企业文化部分基础知识
企业文化概念及基础知识.
基于团场的可持续性发展。
20
（三）企业文化建设重在过程
第一，将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思
想转化为成文的企业宗旨和政策、任职资格的明确化、系
统地传递给职业管理层，由职业管理层规范化的运作。
它是一个“权力智慧化”的过程。
第二次创业阶段，应该将企业家行为转化为 职业经理人行为，通过规范化运作避免企业家个 人情结个人知识局限所可能酿成的企业悲剧。 （娃哈哈宗庆后）
社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、 道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和 习惯。
企业文化：企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯 彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这 包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。 ——国内学者的观点
27
团场文化：就是在一个团场的核心价值体系的基础上
很快成为“流星”企业。
企业缺乏持续存在的理念依据
企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力）
——通过文化建设：
企业完成系统思考，实现战略落地
三流企业卖力气 二流企业卖产品
组织结构 核心流程
一流企业卖技术
超一流企业卖标准
战略
卓越企业卖文化
企业文化 与行为
业绩管理
7
一、为什么要进行团场文化建设与管理？ (一）目前团场文化建设存在的问题？
第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展； 第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自
身价值的体现和企业目标的实现结合起来。 实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一
个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。
企业文化基础知识
企业文化基础培训一、什么是企业文化广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的总和。
专业术语：企业文化是企业在长期的生产经营中形成的并被广大员工认同的价值观念、信念追求、管理风格、经营特色、行为准则、道德规范、传统习惯、文化氛围和企业形象的统一体。
二、企业文化的内容（一）两个体系1.本质体系：也叫做精神文化2.载体体系：也就是制度行为文化和形象文化（二）四个圈层1.精神层文化：是企业文化最核心的层次，也是最难改变的文化层次，包括企业宗旨、企业愿景、核心价值观（核心理念）、企业精神、企业作风、管理理念、经营理念、人才理念、安全理念、质量理念、服务理念、创新理念等等。
2.制度层文化：包括领导体制、组织机构、管理制度。
3.行为层文化：包括企业的道德准则、形象标准、行为习惯、誓词、办公礼仪规范、商务礼仪、学习培训、宣传规范等等。
4.物质层文化：也叫企业视觉识别系统VI，包括企业标志、标准制图、标准色、中英文标准字体、名片、信封、办公用品、企业的旗帜、工装、车辆的标示等等。
（三）企业精神文化的具体内容1. 企业使命（也叫企业宗旨）：企业生存和发展的方向，对内、对外承担义务的承诺，也是企业的宣言。
青岛自来水集团的企业宗旨——优质供水，服务社会。
青岛公交集团的企业宗旨——服务乘客，奉献社会。
青岛市立医院的企业宗旨——救死扶伤，奉献社会。
2.核心价值观：企业员工对客观事物评价的标准、行为取舍的准则。
青岛流亭机场的核心理念——确保安全，厚爱顾客，成就员工，回报社会青岛公交集团的核心理念——服务为本，乘客至上青岛第9人民医院的核心理念——患者第一，质量第一，信誉第一青岛澳柯玛的核心理念——没有最好，只有更好3.企业精神：企业在长期的生产经营过程中形成的并被广大员工认同的具有本企业特色的群体意识。
青岛电业局的企业精神——追求卓越，服务真诚青岛石油化的企业精神——自燃不息，创新不止青岛海信集团的企业精神——敬业奉献和谐卓越4.企业作风：企业员工对待工作的一贯态度和风格。
国家电网公司企业文化及相关知识
国家电网公司企业文化及相关知识1.企业文化概念产生的背景企业文化实践生长在日本，理论研究成型于美国。
