南开大学管理学课件

组织源自文库
绩效
正确地
复杂
与
与
与
做正确
环境
计划
领导
控制
的事情
创新与变革
正确地做正确的事情
▪ Do Right Things ▪ Do Things Right
管理工作职业化与职业化管理
问题导引： • 管理是什么？ • 管理是一种职业吗？ • 管理有什么特点？ • 管理要做什么？ • 做好管理工作需要掌握什么技能？
纵向目标体系
▪ 宗旨（Mission） ▪ 总体目标（Goal） ▪ 战略目标（Strategy） ▪ 战术目标（Tactics）
管理层次与管理技能
高层管理人员 概念性技能
中层管理人员
人际关系技能
基层管理人员
技术性技能
管理者的角色
▪ 在人际关系方面，经理人员首先要扮演好挂名首脑的角色，这是一种最基本又最简单 的角色。承担这种角色，经理要在所有的礼仪事务方面代表其组织。此外，经理还要 扮演联络者和领导者的角色。作为联络者，经理要同组织以外的其他经理和其他人相 互交往。作为领导者，经理要处理好同其下属的关系，对组织成员做好激励和调配工 作。
管理理论的演进（时间维度）
▪ 古代管理 ▪ 工业革命 ▪ 科学管理 ▪ 人际关系-行为科学 ▪ 二战后的管理丛林 ▪ 战略、系统和权变理论 ▪ 企业文化理论 ▪ 变革与创新
不同时期管理理论关注的重点
▪ 19世纪末20世纪初形成的古典管理理论 ▪ 20世纪20年代开始的“人际关系——行为科学”理
论 ▪ 二战之后形成的管理理论丛林 ▪ 20世纪80年代的管理比较研究 ▪ 20世纪90年代的战略管理与管理反思 ▪ 21世纪初的企业家时代
▪ 在决策方面，经理人员又主要扮演企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者的角 色，并相应执行四方面的任务：一是寻找机会，指定方案，从事变革，并对某些方案 的设计进行监督；二是在组织面临重大的、未所预料的故障时，采取补救措施；三是 负责对组织所有的资源进行分配，事实上就是作出或批准所有重大的组织决定；四是 代表组织参加与外界的重要谈判。
）
组织
控制
衡量实际工作,矫正偏差 （到底做得怎么样？）
领导
激励组织成员完成组织 目标(如何做得更好？)
不同层次管理人员的工作差异
高层
计
组
中层 划
织
基层
领
控
导
制
管理工作职业化
▪ 管理工作职业化意味着用规范化、科学化 的管理替代经验管理。
▪ 管理工作职业化意味着管理工作要靠法治 而非人治。
▪ 管理工作职业化意味着要有良好的职业道 德。
管理工作：具有共性特征的关键要素
▪ 管理是为在集体中工作的人员谋划和保持一个 能使他们完成预定目标和任务的工作环境
▪ 管理的核心任务是决策 ▪ 管理是通过别人并与别人一起工作，协调集体
活动以便取得1+1>2的效果 ▪ 管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、
控制等工作组成的不断循环的过程 ▪ 管理是变革与创新，是促使组织在动荡环境下
▪ 在信息联系方面，经理人员主要扮演信息监听者、传播者和发言人的角色。作为监 听者，经理要注意接受和收集信息以便对组织和环境有彻底的了解，进而成为组织内 外部信息的神经中枢。作为传播者，经理要把外部信息传播给他的组织，并把内部信 息从一位下属传播给另一位下属。作为发言人，经理要把组织的有关信息传递给组织 以外的人。一方面，要传递给对组织有重要影响的人，如董事会和更上一层次的管理 当局；另一方面，要传递给组织之外的公众，包括供应商、同级别的人、政府机构、 顾客、新闻媒体以及竞争对手。
▪ 管理工作职业化意味着管理人员应该掌握 相当程度的专业技能。
开展管理工作所需的管理技能
▪ 概念性技能(Conceptual Skill)
包含着一系列的能力，包括能够提出新的想法和新的思想的能力 ，能够进行抽象思维的能力，能够把一个组织看成是一个整体的 能力，以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种 影响的能力。概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析 和解决问题的能力、驾御全局的能力。
管理理论的产生与发展过程是一个不断创新的过 程
管理学的特征
▪ 管理学是一门软科学 ▪ 管理学是一门边缘科学或称交叉科学 ▪ 管理学是一门应用科学 ▪ 管理学是一门不精确的学问
管理学既是科学，也是艺术！
管理工作的基本职能框架
▪ 组织目标 ▪ 决策与计划 ▪ 组织设计与组织结构 ▪ 人员配备与激励 ▪ 领导：推进计划的实施 ▪ 绩效评价与控制 ▪ 控制系统
管理的过程：PLAN-DO-SEE
制订目标 形成共鸣 制订计划 推进业务 业绩评估
组织目标
▪ 组织的愿景与使命 ▪ 组织的目标体系 ▪ 目标描述
1-10-100原则
▪ 改写错误的目标：浪费1美元 ▪ 进行过程有错误：浪费10美元 ▪ 结果有错误并修正：要花费100美元
制订目标的核心
▪ 焦点集中在客户的需求 ▪ 焦点放在出主要成果的部门 ▪ 与上级目标方针保持一致 ▪ 掌握外部竞争状态及内部的资源 ▪ 追求最高水平的挑战意识
▪ 人际关系技能(Human Skill)
与其他人能够一起有效开展工作的能力。也可以说是一个人能够 以小组成员的身份有效地工作，并能够在他领导的小组中建立起 合作的能力。人际关系技能包括沟通、协作、激励、合作等，也 包括团队精神和团队工作方式。
▪ 技术性技能(Technical Skill)
指能够运用特定的程序、方法、 技巧处理和解决实际问题的能力 ，也就是说，对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序 或技术的技能——的理解和熟练程度。
得以生存和发展的工具
对管理的解释
▪ 在特定的环境下，运用已有的、可利用的 资源，凭借计划、组织、领导、控制等工 作，通过别人并与别人一起努力实现组织 目标的过程。
▪ 调动人积极性以便正确地做正确的事情的 一门学问。
组织的日常管理工作
制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎么做？）
计划
实现资源和活动的最佳 配置（通过什么来做？
南开大学管理学课件
2020年5月24日星期日
管理学科课程体系示意简图
管理学的研究对象
管理学研究各类组织、各种管理活动中的共 性的、基础性问题。
▪ 都必须开展决策、计划、组织、领导、控 制、创新与变革等管理职能工作。
▪ 都必须做好人员激励工作 ▪ 都要坚持基本的管理思想和管理原则
管理学理论
动态
决策