保洁部工作指引手册共44页
物业保洁部工作手册（详细完整版）
物业保洁部工作手册（详细完整版）保洁主管岗位职责岗位设置目的：带领保洁员完成保洁部的日常工作。
保证营业区域及工作区域的卫生干净，监督好保洁员的仪容仪表。
确保保洁部各个岗位工作保质保量完成，跟进区域设备设施完好，正常工作。
岗位职责：1.对总经理负责，主持部门的全面工作。
2.管理和控制保洁部的运行（全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工作需求及结合实际情况，可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训，物料的管理及分配等）。
3.部门计划的制订和发展（目标、计划、报告、信息反馈等）。
4.部门内部规章制度的制订。
督促岗位责任制和操作流程的执行，经常到本部工作范围内巡视。
5.质量的管理（衡量服务质量、管理质量的改善、服务质量评分标准）。
6.控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。
①保洁工具保养、申购与存货：A．要求保洁员执行以旧换新制度，工具责任到个人B．根据损耗，合理订购数量C．对于易耗品，根据每日消耗情况可适当备用库存，合理调配②人力：A．评估员工的表现B．定期与员工沟通，进行面对面谈话，解决矛盾、约束员工纪律。
C．加强员工培训工作，增强员工服务意识。
D．实施员工离职面谈，找出根本原因，减少人员流失量。
7.监督保洁员的仪容仪表及服务标准；8.监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作9.完善保洁员各岗位工作流程和注意事项10.保洁员的排班、排岗、排休。
11.以职业的、肯定的方式与各部门协作，促进团队精神和有效的双向交流，减少不必要的工作失误及纠纷。
12.完成好领导临时指派的各项工作保洁员岗位职责1. 认真遵守公司规章管理制度，严格执行岗位制度。
熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正工作态度，讲究工作效率。
2. 不断提高自己的业务素质和道德水平，衣冠整齐，谈吐文雅，举止文明。
3. 工作时间坚守岗位，做好商场内的卫生保洁工作。
4. 每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污染业户的商铺及商品，清扫过程中动作要规范，做到无尘清扫，湿式作业。
保洁工作手册
保洁工作手册保洁工作手册1、引言本保洁工作手册是为了规范保洁工作流程、提高保洁工作质量而编写的。
本手册旨在为保洁人员提供详细的操作指南，以确保保洁工作得到有效的管理和执行。
2、保洁工作流程2.1 订单接收及安排- 接收保洁订单：由前台接待员或相关人员接收客户的保洁需求，并记录在保洁订单表中。
- 分配保洁任务：根据保洁订单表，将保洁任务分配给相应的保洁人员。
- 通知保洁人员：及时将保洁任务通知给相应的保洁人员，并确认其接受任务。
- 保洁任务调度：合理调度保洁人员的工作时间和保洁区域，以保证工作效率。
2.2 保洁准备工作- 准备保洁工具：确保保洁人员配备齐全的工具，如扫帚、拖把、清洁剂等。
- 准备保洁用品：按照订单要求提前准备好所需的保洁用品，如纸巾、垃圾袋等。
- 检查清洁剂余量：保洁人员需要检查清洁剂的余量，并及时补充。
2.3 保洁执行- 打扫卫生间：包括清洗马桶、洗手盆、浴缸、淋浴间等，清除垃圾并更换纸巾和肥皂。
- 清洁地板：使用拖把或地板清洁机清洁地板，并确保地板干燥。
- 清洁家具：擦拭家具表面，清洁家具上的灰尘和污渍。
- 擦拭门窗：清洁门窗的玻璃、框架和门把手。
- 处理垃圾：将垃圾集中并装入垃圾袋中，放置在指定的地点等待处理。
- 消毒处理：对需要进行消毒处理的区域进行专门的处理，如厨房、卫生间等。
- 客户确认：完成保洁工作后，与客户进行确认，确保客户满意。
2.4 工作记录及总结- 记录保洁工作：保洁人员需要详细记录每次的保洁工作，包括保洁日期、保洁内容和工作时间等。
- 总结保洁工作：定期对保洁工作进行总结，包括工作量、工作质量和客户满意度等方面。
3、附件本文档涉及的附件包括但不限于：- 保洁订单表- 保洁工具清单- 保洁用品清单- 清洁剂补充记录4、法律名词及注释- 法律名词 1：注释 1- 法律名词 2：注释 2- 法律名词 3：注释 3。
物业保洁部工作手册
