行政管理者的核心职能
行政管理者必备知识和技能
目标管理
3、目标的设定与分解 大目标分解的结果
公司总目标 高层管理人员目标 中层管理人员目标 第一线基层工作人员目标
时间管理与统筹
1、时间的基本特性
客观 公正性
5
时间 恒久性
1
时间 特性
时间 一维性
2
时间 的刚性
4
不可 逆转性
3
时间管四理、与时统间筹管理与工作统筹技巧
2、时间管理的概念 —— 由于时间所具备的基本特性，所以时间管 理的对象并不是时间本身，而是指面对时间而 进行的“自管理者的管理”。所探索的是如何减 少时间浪费，以便有效地完成既定目标。
三、目标管理与工作的计划性 目标管理
1、目标管理的内涵
目标管理概念
——目标管理是使所有人员的努力都集中到目标上来，用
最适当的方法、最短的时间、最少的费用，取得最佳成果
的一种管理方法。
目标管理功能
——可提高企业计划 ——管理控制与协调
——人力运用
——决定公平待遇
德鲁克认为：“所有企业的使命和任务，必须转化为目标。企业如果 没有总目标及与总目标相一致的分目标，来指导员工的生产和管理活 动，那么企业越大，人员越多，发生内耗和浪费的可能性越大。”
5、企业内平级关系的协调 人际关系协调的五大原则
自制
原则
尊重
原则
协调关系 五大原则
信任
原则
真诚
原则
宽容
原则
THANKS! 感谢聆听
行政管理四个原则 1 按政策办事 2 制度管理 3 效率与质量 4 节俭与服务
02 行政管理者的核心职能
核心职能的六大模块
环境秩序管理、住宿餐 厅管理、车辆、接待、 钥匙、报刊邮件收发、
行政管理职能划分
行政管理职能划分行政管理职能是指在组织内部进行管理和协调的各项工作，它是组织正常运转的基础。
在一个组织中，行政管理职能通常可以划分为五个方面：计划、组织、指挥、协调和控制。
计划是行政管理的首要职能。
计划是指对组织未来的发展方向进行规划和决策，为组织的运作提供明确的目标和指导。
通过制定合理的计划，组织可以在资源有限的情况下，高效地实现自身的目标，提高工作效率。
组织是行政管理的重要职能。
组织是将组织内的各项工作分配给不同的人员，并建立起各种协调机制和沟通渠道，以确保工作的有序进行。
组织的好坏直接影响着组织的运作效率和协调程度。
第三，指挥是行政管理的核心职能。
指挥是指对下属进行指导和领导，确保各项工作按照计划进行，并及时做出调整和决策。
指挥需要具备一定的领导能力和良好的沟通技巧，以提高团队的合作效果和整体绩效。
协调是行政管理的重要职能之一。
协调是指在组织内部各项工作之间进行协调和整合，以确保各部门之间的协作和资源的合理利用。
协调需要充分考虑各个环节的利益和需求，通过沟通和谈判等手段，达到各方共赢的目标。
控制是行政管理的最后一环。
控制是指对组织的各项活动进行监督和评估，以确保工作按照计划进行，并及时纠正偏差。
控制可以通过制定标准和指标，进行定期的检查和评估，从而提高工作的质量和效率。
行政管理职能的划分包括计划、组织、指挥、协调和控制。
这五个方面相互关联，相互支持，共同构成了行政管理的基本内容。
在实际工作中，行政管理人员需要全面掌握这些职能，灵活运用，以推动组织的发展和提高工作效率。
只有在行政管理职能得到合理运用的基础上，组织才能健康、有序地运转，达到良好的运营效果。
因此，加强行政管理职能的培养和提高，对于组织的发展和成功至关重要。
行政管理工作职责概述
行政管理工作职责概述行政管理是组织和协调组织内部各项事务和资源的管理活动，是组织内部运作的核心环节。
行政管理工作职责包括以下几个方面：1. 组织和协调行政管理的核心职责之一是组织和协调组织内部各项事务。
行政管理人员需要根据组织的战略目标制定相应的组织结构和工作流程，确保各级部门和岗位之间的协调和配合，以实现组织的整体目标。
他们还需要制定和完善各种管理制度和规章，指导和协调员工的工作，确保各项工作有序进行。
2. 人力资源管理行政管理工作还包括人力资源的管理。
行政管理人员负责招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等一系列与人力资源相关的工作。
他们需要根据组织的需求招聘合适的员工，为员工提供必要的培训和发展机会，评估员工的工作表现并进行合理的薪酬和福利安排，以激励员工的工作积极性和创造力。
3. 财务管理行政管理人员还需要负责组织的财务管理工作。
他们需要制定和实施财务计划和预算，监督和控制财务资源的使用，确保组织的财务状况良好。
