劳动合同管理：负责拟定、参与协商和执行劳动合同、劳动关系协议等，确保符合法律法规和企业政策。
2.劳动法律法规遵循：负责解释和执行劳动法律法规，确保企业的劳动关系管理工作符合相关法律法规的要求。
3.员工关系管理：负责维护企业与员工之间的良好关系，处理员工投诉和纠纷，促进企业和员工之间的沟通和合作。
4.员工福利管理：负责制定和实施员工福利计划，包括薪资福利、奖惩制度、健康保险、退休计划等，提高员工的福利待遇，增强员工的工作积极性和归属感。
5.绩效考核管理：负责制定和实施员工绩效考核制度，评估员工的工作表现，提供反馈和指导，鼓励和激励员工提高工作业绩。
6.劳动关系协商与谈判：负责与工会或员工代表进行劳动关系协商和谈判，解决劳动争议，维护劳动关系稳定。
7.劳动关系政策制定：负责制定企业的劳动关系政策和劳动规章制度，确保企业的劳动关系工作符合公司战略和发展需求。
8.人力资源数据管理：负责收集、分析和管理员工的人力资源数据，监测员工的流动情况和离职率等，为决策提供数据支持。
9.人力资源培训与发展：负责制定和实施员工培训和发展计划，提升员工的能力素质，满足企业发展需要。
10.劳动法律咨询与风险管理：负责就劳动法律问题向企业提供咨询和指导，识别和评估潜在劳动法律风险，并提出相应的防范和应对措施。
员工关系知识点总结
员工关系知识点总结一、员工关系的基本概念员工关系是指企业与员工之间在工作过程中所发生的各种相互关系。
这些关系不仅包括雇佣关系、劳动合同关系等法律关系，还包括薪酬福利关系、员工培训与发展关系、劳资冲突处理等。
员工关系的基本概念有以下几个方面：1. 雇佣关系：雇佣关系是指企业与员工之间的劳动关系。
在这种关系中，员工为企业提供劳动力，企业则向员工支付工资报酬。
雇佣关系的形成是基于劳动力市场的基础上，在这里，员工通过出售自己的劳动力，而企业通过购买员工的劳动力来赚取利润。
2. 劳动合同关系：劳动合同是员工与企业之间约定工作内容、工作时间、工作报酬等事项的书面合同。
劳动合同的签订，有利于明确员工和企业双方的权益和义务，保障员工的合法权益，规范劳动关系。
3. 薪酬福利关系：薪酬福利是企业为员工提供的经济和非经济的回报。
薪酬包括固定薪酬和绩效薪酬，福利包括社会保险、住房公积金、医疗保险、养老保险等。
良好的薪酬福利关系有利于激励员工的工作积极性，提高员工的工作满意度。
4. 员工培训与发展关系：员工培训与发展是企业为员工提供的提高工作技能、提升职业素质的机会。
良好的员工培训与发展关系有利于员工的职业发展和个人成长，同时有益于企业的发展和竞争力提升。
5.劳资冲突处理关系：劳资冲突是指企业和员工之间出现的矛盾和分歧。
良好的劳资冲突处理关系具有重要意义，能够有效化解矛盾、维护劳动关系的稳定，保障企业正常生产经营。
二、员工关系的重要性员工关系对企业有着重要的意义，主要表现在以下几个方面：1.提高员工的工作满意度。
良好的员工关系有利于提升员工的工作满意度，增强员工对企业的归属感和忠诚度。
员工满意度的提升，有利于员工的工作积极性和主动性。
2.提升企业的竞争力。
员工是企业最宝贵的资源，他们的工作效率和创新能力对企业的竞争力有着直接的影响。
良好的员工关系能够激励员工积极主动地投入到工作中，提高企业的生产效率和经营效益。
3.减少员工的流失率。
员工关系岗年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年中，我作为员工关系岗位的工作人员，始终秉持着以人为本、服务员工的原则，全力以赴地投入到员工关系管理工作中。
现将本年度工作总结如下：一、工作概述1. 工作背景本年度，我国经济形势持续向好，企业竞争日益激烈。
在此背景下，如何加强员工关系管理，提高员工满意度，成为企业关注的焦点。
