第七节公司中高层管理者 团队建设与凝聚力
如何进行团队成员的团队建设和凝聚力提升
如何进行团队成员的团队建设和凝聚力提升团队成员的团队建设和凝聚力是一个组织成功的关键因素。
一个团结、协作和高效的团队能够最大限度地发挥各个成员的优势，提高工作效率，实现共同目标。
本文将分享一些有效的方法和策略，帮助团队成员进行团队建设和提升团队凝聚力。
一、明确团队目标与愿景团队成员需要明确团队的长期目标与愿景，并且理解其重要性。
这将激发团队成员的工作热情，并为团队提供一个共同的方向。
通过明确目标和愿景，团队成员将能够更好地理解个人在团队中的作用，并为团队的成功贡献力量。
二、建立有效的沟通渠道团队的沟通是建设和凝聚力的关键。
团队成员之间需要有一个开放、透明、高效的沟通渠道，以便分享信息、交流意见和解决问题。
团队领导者应该鼓励团队成员积极参与沟通，并提供一个安全的环境，让成员们敢于表达自己的意见和想法。
三、鼓励合作与互助团队成员之间的合作和互助是团队建设和凝聚力的基石。
团队领导者应该鼓励成员之间相互支持、合作共赢的行为。
可以通过组织团队建设活动、鼓励知识分享和技能培训等方式来促进成员之间的合作与互助。
四、建立信任与尊重信任与尊重是一个团队健康发展的基础。
团队成员需要相互信任和尊重，才能够真正地合作和共同努力。
团队领导者应该树立榜样，建立良好的沟通与互动模式，同时鼓励团队成员相互信任，建立良好的人际关系。
五、设定目标和奖励机制设定目标和奖励机制可以激励团队成员的积极性和工作动力，为团队的凝聚力提升提供支持。
团队领导者可以根据团队目标和个人能力设定明确的目标，并提供相应的奖励和认可机制。
这样可以激发团队成员的工作热情，让他们感受到自己的工作价值和重要性。
六、定期举行团队建设活动定期举行团队建设活动是增强团队凝聚力的有效方式。
团队活动可以包括户外拓展项目、团队旅行、分享会等，通过这些活动能够增强团队成员之间的联系和合作意识。
这些活动不仅可以提高团队成员之间的互动和沟通，还可以建立更加紧密的工作关系。
七、培养领导技能领导技能是团队成员提升团队凝聚力的重要组成部分。
领导力与团队凝聚力
领导力与团队凝聚力领导力与团队凝聚力是现代组织管理中不可或缺的两个重要方面。
领导力关乎个人能力如何引导和影响团队，而团队凝聚力则涉及团队成员之间的关系及其共同目标的追求。
二者的结合不仅能够提升团队的整体表现，还能加强组织的根基，促进长远发展。
领导力是指个人在团队或组织中引导他人朝着既定目标前进的能力。
这种能力通常涉及多种维度，包括情绪智力、沟通能力、决策能力和激励机制。
有效的领导者能够通过树立榜样、提供反馈和推动创新等方式，激励团队成员最大限度地发挥他们的潜能。
领导者不仅要关注任务的完成，更需要关心团队成员的发展与需求，这样才能在团队中营造出一种积极向上的氛围。
在领导力发展的过程中，情绪智力尤其重要。
情绪智力是指一个人理解和管理自己情绪的能力，以及识别和影响他人情绪的能力。
具备高情绪智力的领导者能够在团队中营造出信任与支持的环境。
研究表明，情绪智力高的领导者往往能更好地处理冲突，增强团队的合作精神。
通过倾听、理解和关心，领导者能够建立深厚的人际关系，从而促进团队的凝聚力。
团队凝聚力是团队内部的向心力和凝聚力，它涉及团队成员之间的相互信任、支持和合作。
凝聚力强的团队成员愿意为团队的成功而共同努力，这不仅提升了工作效率，也增强了团队的创新能力。
团队凝聚力的建设是一个持续的过程，它需要领导者创造一个开放、包容的环境，使团队成员能够自由表达意见和看法。
这种环境能够让每个人都感受到自己的价值，从而促进团队成员之间的紧密联系。
在促进团队凝聚力的过程中，设定共同目标是关键因素之一。
当团队成员在明确的方向上达成共识时，他们便会更容易团结在一起，形成合力。
领导者需要引导团队成员共同制定目标，确保每个人都理解并认同这些目标的重要性。