是现代管理理论、管理实践的最新成果.2.企业文化的基本任务适应时代发展的需要，将文化因素引入企业管理领域，以尊重人在企业的主体地位为中心原则，以激发员工的内在活力，开发员工的动力源泉，提高员工的综合素质，最大限度地调动员工的激情与智慧，实现员工的全面发展。
3。
企业文化的定义主要是指企业成员所共有的行为方式，共同的信仰及价值观。
是企业为谋求长远利益而确立的一种文化和价值标准、理想信念、行为准则，以及由此产生的独特经营管理方式，它反映了员工对企业的认同感和企业的向心力、凝聚力,是物质文化、制度和行为文化、精神文化的复合体。
4.企业文化的性质企业文化是一种经济文化、管理文化、人本文化.5。
企业文化的内容构成物质文化、制度和行为文化、精神文化。
6.企业文化内容中物质文化的涵义是由企业创造的产品(提供的服务)和各种物资设施构成的器物文化，是以物质为形态的表层文化.主要包括企业名称、标识、标准色、标准字；企业外貌；产品的样式、花样、外观和包装；厂徽、厂旗、厂服；企业造型和纪念性建筑等等.对国家电网公司而言,对应的主要表现形式是“国家电网”品牌标识.7.企业文化内容中制度和行为文化的涵义是企业为实现自身目标对员工的行为给予约束的文化，主要包括规章制度、行为规范和企业风俗仪式。
对国家电网公司而言，对应的主要表现形式是国家电网公司管理标准、规章制度体系、《员工守则》、“三个十条”等。
8.企业文化内容中精神文化的涵义是企业在生产经营过程中形成的一种精神成果和文化观念，在整个企业文化体系中处于核心地位。
它包括企业核心价值观、企业精神、企业宗旨、企业奋斗方向、企业发展战略、企业伦理等，是企业意识形态的总和。
对国家电网公司而言，对应的主要表现形式是国家电网公司基本价值理念体系。
9。
企业文化的核心内容使命、核心价值观、愿景10.集团文化的涵义集团文化就是企业集团的文化，是企业文化的特殊形式,具有企业文化的一般属性.集团文化是建立在企业集团所属成员单位个性文化基础上的共性文化，具有战略性、主导性、整合性、包容性,为各成员单位文化建设提供指导、规范和发展的空间。
企业文化的基本方面包括哪些
企业文化的基本方面包括哪些企业文化的基本方面包括哪些企业文化是公司经营管理的重要环节。
它充分影响员工对企业文化的认同与归属。
企业文化包括哪些方面？下面是店铺为你整理的企业文化的基本方面，希望对你有帮助。
企业文化的基本方面企业文化通常是由企业的理念文化、企业的制度文化、企业的行为文化、企业的物质文化等四个层次构成的。
一、企业的理念文化企业的理念文化是用以指导企业开展生产经营活动的群体意识和价值观念。
正确的经营理念，可以激发全体员工崇高的使命感和奋力工作的干劲。
因此无论从哪个方面来说，经营理念都非常重要。
对于企业来说，技术力量、销售力量、资金力量以及人才等等，虽然都是重要因素，但最根本的还是正确的经营理念。
只有在正确的经营理念的基础上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。
二、企业制度文化企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，能够把企业文化中的物质文化和理念文化有机的结合成一个整体。
企业制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。
三、企业的行为文化企业行为文化是指企业员工在生产经营、娱乐中产生的活动文化。
它包括企业生产经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。
它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业价值观的折射。
四、企业的物质文化企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著特点就是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。
优秀的企业文化是通过产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业的生产环境、环境、文化设施等物质现象来体现的。
企业文化的含义(一)企业文化的基本内涵企业文化是企业在一定历史时期形成的价值观、信念、仪式、符号和行为规范的总称，是企业创造的具有鲜明自身特色的精神财富和物质形态的总和。
企业文化具有强大的感召力，可将企业员工的目的、兴趣、需要以及与此相关的行为统一起来，是企业长期文化建设成果的集中反映。
新人必读：企业文化和行业知识的必备基础知识
新人必读：企业文化和行业知识的必备基础知识在即将到来的2023年，作为一名新进入企业的员工，不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要了解并适应公司的企业文化和所处行业的基本知识。