物业保洁部工作手册第一章组织机构及岗位职责一、组织机构图（保洁公司）（一）人员安排共计：19名1．驻场主管：1名2．公共区域保洁员：18名其中：（1）A栋：3名早班（7：00—14：00）中班3名（13：00—20：00）（2）B栋：3名早班（7：00—14：00）中班3名（13：00—20：00）（3）餐厅：1名早班（7：00—14：00）中班1名（13：00—20：00）（4）车场：1名早班（7：00—14：00）中班1名（13：00—20：00）（5）机动班：1名（6）仓库保管员：1名注：以上人员安排可根据实际工作情况进行调整。
二、保洁工作岗位职责（一）驻场主管职责负责所辖项目区域内保洁工作的全面管理，具体职责如下：1．负责所辖项目内保洁工作人员及工作安排，落实清洁项目承包合同规定的各项清洁工作职责。
2．制定整体保洁工作的月、周、日计划。
负责日常清洁工作日报、周报、月报工作。
3．负责保洁工作所需工具、物品的计划、申领与安排使用。
负责日常清洁工作用工具、机械、药液等的领取、换发、配比、检验等工作，并指导员工正确操作要领，步骤，控制物料损耗。
4．负责与甲方物业公司进行工作沟通与协调。
5．负责定期向公司总经理汇报现场保洁工作状况。
6．负责具体监督落实各项日常工作安排。
及时发现和纠正不符合要求的各项日常工作，落实“勤检查，严督促”的工作规定。
7．每天检查员工出勤，上下班情况，检查员工仪表仪容、劳动纪律及工作质量达标情况。
负责对保洁员工工作效率及服务水平的考评。
（二）保洁员的岗位职责1．保洁员工在驻场经理、领班的领导下，负责各项清洁工作具体实操，认真完成领班及驻场经理安排的各项日常工作及各项临时性工作任务。
2．认真保管好自己所领取、使用的清洁机械设备、工具和物品，严禁滥用、乱用，注意增效节资。
3．负责做好所属区域日清、周清、月清，定期清洁工作，保证质量达标。
4．严格遵守公司各项规章制度。
5．积极参加业务培训，努力提高专业水平和自身素质。
保洁工作手册
保洁工作手册一、工作宗旨保洁是一项重要的工作，其宗旨在于维护清洁、整洁的工作环境，保障员工健康与工作效率。
为了更好地履行保洁工作，本手册将为大家提供详细的工作指引，希望大家认真学习，并严格执行。
二、工作内容1. 室内清洁：负责每日室内地面、家具、器具等的清洁工作，包括擦拭、清洁卫生间、清理垃圾等。
2. 室外清洁：负责室外环境的保洁工作，包括扫地、清理垃圾、绿化养护等。
3. 特殊清洁：负责特殊区域、设施的清洁工作，如擦窗户、清理地毯等。
三、工作要求1. 服从管理：服从主管领导的指挥和管理，不得违背规定或擅自行动。
2. 保护设施：爱护清洁工具和设施设备，正确使用并妥善保管，如有损坏应及时报告。
3. 注意安全：工作中注意安全防护，避免发生意外伤害，严禁酗酒工作。
4. 保持形象：工作时穿着整洁，着装得体，保持礼貌待人，严禁与员工发生不和谐行为。
四、工作方法1. 分工合作：根据工作量合理分配各项任务，密切配合，互相协助，保证工作的高效完成。
2. 精细作业：注重细节，认真对待每一项工作，确保清洁度达标，完美无瑕。
3. 注重协调：工作时要注意与其他部门协调，避免工作冲突与矛盾。
五、工作流程1. 每日工作：早上按时到达，清洁办公室、公共区域，根据具体要求完成日常清洁任务。
2. 周期工作：定期进行大范围细致清洁，如对室外环境进行园艺美化、地面打蜡护理等。
3. 特殊工作：发现异常情况时及时报告并处理，如设备故障、暗藏污垢等。
六、工作总结保洁工作是一项基础性工作，对工作环境和员工形象有着重要影响。
希望每位保洁员工都能认真履行职责，做到细致认真，主动协助，工作中遇到问题及时沟通。
通过大家的共同努力，创造一个干净整洁、舒适宜人的工作环境。
感谢大家的努力和合作！。
保洁员工作手册
保洁员工作手册
一、引言
本手册旨在指导保洁员在工作中提高效率，确保工作质量。
保洁员是保持环境卫生整洁的重要角色，他们的工作对于营造一个舒适的工作和生活环境至关重要。
希望所有的保洁员都能认真学习本手册，掌握正确的工作方法和原则。
二、工作职责
1. 日常清洁
•定时清扫地面、拖地和擦拭灰尘
•清洁办公桌、椅子和其他家具
•清洁卫生间和厨房
•垃圾分类处理
2. 物品保养
•定期擦拭玻璃、镜子等物品
•维护清洁工具，并及时更换损坏的工具
•注意使用清洁剂，确保不会损坏物品
3. 定期保洁
•按照计划进行地毯清洁、窗户清洁等工作
•及时更换卫生纸、垃圾袋等消耗品
•定期检查设施设备，如灯泡、排水口等，发现问题及时汇报
三、工作技巧
1. 高效率
•制定每日工作计划，合理安排工作时间
•善用工作工具，提高工作效率
2. 细致认真
•定期检查每一个清洁细节，确保工作质量
•对待工作细致耐心，不马虎
3. 团队合作
•与同事协作配合，提高工作效率
•互相尊重，关心同事，共同营造和谐的工作环境
四、安全注意事项
•使用清洁工具时注意安全，避免伤害
•根据使用说明正确使用清洁剂，避免误伤
•遇到特殊情况，如高处清洁等，务必注意安全，遵守作业规定
