农村网格化服务制度
2024乡社会管理网格化工作制度范文(2篇)
2024乡社会管理网格化工作制度范文第一章总则第一条为进一步加强乡社会管理工作，提升乡社会管理服务水平，根据法律法规和上级领导的要求，制定本工作制度。
第二条本工作制度适用于乡社会管理网格化搞作的各项工作，包括乡村网格化管理、社区网格化管理等。
第三条乡社会管理网格化工作的目标是建立健全一体化、精细化的乡社会管理网格化体系，提高社会管理工作的科学化、标准化、智能化水平，为乡民提供高质量的公共服务。
第四条乡社会管理网格化工作的核心原则是公开、公正、公平、公允，坚持依法治理、科学决策、依靠群众、注重预防，切实维护社会和谐稳定。
第五条乡社会管理网格化工作的职责主要包括制定工作计划和实施方案、组织协调、宣传培训、监督考核等。
第二章工作机构和人员第六条乡社会管理网格化工作机构由乡社会管理办公室统一设立，下设乡社会管理网格化办公室。
第七条乡社会管理网格化办公室由一名主任和若干名工作人员组成，主要负责制定和实施乡社会管理网格化的工作计划和方案，协调相关部门和单位的工作，组织开展宣传培训工作，监督和考核乡社会管理网格化的执行情况。
第八条乡社会管理网格化办公室的人员应当具备相关的专业知识和工作经验，熟悉乡社会管理工作的法律法规和政策文件，具备较强的组织协调能力和沟通能力。
第三章工作流程和方法第九条乡社会管理网格化工作的流程包括问题发现、问题上报、问题核实、问题处置和问题复核等环节，各环节之间应当形成闭环。
第十条乡社会管理网格化工作应当采取多种方法，包括现场巡查、问题排查、日常走访等，通过线上线下相结合的方式，及时了解和掌握社情民意和问题线索。
第十一条乡社会管理网格化工作应当注重问题的处置效果，及时跟踪和收集处置结果，对解决的问题进行总结和评估，及时向上级机关报告。
第四章办公设施和运行保障第十二条乡社会管理网格化办公室应当配备必要的办公设备和信息系统，并建立相关档案和数据库。
第十三条乡社会管理网格化办公室应当与相关部门和单位保持密切联系，加强信息共享和协同工作。
农村网格化管理工作制度
农村网格化管理工作制度1. 介绍本文档旨在提出一套农村网格化管理工作制度，以提高农村社区的管理效率和服务质量。
该制度主要包括工作流程、责任分工以及相关政策等内容。
2. 工作流程农村网格化管理工作流程如下：1. 网格划分：按照地理和人口等因素，将农村社区划分为不同的网格区域。
2. 网格建档：对每个网格区域进行建档，记录相关基础信息，包括人口、户籍、资源等。
3. 网格巡查：设立专门的巡查人员，定期巡查各个网格区域，发现问题及时报告。
4. 问题整改：对巡查发现的问题，采取及时有效的整改措施，确保问题得到解决。
5. 统计分析：对每个网格区域的巡查情况进行定期统计和分析，为决策提供依据。
3. 责任分工农村网格化管理的责任分工如下：1. 村委会：负责整体协调和管理工作，制定相关政策和措施。
2. 网格管理员：负责网格区域的日常管理和协调工作，保障服务质量。
3. 巡查人员：负责对所辖网格区域进行巡查，及时发现和上报问题。
4. 多部门合作：各相关部门需加强合作，共同推进农村网格化管理工作。
4. 相关政策为了支持农村网格化管理工作，应出台相关政策，包括：1. 奖惩机制：建立奖惩机制，激励网格管理员和巡查人员履行职责，同时对违规行为进行处罚。
2. 培训计划：开展培训计划，提高网格管理员和巡查人员的专业素质和业务能力。
3. 技术支持：提供技术支持，包括信息化系统、数据管理工具等，便于工作的开展和信息的共享。
5. 总结通过农村网格化管理工作制度的推行，可以提高农村社区的管理水平，增强服务能力，解决问题的及时性和准确性。
同时，制度的有效执行也需要相关部门的支持和合作，以实现整体管理的目标。
以上即是农村网格化管理工作制度的概要，希望能为您提供参考。
农村网格化管理实施细则范文（3篇）
