银行保险网点期交销售技巧及话术共48页文档
期缴销售技巧
说明（话术）
这款年攒整取的理财计划，每年强制自己攒小钱,比如每年攒 1万（N万），坚持5（10）年，就能获得一大笔资金，未来 可用于子女教育、创业、养老等特定用途。 假设每年投入10000元，共投10年，15年后返还您的全 部保费100000元，这只是一部分，还有呢，在这个基础上 还再给您：一是每年固定返还的金额，15年下来就是15000 元，而且不领的话可以复利累积。除了这块，外加累积分红， 每年的分红还要再算利息，也就是说还要利滚利，值得期待 ； 如果公司投资收益特别好的话，还可能有特别红利。比如 2008年就是这种情况（视情况介绍）
塑造信任的环境
销售环境是需要营造的； 专业的形象 轻松、自如的表达； 热忱的态度； 适度的关注，避免压力太大
接触话术（一）
你好，办什么业务？存钱还是取钱？到这边窗口 排队吧，身份证带来没？准备存多久啊？你看这 款年攒整取的方式还适合你吧？（引导到销售窗 口）
你好，办什么业务？存钱还是取钱？排的多少号？ 等待的时间顺便了解一下我们现在热销的理财产 品吧。（引导到理财专柜）
银保产说会 期缴训练营
“专业、价值、品牌” ——贾莉萍副总裁
谢 谢！
接触后期
多用同理心，认真 聆听客户的表达， 判断客户的初级理 财需求，观察客户 的性格，做好说明 的准备
接触前
观察及预估客户的家庭状况： 收入、子女、理财喜欢等
信任感
接触前期
轻松、自然的语气 引导客户离开干扰 区，不能给客户压 力，常见的方式： 排队、排号、等待 区等
接触中期
寒暄、赞美客户，拉近距离， 了解对方的家庭状况，确认信 息：经济环境、子女、理财等
400
55850
定存账户
银行保险网点期交销售技巧及话术
• 赞美话术是比事实多一点
• 每一次赞美都要出自真诚
• 肯定对方就是最好的赞美
• 虚心请教也有同样的效果
• 善于发现优点并告诉对方 • 赞美的同时也提升了自己 • 赞美别人容易疏忽的地方
沟通从
开始
销售流程及话术
接触
说明
促成
售后服务
强化购买点 去除疑惑点
寻找购买点
需求点
购买点
购买点是介于收集客户资料及促成之间 桥梁
说理财，配保障 说理财，规划未来 录
网点期交销售流程介绍
网点期交销售技巧和话术
网点期交销售中常见客户疑问
网点期交销售流程
接触
说明
促成
售后服务
接触环节要点
★接触客户的人员：A、银行人员＋保险公司客户经理 B、银行人员 C、保险公司客户经理（驻点） ★接触时机：客户等候办理银行业务 ★接触话术要点：人是有感情的，唯有感性的语言，才能解除准 客户的戒心，为成功地销售产品排除障碍。 在接触话术中，客户经理要掌握沟通的要点，在彼此不熟的情 况下，巧妙的赞美会很快缩短距离，从关心对方的话题入手，寻 找谈话的共同点，获得对方的信任与认同。共同的话题如健康、 家庭、子女教育、事业发展、未来长远规划、合理避税等。赞美 要注意巧妙、具体、恰当，才会让对方感受到你的真诚，而不纯 粹是恭维。
☻ 选择恰当的时机 ☻ 说对方爱听的话 ☻ 说对方关注的话 ☻ 说话要因人而异 ☻ 处处体现尊重 不敢开口的原因 没有养成习惯 放不下架子 准备不充分 害怕拒绝 对产品有顾虑
30 秒
仪容仪表 共同点
意图
能力
2.1 (3)
通过赞美来拉近关系
•
好听的话大家永远都爱听
银行保险期缴销售话术期交保险营销话术
银行保险期缴销售话术期交保险营销话术金蜜桔销售话术示例_银行保险期缴销售话术 [实际的销售过程随机性很强，客户的反应是因人而异的，因此，我们应该灵活运用。
] 客户背景：王女士，年龄40岁左右，来银行办理取款业务。
