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(完整版)关键成功因素分析法.
关键成功因素分析法关键成功因素分析法（Key Successful Factors [KSF]，Critical Success Factors [CSF]）什么是关键成功因素分析法？关键成功因素法（key success factors，KSF）是信息系统开发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。
关键成功因素(key success factors，KSF)，关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的观念，是在结合本身的特殊能力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的绩效。
关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。
在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。
通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。
关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。
关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
关键成功因素的4个主要来源关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标、策略和目的之上，寻求管理决策阶层所需的信息层级，并指出管理者应特别注意的范围。
若能掌握少数几项重要因素(一般关键成功因素有5~9 个)，便能确保相当的竞争力，它是一组能力的组合。
如果企业想要持续成长，就必须对这些少数的关键领域加以管理，否则将无法达到预期的目标。
即使同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素，关键成功因素有4个主要的来源：个别产业的结构：不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素，此因素是决定于产业本身的经营特性，该产业内的每一公司都必须注意这些因素。
竞争策略、产业中的地位及地理位置：企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定，在产业中每一公司因其竞争地位的不同，而关键成功因素也会有所不同，对于由一或二家大公司主导的产业而言，领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题，所以对小公司而言，大公司竞争者的策略，可能就是其生存的竞争的关键成功因素。
KSF-关键成功因素分析法
KSF-关键成功因素分析法关键成功因素（key success factor, KSF）是产业分析时最需优先考虑的要项，也是企业管理中重要的控制变量，其能显著影响企业在产业中的竞争地位，以及竞争优势。
大部份的产业都具有三至六项的决定成功因素，如果一个公司想成功，必须掌握某些关键因素。
关键成功因素（key success factor, KSF）是产业分析时最需优先考虑的要项，也是企业管理中重要的控制变量，其能显著影响企业在产业中的竞争地位，以及竞争优势。
大部份的产业都具有三至六项的决定成功因素，如果一个公司想成功，必须掌握某些关键因素。
产业关键成功因素会随着产业特性、驱动力、企业经营目标、竞争状况、时间的变化及地域的不同而有所改变。
评估企业的行业关键成功因素可以分为四个步骤：第一、确定关键成功因素集合；第二、关键成功因素集合的筛选；第三、关键成功因素的选择与权重；第四、针对企业的关键成功因素情况进行评估，提出改进策略。
一、确定关键成功因素的集合确定企业的KSF可以从三个维度入手：外部环境、内部环境、产业经营策略。
外部环境方面，企业管理者必须时常注意企业外在环境的变化，以了解环境中的机会与威胁，使得企业能随时因应不同的环境冲击，并及时调整经营策略。
内部环境方面，内部环境在于了解企业本身的优劣势，并衡量达成目标及克服外在环境冲击的能力，作为制定经营策略的基础。
产业经营策略方面，产业经营策略主要是在规划，如何在既定的产业环境内，企业应采取何种手段或方法与其它企业竞争并取得优势。
笔者参考波特竞争五力分析框架、企业内部资源能力和波特战略框架整理出企业关键成功因素的标准因素集合，如表1所示。
