国际货运代理作业规范
第7章 国际物流法律规范《会展政策与法规》
7.3 国际货物运输委托代理合同 7.3.5 国际货运代理企业在进行跨国业务合作时的注意事项
首先应和国外的代理签订合作协议,在协议中清楚地列明两个货运代理 0 1 之间的合作条件。
如果是相互代理关系,在接受客户委托办理业务时使用何种单据尤为重 0 2 要。
在签订有关费用的条款时,如果是合伙关系,在分享利润的条款中,不仅 0 3 要列明分享的比例,还应当把相应的财会程序以及用于完成调查和汇款
CHAPTER
ONE
第七章
国际物流 法律规范
7.1 国际货运代理与国际货运代理法律概述
7.1.1 国际货运代理的概念
《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》（以下简称 《国际货物运输代理业管理规定》）对国际货运代理的定义是： “接受进出口货物收货人、发货人的委托,以委托人的名义或 者以自己的名义,为委托人办理国际货物运输及相关业务并收 取服务报酬的行业。”
种车辆； • （6）货样； • （7）慈善活动使用的仪器、设备及用品； • （8）供安装、调试、检测、修理设备时使用的仪器及工具； • （9）盛装货物的容器； • （10）旅游用自驾交通工具及其用品； • （11）工程施工中使用的设备、仪器及用品； • （12）海关批准的其他暂时进出境货物。
7.4 会展物流的相关规定 7.4.2 会展展品进出境的手续
2)会展展 品免税
1)会展展 品纳税
(1)《中华人民共和国海 商法》（以下简称《海商 法》） (2)《中华人民共和国海 事诉讼特别程序法》（以 下简称《海事诉讼特别程 序法》） (3)《中华人民共和国民 用航空法》（以下简称 《民用航空法》）和《中 国民用航空货物国际运输 规则》
(1)《FIATA国际货 运代理业示范法》 (2)其他国际公约和 惯例
货代的规章制度有哪些
货代的规章制度有哪些货代公司是指一家提供货运代理服务的企业，其主要职责是帮助客户安全便捷地运送货物，以确保货物能够按时到达目的地。
为了规范公司的运作，保障客户利益，货代公司制定了一系列的规章制度。
以下是一份典型的货代公司规章制度，供参考：第一章总则第一条为了规范公司的管理，营造良好的工作环境，并确保客户利益，公司制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内部所有员工，所有员工应当遵守本规章制度的相关规定。
第三条公司员工应当恪守职业道德，服务客户，维护公司形象，不得利用职权谋取私利。
第四条公司所有员工应当热爱岗位，勤勉工作，忠实尽责，为客户提供优质服务。
第五条公司所有员工不得泄露客户隐私，不得将公司机密信息透露给他人，如有违者将受到严厉处罚。
第二章客户服务第六条公司所有员工应当热情周到地为客户提供服务，对客户提出的问题和要求要及时回复和处理。
第七条公司员工应当尽最大努力帮助客户解决问题，确保货物能够安全、及时地运送到目的地。
第八条公司员工应当严格遵守合同约定，履行承诺，做到言行一致，维护公司信誉。
第九条公司员工应当尊重客户，在客户的意见和建议上认真倾听，不得无故给客户添麻烦，损害客户利益。
第三章货物运输第十条公司员工应当根据客户需求，合理安排货物运输计划，确保货物能够安全、合法地运送到目的地。
第十一条公司员工应当保证货物的完整性，货物在运输过程中如有损坏，公司将承担全部责任。
第十二条公司员工应当妥善保管货物，严格遵守运输规定，不得私自挪用货物，否则将受到严厉处罚。
第十三条公司员工应当定期检查货物运输工具的安全性，确保运输工具符合相关标准，不得用不安全的运输工具运送货物。
第四章公司纪律第十四条公司员工应当服从公司管理，遵守公司的各项规章制度，不得违反公司的管理规定。
