线上营销和线下营销的关系分析
线上营销和线下营销的区别和联系

线上营销和线下营销的区别和联系随着科技的发展和互联网的普及,线上营销和线下营销已经成为现代市场营销的两个重要分支。
线上营销指的是通过互联网和数字媒体来推广产品或服务,而线下营销则是指通过传统的实体渠道和传媒来进行推广。
本文将探讨线上营销和线下营销的区别和联系。
一、区别1.1 消费环境不同线上营销是在互联网环境下进行的,消费者可以通过电脑、手机等终端设备进行购物和交流。
线下营销则是在实体的商店、展览会等场所进行的,消费者可以亲身感受产品或服务。
1.2 接触方式不同线上营销通过搜索引擎、社交媒体等渠道吸引用户,消费者可以主动搜索和浏览相关信息。
而线下营销则是通过广告、促销活动等方式吸引消费者的注意,消费者在接触到产品或服务后才会产生兴趣。
1.3 交流方式不同线上营销主要通过文字、图片、视频等媒体形式进行交流,消费者可以通过评论、分享等方式与品牌进行互动。
线下营销则是通过面对面的交流,销售人员可以直接与消费者进行沟通和解答疑问。
1.4 数据分析不同线上营销可以通过数据分析工具对用户行为、购买偏好等进行精准分析,从而优化营销策略。
线下营销则相对难以获取准确的数据,通常只能通过问卷调查、销售额等指标来评估营销效果。
二、联系2.1 综合营销线上营销和线下营销并非对立关系,而是可以相互结合的。
通过线上营销,可以扩大品牌曝光度,吸引潜在客户;而线下营销则可以提供更真实的体验,增加客户的信任感和购买意愿。
综合运用线上线下的营销手段,可以实现全方位的市场覆盖和品牌推广。
2.2 信息传播线上营销可以通过社交媒体、微博、微信等渠道,快速传播品牌信息和宣传活动。
而线下营销则可以通过广告、展览会等方式,将品牌信息传递给更广泛的受众。
线上线下的信息传播相辅相成,可以提高品牌知名度和影响力。
2.3 互动体验线上营销可以通过虚拟现实、直播等技术,为消费者提供更丰富的互动体验。
线下营销则可以通过试用、体验活动等方式,让消费者亲身感受产品或服务的优势。
营销策略中的线上和线下整合策略

营销策略中的线上和线下整合策略一、线上和线下整合策略的定义线上和线下整合策略是指营销活动中将线上和线下的渠道、手段和资源结合起来,通过协同作用实现最终的营销目的的一种策略。
线上渠道指的是互联网、社交媒体等网络渠道,线下渠道指的是实体店、展会、广告牌等传统渠道。
二、线上和线下整合策略的意义1.提升品牌知名度和美誉度通过线上和线下整合策略,可以扩大品牌营销的覆盖范围和受众群体,并且通过网络推介,可以更加精准地定位目标客户,提升品牌知名度和美誉度。
2.增加销售额和流量线上和线下整合策略能够更好地引导流量和销售,通过多种营销手段,使得消费者们从线上走到线下,从而提升转化率和销售额。
3.提高客户满意度线上和线下整合策略不仅能够满足客户在线上搜索、咨询、购物等方面的需求,还能够提供更加贴心的售后服务,例如线下门店的产品体验、售后服务等。
三、线上和线下整合策略的具体应用1.线上线下促销共用活动促销活动是增强品牌销售的常用方法,线上线下促销共用活动能够使得客户获得线下商品的同时,亦能够通过线上的互动活动变成自己品牌的宣传人。
2.线上线下活动互动线上线下活动互动是一种将线上和线下两个方式相互结合的方法,可以增加品牌在不同领域的曝光率,在线上线下两个平台之间搭建桥梁,使消费者能够通过两种方式都能了解到活动内容。
3.线上线下产品互补线上线下产品互补是指利用线上平台进行产品推广的同时保持线下售前和售后服务的完善性和质量,产品如同线上和线下两个世界的桥梁,让客户能够在家看到包装和图片,店里选择和体验Product的质量和效果,从而使得销售更加顺畅。
四、线上和线下整合策略的注意点1.整合的可行性在制定线上和线下整合策略的过程中需要反复进行分析和梳理,观察哪些线上和线下手段或渠道可以结合,分析造成效果的可操作性、可行性和可靠性。
