2019-2020年整理增值税发票治理新系统开票软件罕见题目(税控盘版)汇编
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法(三)
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法（三）一、防伪税控系统问题汇总1.问题描述：企业数字证书由于口令多次输入错误，导致锁死，如何处理？解决方法：方法一：携带证书锁死的专用设备，到RA系统中使用“证书申请管理→解锁”菜单做解锁操作。
默认口令为88888888。
方法二：携带证书锁死的专用设备，到防伪税控系统中重签证书，证书重签后，也会将口令重置为默认的88888888。
说明：使用“重签证书”后，证书的有效期会按照重签日期开始计算，且在RA系统中增加一条记录。
因此建议此类情况采用“方法一”处理。
2.问题描述：正常注销证书时是否需要插入税控设备？解决方法：（1）正常给企业做注销证书时需要插入税控设备，通过“设备号”提取到企业证书信息。
（2）如果出现异常不能读取税控设备，可以通过“用户ID”查询到信息进行注销操作。
再在RA系统中做“证书制作管理→格式化”，清除税控设备中的证书信息。
说明：如果注销证书后仍需使用原设备进行新办证书，可以不清除税控设备中的证书信息，直接进行新办证书。
3.问题描述：税局win7操作系统的客户端，使用加解密服务器大读卡器时，无法读取金税卡时钟，过程提示中提示“证书匹配失败”或“加载安全代理驱动程序”。
问题原因：WIN7 会自动提供智能卡即插即用服务，所以在插入IC 智能卡后，WIN7会自动发送APDU来获取证书智能卡信息，并自动安装系统自带驱动，而不是大读卡器需要的专用驱动，导致防伪税控系统无法使用大读卡器。
解决方法：关闭WIN7 的智能卡即插即用服务，关闭方法如下：（1）首先在运行栏中启动gpedit。
msc。
（2）在本地组策略编译器中选择“计算机配置→管理模块→windows组件→智能卡”。
（3）禁用“启动智能卡中的证书传播”、“启动智能卡中的根证书传播”、“强制从智能卡读取所有证书”和“打开智能卡即插即用服务”4项策略。
（4）重启电脑，使策略生效。
4.问题描述：报税提示“error - Createfile（）文件错误”，如何处理？解决方法：（1）确认是否使用管理员身份登录，如果不是，则使用管理员身份登录。
税控发票开票系统培训试题-标准版(修订版)
税控发票开票系统培训试题（税控盘版2.0版0210版）（满分：100分时间：90分钟）一、单选部分（共35分，每题1分）－1、税控盘版开票系统，纳税人初始化时，关于基本信息设置的项目，说法正确的是__D___。
A.纳税人名称可以修改录入B.纳税人识别号可以修改录入C.营业地址和电话可以为空D.银行帐户和帐号必须录入－2、税控盘版开票系统，手工上传发票明细按钮的位置，描述正确的是__A___。
A.系统设置/系统参数设置/网络配置选项卡界面B.系统设置/系统参数设置/运行参数选项卡界面C.系统维护/系统参数设置/运行参数选项卡界面D.系统维护/系统参数设置/网络配置选项卡界面－3、以下关于商品编码库的说法描述正确的是__A___。
A.可以输入“商品名称”相同“规格型号”不同的商品B.不可输入“商品名称”不同“规格型号”相同的商品C.可以输入“商品名称”相同“规格型号”相同的商品D.不可输入“商品名称”相同“规格型号”不同的商品－4、税控盘版开票系统，客户编码、商品编码导出文件的格式为xml格式和txt格式，该说法正确与否？__B___。
A.正确B.错误－5、税控盘版开票系统中发票上传的机制是__A___。
A.上传－取结果－上传B.取结果－上传－取结果C.上传－上传－取结果D.取结果－取结果－上传－6、如何查看离线限额等信息_B____。
A.系统维护--税控设备设置--税控设备状态查询—离线开票时长\离线累计限额\上传截止日期B.系统设置--税控设备设置--税控设备状态查询—离线开票时长\离线累计限额\上传截止日期C.报税处理--税控设备设置--税控设备状态查询—离线开票时长\离线累计限额\上传截止日期D.发票管理--税控设备设置--税控设备状态查询—离线开票时长\离线累计限额\上传截止日期－7、税控盘版开票软件开具增值税发票时，生成的专用发票和普通发票的税控码（密文）是__B___。
A.120位B.112位C.108位D.84位－8、在开票系统中，如果发票已经作废，______取消作废标志；如果发票是已抄税负数发票，______对其进行作废；如果发票是未抄税负数发票，__B____对其进行作废。
税控发票开票软件(金税盘版)V2.0问题汇总第六期解析