作为员工关系岗位的工作人员，我深知自己肩负着为企业创造和谐劳动关系、提升员工幸福感的重要使命。
2. 工作目标（1）完善员工关系管理体系，确保各项制度落实到位；（2）加强员工沟通与交流，增进员工对企业的认同感；（3）关注员工需求，提供个性化服务，提高员工满意度；（4）加强企业文化建设，提升员工凝聚力和向心力。
二、具体工作总结1. 建立健全员工关系管理体系（1）完善劳动合同管理：本年度，我部门对劳动合同进行梳理，确保合同签订、续签、变更等环节合法合规。
同时，加强对劳动合同的日常管理，提高合同执行率。
（2）规范薪酬福利制度：针对员工薪酬福利问题，我部门积极与人力资源部沟通，完善薪酬福利制度，确保员工福利待遇的合理性和公平性。
（3）加强员工培训与发展：本年度，我部门组织开展了多场员工培训，包括职业技能培训、企业文化培训等，提升员工综合素质。
2. 加强员工沟通与交流（1）建立员工沟通渠道：本年度，我部门建立了线上线下相结合的员工沟通渠道，包括员工座谈会、意见箱、微信群等，方便员工反映问题、提出建议。
（2）开展员工满意度调查：为全面了解员工对企业的满意度，我部门定期开展员工满意度调查，针对调查结果，制定改进措施，提升员工满意度。
3. 关注员工需求，提供个性化服务（1）关注员工心理健康：本年度，我部门开展了员工心理健康讲座，提高员工心理素质，预防和解决心理问题。
（2）关注员工生活需求：针对员工生活需求，我部门组织开展各类文体活动，丰富员工业余生活，增进员工之间的感情。
4. 加强企业文化建设，提升员工凝聚力和向心力（1）举办企业文化活动：本年度，我部门组织开展了多次企业文化活动，如员工运动会、迎新春晚会等，增强员工对企业的认同感。
《劳动法》员工关系管理十大风险以及对策
《劳动法》员工关系管理十大风险以及对策《劳动法》是我国对劳动关系进行调整和规范的基本法律。
在企事业单位的员工关系管理中，存在着一定的风险，如果不及时采取对策，可能会对员工和企业造成不良影响。
下面将列举出劳动法员工关系管理的十大风险，并提出相应的对策。
一、合同违规风险：企业与员工之间签订的劳动合同违反劳动法规定。
例如，未经法定劳动合同期限签订固定期限劳动合同等。
对策：企业应根据法律规定签订合同，明确双方的权利和义务，并严格按照合同约定执行。
二、工时管理风险：未按照劳动法规定保证员工的劳动时间和休息时间，加班费支付不及时或不足等。
对策：企业应合理安排员工的工作时间，如若需要加班，应支付加班费，并确保员工的休息权利。
三、薪酬福利风险：薪酬未按劳动法规定支付，未提供合法福利待遇等。
对策：企业应按照劳动法规定支付员工的工资，提供合法的福利待遇，并及时向员工支付。
四、用工方式风险：使用非法用工方式，违反劳动法规定，如违法使用童工等。
对策：企业应遵守劳动法规定，合法使用劳动力，不得使用童工。
五、劳动安全风险：未提供安全的工作环境，没有做好劳动安全防护工作，导致员工受伤事故发生。
对策：企业应关注劳动安全，提供安全的工作环境，并采取必要的安全防护措施。
六、违法雇佣行为风险：违反劳动法规定解雇员工，或采取不当的解雇方式。
对策：企业应遵循劳动法规定，合法解雇员工，并按照相关规定给予相应的补偿。
七、歧视待遇风险：对员工进行歧视待遇，包括性别歧视、年龄歧视等。
对策：企业应坚决抵制歧视行为，根据能力和表现进行公正的评价和待遇。
八、培训和晋升机会风险：未能提供员工必要的培训和晋升机会，导致员工发展受到限制。
对策：企业应重视员工的培训和发展，为员工提供必要的培训和晋升机会，激发其工作动力。
九、劳动争议处理风险：对员工的劳动争议未能及时处理，导致员工对企业产生不满情绪。
对策：企业应建立完善的劳动争议处理机制，及时解决员工的合理诉求，维护良好的劳动关系。
人力资源劳动关系管理的工作职责（3篇）