2.精细定位线上和线下整合营销需要精细的定位和跟踪,以便在实施过程中以正确的方式定位目标受众,同时可以针对市场调整实施策略,实现较高的效果。
线上与线下结合的营销策划方案

线上与线下结合的营销策划方案摘要:随着互联网的发展和普及,线上营销已经成为企业推广和销售的重要手段之一。
然而,只依靠线上营销可能会有一定的局限性。
因此,本文将探讨如何将线上营销与线下实体店结合起来,实现更好的营销效果。
第一部分:背景分析1.1 营销环境分析随着数字技术的快速发展,线上销售已经成为主流。
尤其是在疫情期间,线上购物的需求更加旺盛。
然而,线上销售也存在一些问题,如信息不对称、信任度不高等。
因此,线下店铺可以帮助消费者获得更好的购物体验,提高销售。
1.2 市场竞争分析目前,各种行业的竞争都非常激烈。
线下实体店面对着线上平台的竞争,需要有一种更加创新和独特的营销策略,以吸引和留住顾客。
1.3 目标市场分析在公司的营销策略中,明确目标市场十分重要。
通过对目标市场的分析,可以更好地了解消费者的需求和喜好,从而调整营销策略。
第二部分:线上与线下结合的营销策划方案2.1 品牌定位品牌定位的核心是明确公司的核心价值和目标市场。
在线上和线下的结合中,品牌定位应该保持一致,强调品牌的独特性和价值。
2.2 线上推广通过线上渠道,如社交媒体和电子商务平台,进行品牌宣传和广告推广。
可以借助 influencers和KOLs 等大V人物,提高品牌知名度和信任度。
同时,运用搜索引擎优化技术,提高品牌在搜索引擎中的排名。
2.3 线下实体店展示在线下实体店中,设置专门的展示区域,展示商品的特色和优势。
可以通过独特的陈列方式,吸引顾客的注意力,并提供舒适的购物体验。
2.4 线上线下联动可以通过扫描二维码、线上下单线下取货、线下体验线上分享等方式,实现线上线下的联动。
这不仅可以提高顾客的购买满意度,还可以促进线下实体店和线上平台的交流。
2.5 定期举办线下活动定期举办线下活动是促进线上与线下结合的重要手段。
可以组织一些主题研讨会、产品发布会或促销活动,吸引顾客参与和购买。
2.6 细致化客户服务线上与线下结合,需要提供更细致的客户服务。
线上线下融合营销模式分析

线上线下融合营销模式分析一、背景介绍线上线下融合营销模式是指将线上和线下两种销售渠道有机结合起来,以实现产品或服务的全面宣传和销售。
随着互联网技术的发展,线上销售逐渐成为商家们首选的销售方式,但线下渠道的存在仍然具有重要意义。
本文将分析线上线下融合营销模式的优势、挑战以及应用案例。
二、优势分析1. 覆盖面广:线上销售可以通过互联网将产品推广到全球范围,无所不在的线下店面则可以更加贴近消费者,将产品直接展示给用户。
2. 强化品牌形象:线上平台提供了更多的互动和个性化的展示方式,可以更好地塑造品牌形象,而线下实体店则通过实物展示和亲身体验,增强用户对品牌的信任度。
3. 多渠道推广:线上线下融合营销模式可以通过多渠道的推广,将多样化的内容同时传递给用户,提高宣传效果。
4. 优化消费体验:线上购物便捷,而线下购物则可以提供更好的售后服务和交流体验,满足不同消费者的需求。
三、挑战分析1. 渠道整合难度高:线上线下渠道的整合需要协调各部门的工作,包括供应链、销售、客服等,需要统一的系统和流程支持。
2. 数据共享问题:线上线下融合需要统一的数据平台,实现线上线下数据的共享和分析,而数据安全和隐私也是需要考虑的问题。
3. 资源投入较大:线上线下融合需要投入大量的人力、物力和财力,包括线上平台的建设、线下店面的运营,对企业的资源要求较高。
4. 管理难度增加:线上线下融合需要统一管理线上和线下的销售团队,协调合作伙伴,对企业的管理能力要求更高。
四、应用案例一:O2O模式O2O(Online to Offline)模式是线上线下融合营销模式的一种典型应用。
通过线上下单,线下到店消费的方式,实现线上线下的有机结合。