步骤一：接触（客户经理简称“客”，王女士简称“王”），运用合理的寒暄赞美技巧。
（一位40岁左右女士正在银行坐位上等候）客：您好。
请问您是办理取款吗？王：嗯。
客：你好面熟啊，应该是这的老客户了吧王：没有啊，我第一次来。
客：是吗，那可能在哪里见过。
冒昧了解一下，您自己或家人过去有享受过（建设/农业/交通）银行提供的专家理财服务吗? 王：没有。
客：是这样的，我们这里正面对新老客户推荐一款理财保险产品，是限量限时销售的，销售得非常好。
它分5年缴费，可以享受10年的收益。
收益不错而且还非常安全，同时每年还有分红。
另外还可以附加各种医疗保障。
我给你简单介绍一下吧。
王：我赶时间的嘛，你拿个资料给我回去了解一下嘛。
客：看得出您很忙哈，在家里也一定是掌管经济大权的，你也一定很会持家理财，所以更需要了解一些好的理财工具。
我的介绍最多会占用你5到10分钟，接下来我也可以帮助你办理取款业务。
王：好嘛，听一下。
客：您怎么称呼呢？王：我姓王。
客：那我叫你王姐吧，您叫我小×就可以了。
步骤二：说明客：这是一款兼具保障和理财功能的分红型保险，叫金蜜桔。
非常适合作为家庭的资金蓄水池。
也非常适合给孩子储备教育金和创业金、婚嫁金；或做为自己的养老金储备，还附带高额保障。
王：保险产品嗦，我不要保险。
客：这个和您通常所理解的保险产品不同，它是在银行推出的银保产品，限时限量销售哦。
它以收益为主，同时附带人身保障和SOS 紧急救援等其他服务。
王：哎呀，保险都是骗人的。
客：我理解，市场上有些销售保险的人不专业，服务没到位，导致大家有些意见。
金蜜桔是通过银行销售的，这个您大可放心，最近来我们银行买的人好多了。
银行不会把一个骗人的产品放到网点来销售。
银保期交销售话术
用简单易懂的语言解释产品的复 杂概念和条款，确保客户理解。
挖掘需求话术
通过开放式问题，了解客户的需求和担忧。 针对客户的需求，提供解决方案和建议。
强调保险的必要性和对客户的保障作用。
解答疑问话术
认真听取客户的问题和疑虑，给 予耐心和专业的解答。
对于客户的问题，给予清晰明确 的答案，不模糊或回避问题。
障。
缴费方式灵活
客户可以根据自身经济状况和 需求，选择不同的缴费方式， 如年缴、半年缴、季缴等。
保障全面
银保期交产品通常包括多种保 障责任，如身故、全残、疾病 等，为客户提供全面的保障。
投资收益稳定
银保期交产品通常具有稳定的 投资收益，客户可以通过长期
持有获得一定的收益。
产品优势
保险期间长，保障全面
银保期交产品的保险期间长且保障全 面，可以为客户提供长期稳定的保障 。
缴费方式灵活，压力小
客户可以根据自身经济状况和需求选 择不同的缴费方式，减轻经济压力。
投资收益稳定，安全可靠
银保期交产品的投资收益稳定，并且 受到保险合同的法律保护，安全可靠 。
专业管理，服务优质
银行和保险公司通常具有专业的投资 和管理团队，可以为客户提供优质的 服务。
03
经验教训
在销售过程中，销售人员需要充分了解客户需求和心理预期，针对客户
疑虑点进行准确、清晰的解释和说明。同时，销售人员还需要注重与客
户的沟通和互动，增强客户信任感和购买意愿。
经验教训总结
在银保期交产品销售过程中，销售人 员需要充分了解客户需求和心理预期 ，针对客户疑虑点进行准确、清晰的 解释和说明。
投资型需求
客户关注保险的投资收益 ，需要了解不同投资型保 险产品的收益、风险等信 息。
银行保险销售详细话术（推荐5篇）
银行保险销售详细话术（推荐5篇）第一篇：银行保险销售详细话术保险销售话术客户经理：张先生，您对保险这种理财方式怎么看？张先生：基本不考虑。
客户经理：银行呢？张先生：天天打交道。