表1关键成功因素的集合外部环境内部环境产业经营策略对供货商的议价能力 人力资源管理能力 成本领导力对购买者的议价能力 营销管理能力 差异化能力生产管理能力 集中策略能力阻止可能进入市场竞争者的能力替代品的威胁能力 技术与研发管理能力 客户忠诚度同业间的合作关系能力 财务管理能力 售后服务能力竞争者掌握上、下游资源信息管理能力 专利管理能力威胁程度整体市场环境变动掌握能仓储运输管理能力 产品研发能力力国外竞争者加入竞争深度经理层的管理积极性 市场反应能力及广度关键零部件价格掌握能力 经理层专业知识 市场进入能力法制规定熟悉能力 经理层的授权程度 新市场、客户开发能力政府优惠政策程度 员工对公司的忠诚度 企业的战略联盟能力 …… …… ……二、关键成功因素集合的筛选在确立关键成功因素集合的基础上，我们可以从关联度和提及度两个方面对关键成功因素进行筛选。
关键成功因素法
关键成功因素法是战略目标分解经常用到的方法，关键成功因素法认为一个组织的信息需求是由管理者的几项关键性成功因素决定的，因此把握好这几个关键性成功因素就可以确保管理目标的实现。
关键成功因素法最早使用于企业信息系统规划，后来由于其方法简单易行，慢慢地成为了企业分解战略指标的工具。
在绩效管理中，也常常利用关键成功因素法将战略或企业目标转化为关键指标。
关键成功因素法要注重关键和成功两个内容，所谓“成功”即此方法所关注的是促进企业成功的因素，而不是失败因素；所谓“关键”强调要从成功因素中筛选最重要和最具典型性的内容。
一般成功关键因素的选择在5-9个。
此外，关键成功因素还具有时效性，随着企业发展、环境变化等因素的变化，关键成功因素也会相应发生变化，所以对关键成功因素的总结是一个持续的过程。
确定关键成功因素，可以从以下几个方面考虑：1.企业所处行业特点。
每个行业特点不同，但行业内部企业具有共性。
所以关键成功因素的提取首要参照行业间共性因素，通过对行业发展历史、本行业有别于其它行业的特点以及客户对行业需求的分析确定成功要素。
2.本行业竞争对手或领先者。
对本行业竞争对手或行业领先者成功过程的分析，可以为本企业关键成功因素的把握提供重要参考。
这一点对在行业中尚未处于领先地位的企业意义重大。
3.外部环境。
外部环境的变化对企业发展方向、发展模式和管理方法具有重要影响。
所以外部环境也是影响关键成功因素的主因，一方面外部客户对公司产品的爱好、需求影响公司产品定位及发展方向，另一方面，企业还应根据外部经济、政治、人文等因素的变化随时调整成功关键因素。
4.暂时因素。
暂时因素一般是由企业内部因素影响的，如核心人才的引进、产品创新、技术创新、企业管理模式的创新都可能会影响到企业的成功要素。
但这类因素一般只在一段时期内的成功要素产生影响，长期来说，企业发展仍将遵循本行业发展规律。
提炼企业关键成功因素的方法有许多，一般包括：1.环境分析法，即重点分析外部环境对企业的影响。
关键成功因素法 名词解释
关键成功因素法名词解释
关键成功因素法（Key Success Factor，简称KSF）是一种管
理工具，用于确定对于特定组织或项目而言，实现成功所必需的关
键要素或因素。
这些因素通常是与组织或项目的特定目标和战略方
向密切相关的，它们对于组织或项目的成功具有关键性的影响。
关
键成功因素法的核心理念是，组织或项目的成功不仅取决于执行计
划的能力，还取决于对那些对成功至关重要的关键因素进行深入理
解和有效管理。
关键成功因素通常是与市场需求、竞争环境、核心能力、资源
配置、管理团队等方面相关的因素。
通过识别和理解这些关键因素，组织或项目可以更好地制定战略计划、资源分配和绩效评估，以确
保它们朝着成功的方向发展。
关键成功因素法的应用通常包括以下步骤，首先是确定组织或
项目的关键目标，然后通过调研和分析识别影响这些目标实现的关
键因素，接着对这些因素进行优先排序和进一步的深入分析，最终
确定出最为关键的成功因素。
这些因素可以成为组织或项目制定战
略和行动计划的基础，帮助其更好地应对竞争和挑战，提高成功的
可能性。
总之，关键成功因素法是一种有助于组织或项目识别并理解成功所必需的关键因素的管理工具，它有助于组织或项目更好地制定战略规划、资源配置和绩效评估，以实现长期成功和可持续发展。
KSF关键成功因素分析法
KSF关键成功因素分析法KSF（关键成功因素）分析法是一种用于确定企业成功的关键因素的工具和方法。
它将企业成功归因于几个关键因素，并通过分析这些因素来提出战略规划和管理决策的建议。
在这篇文章中，我们将探讨KSF分析法的基本概念、应用领域和方法。
KSF分析法的基本概念是，企业成功的关键因素可以被识别和量化，并且这些因素对企业的成功起到至关重要的作用。
通过分析这些因素，企业可以找到自身的优势和劣势，并确定改进的方向和策略。
KSF分析法可以应用于各个行业和组织类型，包括企业、非盈利组织和政府机构。
KSF分析法的应用领域之一是战略规划。
通过分析企业的关键成功因素，企业可以确定其战略目标，并为实现这些目标制定具体的行动计划。
例如，一家零售企业可能发现，与竞争对手相比，其供应链效率是一个关键成功因素。
为了提高供应链效率，企业可以采取一系列措施，如优化物流运作、改进库存管理和加强供应商合作。
