马斯洛需求层次理论
马斯洛 需求层次
马斯洛需求层次马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
五种需要马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。
（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。
（2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。
相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。
（3）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。
同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。
任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。
各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。
（4）马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。
在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。
各层次需要的基本含义如下：生理上的需求这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需求：呼吸水食物睡眠生理平衡分泌性如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。
换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。
在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。
马斯洛需求层次理论
马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
目录展开基本内容马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。
各层次需要的基本含义如下：生理上的需求这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需求：呼吸水食物睡眠生理平衡分泌性如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。
换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。
在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。
马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
安全上的需求这是人类要求对以下事物的需求：人身安全健康保障资源所有性财产所有性道德保障工作职位保障家庭安全马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。
当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。
情感和归属的需求这一层次包括对以下事物的需求：友情爱情性亲密人人都希望得到相互的关系和照顾。
感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。
尊重的需求该层次包括对以下事物的需求：自我尊重信心成就对他人尊重被他人尊重人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。
尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。
内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。
总之，内部尊重就是人的自尊。
外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。
马斯洛需要层次理论
一、提出马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
二、主要内容马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。
各层次需要的基本含义如下1、生理上的需求：这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需求：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性2、安全上的需求：这是人类要求对以下事物的需求：人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全3、情感和归属的需求：这一层次包括对以下事物的需求：友情、爱情、性亲密4、尊重的需求：该层次包括对以下事物的需求：自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重5、自我实现的需求：该层次包括对以下事物的需求：道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力基本观点（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。
（2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。
相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。
（3）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。
同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。
任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。
各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。