在此基础上，团队可以通过定期的会议、反馈机制和团队活动来强化这种目标感，以增强凝聚力。
沟通在领导力与团队凝聚力之间扮演着重要角色。
有效的沟通能够消除误解，增强信任感。
领导者需要确保信息在团队中畅通无阻，使用合适的沟通渠道和方式，鼓励团队成员参与讨论，从而提高他们的归属感。
如何打造一支具有高度凝聚力的团队
如何打造一支具有高度凝聚力的团队团队是现代组织中不可或缺的一部分，而具有高度凝聚力的团队更是能够达到卓越成果的关键。
打造一支激情满满、相互合作的团队需要一系列的策略和实践。
本文将通过介绍并探讨几种方法来帮助领导者打造一支具有高度凝聚力的团队。
一、明确团队的共同目标和愿景要创建一支具有高度凝聚力的团队，首先需要明确团队的共同目标和愿景。
这可以通过团队会议或工作坊来实现。
领导者应该邀请团队成员积极参与讨论，共同制定出能够激发团队成员激情的目标。
同时，明确的愿景可以给团队成员一个共同的方向，让每个人都知道他们正在为什么而努力。
二、营造积极的工作环境一个积极的工作环境是团队凝聚力的基础。
领导者可以通过以下几种方式来营造这样的环境：1. 倾听和尊重：领导者应该倾听团队成员的意见和建议，并且尊重他们的价值观和贡献。
这样可以激励团队成员表达自己的想法，并且感到自己在团队中的重要性。
2. 奖励和认可：及时奖励和认可团队成员的卓越表现是非常重要的。
这可以激发团队成员的动力和积极性，同时也能够提高团队的凝聚力。
3. 沟通透明：领导者应该保持良好的沟通，及时分享重要信息和决策。
这样可以促进团队成员之间的合作和互信，增强整个团队的凝聚力。
三、培育团队精神和合作意识团队精神和合作意识是高度凝聚力团队的核心。
领导者可以采取以下方法来培育团队精神和合作意识：1. 团队建设活动：组织一些有趣的团队建设活动，例如户外拓展训练、团队游戏等。
这些活动可以加强团队成员之间的互信和合作，培养团队意识。
2. 分享资源和知识：鼓励团队成员分享资源和知识，相互帮助和支持。
这样可以提高团队整体的能力和凝聚力。
3. 强调协作：在工作中强调协作和团队合作的重要性。
领导者可以通过分配团队项目或任务来促进成员之间的协作，并且激励他们共同努力实现团队目标。
四、倡导积极的沟通积极的沟通是打造具有高度凝聚力团队的关键。
领导者应该倡导开放和建设性的沟通方式，例如鼓励团队成员分享他们的观点和问题，以及及时回应和解决团队成员的疑虑和困惑。
团队凝聚力建设的七大要素
团队凝聚力建设的七大要素团队的凝聚力和执行力是团队建设中至关重要的两个方面。
凝聚力强的团队能够形成紧密的协作关系，共同追求团队的目标；而执行力强的团队能够高效地完成任务，克服困难。
要提升团队的凝聚力和执行力，以下是七个重要的要素。
1.共同目标和愿景：团队成员应该对共同的目标和愿景有明确的认识和理解。
只有共同的目标才能将团队成员团结在一起，激发他们的热情和动力。
2.有效的沟通：团队中的成员应该能够充分开放地沟通，分享信息和意见。
沟通的畅通可以避免误解和冲突，从而加强团队的凝聚力和执行力。
3.互相信任：团队成员应该建立起相互信任的关系，相信彼此的能力和诚信。
只有在信任的基础上，才能形成团队之间的互相支持和协作。
4.共同价值观和文化：团队成员的价值观和文化应该是相似的或相容的。
共同的价值观和文化可以增加团队成员之间的互相理解和认同，从而增强团队的凝聚力。
5.全员参与和承担责任：团队中的每个成员都应该参与到团队的活动中，并承担自己的责任。
每个人的参与和责任意识可以增加团队的凝聚力和执行力。
6.团队精神和合作精神：团队成员应该展现团队精神和合作精神，主动帮助和支持彼此。
只有通过团队合作，才能实现共同的目标，增强团队的执行力。
7.奖励和激励机制：团队建设中，应该设立相应的奖励和激励机制，鼓励团队成员积极参与和努力。
奖励和激励可以增强团队成员的归属感和责任心，进而提升团队的凝聚力和执行力。