例如餐饮业的外卖平台,顾客可以通过手机App下单,线下餐馆提供堂食或送餐服务,实现线上线下交互。
五、应用案例二:线上促销,线下体验一些企业通过线上促销和线下实体店体验相结合的方式,吸引消费者。
例如,线上平台推出优惠券或折扣码,用户在实体店消费时使用,既提高了线上销售量,也增加了线下店面的流量。
线上营销和线下营销

线上营销和线下营销的关系分析一、线上营销1) 定义所谓的线上营销,就是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商。
网络营销外包服务商以互联网为平台,在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上,为企业量身定制个性化的高性价比网络营销方案,全面负责方案的有效实施,对网络营销效果进行跟踪监控,并定期为企业提供效果分析报告。
在这个过程中网络营销服务商会充分发挥其在技术、营销策划、实施等方面上的各种专业优势,竭尽所能完成预定的目标以获得企业支付的服务费用。
2) 线上营销方法线上营销的职能的实现需要通过一种或多种线上营销手段,常用的线上营销方法除了搜索引擎注册之外还有:关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。
二、线下营销1) 定义按营销传播的载体划分,营销服务可分为线上营销服务与线下营销服务,在营销服务中使用电视、报纸、广播、杂志、互联网、电影院、户外七大媒介作为载体的营销服务为线上营销服务。
除此之外的营销服务均为线下营销服务。
线下营销服务主要采用店面管理、促销活动、终端销售团队管理、活动公关、会议会展、促销品营销等手段为客户提供“一对一”的品牌宣传、产品助销服务。
2) 线下营销的优势更好的交互沟通提升品牌形象扩展用户群体增长广告品牌的利润时间短,见效快资源优势互补三、线上对线下的影响线上营销对线下行动产生的影响效果分为多种类型,按照从比较初级的影响到非常强烈的影响,可以分为四个层次,如下所示:对产品留下印象(Awareness)对产品产生好感/潜在购买可能性(Preferences)提交购买意向、试用,或拨打咨询/询盘电话(Leads)产生实际线下的购买行为(Purchase)一般而言,线上营销(Digital Campaign)的最终目的一定是实现Purchase,但Purchase 的实现有时需要较长周期,而且从Awareness到Purchase的整个环节中整个损耗很大,因此,Campaign如果能够实现Leads或者Preferences,或者仅仅只是对消费者留下了印象(Awareness)也是不错的。
市场营销中的线上活动与线下体验

市场营销中的线上活动与线下体验随着网络和移动互联网的快速发展,线上活动的重要性在市场营销中日益凸显。
然而,线下体验依然扮演着不可或缺的角色。
本文将探讨市场营销中线上活动和线下体验的相互关系与影响。
一、线上活动的优势1.1 低成本线上活动相对于传统的线下活动,具有低成本的优势。
企业可以通过网络渠道进行宣传、销售和客户服务,降低了传统媒体广告和线下推广的费用。
此外,线上活动还能实现全天候、全球化的推广,无论时间和地点的限制,都能让企业与用户进行有效的互动。
1.2 精准定位通过线上活动,企业可以通过大数据分析技术,对用户进行精准的定位和个性化的推广。
通过分析用户的兴趣、需求和购买行为,企业可以更好地了解用户的特征和潜在需求,从而提高营销效果,实现更精准的推广。
1.3 互动性强线上活动在互动性上具有优势。
通过社交媒体平台、在线问答和在线活动等形式,企业可以与用户进行更多的互动和沟通。
用户可以通过评论、点赞和分享等方式与企业进行互动,增加用户参与度和品牌亲和力。
二、线下体验的重要性2.1 感官体验线下体验能够提供与产品或服务直接接触的感官体验。
例如,顾客可以通过亲自试穿服装、品尝食品或亲身体验产品功能,从而更深入地了解产品的品质和特点。
