影院工作个人总结
影院工作总结个人发言稿
大家好！我是负责本次影院工作的XXX，很荣幸能够在这里向大家分享我的工作总结。
在过去的一段时间里，我们在影院的工作中取得了许多成绩，也遇到了一些挑战。
在此，我将从以下几个方面对工作进行总结，并就如何改进提出建议。
一、工作回顾1. 观影体验提升（1）优化影厅环境：我们对影厅进行了全面升级，包括座椅、音响、投影仪等设备，确保观众在观影过程中享受到更好的视听效果。
（2）加强服务意识：我们注重提高员工的服务水平，通过培训、考核等方式，确保每位员工都能为观众提供优质的服务。
（3）创新营销活动：我们定期举办各类优惠活动，如团购、会员积分兑换等，提高观众观影积极性。
2. 营销业绩增长（1）线上线下同步推广：我们充分利用线上线下渠道，通过微博、微信公众号、APP等多种方式，加大影院宣传力度。
（2）精准营销：针对不同观众群体，开展差异化营销策略，提高营销效果。
（3）合作共赢：与周边商家、企业合作，举办联合活动，扩大影院知名度。
3. 团队建设（1）加强员工培训：定期组织员工参加各类培训，提高业务水平和服务意识。
（2）优化绩效考核：制定科学合理的绩效考核制度，激发员工积极性。
（3）关爱员工：关注员工身心健康，定期举办团队活动，增强团队凝聚力。
二、存在的问题及改进措施1. 影院设施维护（1）问题：部分影厅设备存在老化现象，影响观影体验。
（2）改进措施：加大设备更新力度，定期进行维护保养，确保设备正常运行。
2. 员工服务意识（1）问题：部分员工服务意识不足，影响观众满意度。
（2）改进措施：加强员工培训，提高服务意识；设立服务投诉渠道，及时解决问题。
3. 营销策略创新（1）问题：营销策略相对单一，缺乏创新。
（2）改进措施：紧跟市场动态，研究观众需求，推出更具吸引力的营销活动。
三、未来展望1. 提升观影体验：继续优化影厅环境，引进更多优质影片，为观众提供更优质的观影体验。
2. 深化团队建设：加强员工培训，提高团队凝聚力，为影院发展提供有力保障。
在影城工作的总结6篇
在影城工作的总结6篇篇1影城工作总结报告一、背景在过去的一年里，我有幸在本地知名影城担任工作人员，负责各类影院运营相关的任务。
这段时间里，我经历了许多挑战和机遇，积累了丰富的实践经验。
现在，我将对这段时间的工作进行详细的总结。
二、工作内容1. 票务管理在影城工作期间，我主要负责日常的票务管理工作。
这包括售票、验票以及管理票务系统。
面对不同的客户群体，我学会了快速准确地售票，同时提供优质的服务。
我也熟悉了各种票务系统的操作，确保了票房数据的准确无误。
2. 影片排映我还参与了影片的排映工作。
根据影片的热门程度、观众需求以及影城的实际情况，制定合理的排映计划。
这需要我对市场动态有敏锐的洞察力，并具备一定的决策能力。
3. 影院维护为了保障观影环境，我参与了影城的日常清洁和设施维护工作。
这包括清洁影厅、放映设备、观众休息区等。
我还负责处理突发的技术问题，确保观影的顺畅。
4. 营销活动为了提高影城的知名度和吸引更多的观众，我参与了营销活动的策划和执行。
这包括线上宣传、优惠活动、会员管理等。
通过一系列营销活动，成功提高了影城的客流量和知名度。
5. 团队建设与沟通在影城工作期间，我积极参与团队建设和沟通工作。
通过有效的团队合作，提高了工作效率和服务质量。
我还积极参与各类培训，提高自己的专业技能和综合素质。
三、收获与体会1. 提升专业技能在影城工作期间，我积累了丰富的实践经验，提升了自己的专业技能。
我学会了如何管理票务系统、制定排映计划、维护影院设施等。
2. 增强服务意识影城工作使我认识到服务的重要性。
只有提供优质的服务，才能赢得观众的信任和满意。
我学会了如何与观众沟通、如何处理突发问题，提高了自己的服务水平。
3. 团队合作与沟通在团队中，我学会了如何与他人合作和沟通。
通过有效的团队合作，我们可以共同解决问题，提高工作效率。
我也学会了倾听他人的意见，尊重不同的观点。
4. 营销与宣传参与营销活动使我认识到营销的重要性。
电影院员工工作总结（精选6篇）
电影院员工工作总结一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。