人力资源劳动关系管理的工作职责1.劳动合同管理：负责劳动合同的起草、签订和管理，确保公司与员工之间的劳动合同合法有效。
2.劳动法律法规遵从：了解和遵守劳动法律法规，确保公司的人力资源管理符合法律要求，包括劳动合同、工时制度、薪酬福利、劳动保险等方面。
3.劳动关系调解与处理：处理员工与公司之间的劳动纠纷和矛盾，进行劳动关系调解工作，维护公司与员工的合法权益。
4.员工福利福利管理：负责员工福利制度的设计和管理，包括薪酬福利、社会保险、奖金激励、带薪休假等方面，确保公司提供适当的薪酬福利待遇。
5.绩效考评与激励：制定绩效考评制度，对员工的工作表现进行评估和激励，为员工提供发展机会和晋升通道。
6.离职管理：负责员工离职手续的办理，包括离职申请、离职面谈、办理离职手续等，确保员工离职流程的规范和顺利进行。
7.员工关系建设：组织开展员工关系建设活动，加强员工对公司的归属感和凝聚力，提高员工满意度和工作积极性。
8.劳动力市场调研：了解行业或市场的人力资源状况和趋势，为公司的人才招聘和员工培养提供参考。
9.数据统计与报表分析：收集和统计人力资源相关的数据，定期生成报表分析，为公司决策提供数据支持。
10.员工培训与发展：负责员工培训和发展计划的制定和实施，提升员工的职业素质和能力水平，满足公司业务发展的需求。
11.人力资源政策制定：参与制定公司的人力资源政策和流程，确保公司在人力资源管理方面的规范性和一致性。
以上是人力资源劳动关系管理的主要工作职责，具体工作内容还会根据不同公司的需求和情况有所差异。
人力资源劳动关系管理的工作职责（2）1、提供人力资源的日常行政服务，维护基础管理机制，跨部门优化和监督现有制度流程;2、建立统一的服务流程与操作规范，对流程定期调整优化，执行监管流程正常运行;3、根据HRBP拟定的招聘计划，发布招聘需求、筛选简历、评估信息、办理入、离、调、转职相关手续;4、维护劳动关系，按劳动法律执行相关政策，合法规避劳动雇佣风险;5、建立规范的员工人事信息管理与档案管理体系，并实时更新和维护;6、员工医疗保险增减员、员工假期信息的维护和审核、人力资源日常信息维护;7、负责企业文化的建设，活动组织、执行;8、协助HRCOE、HRBP完成人力资源的各项工作。
企业员工关系管理8篇
企业员工关系管理8篇第1篇示例：企业员工关系管理是企业管理中非常重要的一个方面，它关系到企业的内部和谐稳定以及员工的工作积极性和幸福感。
良好的员工关系管理可以帮助企业提高员工的工作效率和凝聚力，促进企业的发展和壮大。
企业员工关系管理要建立在公平、公正和透明的基础之上。
员工是企业的重要资源，他们对企业的发展起着关键作用。
企业应该尊重员工的权益，提供合理的薪酬、福利和职业发展机会，让员工感受到公平和公正。
企业应该对员工的工作表现和贡献进行公平评价，并及时给予奖励和激励，让员工有动力和信心去发挥自己的潜力。
企业员工关系管理要注重沟通和互动。
沟通是保持员工关系良好的重要途径，企业应该与员工保持良好的沟通，及时反馈员工的意见和建议，解决员工的问题和困扰，增强员工对企业的认同感和归属感。
企业还可以通过举办各种形式的员工活动和培训课程，加强员工之间的交流和互动，建立和谐的员工关系。
企业员工关系管理要重视员工的职业发展和生活平衡。
员工是企业的宝贵财富，他们的成长和发展与企业的未来息息相关。
企业应该为员工提供良好的成长平台和晋升机会，鼓励员工不断学习和进步。
企业还应该关注员工的生活平衡，提供灵活的工作时间和福利政策，让员工能够更好地平衡工作和生活，提高工作效率和幸福感。
企业员工关系管理要建立健康的企业文化和价值观。
企业文化是企业的灵魂和核心竞争力，它能够影响员工的行为和情绪，塑造企业的形象和品牌。
企业应该树立正确的企业价值观和文化，倡导诚信、团结、奉献和创新的精神，培养员工的责任感和使命感，促进员工的共同成长和发展。
