三甲医院中心机房突发事件应急预案
医院机房紧急预案
一、预案概述为保障医院信息系统的正常运行，提高应对突发事件的应急能力，确保医院各项业务不受影响，特制定本预案。
本预案旨在明确医院机房紧急事件的应急处理流程、职责分工和处置措施，确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少损失。
二、预案适用范围本预案适用于医院机房内发生的各类紧急事件，包括但不限于以下情况：1. 电力故障、设备故障、网络故障等导致信息系统中断；2. 自然灾害（如地震、洪水、火灾等）导致机房设备损坏；3. 信息系统遭到恶意攻击、病毒感染等；4. 其他可能影响信息系统正常运行的事件。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部成立医院机房紧急事件应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度、信息报送等工作。
总指挥：信息中心主任副指挥：信息中心副主任、设备科科长成员：信息中心各部门负责人、相关科室负责人2. 应急小组成立机房紧急事件应急小组，负责具体事件的处置、协调和汇报。
（1）技术保障小组负责信息系统故障排查、修复及恢复工作。
组长：信息中心网络工程师成员：信息中心系统管理员、数据库管理员（2）设备保障小组负责机房设备故障排查、修复及恢复工作。
组长：设备科科长成员：设备科工程师、设备维护人员（3）通信保障小组负责与相关部门、科室的沟通协调，确保信息畅通。
组长：信息中心综合管理科科长成员：信息中心综合管理科人员（4）安全保障小组负责现场安全、秩序维护及应急物资保障。
组长：保卫科科长成员：保卫科人员、志愿者四、应急响应流程1. 报警（1）发现机房紧急事件时，立即向应急指挥部报告，并启动应急预案。
（2）应急指挥部接到报告后，立即向总指挥报告，并根据事件性质、影响范围等决定启动相应级别的应急响应。
2. 应急响应（1）应急小组按照预案要求，迅速到达现场，开展应急处置工作。
（2）技术保障小组负责信息系统故障排查、修复及恢复工作；设备保障小组负责机房设备故障排查、修复及恢复工作；通信保障小组负责与相关部门、科室的沟通协调；安全保障小组负责现场安全、秩序维护及应急物资保障。
中心机房突发事件应急预案
一、编制目的为确保中心机房在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少损失，保障信息系统正常运行，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于中心机房发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、自然灾害、设备故障、网络攻击、人为破坏等。
三、组织机构及职责1. 中心机房突发事件应急指挥部（1）指挥长：由中心机房负责人担任，负责统一指挥、协调、调度突发事件应急工作。
（2）副指挥长：由中心机房技术负责人、安全负责人担任，协助指挥长开展工作。
（3）成员：由中心机房各部门负责人、相关技术人员、安全人员等组成。
2. 应急工作小组（1）火灾应急小组：负责火灾事故的扑救、人员疏散、物资转移等工作。
（2）设备故障应急小组：负责设备故障的排除、恢复运行等工作。
（3）网络攻击应急小组：负责网络攻击的检测、防护、恢复等工作。
（4）自然灾害应急小组：负责自然灾害的应对、恢复等工作。
（5）人为破坏应急小组：负责人为破坏事件的调查、处理、恢复等工作。
四、应急响应流程1. 灾情报告（1）发现突发事件后，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
2. 应急处置（1）火灾应急小组：迅速扑灭火源，确保人员安全，疏散被困人员，转移重要物资。
（2）设备故障应急小组：尽快排除故障，恢复设备正常运行。
（3）网络攻击应急小组：及时检测、防护网络攻击，恢复网络正常运行。
（4）自然灾害应急小组：根据灾害情况，采取相应的应对措施，确保人员安全。
（5）人为破坏应急小组：调查事件原因，采取措施，防止类似事件再次发生。
