尖峰时刻决策制定指南
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cesim尖峰时刻商业模拟比赛案例描述
技术
迄今为止公司只生产技术 1 的手机。随着新型移动网络 的不断发展，市场对新技术的手机将会有需求。因此首 先要做的是开发新技术。新技术的研发将需要相对较大 的投资，但也是公司将来稳步发展的一个重要保证。
请注意技术需要依靠其所在的网络，也就是说，技术 2 的手机部不能在技术 1 的网络设施中使用。
在计划研发时，您应该查看需求页面的网络覆盖前景， 此信息将显示各种技术大致在何时引进将更为经济。
在移动通讯制造产业中，企业的核心运营为研发，生产和销售，上一财政年的销售额为十亿多美元。这些跨国移动通讯制 造公司联合垄断的结果是各企业都有较好利润和足够的现金流动。对你来说这是一个很好的开始，因为在今后的几年中， 日益激烈的竞争和快速的科技发展将影响企业的利润和现金。
产业历史
第一个国际移动电话网络 NMT 始于 1981 年，那时的移动 电话非常巨大和沉重，在 80 年代末具有实际意义的移动 手机登上舞台，这也意味着移动电话产业时代的开始。
Liabilities Long-term loans Short term loans (unplanned) Payables Total liabilities
Total shareholders' equity and liabilities
841 500 254 816
43 240 1 139 556
出于行业本身的动态性，研发对于 IT 行业和其他高科技 行业来说是非常重要的。消费者不断要求有新产品推 出，由于激烈的竞争，旧产品的利润会很快下降。
要获得技术和相关技术特征时，公司可选择自己进行研 发或通过购买技术许可证来外包其研发过程。研发过程 的第一步是开发基础技术，每种基础技术可以开发高达 10 个技术特征。公司自己研发和购买外部技术许可证的 最大区别是：自己研发的技术只能在一个回合后投入使 用；而外部购买的技术可以立刻投入使用。
迄今为止公司只生产技术 1 的手机。随着新型移动网络 的不断发展，市场对新技术的手机将会有需求。因此首 先要做的是开发新技术。新技术的研发将需要相对较大 的投资，但也是公司将来稳步发展的一个重要保证。
请注意技术需要依靠其所在的网络，也就是说，技术 2 的手机部不能在技术 1 的网络设施中使用。
在计划研发时，您应该查看需求页面的网络覆盖前景， 此信息将显示各种技术大致在何时引进将更为经济。
在移动通讯制造产业中，企业的核心运营为研发，生产和销售，上一财政年的销售额为十亿多美元。这些跨国移动通讯制 造公司联合垄断的结果是各企业都有较好利润和足够的现金流动。对你来说这是一个很好的开始，因为在今后的几年中， 日益激烈的竞争和快速的科技发展将影响企业的利润和现金。
产业历史
第一个国际移动电话网络 NMT 始于 1981 年，那时的移动 电话非常巨大和沉重，在 80 年代末具有实际意义的移动 手机登上舞台，这也意味着移动电话产业时代的开始。
Liabilities Long-term loans Short term loans (unplanned) Payables Total liabilities
Total shareholders' equity and liabilities
841 500 254 816
43 240 1 139 556
出于行业本身的动态性，研发对于 IT 行业和其他高科技 行业来说是非常重要的。消费者不断要求有新产品推 出，由于激烈的竞争，旧产品的利润会很快下降。
要获得技术和相关技术特征时，公司可选择自己进行研 发或通过购买技术许可证来外包其研发过程。研发过程 的第一步是开发基础技术，每种基础技术可以开发高达 10 个技术特征。公司自己研发和购买外部技术许可证的 最大区别是：自己研发的技术只能在一个回合后投入使 用；而外部购买的技术可以立刻投入使用。
尖峰时刻赛事宣传手册
is no mental stimulation without excitement.“尖峰时刻”2009年全国MBA商业决策模拟挑战赛报名表注：（请与报名表一起传送一张你们团队的电子合影）“尖峰时刻”2009年全国MBA商业决策模拟挑战赛调查问卷敬请所有参赛选手填写。
如有任何疑问，欢迎联系。