此外，行政管理人员还需要与财务部门合作，及时核对和处理各类财务文件和记录，保证财务数据的准确性和合规性。
4. 绩效管理行政管理工作中的一个重要职责是绩效管理。
行政管理人员需要制定绩效评估标准和方法，对员工的工作绩效进行评估和反馈，帮助员工明确工作目标和提高工作效率。
他们还需要制定激励机制，以奖励优秀员工，并协助处理绩效低下的员工，提出改进措施和辅导计划，帮助他们改善工作表现。
5. 合规管理行政管理人员还需要负责组织的合规管理工作。
他们需要了解和熟悉相关法律法规，并确保组织的各项活动和运作符合相关法律法规的要求。
他们需要制定和完善内部规章制度，进行内部监督和控制，防范和处理各类合规风险。
6. 信息管理行政管理人员需要负责组织的信息管理工作。
他们需要建立和维护信息管理系统，确保信息的安全和保密性。
此外，他们还需要管理组织的文件和档案，制定文件管理制度，确保文件和档案的整理归档和查阅工作有序进行。
高校管理要点行政管理知识
高校管理要点：行政管理知识1. 引言高校作为教育培养人才、科学研究创新的重要场所，在现代社会中扮演着关键的角色。
为了高效地管理高校，行政管理知识是不可或缺的。
本文将介绍高校管理的要点，重点聚焦于行政管理方面的知识。
2. 行政管理基础知识2.1 行政管理定义行政管理是指在组织内部通过制定规则、指导员工、协调资源等方式，以实现高效组织运作和目标达成的管理过程。
2.2 行政管理职能行政管理包括以下核心职能：•计划和决策：制定高校的发展规划和决策方案。
•组织和协调：合理组织高校内部资源，协调各部门之间的合作。
•指导和监督：提供指导和监督员工的工作，确保工作按照规定进行。
•评估和改进：对高校管理的结果进行评估，并采取改进措施。
2.3 行政管理原则•公正性：行政管理应当公正，不偏袒任何个人或团体。
•透明度：行政管理应当透明，员工和学生应能够了解管理决策的依据。
•效率性：行政管理应当高效，以实现高校的整体目标。
•可持续发展：行政管理应当注重长远发展，而非仅片面强调短期利益。
3. 高校行政管理实践3.1 人力资源管理人力资源是高校最重要的资源，高效的人力资源管理对于高校的发展至关重要。
以下是一些人力资源管理的要点：•招聘和选拔：高校应制定科学的人才招聘和选拔流程，确保招聘到适合高校发展需要的人才。
•培训和发展：提供员工培训和发展机会，以提升其专业能力和职业发展潜力。
•绩效考核：建立科学的绩效考核体系，通过考核结果激励员工积极工作。
3.2 财务管理高校财务管理是确保高校可持续发展的重要环节。
以下是一些财务管理的要点：•预算编制：制定合理的预算方案，明确各项支出和收入。
•资金管理：合理分配和利用资金，确保学校各项活动的正常运转。
•资产管理：对高校的资产进行合理的管理和维护，确保资产的价值稳定和增长。
3.3 学生管理学生管理是高校行政管理的重要内容之一。
以下是一些学生管理的要点：•招生工作：制定科学的招生计划，并通过宣传和选拔吸引优秀学生。
行政管理的核心职责和工作流程
行政管理的核心职责和工作流程行政管理是现代社会不可或缺的一环。
作为一种专门从事公共事务的管理方式，行政管理在政府、企事业单位和非营利组织中起着至关重要的作用。
本文将从核心职责和工作流程两个方面来探讨行政管理的主要内容。
一、行政管理的核心职责行政管理的核心职责是为了公共利益和社会福祉而管理公共资源和提供公共服务。
它涵盖了诸多工作内容，主要包括：1.制定政策：行政管理的一项重要职责是制定具体的政策和规章制度，以推动社会发展和提升公共服务水平。
政策制定需要科学、公正、合理，并充分考虑各方利益的平衡，以保证公共利益的最大化。
2.资源配置：行政管理负责对公共资源进行科学合理的配置，提高资源利用效率，保障社会公平正义。
资源配置涉及财务、人力、物资等各个方面，需要根据实际情况和不同部门的需求进行综合考虑和决策。
3.监督管理：行政管理需要对各级行政机关和公共服务单位进行监督，确保其按照政策法规和实施方案进行工作，防止不当行为和滥用权力。
监督管理的目的是保障公共机构的公正性、透明度和效率。
4.协调沟通：行政管理需要协调各个部门之间、上下级之间的沟通和协作，促进信息的流动，推动政府各项工作的顺利开展。
协调沟通是实现行政管理目标的关键环节，也是提高工作效率和质量的重要保障。
二、行政管理的工作流程行政管理的工作流程通常包括规划、组织、实施和评估四个环节，具体如下：1.规划：行政管理工作开始于规划阶段，在制定政策和行动计划时进行，确定目标、任务和资源需求。
规划是行政管理的基础，它决定了后续工作的方向和重点。