农村网格化管理实施细则范文第一章总则第一条为加强农村地区的管理，提高服务质量，实施网格化管理制度，依法、科学、有序地进行农村社会管理工作。
第二条农村网格化管理是指将农村地区划分为若干网格，由专门的网格员负责管理该网格范围内的各项工作，以实现精细化、协作化的管理。
第三条农村网格化管理的目标是提高农村社会管理的效能，推动农村经济社会发展。
第四条农村网格化管理的基本原则是依法、科学、公平、高效。
第二章网格划分第五条农村地区的网格划分应遵循以下原则：（一）按照行政区划、自然地理、人口分布等因素进行合理划分；（二）辖区面积适中，便于管理和服务；（三）划定边界明确，相互之间无交叉和遗漏；（四）保持网格的连续性和稳定性，不轻易调整。
第六条网格划分应经过充分调研和论证，并征得相关部门和居民意见，报批后才能实施。
第七条网格划分应以数字化地图为基础，采用科学、技术手段进行划分和划界。
第八条网格边界应明显标记和标识，方便群众识别和抱怨。
第三章网格员管理第九条网格员是指农村网格化管理中负责管理该网格的专职工作人员。
第十条网格员的职责包括但不限于以下几个方面：（一）做好本网格范围内的日常管理工作，包括治安、环境卫生、市容整治等；（二）了解网格内的居民需求和问题，及时协调解决；（三）向上级部门汇报网格内的情况和工作进展；（四）参与相关培训，提高自身素质和能力。
第十一条网格员应经过严格的选拔和培训，具备一定的管理和服务能力。
第十二条网格员应当遵守法律法规，维护农村地区的社会稳定和安全。
第四章工作机制第十三条农村网格化管理应建立健全工作机制，确保各项工作有序推进。
第十四条网格员应定期向上级部门汇报本网格内的情况和工作进展。
第十五条网格间应建立联络机制，共同解决跨网格问题。
第十六条网格管理部门应定期组织培训，提高网格员的业务水平和管理能力。
第五章现场处置第十七条网格员应当及时处理和协调解决居民的问题和投诉。
第十八条网格员应当加强与社区居民的沟通和联络，建立健全居民参与农村社会管理的机制。
村级网格化管理制度范文
村级网格化管理制度范文村级网格化管理制度范文第一章总则第一条为了加强农村基层治理，推进基层社会治理体系和治理能力现代化，提升农村社区服务水平，依法保障农民合法权益，维护农村社会稳定，特制定本制度。
第二条本制度适用于全村范围内的网格化管理和服务工作，旨在打造统一、规范、高效、便利的农村网格化管理体系。
第三条村级网格化管理按照“小细网格、重点网格、强化网格”的原则，划分为责任网格、青年网格、党员网格、居民网格等不同类型网格。
第四条村级网格化管理的目标是通过建立健全网格管理机制、完善网格服务设施、提高网格服务水平，切实保障农村居民的合法权益，提升农村社会治理水平。
第五条网格管理员是村级网格化管理的重要执行者和推动者，应具备良好的思想政治素质、道德品质，熟悉村情、村史，了解村民需求，具备一定的组织协调能力和社会服务能力。
第二章网格划分与管理第六条根据村级自身情况和农村网格化管理的要求，村级网格划分应尽量实现每个自然村、小区形成一个网格。
划分原则包括合理划分、连片划分、专业划分。
第七条网格划分工作由村委会负责，村委会根据实际情况结合党员队伍、青年队伍、村民代表等资源，确定各个类型的网格责任人员。
第八条村级网格责任人员是网格化管理的核心人员，应配备至少一名责任网格员和一名青年网格员，党员网格员由党支部推荐，居民网格员由村民选举产生。
第九条村级网格责任人员应定期召开会议，交流工作经验，解决工作中的困难和问题。
第十条村级网格责任人员应定期与居民座谈，了解居民需求，及时向上级汇报情况。
第十一条网格责任人员应建立健全信息采集、登记和报送工作制度，及时将上级通知和居民意见反馈到相关部门和人员。
第三章网格服务与管理第十二条村级网格责任人员应加强与职能部门的沟通联系，及时协调解决居民反映的问题和困难。