通过这些措施，企业可以实现战略目标，提高市场份额和盈利能力。
另一个应用领域是绩效评估和管理决策。
通过分析关键成功因素，企业可以评估自身的绩效，并制定改进策略。
例如，一家制造企业可能发现，产品质量是其关键成功因素之一、通过分析质量控制流程和产品测试结果，企业可以评估其产品质量，并采取措施改进质量管理系统和生产过程。
这将有助于提高产品质量，减少客户投诉和退货，提高企业的声誉和市场竞争力。
KSF分析法的方法可以概括为以下几个步骤。
首先，确定关键成功因素。
这需要对企业的行业和市场进行深入了解，并分析竞争对手的优势和劣势。
在这个步骤中，有时也需要对客户需求进行调研和分析，以确定客户满意度和忠诚度对企业的重要性。
其次，量化关键成功因素。
这可以通过采集和分析关键数据指标来实现，如销售额、市场份额、客户满意度、员工满意度等。
然后，比较企业的绩效和竞争对手的绩效。
这可以通过行业比较、市场研究和竞争对手分析来实现。
最后，制定改进策略。
在这一步骤中，需要综合分析和判断，确定改进的重点和行动计划。
关键成功因素的8种确认方法
关键成功因素的8种确认方法环境分析法（Environmental analysis）：包括将要影响或正在影响产业或企业绩效的政治、经济、社会等外在环境的力量，换句话说，即重视外在环境的未来变化，比公司或产业的总体变化来得重要，惟实际应用到产业或公司上会产生困难。
产业结构分析法：应用Porter所提出的产业结构五力分析架构，作为此项分析的基础。
此架构由五个要素构成。
每一个要素和要素间关系的评估可提供分析者客观的数据，以确认及检验产业的关键成功因素。
产业结构分析的另一个优点是此架构提供一个很完整的分类，另一项优点就是以图形的方式找出产业结构要素及其间的主要关系。
产业/企业专家法：向产业专家、企业专家或具有知识与经验的专家请教，除可获得专家累积的智慧外，还可获得客观数据中无法获得的信息，惟因缺乏客观的数据导致实证或验证上的困难。
竞争分析法（Competitive Analysis）：分析公司在产业中应该如何竞争，以了解公司面临的竞争环境和态势，研究焦点的集中可以提供更详细的资料，且深度的分析能够有更好的验证性，但其发展受到特定的限制。
产业领导厂商分析法：经由该产业领导厂商的行为模式，可当作产业关键成功因素重要的信息来源。
因此对于领导厂商进行分析，有助于确认关键成功因素，惟对于其成功的解释仍会受到限制。
企业本体分析法：此项技术乃针对特定企业，对某些构面进行分析，如优劣势评、资源组合、优势稽核及策略能力评估等。
由于透过各功能的扫瞄，确实有助于关键成功因素的发展，但实在耗费时间且数据相当有限。
突发因素分析法：此项技术亦是针对特定企业，透过对企业相当熟悉的专家协助。
虽然较主观，却常能揭露一些其它传统客观技术无法查觉到的关键成功因素，且不受功能别的限制，甚至可以获得一些短期的关键成功因素，惟难以验证这些短期的关键成功因素。
市场策略对获利影响的分析法（PIMS Results）：针对特定企业，以PIMS（Profit Impact of Market Strategy）研究报告的结果进行分析。
管理信息系统规划的主要方法
管理信息系统规划的主要方法用于管理信息系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation, SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）。
其它还有企业信息分析与集成技术（BIAIT）、产出／方法分析（E/MA）、投资回收法（ROI）、征费法（chargout）、零线预算法、阶石法等。
用得最多的是前面三种。
一、关键成功因素法（CSF)1970年哈佛大学教授William Zani在MIS模型中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。
过了10年，MIT教授Jone Rockart 将CSF提高成为MIS 的战略。
作为一个例子，有人把这种方法用于数据库的分析与建立，它包含以下几个步骤：1.了解企业目标。
2.识别关键成功因素。
3.识别性能的指标和标准。
4.识别测量性能的数据。
这四个步骤可以用一个图表示，见图3-2-1:图3-2-1 关键成功因素法关键成功因素法通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，产生数据字典。
关键成功因素就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系，识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。
如图3-2-2，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素。