相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧，下面是小编为大家整理的电影院员工工作总结（精选6篇），欢迎大家分享。
转眼间，我来到电影院工作已一年的时间了，在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖，我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐，在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多，在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。
回顾一下工作，感触颇多！在去年的工作中，有得有失，在这里做个总结：在我们这个服务行业里看重的就是服务态度，服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。
即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。
在这点上我觉得我做得还不够好，自觉主动意识还不够好还须加强锻炼，我觉得我应该要做到以客人为中心，只有首先以客人为中心，服务客人，才能体现出自己存在的价值，才能得到客人对自己的服务，服务意识也是要以客人为中心的意识，只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上，急客人之所急，想客人之所想；为了客人满意，要做到尊重客人，礼貌待人，自我谦让。
20xx年，在即将开始的工作中，我要总结XX年的经验教训，争取在新的工作中，取得更好的成绩！望领导和同志们监督指导！新的挑战就要开始了，下半年将怎样度过呢？我在心中也是反复思考，经过深思熟虑，主要是我们的态度和实际行动！时间是有限的，不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美好的回忆，把精力放到工作上，端正工作态度，我们时刻要用感恩的心去工作，要热爱自己所从事的工作。
只有在感恩、热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。
一个人在工作时，如果能以饱满的精神，满腔的热情，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人；如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的人。
放映员年工作总结范文5篇
放映员年工作总结范文5篇第1篇示例：放映员年工作总结在过去的一年里，我主要负责放映室的日常运营和管理工作。
这项工作虽然不起眼，但环环相扣，是非常重要的。
我要负责电影的安全存储和放映设备的维护保养工作，确保每一场电影的放映都能够顺利进行，不出现任何问题。
我还要负责放映室内的环境卫生和秩序管理工作，确保每一位观众都能够在一个干净整洁、安静舒适的环境中观影。
我还要负责观众的服务工作，及时解决观众在观影过程中遇到的问题，提供周到的服务。
放映员的工作虽然看似简单，但实际上需要细心、耐心和责任心，对细节的把握和管理能力要求也比较高，需要不断的学习和提升。
在这一年的工作中，我收获了很多。
我对电影放映设备的维护保养能力得到了提升，学会了如何及时发现并解决各种问题，提高了自己的动手能力和应急处理能力。
我对电影市场的了解更加深入，学会了如何根据不同的观众需求选择合适的影片，并做出相应的策划和安排。
我对观众服务和管理能力得到了提升，学会了如何与各种类型的观众打交道，解决各种问题，提高了自己的沟通能力和协调能力。
我在这一年的工作中获得了很多宝贵的经验和成长，这些经验和成长对我的未来发展产生了很大的影响。
在这一年的工作中也遇到了一些困难和挑战。
由于放映室设备老化和观众需求多样化的问题，我在一些时候需要面临各种各样的设备问题和观众投诉，需要我及时处理并解决，这给我的工作增加了一定的难度和压力。
由于放映室工作人员有限和场次较多，我在一些时候需要同时处理多个任务，需要我有更好的时间管理和组织能力。