第十三条村级网格责任人员应建立健全居民档案管理制度，固定居民信息，及时更新，为居民提供个性化服务。
第十四条村级网格责任人员应定期开展文明劝导活动，引导居民遵守社会公德、家庭美德、个人良好习惯，营造良好的社会氛围。
乡镇网格化管理制度
乡镇网格化管理制度1. 引言随着城镇化的不断推进，乡镇地区面临越来越多的管理挑战。
为了更好地满足乡镇居民的需求，提升管理效率，乡镇网格化管理制度应运而生。
本文将介绍乡镇网格化管理制度的背景、目的、实施步骤以及优势。
2. 背景传统的乡镇管理模式存在许多问题，如信息不畅通、资源利用不均衡、决策缺乏科学依据等。
为了解决这些问题，乡镇网格化管理制度应运而生。
乡镇网格化管理制度通过将乡镇划分为不同的网格，将管理任务分派给网格员，可以更好地协调资源，提高管理效率。
3. 目的乡镇网格化管理制度的目的是提升乡镇管理的科学性、高效性和精确性。
通过实施网格化管理制度，可以更好地了解乡镇的需求，协调相关资源，提供更高效的服务。
4. 实施步骤4.1 网格划分首先，需要对乡镇进行网格划分。
网格划分应根据乡镇的地理特征、人口分布、产业布局等因素进行，确保每个网格的大小适中，并尽量避免分割居民区或乡村。
4.2 网格员配置每个网格需配备专门的网格员，他们是乡镇网格化管理的核心力量。
网格员应具备一定的专业知识和管理能力，并熟悉所辖网格的情况。
他们负责收集、整理、分析网格内的信息，并协调相关资源解决问题。
4.3 网格化信息化建设为了支持乡镇网格化管理制度的实施，需要进行信息化建设。
包括建设信息系统、建立信息共享平台等。
信息系统可用于收集、处理和分析网格内的各类信息，信息共享平台可用于将相关信息共享给各个网格员和相关部门。
4.4 任务分派和协作通过信息系统和共享平台，可以将任务分派给相应的网格员，并实现协作。
网格员根据任务要求制定工作计划，并及时报告工作进展和问题。
相关部门可以及时回复并提供支持。
4.5 绩效评估和调整乡镇网格化管理制度的实施过程中，需要进行绩效评估并根据评估结果进行调整。
绩效评估可以通过定期收集数据、召开评估会议等方式进行，评估结果可用于指导制度的调整和优化。
5. 优势乡镇网格化管理制度具有以下优势：•信息畅通：网格化管理制度可以实现信息的快速收集和传递，提高管理的响应速度。
农村网格化管理方案
农村网格化管理方案一、基本原则按照“全乡统筹、网格管理、定人定责、层层督查”的工作原则，将全乡分为乡、村（社区）两级网格，建立农村人居环境监管全覆盖、责任全覆盖的网格化管理机制，切实提高我乡人居环境监管工作水平。
二、网格划分全乡各村（社区）按照行政区域划分为36个责任区域，按照以下原则实行网格化管理：（一）乡级网格：明确乡级网格责任人1名由分管领导李唐华担任，网格管理人员2名，由农业服务中心主任杨波和农业服务中心工作人员刘英担任。
（二）各村（社区）成立本级农村人居环境整治工作领导小组，由村（社区）书记担任组长，班子其他成员为副组长，各村（居）民小组组长为成员。
（三）各村（社区）按照村（居）民小组分为36个责任区域，由各小组组长担任网格员。
实行驻村领导、包组干部指导督促日常工作的网格化责任管理工作机制。
三、工作要求按照主体责任，实行驻村领导包村，驻组干部包户，各村组干部负主体责任，进行层层落实责任。
各村（社区）要将农村人居环境整治作为当前重点工作，结合辖区农村人居环境实际，明确整治目标任务和整治标准，通过动员组织群众自觉开展整治行动，也可结合实际，开展内容更为丰富的整治活动，达到环境改善，美丽宜居等标准，各网格责任人员要对责任区域的工商户、农户开展宣传教育指导活动，按照“门前五包”责任书的要求进行督查检查，确保达到干净、整洁、有序的标准。
一、指导思想深入学习贯彻落实党的十九大精神，深入践行乡村振兴战略，根据《中办国办印发<关于以村民小组或自然村为基本单元的村民自治试点方案>的通知》和《泰兴市村民小组民主自治试点工作方案》，在村委会建制的基础上，探索增设片区理事会、村民小组议事会，最大限度地推动服务管理向末端延伸，畅通基层服务治理“最后一公里”，为加快建设“强富美高”新姚王夯实基层基础。