第十五条公司员工应当遵守工作时间，不得迟到早退，不得旷工请假，否则将受到相应处罚。
第十六条公司员工应当保持岗位整洁，对工作环境及设备保持良好，不得破坏公司财产，否则将追究责任。
《国际货运代理实务》课程标准
《国际货运代理实务》课程标准一、课程简介《国际货运代理实务（海运）》是高等职业教育报关与国际货运专业的一门专业核心课程，其作用是使学生学习到该领域的主要理论知识的同时，学习到具体的操作技能。
通过本课程学习，学生应掌握海运地理方面的常识，熟知不同类型运输方式对货物的适用性，了解不同类型的船舶对货主货物的适应性，了解货物出口地或目的港国家的海运法规，港口操作习惯等，熟练操作海上货物运输的单证，懂得海关手续和港口作业流程。
本课程以基于工作过程的项目任务为主线，以提高学生职业能力为核心，以国际货运代理从业人员资格考证为辅助，要求学生全面学习和掌握国际货运代理的综合知识，掌握从事国际货运代理工作和进出口业务工作所必备的专业知识、业务技能和职业能力。
二、课程性质与定位《国际货运代理实务（海运）》课程开设于第三学期，前续课程进出口业务操作、国际贸易、国际商事法律实务、国际市场营销，后继课程：进出口检验检疫实务、报关实务、商务谈判、电子商务与物流等。
本课程按照适应工作过程导向的课程体系的改革要求，以工学结合为切入点建设精品课程，紧密配合国际货代行业标准的考核模块进行教学内容体系与结构模式的构建。
将融学习过程于工作过程的职业情境中，重点培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。
在课程教学模式改革方面，努力探索工学交替、任务驱动、项目导向，课堂与实习地点一体化的教学模式。
既保持理论体系的系统性和方法的科学性，又注重教材的实用性和针对性，强调以实例为引导、以实训为手段、以实际技能为目的。
通过本课程的设置能培养出基层和业务第一线的技术应用型人才，并具有较强的职业发展能力。
三、课程设计思路本课程由课程负责人、骨干教师、课程开发专家、企业技术人员等组成专业调研小组，采取咨询、查阅、专家访谈、出国学习、企业实地调研分析等方式，深入中国国际货代协会、中国外运、香港职业训练局、香港贸促会、淄博海关、淄博出入境检验检疫局、山东神州国际货运有限公司等多家单位开展调研；还派出教师到企业挂职工作，掌握国际货代的职业岗位、典型工作任务和行动领域；在深度论证的基础上，得到该课程完整的教学目标体系；将它转化为“以实际业务为流程、以真实任务为依托”的教学实施方案，并加以实施。
货代的规章制度有哪些
货代的规章制度有哪些
《货代规章制度》
1. 资质要求：货代必须具备相关的资质和证书，以确保其具备合法经营的资格。
货物的代理过程需要明晰、完整的操作流程和相关证明文件。
2. 服务准则：货代需要在代理货物的过程中，遵守国家法律法规和行业规范，为客户提供优质、高效的服务，并确保货物的安全、准时送达。
3. 责任和义务：货代需对货物的安全负有责任，确保货物在运输过程中的完整性和安全性。
同时需要妥善处理货物运输中可能出现的问题，并为客户负责解决。
4. 价格透明：货代需要向客户提供清晰透明的价格，明确费用构成和计算方式，并在签订合同前提供详细的费用说明。
5. 保密义务：货代需对客户的商业机密和个人信息负有保密义务，确保客户信息的安全和私密性。
6. 投诉处理：货代需要建立健全的投诉处理机制，及时、有效地处理客户投诉，并对投诉结果做出专业的解释和处理，以维护公司形象和客户关系。
以上是关于货代的规章制度，货代在业务代理过程中要严格遵守这些制度，以提升行业规范，保障客户利益和公司声誉。
《国际货运代理实务》教案