这种实物展示和亲身体验能够增强用户对产品或服务的信任和依赖。
2.2 人情味线下体验中的人与人之间的互动,为用户提供了与企业员工或其他用户面对面交流的机会。
通过这种交流,用户可以获得更个性化、更贴心的服务。
此外,线下体验的人情味也能够增加用户对品牌的好感和忠诚度。
2.3 品牌形象线下体验通常与实体店面或展览活动相结合,这些场所往往是品牌形象的重要载体。
通过独特的店铺设计、展览布置和销售人员的服务,企业可以塑造出与品牌形象相符合的氛围和形象。
用户在实体店面中获得的体验会直接影响对品牌形象的认知和评价。
三、线上活动与线下体验的互补关系3.1 线上引流,线下销售通过线上活动,企业可以吸引更多的潜在用户参与和了解自己的产品或服务。
市场营销中的线上线下整合营销与传播策略

市场营销中的线上线下整合营销与传播策略随着互联网技术的迅速发展,线上和线下渠道的整合营销和传播策略在市场营销领域中变得越来越重要。
本文将探讨线上线下整合营销的概念和优势,并提供一些有效的传播策略。
一、线上线下整合营销的概念线上线下整合营销是指将线上和线下渠道有机地结合起来,共同实现市场营销的目标。
线上是指通过互联网平台展示和销售产品或服务,例如网站、社交媒体和电子邮件等;线下是指传统的营销渠道,包括门店、展会和宣传单张等。
二、线上线下整合营销的优势1. 扩大品牌曝光度:线上渠道可以让品牌获得全球范围的曝光,而线下渠道则可以将品牌直接展示给消费者,扩大其知名度。
2. 提高购买便利性:线上渠道使消费者可以随时随地购买产品或服务,而线下渠道则提供实体接触和试用的机会,使消费者更加信任和放心。
3. 增强互动体验:线上渠道可以通过社交媒体等渠道与消费者进行实时互动,而线下渠道则可以提供面对面的互动和体验。
4. 节约成本:线上渠道相对于传统的广告宣传渠道更加经济效益,而线下渠道可以减少产品的运输和仓储成本。
三、线上线下整合营销的传播策略1. 多渠道传播:利用线上和线下渠道相互配合,将品牌信息传播到不同的受众群体。
例如,在线广告宣传与电视广告结合,通过社交媒体与门店实体宣传相结合等。
2. 数据整合分析:将线上线下的消费者数据整合,并利用数据分析工具进行深入研究,以便更好地了解消费者需求和行为,为营销决策提供依据。
3. 优惠促销活动:通过线上推送优惠券,引导消费者线下到店消费;通过线下购买后赠送线上购物券,促使消费者再次购买。
这种方式增强了消费者对品牌的黏性,同时提高了线上线下销售的转化率。
4. 跨媒体合作:与相关媒体合作,进行线上线下整合的推广活动。
例如,在电视节目中推广在线互动活动,或在线上广告上引导消费者通过扫码参与线下活动等。
5. 线上线下互动活动:通过线上举办有奖竞猜活动,引导消费者线下到店验证奖品;通过线下活动引导消费者在社交媒体上进行分享和参与互动,以增加品牌曝光度和用户参与度。
市场营销中的线上线下整合与营销渠道选择方法

市场营销中的线上线下整合与营销渠道选择方法随着互联网的迅猛发展,市场营销的方式也发生了巨大的变革。
线上与线下渠道的整合成为了市场营销的重要策略之一。
本文将探讨市场营销中线上线下整合的意义,以及如何选择合适的营销渠道。
一、线上线下整合的意义市场营销中的线上线下整合是指将线上和线下渠道有机结合,相互促进,实现更好的营销效果。
具体意义如下:1. 扩大影响范围:线上渠道可以覆盖更广泛的受众群体,通过社交媒体、搜索引擎等可以触达潜在客户。
而线下渠道则更贴近消费者实际生活,可以提供面对面的沟通和体验。
2. 强化品牌形象:线上线下整合可以帮助企业更全面地展示品牌形象。
线上平台可通过创意的广告宣传、内容营销等方式增加品牌曝光度,而线下渠道则可以通过实体店面的陈设和产品展示来强化品牌形象。
3. 提升购买体验:线上渠道提供了更加便捷的购物体验,消费者可以随时随地购买产品。
而线下渠道则可以为消费者提供实物展示、试用体验等,增加购买决策的信心。