二、基本原则1、坚持党的领导原则。
各村(居)党组织要发挥基层党组织的领导核心作用，强化政治引导，依法支持和保障村民开展自治活动；强化村（居）党组织对片区理事会和村民小组议事会组成人员的选配、管理和教育等各项工作的组织领导。
农行网格化管理制度
农行网格化管理制度随着我国农村金融事业的快速发展，农村信用社作为农村服务的主要金融机构之一，承担着扶持乡村经济、支持农村发展的重要责任。
为了更好地服务农村居民和农村企业，提高金融服务水平，农村信用社应进一步推进网格化管理。
一、网格化管理的意义1. 适应服务对象多样化需求。
农村地域广阔，居民分散，农村信用社通过网格化管理，能够更好地了解不同地区、不同群体的金融需求，提供更为精准、个性化的金融服务。
2. 提高管理效率。
通过网格化管理，可以将各个分支机构分成若干个网格，每个网格负责相应的区域、客户，形成了更为清晰的管理体系，能够有效地提高运营效率。
3. 加强风险防控。
网格化管理能够实现对各个网格的风险监控和管控，及时发现并解决问题，降低风险，保障金融机构的安全稳健运营。
4. 提高服务质量。
通过网格化管理，可以使服务更贴近客户，更为及时、方便，能够提高服务质量，增强客户黏性，促进客户满意度的提升。
二、网格化管理的实施1. 确定网格化管理的范围。
农村信用社应依据实际情况，确定网格化管理的范围和内容，明确网格的划分依据、范围、责任和权利，合理划分各个网格并设立固定的网格负责人。
2. 明确网格化管理的目标和职责。
各个网格应根据所在地区和服务对象的差异，确定相应的管理目标和职责，制定详细的工作计划和目标，确保网格能够有效地发挥作用。
3. 建立网格化管理的组织机构。
农村信用社应根据网格化管理的需要，建立相应的网格管理机构，明确网格之间的职责划分和协作关系，确保网格管理的顺畅运转。
4. 建立网格化管理的信息系统。
农村信用社应建立完善的信息系统，实现对各个网格的信息共享和管理，及时了解各个网格的运营状况和客户需求，提供数据支持和决策参考。
5. 完善网格化管理的监督和评估机制。
农村信用社应建立健全的网格化管理监督体系，定期对各个网格的工作进行评估和考核，及时发现问题并提出改进意见，确保网格化管理的有效实施。
三、网格化管理的优势1. 能够更好地适应农村金融市场的需要，提高服务效率和质量。
农村网格化管理制度
农村网格化管理制度一、前言随着我国农村社会结构的变化和农村管理体制的不断完善，农村网格化管理制度逐渐成为一种有效手段。
本文旨在探讨农村网格化管理制度的优势、存在的问题以及进一步完善的方向，希望能够对农村管理工作的发展提供一定的建议和借鉴。
二、农村网格化管理制度的优势1.精细化管理农村网格化管理制度能够将农村地区划分为一个个网格，使管理更加细致化、精准化。
每个网格内派驻的工作人员可以对该区域内的农村问题进行及时发现和解决，有效提升管理效率。
2.强化基层治理通过农村网格化管理制度，可以充分发挥农村基层组织和力量的作用，加强基层治理。
将网格内的工作人员和农村居民紧密联系在一起，可以更好地了解农村居民的实际需求，通过制定相应政策和措施，促进基层治理的改善。
3.提升治安防控能力农村网格化管理制度有助于加强农村社会治安防控工作。
通过网格化管理的方式，可以及时发现和处理涉及治安问题的情况，提高对农村社会治安的管控能力，维护农村社会稳定。
4.促进农村经济发展农村网格化管理制度有助于激发农村经济发展活力。
通过网格化管理的方式，可以更好地了解农村经济状况和需求，为农村企业和农民提供更好的支持和服务，促进农村经济的健康发展。
三、农村网格化管理制度存在的问题1.人员配备不足由于农村人力资源相对匮乏，农村网格化管理制度在人员配备方面存在一定问题。
