移动公司区域经理竞聘演讲稿
中国移动公司岗位竞聘演讲稿（精选5篇）
中国移动公司岗位竞聘演讲稿中国移动公司岗位竞聘演讲稿（精选5篇）演讲稿的内容要根据具体情境、具体场合来确定，要求情感真实，尊重观众。
在不断进步的时代，接触并使用演讲稿的人越来越多，演讲稿的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家收集的中国移动公司岗位竞聘演讲稿（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
尊敬的各位领导、各位同事：大家好！岗位竞聘刺激了很多的公司员工积极努力的工作，凭借自己努力的工作，就可以得到更多的机会，可以有更大的发挥空间，也就有可能在岗位竞聘中取得胜利！今天我竞聘的岗位是4职级，现将本人的基本情况简要介绍如下：我叫，现任职于S路营业厅，主要负责服务管理和投诉处理工作，在六年的工作中从一名普通的营业员到现在的值班经理，我一直兢兢业业的工作，在工作中本着“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们实实在在的享受到我们优质、高效的服务。
我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判。
在座的同事大多都是在我成长的经历中给过我诸多帮助和鼓励的良师益友，在大家的帮助和指导下，我走过了在移动公司六年多的路程，在此感谢所有给予我帮助和指导的领导和同事。
此次竞聘，通过服务创新、服务培训、优化服务流程等手段，强化管理，完善制度，从严要求，进一步提高服务厅的服务质量。
与此同时，努力为实现自己的人生价值，一颗爱岗敬业的心与“移动”一起跳动。
只有充分认识到所在岗位的职责，才能做好本职工作，我认为一名优秀的值班经理应做好以下工作：-遵守公司各项规章制度以及服务纪律、劳动纪律。
1、负责现场客户的接待和咨询，根据客户的需求为客户受理各项移动业务。
熟练掌握BOSS系统，严格按照业务流程办理各项业务。
2、掌握公司各项新业务知识，及时向客户推荐并为客户操作、演示。
3、严格遵守保密制度，不得擅自查阅、泄露客户资料。
4、保持营业岗位通信生产设备整洁、完好，营业工作场地物品摆放有序，各类业务单式按要求归档。
经理竞聘演讲稿(10篇)
经理竞聘演讲稿(10篇)经理竞聘演讲稿（精选篇1）尊敬的各位领导、各位评委、同事们：大家好！我竞聘的岗位是营销业务主管。
我叫__，目前在__区域负责，通过上次到公司参加区域主任的竞聘让我更好的认识到自已的差距与不足，我将更加努力来完善自已。
今天，我之所以满怀信心地来参加这次竞争聘，是因为我具有以下优势：第一,我深深热爱自己的企业爱因斯坦在谈到工作时说过“热爱是最好的老师”。
从进入中国移动的第一天起，我就被那不断追求卓越的昂扬奋进的企业文化所感染。
我深深地热爱着这片成就自己事业的沃土，愿意为企业的发展勤奋工作、竭尽全力。
我想，不论在什么岗位上工作，对企业的这份浓烈的至爱都将是我不遗余力做好工作的最强大的动力。
第二，我具有较强的工作能力我性格开朗、热情，为人真诚、周到，善于换位思考，具有较强的逻辑思维能力、语言表达能力和驾御各种复杂局面的能力，能够很好地进行沟通、组织和协调工作；另外，我还具有敏锐的市场洞察力和快速反映能力，能够捕捉市场热点，灵活应对。
第三，我具有良好的综合素质我具有“大雪压青松，青松挺且直”的坚毅品格，不惧困难，不畏压力，勇于承担繁重的工作压力和挑战；我以“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人”为座右铭，能严格要求自己，以身作则，率先垂范，团结带领大家一起做好工作。
在我的带领下，我们的团队始终保持着一种积极向上的工作作风。
今天如果承蒙大家的厚爱，我竞聘成功，我将继续牢记使命、不负重托，用男子汉宽厚的肩膀担负起应尽的责任，竭尽个人的所能，全力以赴地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。
具体来说，我将在做好各项常规工作的基础上，对以下方面给(*转载自 sdyizhibi 一枝笔写作网)予格外的关注：（下面讲工作思路的地方应注意有起有伏，细细道来，讲到要点的时候要提高语调，注意抑扬顿挫）一、靠管理创新提高服务水平。
通过实行跟班管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。
区域经理竞聘演讲稿
区域经理竞聘演讲稿区域经理竞聘演讲稿三篇尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：大家早上好！我叫xxx，我竞聘的岗位是XX公司广告片区经理。
在这里，我要感谢单位领导过去对我的培养以及给予这次展示自我的舞台和施展才华的机会！同时借此感谢和我一起工作的各位同事在工作中对我的关心和支持！使我能够站在这里，参与竞争，展示自我。
我更会把握这次机会，使自己在事业上“更上一层楼”。
苏联文学家高尔基说过：一个人追求的目标越高，他的才力就发展的越快，对社会就越有益处。
我很赞同这句话，多年来一直受这句话的鼓舞和激励，不断的挑战、不断的追求、不断的超越。
凭借多年的工作经验和对这一事业的热爱以及对自己能力的自信；我相信自己能够担当XX片区经理这一重任，也请大家相信我、支持我、鼓励我。
接下来我简单介绍一下自己，以便大家对我有一个进一步的了解。
我叫xxx，今年33岁，中共党员，大学本科文化，19xx年10月到公司参加工作，至今已在公司工作了近13个年头，目前主要负责配送工作。
英国剧作家莎士比亚曾经说过：“自信是走向成功之路的第一步”。
今天，站在这里我充满了自信！我认为自己能够胜任此项工作，能够为公司的发展贡献自己的力量。
经综合权衡，我认为我具有以下几点优势：一、具有岗位所需的实践经验和综合协调能力。