二、选择合适的营销渠道在市场营销中,选择合适的营销渠道至关重要。
以下是一些选择营销渠道的方法:1. 确定目标客户群体:首先需要明确自己的目标客户群体是谁,他们更倾向于使用哪种渠道进行购物和获取信息。
年轻人可能更喜欢线上渠道,而传统消费者则偏好线下购物。
2. 了解竞争对手:研究竞争对手的营销渠道策略,了解他们在线上线下的整合情况。
可以从中借鉴经验,避免重复或者盲目跟随。
3. 考虑产品属性:产品的属性也会对选择营销渠道有所影响。
例如,电子产品更适合线上渠道销售,而大型家具则需要线下渠道进行展示和销售。
4. 综合考虑成本收益:选择营销渠道时需要综合考虑成本收益比。
线上渠道相对成本更低,但覆盖面广。
线下渠道则相对成本更高,但可以提供更好的购物体验。
5. 强化线上线下的整合:无论选择哪种渠道,强化线上线下的整合是关键。
线上线下的宣传和营销内容要保持一致,相互支持,形成统一的品牌形象。
在实施线上线下整合的过程中,还需要持续跟踪和评估营销效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
线上营销和线下营销的关系分析一、线上营销1)定义所谓的线上营销,就是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商。
网络营销外包服务商以互联网为平台,在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上,为企业量身定制个性化的高性价比网络营销方案,全面负责方案的有效实施,对网络营销效果进行跟踪监控,并定期为企业提供效果分析报告。
在这个过程中网络营销服务商会充分发挥其在技术、营销策划、实施等方面上的各种专业优势,竭尽所能完成预定的目标以获得企业支付的服务费用。
2)线上营销方法线上营销的职能的实现需要通过一种或多种线上营销手段,常用的线上营销方法除了搜索引擎注册之外还有:关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。
二、线下营销1)定义按营销传播的载体划分,营销服务可分为线上营销服务与线下营销服务,在营销服务中使用电视、报纸、广播、杂志、互联网、电影院、户外七大媒介作为载体的营销服务为线上营销服务。
除此之外的营销服务均为线下营销服务。
线下营销服务主要采用店面管理、促销活动、终端销售团队管理、活动公关、会议会展、促销品营销等手段为客户提供“一对一”的品牌宣传、产品助销服务。
2)线下营销的优势➢更好的交互沟通➢提升品牌形象➢扩展用户群体➢增长广告品牌的利润➢时间短,见效快➢资源优势互补三、线上对线下的影响线上营销对线下行动产生的影响效果分为多种类型,按照从比较初级的影响到非常强烈的影响,可以分为四个层次,如下所示:➢对产品留下印象(Awareness)➢对产品产生好感/潜在购买可能性(Preferences)➢提交购买意向、试用,或拨打咨询/询盘电话(Leads)➢产生实际线下的购买行为(Purchase)一般而言,线上营销(Digital Campaign)的最终目的一定是实现Purchase,但Purchase 的实现有时需要较长周期,而且从Awareness到Purchase的整个环节中整个损耗很大,因此,Campaign如果能够实现Leads或者Preferences,或者仅仅只是对消费者留下了印象(Awareness)也是不错的。
这样,人们对Digital Campaign效果的评价也就不仅仅限于查看最终的实际购买,而同样关注从Awareness到Preference到Leads最终到Purchase的全过程。
四、线上线下如何兼顾1)线上线下的纠结愈来愈多的企业都面对着网络销售渠道与线下渠道相抵触的成绩,在电子商业上的事务曾经如火如荼的明天,依然有局部企业还在困难的选择。