有些地方由于人员不足，导致网格化管理工作无法全面开展，影响了管理效果。
2.信息传递不及时农村网格化管理需要依靠信息化技术来传递信息，然而农村地区的网络条件并不理想，导致信息传递速度较慢，有时甚至无法实现及时传递，影响了管理工作的开展。
3.协同配合不够农村网格化管理需要各个相关部门的配合和支持，然而实际工作中存在协同配合不够的情况，导致管理工作无法得到有效推进。
4.宣传推广不足农村网格化管理制度对于农民来说是一个相对陌生的概念，缺乏宣传和推广，使得农民对于该制度的认知程度不足，影响了其实际效果。
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农村网格化服务制度一、网格划分和队伍建设农村网格按现行行政区域划分，即每个村为一个农村网格，每个农村网格划分为若干个单元网格。
单元网格按照“界定清晰、规模适度、任务相当、无缝覆盖、管理方便、责任明确”的原则，结合实际情况，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等合理设置单元网格，原则上每个单元网格以20—50户为宜。
网格管理服务队伍按照一个网格一支服务管理工作团队的原则，进行组建。
农村网格服务管理队伍由网格督导员（由乡镇领导干部担任）、网格长（由村党组织书记或村民委员会主任担任）、网格协管员（管理员、信息员、警务员、宣传员、服务员，由村干部担任）构成。
单元网格服务管理队伍由网格督导员、网格长、网格协管员（由警员、调解员、治安员、党小组长、中心户长、志愿者等组成）。
网格督导员实行“一员多格” ，网格长和网格协管员实行“一格一员”。
二、网格服务管理队伍职责（一）网格督导员职责1.全面负责督促、指导、协调网格服务管理工作。
2.受理网格内的疑难问题，并在职权范围内予以协调解决，对于超出职权范围且无力解决的，提交上级部门解决，并积极协助参与。
3.督促做好网格内各类数据、台帐的汇总、上报和档案的整理与管理工作。
4.制定考核奖惩办法，对网格内各项工作进行巡查、督查和考核、奖惩。
（二）网格长职责1.对网格内的工作承担领导责任，负责指导、督促全面工作的开展。
2.建立规范的网格化管理体系，形成规范的网格化管理运行机制。
3.与群众保持经常性联系，熟悉本网格内村民的基本情况。
4.每日至少1次到网格内开展巡查走访工作，发现问题及时处理，现场不能处理的问题要及时上报。
5.将巡查走访情况建立网格化管理台帐，记入《社情民意调查记录簿》，同时录入网格化服务管理信息平台。
6.对上报的问题进行跟踪落实，已处置到位的问题要及时复核确认，建立好台帐。
7.重点关注本网格内老年人、残疾人、生活困难、就业困难、外来人员等特殊群体，了解他们的需求，对群众反映的问题及时回应，帮助解决。
8.组织召开网格周例会，研究分析本网格的各类信息、社情、难点问题和矛盾纠纷排查调处情况。
9.组织工作人员开展矛盾纠纷排查化解工作，妥善化解各类矛盾纠纷。
10.上情下达，协调上级单位处理网格上报需处理的问题，跟踪落实处理情况。
11.每半年组织辖区内党员代表、村民代表开展一次群众满意测评，提升网格化管理服务水平。
（三）网格协管员工作职责1.网格平台管理员工作职责：负责对采集、排查的各类信息进行审定并上报信息平台；做好网格化服务管理信息平台的日常维护和巡查工作；承办网格化服务管理信息平台上传下达的业务工作；通过工作例会等形式通报网格工作开展情况及存在的问题，并提出改进意见。
2.网格警务员工作职责：及时受理报警求助，在规定时限内办理群众申办事项；积极参与排查调处民间矛盾纠纷，定期排查、分析社情动态和突出治安问题，全面准确地登记辖区实有人口，了解、掌握基本情况；熟悉掌握列管重点人群的现实表现，开展对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的监督管理和帮教工作；指导治保会、义务巡逻队等群防群治力量开展治安巡逻和邻里守望活动，督促辖区治安保卫重点单位建立健全安全防范制度，落实安全防范措施；协助办理辖区各类治安行政案件，为侦破刑事案件提供线索。
