1企业文化知识类
中国西电集团企业文化知识[1]
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1、中国西电集团企业文化手册的名称——《责任之道》。
2、中国西电集团的精神——创新图强，至精至诚，和谐共赢。
3、中国西电集团的使命——制造精品，装备电力，服务社会。
4、中国西电集团的核心价值观——以人为本，科学发展，追求卓越。
5、中国西电集团的愿景——拥有自主知识产权和知名品牌，永葆发展活力，成为具有国际竞争力的创新型跨国公司。
6、中国西电集团的品牌口号——（1）中国西电，装备电力（2）勇担责任，成就客户（3）中国西电为您提供可靠便捷、清洁高效的产品和忠诚的服务。
7、中国西电集团《员工行为规范》包括哪六个方面的内容——两大准则；品德篇；岗位篇；协作篇；健康篇；自强篇8、员工行为规范两大准则——认同文化；坚决执行9、概述员工行为规范品德篇的主要内容——热爱西电，爱岗敬业，团结协作，顾全大局；宽容大度，富有爱心，尊老爱幼，尊重他人；遵纪守法，诚实守信，注重环保，美化环境。
10、员工行为规范自强篇的核心内容是——终身勤于学习，不断更新知识；敢于面对挑战，勇于超越自我；不断磨练意志，坦然面对挫折；提高自身素质，展示人生价值。
11、员工行为规范岗位篇的总体要求是——爱本职，精业务，强素质，当骨干；守纪律，保安全，讲协作，重实干；徒尊师，师爱徒，争先进，比贡献。
12、员工行为规范礼仪篇的六项主要内容是——（1）仪容仪表（2）言谈举止（3）电话礼仪（4）公共场所（5）会议礼仪（6）商务礼仪13、中国西电集团集体方阵口号是——中国西电装备电力制造精品服务社会概述员工行为规范品德篇的主要内容1管理人员：思想作风求实，工作作风务实，生活作风朴实，群众作风平时。
2科技人员：不断学习，勇于创新，精心设计，精通技艺，刻苦公关，技术领先。
企业文化及职业道德资料(知识点)(1)
职业道德篇第一讲职业道德概述一、职业道德的定义职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范总和。
为什么说职业道德是事业成功的保证？1）没有职业道德的人干不好任何工作2）职业道德是事业成功的重要条件3）每一个成功的人往往有较高的职业道德二、职业道德精华1）我国：①公忠为国的社会责任感②恪尽职守的敬业精神③自强不息，勇于革新的拼搏精神④以礼待人的和谐精神⑤诚实守信的基本要求⑥见利思义，以义取利的价值取向2）国外：①社会责任至上②敬业③诚信④创新三、职业道德的“五个要求”：爱岗敬业；诚实守信；办事公道；服务群众；奉献社会。
爱岗敬业的具体要求是？①树立职业理想②强化职业责任③提高职业技能俗话说，“人挪活，树挪死”，要不断地做职业选择，这样理解正确吗？（1）对工作不利。
（2）对自己的进步不利。
（3）对用人单位不利。
如何诚实守信①要能够正确对待利益问题1）要正确对待自我利益与他人利益的关系2）正确处理眼前利益和长远利益的关系问题②要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格③要树立进取精神和事业意识诚实守信的具体要求①忠诚所属企业1）诚实劳动：2）关心企业发展3）遵守合同和契约②维护企业信誉要树立产品质量意识；要重视服务质量，树立服务意识；守信承诺③保守企业秘密3、办事公道办事公道的具体要求？①坚持真理②公私分明如何做到公私分明？1）要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神主张：义以为上、先义后利、见利思义、义然后取。
反对：重利轻义、见利忘义2）要富有奉献精神。
设身处地的为集体着想，为企业着想，为他人着想，推己及人、与人为善、服务他人、服务企业。