由于电影市场竞争激烈和观众口味不断变化的问题，我在一些时候需要面临如何选择合适的影片和吸引观众的问题，需要我更好的把握市场和观众需求。
这些困难和挑战虽然给我的工作增加了一定的难度和压力，但也让我学会了如何面对并解决各种问题，提高了自己的应变能力和处理问题的能力。
在未来的工作中，我会继续努力，提高自己的专业能力和管理水平，全力以赴为放映室的发展和观众的需求提供更好的服务。
影院工作人员个人总结6篇
影院工作人员个人总结6篇篇1在繁忙的工作中，我不知不觉迎来了20XX年。
在这一年里，我作为影院工作人员，始终以饱满的工作热情和严谨的工作态度，认真履行工作职责，较好地完成了各项工作任务。
以下是我这一年来的工作体会和总结。
一、工作态度方面我深知作为一名影院工作人员，应该时刻保持积极的工作态度，认真学习专业知识，不断提升自己的业务水平。
在平时的工作中，我严格遵守纪律，按时上下班，从不迟到早退。
我始终以饱满的工作热情和严谨的工作态度，认真完成每一项工作任务。
在遇到困难和问题时，我积极思考，主动寻求解决方案，从不推诿扯皮。
二、工作能力方面通过不断学习和实践，我逐渐提高了自己的工作能力。
在影片宣传和推广方面，我能够熟练掌握各种宣传渠道和推广方式，制定出切实可行的宣传方案，为影片的成功上映奠定了坚实的基础。
同时，我也能够熟练使用影院内的各种设备，确保影院的正常运营。
在客户服务方面，我始终以客户为中心，积极解决客户提出的问题和需求，不断提高客户满意度。
三、团队协作方面我深知团队协作的重要性，只有团队协作才能取得更好的工作成果。
在工作中，我积极与同事沟通交流，分享工作经验和技巧，共同解决工作中遇到的问题。
同时，我也能够主动承担团队中的责任和义务，为团队的发展贡献自己的力量。
四、工作成果方面在20XX年里，我取得了一定的工作成果。
首先，我成功参与了多部影片的宣传和推广工作，通过精心策划和宣传，这些影片都取得了不错的票房成绩。
其次，我也积极解决客户提出的问题和需求，提高了客户满意度。
同时，在团队协作方面也取得了一定的成果，我们的团队被评为优秀团队，这离不开大家的共同努力和协作。
五、未来展望虽然我在20XX年里取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己的不足之处。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的业务水平，不断拓展自己的知识面和技能面。
同时，我也希望能够继续参加各种培训和学习活动，为自己的职业发展打下坚实的基础。
电影放映员上半年工作总结范文6篇
电影放映员上半年工作总结范文6篇篇1一、背景在这半年内，作为电影放映员，我肩负着为观众呈现高质量影视体验的重任，在影院各位同仁的支持与协作下，我顺利完成了各项工作任务。
现将上半年的工作进行总结，以梳理成果、反思不足，并为下半年的工作做出规划。
二、工作内容概述1. 电影放映任务安排与执行- 根据影院排片计划，按时准确地完成每日放映任务。
- 确保放映前的设备检查与维护，保障观影质量。
- 及时处理放映过程中的技术问题，确保观影过程不受干扰。
2. 观众服务与体验提升- 提升观众厅服务品质，确保观影环境整洁舒适。
- 优化观众服务流程，提高服务响应速度和服务满意度。
- 收集观众反馈意见，及时调整服务细节。
3. 影院活动策划与执行- 策划并组织了多次电影主题活动，增加观众参与度和粘性。
- 结合节假日和市场热点，推出相应的宣传活动和促销方案。
- 协调内外部资源，落实影院品牌推广计划。
三、重点成果展示与分析1. 技术创新与放映质量提升- 成功解决了几起重大放映技术问题，显著提升了观影质量。
- 推动技术团队对新放映设备进行研究和熟悉，提升了设备维护能力。
- 引入先进的放映技术，如数字立体声系统升级等，增强了观影体验。
2. 观众满意度与服务水平提升- 通过问卷调查和在线评价数据，观众满意度提升了XX%。
- 实施个性化服务举措，如老年观众辅助服务和儿童观影活动组织等。
- 加强员工培训，提升服务意识和专业技能水平。
3. 活动策划成效显著- 电影主题活动累计吸引了XX余位观众参与，增强了品牌效应和影响力。