五、总结
保洁员的工作不仅是简单的清洁，更是维护环境卫生、提升工作生活质量的重
要工作。
希望每一位保洁员都能在工作中做到高效率、认真细致，并注重安全，为。
完成工作任务的同时，也提升自身的专业素养。
保洁部工作指引手册
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五、保洁工作范围与工作标准：
工作区域 工作内容 工作标准
1、区域内无灰尘、蛛网、蚊虫、 纸屑、烟头、果皮、痰迹、水 迹及其它脏物。 2、所需器具摆放在规定区域。 （另附摆台标准图） 3、洗手间须备有抽纸、卷筒纸、 香水、洗洁精、抹布、拖布、 水桶、烟灰缸。洗衣手间地面、 便池、尿槽无污迹、脏物及异 味，并每隔3分钟喷洒一次香水。 4、营业过程中清扫与拖地应配 合不间断巡场，及时清除地面 垃圾、水迹等。空酒瓶、空饮 料瓶用银色塑料袋装好，由保 洁员带出营业场所，放置于指 定位置。瓶类必须分类放置。
一流的服务本身就是一种高尚的行为；
我们的工作不分高低贵贱；
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（二） .保洁主管 1.负责组织每日工作例会，正确、 有效地上传下达； 2.检查保洁仪容仪表及礼貌礼节； 3.负责对部门进行排班排岗考勤工作； 4.经常对部门工作进行总结与改进， 严格执行公司的规章制度奖惩分明； 5.对保洁员进行周期培训和评估工作； 6.积极巡岗，做到随时随地教育下属； 7.对劳动工具的保养及配发； 8配合楼面领班做好带位和顶岗工作； 9.根据上级要求，完成每项工作任务。
我们的工作不分高低贵贱；
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一、成为一名优秀保洁员的过程
办理入职手续
发放工衣和工作用具
三天的入职辅导
正式独立上岗工作
入职的第二个月 参与每月的评优
一流的服务本身就是一种高尚的行为；
பைடு நூலகம்
我们的工作不分高低贵贱；
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二、保洁部工作职责
（一）.保洁员 1.做好开市和收市卫生工作，包括对劳动 工具的保养； 2.认真、积极完成各岗位（区域）桌椅\ 板凳\墙体\死角的擦洗工作； 3.团结同事，配合各部门的工作； 4.具备卫生意识，保证餐具的清洁、消毒、 卫生,保证营业中所需要物品的正常运 转； 5.服从上级的工作安排，及时反馈部门情 况； 6.遵守公司规章制度并服从管理。
保洁部保洁员工作手册
保洁部保洁员工作手册.docx岗位名称保洁员直属上级保洁部领班所在部门保洁部直属下级岗位定员10薪资形式本职描述：1、严格遵照保洁部保洁员作业指导书保洁部保洁员例行公事管理表格要求，确保工作流程顺畅、有效、准确地实施。
职责与任务职责一：熟记和遵守企业文化和相关工作制度。
工1、全面了解企业发展蓝图、经营理念、质量标准与企业、部门组织、人力架构，明确部门工作在企业中的窗口作作用。
任2、熟悉企业人事手续，牢记并遵守部门工作制度与其他制度，并在工作时加以娴熟应用。
务3、熟练掌握并遵守企业规定的后勤制度，并在工作中加以娴熟应用。
职责二：工作状态1、热爱本职工作，以饱满的精神状态做好本职工作。
2、随时保证所值卫生区域卫生达标，符合待客标准。
工3、对所值区域设施、设备进行每日例检维护，如有损伤，及时上报维修。
作4、与其他部门工作人员紧密协作，积极学习相关专业知识，掌握相关部门工作技能。
任5、树立“以店为家”的工作思想，在企业需要时挺身而出。
务6、配合企业成本控制计划，做好日常工作中的成本节约。
7、做好每日工作总结，按时参加班前、班后例会，熟练掌握企业营销政策与工作信息。
职责三：工作准备1、准时打考勤卡，更换、检查和整理个人仪容仪表，向同事热情问候，保持积极乐观的心态，工参加班前例会。
作2、参加班前例会，认真听取主会主任、领班宣贯、传达的工作事项与重要信息，认真记录，任认真学习，将各项工作任务与指示理解到位。
务3、班前会后，迅速到达上级分配的工作区域，和上一班次同事进行工作交接。
4、整理工作工具，按标准保洁程序，在规定时间内开始打扫卫生区，确保质量达标。
职责四：日常工作事务工1、按领班分配的工作任务与所值任务区，及时打扫，及时维护。
作2、随时确保卫生间气味清新，洁卫设备洁净。
任3、在进行卫生维护的同时，以优秀的礼貌礼节执行对客服务。
务职责五：部门内部协作工作与其他区域保洁员协作，确保所值区域间卫生清洁无空白，卫生标准符合待客要求。
保洁部工作手册范本(DOC)