3）要从细微处严格要求自己③公平公正：1）坚持按照原则办事2）要不徇私情3）不怕各种权势，不计个人得失④光明磊落四、集体主义的要求:1、正确处理集体利益和个人利益的关系；2、正确处理“小集体”与“大集体”的关系；3、反对形形色色的错误思想：a极端个人主义b享乐主义c拜金主义。
企业文化有哪些(一)
企业文化有哪些（一）引言概述企业文化是指企业在经营过程中，形成的一系列共同的信念、价值观、行为准则和工作方式等，对于企业的发展和员工的行为具有重要影响。
本文将探讨企业文化的不同方面和内容。
正文内容：一、价值观与使命1. 核心价值观：企业应该明确并宣扬的核心价值观，这是企业文化的基石。
2. 使命宣言：企业应该明确自己的使命和目标，使员工对企业的前景充满信心和动力。
3. 理想与愿景：企业应该设立远大的目标，激励员工不断努力。
二、组织架构与领导风格1. 组织结构：企业应该建立合理的组织结构，明确各个部门的职责和权限，以提高效率和协作性。
2. 领导风格：企业领导者应该树立榜样，积极塑造有益于企业文化的领导风格。
3. 开放与透明：企业应该建立开放透明的沟通机制，使员工能够充分参与和了解企业的决策过程。
三、员工价值观与行为准则1. 招聘与选拔：企业应该根据价值观和行为准则，招聘和选拔适合企业文化的员工。
2. 培训与发展：企业应该通过培训和发展计划，培养员工的专业技能和企业文化意识。
3. 激励与奖励：企业应该建立激励制度，激励员工根据企业文化的要求工作和表现。
四、沟通与协作机制1. 内部沟通：企业应该建立顺畅的内部沟通机制，保证信息的流通和交流。
2. 团队协作：企业应该鼓励员工之间的合作与团队精神，以实现企业目标。
3. 横向协作：企业应该促进不同部门之间的横向协作，以促进知识共享和创新。
五、宣传与文化建设1. 外部宣传：企业应该通过各种媒介宣传自己的企业文化，树立良好的企业形象。
2. 内部文化建设：企业应该通过各种活动和制度，营造积极向上的企业文化氛围。
3. 持续改进：企业应该不断反思和改进自己的企业文化，以适应不断变化的市场和环境。
总结企业文化是企业发展的重要基础，它涵盖了企业的价值观、组织架构、员工行为准则、沟通机制和文化建设等多个方面。
通过建立积极向上的企业文化，企业可以提高员工的归属感和凝聚力，推动企业的持续创新和发展。
宁波银行企业文化考试题库(一)
宁波银行企业文化考试题库(一)宁波银行是一家重视企业文化的银行，为推广企业文化，在员工吸纳、交流、传承方面均采取了积极的措施。
其中，最重要的一项是宁波银行企业文化考试题库，下面将详细介绍。
一、考试内容宁波银行企业文化考试题库主要包括以下内容：1.企业文化基础知识部分，包括公司愿景、使命、核心价值观等常识；2.宁波银行企业文化内涵，包括“三尊一清”理念、宁波银行价值观、中华传统文化等；3.宁波银行业务知识，包括银行产品、服务等。
二、考试形式宁波银行企业文化考试题库以在线考试为主，考生需要进入宁波银行内部网站进行答题；也可以通过线下考试的方式进行。
三、考试方式宁波银行企业文化考试题库采用自主、教辅相结合的模式。
即，个人独立答题的模式，在线求助教辅材料的模式和组织学习交流的模式。
四、考试效果宁波银行企业文化考试题库旨在检验员工对企业文化的理解程度，进一步加强企业文化的传播，让员工更好地了解企业文化内涵和企业的价值取向，从而形成共同的文化认同，为宁波银行的快速发展提供动力。
五、考试对象宁波银行企业文化考试题库将员工分为三类，对应不同的考试水平和标准，分别为：1.总行各部门正式工作人员，包括行长、监事长、董事、经理等；2.各分支机构的工作人员，包括行长、经理、客户经理等；3.在职培训生和实习生等非正式员工。
六、考试目的宁波银行企业文化考试题库旨在培养员工对企业文化的认同和理解，推广企业文化内涵，提高员工业务知识水平和服务质量，从而提高员工的工作效率；同时，它还将对员工进行考核和评估，作为晋升考核和岗位变化重要参考。
总之，宁波银行企业文化考试题库是宁波银行重视企业文化的一项重要举措，是企业文化传承和员工业务能力培养的有力支撑。