谢谢！----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 姓名: 所在学校:1. 您以前是否听说过Cesim公司或其开发的相关商业模拟游戏?☐听说过☐没有听说过2．您以前是否接触过商业模拟课程？☐有☐没有3. 您所读MBA项目或相关专业是否有商业模拟课程?☐有☐没有4. 您认为商业决策模拟游戏可以提高哪些方面的技能?（可多选项）☐掌握管理知识☐分析能力☐决策能力☐沟通能力☐团队协作能力☐以上都不能☐其他:5. 您认为商业决策模拟课程对于MBA或相关专业的教学是否重要?☐非常重要☐重要☐不重要☐不确定6. 您是否会向老师、同学或公司推荐商业模拟课程?☐会☐不会☐不确定申明：此调查问卷所填内容仅作为分析数据使用,决不涉及其他商业用途，个人信息决不外泄。
“尖峰时刻”2009年全国MBA商业决策模拟挑战赛调查问卷敬请所有参赛选手填写。
如有任何疑问，欢迎联系。
谢谢！----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 姓名: 所在学校:1. 您以前是否听说过Cesim公司或其开发的相关商业模拟游戏?☐听说过☐没有听说过2．您以前是否接触过商业模拟课程？☐有☐没有3. 您所读MBA项目或相关专业是否有商业模拟课程?☐有☐没有4. 您认为商业决策模拟游戏可以提高哪些方面的技能?（可多选项）☐掌握管理知识☐分析能力☐决策能力☐沟通能力☐团队协作能力☐以上都不能☐其他:5. 您认为商业决策模拟课程对于MBA或相关专业的教学是否重要?☐非常重要☐重要☐不重要☐不确定6. 您是否会向老师、同学或公司推荐商业模拟课程?☐会☐不会☐不确定申明：此调查问卷所填内容仅作为分析数据使用,决不涉及其他商业用途，个人信息决不外泄。
商业模拟类比赛的决策策略选择--以“尖峰时刻”比赛为例
进行 提问和 点评 。 获得 全国冠 军的 队伍将赴 欧洲与全 球其余 ２ ４ 支队伍一起 角逐
世界 冠军 。
付。 因此学生 应该 根据 自己的战略计 划 而选择 租土地 还是 投资新 的 土地 。 而在 国际市场 的酒 店运营 前做广告 并不 会带来很 大的成 效 ， 它 只影响 到那些 给旅行 社 的预售 的客 房 ， 而且与 即时人住 客房相 比， 广 告对预 售的 影响作用 不会很 大 。 但是 学生 也可 以提 高与 旅行 社商 谈的 预售 价格 ， 尤 其是 国 际市场 。 如 果学生 选择投 资新的客房 ， 应 注意 以下几 点 ： 首先 ， 每间每 间客房在 半年 内可有 １ ８ ０ 天客 房天数 的容 量 。 从建筑 学和 经济 角度 考虑 ， 客房 的投 资 以５ 间客 房起 算 ， 学生 可 以选 择每 ５ 间客 房递 增的 投资数量 。 每投 资５ 间客房 将在每 个 回 合增 ｛ １ ９ ０ ０ 天客房 天数 。 酒店 将要 自行负担其 新 的投 资建设 费用 。 学生 可 以投 资 新 的客房 ， 也 可 以投资装 修现 有的客 房 。 对 客 房的新 建和 装修都 需要 一个 回合 的 时间才 能完成 ， 装修可 以提 高酒店 的整体 服务 质量 ， 而酒 店 的整体 服务 质量 也将 影 响客房 的销 售 量 。 较 好的设 施 条件被 视 为较 好 的酒店 质量 。由于 日常 磨损 ， 酒 店 设施 会 随着 时 间而变 得 陈旧 。 酒店 设 施 的状 况 以数字 表示 ，１ ０ ０ 意 味着 新建 或 刚装修 完 的设施 。
需要 为员工 制定 更多 的培训 预算 。 员 工的工 资也 由学生 决定， 员 工工 资的 多少 也将 影响着员 工的积极 性和效率 。 学 生应注意 到国 际人力市 场的工资 比国 内人
世界 冠军 。
付。 因此学生 应该 根据 自己的战略计 划 而选择 租土地 还是 投资新 的 土地 。 而在 国际市场 的酒 店运营 前做广告 并不 会带来很 大的成 效 ， 它 只影响 到那些 给旅行 社 的预售 的客 房 ， 而且与 即时人住 客房相 比， 广 告对预 售的 影响作用 不会很 大 。 但是 学生 也可 以提 高与 旅行 社商 谈的 预售 价格 ， 尤 其是 国 际市场 。 如 果学生 选择投 资新的客房 ， 应 注意 以下几 点 ： 首先 ， 每间每 间客房在 半年 内可有 １ ８ ０ 天客 房天数 的容 量 。 从建筑 学和 经济 角度 考虑 ， 客房 的投 资 以５ 间客 房起 算 ， 学生 可 以选 择每 ５ 间客 房递 增的 投资数量 。 每投 资５ 间客房 将在每 个 回 合增 ｛ １ ９ ０ ０ 天客房 天数 。 酒店 将要 自行负担其 新 的投 资建设 费用 。 学生 可 以投 资 新 的客房 ， 也 可 以投资装 修现 有的客 房 。 对 客 房的新 建和 装修都 需要 一个 回合 的 时间才 能完成 ， 装修可 以提 高酒店 的整体 服务 质量 ， 而酒 店 的整体 服务 质量 也将 影 响客房 的销 售 量 。 较 好的设 施 条件被 视 为较 好 的酒店 质量 。由于 日常 磨损 ， 酒 店 设施 会 随着 时 间而变 得 陈旧 。 酒店 设 施 的状 况 以数字 表示 ，１ ０ ０ 意 味着 新建 或 刚装修 完 的设施 。