六、总结与展望通过上半年的努力我们取得了一系列成果但也意识到存在的问题与不足在未来的工作中我们将继续努力加强技术创新和服务质量提升丰富服务内容和形式以满足观众的多元化需求同时加强与观众的互动和交流不断提升影院品牌影响力和市场竞争力努力为观众带来更好的观影体验为影院创造更大的价值在接下来下半年的时间里我们将继续努力按照既定的工作计划稳步推进各项工作争取取得更加优异的成绩回报影院和观众的信任与支持通过不断学习和努力提高自己的专业技能和服务水平更好地服务于广大观众为电影事业的繁荣发展做出自己的贡献以上为我的上半年工作总结报告感谢各位领导和同事的关心与支持谢谢！篇2一、引言上半年，我在电影放映员的岗位上，负责电影的放映、设备维护以及观众服务等工作。
影院场务个人工作总结20篇
影院场务个人工作总结（1）时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在影院场务工作岗位上已经度过了三个春秋。
在这段时间里，我在领导的关怀和同事们的帮助下，不断学习、进步，逐渐熟悉并热爱上了这个岗位。
现将我近三年的工作总结如下：一、努力学习，提升自身素质进场务工作以来，我深知作为一名场务人员，不仅要具备良好的服务态度，还要掌握丰富的电影知识和放映技术。
因此，我利用业余时间努力学习电影放映、音响设备维护、消防安全等方面的知识，积极参加公司组织的各类培训，不断提升自己的业务水平。
二、严谨细致，确保放映安全作为一名场务人员，我深知放映安全的重要性。
在日常工作中，我严格遵守放映规程，认真执行场务管理制度，确保放映设备正常运行。
在电影放映前，我都会对放映设备进行仔细检查，确保不存在安全隐患。
同时，我还熟练掌握消防安全知识，定期对影院消防设施进行检查，确保消防通道畅通，为观众提供一个安全舒适的观影环境。
三、热情服务，提高观众满意度在服务方面，我始终坚持以观众为中心，热情周到地服务每一位观众。
在售票、检票、领座等环节，我都能积极主动地为观众提供帮助，耐心解答他们的疑问。
对于观众提出的意见和建议，我能虚心接受，并及时反馈给相关部门，努力提高服务质量。
此外，我还积极参与影院的各项活动，为观众带来更多优惠和惊喜。
四、团结协作，共同发展在团队协作方面，我深知一个优秀的团队是事业成功的关键。
因此，我始终积极配合其他同事，共同完成影院的各项工作。
在遇到困难时，我能主动请教有经验的同事，共同解决问题。
同时，我还关心团队成员的成长和发展，互帮互助，共同进步。
五、总结经验，不断进取回顾近三年的工作，我深知自己还有很多不足之处。
在今后的工作中，我将继续努力学习，提高自己的业务水平和综合素质。
同时，我还将不断总结经验，找出工作中的不足，并加以改进，为影院的发展贡献自己的一份力量。
最后，我要感谢领导对我的关心和指导，感谢同事们的帮助和支持。
在今后的工作中，我将继续努力，为实现影院的辉煌事业贡献自己的一份力量。
2024电影院个人述职报告(通用4篇)
2024电影院个人述职报告(通用4篇)2024电影院个人述职报告(篇1)在过去的一年里，我有幸在某家知名电影院工作，担任放映员一职。
我负责为观众放映电影，确保他们获得最佳的观影体验。
以下是我的个人述职报告，详细介绍我在过去一年中所取得的工作成果、遇到的问题及解决方案、自我评估以及未来展望。
一、工作成果在过去的一年中，我认真履行放映员的职责，确保每一场电影放映顺利进行。
具体来说，我的工作成果包括以下几个方面：精准控制放映时间：作为放映员，我深知时间的把控对于电影放映的重要性。
在每场电影放映前，我都会仔细核对片长，确保准时开始和结束。
同时，我也能够根据实际情况灵活调整放映时间，确保观众获得最佳观影体验。
熟练掌握放映设备：为了能够更好地完成放映工作，我深入了解并熟练掌握了各种放映设备。
我定期对设备进行维护和保养，确保其正常运行。
在遇到设备故障时，我能够迅速采取应对措施，确保电影放映不受影响。
与观众保持良好的沟通：作为放映员，与观众保持良好的沟通是十分重要的。
在每次放映前，我都会向观众介绍电影的基本信息，如片长、剧情简介等。
同时，在放映过程中，我也会时刻关注观众的反应，对于他们的疑问和反馈给予及时解答和回应。
配合影院完成各项工作：除了放映工作外，我还积极配合影院完成其他各项工作。
例如，参与影院的营销活动、参与影片的宣传与推广等。