本人长期工作在配送一线，熟悉配送网络，对配送工作有较深的了解，通过长期实际工作的锻炼能协调处理好各种实际问题，掌握配送方面的各项政策和规定，有一定的客户网络，有与同事和谐相处的人际氛围，有处理顾客投诉的方法和经验。
近年来，在单位领导的指导和同事们的帮助下，业务水平进步较快，在实际工作中也取得了一定成绩，曾多次在年度考核中评选为优秀的“先进工作者”。
二、具有较高的政治素质和思想道德修养。
能系统地掌握马克思主义基本原理，能够牢记为人民服务的宗旨，在政治上、思想上与党保持高度一致，始终保持党员先进性。
在平时的工作和生活中注重个人修养，踏实做事，正直为人，坚持原则，公正地看待问题、处理问题。
移动公司三级经理竞聘稿(整理16篇)
移动公司三级经理竞聘稿（整理16篇）篇1：移动公司经理竞聘演讲稿尊敬的各位领导、评委、同事们：大家好！我叫。
站在这庄严的讲台上，面对着这么多期待的目光，我很激动。
在这里，我不想夸夸其谈，也不想说豪言壮语。
我希望通过演讲，让大家看到我的坦诚与自信，了解我的学识和才能，然后认同我，支持我！谢谢！我今天竞聘的是市移动公司中心经理后备岗。
下面我介绍一下个人情况（略）。
现在我谈谈自己的岗位认识。
我认为，市公司中心经理，既是管理者又是执行者，肩负着上传下达的重要使命。
因而要站在企业战略统一的高度，不仅协助上级领导根据省公司的总体规划和目标任务，合理制定本企业工作计划、方案，同时要充分调动员工积极性，发扬团队精神，指导工作方案的有力实施。
同时还要把企业利益、为领导分忧和为员工服务作为工作的出发点和落脚点，协助上级领导协调好内外部关系，把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕市场转，协调围绕领导转，服务围绕客户转，决策围绕信息转，为企业发展营造良好的运营环境。
我认为，一个优秀的（县公司部门经理）市公司中心经理除了具备较强的业务管理、决策分析等能力之外，还应该掌握一定的文字综合方面的基本知识和较强的沟通协调能力，也就是说应该具备多方面的综合素质。
各位领导，各位评委，经过综合权衡，我自认完全可以担负起这一重任！具体来说，在这次竞聘中，我有以下几点优势：1、我是民主党派人士，具有较高的综合素质和较广的社交圈。
作为一名致公党员，我热爱祖国，热爱人民，有正确的荣辱观。
做事坚持原则，生活作风正派，工作遵纪守法、吃苦耐劳，乐观向上、适应力强，勇于迎接新挑战。
同时，我在民主党派中承担一定的社会职务，通过与不同行业、人员交往，参与各种社团活动，不仅锻炼了组织管理能力，也扩大了自己的社交圈，为今后在新岗位的工作奠定良好的基础。
2、我热爱通信事业，具有丰富的工作经验。
我进入移动公司已十五年，我生命中最美好的年华都奉献给了某某移动，因而我对它充满了热爱之情。
区域经理竞聘演讲稿大全5篇
区域经理竞聘演讲稿大全5篇区域经理竞聘演讲稿大全1尊敬公司领导：首先感谢领导们给我这次机会让我站在进行竞聘演讲。
相信这次竞聘将是我人生中的一大转折。
拿破伦说过：不想当将军的士兵不是好士兵。
正是这句话让我有勇气站在这里，我今天参加竞聘的岗位是营销经理，我演讲的题目是《面对市场竞争，我永不言失败》。
我竞聘的岗位是移动区域营销中心经理，下面我将从自我介绍及工作回顾，对应聘岗位的工作思路和工作目标，我的竞聘优势等几个方面给领导作个简要汇报。
我是山东省聊城人，出生于____年3月，高中学历，20____年我通过公司招聘方式进入____移动公司，20____年3月由于我工作认真成绩突出被公司派遣到____区域营销中心任区域经理，在我担任____区域经理的两年多岗位上，我兢兢业业做好自己本职工作，刻苦学习公司的各种业务知识，服务客户，服务渠道。
做为一名普通员工到片区经理两年多来，让我感触最深的就是，在公司领导的正确领导下，____片区域中心渠道已建设成绝对优势，市场掌控占主导地位，各项业务飞速发展，服务质量飞跃提升。
特别是市场掌控，截止到20____年5月30日，在二季度中平均三比是83.85%倒全市排位第三。
下面是我对对应聘区域营销中心经理岗位的主要思路和工作目标：一、以高度的政治责任感和使命感和公司保持一致、顾全大局，一切以公司利益为重，优化经营业务工作流程，提高工作效率。
二、贯彻落实公司有关经营的方针和政策，组织开展一线营业员的培训，制定并组织实施本片区的经营发展计划和市场推广方案。
我是第一时间传达公司各种经营活动方案和第一时间配发下各种营销物资。
三、做好市场调查，掌握竞争对手经营动态和市场竞争动态，协助各营业渠道服务好客户，处理好各种投诉。
并对业务发展情况做好每日一经营日报表，每周一周报形式上报公司领导和公司市场部!特别是竞争对手信息，竞争对手一有促销动静我们便在第一时间调查跟进和了解，采取相应的营销措施进行应对，并且以图片和文字的形式上报到公司和公司领导，使公司即时了解片区的经营动态和竞争对手的营销情况!四、对片区营销员进行工作分配、对片区各合作渠道实施挂点服务，做好服务巡检记录，并针对业务指导和工作考核使营销员有清晰的激励约束和业务发展预期开拓性做好工作和渠道合作商营业员相互配合，一起努力完成公司下达的各项经营任务。
移动公司竞聘演讲稿范文5篇
演讲稿也称演说词，是在大会上或某些公开场合发表和宣扬的文稿。
演讲稿一般具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，能够把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，让他们能够信服并且在个人的感情和思考上产生共鸣，具有较强的感染力。
演讲稿的质量直接决定了演讲的效果。
同议论文一样，演讲稿也具备论点鲜明、逻辑性强等特点，但绝不是一般的议论文。
下面一起看下为大家精选的演讲稿范文。
移动公司竞聘演讲稿范文(一)尊敬的各位领导、各位同事：你们好!回顾自己的经历，审视自己的能力。
大专文凭，南京邮电学院毕业，7年的工作经验，助理工程师职称，中共党员。
面对着众多对手，我明白，这将又是一次内含契机的挑战。