总结起来，团队的凝聚力和执行力是相互关联的，要提升团队的凝聚力和执行力，需要有共同的目标和愿景、有效的沟通、互相信任、共同的价值观和文化、全员参与和承担责任、团队精神和合作精神，以及奖励和激励机制的支持。
通过不断加强这些要素的建设，可以使团队更加紧密地结合在一起，高效地完成任务。
团队建设与管理技巧
团队建设与管理技巧团队建设与管理技巧是每个领导者和成员都应该关注的话题。
毕竟，团队就像是一台机器，每个齿轮都必须精准配合，才能顺利运转。
今天咱们就聊聊如何打造一个高效的团队，如何管理它，以及其中的一些小技巧。
一、团队的凝聚力1.1 了解成员的需求团队成员各有各的特点，像拼图一样。
想要拼出完整的画面，首先得知道每个拼块的形状。
定期的沟通非常重要。
通过一对一的谈话，了解他们的工作状态和心理需求，像“你今天感觉如何？”这样的简单问候，能让他们感受到关心。
这不仅仅是问候，而是让他们觉得自己被重视。
1.2 创建良好的氛围一个积极向上的工作环境，犹如阳光洒在大地上，让人倍感温暖。
你可以通过组织团建活动，增强团队之间的信任感。
比如，周末的户外烧烤或者集体运动，大家一起欢笑、一起努力，这种互动能大大提升团队凝聚力。
要知道，团队的凝聚力不单靠工作，更多的是情感的连接。
二、目标设定与执行2.1 明确的目标目标就像灯塔，指引着船只航行。
在团队中设定清晰的目标至关重要。
可以采取SMART原则，确保目标具体、可测量、可实现、相关且有时限。
比如，“本季度提升销售额20%”就比“努力工作”具体得多。
2.2 定期回顾进展仅仅设定目标是不够的，定期回顾和反馈同样重要。
可以每月开一次团队会议，分享进展和遇到的困难。
这样，大家可以互相帮助，形成一个良好的支持系统。
不要怕讨论问题，问题解决后，团队会变得更加紧密。
2.3 激励机制适当的激励措施会让成员更有动力。
你可以考虑设立一些小奖励，比如表现优秀的员工可以获得额外的假期或者奖金。
这样的方式，不仅能鼓舞士气，还能激发潜能。
奖励不一定要大，关键是让大家觉得被认可。
三、冲突管理3.1 正视冲突在团队中，冲突不可避免。
面对冲突，最重要的是不要逃避。
要知道，冲突有时是创新的源泉。
及时正视问题，进行开放的讨论，能帮助团队成员找到共同点。
像一句老话说的：“不打不相识。
”有时候，冲突后的交流会让关系更加亲密。
团队管理：如何提高团队凝聚力
团队管理：如何提高团队凝聚力在当前竞争激烈的市场环境下，如何提高团队凝聚力成为了企业管理的重要课题。
一支凝聚力强的团队能够迅速融入市场，实现快速发展。
因此，企业管理者需要掌握如何提高团队凝聚力的方法和技巧。
一、认同感的培养任何一个团队的成功都离不开成员对企业理念的认同。
管理者应该在开展团队合作时注重企业文化和价值观的传达。
团队成员如果能够深刻理解企业的目标和文化，就能在工作中形成强烈的认同感。
同时，考虑到每个员工个性化的需求和个人成长，管理者应该鼓励员工在工作中提出自己的想法和建议，满足员工对工作本身认同的需求。
二、情感的沟通和互助需要团队成员之间建立起相互信任和互助的关系。
管理者应该鼓励员工之间进行情感交流，增进团队成员的了解和信任。
此外，团队成员之间可以相互帮助，互相支持来促进团队凝聚力的提升。
团队合作需要一种团结奋斗的精神，只有在相互理解及互相帮助的基础上，才能真正做到团结合作。
三、目标的共同追求任何团队都需要遵循相同的目标，因为只有这样，才能形成团队协同合作的氛围。
因此，管理者要通过团队管理的方式来约束每个团队成员，在实现个人经济发展的同时，更要注重实现企业的目标和战略。
管理者也应该鼓励团队成员共同追求目标的过程中不要放弃好奇心和创意，不断拓宽团队目标的实现路径，借此不断提高团队成员的自主性和创造性，以实现团队目标。
四、激励机制的建立团队凝聚力的提高需要不断的激励与认可。
管理者应该针对团队成员的不同表现，设立不同的激励手段。
这可以是在工作中给予成员更多的自主空间和工作资源，也可以是建立员工激励计划来鼓励员工对工作的投入度，促进员工的成长和发展。