我深知只有整个团队齐心协力，才能够为观众提供更好的服务。
二、遇到的问题及解决方案在工作中，我也遇到了一些问题。
下面我将列举一些常见的问题及其解决方案：放映设备出现故障：为解决设备故障问题，我采取了预防性维护措施。
除了定期对设备进行检查和维护外，我还时刻关注设备的运行状况，一旦发现异常情况，立即进行处理或联系维修人员。
此外，我还积极参加影院组织的设备培训，提升自己的技能水平。
观众反馈不满意：对于观众的不满意反馈，我会虚心听取并认真对待。
对于个别观众的反馈，我会进行及时的沟通与交流；对于普遍存在的问题，我会主动向影院领导汇报，并积极提出改进意见和建议。
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影院工作个人总结各个单位都会要求工作人员定期进行工作总结的，那么，下面是小编给大家整理收集的影院工作个人总结范文，供大家阅读参考。
影院工作个人总结范文1 转眼间，我来到电影院工作已一年的时间了，在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖，我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐，在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多，在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。
回顾一下工作，感触颇多!在去年的工作中，有得有失，在这里做个总结：在我们这个服务行业里看重的就是服务态度，服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。
即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。
在这点上我觉得我做得还不够好，自觉主动意识还不够好还须加强锻炼，我觉得我应该要做到以客人为中心，只有首先以客人为中心，服务客人，才能体现出自己存在的价值，才能得到客人对自己的服务，服务意识也是要以客人为中心的意识，只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上，急客人之所急，想客人之所想;为了客人满意，要做到尊重客人，礼貌待人，自我谦让。
XX年，在即将开始的工作中，我要总结XX年的经验教训，争取在新的工作中，取得更好的成绩!望领导和同志们监督指导!新的挑战就要开始了，下半年将怎样度过呢?我在心中也是反复思考，经过深思熟虑，主要是我们的态度和实际行动!时间是有限的，不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美好的回忆，把精力放到工作上，端正工作态度，我们时刻要用感恩的心去工作，要热爱自己所从事的工作。
只有在感恩、热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。
一个人在工作时，如果能以饱满的精神，满腔的热情，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人;如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的人。
所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。
不论工作水平高低，都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一行，只有这样才不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，这样才能安于工作，有所作为。
影院工作个人总结范文2 光阴似箭，转眼间来到中影已经四个月了。
回想这几个月内心不禁感慨，领导细心关怀，同事们热情的帮助无不历历在怀。
公司给予我这样一个学习成长的平台，我感到弥足珍贵。
我定不会辜负领导和同事们的期望，努力学习基础业务知识，熟悉一线工作流程，提升自己的业务素质和管理水平。
以下将这几个月来，自己工作学习以及生活做个简单的个人总结。