只有员工对企业文化的认同和理解程度达到一定水平，才能推动企业的快速发展，建立具有核心竞争力的企业文化。
企业文化试题库完整 (1)
第一部分企业文化(125题)一、企业文化基础知识(100 题)(一)填空题(30题)1、文化就是人类在长期的历史发展过程中形成的独特的行为模式，以及人类实践所创造的 (物质文明) 和(精神文明) 。
2、企业文化就是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营管理所创造的物质财富和精神财富，其核心是(企业价值观) 。
3、企业文化的特征具有独特性、普遍性和(可塑性) 。
4、所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们( 个人、组织)本身的存在、行为和行为结果进行评价的(基本观点) 。
5、企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的(精神风貌) 。
6、企业道德是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的(行为规范) 的总和。
7、企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业 (总体印象) 。
8、企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的(角色和责任)，是指企业的根本性质和存在的理由。
9、企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和(精神层) 等四个层次的文化。
10、物质层文化是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以(物质形态) 加以表现的表层文化。
11、行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的(活动文化)，包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。
12、精神文化是企业文化的核心层，指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种(精神成果)和文化观念。
13、制度层文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和( 企业管理制度) 三个方面。
14、中国社会中的文化概念最早见于(《易经》) 。
15、文化指武力相对的(文治教化) 。
16 、文化包含了三个分支：行为模式、 (物质文明) 、精神文明。
17、企业行为文化包含：显性要素和(隐性要素) 。
企业文化活动之企业文化知识竞赛
企业文化活动之企业文化知识竞赛企业文化是企业的灵魂，是企业发展的重要支撑。
为了加强员工对企业文化的认知和理解，提升员工的企业文化素养，很多企业都会举办各种形式的企业文化活动，其中企业文化知识竞赛是一种常见的形式。
本文将就企业文化知识竞赛的重要性、组织方式、竞赛内容、奖励机制和效果等方面进行详细介绍。
一、企业文化知识竞赛的重要性1.1 提升员工对企业文化的认知和理解企业文化知识竞赛可以通过题目设置和答题方式，让员工更加深入地了解企业的核心价值观、使命和愿景等重要内容，提升员工对企业文化的认知和理解。
1.2 增强员工的团队意识和凝聚力通过团队合作的方式参与企业文化知识竞赛，可以增强员工的团队意识和凝聚力，促进员工之间的合作和沟通。
1.3 激发员工学习的热情和积极性企业文化知识竞赛可以为员工提供学习和成长的机会，激发员工学习的热情和积极性，促进员工的个人成长和发展。