需要 为员工 制定 更多 的培训 预算 。 员 工的工 资也 由学生 决定， 员 工工 资的 多少 也将 影响着员 工的积极 性和效率 。 学 生应注意 到国 际人力市 场的工资 比国 内人
制定决策的技巧
制定决策的技巧
制定决策的技巧可以包括以下几点:
1.明确目标: 在制定决策之前，明确目标是非常重要的。
明确待解决的问题，并确保有一个明确的目标或目标，这样才能有针对性地制定决策。
2.收集信息: 在做出决策之前，需要收集足够的信息。
这可以包括收集相关数据、研究相关文献、咨询专家意见等。
通过收集信息，可以更好地了解问题的背景、相关因素和可能的解决方案。
3.分析和评估: 通过对收集的信息进行分析和评估，可以有理性地判断不同解决方案的优缺点、风险和可能的结果。
可以使用各种工具和技术，如SWOT分析、成本效益分析、风险评估等。
4.权衡利弊: 对于不同的解决方案，需要权衡它们的利弊。
考虑不同解决方案的优劣势，包括成本、风险、可行性、时间等因素。
进行谨慎的决策，并权衡不同方案的长期影响。
5.多角度思考: 在做出决策之前，需要从不同的角度来思考问题。
可以邀请不同的意见领袖、专家或团队成员参与讨论，并考虑不同的观点和利益。
从多个角度思考可以减少偏见，并制定出更全面和有效的决策。
6.决策实施和跟踪: 做出决策后，需要积极地实施和跟踪决策的执行情况。
要确保决策得到适当的资源和支持，并跟踪决策的实施情况。
如果需要，及时进行调整和修正。
7.学习和改进: 决策后，需要对决策过程和结果进行评估和总结。
学习决策的成功和失败之处，并根据经验进行改进。
通过不断学习和改进，可以提高制定决策的能力和效果。
cesim尖峰时刻决策指导
4. 在预测总的市场增长和自己产品的市场份额后，模型将告诉您在每一个市场的预计需求， 切记：这些数字只是您的预测，最终的结果将取决于在您和您的竞争者之间， 谁的决策更符合市场实际。(请见需求，市场总体和市场份额章节)
5. 这些图片显示随着时间的推移， 各种技术产品所需的基础网络在不同的市场区域的覆盖情况。
2. 在这里选择在每一个市场区域销售的产品所运用的技术。每一个区域最多选择2种产品。 本图中，公司最初开始时只有一种技术的产品可生产和销售。 (有关新产品的开发请参见研发章节)
3. 在这里为每一种产品预测其市场份额， 这是用来计算公司的财务业绩报告和预算生产数量的。 注意这里的市场份额是根据每一个市场区域预测的，而不是每种技术。 上一回合栏中所显示的是在上一回合中，公司每种产品（技术） 的实际市场份额。
版权 © 2007 cesim@
目录
1. 关于Cesim .................................................................. 1 1.1. 综述 ................................................................ 1 1.2. Cesim产品 ........................................................... 1 1.3. 联系Cesim ........................................................... 1
淡绿队的市场份额可 分为两种技术份额 5. 技术1占25% 6. 技术2占8% 这里是如何估计两种产品的市场份额的举例： 1. 尽力估计两种技术的市场总份额; 如果我们说技术1和技术2在某一市场中的份额是60%和40% 2. 估计每种技术的目标市场份额，如技术1是20%，技术2是35% 3. 计算每一产品的市场份额，技术1：60%x20%=12%,技术2：40%x35%=14% 4. 在需求页面的市场份额空格中输入12%和14% 。
5. 这些图片显示随着时间的推移， 各种技术产品所需的基础网络在不同的市场区域的覆盖情况。
2. 在这里选择在每一个市场区域销售的产品所运用的技术。每一个区域最多选择2种产品。 本图中，公司最初开始时只有一种技术的产品可生产和销售。 (有关新产品的开发请参见研发章节)
3. 在这里为每一种产品预测其市场份额， 这是用来计算公司的财务业绩报告和预算生产数量的。 注意这里的市场份额是根据每一个市场区域预测的，而不是每种技术。 上一回合栏中所显示的是在上一回合中，公司每种产品（技术） 的实际市场份额。
版权 © 2007 cesim@
目录
