组织行为学(第二版)16
教学课件 组织行为学(第二版)
五、组织行为学与相关学科的关系
组织行为学与心理学 组织行为学与管理学 组织行为学与社会学 组织行为学与社会心理学
组织行为学与人类学
第一节 组织行为学研究的对象和内容
过渡页
TRANSITION PAGE
第二节 组织行为学的产生 和发展
• 早期实践 • 古典理论时代 • 人际关系时代 • 权变理论时代 • 组织行为学发展的新趋势
第二节 组织行为学的产生和发展
三、人际关系时代
➢ 梅奥发表了人际关系理论,为组织行为学的发展奠定了 重要的理论基础。
➢ 组织行为学的研究开始由个体取向转向群体取向。 ➢ 人性化管理成为许多企业在管理中追求的目标。加之
美国国家劳工关系法案的颁布,工会法律地位的确立,员 工的利益和合法权益受到了雇主空前的重视。
第 一 章
组
织
行
为主
学 概
讲 人 ：
述
第一节 第二节 第三节 第四节
目录页
CONTENTS PAGE
组织行为学研究的对象和内容 组织行为学的产生和发展 组织行为学的研究方法 人性假设理论与思想
过渡页
TRANSITION PAGE
第一节 织行为学研究的 对象和内容
• 组织行为学的概念 • 组织行为学的特点 • 组织行为学研究的内容 • 学习、研究组织行为学的意义和作用 • 组织行为学与相关学科的关系
第二节 组织行为学的产生和发展
六、组织行为学发展的新趋势
近些年来,随着心理科学中出现的积极心理学运动的 发展,人们对积极心理品质逐渐关注,组织行为学家也意识 到有必要将这一思潮和取向引入到组织行为研究中。
组织行为学的研究也越来越朝向多元化的方向发展。 另外,从形式上看,研究者也开始采用神经科学研究范 式研究组织行为学。
组织行为学16章ppt(1)
5、煮蛙效应 人们可以对突如其来的灾难有所应对，但却难 以知觉到潜在的、逐步降临的危险。
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o 投射偏见
当自己具有某种特性或者想法的时候，因此 判断别人也有这样的想法或特性。 以小人之心 度君子之腹。
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3.6 改善认知
素； 》 自我服务归因——将好的结果归因与内因而
将食物归因于外因的倾向。 o 如何正确归因？
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正确归因？
内部归因
经常性
连 贯 性
很少
很多 独 特 性
很少
外部归因
很少 一 致 性
经常
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3.4 自我实现预言
o 如果一个人相信自己有动机、能力、资源区 实现某一任务（自我功效），则他会沿着这 个方向去行动和努力，并最终影响现实的结 果。
o 减少不协调认知成分； o 增加协调的认知成分； o 改变一种不协调的认知成分，
使之不再与另一个认知成分 矛盾。
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情绪和个性
o 工作情绪受个性影响 o 正向情绪 o 负向情感
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4.2 工作中的情绪管理
工作中的情绪重要性 o 表现出令组织满意的情绪努力、计划和控制 o 劳动过程中的情绪——窗口服务
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如何减少刻板印象？
o 1、多样化意识的培养 eg： 见多识广，见怪不怪
o 2、进行有意义的互动 eg：接触越多，对个体的刻板印象就越少
o 3、决策责任 eg：决策责任有助于决策者做出正确的认 知，尽力避免刻板印象
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组织行为学(第二版)课件：个性与行为、知觉与行为、激励理论及运用