2.组织：在规划的基础上，行政管理需要组织相关的部门、人员和资源，明确各自的职责和工作内容，确保工作有序推进。
组织阶段关乎工作效率和质量，需要合理安排任务和分工，提高资源利用效率。
3.实施：根据规划和组织的安排，行政管理需要将政策和措施付诸实施。
这个阶段包括下达任务、开展工作、加强监督和指导等多个环节，要求相关人员按照规定完成各项工作任务。
行政管理员考试题及答案
行政管理员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 行政管理的核心职能是（）。
A. 决策B. 执行C. 协调D. 监督答案：B2. 行政管理的基本原则不包括（）。
A. 合法性原则B. 效率性原则C. 创新性原则D. 公平性原则答案：C3. 以下哪项不是行政管理的职能？（）A. 组织职能B. 领导职能C. 计划职能D. 财务职能答案：D4. 行政管理中，对人员进行管理的主要目的是（）。
A. 提高工作效率B. 降低成本C. 增加员工福利D. 扩大组织规模答案：A5. 行政管理中，以下哪项不是信息管理的内容？（）A. 信息收集B. 信息处理C. 信息存储D. 信息保密答案：D6. 行政管理中，决策的依据是（）。
A. 个人经验B. 直觉判断C. 科学分析D. 随机选择答案：C7. 行政管理过程中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非正式沟通D. 单向沟通答案：D8. 行政管理中，以下哪项不是组织文化的功能？（）A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 竞争功能答案：D9. 行政管理中，以下哪项不是组织结构设计的原则？（）A. 统一指挥原则B. 分工合作原则C. 等级制度原则D. 灵活性原则答案：C10. 行政管理中，以下哪项不是人力资源管理的内容？（）A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 财务管理答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 行政管理的职能包括（）。
A. 计划B. 组织C. 协调D. 控制答案：ABCD12. 行政管理的基本原则包括（）。
A. 合法性原则B. 效率性原则C. 公平性原则D. 民主性原则答案：ABCD13. 行政管理中，以下哪些是信息管理的内容？（）。
A. 信息收集B. 信息处理C. 信息存储D. 信息传递答案：ABCD14. 行政管理中，以下哪些是组织文化的功能？（）。
A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：ABCD15. 行政管理中，以下哪些是组织结构设计的原则？（）。
行政管理的核心职能
行政管理的核心职能行政管理是指政府或组织内部通过制定各种政策、规章制度，有效管理和运营的一种管理方式。
在现代社会，行政管理在政府和组织中起着举足轻重的作用。
本文将讨论行政管理的核心职能，包括规划、组织、指挥、协调和控制。
一、规划规划是行政管理的核心职能之一，它是制定未来发展目标和策略的过程。
行政管理者需要根据组织的使命和愿景，制定出可行的规划方案。
规划包括战略规划、年度规划和项目规划等。
通过规划，行政管理者能够明确组织的发展方向，并为后续的组织活动提供指导。
二、组织组织是行政管理的核心职能之一，它是将各种资源有效整合和配置的过程。
行政管理者需要根据规划的要求，合理划分组织结构和职责，并制定相应的制度和流程。
通过组织，行政管理者能够确保资源的合理利用，提高工作效率和质量。
三、指挥指挥是行政管理的核心职能之一，它是对组织内部各项工作进行领导和协调的过程。
行政管理者需要根据规划和组织的要求，对下属进行指导和监督。
指挥包括授权、委托和监督等。
通过指挥，行政管理者能够确保组织内各项工作的顺利进行，并实现预期目标。
四、协调协调是行政管理的核心职能之一，它是处理组织内部各项工作之间相互关系的过程。
行政管理者需要根据组织的规模和复杂程度，合理协调各个部门和职能之间的关系，促进信息流通和资源共享。
通过协调，行政管理者能够提高协同效能和工作效率。
五、控制控制是行政管理的核心职能之一，它是对组织内部各项活动进行评估和监督的过程。
行政管理者需要建立有效的监控机制和评估体系，通过制定指标和目标，对工作进行评价和跟踪。
通过控制，行政管理者能够及时发现和解决问题，确保组织的正常运转。