客户经理：最近有个“银行”，推出了一款新的服务举措，在客户每年定期存款期间，本金不动，每三年返还一笔钱，数目远高于其他银行这笔本金三年的利息总和。
存款期间如果客户发生意外，可以获得高出存款总额两倍以上的现金补偿，并可取回全部本金，如果客户安然无事，存款期到了可以取回全部本金。
张先生：哪个银行？客户经理：我们保险公司。
张先生：保险公司怎么也搞储蓄。
客户经理：保险公司也要吸纳资金。
只是它和银行储蓄有一些区别。
银行储蓄的结果是您到时候只能取回本金钱加上扣除税金以后的银行利息。
保险储蓄给您的利益是：本金+利息（大于等于银行利息）+保障+（红利）；银行储蓄主要是为了资金的安全，避免把钱放在家中失窃；保险在于储蓄的同时，获得高额的保障，享受保险公司的红利分配。
把钱存在银行或用于保险之外的投资，等于人生风险由自己承担，把钱放在保险公司，等于将人生风险转嫁给保险公司。
其实，人挣钱积累财富的目的无非为了两点：一是过更好的日子；二是应付不测。
您说呢，张先生？张先生：是。
客户经理：根据美国劳工局统计，100名25岁年轻人不论他当面如何胸怀抱负，踌躇满志，经过40年人生风雨的经历，到了65岁，大约29个人已经去世，剩下71人，只有1人生活富裕，9人小康，其余人要靠积累的养老金过日子，一部分人晚年需要继续工作才能勉强度日。
所以说，现实总是比理想要残酷，来不得半点疏忽。
要从现在开始，适当抑制消费，进行储蓄。
储蓄分成三个部分，各自行使不同的职责。
一是用于日常生活的准备金储蓄，主要用于应付日常生活中紧急而并不重要的开销，比如交纳各种费用，购买大件、看门诊等；二是用于投资股票、基金等创利型的金融产品，为了获得可能的高回报，有必要适当冒这个风险；三就是把钱投入到保险公司，为自己的财务安全支撑起一个保护伞。
银行保险期缴销售话术
第一页，共48页。
什么是拒绝(jùjué)？ 拒绝(jùjué)是销售的一部分，是
走向成功的必由之路！
第二页，共48页。
拒绝(jùjué)的本 ➢拒绝是反应，而质不是反对
➢拒绝常常是推销(tuīxiāo)的开始 ➢拒绝可以使交谈延续下去 ➢通过拒绝可以了解客户真实的想法
儿媳要，多有面子(miàn zi)呀，儿子孝顺了，
想给他们留点也可以，不想留怎么花都可以，
存10次，保障15年，15年下来也是一笔不小的
数目。3年返还1500，等于每年拿500，这样好
的产品还需要商量吗？
第二十二页，共48页。
拒绝(jùjué)：保险不感兴趣，不买
保险不是讲兴趣，而是讲需要。您可能对保险没兴 趣，但您对存钱感兴趣吗？对养老金、子女教育金 感兴趣吗？对医疗费报销感兴趣吗？这就足够了， 保险就是解决这些(zhèxiē)问题的。再说了，帮您攒 钱，您也没有兴趣？
一(wànyī)生病用钱，这就能用得上！我说得没错吧？
您说我说的有没有道理？第十三页 Nhomakorabea共48页。
观念 (guānn iàn)
强调(qiáng diào)无论如何都要给自己和家人留一 笔教育金和养老金。
强调(qiáng diào)每三年就可以领取一部分钱，可 以解燃眉之急。
第十四页，共48页。
拒绝：回去(huíqù)和家人商量 一下
第三页，共48页。
拒绝产生 (chǎnshēng)的原 ➢）不因信任（公司、业务员、商品
➢不需要（需求未被发现） ➢不适合（等“最好(zuìhǎo)”
的） ➢不急迫（不了解风险的真相）
第四页，共48页。
拒绝处理的基本(jīběn) ➢倾听原原则则
银保期缴话术