1. 关于Cesim .................................................................. 1 1.1. 综述 ................................................................ 1 1.2. Cesim产品 ........................................................... 1 1.3. 联系Cesim ........................................................... 1
淡绿队的市场份额可 分为两种技术份额 5. 技术1占25% 6. 技术2占8% 这里是如何估计两种产品的市场份额的举例： 1. 尽力估计两种技术的市场总份额; 如果我们说技术1和技术2在某一市场中的份额是60%和40% 2. 估计每种技术的目标市场份额，如技术1是20%，技术2是35% 3. 计算每一产品的市场份额，技术1：60%x20%=12%,技术2：40%x35%=14% 4. 在需求页面的市场份额空格中输入12%和14% 。
尖峰时刻竞赛介绍
中国区决赛将由模拟部分和商业演示部分 组成 本科生组16支队伍和MBA组16支队伍将分 别进入决赛。 决赛中获胜队伍将进入全球赛事PEAK TIME或进行北欧院校交流活动。
4.奖励 奖励
中国赛区冠军
– 本科生组冠军将获得资助前往欧洲参加全球决 赛
MBA组冠军 组冠军
– 将获得资助前往北欧参加院校交流活动
“尖峰时刻”商业模拟挑战赛
目前较有影响的赛事
国际企业管理挑战赛(Global Management Global Challenge) 欧莱雅全球在线商业策略大赛(L’oreal e(L’oreal estrat challege) “尖峰时刻”商业模拟挑战赛（Peak Time) （
1.赛事背景
学生平台的登陆信息为：
– 邮件地址：player1@ – 密码：player
如何熟悉OnService Cesim
阅读-----下载以下文档
– 案例介绍 – 学生注册指南 – 决策制定指南
结果---市场报告、运营报告、损益表、资 产负债表、现金和主要数据
3.赛事简介 复赛模拟部分简介 赛事简介---复赛模拟部分简介 赛事简介
企业决策综合模拟或GC GC新 Cesim Global Challenge 企业决策综合模拟或GC新 版模拟 学生将置身于一家全球移动电话公司的管理团队
–与市场中的其他公司进行博弈，目的是为企业和股东 创造出更多的价值。
学生将通过运用有效的市场战略、适时的制定决 策以及准确的决策实施而为企业获利。
– – – – 负责酒店的营销管理 人力资源管理 运营管理和财务管理 投资并开拓新市场等
模拟由若干个回合组成，每个回合分别代表旺季和淡季。 决策的最终目的是股东价值最大化，以股东累计回报作 为评判标准。
4.奖励 奖励
中国赛区冠军
– 本科生组冠军将获得资助前往欧洲参加全球决 赛
MBA组冠军 组冠军
– 将获得资助前往北欧参加院校交流活动
“尖峰时刻”商业模拟挑战赛
目前较有影响的赛事
国际企业管理挑战赛(Global Management Global Challenge) 欧莱雅全球在线商业策略大赛(L’oreal e(L’oreal estrat challege) “尖峰时刻”商业模拟挑战赛（Peak Time) （
1.赛事背景
学生平台的登陆信息为：
– 邮件地址：player1@ – 密码：player
如何熟悉OnService Cesim
阅读-----下载以下文档
– 案例介绍 – 学生注册指南 – 决策制定指南
结果---市场报告、运营报告、损益表、资 产负债表、现金和主要数据
3.赛事简介 复赛模拟部分简介 赛事简介---复赛模拟部分简介 赛事简介
企业决策综合模拟或GC GC新 Cesim Global Challenge 企业决策综合模拟或GC新 版模拟 学生将置身于一家全球移动电话公司的管理团队
–与市场中的其他公司进行博弈，目的是为企业和股东 创造出更多的价值。
学生将通过运用有效的市场战略、适时的制定决 策以及准确的决策实施而为企业获利。
– – – – 负责酒店的营销管理 人力资源管理 运营管理和财务管理 投资并开拓新市场等
模拟由若干个回合组成，每个回合分别代表旺季和淡季。 决策的最终目的是股东价值最大化，以股东累计回报作 为评判标准。
CESIM 尖峰时刻——手机业决策制定指南
版权© Cesim Oy, 2007
3
Decision-making instructions
第二章 Cesim Global Challenge
主页
1. 2.