目录1．职责------------------------------------------------------------11．1保洁部部门工作职责----------------------------------------------1 附：保洁部组织架构图）-------------------------------------------12．各岗位职责（附：任职资格）----------------------------------------12．1保洁部主管工作职责----------------------------------------------12．2保洁部领班工作职责----------------------------------------------22．3室内保洁员工作职责----------------------------------------------22．4室外保洁员工作职责----------------------------------------------22．5机械清洁工工作职责----------------------------------------------32．6电梯保洁员工作职责----------------------------------------------32．7绿化员工工作职责------------------------------------------------43．岗位工作标准------------------------------------------------------44．规章制度、规范----------------------------------------------------54．1垃圾周转站卫生管理规定------------------------------------------54．2保洁部安全管理规定----------------------------------------------54．3保洁部休息室各项管理规定----------------------------------------64．5保洁部巡检制度--------------------------------------------------64．6保洁部员工守则--------------------------------------------------75．标准作业规程----------------------------------------------------95．1清洁工作质量检查标准作业规程------------------------------------ 95．2室内公共区域清洁标准作业规程-----------------------------------125．3室外公共区域清洁标准作业规程-----------------------------------175．4垃圾收集与处理标准作业规程-------------------------------------195．5卫生消杀管理标准作业规程---------------------------------------215．6清洁剂使用标准作业规程-----------------------------------------245．7清洁设备操作和日常保养标准作业规程-----------------------------275．8地面清洁标准作业规程-------------------------------------------315．9墙面清洁标准作业规程-------------------------------------------335．10地毯清洁与保养标准作业规程------------------------------------355．11玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程-----------------------------375．12特殊环境清洁标准作业规程--------------------------------------395．13业户有偿保洁服务标准作业规程----------------------------------415．14保洁部员工培训实施标准作业规程--------------------------------425．15 员工服务管理标准作业规程--------------------------------------461．职责1．1 保洁部部门职责1．1．1 负责五里河城室内写字楼、公寓等各出入口，公共通道，防火通道，电梯、洗手间、会所，职工餐饮区域、停车场的清洁卫生。