企业员工关系管理不仅是企业的一项管理工作，更是企业永续发展的基石。
只有建立和谐稳定的员工关系，才能激发员工的工作热情和创造力，推动企业迈向成功和辉煌。
企业应该把员工视为企业发展的重要动力和资源，加强员工关系管理，实现企业和员工共赢的目标。
【以上内容仅代表笔者理解，如有不当之处，敬请指正。
】第2篇示例：企业员工关系管理是企业内部管理的重要组成部分，它不仅关系到员工的工作积极性和团队协作能力，也关系到企业的发展和稳定。
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员工关系工作规范一、规范适用1、本规范适用于人力资源部员工关系专员岗位。
2、本规范也同样适用于涉及到本规范工作内容的员工。
二、规范审计1、员工关系主管负责每日督导员工关系专员根据本服务规范开展工作。
2、员工关系主管为第一审计部门，负责审计员工关系专员是否根据服务规范进行操作。
3、人力资源部副经理为第二审计部门，负责员工关系专员抽查审计。
4、人力资源部总监为第三审计部门，负责抽查审计。
5、人力资源部必须第一时间邮件或电话告知相关人员及其上级领导，抄报总副经理办公室和员工关系中心主管。
三、员工关系专员工作职责1、员工关系工作责权行使原则时刻本着真诚、诚信的服务理念，站在（员工的角度考虑问题、站在公司的立场上与各方换位思考、处理问题，公正客观的处理各类矛盾和纠纷，保证结果公正、程序公正、人际公正。
在日常工作中保持良好的保密意识，严格恪守三个保密原则：公司信息和相关制度保密、员工资料保密、处理事项和处理过程保密。
员工关系的管理应该是每一位员工关系专员的职责，有义务协助部门管理者完成员工关系管理协调工作，而不是以岗位职权干扰各部门管理者的正常管理工作，造成员工关系紊乱。
2、员工关系管理做为公司人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效用员工关系管理的内容至少应包括：2.1建立双向沟通体系；2.2建立申诉渠道，处理各类纠纷；2.3离职管理；2.4组织员工活动，宣传企业文化理念，促进员工凝聚力；2.5员工福利和法律、心理咨询服务；2.6员工关怀计划；2.7开展员工满意度的调查，开发沟通渠道；调查，分析、反馈调查结果；2.8员工奖惩、激励、绩效措施的评估与监督实施；2.9了解员工思想动态，及时反馈给公司并做出应对建议，改善员工和企业的关系，促进劳资关系和谐；2.10负责实施对员工职业规划方案的分析、调查、监督、检查。
3、员工关系管理中部门管理者与员工关系专员的分工指导下实施招聘工作。
5、根据人力市场供求状况，尽快向上反映情况，及时提出招聘方案建议。
6、做好既有内部渠道的招聘、维护工作。
7、根据需要，及时收集信息开展和地方政府、社会组织、盈利机构或单位组织的劳务合作，并关注主要劳务输出省的劳务输出情况并进行拓展。
8、在7天内做好新员工的入职手续；指导员工按公司要求填写《入职申请表》、《劳动合同》、《入职面谈记录单》、社保声明，及收取身份证复印件,如在面试过程中发现行为或精神异常者还需填写《一线员工面试测试题》。
9、采取短信或电话或走访等形式，做好到店当天、3天内、7天、30天、45天的问候回访工作，并把回访情况做好《员工关系中心员工回访统计表》的登记，并同时填写《员工关系专员工作记录表》、《员工关系中心月招聘情况统计表》，统计表中以报到日期为统计基准。
10、依时完成周计划、追踪表，月工作计划、总结表，月员工情况统计表等等部门文件材料。
四、基本服务礼仪与工作纪律1、按要求依时准确上交文件。
具体包括：1.1周、月计划及追踪表（人力资源部）。
1.2《员工关系专员工作记录表》。
1.3《月工作计划、总结》（人力资源部）。
1.4《月份招聘留置情况统计表》。
1.5《绩效统计表》。