（4）马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。
马斯洛人类需求五层次理论
马斯洛人类需求五层次理论需要层次论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛（Abraham h. masl ow，1908－1970）所首创的一种理论。
他在1943年发表的《人类动机的理论》（ A The ory of Human Motivation Psychological Review）一书中提出了需要层次论。
这种理论的构成根据3个基本假设：1．人要生存，他的需要能够影响他的行为。
只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。
2．人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。
3．当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。
马斯洛提出需要的5个层次如下：1．生理需要，是个人生存的基本需要。
如吃、喝、住处。
2．安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃的威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。
3．社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归宿感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。
4．尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。
5．自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。
马斯洛的需要层次论认为，需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素等。
几乎所有的介绍马斯洛的书籍都这样介绍他的需要层次论，但是，这实际上存在一定的不完整。
马斯洛本人的著作中对需要层次论作了更多的探讨。
首先，除了广为人知的以上五种需要外，马斯洛还详细说明了认知和理解的欲望、审美需要在人身上的客观存在，但是他也说明，这些需要不能放在基本需要层次之中。
对马斯洛的观点存在着许多争论。
许多人从不同的角度批评马斯洛的观点或者提出自己的需要层次学说，但到目前为止，马斯洛的观点仍然是最被广泛传播的一种。
马斯洛需求层次理论从低到高
马斯洛需求层次理论从低到高
马斯洛需求层次理论是心理学家马斯洛提出的，他认为人们对生活中众多物质进行不
同层次的需求表达，这些层次从满足生理需求到自我实现。
马斯洛把满足人们这些不同层
次的需求分成5个层次：
一、生理需求：生理需求是人类为了生存所需要的必备前提，即人类的基本需求，包
括水、食物、穿衣、住所等具体需求；
二、安全需求：安全需求指的是满足安全、保护、稳定、安全感等方面的需求，如有
足够的金钱收入、社会稳定、有保障职业、有保护来源；
三、社会性需求：社会性需求指的是与别人交往的需求，以此来增加友谊、结交知己、归属感、社会认同等；
四、自我实现需求：自我实现需求指的是在所有必要需求满足后，个人期望实现自我
价值、追求自我价值实现目标，艺术创作和科学研究等；
五、精神需求：精神需求是指个人希望得到价值实践中的启发，并且通过审美感官精
神上的充实和满足，从而获得心灵的平安之感。
马斯洛需求层次理论的诞生对满足人们不同层次的需求及因果分析这一领域有着重要
的贡献，为个体的需求模式提供了新的思路。
它强调的是，从较低的需求一层层往上提升，从而有效满足和满足人们的需求；同时，也为社会和个体之间，形成了新的概念和理念，
作用不可小视。
马斯洛的需要层次理论
马斯洛的需要层次理论
马斯洛的需要层次理论是心理学家马斯洛提出的理论，认为人们
有五个不同层次的需要，其中最低级和最基本的需要是生存需要，例
如饮食、住所以及其他物质方面的需要；接下来是安全和保护需要，
人们需要有安全感和保护，例如社会的保护需要；第三层是情感或爱
的需要，人们有爱的和依恋的需要；第四层是社会地位或荣誉的需要，人们需要被社会承认，以及被他人尊重和尊敬；最后一层是自我实现
的需要，即人们需要发挥自我潜力，做出一些有意义的成就，不断超
越自己。
马斯洛提出的需要层次理论认为，人们从低级别的需要到高级别
的需要是渐进的，他认为人们在满足低级需要后，才能转向高级需要，始终追求自我实现。
在这种理论的指导下，马斯洛提出了教育、职业
发展和心理健康领域的建议，以促进人们达到最后的自我实现。
马斯洛的需要层次理论对研究人类行为乃至社会结构等有着深刻
的启发，它指导人们可以通过满足低级需要而符合上级需要，并形成
自我的完整体。
马斯洛的理论也建立了一个完整的理论体系，提供了
理解人心和构建健康社会的基础。
马斯洛的需求层次理论
马斯洛的需求层次理论第一层次：生理需求生理需求也称级别最低、最具优势的需求，如：食物、水、空气、性欲、健康、睡眠、呼吸。
如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。
换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。
在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。
马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
未满足特征：什么都不想，只想让自己活下去，思考能力、道德观明显变得脆弱。
例如：当一个人极需要食物时，会不择手段地抢夺食物。
人民在战乱时，是不会排队领面包的。
假设人为报酬而工作，以生理需求来激励下属。
激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇。
第二层次：安全需求安全需求同样属于低级别的需求，其中包括对人身安全、家庭安全、财产所有性、生活稳定、工作职位保障、健康保障以及免遭痛苦、威胁或疾病等。
马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。
当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。
缺乏安全感的特征：感到自己对身边的事物受到威胁，觉得这世界是不公平或是危险的。