总结：行政管理的核心职能包括规划、组织、指挥、协调和控制。
这些职能相互关联、相互依赖，共同构成了行政管理的基本框架。
行政管理者需要具备良好的领导能力和组织管理能力，才能有效履行这些职能。
只有通过科学合理的行政管理，政府和组织才能实现更好的发展和运营。
行政管理的关键职能和职责
行政管理的关键职能和职责行政管理是指组织和协调各种资源，以实现特定目标的过程。
它在各个组织中发挥着重要的作用，包括政府部门、企业和非营利组织等。
行政管理的核心是行政管理者所承担的关键职能和职责。
本文将就行政管理的关键职能和职责展开讨论。
一、规划与决策规划与决策是行政管理的核心职能之一。
行政管理者需要制定长远的发展战略，为组织明确目标并制定相应的政策和规划。
他们需要研究市场环境、行业趋势以及内部资源，做出合理的决策来引导组织的发展。
同时，他们还需要监测执行情况，及时进行调整和改进。
二、组织与协调组织与协调是行政管理的另一个重要职能。
行政管理者需要明确组织的结构和分工，合理配置人力资源，并建立有效的沟通渠道和协作机制。
他们需要协调各个部门间的关系，协调上级与下级之间的工作，以保证整个组织的协同运作，实现预期目标。
三、人力资源管理人力资源管理是行政管理不可或缺的职能之一。
行政管理者需要招聘、培训和评估员工，以确保组织拥有合适的人才来实现目标。
他们需要制定激励机制，提供良好的工作环境和福利待遇，以增强员工的工作积极性和满意度。
同时，他们还需要处理员工之间的冲突，促进团队合作与协作。
四、监督与评估监督与评估是行政管理不可或缺的职责之一。
行政管理者需要制定监督机制，确保各项政策和规定得到有效执行。
他们需要进行绩效评估，监测和评估组织的运行情况，及时发现问题并采取相应措施加以解决。
通过监督与评估，行政管理者能够及时纠正错误，推动组织的持续改进。
五、资源管理与风险控制资源管理与风险控制是行政管理的重要职责。
行政管理者需要合理规划和分配有限的资源，确保资源的最优利用。
他们需要制定风险管理策略，识别和评估潜在的风险，采取相应的措施来降低风险。
通过有效的资源管理和风险控制，行政管理者能够确保组织的可持续发展。
六、沟通与外联沟通与外联是行政管理者必备的技能和职责之一。
行政管理者需要与内外部利益相关者进行有效的沟通，包括员工、上级、合作伙伴以及政府机构等。
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•客观 •公正性
•5
•时间 •恒久性
•1
•时 间 •特 性
•时间 •一维性
•2
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•时间 •的刚性
•4
•不可 •逆转性
•3
行政管理者的核心职能
•四、时间管理与工作统筹技巧 •2、什么是时间管理
•■概念 •—— 由于时间所具备的基本特性，所以时间管 • 理的对象并不是时间本身，而是指面对时间而 • 进行的“自管理者的管理”。所探索的是如何减 • 少时间浪费，以便有效地完成既定目标。 •■结论 •——通过计划统筹而相对合理利用和节约时间。
•尊重人
•
•发展人
•锻炼人
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•提高人
行政管理者的核心职能
•六、高绩效团队的精神激励 •2、以人为本的特定内涵与时代意义
•企业的物质层面与精神层面
••文？化环环境境
•特征？ •作用？
••工？作环环境
境
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•特征？ •作用？
行政管理者的核心职能
•六、高绩效团队的精神激励 •2、以人为本的特定内涵与时代意义
——决定公平待遇
行政管理者的核心职能
•三、目标管理与工作的计划性
2、目标管理的五要素
内容
什么目标？
A
完成的怎么样？E
B是如何实现的？
D
什么时间完成？ 评价
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C
达到什么程度？
行政管理者的核心职能
•三、目标管理与工作的计划性
3、目标的设定与分解
设定大目标 ——什么是大目标？ ——与文化理念、发展战略、长期愿景是 怎样的关系？ 大目标分解为多级目标 ——通常的三种方法 A、自上而下法 B、自下而上法 C、自然形成法
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行政管理者的核心职能