1.6《员工关系中心员工回访统计表》具体上报关系为：专员提交至主管、经理；主管提交至经理；经理提交至总监。
除此之外，员工关系主管在每月3日之前将上月的《员工关系中心招聘情况分析汇总表》、《离职人员情况汇总表》上交至人力资源部经理处。
2.工作时间2.1如有渠道走访则按照各招募渠道的工作时间进行现场招聘；并在完成现场招聘后需安排一定的门店面试；如无渠道拓展工作则每天工作时间为8：30-17：30，以前须到达计划的工作地点。
2.2无故迟到半小时或早退者，部门主管及公司提出警告、批评、处罚。
2.3请假制度按照公司相关的请假制度执行。
3具体工作纪律3.1在工作及公司逗留期间，不得大声喧哗，严格遵守公司各项管理制度。
3.2在公司期间，遇见同事或客户时，应主动点头致意或问好。
不得在公司内拉帮结伙，搞小团体，违者罚款并视情节处理。
3.3不得对公司内任何员工、社会各种机构、组织或个人进行人身攻击，恶意诽谤，违者予警告，情节严重者予开除。
3.4不得借公司名义拉私单，做私活，一经发现即予以同额罚款，并视情节予以处理。
3.5严格遵守个人与公司签订的《员工关系专员资料签收单》规定的内容，不可向他人透漏本公司的信息，违者视情节作相应处理。
4、工作会议在参加公司及部门组织的工作会议前，须提前做好前一阶段工作总结，以及下一阶段工作计划。
会议中做好记录，会议以后认真落实会议的工作任务和安排，按照会议的内容在规定时间内完成该工作目标。
5、交通车费报销差旅费报销仅限于因公务需要产生的长途汽车、火车、飞机（经报批）票，市内交通费用以每月交通补贴的形式进行发放。
需报销单证当留好票根，若有遗失残缺无法辨认者不予报销。
其他费用详见财务报销制度6、出入公司办公场所、门店及招聘工作场所须着装职业化，外形整洁、精神自信、态度谦虚。
着装职业化，但不要求西装革履，上衣有领，衣摆束好即可。
仪容整洁，不染发（除黑色），发型以短发为主，露额不盖耳为宜；指甲勤修剪，不可长过指尖。
7、工作时间内正确佩戴好工作证，胸卡正面朝外，垂直挂在脖子上。
8、随身携带名片，双手收、发名片，在接到别人名片时须快速并认真浏览对方的姓名、单位、职称、电话、地址等信息。
9、在招聘和业务拓展洽谈过程中谈吐规范，见面或告别时用语标准，时刻注意自身言谈举止保持礼貌。
五、工作意义与规范1、工作意义1.1改善员工凝聚力和归属感员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节，融洽、和谐的员工关系，会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而提高员工的凝聚力和归属感。
1.2提高人才保留率通过员工关系的开展，对员工的去留尽量做到预防，说服和引导，减少无谓的人才流失，提高人才的保留率。
1.3改善高层的亲和力通过良好的员工关系氛围，使高层领导更能贴近员工工作和生活，了解员工真实的需要，树立高层在员工中良好的形象，提高高层的亲和力。
1.4提高员工满意度获取真实的员工需求，合理的提高员工满意度。
1.5加强与员工的沟通建立双向沟通机制，疏通企业与员工的沟通桥梁，提高横向和纵向的沟通效率。
1.6改善管理者与员工之间的关系调整员工与管理者传统的对立或从属关系，合理的改善管理者与员工的关系，创造良好的工作氛围。
1.7提高组织绩效加强员工参与公司管理，促进团队整体工作效率与合作意识的提高，达到使公司能在市场中保持良好竞争优势的最终目的。
1.8 保持基础岗位充沛的人力供应承担公司基础工种的人力供应，从内、外部各招聘渠道进行人员招募工作；为公司的长远、可持续新发展提供充沛的优质的人员补充和支撑；2、服务标准2.1工作电话沟通2.1.1电话沟通方式有礼有节，内容严格遵循责权行使原则；2.1.2接听员工关于任何与工作生活有关的电话咨询，但不能做出对各部门的正常管理工作造成干扰的相关信息的解答和承诺；2.1.3员工关系专员手机接听工作时间为早上7：30到晚上20：00（包含节假日），并保证电话能接通；2.1.4未及时接起的电话要第一时间回电；2.1.5不允许在接听时间范围内拒接任何工作性质的电话。