二、企业文化知识竞赛的组织方式2.1 确定竞赛形式和规则企业可以根据实际情况确定企业文化知识竞赛的形式和规则，包括竞赛的时间、地点、参与人员、题目设置等。
2.2 筹备竞赛资源和奖品企业需要准备竞赛所需的资源和奖品，包括答题器材、奖杯、奖状等，以激励员工积极参与竞赛。
2.3 宣传和组织竞赛活动企业需要通过内部通知、宣传海报等方式，宣传和组织企业文化知识竞赛活动，吸引员工的参与。
三、企业文化知识竞赛的内容设置3.1 企业文化基础知识竞赛题目可以涵盖企业文化的基础知识，包括企业的发展历程、核心价值观、文化理念等内容。
3.2 企业文化案例分析通过企业文化案例分析题目，让员工了解企业文化在实际工作中的应用和重要性，培养员工的分析和解决问题的能力。
3.3 企业文化创新与发展竞赛题目还可以涉及企业文化的创新与发展，引导员工思考如何推动企业文化的不断进步和完善，提升企业的竞争力。
四、企业文化知识竞赛的奖励机制4.1 设立奖项和奖金企业可以设立不同等级的奖项和奖金，根据竞赛成绩进行评选，激励员工积极参与竞赛。
某知名饮料公司企业文化知识
某知名饮料公司企业文化知识知名饮料公司企业文化一、概述知名饮料公司企业文化是指该公司内部的价值观、行为准则、工作方式以及员工之间相互关系的总体特征。
企业文化对于一个公司的发展和成功至关重要，它能够激励员工参与工作并提高其工作效率，同时也能够树立公司形象，吸引更多的消费者和投资者。
二、核心价值观知名饮料公司的核心价值观是以健康为中心，追求质量和创新。
饮料作为人们日常生活中必不可少的一部分，对于公司来说，保证产品的质量和安全是首要任务。
公司秉持“客户至上”的原则，不断研究市场需求，并及时调整产品种类和口味，以满足顾客的需求。
三、员工文化知名饮料公司注重员工的培训和发展。
公司提供广阔的晋升空间和良好的福利待遇，激励员工积极工作。
公司提供员工培训计划，并提供学习机会和培训资源，帮助员工提升自己的技能和知识水平。
此外，公司还鼓励团队合作和员工间的相互学习和支持，营造积极向上的工作氛围。
四、品牌文化知名饮料公司通过识别、形象传播和独特的标识来塑造品牌文化。
公司通过广告宣传、赞助活动和社交媒体等渠道来传播和展示其品牌形象。
同时，公司还注重产品包装设计和产品外观的创新，以迎合消费者的审美需求，并提升品牌价值。
五、社会责任知名饮料公司注重社会责任，并积极参与公益活动。
公司致力于环境保护、资源节约和可持续发展。
同时，公司也关注员工的幸福感和福利待遇，并致力于改善员工的工作和生活环境。
此外，公司还积极参与社区建设和慈善事业，为社会做出贡献。
六、创新文化知名饮料公司注重产品的创新和技术的发展。
公司投入大量资金用于科研和开发，不断推出新产品以满足不同消费者的需求。
公司鼓励员工提出创新思路和改进建议，并提供必要的资源和支持。
创新文化是公司不断发展和进步的源泉。
七、沟通文化知名饮料公司注重内部沟通和员工参与。
公司定期举行员工大会和部门会议，及时传达公司的决策和动态。
同时，公司也鼓励员工积极参与工作讨论和决策过程，为公司发展提供有价值的意见和建议。
企业文化复习资料1
企业文化复习资料◆2011文化年主题：四新启航年◆企业精神：团结务实顽强开拓◆企业愿景：综合实力不断提高社会贡献不断提高员工收入不断提高◆企业价值观：我靠法士特生存法士特靠我发展◆企业经营理念：以人为本科技兴企管理创新产品创优◆企业危机理念：居危思危超越自我◆企业创新理念：科技成就卓越自我◆企业质量理念：质量为本顾客满意持续改进不断创新◆企业服务理念：尊重客户超感动服务◆企业行为理念：再认真一点点◆企业人才理念：文化引才岗位成才发展造才◆企业安全理念：安全无小事责任重于山神圣使命—法士特核心价值观1.神圣使命：为中国汽车工业的强盛而竭尽所能做出我们应有的贡献2.战略目标：确保国内领先，争创世界一流，将法士特打造成具有全球竞争力的著名公司“十一五”发展目标“十二五”发展目标品牌发展目标3.企业精神：团结务实顽强开拓4.