《国际货运代理实务》教案一、教学目标1. 理解国际货运代理的概念和作用2. 掌握国际货运代理的业务流程和操作步骤3. 熟悉国际货运代理的法律法规和行业规范4. 培养学生的实际操作能力和职业素养二、教学内容1. 国际货运代理概述国际货运代理的定义和分类国际货运代理的作用和职责国际货运代理的业务范围和经营模式2. 国际货运代理的业务流程货物运输计划的制定货物装箱和打包货物运输方式和运输工具的选择货物运输单证的制备和处理三、教学方法1. 讲授法：通过讲解和案例分析，让学生了解国际货运代理的基本概念和业务流程。
2. 实践操作法：通过模拟操作和实际案例，让学生掌握国际货运代理的具体操作步骤。
3. 小组讨论法：通过小组讨论和分享，培养学生的团队协作能力和解决问题的能力。
四、教学资源1. 教材：《国际货运代理实务》2. 教学课件：国际货运代理的业务流程和操作步骤3. 实际案例：国际货运代理的案例分析和讨论4. 模拟操作软件：国际货运代理的操作模拟和实训五、教学评价1. 课堂参与度：学生参与课堂讨论和分享的积极程度。
2. 作业和练习：学生完成作业和练习的情况，以及对知识的掌握程度。
3. 模拟操作和实训：学生在国际货运代理模拟操作和实训中的表现。
4. 期末考试：学生在国际货运代理实务课程的期末考试中的成绩。
六、教学安排1. 课时：本课程共计32课时，每个课时45分钟。
2. 教学安排：每节课时分为讲授、实践操作和小组讨论三个部分。
七、教学进度计划1. 第1-4课时：国际货运代理概述定义和分类作用和职责业务范围和经营模式2. 第5-8课时：国际货运代理的业务流程货物运输计划的制定货物装箱和打包货物运输方式和运输工具的选择货物运输单证的制备和处理3. 第9-12课时：国际货运代理的法律法规和行业规范国际货运代理的法律法规国际货运代理的行业规范和标准国际货运代理的合规经营和风险管理4. 第13-16课时：实际操作和实训模拟操作软件的介绍和运用实际案例的分析和讨论学生分组进行模拟操作和实训八、教学注意事项1. 注重理论与实践相结合，让学生能够将所学知识应用到实际工作中。
国际货运代理作业规范讲解
《国际货运代理作业规范》GB/T22151-2021作业规范共计52页，包括17页文字说明和35页图解。
主要为了日常工作规范化，提高企业的信誉，不断地改进服务质量、赢得更多的用户，巩固老客户，扩大新客户，使企业有更大的发展，创造更多的利润，标准的17页内容有如下六部分：1.范围2.规范性引用文件3.术语和定义4.作业范围5.主要作业风险6.主要业务环节作业规范要求1.范围本标准界定了国际货运代理企业的作业范围、作业流程和规范要求。
2.规范性引用文件引用了两个规范性文件：1.国际货运代理通用交易条件，2.国际危规（中华人民共和国海事局IMDG CODE 33-06版）以上两个文件中的条款成为本标准的条款3.术语和定义本部分界定了十五个术语的定义，分别为：(1)国际货运代理(2)国际货运代理企业(3)货运代理服务(4)国际货运代理作业（服务运作过程）(5)国际多式联运、多式联运经营人(6)多式联运分包商（提供多式联运运作资源的下游企业）(7)运单（海陆空邮运《快递》多式联运和FIAT运单）(8)电放（电讯方式通知放行货物）(9)仓储（存储货物并办理质押监管）(10)委托人、长江内河支线运输国际货运代理企业（签发全程提单、多式联运提单或无船承运人提单的内河支线国际货运。
）(11)支线船（从事江河、沿海短距离海运集装箱短途运输，应包括近海）(12)干线船（远洋运输）(13)一程船和二程船（起运到中转港，中转港到目的地）以下介绍五个主要术语的定义：(1)国际货运代理。
International Freight Forwarding简单地说就是为别人办理与进出口货物运输有关的一切业务，以及增值服务。
接受收/发货人和其他委托方（其他委托方可以是生产厂家，承运人等）或其代理人（包括货运代理的同行）的委托，以委托人名义或自己的名义（比如承办无船承运业务，多式联运业务），组织办理国际货物运输及相关业务（运输的延伸服务：包装、备货、刷唛、仓储、汽运，报检、报关、代办保险），是提供国际货物流通领域的供应链及物流增值服务、国际多式联运的组织者、经营者。