第一节 个性的基本概念
▪ 人与人之间在生理上、个性上都存在着很大差别。组织行为学中所 讲的个体差异，主要是指人与人之间在个性心理特征上的差别。具 体地讲，这些差别包括气质差异、能力差异和性格差异等。只有当 个性与工作相匹配时，个体的能力才能充分发挥，才能取得满意的 工作绩效。因此，在实际工作中，企业要充分利用和发挥每个员工 的个性特点，将其安排到合适的岗位上，并根据岗位职责要求，下 达合理的工作任务，才可能直接激发出员工的工作热情。
▪ （三）态度改变的理论
➢ 1.费斯汀格的认知失调理论
认知失调理论认为，在我们的社会中，你的公开立场通常会与你的个人 观点或信念大体一致。
➢ 2.海德的认知平衡理论
认知平衡理论是由心理学家海德在1958年提出的。他认为，人类普遍有 一种平衡、和谐的需要，一旦人们在认识上有了不平衡和不和谐感，就 会在心理上产生紧张和焦虑，从而促使他们的认知结构向平衡、和谐的 方向转化。
组织行为学 （第二版）
个体行为
个性与行为
▪ 第一节 个性的基本概念 ▪ 第二节 个性与职业的匹配 ▪ 第三节 价值观与态度 ▪ 第四节 工作满意度
学习目的
▪ 1.掌握个性的概念与影响因素。 ▪ 2.了解个性的相关理论。 ▪ 3.了解个性如何与职业相匹配。 ▪ 4.掌握个体的价值观与态度对行为的影响。
组织行为学第二版资料
组织行为学填空题20个简答题6 问答题2 论述题11、传记特征中人的年龄与流动率、生产率、缺勤率、工作满意度之间的关系流动率：负相关。
年龄越大越不愿离开现有的工作岗位缺勤率：在可以避免的缺勤方面低于年轻员工；不可以避免的缺勤方面相对较高生产率：人们普遍认为工作绩效随着年龄增大而下降,但实验证据不支持这种观点. ---不相关工作满意度：对专业员工:正相关；对非专业员工:中年时期下降，但以后上升2、什么是个性心理特征:个体在社会生活中形成和发展起来的稳定的经常出现的心理特性,包括能力（人们是否“能够”做某件事情）和人格（一个人倾向作出什么样的行为，和稳定地对待现实的态度如认知风格、性格、气质、自我调控等）3、人格特质：用以描述个体行为的一些持久（时间延续性）稳定（情境一致性）的特点，是决定个体行为的基本特质，是人格的有效组成元素，也是测评人格所常用的基本单位。
4、奥尔波特的特质理论奥尔波特于1937年首次提出人格特质理论。
他认为人格特质分为共同特质和个体特质，其中个体特质包括首要特质，主要特质，次要特质。
共同特质是同一文化形态下群体都具有的特质，它是在共同的生活方式下所形成的，并普遍地存在于每一个人身上，这是一种概括化的性格倾向。
个人特质为个人所独有，代表个人的性格倾向。
（1）首要特质，这是个人最重要的特质，代表整个个性，往往只有一个，在个性结构中处于支配地位，影响一个人的全部行为。
（2）主要特质，这是性格的“构件”，性格是由几个彼此相联系的主要特质所组成，主要特质更不象首要特质那样对行为起支配作用，但也是行为的决定因素（3）次要特质，这是个人无足轻重的特质，只在特定场合下出现，它不是个性的决定因素。
5、人格的决定因素？遗传因素，生理因素，社会文化因素，学校教育的影响，物理环境的影响。
遗传与环境决定人格的形成，情景因素决定人格的表现6、多元智力理论（美心理学家加德纳1983智力的内涵由7种相互独立的智力成分构成。
组织行为学第十六版课程设计
组织行为学第十六版课程设计
一、课程简介
组织行为学是管理学的一个重要分支，研究了组织内个体、团体和整个组织的
行为、沟通、决策等方面的问题，以及这些问题对组织绩效和效率的影响。
本课程是以「组织行为学第十六版」为参考教材的课程设计。
本课程面向管理学、人力资源管理、心理学等相关专业的学生们。
二、课程目标
本课程旨在帮助学生了解和掌握组织行为学的基本概念、方法和理论，以及组
织行为学在实践中的应用。
同时，通过课程的学习，将帮助学生提高对组织内个体、团体和组织整体的行为、沟通和决策等问题的认识和思考能力，以及培养学生独立思考和团队合作的能力。