企业愿景：综合实力不断提高社会贡献不断提高员工收入不断提高5.企业价值观：我靠法士特生存法士特靠我发展6.企业哲学观：一个企业最可怕的是没有精神，没有文化世上没有救世主，一切全靠我们自己世界上唯一不变的是“变”最大的“敌人”是自己，最好的防御是“进功”崇高理念—法士特核心理念1. 经营理念：以人为本科技兴企管理创新产品创优2. 危机理念：居危思危超越自我3. 创新理念：科技成就卓越自我4. 投资理念：市场前瞻科学决策快速反应5. 品牌理念：精密传动啮合一流品质6. 质量理念：质量为本顾客满意持续改进不断创新7. 市场理念：抓住任何商机直面市场挑战8. 服务理念：尊重客户超感动服务9. 团队理念：你、我、他，是法士特前进的有力推动者10.行为理念：再认真一点点11.人才理念：文化引才岗位成才发展造才12.安全理念：安全无小事责任重于山13.廉政理念：正人先正己。
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企业文化类试题（共105题）一、企业文化基本知识(一)、必答题1、在企业发展的不同阶段，（C）是企业的动力，是企业的核心竞争力。
A、企业管理B、企业形象C、企业文化D、企业经营业绩2、世界500强企业文化的共识是什么？（A）A、以人为本，服务社会B、文化是经济发展的核心因素C、能否建立起适应知识经济的企业文化D、谁拥有文化优势，就拥有竞争、效益和发展优势。
3、不但得到国内专家和舆论的高度评价，还被美国哈佛大学等世界著名学府收入MBA 案例库的是下列几个文化的哪一个（A)A、海尔文化B、创维文化C、华为文化D、IBM4、（B）是决定企业生存和发展的主要力量，是形成企业竟争优势的综合能力。
A、企业文化B、企业核心竟争力C、企业形象D、企业管理5、（D）是企业核心竟争的标志性表现是其最终落脚点A、人力资源B、管理资源C、科技创新D、生产率6、企业文化环境的基本要素是什么？（B）A、顾客的满意度B、管理者信用度C、企业家创新精神D、企业伦理7、企业文化的突出表现是什么？（C）A、总体管理质量，产品和服务的质量B、长期投资价值，巧秒使用财产的数量C、创新精神对社区和环境的责任D、团队精神8、核心竞争力的内涵包括哪几个方面?答：研究开发能力，能创新的能力，组织协调各生产要素有效生产的能力，应变能力。
9、我国增强企业竟争力着重从哪几个方面努力？答：第一，培育企业的企业家队伍，第二，以人为本，开发和合理配置人力资源，第三，系统集成，整合创新。
(二)、共答题1、（A）是一个企业的灵魂和主导。
A、企业家B、优秀的员工C、企事业文化D、团队精神2、（D）是企业经营的目的，宗旨，即企业为什么存在，企业对其价值和评判标准。
A、共有价值观B、企业理想C、企业宗旨D、企业价值观3、企业信用管理系统和评价体系包括信用要素，内部要素，外部要素等。
信用要素主要包括：企业品格，企业能力，企业资本，企业担保，企业环境，其中（D）是最核心的要素。
A、企业能力B、企业环境C、企业资本D、企业品格4、企业形像是一个公司的个体形像类形像组织形像，艺术形像自为形像的复合集成，其中（C）是企业形像的起点和基础A、组织形像B、自为形像C、个体形像D、类形像(三)、抢答题1、什么是企业文化？企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。
经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。
2、企业文化有哪些职能？——导向功能：价值观——约束功能：约束员工的心理和行为——凝聚功能：凝聚员工，产生凝聚力和向心力——激励功能：激发员工产生高昂的情绪——辐射功能：通过各种渠道（宣传、交往）对社会产生影响——品牌功能：提升品牌的价值3、企业文化有几个层面？——精神文化（经营理念）——行为文化（行为规范）——物质文化（产品）——制度文化4、企业文化表现在哪些方面？——风俗、习惯、舆论氛围——思维方式——行为准则——价值观念——精神境界——作风——待人艺术5、如何理解“德才兼备”？第一，把对安琪企业文化的认同作为“德”的重要标准。