税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总（第六期）1、升级版2.0的用户，网上领票时提示：发票卷下载失败！数据错误号：87，如图所示，如何解决？答：由于该用户局端设定的纳入防伪税控日还未到，所以网上领票报此错误。
2、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：输入金税设备二级口令,如何解决？答：如果企业未修改过金税盘二级口令，则输入金税盘默认口令：23456789后可正常登陆，如用户修改过金税盘二级口令则输入修改后的二级口令登陆，如用户忘记金税盘二级口令，则只能返回总部做维护加载解决。
3、升级版2.0的用户，商品编码库和客户编码库内编码均为灰色，是何原因?答：使用金税盘的货运单营户（没有防伪税控专普票授权），商品编码和客户编码库内编码为灰色，禁止维护和调用。
4、企业为小规模企业，税号为18位身份证号码，在防伪税控网络版中可以发行吗？升级版2.0开票软件支持吗？答：防伪税控网络版中可以发行，且从0211以后的升级版开票软件支持18位身份证号。
5、升级版2.0的用户，开票系统中管理员和开票员的名称可否相同？答：管理员和开票员名称不能相同。
6、升级版2.0的用户，在商品编码中创建商品时商品税目能直接选择吗？答：不能直接选择，选择框为空，只有通过输入税目编码才能显示。
7、升级版2.0的用户，用户的报税盘损坏，更换了报税盘，是否需要重新注册？答：如果只更换了报税盘，则不需要重新注册。
8、升级版2.0的用户，点击“上报汇总”，提示：抄税数据上传失败,是何原因？如何解决？答：由于企业安全接入地址录入错误导致，正确输入所属省份的安全接入地址即可。
9、升级版2.0 的用户，开具货运红字发票，下载信息表正常，信息表列表中双击需要开具红字发票的信息表，提示：商品金额乘以税率的值与税额的误差大于1.27！如图所示，如何解决？答；用户可以手工输入信息表编号、发票代码、号码从数据库中调取发票信息手工开具红字发票。
10、升级版2.0的用户，能否恢复备份类型为：强制数据备份的数据？答：强制数据备份路径对应的备份数据是新版本升级时自动备份的老版本的数据，目前的开票软件不支持跨版本恢复数据。
增值税发票税控开票软件(税控盘版)
增值税发票税控开票软件(税控盘版)新增改进功能说明（V2.0.24_20180625）目录第一章概述 (1)第二章新增改进功能 (2)第三章软件更新 (6)第一章概述根据国家税务总局业务需求，对增值税发票税控开票软件（税控盘版）(以下简称“开票软件”）进行了修改，修改后的软件版本为V2.0.24_20180625。
本说明基于增值税发票税控开票软件（税控盘版）V2.0.23_20180528新增改进功能介绍。
一、新增改进功能：1、增加网上变更功能支持项，支持对企业名称、纳税人识别号、主管税务机关代码和名称进行在线变更。
2、根据《货物和劳务税司关于调整增值税发票管理系统中税务机关名称的系统要求》调整税务机关名称。
第二章新增改进功能企业可以将税局端审核通过的企业名称、纳税人识别号、主管税务机关代码的变更信息通过“网上变更”功能同步到企业端开票系统的税控设备中；同时，支持税务机关名称的变更信息通过开票软件企业离线信息下载同步到开票系统的税控设备中。
企业不需要携带税控盘去税局大厅操作。
如下图所示：若由于税控盘底层版本过低（低于11版本）不支持税控设备变更，请在税控设备在线升级模块，点击系统设置—税控设备设置—税控设备在线升级对设备版本进行升级。
如下图所示。
下面分别对纳税人名称、纳税人识别号、主管税务机关代码和主管税局机关名称变更进行介绍。
1.纳税人识别号变更【第一步】网上申请或大厅申请变更审核通过后，企业登录开票软件，点击系统设置—税控设备设置—税控设备在线变更。
点击“税号变更”模块软件会自动检测出税号变更信息。
如下图所示。
【第二步】核对变更前后的信息，点击“”按钮，系统开始执行税号网上变更。
如下图所示。
【第三步】税号变更成功后，点击“确认”按钮，税号变更后系统自动执行证书变更，如下图所示。
变更完成后，系统提示网上变更成功，点击确认按钮将重新启动开票软件。
2.企业名称变更【第一步】网上申请或大厅申请变更审核通过后，企业登录开票软件，点击系统设置—税控设备设置—税控设备在线变更。
税控发票开票软件(金税盘版)V2.0问题汇总(第二期)
税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总（第二期）1、问题描述：升级版V2.0的用户进入开票提示：税控发票开票软件（金税盘版），异常，如图所示。
问题原因：一些杀毒软件误将开票软件认为病毒所致。