他们之以是迟迟不展开电子商业上的事务,其中一个最重要的缘故原由是企业还没有想清楚如何处理网络渠道与其他传统线下渠道抵触的成绩,这个成绩不想清楚,企业的电子商业上的事务战略必定是模糊的。
2)线上是祸是福➢“我们是在给互联网免费打工!”一位零售商愤愤不平地抱怨说,“消费者到我们店里来看样品、挑款式、选型号,再到网上寻找便宜货;或者客户以网上的价格与我们讨价还价,这价格哪里做得下来?我们是有固定门店的,是有质量保证和服务承诺的!”➢按照行业内的规矩,除了产品销售收入外,大的经销商还可以拿到厂家的返点。
这样虽然单件产品卖出去利润少,甚至不赚钱,但加上厂家的返利,经销商的总体收入依然可观。
而互联网就满足了大的经销商大量走货的需求。
➢可是这样一来,就苦了处于产业链末端的零售商。
对于零售商而言,由于中间环节层层取利,产品进价本身就偏高,再加上零售商赚的就是产品差价,一件是一件,在价格上可以让利的空间相当小。
3)线上线下相抵触的根源a)网络渠道与线下渠道面向的客户群体堆叠这个是形成抵触的根源所在。
除非网络上卖的产物和线下渠道体系卖的产物的终端消费者是完全区隔开来,否则这种抵触肯定存在。
新兴渠道对传统渠道的革新是客观存在的,好像专卖店渠道和商超渠道也是间接存在竞争,网络渠道作为新兴的渠道形式对传统渠道的挤压是肯定存在,而且网络渠道携互联网之传达疾速的下风及两头环节简化带来的价钱下风,让传统渠道从直观上对网络渠道有敌意。
b)由互联网的特性带来的价钱打击这是线下渠道反响剧烈的实质。
网络渠道销售的商品由于不存在物流和仓储本钱,也无需担负极端昂贵的营销本钱,终极招致异样产物在线上售卖的价钱比线下批发店的要廉价。
来自淘宝的数据预示,网上开店和传统物流相比,店主可以节省60%的运输本钱和30%的运输工夫,营销本钱比传统的线下商店降低55%,渠道本钱可以降低47%。
综合上述本钱要素思索,异样的商品在线上和线下渠道存在20%到30%的差价完全正常。
这其实是很可怕的,20%的差价足以让线下渠道产业链孕育发作很大的动乱。
4)面对线上线下困难,是逃避还是正视?很多企业说,既是网络渠道给我们带来如此诸多的费事,那我不上网络渠道不就可以了吗?我不展开电子商业上的事务不就可以了吗?这个就归属典型的逃避现状的作法,互联网作为开展网上开店最迅猛的新兴媒体,曾经对我们的生活作了深远的影响,在这种大环境下,面对现状避而不谈,是十分不明智的。
如今各类产物都在网上有出售,我们基本上可以在淘宝网上找到市面上绝大多数的产物。
但这些产物未必都是厂家间接销售的,而是网民哄骗各级价差,包括经销渠道的差别化的价钱而展开的趋利举动,假如面对这种形态,闭着眼睛视而不见听而不闻,终极的后果一定是越来越乱。
与其陷于不自动,还不如早早儿自动反击,将网络渠道体系归入企业的渠道战略体系规划中。
5)线上线下如何兼顾是否自建电子商务交易平台,建成了又如何经营和维护是一件费心的事,而另一件同样颇费思量的事是如何兼顾线上和线下市场而不至于内讧。
a)简单地把线下产品搬到线上销售,如果两者的价格体系保持一致,那么线上的产品相对于线上的其他同类产品就缺乏价格竞争力,对消费者缺乏吸引力;如果线上、线下的产品价格体系不一致,毫无疑问又将影响线下的销售。
b)在竞争激烈的市场上,大而粗的处理方式总是自找死路。
营销大师们教导说,此外还有第三条路可走,这就是细分市场。
不可否认,一部分线下消费者被吸引到了线上,仔细区分,线下和线上消费者有着不同的需求和特征。
比如相关调查显示,网上购物的消费者,一部分是图便宜、省事,一部分是因为在网上可以买到在当地商店买不到的商品。
c)为了最大化地占有市场,既保证线下利润,又开拓线上市场,可以针对网上购物的人群,提供网上专供商品,采用不同的品牌、不同的型号系列、不同的品种种类、不同的包装等进行区分,既满足线上消费者的需求,又不让线下消费者认为商品买得不值。
d)例如:佐丹奴网上商城的羽绒服销量曾一度萎靡不振,后来佐丹奴邀请一些东南亚设计师为的网上商城设计T恤,这些T恤除了少量地在南方几个城市的实体门店销售,绝大部分都在网上商店销售。