3. 恢复运行（1）根据实际情况，制定恢复运行计划。
（2）逐步恢复设备、网络、系统等运行。
（3）对受损设备、系统进行检修、维护。
4. 总结评估（1）应急指挥部组织相关部门对突发事件进行总结评估。
（2）分析事件原因，总结经验教训。
（3）完善应急预案，提高应急响应能力。
五、保障措施1. 人员保障：加强应急队伍培训，提高应急处置能力。
医院机房突发事件应急处理预案
机房突发事件应急处理预案为确保医院机房安全与良好运行，按照“预防为主，积极处置”的原则，本着建立一个统一指挥、职责明确、运转有序、反应迅速能有效处置突发事件的机房安全体系的目标，特制定本预案。
一、医院机房日常维护1、建立健全机房管理制度（1）在正常工作日内，信息科人员负责对机房进行监控，主要职责是：巡视网络设备及系统的运行情况，发生异常情况及时处理，消除网络故障隐患。
（2）节假日期间信息科人员轮流值班，负责处理有关异常情况。
（3）机房采取来人来访登记制度，未经允许，无关人员不得进入医院机房区域。
2、机房内严格采取防雷、防火、防尘、防静电等措施以及机房入口处24小时监控录像等措施。
3、认真做好数据备份工作，定期做一次数据库完全备份，每月检查服务器运行和备份情况。
4、信息科对机房的主要网络设备（路由器、主干交换机等）进行工作时间内全程监控，发现异常情况应及时进行处理，确保整个医院网络的正常运行。
二、医院机房突发事件应急处置方案1、电源系统应急预案定期检查机房供电设备的运行状况和电路线缆器材情况，当发生下列突发事件时，按照以下方案进行处置：（1）当机房发生供电突然停电或是电源异常时。
首先应和电工班联系确认正常停电以及预计停电时间。
医院中心负压机房应急预案
一、背景中心负压机房是医院重要的基础设施之一，负责提供负压环境，确保医院环境的卫生与安全。
然而，由于设备老化、使用不当或自然灾害等原因，中心负压机房可能会出现故障，影响医院正常运行。
为保障医院医疗工作的正常开展，特制定本应急预案。
二、组织机构1. 成立中心负压机房应急预案领导小组，负责组织、协调和指挥应急工作。
2. 设立应急指挥部，负责制定应急措施，协调各部门、科室共同应对突发事件。
3. 设立应急值班室，负责接收报警信息，指挥应急队伍行动。
三、应急响应1. 报警与响应（1）一旦发现中心负压机房出现故障，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织应急队伍进行抢修。
（3）应急值班室向相关部门、科室通报情况，确保信息畅通。
2. 应急措施（1）关闭故障设备，切断电源，防止事故扩大。
（2）启动备用设备，确保医院正常运行。
（3）对故障设备进行排查，找出故障原因，制定抢修方案。
（4）对抢修过程中产生的废弃物进行妥善处理，防止污染环境。
3. 应急救援（1）应急指挥部组织抢修队伍，进行设备抢修。
（2）加强与相关部门、科室的沟通，确保信息畅通。
（3）对抢修过程中出现的紧急情况，立即启动应急预案，进行处置。
四、应急保障1. 人员保障（1）加强应急队伍培训，提高应急处置能力。
（2）确保应急队伍人员配备充足，确保应急工作顺利进行。
2. 物资保障（1）储备必要的抢修设备、工具和材料。
（2）确保应急物资的及时供应，满足抢修需求。
3. 通信保障（1）确保应急值班室与各部门、科室的通信畅通。
（2）定期检查通信设备，确保应急通信系统正常运行。
五、应急演练1. 定期组织应急演练，提高应急队伍的应急处置能力。
2. 演练内容应包括故障处理、应急疏散、物资保障等方面。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结，不断完善应急预案。
六、总结本预案旨在提高医院中心负压机房的应急处置能力，确保医院医疗工作的正常运行。
各部门、科室要高度重视，加强应急队伍建设，确保应急物资储备充足，提高应急处置能力，为保障患者生命安全和社会稳定作出贡献。
医院机房应急预案