•四、时间管理与工作统筹技巧 •3、应该记住的20条实用方法
•■准备之一：长期准备（4） •——购买工具书/增加知识储备/提高能力 •——训练你的快速阅读能力 •——把常用的文件/文具放好 •——养成存放思想档案和作记录的习惯
•
• ——凡事预则立，不预则废。
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行政管理者的核心职能
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2020/12/6
行政管理者的核心职能
•一、行政管理者的核心职能 •1、管理
•企业管理规则的建立和执行 •企业资源管理 ——供给、保管、维护、更新 •企业文化塑造 •——办公室行为系统 •建设舆论导向 •——团队建设、企业形象 •企业内部管理制度
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行政管理者的核心职能
•四、时间管理与工作统筹技巧 ４、工作优先级综合分析
——分清工作的轻重缓急 •重要度
•Ｂ
•重要但不紧迫
•A
•重要而且紧迫
•D
•不重要不紧迫
•紧迫性 •Ｃ
•紧迫但不重要
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行政管理者的核心职能
•五、1、沟组通织管协理调与与人沟际通关系协调
沟通的定义
•——沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或
地区销售经理
丙组地区 销售经理
地区销售经理
事业部 销售经
理
丁组 事业部 销售经理
事业部 销售经
理
地区销售经 理
——最低一级目标
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地区销售经理
地区销售经 理
行政管理者的核心职能
•三、目标管理与工作的计划性 3、目标的设定与分解
大目标分解的结果
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公司总目 标
高层管理人员目 标
•六、高绩效团队的精神激励
•2、以人为本的特定内涵与时代意义
•形成怎样的效果？
•？ •文化
•氛围
•人文 •环境
•+
•工作 •环境
•物质基础
•利 益
•情 感
•共 •同
•体
•事 业
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•问题思考：物质基础对员工激励的局限性
行政管理者的核心职能
•六、高绩效团队的精神激励 3、创造力蕴藏在员工心灵之中
•心理素质 •文化素质 •身体素质
•行政文秘技术修养 •理论修养 •知识修养 •相关行业知识修养
•政 •修养 •人
•品质修养 •其他社会常识修养 •性格修养
•员
•学习能力 •艺术修养
•OA
•逻辑思维能力
•INTERNET
•能力
•文秘技术能力 •口头表达能力 •执行能力
•口头 •文字
•办事办会
•公文写作 •文档管理
• 隐恶扬善
•
——社会的进步与发展
• 现代人的品德修养
•
——仁爱之心
•
——忠诚敬业
•
——职业道德
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行政管理者的核心职能
•二、行政管理者的素质要求 •2、新时期行政管理者素质模型
•智
•智
商
• 智慧的头脑
•知识、文化、思考力、决策
•—— 基础智力(IQ) ——敏锐的目光(观察力)
•—— 逻辑思维能力 ——敏捷的反应力
•二、行政管理者的素质要求 •2、新时期行政管理者素质模型
•心 •性 •品 •智 •能
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•灵
•事业心、积极心态、热情
商
•气
•性格特征、承压、逆境商
质
•道
•仁、善、正直、职业道德
德
•智
•知识、文化、思考力、决策
商
•技
•专业技能、情商、经营人生
能
行政管理者的核心职能
•二、行政管理者的素质要求 •2、新时期行政管理者素质模型
• 其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程。
组织与沟通
——组织是由社会中的人组成的群体，成员之间
是
相互依赖的关系，组织中的沟通是信息在组织