激励机制的建立在激发成员的工作热情的同时，更可以吸引更多高素质的人才加入团队，从而更好地提高团队的凝聚力和竞争力。
总之，要想让一个团队彼此之间充满信任、凝聚力、战斗力，并且具备较强的执行力、责任心和激情，需要管理者搭建合适的有效沟通方式、积极营造团队文化、制定适度的激励机制、洞察每个员工的需求以及留意沟通中的互助之道。
团队凝聚力建设的七大要素(论团队建设的凝聚力与执行力)
团队凝聚力建设的七大要素（论团队建设的凝聚力与执行力）目录一、导语二、不断加强团队建设，提升部门凝聚力。
（一）贯彻商服企业服务宗旨。
（二）增强组织双向互动交流。
（三）采取多元化激励措施。
（四）柔性管理与刚性管理相结合。
三、不断增强服从意识，提升人员执行力。
（一）强化制度建设和考核机制。
（二）增强大局意识和责任意识。
（三）知人善任，分工到位。
（四）提高职工主动意识和创新精神。
四、不断强化能力建设，提升团队战斗力。
（一）提高培训的针对性和系统性。
（二）增强团队协作精神。
（三）持续推进标杆管理。
（四）加强人才队伍建设。
五、结语内容一、导语凝聚力即凝心聚力，凝聚人心产生合力。
通过确立团队共同的理念与价值观，形成团队共同意志，强化团队思想统摄力基础上，通过物质与精神双重激励，柔性管理与刚性管理相结合，提高团队成员的归属感和认同感，增强团队的凝聚力和向心力。
执行力是大局意识、核心意识、责任意识驱动下目标管理与过程管理的产物，是成员态度与能力高度结合的成果，是团队主动意识与创新精神的最高表现。
提高团队凝聚力和落地执行力是形成团队战斗力的必然前提，超强的团队战斗力是思想统一、目标一致的凝聚力与贯彻执行、不打折扣的执行力的必然结果。
二、不断加强团队建设，提升部门凝聚力。
加强团队建设，培养团队成员共同目标、共同需求、共同兴趣，不断增强部门凝聚力、向心力。
（一）贯彻商服企业服务宗旨。
加强组织思想统摄力，努力践行商服企业服务宗旨，用有温度的举措，有力度的行动，用心用情用力，不断提高服务意识，落实后勤服务一体化保障，全心全意为中煤营造温馨家园。
（二）增强组织双向互动交流。
明白沟通的重要性，正确对待沟通；创造一个相互信任利于沟通环境，增强组织双向互动交流，提高上下级沟通、加强平行沟通；缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，利用互联网进行沟通，保证信息的畅通无阻和完整性；学会倾听，群策群力进行头脑风暴，科学民主决策。
（三）采取多元化激励措施。
高层领导力的团队建设方法
高层领导力的团队建设方法在当今企业竞争激烈的环境中，高层领导力的团队建设成为提升企业竞争力和创造卓越绩效的关键。
团队的有效建设既需要高层领导注重培养和发展团队成员的能力，又需要采用适当的方法和策略来激发团队的潜力。
本文将介绍几种高层领导力的团队建设方法。
1. 建立明确的团队目标团队的目标是团队成员行动的指导方针，也是团队凝聚力和协作力的来源。
高层领导应该确立明确的团队目标，与团队成员充分沟通和共识。
目标应该具有可衡量的性质，明确且具体。
这样的目标有助于激发团队成员的动力并提高团队协作效率。
2. 建立开放的沟通渠道有效的沟通对于团队的顺利运作至关重要。
高层领导应该建立起开放和包容的沟通氛围，鼓励团队成员积极参与沟通和交流。
可以通过定期会议、团队建设活动以及开放的工作环境来促进沟通。
高层领导也应该注重倾听团队成员的意见和建议，及时反馈团队成员的贡献。
3. 培养团队合作精神合作精神是团队成功的基石。
高层领导应该通过推崇合作和团队精神的方式来培养团队成员之间的合作意识。
可以通过设立团队奖励机制、鼓励跨部门合作以及组织团队建设活动来加强团队合作精神。
此外，培养团队成员的沟通和协调能力也是关键。
4. 建立有效的决策机制团队的决策经常涉及到各种复杂的问题和利益冲突。
高层领导应该建立起适合团队的决策机制，确保决策的合理性和有效性。