树枝图如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素，不同的企业是不同的。
对于一个习惯于高层人员个人决策的企业，主要由高层人员个人在此图中选择。
对于习惯于群体决策的企业，可以用德尔斐法或其它方法把不同人设想的关键因素综合起来。
关键成功因素法在高层应用，一般效果好。
二、战略目标集转化法（SST）William King于1978年提出，他把整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量组成，MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。
关键成功因素
关键成功因素分析法(重定向自关键成功因素)关键成功因素分析法（Key Successful Factors [KSF]，Critical Success Factors [CSF]）什么是关键成功因素分析法？关键成功因素法（key success factors， KSF）是信息系统开发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。
关键成功因素(key success factors， KSF)，关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的观念，是在结合本身的特殊能力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的绩效。
关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。
在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。
通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。
关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。
关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
关键成功因素的4个主要来源关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标、策略和目的之上，寻求管理决策阶层所需的信息层级，并指出管理者应特别注意的范围。
若能掌握少数几项重要因素(一般关键成功因素有5~9 个)，便能确保相当的竞争力，它是一组能力的组合。
如果企业想要持续成长，就必须对这些少数的关键领域加以管理，否则将无法达到预期的目标。
即使同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素，关键成功因素有4个主要的来源：个别产业的结构：不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素，此因素是决定于产业本身的经营特性，该产业内的每一公司都必须注意这些因素。
竞争策略、产业中的地位及地理位置：企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定，在产业中每一公司因其竞争地位的不同，而关键成功因素也会有所不同，对于由一或二家大公司主导的产业而言，领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题，所以对小公司而言，大公司竞争者的策略，可能就是其生存的竞争的关键成功因素。
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关键成功因素(key success factors，KSF)，关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的观念，是在结合本身的特殊能力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的绩效。
关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。
在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。
通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。
关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。
关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
精品文档．精品文档[编辑]关键成功因素的4个主要来源关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标、策略和目的之上，寻求管理决策阶层所需的信息层级，并指出管理者应特别注意的范围。