3. 4.
5.
6.
菜单栏可以让你在不同页面中进行切换和浏览。 你可以在这里看到你的指导教师和小组成员信息，并可在此向指导教师和其他小组成员发送电子邮件（邮件将发 送至他们注册时的邮件地址）。 你可以在这里看到上一回合市场状况的简要信息。 “最接近的截止日期”将提醒你离下一回合截止日期的剩余时间。在这里你可以分别看到你的当地时间和系统时 间的回合截止日期，这将有助于来自不同时区的学生进行时差转换，学生可以使用统一的系统时间组织小组活动 和讨论当前回合的内部截止日期。 你可以在这里看到是否有新的论坛讯息。每当你的小组成员或指导教师发布新的讯息时，这里就会有新讯息显 示。在你了解具体的讯息内容后，请点击“选择所有讯息为已读讯息”。 在这里你可以看到“小组决策日志”。它将显示小组决策制定和保存详细信息。
• OnService • Simbrand
• Cesim Global Challenge®
联系 Cesim
Cesim Oy Arkadiankatu 21 A 00100 Helsinki Finland tel. +358 9 406 660 / finland@
决策制定指南
Decision-making instructions
目录
第一章 关于 CESIM................................................................................................ 3 第二章 CESIM GLOBAL CHALLENGE ............................................................. 4 主页 ........................................................................................................................ 4 论坛 ........................................................................................................................ 5 第三章 决策制定 ...................................................................................................... 6 决策制定流程 ........................................................................................................ 6 成功的决策制定流程 ............................................................................................ 6 决策制定 ................................................................................................................ 6 第四章 市场状况 ...................................................................................................... 9 需求 ...................................................................................................................... 10 需求、市场整体和市场份额 ............................................................................... 11 第五章 生产............................................................................................................ 13 生产成本 .............................................................................................................. 14 投资 ...................................................................................................................... 15 第六章 营销............................................................................................................ 17 第七章 物流............................................................................................................ 19 第八章 研发............................................................................................................ 20 第九章 财务............................................................................................................ 21 有关对额外累计现金的资本结构决策的建议： ................................................ 21 第十章 预算............................................................................................................ 24 关键财务指标的计算：....................................................................................... 26
商业管理中的决策制定技巧
商业管理中的决策制定技巧商业管理中的决策制定技巧对于企业的发展和经营决策具有至关重要的作用。
一个成功的商业决策需要考虑到多个因素，如市场需求、竞争情况、资源分配等，同时还需要采取一系列合适的技巧来提高决策的准确性和效率。
本文将介绍一些在商业管理中常用的决策制定技巧，并分析其实际应用。
1. SWOT分析法SWOT分析法是商业管理中常用的一种决策制定技巧。
SWOT代表着"Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）"和"Threats（威胁）"。