德是有形的。
安琪经过多年的发展，形成自己的企业文化、价值观、对待事务的看法。
从大道理来讲，安琪文化符合马克思主义哲学的世界观，包括怎么看待问题、怎么看待困难、怎么看待市场、怎么看待个人发展、怎么看待风险。
融入安琪文化，在安琪就会大有作为。
不能融入安琪文化，就不能发挥应有的作用，个人的价值就不能够实现。
第二，把善于应用各种知识、技能解决实际问题，促进安琪发展，作为“才”的重要标志。
有良好的思想品德、具备专业知识、专业技能，还要解决安琪发展过程中出现的各种问题。
从理论到实践，为客观创造价值，为企业增加利润。
从理论到理论，从概念到概念，夸夸其谈是不能实现价值的，在安琪也是没有市场的。
第三，把“德才兼备”作为安琪中高层管理人员和关键岗位的任职条件。
二、经营理念（一）简答题1、安琪的战略目标是？答：做国际化、专业化酵母大公司2、安琪的经营宗旨是？答：发展生物高科技，服务大众百姓3、安琪的经营方针是？答：员工为本，用户为源、技术质量是生命4、安琪的企业精神？答：追求满意，永不满足5、安琪的工作作风是？答：一丝不苟，马上就办6、安琪的创业信念是？答：有志者，事竟成7、安琪服务承诺？答：为您，我们全力以赴8、十六字方针的具体内容是？答：严格工艺、稳定质量、全面创新、学赶萨福（二）论述题1、请阐述战略目标：国际化、专业化酵母大公司的内涵？“国际化”，是指市场的国际化、技术的国际化、管理的国际化、人才的国际化。
“专业化”，一是发挥酵母技术的专业优势，巩固核心竞争力，深度开发系列产品。
二是指2、围绕客户群，延伸产品线，提供专业化服务。
“大公司”是指规模大和竞争力强，进入全球酵母公司的前五名，并逐步提升位次。
2、请阐述经营宗旨：发展生物高科技，服务大众百姓内涵？酵母与人类的生活关系密切，应用十分广阔。
公司要坚定地站在全球技术的最前沿，不断地引进、消化、吸收先进技术，改造传统产业，改变传统的消费习惯，服务大众健康。
3、请阐述经营方针：员工为本，用户为源、技术质量是生命内涵？人力资源是公司最宝贵的资源。
公司坚持“德才兼备”的标准，倡导员工把个人目标和公司目标相结合，和企业共同成长，共同发展。
管理者要充分爱护员工，尊重员工的首创精神。
帮助员工在实现公司目标的同时，实现个人发展目标。
用户是公司生存发展的源泉。
没有用户，就没有市场；没有市场，就没有安琪的未来。
技术进步是企业发展的推动力，质量管理是持续实现先进技术目标的保障。
公司坚持“走技术领先之路”，推行包括服务在内的全程质量管理。
4、请阐述企业精神：追求满意，永不满足的内涵？满意是相对的，追求是无限的。
我们全力以赴，永无止境的创新和改进，以高质量的产品、周全的服务、良好的利润率、完美的公众形象让消费者、投资者、社会、政府、员工满意。
5、请阐述工作作风：一丝不苟，马上就办的内涵？“一丝不苟”就是要认真对待每一件事情，严谨细致，精益求精。
科研人员要注重数据分析；市场人员要真诚对待每一个客户，不放过每一个市场机会，不损害客户的利益；管理人员要关注细节；生产人员要全员、全过程加强质量控制，把产品和任务当作艺术品精雕细刻。
“马上就办”就是面对市场、环境、社会的变化，灵敏的做出反应。
6、请阐述创业信念：有志者，事竟成的内涵？有异想天开的思维，不断进取的目标，科学求实的方法，坚韧不拔的毅力，安琪人必将达到理想的彼岸。
7、请阐述服务承诺：为您，我们全力以赴的内涵？市场无小事，客户的需求永远是合理的。
为了满足客户，我们必须付出 100% 的努力。
8、公司驻外机构市场服务承诺有哪些？一、坚持“365天，天天服务”制度。
二、保证信息渠道畅通。
业务人员手机8：00---22：00开通，驻外机构24小时有人接听电话。