一、目的为保障医院信息系统正常运行，确保医院医疗、科研、教学等各项业务不受影响，降低因机房突发事件造成的损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院信息机房发生以下突发事件时的应急处置：1. 电力故障；2. 网络故障；3. 服务器故障；4. 硬件设备故障；5. 突发火灾、水灾等。
三、组织机构1. 成立医院机房突发事件应急处置领导小组，负责指挥、协调和监督应急处置工作。
2. 应急处置领导小组下设以下工作小组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调各部门工作。
（2）技术保障组：负责故障排查、设备维修、数据恢复等工作。
（3）物资保障组：负责应急物资的采购、储备和调配。
（4）后勤保障组：负责现场救援、人员疏散、交通疏导等工作。
四、应急处置措施1. 电力故障（1）发现电力故障时，立即通知电力部门抢修。
（2）启动备用电源，确保信息系统正常运行。
（3）对停电期间产生的数据，及时进行备份和恢复。
2. 网络故障（1）发现网络故障时，立即通知网络管理部门排查。
（2）对故障网络进行隔离，确保其他网络正常运行。
（3）及时修复故障，恢复网络连接。
3. 服务器故障（1）发现服务器故障时，立即通知技术保障组。
（2）对故障服务器进行排查和维修。
（3）在维修期间，启动备用服务器，确保信息系统正常运行。
4. 硬件设备故障（1）发现硬件设备故障时，立即通知技术保障组。
（2）对故障设备进行排查和维修。
（3）在维修期间，启动备用设备，确保信息系统正常运行。
5. 突发火灾、水灾等（1）发现火灾、水灾等突发事件时，立即启动应急预案。
（2）组织人员疏散，确保人员安全。
（3）对受损设备进行维修，恢复信息系统正常运行。
五、应急响应流程1. 发现突发事件，立即报告应急处置领导小组。
2. 应急处置领导小组启动应急预案，组织各工作小组开展应急处置。
3. 各工作小组按照预案要求，迅速开展应急处置工作。
4. 事件得到控制后，应急处置领导小组组织评估和总结，形成应急处置报告。
医院机房应急演练预案
一、预案目的为提高医院机房在面对突发事件时的应急响应能力，确保医院信息系统的正常运行，保障医疗服务的连续性，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于医院机房发生的各类突发事件，包括但不限于电力故障、网络故障、设备故障、火灾、水灾等。
三、组织机构1. 成立医院机房应急演练领导小组，负责统筹协调和指挥应急演练工作。
2. 设立应急演练指挥部，负责具体组织实施和协调各部门的应急行动。
3. 各部门设立应急小组，负责本部门的应急响应和处置工作。
四、应急响应流程1. 信息报告（1）发现机房突发事件时，第一时间向应急演练指挥部报告。
（2）应急演练指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
2. 应急处置（1）电力故障：立即启动备用电源，确保医院信息系统正常运行。
（2）网络故障：迅速排查故障原因，恢复网络连接。
（3）设备故障：立即通知设备供应商或维修人员进行抢修。
（4）火灾：立即启动消防应急预案，疏散人员，扑灭火灾。
（5）水灾：立即关闭水源，进行排水作业，防止水患蔓延。
3. 信息通报（1）及时向医院领导和相关部门报告应急响应情况。
（2）通过医院内部通讯渠道，向全院通报应急响应进展。
4. 应急恢复（1）电力、网络、设备等故障排除后，进行系统恢复和测试。
（2）确保信息系统恢复正常运行，恢复正常医疗服务。
五、应急演练1. 定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。
2. 应急演练内容应包括电力故障、网络故障、设备故障、火灾、水灾等场景。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结评估，完善应急预案。
六、预案实施与培训1. 将本预案报医院领导和相关部门审批，批准后正式实施。
2. 对医院全体员工进行应急预案培训，提高员工应对突发事件的能力。
3. 定期组织应急演练，确保预案的落实。