例如，以江民杀毒软件为例，误将开票软件识别为木马所导致，如图所示。
解决方案：需要在杀毒软件中将开票软件设为为安全可信任的程序，不同杀毒软件中的设置方法有所不同，以江民杀毒软件为例，在杀毒软件“隔离区”或“文件恢复区”将开票软件恢复，再将相关文件添加到白名单。
点击“黑白名单管理”，把开票软件设置为不扫描，具体如下图所示。
2、如果企业将升级版V2.0开票系统移机，之前设置的用户密码和证书口令会变化吗？答：用户密码不会写入金税盘，移机后用户密码即为初始密码：123456；证书口令会写入金税盘，如果移机前未修改，则口令为：88888888，如果移机前修改过口令，则移机后口令不变。
3、升级版V2.0用户，发票读入时候提示：金税设备中无新购发票卷，如图所示。
问题原因：报税介质选择错误；电脑没有识别到金税盘或报税盘。
解决方案：正确选择报税介质；退出开票软件后，重新连接金税盘或报税盘，确保电脑正确识别。
4、使用升级版V2.0开票，开出的发票密文字体异常，如图所示。
问题原因：因为密文区打印时需要使用"Courier New"和"OCR A Extended"字体,而实际用户中有些系统中毒导致系统字体不可用,或者使用精简的操作系统版本把字体精简掉了,打印的时候找不到该字体,从而导致打印不正常。
解决方案：杀毒或重装正规版本操作系统既可解决,另外还有一种办法就是把字体手工拷到windows\fonts目录下。
若仍未解决问题，请重装完整版操作系统。
另外在后续的新版本中会增加打印控制,检测有没有打印需要的字体,如果没有则会提示,并不允许打印发票。
5、使用升级版V2.0的用户，什么类型的企业必须纳入汉字防伪，开具汉字防伪发票？答：目前国税总局只要求成品油生产企业、成品油经销企业和稀土企业必须开具汉字防伪发票，其他行业未做要求。
税控发票开票软件(金税盘版)V2.0问题汇总(第三期)
税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总（第三期）1、升级版2.0的用户，开具带清单的发票，最多可以开具多少行清单？答：升级版用户最多可开具清单252行（这个数值不是固定的，与购销方信息、备注等信息均有关）。
2、升级版2.0的用户，可以使用外文版的操作系统作为开票用电脑吗？答：外文版操作系统目前不支持升级版用户使用。
3、升级版2.0的用户，如果企业报税未成功，但金税盘或报税盘中已经没有报税资料，企业可否抄上期资料？答：升级版2.0中把抄上期资料和本期资料合并为办税厅抄报，系统会根据实际情况进行判断所抄税额是上期资料还是本期资料。
4、升级版2.0支持汉字防伪企业吗？支持远程抄报、远程清卡吗？答：升级版支持汉字防伪；支持远程抄报、远程清卡。
5、石脑油、燃料油的用户使用升级版可以不配备报税盘吗？答：可以不配备报税盘。
6、升级版2.0的主分机用户，只有主机配报税盘，分机不配报税盘可以吗？分机配备报税盘，主机不配备可以吗？答：两盘合一后，报税盘可根据实际业务需要灵活配备，以上两种情况都可以。
7、升级版2.0的用户，如果用户金税盘到了锁死期，但未做远程清卡，可否做远程清卡？答：不可以，锁死期不能远程清卡，需大厅报税、清卡。
8、升版2.0的新上户（配备金税盘、报税盘），注册报税盘或发票读入提示：事件代码：1093。
报税盘认证税号错误！，如何解决？答：此问题目前研发已经定位，正在协调解决，如用户出现此问题，请用户暂且先使用金税盘购票、读票和抄报税。
9、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：事件代码：185，证书接口调用失败！答：出现此问题大部分是由于两盘供电不足导致，重新插拔两盘，更换USB口可解决，如未解决需去税局重签证书。
10、升级版2.0的用户，开具机动车销售统一发票，扫描枪功能如何使用？答：安装扫描枪驱动；根据企业信息为其申请注册文件（ER60JS，联系研发开通权限）；安装注册文件；在扫描信息设置中设置正确的扫描枪端口号（查看设备管理器中的端口号）。
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法(二)
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法（二）一、防伪税控问题汇总1.问题描述：按照业务要求，小规模纳税人按季进行申报，是否可以按季报税和清卡？解决方法：小规模纳税人的报税和清卡同一般纳税人，必须每月进行报税和清卡。
对于小规模纳税人，有独立的参数控制是否需要进行“一窗式”比对（由省局设置），如果小规模纳税人都是按季申报，则建议设置为不需要进行“一窗式”比对，这样企业报税之后会直接清卡。