我叫xx，大专学历，2000年毕业后应聘进入中国移动金昌分公司，2001-03年在营业厅做营业员，2003-2007年在营销四部任业务经理，08年至今在集团大客户工作。
在这八年里我感受到移动大家庭的温暖，在这里学会了如何成为一名合格的客户经理，也在为客户服务的过程中实现了自我价值，我为能成为一名合格的移动人而自豪。
像每一位广东移动的员工一样，我不断的经历并直面着许多的挑战，6年前，刚毕业的的我满怀激情分配到了云浮移动公司从事机务员工作，一年多艰苦而又充实的无线网优工作，巩固了我的业务技能，成为云浮公司的“技术中坚骨干”很快，我迎来了我的第一个转折性挑战，在公司第一次举办的公开职位竞聘上，我击败了学历、工龄都比我高许多的同事，获得了综合部管理员的职务，负责公司的文秘及采购工作，由此，我也明白一个道理：挑战就是机遇，要想获得更大的契机，就必须不断的挑战自己!于是，一年后我又向自己发起了挑战：调到市场部从事业务推广、营销策划等工作。
通过一系列的促销活动，有效的遏制了云浮联通以及电信小灵通的发展势头，保证了我公司在移动市场的市场占有率。
这，更有力的证实了挑战自我带来的奇迹。
我这次竞聘的岗位是“高级客户经理”。
我对高级客户经理的理解是：客户经理作为公司的代表，担负着公司与客户之间的联系，承担着多方面的职责，客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。
区域经理的竞聘演讲稿
大家好！今天，我站在这里，非常荣幸能够参加这次区域经理的竞聘。
首先，请允许我向组织者表示衷心的感谢，感谢你们给我这个展示自我、实现价值的机会。
在此，我将以“携手共进，共创辉煌”为主题，向大家阐述我担任区域经理的信心和决心。
一、坚定信念，勇担责任作为一名员工，我一直秉持着“忠诚、敬业、创新、共赢”的企业精神，为公司的发展贡献着自己的力量。
在过去的岁月里，我先后担任过销售代表、销售主管等职务，积累了丰富的销售经验和团队管理经验。
今天，我站在这里，是因为我对区域经理这一职位充满了信心和期待。
我深知，区域经理是公司战略布局的关键环节，是连接公司总部与基层团队的桥梁。
我坚信，只要我们团结一心，共同努力，就一定能够实现公司的发展目标。
因此，我将以高度的责任感和使命感，全身心投入到区域经理的工作中，为公司创造更大的价值。
二、强化团队建设，提升团队凝聚力团队是企业发展的基石。
作为一名区域经理，我将把团队建设放在首位，努力打造一支高素质、高效率、高凝聚力的团队。
1. 优化团队结构。
根据公司发展战略和市场需求，合理配置人力资源，确保团队结构合理、高效。
2. 加强培训与交流。
定期组织团队培训，提升员工的专业技能和综合素质；鼓励团队成员之间相互学习、交流，共同进步。
3. 建立激励机制。
制定科学合理的考核制度，激发员工的工作积极性和创造力；对优秀员工给予奖励和晋升机会，营造公平竞争的氛围。
4. 关心员工生活。
关注员工身心健康，关心员工生活需求，努力解决员工实际困难，让员工感受到企业的关爱。
三、深耕市场，拓展业务市场是企业发展的生命线。
作为一名区域经理，我将全力以赴拓展市场，为公司创造更多价值。
1. 深入了解市场。
密切关注市场动态，分析竞争对手，制定有针对性的市场策略。
2. 加强客户关系管理。
建立健全客户档案，及时了解客户需求，为客户提供优质服务，提升客户满意度。
3. 拓展销售渠道。
积极开发新客户，拓展销售渠道，提高市场占有率。
区域经理竞聘演讲稿范文(精选6篇)
区域经理竞聘演讲稿范文（精选6篇）区域经理竞聘演讲稿范文篇1大家好，我是参加东区区域经理的竞聘者，这是我的.竞聘演讲报告。
我将分以下的5方面来介绍自己，我是XX年参加工作的，最高学历本科，XX年加入了我司，XX年起负责xx地区的销售工作。
我司在xx地区的占有份额已达到30%。
得益于xx市药品招投标制度后，xx区的药品使用与我司的匹配程度较高。
并且区域账款资金情况不佳，造成竞争对手热情程度不高也是有很大的原因的。
但目前业务快速增长期的度过，现在的业务增长水平基本等同于市场的自然增长水平。
fcyy，在基建等问题的影响下，仍增长很多。
在岗位认知上，完成指标和团队建设都是必谈的话题，的确这两个问题很重要，我想主要谈接下来的三个内容，因为我觉得更重要。
正如我们的销售都是在一定规则下的以市场为核心的工作，市场化是竞争，是淘汰。
而之前是什么，是公平是过剩，我认为好比今天的竞聘，也是以公平为前提，以过剩为条件的，这也是我一定要来参加的理由，即使我身上的有些特点是不符合经理的特质的。
追求公平不仅是基层销售员的迫切需求，也是管理者责无旁贷的工作内容。
谁阻挡gy的公平谁就是gy的罪人。
那我谈第二个观点，促进企业运作的合理化，总监竞聘的时候，我问一总监，怎么看我们内部事务对我们工作精力的耗费，总监说，我花了50%的精力和时间在内部的沟通协调，问我是否满意，我当时的回答是，我不满意但我拿你也没有办法，大家都笑了，是不是一句玩笑话，一个应该以经济利益为中心，以客户服务为核心的销售公司竟然一半精力在弄内部协调，我想我的幽默很灰色。
最后是对人的观点，归属感，我们都会把团队建设作为很重要的内容在谈，但是具体化又特别的抽象和困难。
我不谈团队建设，谈归属感，我的上层能给我带来什么，我的职业规划的方案，我的工作负荷量，我的劳动付出是否得到客观评价，我学习进步的榜样，重视每个人的观点，在受尊重的环境下把工作的每一分钟变成快乐，这需要的不仅是技术更是艺术，而给我们企业的是每个人的忠诚，责任担当。
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移动公司区域经理竞聘演讲稿文章标题：移动公司区域经理竞聘演讲稿精彩导读：管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。
只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。
最终达到客户完全满意的宗旨。