这些基础知识对于新人来说是必不可少的，能够帮助他们更快地适应工作中的环境和规则，更好地完成工作任务，下面我们就来一起了解这些必备基础知识。
一、企业文化所谓企业文化，简单来说就是一个企业在长期的历史积淀和经验沉淀的基础上，形成的一种具有特色和内涵的价值取向、行为准则和精神面貌。
对于一个公司来说，企业文化是其核心价值观的体现，是其在市场竞争中脱颖而出的重要因素。
而对于新员工来说，了解和适应企业文化则是融入公司大家庭的第一步。
1.了解企业的核心价值观企业的核心价值观是企业文化的最核心部分，通常由企业的使命、愿景和价值观三部分组成，其目的是为企业的发展提供支持和引导。
在了解企业的核心价值观时，新人可以从公司的企业官网以及公司内部的各种培训和说明文档中了解到。
2.适应企业的文化氛围每个企业都拥有其独特的文化氛围，这种氛围往往是从企业的员工、工作环境、管理制度等方面所呈现出来的。
新人需要认真观察，并努力适应企业所呈现的文化氛围，才能更好地融入团队，顺利地开展工作。
二、行业知识与企业文化相比，行业知识往往更容易获取，但是对于新人来说却也是必不可少的。
行业知识涵盖了从市场情况到行业动向，从竞争对手分析到行业规范等方面，是新人快速掌握工作流程和工作内容的重要支撑。
1.了解行业背景和市场情况在了解一家公司所处的行业之前，我们需要了解该行业的基本背景和趋势。
了解行业的主流发展方向和市场状况，可以帮助新人快速了解工作所处的大环境，更好地把握自己的发展方向和目标。
2.熟悉公司的主要竞争对手在了解行业的基本情况后，新人需要对公司的主要竞争对手有一定的了解。
通过了解其产品特点、市场占有率、营销策略等方面，新人能够将其与所处公司进行对比，更好地理解公司的优势和劣势，进而能够更好地制定工作计划。
企业文化基础知识
企业文化根底知识1、什么是企业文化?〔企业文化的内涵〕企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准那么、道德标准和沿袭的传统与习惯等。
这是一种以人为中心的企业管理理论，它强调管理中的软要素，其核心涵义是企业价值观。
每时每刻我们都在与企业文化打着交道。
企业被文化所围绕但文化常会被忽略，往往只有在我们所习惯的事物发生变化时，当我们遇到了不同于我们所习惯的事物时，我们才会深刻地注意到文化的存在。
企业文化这个名词的出现始于20世纪80年代初。
直至今天，人们对于企业文化本身的认识等，仍存在一定的差异，而企业文化与企业战略管理、企业形象、企业品牌等又密切相关。
2、企业文化的内容是什么? (企业文化的根本结构)企业文化通常是由企业理念文化、企业制度文化、企业行为文化和企业物质文化等四个层次所构成的。
企业理念文化是企业文化的核心层，是企业的意识形态文化，是一种深层次的文化现象，通常包括企业使命、企业愿景、企业价值观、企业精神等内容。
企业文化通常是由企业理念文化、企业制度文化、企业行为文化和企业物质文化等四个层次所构成的。
企业制度文化是企业文化的中层，是企业在一些强制性的制度中表达出来的文化。
一般来说，企业制度包括企业的工作制度、责任制度和特殊制度。
企业制度文化是一种约束企业和员工行为的标准性文化，是企业文化的中坚和桥梁。
企业行为文化是企业文化的浅层，是表达在企业员工日常行为、学习娱乐、人际关系、文化娱乐活动中的文化。
它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态表达，也是企业理念的折射。
企业物质文化是企业文化的表层，它是表达在企业产品、企业标志、桔祥物、企业歌曲、网站以及企业生产环境、办公环境以及企业报刊等传播媒介中的文化。
企业的优秀理念可以通过其物质载体得到淋漓尽致的表达。
企业文化的以上四个层次是紧密联系的。
物质文化是企业文化的外在表现和载体，是行为文化、制度文化和理念文化的物质根底；制度文化是理念文化的载体，制度文化又标准着行为文化；理念文化是形成行为文化和制度文化的思想根底，也是企业文化的核心和灵魂。
企业文化基础知识
企业文化基础知识企业文化是指企业内部在长期的经营过程中累积形成的一种特定的思想、价值观、行为规范和管理方式的总和。
它是企业在经营活动中所体现的精神内核，具有重要的影响力和引导作用。
企业文化的建设是一项长期而持续的工作，对于企业的可持续发展至关重要。
本文将介绍企业文化的概念、特点和重要性。
概念：企业文化是企业内部形成的一种独特的价值观、行为规范和管理方式的总和。
它体现了企业的核心思想和价值，对企业内部员工的行为和决策产生重要影响。
企业文化不是一成不变的，而是会随着时间的推移、企业的发展而不断演变和调整。
特点：1. 独特性：每个企业的文化都是独特的，由企业的创始人和核心团队所塑造。