三、课程大纲
1. 组织行为学概述
•组织行为学的定义、范畴和研究方法
•组织行为学的历史和发展趋势
2. 个体行为的理解
•个体行为的基本概念和影响因素
•个体行为的心理学基础
•个体行为与组织绩效的关系
3. 团队行为的管理
•团队行为的特点和影响因素
•团队决策和问题解决
1。
组织行为学(二)总复习(全·用)
组织行为学（二)总复习组织行为学基础组织行为学概念与性质概念1、组织：组织原意是将丝、麻织成布帛，即组合编织。
如今，组织的含义已经:从物到人;从静到动;从封闭到开放；从单个到系统。
（动）安排分散的人和物使其具有系统性和整体性（名）按照一定的宗旨和系统建立起来的群体2、行为：有机体的所作所为及其活动。
狭义：人受其心理、胜利支配或客观环境的刺激而表现出的能被观察到的一切外显的活动。
广义：外显的活动和内隐的心理人的行为的特点:适应性：适应环境和本身的需要多样性：千人千面动态性：个体自身也会发生变化可控性：可以通过制度、培训、教育等诱导和激发互动性：人的生理、心理和环境相互作用3、组织行为：社会组织为实现其创立时的宗旨，自行产生动机、采取行动和取得效果的过程。
组织行为同个人行为相比:是整体行为(代表组织）与组织宗旨有关是社会效益和经济效益的统一(组织的社会责任）成员共同互动的结果通过个体行为实现组织行为包括:管理行为、群体行为和个人行为（三项研究内容）影响组织行为的因素：感觉、经验、学习、动机、认知、个性和社会影响。
4、组织行为学：研究组织中及在组织与环境相互作用过程中人们从事工作的心理活动和行为反应的规律性的科学。
研究对象：人的心理活动与行为反应的规律性研究范围：个体、群体、组织、社会研究方法：心理、社会、经济、人类、生理、伦理、政治等（P6图）5、为什么学习、研究组织行为学：案例：斯P4管理者的成功之道：管理者成功地实现其目标需要具备的技能：技术技能（应用专门知识或技能的能力)、人际技能(与人共事、理解别人、激励别人的能力）、概念技能（分析和判断复杂情况的能力）管理者从事四类管理活动:传统的管理：决策、计划、协调、控制沟通活动：交换日常信息并处理书面材料人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训网络活动：社交、政治活动、与外部交往。
传统的管理沟通网络活动人力资源管理一般的管理者： 32％ 29% 19％ 20%有效的管理者（绩效) 19% 44％ 11% 26％成功的管理者（晋升） 13％ 28% 48％ 11％结论：社交和政治技能对于管理者谋求组织内部升迁起重要作用。
王怀明调整的组织行为学课程rn_教学大纲(第二版)
组织行为学课程教学大纲课程名称：组织行为学英文名称：Organizational Behavior课程代码：课程类别：专业基础课相关课程：人力资源管理开课院系：管理学院工商管理系每学期学时：54制作者：王怀明1.教学目的和基本要求（1）课程简介本课程是管理各专业的基础课，主要从个体行为、群体行为、组织行为等方面对员工在各种工作组织中的工作行为的特点与规律进行研究。
通过本门课程的教学，使学员掌握组织行为学的基本理论和研究方法，树立以人为本的管理思想和系统的、开放的、权变的组织观点，了解员工行为和心理活动的规律与特点，以对员工的工作行为进行科学的解释、准确的预测和有效的控制，为学习管理类其他课程打下坚实的行为科学基础。
（2）课程性质：专业基础课（3）教学目的与要求①掌握组织行为学的基本原理和基本知识；②了解组织行为学的理论前沿和发展动态；③掌握员工在组织中工作行为的基本规律；④掌握员工激励的理论与方法；⑤了解群体行为的规律以及团队建设的方法。
⑥掌握领导理论的最新发展⑦掌握组织诊断和组织变革的技术（4）本课程内容提要本课程为管理类专业的专业基础课，本课程共分四个部分，第一部分是概论，主要介绍组织行为学的学科性质和研究对象，组织行为学的产生与发展以及组织行为学的研究方法。