银保期缴话术（客户经理篇）一、接触话术1.为应对银行降息，我们正代理一款银保产品2.目前有一款新型保险理财产品，缴费期越长，收益比例越高，非常划算，给您介绍一下？3.如果您家里每年投入三、五千块钱不成问题的话，我给您介绍一款“年年返钱”的保险理财产品，现在办理的人可多了！4.这笔钱您如果不急用，我们有一个零存整取型的保险理财产品，给您介绍一下？5.您今年多大年纪了？孩子成家了吗？这个钱是养老用的吗？你现在还没有退休吧？每年投入5,000元，应该不成问题吧？6.目前有一种最新的银保产品，回报快，带分红，在降息周期里可以保值增值，在升息周期里还可以水涨船高，另外还有保障，您可以了解了解。
7.我们新开展了“健康理财”业务，在投资理财的同时，还可以选择大病保险、住院医疗报销、住院津贴和意外保障，您可以了解一下。
二、说明话术1.如果您每年投入5,000元，共10次，一共投入50,000元，期间每年至少可领取500元，20年期满还可以领取满期本金和双重红利。
另外还有保险保障，只缴10年费，给您20年的大病保障和高达3倍的公共交通意外伤害保障。
2.每年一返还，类似于零存整取。
每年投入10,000元，每年至少返还1,000元。
而且只投入10次，领钱20次，分红21次，保障20年。
3.这款产品如果选择20年缴费，每年领取基本保额的20%，15年缴费每年领取15%，10年缴费每年领10%，您看您是想多领还是少领？4.现在每年投入5,000元，以后养老不用向儿子、儿媳要，多有面子呀！儿子孝顺了，想给他们留点儿也可以，不想留怎么花都行。
投入10次，保障20年，20年下来也是一笔不小的数目呢。
这种产品多好啊！5.如果存银行需要慢慢积累，只拿利息；如果做保险可以复利累积，享受分红，到年龄大时攒一笔可观的养老金，每年还领取一定数量的旅游金。
6.很多人年轻的时候既没时间也没钱，年老了有的是时间却没钱，想做什麽还是做不成。
这款产品就是为养老金和旅游金准备的，现在每年攒一点，以后手头多宽裕啊！7.财富就是靠一点一滴积累出来的。
银行保险网点销售技巧和话术
在网点抓住招呼客户的时机
客户目不转睛地盯住我们的销售海报、X展架、易拉宝时 客户伸手去拿我们摆放的宣传资料时
“您想了解哪款理财产品？〞“我给您介绍一下目前比较安 全的理财产品和方法〞
客户抬起头来寻找咨询时 客户找寻某种东西时
“请问您需要什么帮助吗？〞
客户拿号等待时候 客户的层面：根据年龄、话语信息判断
目
网点期交销售流程介绍
录
网点期交销售的话术
网点期交销售中常见客户疑问
网点期交销售流程
接触
说明
促成
售后服务
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接触环节要点：
★接触客户的人员：A、银行人员＋保险公司客户经理
B、银行人员
C、保险公司客户经理〔驻点〕
★接触时机：客户等候办理银行业务
跟他说，你的周末算是毁了，干嘛不带全家去钓鱼呢？〞
销售和人的心理是有关的 人内心深处最根本的需求是什么：追求快乐，逃避痛苦 客户经理：把好处说够，把痛苦说透
说理财，配保障 说理财，规划未来 说理财，分析现实
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网点期交的销售观念
万 一 网 制 作 收 集整 理， 未经授 权请 勿转 载转 发， 违者 必究
挂钟歪了——“意愿图象〞促成交
人们买东西也是有心理需求的，当你给客户树立了比 较清晰的新图象，客户就会喜新厌旧，开始对旧的图 象不满意，当客户觉得有了新的方案时候，他就一定 会把旧的状况改变，直到他将现有图象和你给他树立 的图象吻合以后，才会觉得满意，这样就到达了成交 目的。
------海尔
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