通过对企业内部和外部环境的综合分析，帮助决策者全面了解企业的优势、劣势、机会和威胁，从而明确决策的方向和目标。
2. 成本效益分析成本效益分析是商业管理中的另一种常见的决策制定技巧。
该分析方法通过比较不同决策方案的成本和效益，帮助决策者评估和选择最经济、最有利可图的方案。
通过计算和比较成本与效益的关系，可以有效降低企业的成本，提高效益。
3. 优先级分析法优先级分析法为决策者提供了一个有序的决策方案优先级排列。
通过对不同方案进行评估、权衡和排序，将各个方案按照重要性和优先级进行排列。
这有助于决策者快速找到最优的方案，并将有限的资源分配到最具价值的决策上。
4. 高风险高回报原则在商业管理中，风险和回报往往是密切相关的。
高风险往往意味着高回报，低风险则通常伴随低回报。
这个原则告诉决策者，在选择决策方案时要根据风险和回报的关系进行权衡。
对于具有较高风险但潜在回报也较大的方案，决策者应该审慎评估，确保自己在承担风险的同时也能够获得相应的回报。
5. 创新和趋势分析创新和趋势分析是在商业管理中采取的一种重要的决策制定技巧。
通过对市场和行业的创新和趋势进行分析，决策者可以及时了解市场需求和行业动态，从而在决策过程中作出明智的选择。
同时，创新和趋势分析还能够帮助企业抓住机遇，避免潜在的风险和威胁。
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决策制定指南
决策制定指南
决策制定指南
版权 © 2011 cesim@
决策制定指南
目录
1. 关于Cesim .................................................................. 1 1.1. 综述 ................................................................ 1 1.2. Cesim产品 ........................................................... 1 1.3. 联系Cesim ........................................................... 1
3. Cesim OnService ......................................................... 9 3.1. 什么是Cesim OnService？ ........................................... 9
4. 学生决策制定 ........................................................... 10 4.1. 决策制定流程 ..................................................... 10 4.2. 关于决策制定的常见问题 ........................................... 10 4.3. 市场前景 ........................................................ 11 4.4. 销售 ............................................................ 12 4.4.1. 预售 ...................................................... 12 4.4.2. 本回合销售 ................................................ 12 4.5. 运营 ............................................................ 13 4.5.1. 设施 ...................................................... 14 4.5.2. 为提高成本效率而进行的成本控制努力 ......................... 14 4.5.3. 员工 ...................................................... 14 4.5.4. 聘用和解聘成本 ............................................ 15 4.6. 财务 ............................................................ 15 4.6.1. Key figures ............................................... 15 4.6.2. 主要财务指标计算： ........................................ 16
2. 模拟平台介绍 ............................................................... 2 2.1. 通用用户界面选项 .................................................... 2 2.2. 首页 ................................................................ 3 2.3. 决策列表 ............................................................ 3 2.4. 决策区域 ............................................................ 5 2.5. 结果 ................................................................ 6 2.6. 日程表 .............................................................. 7 2.7. 小组区域 ............................................................ 7 2.8. 阅读材料 ............................................................ 8 2.9. 论坛 ................................................................ 8
2.3. 决策列表
Cesim模拟提供给用户一个创新型的决策制定区域，在这里小组成员可以很好的控制整个决策制 定的流程。决策列表分为两个部分：每个学生自己的个人决策区域和小组决策区域。请注意，每 回合到了截止时间以后，回合的结果只会根据小组决策区域的决策来计算。在每回合游戏的进行 过程中，你可以在决策列表找到已修改决策的高亮的单元格。
5. 本回合预算显示了根据当前决策的预计利润以及与前一个可比较回合相比的“销售额变化 (%)”。
4
2.4. 决策区域