1、票房学习刚来影城第一天，领导给予的第一项任务就是学习一线工作流程，熟悉并灵活运用票务系统。
在票房的学习中魏海燕给予我很多帮助，我也比较爱学习，不懂得业务立刻就问，不熟悉的操作我总会主动喊魏姐监督，遇到重点的，很不好理解的流程我也会主动笔记下来，慢慢琢磨。
正式这种肯钻研，肯学习的劲，我基本上在两天左右就可以独立买票了。
在学习基础业务的同时，自己感觉也很享受买票的过程。
2、卖品学习相比与票房，卖品学习不仅是系统操作，更多的还有反映能力，计算水平。
这一点我很佩服李春梅，我也很乐意能有这样的前辈教我。
在李姐的谆谆教导下，我对卖品系统有了更加深刻的了解。
商品的日常盘点和统计，机器设备的维护与保养货物的日常管理等都有了基本的认识并熟练掌握了卖品工作的基本流程。
3、场务学习场务是一个很复杂，繁琐的工作岗位。
在场务的几天里，是先从检票开始的，慢慢深入，3D眼镜的租售，巡场，处理窜厅，每一项工作都需要眼疾手快，头脑反应要灵活。
这些技能是通过培训很难快速的掌握的，只能是多看，多听，多想慢慢总结实践。
总结别人处理事情的过程和方法，找出一条更加完善的符合自己的工作经验道路。
4、机房学习机房与其它岗位性质又不尽相同，在机房更多的是与机器和操作系统打交道。
在机房我是跟着石磊学习的，首先要学习的是熟悉放映机器，做到怎么去开机，关机并且会处理简单的机器故障，了解和熟悉放映机器和各种配套设施的工作原理；其次是学习空调风机开启和关闭，看似简单，其实重点是怎么去感知厅内的温度是否舒适适合观影，要做到这点，要与场务保持密切联系，个人也要时不时的去厅内感受温度变化；第三个学习的重点是怎么去掌握并自己熟练的操TMS系统，做到这点不仅是要学习基本的操作步骤，重点是细心不能出半点差错，所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查，这样才能确保万无一失。
5、值班经理岗位学习如果将我在中影的日子比作建房子，票房，卖品，场务机房学习就可以比作打地基，那么我该怎么样去起这第一层楼呢？怎么能做到这第一层楼的结实美观而且不失风格呢？我的值班经理培训学习是跟着许兴香的。
香姐总能谆谆教导，该有的重点和细节香姐都会倾囊而教，我也是认真学习，很多重点我也会记录在笔记本上，不懂的细节和重点都会去问香姐怎么做。
当然工作流程学的再怎么好，也不一定是一个很称职的值班经理。
在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟通交流中随机应变能力和处理顾客投诉中的技巧。
在这两点上我感觉到自己的不足，一是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经历，但服务的群体和性质不同，大众消费的影城顾客和高端消费的酒店顾客在素质上有很大差别，让我在处理相关投诉上有些头疼；二是我是新接触影城这一行业，碰到一些事情该去怎么处理，自己脑袋里没有一个清晰的思路，各个方面的业务水平和技能还有待提升。
针对自己处理客诉问题上的不足，我没有去逃避，而是积极的学习。
多听，听值班经理针对相同的客诉是怎样说的，顾客是怎样反应的；多看，看他们的手势，表情是怎么和客人沟通交流的；多想，想我在这种情况下该去解决问题，换位思考顾客此时的心情；多总结，我不仅是跟着香姐去处理客诉，哪边有机会去学习我总是第一时间跑过去，多听，多看，多想。
总结不同的值班经理他们是怎么处理相同的客诉的，有哪些不足，我需要补充些什么，我自己碰到这些情况该怎么去处理，渐渐的处理这些客诉变得像写电脑程序一样。
有些能力天赋很重要，但我更相信经验和实践。
6、市场部学习市场部对一个影城来说具有无可替代的作用，尤其是对于一个新开业的影城，怎么样去开拓市场，怎样通过各类活动吸引顾客，怎样通过各种宣传手段达到一定的宣传效果从而来实现地域主体市场优势，这些都是一个未来影城负责人必须有的基本素质。
在市场部学习，刚开始的时候还是有很多不适应，不适应这种固定的工作形式和工作时间，当然一个新的环境总是需要时间来适应。
首先要和王芳姐学习排片，与香姐不同的是，王芳姐只是粗略的讲个大概，但是该有的流程和重点都会讲到，看自己的悟性，不懂就问。