3.网格宣传员工作职责：及时把上级的重大决策和法律法规，宣传到群众中，引导村民自觉遵守国家法律法规，把上级的决策、决定变为村民自觉行动，驾起政府联系群众的连心桥，当好落实党的路线方针政策的宣传员。
4.网格信息员工作职责：负责信息收集整理报送、台帐的建立和档案管理工作，做到信息处理及时，台帐明晰规范，确保客观真实反映本网格动态管理情况。
5.网格服务员工作职责：对村民提出的要求服务的项目内容进行收集整理，及时提供优质高效服务；对计生办证、申请低保、困难救助、民政优抚、残疾人服务、下岗失业、就业服务、年检办证、安全生产、隐患排查、环境整治、卫生防疫、户籍等服务项目提供工作流程及所需材料等信息。
三、工作制度（一）定期例会制度1.周例会制度。
例会由村党组织书记或村民委员会主任负责组织，参会人员为网格督导员、网格长、网格协管员。
会议主要内容：(1)网格长对责任区内各方面社情信息进行通报，提出解决问题办法或意见；(2)网格督导员对上周巡查中发现问题和解决的情况进行通报，对未得到彻底解决的问题，提出下一步解决方案，在下周继续做好协调、解决等工作；(3)对上周周例会中提出的困难、问题解决情况进行二次通报，对未得到彻底解决的问题由村党组织书记或村民委员会主任亲自督办，并在下一周通报解决情况，直至问题得到彻底解决。
2.月例会制度。
由乡镇主要负责人召集，参会人员为各网格督导员、网格长、网格协管员，综治办、派出所、司法所、计生站、社会保障所、城管支队、民政办、信访办等站所负责人。
会议主要内容：(1)听取辖区内各农村网格本月工作情况汇报及下月工作安排；(2)通报辖区内网格服务管理情况、存在的问题，研究对策办法，安排部署近期工作任务；(3)研究处理排查出的重大疑难问题，随时召开会议研究协调解决。
（二）网格工作人员学习培训制度1.学习培训内容。
(1)党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，引导其遵纪守法，履行法定义务；(2)学习社会管理创新知识，熟悉网格管理基本原理、各类基础信息采集与事件排查处置的方式方法、网格管理的工作技巧与信息平台操作技能；(3)各业务部门的有关政策、法规；(4)网格工作人员文明规范管理服务的基本要求。
2.学习培训方式。
(1)采取自学或以会代训方式开展网格服务管理培训；(2)采用灵活多样方式进行专项业务培训，如讲课、召开座谈会、外出参观学习等。
3.学习培训要求。
(1)以会代训方式由乡镇网格化服务管理中心或各村组织；(2)参加培训的网格工作人员必须按时参加培训，不得无故缺席，因故不能参加者，需事先向领导请假；(3)培训考勤情况作为绩效考核的重要依据。
（三）网格巡查制度1.巡查内容。
(1)入户登记已婚育龄妇女的婚姻、孕产、节育措施落实情况等信息；(2)居住人员信息情况；(3)网格内消防安全情况；(4)矛盾纠纷隐患及各类不稳定因素排查；(5)村屯环境卫生情况：巡查辖区内路面及院落、屋顶和街巷的卫生保洁状况，及时制止纠正随意倾倒垃圾行为，参与清理卫生死角、楼层杂物；整治清理“乱张贴、乱悬挂、乱堆放”等现象；及时发现、制止并上报在辖区内违法违章建设行为；⑹其他需要了解的信息及上级交办的排查事项。
2.巡查方式。
(1)巡查分为日常巡查与专项巡查，农村网格长、协管员每周至少到网格巡查1次，单元网格长、协管员每日至少到网格巡查1次，信息员、治安员、中心户长每天进行走访巡查，全面掌握网格内的情况，并记录在案。
专项巡查按照上级主管部门的要求进行；(2)网格巡查工作可由本网格单独完成，也可由相邻几个网格联合完成，具体安排由网格长自行协调；(3)在巡查中发现的问题或收集到的信息，及时上传至网格化服务管理信息平台，记录备案，作为绩效考评依据。