可以采用投票、共识或专家决策等方式来促进团队的决策过程，确保各方利益的平衡和公司目标的达成。
5. 促进团队成员的个人发展团队的成功离不开团队成员的个人发展和成长。
高层领导应该重视每个团队成员的职业规划和能力提升，帮助他们充分发挥潜力。
可以通过安排培训计划、赋予更多的责任和挑战，以及提供良好的晋升机会来促进团队成员的个人发展。
6. 激发团队的创新能力创新是企业持续发展的重要驱动力。
高层领导应该鼓励团队成员提出新的想法和解决方案，激发团队的创新能力。
可以通过组织创新工作坊、设立奖励机制以及打破传统的思维模式来推动团队的创新。
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3） 团队内部不同角色和技能的组合，能够完成手头上
的任务；同时，根据业务的扩展逐步储备发展的适用 人才。
07 团队回顾进展
1） 团队运作：人员和思想的开放度
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2） 冲突：是建设性的还是有害的
3） 技能和才干：是否最大限度地利用了它们
4） 交流：是否有隔阂
5） 合作：有合作吗/抱怨什么
6） 问题解决：有效还是逃避
首先，罗马非一日建成，大“坑”也不是一日挖成的。马云的淘宝同样经历了10多年的积累成长， 他自己感叹，“今天阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我们15年以前的想法”。 马云一直在演讲中强调不能急功近利，他认为，今天就能做，且今天做了明天就能成功的机会，基 本不存在。“这个世界聪明人太多了，比聪明已经没有机会了，比勤奋估计更没机会，你只能比未来。 ”马云认为执着是他成功的秘诀之一，“阿里跟别人巨大的差异是在于我们对未来的坚持。要有足够的 耐心，有人说要有足够的钱，不，其实你只要对未来有个执着。” 其次，决策的关键在于眼光。按马云的话说，就是vision决定成就：“你的眼光看到一个省，你做 一个省的生意;你的眼光看到全中国，你做的是全中国的生意;你的眼光看到全世界，你就有机会做全世界 的生意。你的眼光看到今天，你做今天的生意;你的眼光看到10年以后，你做10年以后的生意。”
者想像力，使之愿意付出努力，同
时又对实现愿景有所帮助的描述
成员明确目标
这是与其他成员拥有共同目 标和远景的基础； 并转化目标为要采取的步骤
团队目标
是激发所有参与者的活力、精神、积极性和技能的关键
03 团队工作方式
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— 事情尽可能简单，不要把情况过于复杂化 — 进行合理计划，但鼓励灵活性以及对新 思想和方法的开放性 — 任务分解，并限定各自的完成期限 — 经常反思是否还有更简便的方法 — 减少规则，提高自由度和责任感
2.领导与员工间不愿敞开心扉！
3.重要岗位上的员工流动性频繁！
4.员工的积极性难以调动，氛围沉闷。
什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败， 不要让团队任何一个人失败。 - 马云
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团队（Team), 又称为工作团队(Work Team),是通 指为了一个共同的目标，而又乐意一起工作的一些 人组成的协作单位。 归根到底，核心团队指的是一群有能力、有信 念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互 支持合作奋斗的组织 ；更是一些才能互补、并为负 有共同责任的统一目标而奉献的少数人的集合。
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上下一心