三、重视每一位客户，珍惜每一次销售机会。
无论业务大小，对他们提出的问题，24小时内予以答复。
四、保证信息沟通和传递及时准确。
公司产品、销售政策、促销措施等信息要及时准确地传达给客户，并解释清楚。
五、做好物流服务。
保证库存货物品种齐全、数量合理；发货及时，因地制宜制定发货业务流程，并书面通知客户。
六、保证客户往来帐目清楚。
主管业务人员建立所辖客户往来帐，有问题及时解决。
客户要求对帐的，24小时内提供对帐单。
七、时刻关注客户库存情况。
指导和督促客户销售非畅销产品、新产品。
八、定期给客户提供培训和辅导。
与客户共同分析和判断市场，主动将先进的市场操作方法、经营手段介绍给客户。
九、尊重客户意见，不与客户争吵。
动态掌握客户情况，建立所有一、二级客户的详细档案资料，建立各一、二级客户市场运作的备忘录，力所能及地帮助客户解决问题。
十、制定区域市场发展规划。
分析每一个细分市场，确立长远目标，保证市场持久发展。
9、请阐述经营理念“鼠标+生物技术”的内涵？信息技术正改变着人类的生产方式和生活方式，提高了公司的效率和技术水平。
公司将不断依靠信息技术，推动生物技术的发展，提高核心竞争力。
10、请阐述经营理念“不断打破平衡，不断实现创新”的内涵？市场、技术、环境不断变化，公司一切工作都围绕变化要不断创新。
平衡是相对的、暂时的，只有不断打破既有的平衡，公司才能适应变化，不断发展。
11、请阐述经营理念“优质服务实现管理目标”的内涵？为公司任务和目标服务，是管理工作的指导思想；为市场和客户服务，是管理工作的第一要务；为增加盈利服务，是管理工作的基本着力点；为提高运作效率服务，是管理工作的基本功能；为企业决策服务，是管理工作的一项重要职能；为员工服务，是人性化管理工作的基本要求。
管理要讲哲学，善于从共性中寻找个性，从个性中寻找共性。
管理要讲艺术，要善于研究其特点，从中找到最适合解决问题的方法。
要善于引进、学习先进的管理技术、先进的管理手段，快速、简单、高效地实现管理目标。
12、请阐述经营理念“激情、协和、快速、简单”的内涵？“激情”是成就事业的必要条件，不论大事、小事，无论顺利、困难都要充满激情。
“协和”是迸发创造力的条件，是高效实现团队目标的要求。
安琪员工不仅要适应在行政组织内工作，还要适应在项目小组等五边界组织内工作。
“快速”是坚持“马上就办”工作作风的体现，反对拖沓、推诿、不深入实际。
提倡走动管理、面对面沟通。
“简单”是管理追求的高境界，要善于在错综复杂的问题中认识事物本质，尊重客观规律，解决主要矛盾，把复杂的问题用简单的方法来解决。
组织上追求扁平化，流程上追求简明化。
简单不是草率。
13、请阐述经营理念“公司为人人提供发展空间，人人为公司创造竞争优势”的内涵？公司为人人提供开放、公平的事业环境。
只有认同公司文化，主动围绕公司发展需要不断提升个人能力，为公司创造竞争优势的人，才会有更大的机会。
14、如何才能在安琪有作为？1、认同公司文化。
2、把个人发展和公司发展结合一起。
3、大处着眼，小处着手。
从一点一滴做起，把每一件事情做好。
4、要有科学的世界观，要有好的方法。
15、如何做一个合格的安琪员工？1、既做公司好员工，又做社会好公民。
2、努力学习，踏实工作。
3、待客热情礼貌，服务周全。
4、团结互助，尊重他人。
5、谦虚谨慎，戒骄戒躁。
6、严守公司机密，自觉维护公司安全。
7、遵守《安琪员工行为规范》。
8、做安琪文化的实践者、传播者。
16、如何面对问题？问题都是相对于目标而言。
一、善于发现问题。
问题是客观存在的，怎么查找问题？一是要对照公司目标来寻找问题。
二是要对照市场的客观需求查找问题。
二、勇于暴露问题。
大家要抱着“惩前毖后，治病救人”的方针，帮助同事、部下查找问题的根源，才有利于问题的解决。
三、科学分析问题。
面对问题，我们要科学地去分析问题的源头，查找问题的内因和外因。