七、预案修订本预案根据实际情况和需求进行修订，修订后的预案经医院领导和相关部门审批后实施。
八、附则本预案自发布之日起实施，解释权归医院机房应急演练领导小组所有。
医院机房安全应急预案
一、目的与原则为保障医院信息系统安全稳定运行，确保医院各项业务正常开展，提高应对突发事件的能力，制定本预案。
本预案遵循以下原则：1. 预防为主、防治结合；2. 快速反应、及时处置；3. 各级负责、协同作战；4. 保障患者、员工生命财产安全。
二、组织机构与职责1. 成立医院机房安全应急指挥部，由院长担任总指挥，分管副院长担任副总指挥，各部门负责人为成员。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）应急通信组：负责应急信息的收集、整理、传递和发布；（2）技术保障组：负责机房设备的维护、修复和恢复；（3）安全保障组：负责现场安全防护、人员疏散和救援；（4）医疗救治组：负责受伤人员的救治；（5）后勤保障组：负责应急物资、设备的供应和调配。
三、应急响应程序1. 紧急响应（1）机房发生紧急情况，立即启动应急预案，通知相关人员进行处置；（2）应急指挥部立即召开紧急会议，分析情况，制定应对措施；（3）各工作组按照职责分工，迅速开展应急处置工作。
2. 紧急处置（1）技术保障组：立即对故障设备进行排查、修复，确保信息系统正常运行；（2）安全保障组：对现场进行安全防护，防止事故扩大，确保人员安全；（3）医疗救治组：对受伤人员进行救治，必要时进行转院治疗；（4）后勤保障组：提供应急物资、设备，确保应急处置工作顺利进行。
3. 恢复运行（1）技术保障组：完成故障设备的修复，确保信息系统恢复正常；（2）应急指挥部：组织各工作组进行现场检查，确认应急处置效果；（3）恢复正常运行后，向院长汇报应急处置情况。
四、应急保障措施1. 通信保障：确保应急指挥部与各工作组之间的通信畅通；2. 技术保障：储备必要的设备、备件，提高应急处置能力；3. 人员保障：组织应急培训，提高员工应对突发事件的能力；4. 物资保障：储备应急物资，确保应急处置工作顺利进行；5. 预演演练：定期开展应急演练，提高应急处置能力。
五、总结与评估1. 应急结束后，应急指挥部组织各工作组进行总结，分析应急处置过程中的问题和不足；2. 对应急处置效果进行评估，提出改进措施；3. 将总结和评估结果报送院长，为今后应急处置工作提供参考。
医院机房应急预案实施方案
医院机房应急预案实施方案一、背景医院的机房是医院信息系统的重要组成部分，一旦机房发生故障或者遭受攻击，将会对医院的运行和患者的治疗造成严重影响。
因此，建立一套完善的医院机房应急预案实施方案非常重要。
二、应急预案内容1. 应急预案编制1.1 确定应急预案编制单位和责任人1.2 收集医院机房相关资料，包括机房布局、设备清单、应急联系方式等1.3 制定机房应急预案，并进行定期演练和更新2. 应急处置流程2.1 确定机房故障或攻击的发现和报告方式2.2 评估故障或攻击的影响和危害程度2.3 启动应急预案，指挥相关人员进行处置2.4 实施相应的技术措施，恢复机房正常运行2.5 对事件进行分析和总结，完善应急预案3. 应急资源保障3.1 确保医院机房设备和数据备份的完整和有效性3.2 确定机房应急处置所需的人员和物资3.3 建立与相关单位的信息共享和资源互助机制4. 应急预案宣传和培训4.1 定期对医院相关人员进行应急预案宣传和培训4.2 对新员工进行机房应急预案的培训4.3 提高医务人员对机房故障的应急意识和技能5. 应急演练5.1 定期组织机房应急演练5.2 结合实际情况，不定期进行模拟演练三、实施步骤1. 确定医院机房应急预案编制小组及责任人2. 收集机房相关资料，制定应急预案3. 对应急预案进行宣传和培训4. 定期进行机房应急演练5. 在发生机房故障或攻击时，按照应急预案要求进行处置和恢复四、效果评估针对每次演练和实际应急事件，进行总结和评估，并及时对应急预案进行更新和改进。
五、总结建立完善的医院机房应急预案实施方案可以有效提高医院机房故障和攻击的应对能力，保障医院信息系统的安全和稳定运行。
因此，医院应重视应急预案的制定和实施，确保机房安全和信息系统的正常运行。