产品的独特性令佐丹奴网上商城的T恤生意火爆,好几个款式一度脱销。
佐丹奴网上商城还有一招是新货预售,即佐丹奴当季最新的款式在网上进行销售,因为只用拍照片就可以完成商品陈列,佐丹奴的网店总是比实体门店“铺货”早,这样也能吸引一些喜欢追新的消费者。
e)线上线下两不误➢2007年,宝洁在淘宝网开设旗舰店,销售的产品是一款电动剃须刀。
因为成本问题,通常情况下,这款产品在线下实体店很难看到,但是借助互联网销售的低成本,这款在传统渠道里推不动的产品在网上成了热销产品。
➢在以销售3C产品著称的京东商城,同样有特供产品,比如创新科技为京东商城提供的特价声卡等。
➢事实上,除了实惠、便捷,线下销售有着线上销售无法取代的优势,比如用户体验。
北斗星手机网在互联网上拥有良好的口碑后,仍然用心良苦地斥巨资在全国十几个大中城市建立用户体验中心,原因就在这里。
➢线上线下各有各的平台和空间。
戏唱得好,线上线下相得益彰,厂家的市场占有率可以最大化;戏唱得不好,线上线下同室操戈窝里斗,相互挤占生存的空间。
五、线上线下和谐双赢网络营销不只是单一的网站运营以及网站推广,很多网站策划的线下活动并没有充分发挥作用,表现在:活动开展时轰轰烈烈,活动过后不久便销声匿迹,活动的短期效应明显,但没有开花结果,而一个成功的线下推介活动,应带来一轮又一轮的“病毒性”传播,不断的循环式上升,将一个发展中的网站推上峰顶。
所以,只有线上线下真正结合,才能达到双赢。
1)从线下到线上营销➢由于许多企业线下渠道销售与网络直销面对的消费者有大量重合,大公司担心影响,并不愿意在新模式上投入过多,给予重视;而另一方面,面对另辟蹊径进入的挑战者,传统模式的胜利者自恃功力深厚,而往往不屑一顾。
在这种情况下,那些既深得行业精髓又通晓电子商务之道的小企业,反而凭借其专业、单一、快速、轻巧的特点从中胜出。
➢例如,实施B2C电子商务业务,在国内内衣行业里,“爱慕”是第一个“吃螃蟹的”。
“爱慕”开展网络营销的时间不长,但规划清晰,运作顺利。
一开始,以强化企业和品牌形象为目标,通过搭建企业集团官网,使“爱慕”的互联网形象全面统一起来,再通过搭建各个品牌平台,使顾客通过互联网了解“爱慕”企业和品牌的有关信息,加深对品牌的了解,逐渐成为忠实顾客。
2)将线下吸引到线上来➢宣传策略:在传统企业中的实体店的收银台后的墙面上除了有logo标识,还加上有自己B2C网址的明显宣传,吸引眼球;在店面张贴海报,或者地面放置较大的易拉宝,宣传访问网站的好处和优惠种种;部分店面放个大屏电脑,主页是公司的,顾客现场体验网络购物,浏览网络的吸引人的内容;店员也可指导。
➢顾客策略:对于现场购买的顾客:让顾客登记他的Email或者电话号码,然后给顾客一张卡片,工作人员在卡片的正面空格处临时填入顾客的Email或电话号码,还有其他信息,卡片反面就是宣传语,比如:可以到网站购物、BBS聊天、抽奖、促销、新品、团购等等煽情地宣传网站的好处。
对于那些不购买的溜达型顾客,可以采用自愿的方法,愿意填写的就填写,给他卡片,登录网站就首次购物,就给个10元的优惠,满50元购买金额可用;如果不愿意填写个人信息的话,就塞给他一张卡片,告知顾客可以直接输入上面的刮刮区代码登录网站,到达网站后还可以自行修改帐号之类的。
卡片制作精良,宣传到位,尽量别让顾客在路上就扔了。
3)线上线下有效互动➢要管住线上渠道,必须先要管住线下的产品流通渠道,而如果线上、线下价格一样,网络销售就有一定难度。
这一点,也是其他传统企业在开展电子商务时必须要迈过的一道坎。
➢和所有传统企业实施电子商务一样,在李宁公司的几家网上品牌店里,新品价格大约是实体渠道的9折。
为了创造一个良好的互联网零售环境,李宁公司对很多网店及线下渠道进行了一次清理,以杜绝线下经销商、制造商违反规则乱出货;同时,也将网络渠道纳入公司的渠道管理范畴,实行线上线下一起管的策略。