团结一致
携手共达目标！
7） 会议：高效还是在浪费时间
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LEADING THE TEAM
领导团队
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制定计划并做出安排 建立结构并实施计划 监督进展与计划吻合 取得他人期望的结果
提出未来愿景以及目标 让大家参与并指出方向 鼓励/鼓舞他人克服障碍 始终保持组织的竞争力
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1 自我分析
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美国美嘉华国际公司山东代表处 中国产业化基地 淄博福世蓝高分子复合材料有限公司 人资行政部 二零一四年十一月二十七日
文章分享- 马云的“挖坑战略”
马云的“挖坑”战略2014-11-21
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“我很早跟人家探讨什么是战略，战略就是你知道这样下去，‘将来’一定在这儿，所以在这儿挖一个 坑，人家会跑过来的。”昨日的世界互联网大会跨境电商论坛上，马云在分享自己的观点时，如此形象地阐 述了对“战略”的看法。提前挖好“坑”，做好布局，正是马云的经验之谈。 然而，这“坑”挖在哪儿、怎么挖、如何坚持，又怎样让人留在“坑”里，都是对决策者的重大考验。 如马云所说，“CEO要去思考他自己的强项，思考未来，我觉得我花了很多时间去思考这样的问题。”通过 梳理，记者发现，马云分享的经验主要是以下几个方面。
3 展现魅力
领导者素养 学习三部曲
2 分析群体
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有经验
以往可以复制的成就
以往可以总结的经验
我强项和弱项分析
1 自我分析
无经验
谁是我学习的对象
分析我的性格和能力 思考怎样充分利用资源
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— 人员性格分析
— 人员参与方式分析 （独裁者/和事佬/ 不干涉主义者/民主者）
— 现状分析 （工作状态和气氛）
团队的核心：共同奉献 团队的动力：共同愿景，共同理想。 团队组建的关键：才能互补最为关键。 团队精神：为了团队的利益与目标相互协作，尽心尽力的意愿与作风！
WHAT IS A TEAM ?
何为团队？
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大家有共同的目标
团队 群体
目标个人化或不明确 人们一同工作
人们互相信任
人们互相支持 公开表达自己的感受 信息自由共享 各类矛盾得到解决
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取得比个人单独工作更加出色的结果； 能产生出比个人更多的主意和想法； 相互帮助，提高各自的技能与自信心； 对任务和成员间的合作表现出高度的责任心！ 在公司激励的基础上，能够自我激励！
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关于团队
1+1>2
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上下一心
团结一致
携手共达目标！
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美国美嘉华国际公司山东代表处 中国产业化基地 淄博福世蓝高分子复合材料有限公司 人资行政部 二零一四年十二月四日
怎样建立团队
HOW TO BUILD A TEAM ?