认为一切事物都是危险的、而变的紧张、彷徨不安、认为一切事物都是“恶”的。
例如：一个孩子，在学校被同学欺负、受到老师不公平的对待，而开始变得不相信这社会，变得不敢表现自己、不敢拥有社交生活（因为他认为社交是危险的），而借此来保护自身安全。
一个成人，工作不顺利，薪水微薄，养不起家人，而变的自暴自弃，每天利用喝酒，吸烟来寻找短暂的安逸感。
激励措施：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。
第三层次：社交需求社交需求属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情、隶属关系、以及性亲密的需求。
名词解释马斯洛需求层次的概念
名词解释马斯洛需求层次的概念马斯洛的需求层次理论是由美国心理学家马斯洛于1943年在《人类动机理论》中提出的。
它在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律，对管理者有效调动其积极性具有指导意义。
这个理论把人的需求像梯子一样从低到高分为五个层次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
前三个是低层次的要求，外部条件可以满足；后两者是高层次的需求，只能靠内因来满足，需求是无止境的。
低层次需求基本得到满足后，激励作用会降低，高层次需求会取代它成为促进行为的主要原因。
理论内容：第一个层次，生理需求，包括呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性。
如果这些需求中的任何一项(性除外)不能得到满足，人的生理机能就不能正常发挥作用。
也就是说，人的生命会受到威胁。
从这个意义上说，生理需求是人行动的首要动力。
马斯洛认为，只有当这些最基本的需求被满足到生存所必需的程度，其他需求才能成为新的激励。
这个时候，这些相对满足的需求就不再成为激励。
第二个层次，安全需求，包括人身安全、健康保障、资源所有权、财产所有权、道德保障、工作保障和家庭保障。
马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制。
人的感觉器官、效应器器官、智力等能量主要是寻求安全感的工具，甚至科学和人生观也可以看作是满足安全感需求的一部分。
当然，这个需求一旦相对得到满足，就不再是激励因素。
第三层次，社交需求，包括友情、爱情和性亲密关系。
每个人都希望得到相互的关心和照顾。
情感需求比生理需求更细致，与一个人的生理特征、经历、教育和宗教信仰有关。
第四个层次是尊重的需要，包括自尊、自信、成就、尊重他人和被他人尊重。
每个人都想有一个稳定的社会地位，自己的能力和成就应该得到社会的认可。
尊重的需要可以分为内在尊重和外在尊重。
内在尊重是指一个人想在各种情况下都变得坚强、有能力、自信、独立。
简而言之，内在的尊重是一个人的自尊。
外在尊重是指一个人希望拥有地位和威望，希望得到别人的尊重、信任和高度重视。
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The end
马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs）
马洛斯认为：人 们的需求像阶梯 一样从低到高， 按层次逐级递升。
自我实现 尊重
精神 需求
社会需求 安全需求
生 理 需 求
物质 需求
一、基本内容
1 2 3 4 5 生理上的需求 安全上的需求 情感和归属的需求 尊重的需求 自我实现的需求
建立良好和谐的人际关系
友情 独学而无友，则孤陋而寡闻。 ----孔子 鸟儿有巢，蜘蛛有网，人类有友谊。 ----布莱克 爱情 信任、认真、包容、中肯、谦让、理智、专一。 ——爱情七步曲 爱情是真实的，是持久的，是我们所知道的最甜 也是最苦的东西。 ——夏洛蒂。勃朗特
4 尊重的需求
自我尊重 信心 成就 对他人尊重 被他人尊重 道德 创造力 自觉性 问题能力 公正度 接受现实能力
1 生理需求
（Physiological need）人的需要中最 基本、最强烈、最明显就是对生存的需求。 呼吸 水 食物 睡眠 生理平衡
2 安全上的需求
——包括职业的稳定、一定的积蓄、社会的安定和国际的和
平等等
人生安全 健康保障 资源所有性 财产所有性 道德保障 工作职位保障 家庭安全
3 情感和归属的需求 它是指实现个人理 想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自 我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问 题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求 不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切 事情的需要。
二 、马斯洛理论与我们的工作和生 活
通过工作来赚钱，才可以让自己吃饱，穿 暖，结婚； 通过工作，我们才能保证有长期的收入， 有自己的积蓄； 通过工作，我们可以寻找到属于自己的团 队； 通过工作，我们可以获得尊重和欣赏； 最后，通过工作，我们可以自我实现。
三、马斯洛理论在企业中的应用
1、 生理需求→满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一 般功能即可。 2、 安全需求→满足对“安全”有要求的市场，消费者关注产品对身 体的影响 。
3、 社交需求→满足对“交际”有要求的市场，消费者关注产品是否 有助提高自己的交际形象。
4、 尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品 的象征意义。 5、 自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己 固定的品牌 需求层次越高，消费者就越不容易被满足。
四 、马洛斯在营销的应用
消费者愿意支付的价格≌消 费者获得的满意度
满足消费者需求层次越高， 消费者能接受的产品定价也 越高 。
产品分别满足不同层次的需求而设定的，消费者收入越高，所能达到 的层次也越高 在低端市场的“生理需求”以价格作为支点，这一市场的竞争是最为 激烈的，而且利润也是非常薄的。 在中端市场的“安全需求”以产品质量作为诉求点，这样的产品获得 二、三级市场的消费者认可。 在中高端市场的“社交需求”以“社会认可”作为诉求点，也是第三 层次的营销策略。