若能掌握少数几项重要因素(一般关键成功因素有5~9 个)，便能确保相当的竞争力，它是一组能力的组合。
如果企业想要持续成长，就必须对这些少数的关键领域加以管理，否则将无法达到预期的目标。
即使同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素，关键成功因素有4个主要的来源：个别产业的结构：不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素，此因素是决定于产业本身的经营特性，该产业内的每一公司都必须注意这些因素。
竞争策略、产业中的地位及地理位置：企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定，在产业中每一公司因其竞争地位的不同，而关键成功因素也会有所不同，对于由一或二家大公司主导的产业而言，领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题，所以对小公司而言，大公司竞争者的策略，可能就是其生存的竞争的关键成功因素。
环境因素：企业因外在因素(总体环境)的变动，都会影响每个公司的关键成功因素。
如在市场需求波动大时，存货控制可能就会被高阶主管视为关键成功因素之一。
暂时因素：大部份是由组织内特殊的理由而来，这些是在某一特定时期对组织的成功产生重大影响的活动领域。
[编辑]关键成功因素的8种确认方法环境分析法（Environmental analysis）：包括将要影响或正在影响产业或企业绩效的政治、经济、社会等外在环境的力量，换句话说，即重视外在环境的未来变化，比公司或产业的总体变化来得重要，惟实际应用到产业或公司上会产生困难。
产业结构分析法：应用Porter所提出的产业结构五力分析架构，作为此项分析的基础。
此架构由五个要素构成。
每一个要素和要素间关系的评估可提供分析者客观的数据，以确认及检验产业的关键成功因素。
产业结构分析的另一个优点是此架构提供一个很完整的分类，另一项优点就是以图形的方式找出产业结构要素及其间的主要关系。
产业/企业专家法：向产业专家、企业专家或具有知识与经验的专家请教，除可获得专家累积的智慧外，还可获得客观数据中无法获得的信息，惟因缺乏客观的数据导致实证或验证上的困难。
竞争分析法（Competitive Analysis）：分析公司在产业中应该如何竞争，以了解公司面临的竞争环境和态势，研究焦点的集中可以提供更详细的资料，且深度的分析能够有更好的验证性，但其发展受到特定的限制。
精品文档．精品文档产业领导厂商分析法：经由该产业领导厂商的行为模式，可当作产业关键成功因素重要的信息来源。
因此对于领导厂商进行分析，有助于确认关键成功因素，惟对于其成功的解释仍会受到限制。
企业本体分析法：此项技术乃针对特定企业，对某些构面进行分析，如优劣势评、资源组合、优势稽核及策略能力评估等。
由于透过各功能的扫瞄，确实有助于关键成功因素的发展，但实在耗费时间且数据相当有限。
突发因素分析法：此项技术亦是针对特定企业，透过对企业相当熟悉的专家协助。
虽然较主观，却常能揭露一些其它传统客观技术无法查觉到的关键成功因素，且不受功能别的限制，甚至可以获得一些短期的关键成功因素，惟难以验证这些短期的关键成功因素。
市场策略对获利影响的分析法（PIMS Results）：针对特定企业，以PIMS（Profit Impactof Market Strategy）研究报告的结果进行分析。
此技术的主要优点为其实验性基础，而缺点在于“一般性的本质”，即无法指出这些数据是否可直接应用于某一公司或某一产业，也无法得知这些因素的相对重要性。
[编辑]关键成功因素法的步骤关键成功因素法主要包含以下几个步骤：（一个完整的KSF分析方法主要有五个步骤：1、公司定位；2、识别KSF；3、收集KSF情报；4、比较评估KSF；5、制定行动计划。
）1.确定企业或MIS的战略目标；2.识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素；3.确定关键成功因素。
不同行业的关键成功因素各不相同。
即使是同一个行业的组织，由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽相同；4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有很强的针对性，能够较快地取得收益。
应用关键成功因素法需要注意的是，当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。
行业关键成功因素是在竞争中取胜的关键环节。
可以通过判别矩阵的方法定性识别行业关键成功因素。
其具体操作过程是采取集中讨论的形式对矩阵中每一个因素打分，一般采用两两比较的方法，如果A因素比B因素重要就打2分，同样重要就打1分，不重要就打0分。