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01 02 03 04 05 06 07
团队领导 团队目标 团队工作方式 成员相互信任 坚定成功的信心
团队 要素
团队成员角色的扮演
通过自己的榜样进行领导 保持微笑，鼓励幽默感
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危机：现状影响到人心
效益不好，员工会不安，高层会担忧。 各层级均会缺少对团队的认同感
产生“我们和他们”的分裂的观点
交流的次数减少，业务的推动缓慢 资金的紧缺，机会的流失，开拓的畏
手畏脚。
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对策：个人多做努力
提醒团队我们的目标 向成员不断传导公司的愿景和目标 利用团队中的技术和专业知识 创建一种合适的工作方法 鼓励大家主动沟通，贡献经验 合理安排好时间，高效解决问题。
团队回顾进展
01 团队领导
整体概念是什么？
成功标准是什么？
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我们不应该做的是什么？
还有什么是我们不知道的？
SMART 是否具体/明确/有挑战团队目标
愿景转化成目标
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Fast and effective creation of your 秘诀需要的是一种能抓住那些参与 presentation
了解了马云的“挖坑”理念，令人好奇的是，对于“10年 后会发生的事”，阿里巴巴在关注哪些领域。随后的中外互联 网领袖高峰对话上，马云很快解答了这一疑问。“我认为中国 10年以后最大的麻烦是健康问题和快乐问题，所以我投资电影 、体育和医疗。”马云的下一个梦想是——“30年以后，应该 是医生找不到工作了，医院越来越少了，药厂少了很多，这说 明我们做对了。”
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另外，怎样把“坑”挖深挖好，马云的经验是以他人为鉴。“我创业10多年来，最大的心得体会， 永远思考别人是怎么失败的。因为成功有很多的要素，有很多的东西你是没办法学的;而失败呢，我发 现很多企业基本上失败的道理都差不多，只要把这些失败的东西学习好了，自然就好了。” 最后，怎样让人们主动留在“坑”里，“体验”很重要。“体验很有意思，就是感受，我们上世纪 讲了很多服务，我们不断地增加服务能力，其实客户要的不是服务，客户要的是体验。体验是这个世纪 人的情商造成的。上世纪拼智商，这世纪拼情商，情商是让人家舒服，让客户舒服，让合作伙伴舒服， 没有比这个更重要了。”
美嘉华团队 现阶段 面临的难题 团队缺乏激情
对策：个别处理
给特定的人员干特定的工作
1.团队可达成目标涣散，都是专家，却 解决不了周期性的问题。
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针对不同的个性建立关系
不能强制所有人成为一个团队
一个部门如果只需要五个人却用了十个人，这并不等 于多了五个工作机会，而是十个人将来都可能失业。 -台湾塑胶大王 王永庆
业务独立 工作互不问询
公开度有限的
对比
在需要的时候 提供信息 人们调解存在的矛盾
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对策：从群体到团队
1.形成阶段 2.剧变阶段 3.标准化阶段 4.运行阶段
团队的发展经历的四个必然阶段
第8 页
为什么要进行 团队建设？
• 当今这个社会，再睿智的人也有遇到危机的时候，也会遇 到转折点和机遇的岔路口！ • 在我们的企业中，哪一个人说能自己可以兼任部门全部的 岗位？或者说某一个本部门能全面支撑起一个公司的运转？ 答案是显然的，我们需要的是“团队”，可以互相协作的 团队！ • 团队合作才能产生共振双赢！ • 组织强大竞争力的根源，不在于其员工个人能力的卓越， 而在于其员工整体“团队合力”的强大，其中起关键作用 的，是那种弥漫其中的无处不存在的“团队精神”。
— 明文及潜在规则
2 分析群体
— 不利于团队工作的行为
学会放权 鼓励参与愿景规划 对愿景做出解释 提供意义和挑战 让事情简单化
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A 愿景
B 管理
召开不同类型的会议 确保工作所需的资源
创造共同的工作机会 促进团队认同感 增进团队成员之间的反馈 信任你的成员 鼓励大家公开自己的观点
C 氛围
D 行为
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04 成员相互信任
1. 2. 3. 4.
员工与员工及领导之间的信任
相互信任是有效团队的显著特征，是减少复杂度的一种机制。 真诚沟通，和别人分享你的想法和感觉，同时也要倾听别人的想法和感觉。 诚实、给予别人完整真实的反馈，不管是好是坏。 你做的承诺必须是你愿意履行的;不要做出含糊不清的承诺，同样也不要接受这种承诺;特别是， 若无法履行承诺，须及早告知对方。 5. 假如你不得不破坏承诺，一定要重新协商，想办法弥补受损的信用。