决策区域被分为若干个基于不同分类的主题（比如需求，生产等等）。请根据决策制定指南来决 定从哪里开始你的决策制定以及决策制定的顺序。一些区域需要先填写，因为它们会影响到一些 计算以及预计值。
式。请注意其他的与课程相关的信息，请咨询你的指导教师。 3. 更改语言-你可以在这里找到游戏支持的语言，并在任何时候更改用户界面的语言。
2
2.2. 首页
1. 用户信息 2. 邮件功能-它可以让你轻松的通过邮件联系到你的组员和指导教师。通过便捷的复选框来选择
你想要联系的人。 3. 这个板块显示了该课程的所有的重要数据。在顶部你可以看到上个回合的重要指标策制定流程管理的工具。
1. 回合选择下拉列表：使用下拉列表选择你想要查看的回合。你可以通过选择先前的回合来查 看之前各回合的决策，尽管你已经不能修改它们。
2. “确认”按钮允许用户进入其他小组成员的决策区域或者进入团队决策的区域。请注意，所 做的修改将会被保存在你进入的决策区域。任何直接在小组决策区域修改的决策将在回合结 束后直接作为最终决策参与结果的计算。
为战略和国际商务而设计的在线模拟课程，它让学生领略并理解在多变而且竞争激烈的市场环 境中，公司全球运营的复杂性。 • SimBrand 以营销管理为基础的在线模拟课程，帮助学生理解营销决策的整体性，并在整个过程中注重公 司利润。 • OnService 服务管理型在线模拟课程，帮助学生理解并掌握在中小型服务企业的成功因素。 • Hospitality 酒店管理在线模拟课程，帮助学生实践和学习中小型酒店和餐厅的管理和运营。 • SimFirm 入门级企业运营在线模拟，有助于加深对高竞争的国际商务环境下现代企业中不同部门如何协 作从而实现企业盈利的理解。 模拟课程的进行可以从几天到整个学期。模拟课程开始后，其所进行的回合数、日程表以及小组 构架都可以进行调整。
实际的决策需输入到各自的指定区域。一般而言有三种类型的决策区域： 1. 白色的单元格里，你可以输入自己的决策。一些决策，例如定价和员工决策，是每回合都非
常重要的决策。而另一些，比如投资决策，是只有在一些特定的回合根据你小组的战略才做 出的决策。 2. 高亮的单元格里，你可以估计你的销售，员工流失率等等。这些估计值将会作为系统给出的 预算的基础。 3. 下拉列表被用作一些需要具体选项的特定的决策。 当你做出决策，系统会自动更新预算。 请注意游戏中的两个决策制定区域，这很重要。第一个是学生的个人决策自定区域。每个小组成 员都有自己的决策制定区域，他们可以任意修改他们的决策并查看预算结果。每个学生登录后会 默认进入自己的决策区域。在个人决策区域做出满意的决策后，可以通过“复制”按钮把决策复 制到第二个决策区域类型-小组决策区域中。一旦复制成功，这一系列决策将会被用来计算回合 的结果。 此外，决策可以直接在小组决策区域制定。一个小组成员可以在决策列表里通过“确认”按钮进 入小组决策区域。任何决策的修改都会被自动保存，如果没有修改，将会被用到之后的回合结果
3. “复制”按钮会将一个小组成员的决策复制为小组决策。一旦复制成功，以前的小组决策将 不能找回。在回合结束前，你可以任意将个人决策复制到小组决策。请注意，如果直接在小 组决策区域做决策，则不需要任何额外的步骤，决策将直接参与回合结束后的结果计算。
4. “导入”按钮可以将小组或者其他组员的决策导入到自己的决策区域。一旦导入，你原先的 决策将不能恢复。被导入的组员的决策将不会有任何变化。
1.3. 联系Cesim
Cesim Oy Arkadiankatu 21 A 00100 Helsinki Finland tel. +358 9 406 660 / finland@ v1.51
1
模拟平台介绍
第 2 章 模拟平台介绍
2.1. 通用用户界面选项
面，你可以找到关于回合截止时间的信息，论坛的消息以及测验的信息。 4. 小组决策日志-你可以在这里看到小组成员的决策保存的情况。请留意该面板底部的“显示所
有回合”和“更多”按钮。默认条件下，你只能看到当前回合的最近的决策保存情况。使用 这两个按钮可以让你将面板扩展到显示所有回合以及每一回合的每一次的决策保存。同时要 注意的是在团队决策列（更多信息请查阅指南中的决策列表一节）制定的决策不会在日志中 显示更多细节，只会显示“小组决策修改者”。
决策制定指南
决策制定指南
版权 © 2011 cesim@
决策制定指南
目录
1. 关于Cesim .................................................................. 1 1.1. 综述 ................................................................ 1 1.2. Cesim产品 ........................................................... 1 1.3. 联系Cesim ........................................................... 1
3. Cesim OnService ......................................................... 9 3.1. 什么是Cesim OnService？ ........................................... 9
4. 学生决策制定 ........................................................... 10 4.1. 决策制定流程 ..................................................... 10 4.2. 关于决策制定的常见问题 ........................................... 10 4.3. 市场前景 ........................................................ 11 4.4. 销售 ............................................................ 12 4.4.1. 预售 ...................................................... 12 4.4.2. 本回合销售 ................................................ 12 4.5. 运营 ............................................................ 13 4.5.1. 设施 ...................................................... 14 4.5.2. 为提高成本效率而进行的成本控制努力 ......................... 14 4.5.3. 员工 ...................................................... 14 4.5.4. 聘用和解聘成本 ............................................ 15 4.6. 财务 ............................................................ 15 4.6.1. Key figures ............................................... 15 4.6.2. 主要财务指标计算： ........................................ 16