六、难点与挑战应急预案的实施过程中，可能会面临一些挑战和难点，例如人员的技术水平参差不齐、设备备份不完善、应急处置时间过长等。
因此，需要在实施过程中及时发现问题并进行针对性的改进和提升。
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三甲医院中心机房突发事件应急预案
一、电源系统应急预案
定期检查机房供电设备的运行状况和电路线缆器材情况，当发生下列突发事件时，按照以下方案处置：
1、当机房发生市电供电突然停电或是电源异常时。
首先应和总务处联系确认是否正常停电以及预计停电时间。
检查不间断电源（UPS）的电池可供电时间，确保设备正常运行。
如遇到突然断电，应及时将空调等不在UPS电源供电范围内的设备及时断电，预防突来电瞬间电流过大导致设备损坏等现象。
2、当确定停电时间超出机房UPS承载范围后，首先确定停电的范围（门诊、住院部），并立即通知医院信息网络突发事件应急处理领导小组，由其统一指挥、协调各部门做好停电应急准备，在UPS 供电电量仅剩20%时，严格按照操作手册停掉服务器和磁盘阵列电源，最后停核心交换机和路由器等，等待电力恢复。
3、遇到市电或者UPS二者各自不供电的情况下，由当班值班人员打电话到总务处，告之情况让其进行抢修，总务处抢修后告之预计修好时间。
如超过10分钟就应立即通知医院信息网络突发事件应急处理领导小组，由其统一指挥、协调各部门做好停用应急准备。
4、当确定停电原因是在本身供电系统范围内。
立即打电话总务处并汇报给信息中心负责人。
对于恢复时间过长（10分钟），要立即通知医院信息网络突发事件应急处理领导小组协调各部门做好停
用应急准备。
启用信息系统故障应急预案，全院进入手工模式。
5、恢复供电后，严格按照操作程序逐步恢复机房设备和UPS的供电，以防瞬间电流过大造成设备损坏。
二、网络和服务器系统应急预案
定期对中心机房的服务器设备及网络通信线路进行检查，经常关注机房环境和各设备的工作状态，当发生下列突发事件时，按以下方案进行处置：
1、发生网络故障时，首先检查机房设备（交换机或防火墙）情况，确定网络故障的原因
2、确认原因后，首先要启动备用线路和设备，保证网络的正常运行，然后再联系外协公司，及时处理和排除故障。
3、当确认原因为短时间无法恢复（10分钟左右），应及时要信息中心负责人汇报，并通知医院信息网络突发事件应急处理领导小组，协调各部门的工作。
4、当人为或病毒破坏的故障发生时，具体按以下顺序进行：判断破坏的来源及性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，断开与破坏来源的物理网络连接，跟踪并锁定破坏来源和其他网络用户信息，修复被破坏的信息，恢复系统。
5、服务器由于硬件系统异常无法正常运行时。
检查服务器设备故障报警指示灯状态，初步确定故障原因，如果不能自行排除（5分钟内）立即启用备用服务器。
由备用服务器接管相关业务应用，同时
安排人员将故障服务器脱离服务器网络，保存系统状况不变，保护原始数据。
6、在确认安全的情况下，重新启动故障服务器系统：重启系统成功，则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复；若重启失败。
立即联系相关公司，请求技术支持，做好技术处理。
处置结束后，技术人员应将处理过程记录下来，以便日后对此问题的处理和持续改进。
三、中心机房空调系统应急预案
定期对空调的运行情况进行检查，如有报警信息，应及时查找故障原因，对于不能自行排除的问题，应及时与外协公司进行联系解决。
1、当中心机房主空调因故障无法制冷，应立即开启备用空调给予降温；
2、如备用空调不能满足机房内温度要求，威胁到主要业务的应用服务器的情况下，值班人员应按照业务重要性优先等级次序，逐步关闭无关设备或非重要设备。
3、如备用空调不能正常启动，致使机房内环境温度超过摄氏40度时，应按顺序关闭服务器设备（具体操作参照电源系统应急预案）。
四、机房发生意外火灾预案
1、一旦机房发生火灾，应遵照下列原则：首先保人员安全；其次保关键设备、数据安全；三是保一般设备安全.