第二部分是个体行为研究，主要涉及个性、学习、知觉、态度、员工激励等内容；第三部分是群体行为研究，主要包括群体的类型、群体的结构、群体规模、群体规范、群体压力与从众行为，群体凝聚力，群体决策，团队建设，管理沟通，冲突管理，领导理论等相关内容；第四部分是组织行为研究，主要研究组织设计、组织变革，组织文化。
2.开课专业、教学用书与参考书（1）开课专业、年级：管理科学与工程一年级、工商管理专业2年级（2）教学用书孙卫敏主编，《组织行为学》，山东人民出版社，2006年第2版（3）相关参考书①卢胜忠等著，组织行为学——理论与实践，浙江教育出版社，1993年第1版。
组织行为学(第二版)
《组织行为学》（第二版）2011年4月考试考前练习题一、辨析题练习1.群体凝聚力越高，生产率就越高。
2.工作设计的理念由最初的工作专业化转为现在的工作丰富化。
3.交易型领导与变革型领导理论与领导—成员交换理论是一回事。
4.员工的工作满意度越高，工作绩效就越高。
5.组织政治行为是组织绩效的大敌，要坚决压制。
6.人是组织活动中最基本的要素，员工需求的变化是岗位设计不断更新的一个重要因素。
7.高成就需要者一定会成为一个优秀的管理者。
辨析题参考答案：1.群体凝聚力越高，生产率就越高。
解答:错误。
首先，内聚力高既是高生产率的起因，又是结果。
群体成员之间的友好关系有助于降低紧张情绪，提供一个顺利实现群体目标的良好环境。
顺利地实现群体目标，以及群体成员作为成功群体的一份子的感觉，有助于提高群体成员对群体的忠诚感。
反过来，群体取胜会强化友谊关系，提高内聚力，也就是说，成功的绩效导致成员间吸引力的提高。
其次，二者的关系受群体绩效规范的影响。
如果群体的绩效规范比较高（比如，高产出、高质量、积极与群外员工合作），那么内聚力高的群体就比内聚力低的群体生产率高。
但如果一个群体的内聚力很高，绩效规范却很低，群体生产率通常比较低。
如果群体内聚力低，但绩效规范高，群体生产率比较高，不过比不上内聚力和绩效规范都高的群体。
如果内聚力和绩效规范都低，群体生产率肯定低于一般水平。
因此，该判断错误。
2.工作设计的理念由最初的工作专业化转为现在的工作丰富化。
解答:正确。
工作设计理念的发展，经历了三个阶段，第一阶段：工作专业化（19世纪初—20世纪40年代），第二阶段，工作的轮换和扩大化（20世纪40—60年代）；第三阶段，采用现代的方法（20世纪60年代至今）。
这种现代的方法主要是把工作设计得更具有挑战性、成就感、责任感和自主性，实现工作的丰富化。
因此该判断正确。
3.交易型领导与变革型领导理论与领导—成员交换理论是一回事。
解答:错误。
交易型领导与变革型领导理论的核心思想是把领导分为交易型和变革型；交易型领导是指领导以下属所需要的报酬来换取自己所需要的下属的努力和绩效；变革型领导是指领导者通过改变下属的动机和价值观来促进绩效的提高和整个组织的变革。
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本章思考：举例说明身边的沟通障碍，如何客服？
有效授权的技能
分工明确 具体指明授予的权利范围 允许下属参与 通知他人授权已发生 建立反馈控制机构
有效训导的技能
平静客观严肃的方式 具体指明问题所在 对事不对人 允许陈述个人看法 保持对讨论的控制 对今后达成共识
个体差异
性别 修辞
文化差异（语义、词汇、语调、认知）
电子媒介
预习案例：吉姆和经理
所有的问题归结到最后都是沟通的问题
中国人民大学出版社
沟通及沟通过程
沟通三要素：信息的发送者 信息的接收者 所传递的信息
信息
发送者 编码
信息
信道
信息
解码
信息
发送者 实体及媒体
信息沟通类型
1. 正式沟通和非正式沟通 2. 口头沟通和书面沟通 3. 语言沟通和非语言沟通
沟通的功能
1. 2. 3. 4. 控制 激励 表达情绪 提供信息
空间的设计
当事人的信度及权利 当事人的价值观及参照视角
行话
过滤 选择性知觉 语言及情绪
有效反馈的技能
强调具体行为 使反馈对事不对人 把握反馈的良机 确保理解 确保理解 使消极反馈指向接受者可控制的行为