2. 模拟平台介绍 ............................................................... 2 2.1. 通用用户界面选项 .................................................... 2 2.2. 首页 ................................................................ 3 2.3. 决策列表 ............................................................ 3 2.4. 决策区域 ............................................................ 5 2.5. 结果 ................................................................ 6 2.6. 日程表 .............................................................. 7 2.7. 小组区域 ............................................................ 7 2.8. 阅读材料 ............................................................ 8 2.9. 论坛 ................................................................ 8
2.3. 决策列表
Cesim模拟提供给用户一个创新型的决策制定区域，在这里小组成员可以很好的控制整个决策制 定的流程。决策列表分为两个部分：每个学生自己的个人决策区域和小组决策区域。请注意，每 回合到了截止时间以后，回合的结果只会根据小组决策区域的决策来计算。在每回合游戏的进行 过程中，你可以在决策列表找到已修改决策的高亮的单元格。
5. 本回合预算显示了根据当前决策的预计利润以及与前一个可比较回合相比的“销售额变化 (%)”。
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2.4. 决策区域
决策区域被分为若干个基于不同分类的主题（比如需求，生产等等）。请根据决策制定指南来决 定从哪里开始你的决策制定以及决策制定的顺序。一些区域需要先填写，因为它们会影响到一些 计算以及预计值。
式。请注意其他的与课程相关的信息，请咨询你的指导教师。 3. 更改语言-你可以在这里找到游戏支持的语言，并在任何时候更改用户界面的语言。
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2.2. 首页
1. 用户信息 2. 邮件功能-它可以让你轻松的通过邮件联系到你的组员和指导教师。通过便捷的复选框来选择
你想要联系的人。 3. 这个板块显示了该课程的所有的重要数据。在顶部你可以看到上个回合的重要指标策制定流程管理的工具。
1. 回合选择下拉列表：使用下拉列表选择你想要查看的回合。你可以通过选择先前的回合来查 看之前各回合的决策，尽管你已经不能修改它们。
2. “确认”按钮允许用户进入其他小组成员的决策区域或者进入团队决策的区域。请注意，所 做的修改将会被保存在你进入的决策区域。任何直接在小组决策区域修改的决策将在回合结 束后直接作为最终决策参与结果的计算。
为战略和国际商务而设计的在线模拟课程，它让学生领略并理解在多变而且竞争激烈的市场环 境中，公司全球运营的复杂性。 • SimBrand 以营销管理为基础的在线模拟课程，帮助学生理解营销决策的整体性，并在整个过程中注重公 司利润。 • OnService 服务管理型在线模拟课程，帮助学生理解并掌握在中小型服务企业的成功因素。 • Hospitality 酒店管理在线模拟课程，帮助学生实践和学习中小型酒店和餐厅的管理和运营。 • SimFirm 入门级企业运营在线模拟，有助于加深对高竞争的国际商务环境下现代企业中不同部门如何协 作从而实现企业盈利的理解。 模拟课程的进行可以从几天到整个学期。模拟课程开始后，其所进行的回合数、日程表以及小组 构架都可以进行调整。
实际的决策需输入到各自的指定区域。一般而言有三种类型的决策区域： 1. 白色的单元格里，你可以输入自己的决策。一些决策，例如定价和员工决策，是每回合都非
常重要的决策。而另一些，比如投资决策，是只有在一些特定的回合根据你小组的战略才做 出的决策。 2. 高亮的单元格里，你可以估计你的销售，员工流失率等等。这些估计值将会作为系统给出的 预算的基础。 3. 下拉列表被用作一些需要具体选项的特定的决策。 当你做出决策，系统会自动更新预算。 请注意游戏中的两个决策制定区域，这很重要。第一个是学生的个人决策自定区域。每个小组成 员都有自己的决策制定区域，他们可以任意修改他们的决策并查看预算结果。每个学生登录后会 默认进入自己的决策区域。在个人决策区域做出满意的决策后，可以通过“复制”按钮把决策复 制到第二个决策区域类型-小组决策区域中。一旦复制成功，这一系列决策将会被用来计算回合 的结果。 此外，决策可以直接在小组决策区域制定。一个小组成员可以在决策列表里通过“确认”按钮进 入小组决策区域。任何决策的修改都会被自动保存，如果没有修改，将会被用到之后的回合结果
3. “复制”按钮会将一个小组成员的决策复制为小组决策。一旦复制成功，以前的小组决策将 不能找回。在回合结束前，你可以任意将个人决策复制到小组决策。请注意，如果直接在小 组决策区域做决策，则不需要任何额外的步骤，决策将直接参与回合结束后的结果计算。
4. “导入”按钮可以将小组或者其他组员的决策导入到自己的决策区域。一旦导入，你原先的 决策将不能恢复。被导入的组员的决策将不会有任何变化。
1.3. 联系Cesim
Cesim Oy Arkadiankatu 21 A 00100 Helsinki Finland tel. +358 9 406 660 / finland@ v1.51
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模拟平台介绍
第 2 章 模拟平台介绍
2.1. 通用用户界面选项
面，你可以找到关于回合截止时间的信息，论坛的消息以及测验的信息。 4. 小组决策日志-你可以在这里看到小组成员的决策保存的情况。请留意该面板底部的“显示所
有回合”和“更多”按钮。默认条件下，你只能看到当前回合的最近的决策保存情况。使用 这两个按钮可以让你将面板扩展到显示所有回合以及每一回合的每一次的决策保存。同时要 注意的是在团队决策列（更多信息请查阅指南中的决策列表一节）制定的决策不会在日志中 显示更多细节，只会显示“小组决策修改者”。