总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐一定会更加美妙动听。
文章正文：尊敬的各位领导、各位主考官：大家好！首先，非常感谢各位领导给我这次机会，来进行竞聘演讲。
相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。
我的名字叫……，大专学历，…….学院中文专业毕业，05年10月荣幸地加盟…….移动分公司，就任……区域中心临时负责人。
在上级的正确领导下，我们成立了…….移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。
工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。
我今天参加竞聘的岗位是：移动分公司区域中心主任。
这一职位肩负着四大职责，即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。
其核心是服务,基础是管理。
作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律，在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。
从实践情况来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。
立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益，力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。
客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。
面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。
“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。
但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。
因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。
以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。
我的具体认识是：一、通过服务创新实现服务领先。
中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。
我认为：要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。
也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。
在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。
对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。
谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。
公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。
在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：目前实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。
所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。
即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。
用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。
人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。
加强企业与客户之间的交流、沟通。
改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。
从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。
推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。
他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。
推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。
既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、打造服务品牌实现业务领先。
打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。
服务要向深层次发展：首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。
其次，我们的员工必须要具有竞争意识。
既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。
要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。
让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。
我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。
以打造出中国移动的服务品牌为已任。
在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。
它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。
显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。
我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。
就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。
目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。
我认为：要搞好大客户服务工作, 首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。
其次，是在为大客户提供共性服务的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。
以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的特殊需求。
第三，就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。
第四，要优化大客户服务工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。
最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。
三、加强基础管理，完善激励机制。
基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。
一个企业如果基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下去。
随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。
这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。
因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。
首先,要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。
其次，是增加管理工作的透明度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动，这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。
第三，基层管理者要树立学习观。
即，向员工要学习，把员工的需求作为基础管理的导向；向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告；向竞争对手学习，用他人之长补我所短；向兄弟营业部学习，互通有无、及时改进。
总之要博采众长，合理消化，有效利用。
第四、基层管理者要有安全生产意识。
要遵循“生产必须安全，安全促进生产”的原则。
在安全问题上牢记99-1=0的理论，在管理工作中99件事做好了，却出了一次安全事故，结果是前功尽弃等于0。
另外，依靠管理创新提高服务水平。
通过实行营业大厅“大堂经理”管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。
要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。
因为有了好的员工就不愁没有好的客户。
最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。
实现企业效益的最大化。
建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念。
人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素，他也是企业中的宝贵资源。
在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。
因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。
企业管理要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制激励人。
制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。
通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力，最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业氛围。
在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。
在激励中体现约束。
这也是保证企业持续稳定发展；加强对权力的监督；防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。
我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。
所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。
要求员工做到的管理者自己应该首先作到。
另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。