在对矩阵所有格子打分后，横向加总，以次进行科学的权重分配。
一般权重最高的因素就成为行业关键成功因素。
下表为运用判别矩阵方法设计的行业关键成功因素分析表。
精品文档．精品文档]编辑[关键成功因素法案例分析]编辑[[1]案例一:运用关键因素分析法分析财务战略是）（KSF采用关键成功因素分析法设立公司财务战略绩效评价体系。
关键因素分析法提出，近几年被广泛应WilliamZani1970年由哈佛大学教授信息系统开发规划方法之一，关键因素分析法是以关键因素为依据来确定评价系统信息需求的一种总体用于绩效评价中。
总存在着多个变量影响评价活动目标的实现，该方法认为：在绩效评价系统中，规划的方法。
其中若干个因素是关键的和主要的。
从而确定评价系统的评价通过对关键因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，体系。
利用关键因素分析法，可将公司财务战略绩效评价指标体系分为三个层面：这一层面又分为筹资策略、按照公司财务策略组成内容不同，第一个层面为财务策略层。
投资策略和股利分配策略。
对关键因素是指在评级体系中对评价成功起关键作用的因素。
第二层面为关键因素层。
其评价的核心内容是对各财务策略实施的投入产出效率的评于公司财务战略绩效评价来说，价，具体表现为两个方面：(1)各项财务策略实施能否使公司资金使用效率最大化。
各项财务策略实施能否使公司保持良好的财务关系因此，本文选取资金效率资金风(2)险资金成本和财务关系为关键因素，围绕这四个因素综合确定公司财务战略的绩效。
是关键因素在评价活动的实际应用，KPI）第三个层面为关键业绩指标层关键业绩指标（其关键两字的含义即是指能反映某一关键因素的财务本质的重点指标该指标层既包括定量也包括定性的非财务类指标其中定量指标主要反映各财务策略实施的成本与的财务类指标，如资金成本总资产周转率等定性指标主要反映战略方向财务关系以及战略与环境的适效果，该指标体系为定量如优势与劣势公司提供信息的及时性与有用性等指标因此，应性等内容，精品文档．精品文档指标与定性指标的有机结合体这一层面将关键因素分解为具体的财务策略评价指标这三个层面之间的关系如图所示：财务战略绩效评价指标体系图层：第一层为策略层，分别3基于关键因素分析法构建的财务战略绩效评价模型分为这里关键因素的确定将紧紧围绕资金周第二层为关键因素层，描述各财务策略的绩效状况；根据第三层为关键业绩指标层，转效率的评价，同时兼顾财务策略实施中财务关系的评价；各关键因素的财务本质细化为具体评价指标。
]编辑[[2]案例二：关键成功因素法在电脑选购方面的应用研究，一句广告词，代表了目前社会群众的商品购买意识，随着时代”“只买对的，不买贵的又能省钱地买如何既能满足自己的功能要求，的发展，电脑像家电一样正在走进千家万户，描述电脑选购从系统的观点，以关键成功因素法为手段，下一台电脑成为大众关心的话题。
的过程，以期给用户一个公式化流程解决电脑选购问题。
一、关键成功因素法william 年由哈佛大学教授CSF)于1970，关键成功因素法(Critical Success Factors提出，它是信息系统规划重要方法之一，其含义是以关键因素为依据来确定系统信息Zani总存在着多个变量影响系统目即在现行系统中，需求的一种管理信息系统总体规划的方法，，通过对关键成功因素的识别，)(即成功变量标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的关键成功因素法按如下找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。
关键成功因素识别和确定关键系统目标的分解和识别、所有成功因素识别、四个步骤进行：识别关键成功因素，就是要识别联系于系统目标的主要成功因素的性能指标或评估标准。
数据、处理逻辑及其关系。
即弄清楚我们首先应该定义目标，在选购电脑方面，按照关键成功因素法的四个步骤，娱乐和特殊用途；其次我们要采买这台电脑是干什么用的，这些用途可能包括办公、学习、第三步就是确定关键将方方面面的需求转化为成功因素，即用成功因素来描述用户的需求；我除此之外，成功因素，成功购买电脑的关键因素当然是用最少的钱买到最高性能的机器，最后一机器的档次如何确定；们还要考虑信息技术的发展规律，在满足性能要求的前提下，精品文档．精品文档步，就是识别关键成功因素的性能指标或评估标准，即用什么技术指标和标准来衡量关键成功因素，并据此生成数据字典，即产生购买电脑的一些具体数据，用于采买的实施。
二、基于CSF的电脑选购下面举例说明基于CSF的电脑选购过程。
假如某人要买一台台式电脑，用于工作、学习和娱乐，其功能方面的主要内容包括Office办公软件、Pho—toshop和Coredraw等图像处理软件、上网、以及影音娱乐等。
据此，我们可以首先定义系统(功能)的目标，即需求集合R一{图像处理软件，办公软件，网络工具(QQ)，影音播放)。