企业文化体现了企业的核心价值观和竞争优势，与其他企业形成差异化。
2. 影响力：企业文化对企业内部员工的行为和决策具有重要影响力。
它能够激发员工的工作热情和创造力，促使员工形成良好的行为习惯，并在企业发展中提供指导和支持。
3. 孕育力：企业文化是一个企业发展的源泉和动力。
良好的企业文化能够吸引人才、增强企业凝聚力，并为企业的长期发展提供保障。
重要性：1. 定位和竞争优势：企业文化可以帮助企业定位自己在市场中的位置，明确企业的核心竞争力，为企业发展方向和战略提供指导。
2. 组织凝聚力：良好的企业文化能够凝聚企业内部员工的力量，形成团队合作和共同奋斗的氛围。
它能够增强员工的归属感，提高员工的工作满意度和忠诚度。
3. 品牌声誉：企业文化是企业品牌声誉的重要组成部分。
具有积极向上、诚信守法的企业文化能够树立企业的良好形象，提高消费者和合作伙伴的认可度和信任度。
4. 管理效率：良好的企业文化能够提高企业的管理效率。
它能够为企业员工提供明确的行为规范和管理方式，使员工在工作中更有序，更高效。
总结：企业文化是企业内部形成的一种独特的思想、价值观、行为规范和管理方式的总和。
它具有独特性、影响力和孕育力的特点，对企业的定位、组织凝聚力、品牌声誉和管理效率具有重要影响。
企业文化包括哪些基本内容
企业文化包括哪些基本内容企业文化是指企业内部的共同信念、原则、价值观和行为规范的总和。
一个好的企业文化可以凝聚员工的目标和动力，塑造企业的形象和品牌，并提供指导性的行为准则。
下面将详细介绍企业文化包括的五个基本内容。
一、价值观和核心理念企业文化的核心是该企业的价值观和核心理念。
价值观是企业进行决策和行动的指导原则，它代表了企业最重要的信念和价值判断。
核心理念则是企业运作的核心思想和原则，它有助于形成企业的独特性和竞争优势。
良好的价值观和核心理念可以直接影响企业的整体形象和发展方向。
它们应该符合社会价值观、顾客需求和员工利益，并且能够持续地激励员工付出努力，达成企业的长期目标。
二、组织结构和权力分配企业文化还包括组织结构和权力分配的规划和定义。
一个成熟的企业应该有明确的组织架构，清晰地规定各级管理人员的职责和权力范围。
优秀的组织结构能够使信息流通畅、决策高效，并激发员工的积极性和创新能力。
合理的权力分配则能够确保企业各部门和个人之间的协调与合作，促进公司整体运作的稳定和高效。
三、行为规范和员工价值观企业文化还应该包括公司制定的明确行为规范和员工的价值观。
行为规范是企业为员工制定的一系列行为准则和规则，旨在规范员工的行为和道德标准。
良好的行为规范可以提供明确的行为指导，让员工在工作中保持道德和职业操守，增强组织的凝聚力和信任感。
同时，员工的价值观也是企业文化的重要组成部分，企业应该鼓励员工积极向上、具有责任感和团队精神的价值观。
四、沟通与激励机制企业文化中的沟通与激励机制是营造积极工作环境的重要因素。
良好的沟通机制可以促进部门之间、员工之间和管理层之间的信息交流和理解，减少误解和冲突，提高工作效率。
激励机制则是通过奖惩制度、培训机会、晋升体系等方式，激发员工的工作动力和积极性。
企业需要建立公正、透明的激励机制，重视员工的成长和个人价值的实现，以实现员工与企业目标的一致性。
五、创新和学习文化企业文化中的创新和学习文化是提升企业竞争力和适应变革的关键。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、名词解释
1、企业文化：就是企业信奉并付诸实践的价值理念,是内化为人们思维方式的企业行为
2、管理丛林
3、六“西格玛”理论6西格玛是一种管理业务和部门的系统方法。
它把顾客放在第一位，它是利用事实和数据来驱动更好地解决问题的方法。
6西格玛项目主要有三个领域：a).提高顾客满意b).缩短工作周期c).减少缺陷。
这些领域的改善通常意味着业务费用的显著节省，留住客户机会的增加，以及建立高层次产品和服务的声誉。
虽然6西格玛中包含对业务过程的测量和分析，但它不仅仅是一种质量方案，它还是一种业务方案。
要达到6西格玛的目标需要的不仅是细微的、逐渐的改善，而是各个领域的突破性进展。
6西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。
从实质上讲，6西格玛管理法是一种从全面质量管理方法（TQM）演变而来的一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。
6西格玛管理法的重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。
从目前的实践来看，6西格玛管理主要有两种类型：6Sigma改进和6Sigma设计。