3.2日常面谈沟通3.2.1日常回访面谈方式有礼有节，内容严格遵循责权行使原则；3.2.2 每日面谈时间由面谈双方协商而定，原则上是以被访谈各部门员工的时间安排为基准灵活处理；3.2.3 员工关系专员不准无故迟到或爽约，临时有事须提前告知被访谈方以便做进一步安排。
4、员工关系工作规范4.1双向沟通体系4.1.1 人力资源部与员工的沟通渠道依据人力资源部管理职责，形成人力资源部与员工的沟通桥梁，保证人力资源部与员工的沟通顺畅。
1）入司前招聘沟通为达到“以企业文化凝聚人、以事业机会吸引人”之目的，在招聘面试时须将企业文化、工作性质、发展规划、培养流程等进行客观描述。
员工关系专员负责完成对公司门店员工的“入司前沟通”。
2）新员工培训前沟通员工关系专员对员工培训前必须掌握的基本内容进行新员工宣导，以熟悉公司的基本情况、提高对企业文化的认同、基本了解公司相关制度、知晓员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、知晓本职工作的基本工作方法，从而比较顺利的开展培训工作，尽快融入培训氛围，度过“磨合适应期”。
3）实习期间沟通为帮助新员工更加快速的融入门店，度过“实习适应期”，应尽量给实习员工创造一个合适、愉快的门店工作环境。
沟通频次要求：员工关系专员在新员工完成招聘、参加培训期间至少面谈2次（第一周门店适应结束时和第一个月培训结束时）；实习期间至少面谈或电话沟通1次。
试用期面谈由员工关系专员形成简单的试用期面谈电子记录，并及时存档。
4）转正沟通新员工在转正考核通过后五个工作日内，员工关系专员与转正员工进行沟通，形成面谈（书面或电子）档案。
4.1.2 帮助用人部门与员工的建立沟通渠道用人部门管理者作为员工直接上级和间接上级，在员工的成长和发展中起着极其重要的作用，规范和加强管理者与员工的沟通，能够提高员工对企业的认可度，加深管理者对员工的了解。
1）部门专业培训中的沟通用人部门管理者在新员工上岗后组织新员工进行入职培训，员工关系专员选择性的通过与员工试用期沟通了解培训情况。
员工直接上级或间接上级负责对员工进行专业培训，在培训过程中以对员工灌输专业知识和技能为主，同时加强与员工的互动，了解员工对岗位的看法和要求，在专业领域遇到的困难，双方协商讨论；由员工关系中心以抽检访谈的形式监督这一过程实施；2）日常沟通部门管理者注重日常沟通，每周安排与部门内1-2名员工进行20－30分钟的沟通，掌握员工的工作和生活状态，了解员工需要解决的问题，帮助和支持员工。
由员工关系中心以抽检访谈的形式监督这一过程实施。
4.1.3 领导层与员工的沟通渠道建立公司领导层与员工的沟通渠道，是为了增加员工与高层的接触，提高高层管理者的亲和力，体现公司对员工的关怀。
1）员工通过员工关系中心建立渠道进行沟通员工通过与员工关系中心建立的沟通渠道反映问题，员工关系中心将较为重要的信息以书面形式反映给公司领导层。
2）随机访谈公司领导层会在每月随机选择2-3名员工进行面谈，了解员工的想法和对公司管理的建议。
4.1.4 员工沟通窗口启动员工意见窗口，员工通过电子邮件和咨询电话提出疑惑或建议，员工关系专员负责反馈和申报。
1）邮箱传递员工关系专员开通员工咨询及意见邮箱：，员工随时将需要解答的疑惑或需要帮助的问题，以邮件形式发放到以上邮箱，员工关系专员每日进行收发，代表人力资源部和公司为员工解答。
2）电话沟通员工通过员工咨询电话，联系员工关系专员，提出个人问题，由员工关系专员及时解决。