2.问题描述：企业数字证书由于口令多次输入错误，导致锁死，如何处理？解决方法：携带证书锁死的专用设备，到企业发行岗，使用企业发行子系统中的“重签证书”功能，给企业进行证书重签，重签之后证书口令恢复默认值，默认口令为88888888。
3.问题描述：一体化发售时，提示203错。
问题原因：在防伪税控系统中没有企业认定授权信息。
解决方法：进入“系统管理→纳税人档案管理→企业发行信息管理”菜单，进行认定授权信息维护。
4.问题描述：认证发票时提示“当前认证发票（代码：，号码：）程序发生错误，错误信息为：7001：7001 is not a valid integer value),已取消当前发票的认证处理”。
问题原因：在认证子系统客户端中设置端口号格式错误。
解决方法：在防伪税控认证子系统客户端中“设置金税卡解密方式”中设置正确的端口号。
例如:7001。
5.问题描述：防伪税控支持发行18位税号的企业吗？解决方法：防伪税控不支持发行18位税号的企业，只支持15、17、20位的发行。
原来使用身份证号的小规模纳税人，需要在身份证号后面加两位顺序码，01~99即可。
6.问题描述：企业新办证书时提示；正在处理中，没有反应。
解决方法：（1）IE6：设置“IE安全选项”，添加防伪税控服务器地址为受信任站点，在IE6的“自定义级别”中将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。
（2）IE8：设置“IE安全选项”，添加防伪税控服务器地址为受信任站点，在IE6的“自定义级别”中将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。
税控发票开票软件(税控盘版)
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.2 发票填开管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.2 发票填开管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.2 发票填开管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.2 发票填开管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.2 发票填开管理
抵扣发票下载
税控发票开票软件(税控盘版)
••1.1 软件渐变
上海等试点地区 营改增后使用
2012
营改增后 升级至全国
2013
8省市互通试 点地区使用
2014
版本号:V1.0.01 141115
4省市升级版 试点地区使用
版本号:V2.0.00
版本号:V1.2
货运专票税控软件
税控发票开票软件(税控盘版)
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.2 系统设置/维护
互通版状态查询
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.2 系统设置/维护
升级版状态查询
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.2 系统设置/维护
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.2 系统设置/维护
不要
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.2 系统设置/维护
••2.3.3 发票作废管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.3 发票作废管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.3 发票作废管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.3 发票作废管理
税控发票开票软件(税控盘版)
••2.3.3 发票作废管理
税控发票开票软件(税控盘版)
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增值税发票管理新系统开票软件常见问题（税控盘版）
软件登录类的问题
一、税控盘口令是多少？
默认是8个8。
二、登录软件时操作员下面的口令是多少？
初始化时未设置的情况下一般默认为空。
三、多次输入税控盘错误口令后提示pin锁定？
请您带税控盘去税局解锁，解锁成功后初始口令是8个8。