现今，6西格玛已经逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，是企业追求持续进步的一种质量管理哲学。
6西格玛管理是一种全新的管理企业的方式。
6西格玛主要不是技术项目，而是管理项目
4、“四重奏”企业文化“四重奏”
20世纪80年代，美国出版了四本企业文化的畅销书，被誉为企业文化“四重奏”:
1、《日本的管理艺术》（帕斯卡尔和阿索斯，1981）
2、《Z理论》（威廉.大内，1981）
3、《公司文化》（迪尔和肯尼迪，1982）
4、《追求卓越》（又译《成功之路》，彼得斯和沃特曼，1982）
5、学习型组织学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。
建立共同愿景团队学习改变心智模式、自我超越、系统思考
6、企业价值观企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。
7、企业礼仪
8、企业精英
9、跨文化管理：是指与企业（组织）有关的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾（差异和冲突）时，在各项管理职能中加入对应的文化整合措施，有效地解决这种矛盾，从而有效地管理企业的过程。
简言之，跨文化管理是指对不同文化背景的人、物、事进行管理。
10、同构异播规律：所谓同构易播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。
不论是整体同构或部分同构，这条规律均适用。
11、企业文化调研
12、文化网络
二、简答题
1、企业文化理论的形成经历了哪几个管理理论的发展阶段？其基本特征各是什么？（1）. 第一代管理———经验管理（1769 ---- 1911年）特点：人治
（2）. 第二代管理———科学管理（1911－1980年）特点：法治
（3）. 第三代管理———企业文化（1981年至90年代）特点：文治
2、简述企业文化的特点及主要功能。
特点（1）.传统性（2）先进性（3）真实性（4）个性化
功能（1）用企业文化树立信念，统一思想
（2）用企业文化强化、传承企业价值观和经营理念。
改变观念虽然没有改变事实本身，但改变了对事实的看法。
坚持原则、理念作为经营管理的基础，也就是坚持采取明明白白、深思熟虑的理性管理。
（3）用企业文化营造良好的环境和氛围，来影响、培育人
（4）用企业文化增强企业的凝聚力。
文化是一个民族凝聚力之所在，也是一个民族自立、自信、自强于世界之林的源泉。
（5）用企业文化提升企业的创造力。
3、简述企业文化构成要素及其相互关系。
4、企业制度文化在企业理念转化中的作用是什么？
5、如何让提炼企业的精神文化？
㈠企业价值观体系的提炼原则·尊重现实·超越现实
㈡核心价值观及企业精神的提炼程序·历史讲述·加工整理·创新完成
㈢强化与培训1.要对全体员工进行企业文化培训2.树立和培养典型人物3.以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度
6、跨文化冲突原因、表现及特征。
原因（1）忽视文化传统所塑造的不同民族性格会直接导致跨文化冲突。
（2）不同民族的不同思维模式是导致跨文化冲突的重要原因。
（3）由民族文化形成的处理问题的不同行为模式使跨文化冲突时有发生。
（4）对文化意义符号系统的不同理解常常造成跨文化管理冲突。
（5）对语境的理解不同造成跨文化沟通障碍。
（6）政治文化导向不同会使跨文化冲突变得十分复杂。
（7）不同的宗教信仰经常成为跨文化冲突发生的重要原因。
（8）特定的环境文化也制约着跨文化沟通。
（9）对关系的重要性的不同理解会导致跨文化冲突。
（10）对待生活的态度不同会导致跨文化的冲突。
表现（1）显性文化的冲突
（2）价值观的冲突
（3）制度文化的冲突
（4）经营思想与经营方式的冲突
（5）人力资源方面的冲突
特征：非线性、间接性、内在性、交融性
7、如何让实现企业的跨文化管理？（路径和方法）
路径：（1）文化宽容原则（2）有的放矢原则（3）借鉴与创新相结合原则（4）全球化与本土化相结合原则
方法：（1）正确认识及分析文化差异（2）坚持以人为本（3）开展跨文化教育和培训（4）建立良好的跨文化沟通渠道（5）促进文化融合（6）弘扬新的企业文化并建立反馈机制（7）优化跨文化人力资源的配置和开发
8、企业文化建设有哪些制约因素？
㈠企业外部环境因素的影响；⑴世界性文化因素的影响⑵民族传统文化因素的影响⑶社会生产力发展水平的影响
㈡企业内部因素的影响；⑴职工素质的影响⑵企业家素质的影响
9、企业家需具备哪些基本素质？
10、简述企业家文化与企业文化的关系。
11、简述企业文化传播的具体途径及应达到的效果。
12、列举企业员工文化培训的主要方法。