刚开始排的时候还是有些不太适应，老是顾前不顾后，排的乱七八糟而且特别的伤脑筋。
好在慢慢还是适应了这个节奏，我每天总给自己要求定时定点的练习排片并且通过各种渠道去掌握新上映影片的火热度，了解目标群体的关注度；其次是学习团购卷的预定和打印，刚好有家单位需要团购卷，我便有了实际操作的机会；再次是和颜欣彤学习相关活动的执行，了解了我们市场宣传的主要渠道和手段；最后是跟着方琳做今年周年庆和圣诞活动的策划，我也写了份圣诞活动的策划给方琳，当然方琳也不会让我闲着，各种周报，月报市场分析等。
总之在市场部近一个月的学习能够让我以更高的视野去了解一个影城的日常运作，了解了市场部日常工作流程掌握并熟练了排片操作和各种报表的制作，独立分析周围竞争影城市场份额，和我们影城的优势和劣势。
1、适应本职工作我的专业是旅游管理，毕业后一直从事酒店行业，来到中影是我第一次接触到电影行业，当然会有很多的不适应。
首先，工作内容的适应。
接触一个新的行业，一切都要从头开始，从无到有。
在跟香姐学习的时候，刚开始遇到问题或者客诉的时候我不知道怎么去应对，甚至于我的脑海中并没有形成一套完整的处理问题的模式。
所以给人的印象可能是遇事往后躲，没有干劲。
这只是一个成长的过程，我熟悉了值班经理的工作流程，工作内容，和处理客诉的方式方法后，处理问题和解决问题变得那么游刃有余。
我更加的喜欢上了这份工作，开始把自己的工作变成了一种享受。
其次，服务对象的适应。
我的上一个工作单位是一家国际连锁的高端奢华精品酒店，所服务的对象群体也是非富即贵，素质高。
看电影是一种大众消费，所接触的人和事情都是在酒店业无法想象，当然这也是最能锻炼人，最具挑战性的工作。
有不同就想办法找出这些人的共同点，归类总结，抓住顾客的心里特点各个击破。
最后是工作环境的适应。
工作环境方面主要是人际关系这一部分。
若是想做一个合格的基层管理者，与员工之间的人际关系要处理的很得体，既不能太亲近，又不要很疏远。
这点我认为自己做的蛮好的，工作的时候有张有弛，同事聚会只要有时间都会积极去参加。
2、个人的心态入职之前，自己还担心我一外行汉能不能称职，能不能适应本职工作，这个我自己心里是完全没有谱的。
不是对自己没有信心，而是担心自己会辜负了领导重视。
所以我确实是想抓住这份来之不易的机会，把这份工作当作自己的事业来做。
我也是这样努力去做的，部门轮岗中，我不放过一个值得学习的细节；认真记录下每个重点；不懂的地方我会不厌其烦的去请教。
我的学习不仅只是局限于上班时间，下班后甚至与走在路上我都会在网上寻找一些和影城相关的信息和新闻拿来阅读，不断思考消化。
对于一份来之不易的统计数据我会一次次的去对比分析总结，在大的环境下如果我作为影城负责人，如何从全局的角度结合这些数据去把控自己的影城。
“细节决定成败，态度决定高度”我一直把这句话作为自己的座右铭时刻警醒自己。
对待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。
有领导的重视，良好的心态，优秀的成长学习环境，丰厚的待遇，我没有理由不去为这份事业而去奋斗。
营运部1、员工服务意识不强：无论是在卖品，票房还是在场务，我们员工缺少主动去服务客人的意识。
影院是服务行业之一，我们要做到的不仅仅是让顾客感觉到我来电影院就是为了看电影的，我们还应该让客人感受到舒心安逸的观影环境和服务员脸上灿烂的笑容给我留下的深刻印象。
我们员工在这一点上做的不足，应该和招聘渠道有很大关系，包括后期培训与整体工作环境等。
我们至今还没有一个对新员工入职培训的系统体系，这是一个很大的缺憾。
2、员工上班整体很松懈：整体松懈主要表现在上班玩手机，扎堆聊天，对客服务上很散漫，不积极。
这些问题不是一两天出现的，这些都是日积月累下来形成的诟病。
靠人去管理很难达到立竿见影的效果。
建议通过制度去约束个人，建立适当的奖惩制度。
不只是有优秀员工，我们还要评出月度最差表现员工。
值班经理要有任务，定期定额上报最差表现员工；领导问话制度，领导要对最差表现员工定期沟通，批评指正；后期考核制度，对于最差表现员工实施监督考察。
3、卖品票房排班不合理：卖品，票房人员配臵还是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少会排中班。