四、升级版网络配置的服务器地址是什么？
请您点击【系统设置】--【参数设置】--【网络配置】服务器认证模式：双向ssl认证，河南服务器地址是 端口443 抄报地址默认
/acceptFramework/UniAcceptService
发票填开类的问题
一、开具发票时提示：保存明细数据异常，商品名称、金额为空或数据无效？
选择商品名称后未输入金额无法保存，点击其他按钮时出现此提示，请您输入数量，单价后点击右上角对勾保存。
二、开具增值税发票清单时增加劳务名称40条左右时提示取商品行序号失败，请将新商品行添加至列表下方？
请您点击右上角【撤销】按钮，然后点击键盘上的【↓】增加商品。
三、开具增值税专用发票和增值税普通发票时如何进行含税价和不含税价转换？
请您点【发票管理】--【发票填开管理】选择发票种类，点击发票填开界面最上面一行菜单栏中的价格，可随意切换单价是否含税。
四、开票时提示：超过开票离线时长或金额？
1、存在未上传的发票，需要点击【发票管理】--【发票填开管理】--【未上传发票查询】--点击上传，上传完成即可开具
2、如不存在未上传的发票，查看【报税处理】--【状态查询】--选择发票类型看离线时长和金额是否为0。
3、如状态查询正常，请您核对开具的发票金额是否超出允许离线的金额。
五、已开发票查询中查询不到开具的发票信息？
遵循谁开发票谁查询，请您以当时开具此张发票的开票员名字登录软件查询，或以管理员身份查询即可。
如管理员身份也查询不到，请点击【发票管理】--【发票修复管理】修复后在查询。
六、如何开具增值税专用红字发票信息表？
请您点击【发票管理】--【红字发票管理】--选择【增值税专用发票红字信息表填开】根据发票是否认证抵扣选择销货方申请或购买方申请，填写完整信息表内容点击【保存】--点击【上传】，等待系统自动审核，再点击【红字发票管理】--【增值税专用发票红字信息表审核/下载】-选择申请日期点击【下载】即可。
打印类问题
一、发票打印错位怎么调整打印边距？
请您在打印预览界面点击【设置】调整边界，有上边界值和左边界值，往左边偏加大左边界值，右偏减小左边界值，往上边偏加大上边界值，下偏减小上边界值，单位是0.1毫米，可调整为负值。
二、开票是税率为0，打印出来的税额是*？
属于正常情况。
三、发票列表清单哪里可以导出excel格式的？
请您点击【报税处理】--【查询打印】--【开票资料导出】-可以选择日期和发票种类，导出类型选择excel格式。
四、如何打印发票汇总表和清单？
请您点击【报税处理】--【发票资料】选择发票种类和选择月份，发票汇总表或者相应清单点击确定，如使用多台电脑开具发票，请您先进行【发票管理】--【发票修复管理】修复后在打印。
一、升级版开票软件每月1号还需要先抄税吗？
升级版税控发票开票软件每月1号无需进行抄税即可开票发票，请您在【状态查询】模块显示的开票截止日期内完成征期抄报、申报、扣款、反写即可。
二、每月如何进行网上抄报？
①进入开票系统，【网上抄报】进行【抄报】操作；
②进入一体化办税系统，【网上申报缴税】填写报表、申报报表；
③（1、2没有先后顺序）进入一体化办税系统，【实时扣款】进行扣款；
④进入开票系统，在【网上抄报】里进行【反写】操作
三、升级版税控盘开票软件怎么看报过税、清过卡呢？
请您点击【报税处理】--【状态查询】，选择所有发票类型查看开票截止日期是下月的15号左右遇节假日顺延，报送起始日期是本月1号，报送截止日期是本月最后一天即清卡成功。
发票管理类问题
一、多套税控盘的如何进行发票分发？
请您插入主报税盘然后分别插入税控盘点击【发票管理】--【发票分发】，选择“报税盘领购信息”的发票段，然后修改最上面的份数点击【分发】即可分给此税控盘。
一、如何增加客户信息？
请您点击【系统设置】--【客户编码】先增加“客户信息类别”，选择此类别后在客户编码信息处输入相应客户信息。
二、如何增加商品信息？
请您点击【系统设置】--【商品编码】选择相应的产品分类，例如增值税类商品编码，先增加“商品信息类别”，选择此类别后在商品编码信息处输入相应商品信息。
其他操作类的问题
一、如何添加开票员？
请您点击【系统维护】-【操作员管理】空白处点击--点击【增加】输入开票人名字，选择操作身份、界面风格--点击【保存】。
请勿修改操作身份管理中的开票员名字。
二、怎么修改管理员名字？
管理员名字无法修改。
三、如何设置开票员的口令？
请您以开票员身份登录软件后，点击右上角的钥匙图标，设置口令。
四、如何修改销货方的地址电话银行账号？
请您点击【系统设置】--【系统参数设置】--【参数设置】基本信息中更改电话。
五、郑州地区的企业，使用升级后的税控发票开票软件还需要上传比对分析吗？
升级后的开票软件不需要上传比对分析。