2、工作人员立即通知119电话报警和保卫处，人员及时撤离。
3、当发现机房有火灾发生，且火势未起时，可以酌情利用现场的灭火器进行灭火；
4、如果火势已起，，人员应立即离开发生火灾的机房，并关闭发生火灾的机房大门。
启动七氟丙烷气体进行灭火。
启动方式有如下两种方式：
（1）、拿出启停按钮钥匙，开启发生火灾机房门口的气体启动按钮，30秒延时后，相应机房的七氟丙烷气体喷射进行灭火；
（2）、到气体灭火控制盘处，按下标有发生火灾机房标志的红色气体启动按钮，此按钮无延时，相应机房的七氟丙烷气体立即喷射进行灭火。
5、释放气体进行灭火时人员应远离现场以免发生意外。
6、发生火灾气体喷洒结束后，机房内底部留有残余气体，此时按下自动报警主机手动按钮标有排烟阀的按钮，报警主机上显示排烟阀打开，接着在配电柜送上排烟机电源，人员离开即可。
7、气体系统设备的日常维护：应定期对七氟丙烷气体灭火钢瓶气密性进行检查，检查方法是观察钢瓶上的压力表指数是否在规定正常的范围内，如果已低于正常范围，即通知外协公司对钢瓶进行充装维修。
五、自然灾害和盗抢应急预案
1、发生自然灾害后，首先应组织人员撤离现场。
当确认灾害不
会对人造成伤害后，在回机房检查设备，立刻上级领导汇报，并联系相关网络和设备厂家，积极做好灾后恢复工作，确保在最短时间内恢复机房正常运转。
2、发生盗抢事件后，要保护好现场后报警，并向上级领导汇报情况。
待现场处理完毕后，要组织人员估计损坏情况，并联系相关网络和设备厂家，积极做好恢复工作。
六、机房水患应急预案
1、漏水：
（1）发生机房漏水后，第一目击者应立即通知信息中心负责人；
（2）若空调系统出现渗漏水，应立即停止故障空调,将机房内的积水清除干净，并及时联系设备供应方进行处理，必要情况下可以临时用电扇对服务器进行降温。
（3）若为墙体或窗户渗漏水，应立即通知行总务处，及时清除积水，进行墙体或窗户维修，避免不必要的损失。
2、水淹：
（1）因暴雨，造成机房外环境内涝，值班人员应立即通知总务处维修人员前来疏通下水，并及时向信息中心负责人汇报。
（2）在维修人员未赶到之时，值班人员应立即尽量自行疏通下水，并向外舀水排涝；
（3）如预计水势无法阻挡，应立即通知医院信息网络突发事件应急处理领导小组，启用信息系统故障应急预案，全院进入手工模式。
然后将机房全面断电，防止漏电事故及设备遇水损坏。