3.调查注意事项。
入户调查要合理安排时间，注意方式方法，对服务管理对象的个人信息严格保密，要主动与村民交流沟通，及时了解社情民意，认真填写《社情民意调查记录簿》。
（四）网格信息平台管理制度1.每个农村网格要建立农村综合服务平台，健全网格化服务管理信息平台，配备平台管理员，做好信息平台的日常维护工作，实现网格化数字管理。
2.信息平台实行分类管理，及时更新、储存各类数据，使网格内各类数据信息科学、直观。
3.网格管理者、平台管理员要围绕信息平台设置的项目收集信息，录入平台。
4.网格长每天必须配带手机终端，并始终保持开机状态，巡查中发现问题要即时用手机上传，确保第一时间掌握社情信息。
5.各网格管理者要切实做好信息台账的管理，及时充实更新网格内的各种信息，使信息平台随着工作的进展而变化，并做好保密工作。
四、工作流程农村网格化服务管理工作的主要职能就是掌握村民的需求，及时发现、解决问题。
(1)村民反映的问题，或网格长、协管员、信息员走访收集到的问题，自己能够解决的及时解决，自己不能解决的，由网格长上传到农村网格化服务管理信息平台，由上级协调解决。
(2)农村网格平台管理员，对各单元网格上报的问题应及时归类、上报，能在管理范围解决的问题，要及时安排相应人员处置，对超出管辖范围或本级无法解决的问题，及时上报镇网格化服务管理中心，由镇政府协调解决。
(3)镇网格化服务管理中心对上报的问题要及时提交镇相关领导，在本镇内能够解决的问题，要及时指派相关工作人员进行处理，对超出乡镇管辖范围或需要市直有关部门协调解决的，上报市级服务管理平台，由市级服务管理中心立项派单，分流处置。
(4)办结的事项、处理好的问题及时告知当事人。
市级服务管理平台全程监督处理过程，访问相应人员对问题处理意见，反馈结果并结案归档。
形成“信息采集—受理立项—任务派遣—处理反馈—核查结案”的闭环流程。
五、绩效考核办法（一）考核原则考核工作主要针对每个网格工作完成情况，坚持绩效目标量化、客观科学、公平公开、实事求是和奖惩相结合的原则。
（二）考核对象农村网格工作者。
（三）考核内容1.落实上级布置的各项工作完成情况。
2.网格内常住人口、流动人口等信息是否做到准确掌握、及时登记。
3.网格内社会治安综合治理、信访、维稳信息排查是否做到及时、全面、准确。
4.网格内（含周边）基础设施情况、环境卫生、乱贴广告等方面发现的问题及督促整改情况。
5.党建及文体等工作开展情况。
6.按照部门职能准入制度，积极做好为职能部门代理事务工作。
（四）督查考核形式采取听、评、看、议相结合的方式进行。
1.听。
主要听取各网格长的工作汇报。
2.评。
主要评价网格长各项工作落实情况。
3.看。
一看工作态度，是否爱岗敬业，职责是否明确，每天是否坚持下网格履职尽责。
二看操作程序是否规范，对一般性工作、需要协调处理的工作、突发性工作、需要审批的工作操作程序是否清楚。
三看工作业绩，检查岗位职责的落实和取得的实效。
主要看工作中发现问题、解决问题的能力：(1)是否能与村民交流沟通、感情融洽，及时掌握动态信息；信息采集是否及时、准确、真实、全面，是否达到全覆盖。
(2)事务受理、处置是否快捷、规范；是否认真填写工作日志，做到及时登记上报；台账是否清楚、整洁、规范。
四看群众满意率。
4.议。
召开由党员代表、村民代表参加的座谈会，听取他们对农村网格化服务管理的意见和建议，以及对网格长、协管员的综合评价。
（五）考核奖惩办法1.农村网格化管理工作者考核采取百分制的形式进行，主要应有以下几项：(1)网格工作考核，包含网格基本信息、信息采集、矛盾排查调处、应急问题处置、环境卫生、职能部门事务处理、邻里中心和其他工作；(2)群众满意率考核，组织村民代表测评；(3)评价考核，由市、镇网格化服务管理中心对各网格工作进行评价打分。