成
员中的传送者和接收者之间交换的过程。
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行政管理者的核心职能
•五、沟通管理与人际关系协调
1、组织协调与沟通
沟通模型
•传送者
•反 馈
•接收者
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行政管理者的核心职能
•四、时间管理与工作统筹技巧 •3、应该记住的20条实用方法
•■与外部产生联系时的应变能力（4） •——站着接待一向健谈的来访者 •——从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者 •——管理电话： • A、主动拨号 • B、被动接听 •——如遇琐事缠身能快速摆脱
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行政管理者的核心职能
•五、沟通管理与人际关系协调 5、企业内平级关系的协调
人际关系协调的五大原则
•自制
•原则
•尊重
•原则
•协调关系 •五大原则
•信任
•原则
•真诚
•原则
•宽容
•原则
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行政管理者的核心职能
•六、高绩效团队的精神激励 •1、当前企业两大流行语
•以人为本 •学习型组织
大目标分解的最有效方法 ——下一级目标
生产 副
总经 理
总经
理
销售 副
总经 理
财务 副
总经 理
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地区销售经 理
地区销售经 理
地区销售经 理
行政管理者的核心职能
•三、目标管理与工作的计划性
3、目标的设定与分解
大目标分解的最有效方法
——连锁目标
甲组 总经理
生产副 总经理
乙组销售 副总经理
财务副 总经理
——动脑和动手的执行能
力
领导能力
PPT文档演模板 ——战略、决策、计划、组织、领行政导管理、者的核控心职制能
•二、行政管理者的素质要求 •3、素质模型中潜能与显能
•表现出来 的人的语 言和思想
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•？
•？
•？ •？ •？
•表现出来 的人的行 为和成果
行政管理者的核心职能
•二、行政管理者的素质要求 •4、 各层次人员必要技能分析
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行政管理者的核心职能
•二、行政管理者的素质要求
•1、行政管理者职业化的素质特征
• 复合性
——知识经济时代的必然
——一专多能：“德、才、学、识、质、体”
层次性
——不同层次人员综合性能力不同
（高层、中层和基层）
动态性
——在学习化生存的今天，能力是个变量
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行政管理者的核心职能
• 潜能挖掘
•—— 勤能补拙 ——巧干是智慧的体现
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行政管理者的核心职能
•二、行政管理者的素质要求 •2、新时期行政管理者素质模型
•能
•技
知识素质
能
•专业技能、情商、经营人生
——知识结构、范围、层次、专业知识
表达：交际沟通能力——文字、口语
• 技术素质
——某一领域的专业技术
操作能力
•思 •编 •传
•感
•译
•理
•考 •码 •递
•知
•码
•解
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行政管理者的核心职能
•五、沟通管理与人际关系协调 2、人际交往中的语言沟通
沟通漏斗
•想表达的100%
•表达出来的80% •听到的60%
•传递信 息的你
•理解的40% •记住的20%
•执行？%
•接收信 息的人
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行政管理者的核心职能
•交际能力
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行政管理者的核心职能
•三、目标管理与工作的计划性
1、目标管理的内涵
目标管理概念
——目标管理是使所有人员的努力都集中到目
标