国际物流与货运代理教案
国际物流与货运代理教案一、教学目标1. 了解国际物流与货运代理的基本概念和作用。
2. 掌握国际物流与货运代理的主要业务流程和操作环节。
3. 熟悉国际物流与货运代理行业的现状和发展趋势。
4. 培养学生从事国际物流与货运代理工作的实际能力和素质。
二、教学内容1. 国际物流与货运代理的定义与功能2. 国际物流与货运代理的主要业务3. 国际物流与货运代理的业务流程4. 国际物流与货运代理的操作环节5. 国际物流与货运代理行业的现状与发展趋势三、教学方法1. 讲授法：讲解国际物流与货运代理的基本概念、业务流程和操作环节。
2. 案例分析法：分析国际物流与货运代理的实际案例，提高学生的实践能力。
3. 讨论法：组织学生就国际物流与货运代理行业的现状和发展趋势展开讨论，培养学生的思辨能力。
4. 情景模拟法：设置国际物流与货运代理的工作场景，让学生参与其中，提高学生的实际操作能力。
四、教学准备1. 教材：国际物流与货运代理相关教材。
2. 课件：国际物流与货运代理的PPT课件。
3. 案例材料：国际物流与货运代理的实际案例。
4. 教学设备：投影仪、电脑、白板等。
五、教学过程1. 导入新课：简要介绍国际物流与货运代理的定义与功能。
2. 讲解基本概念：详细讲解国际物流与货运代理的基本概念。
3. 分析业务流程：讲解国际物流与货运代理的主要业务流程。
4. 讲解操作环节：讲解国际物流与货运代理的操作环节。
5. 案例分析：分析国际物流与货运代理的实际案例。
6. 讨论与思考：组织学生就国际物流与货运代理行业的现状和发展趋势展开讨论。
7. 总结与展望：总结本节课的主要内容，展望国际物流与货运代理行业的发展前景。
8. 练习与操作：设置国际物流与货运代理的工作场景，让学生参与其中，提高学生的实际操作能力。
9. 布置作业：布置与国际物流与货运代理相关的作业，巩固所学知识。
10. 课后反思：教师总结本节课的教学效果，为学生提供反馈。
六、教学评估1. 平时成绩：考查学生课堂参与度、发言情况和课后作业完成情况。
新编国际货运代理课程标准-
国际货运代理课程标准|《国际货运代理实务》课程标准（一）课程性质与任务《国际货运代理实务》是国际经济与贸易专业的专业核心技能课程,也是国际货运代理员资格从业考试的参考资料。
该课程在《国际贸易实务》、《外贸函电》、《报检与报关实务》等专业课程的基础上开设，具有较强的专业性、实践性与应用性，同修课程有《国际商法》、《航运函电》、《国际船舶代理实务》，因为开在第五学期，后续是顶岗实习。
本课程重点培养学生各项业务操作技能，专业知识以“够用为度”，以工作任务为导向，形成知识学习和职业技能训练的技能新模式。
通过本课程学习，使学生熟悉一般货代企业普通货物海运的作业全过程，详细了解每一个环节的任务实施流程，使学生熟练掌握国际海运货物的流转过程，并能准确完成每一环的操作。
同时有助于学生顺利地考取国际货运代理从业人员资格证书，为其将来从事国际货运代理及进出口业务工作打下坚实的基础，成为理论与实践相结合的高素质技能型专业人才。
（二）课程教学目标（1）技能目标：准确掌握国际货运代理业务的经营范围；掌握国际货物运输过程的实务流程；掌握国际货运代理中各类信息、单据在公司内外流转的各种程序；能熟练登陆主要专业网站、自主查询各类服务的现行价格、供求关系等信息；能根据发货人、收货人的委托，制定客户订单；能正确接受货主、承运人等客户的咨询；能准确制作海陆空运等重要单证；能熟练代办租船订舱、保险等业务，并能协调处理货运货损事故等。
（2）知识目标：了解国际货运代理人的职责范围和服务对象；明确国际货运代理公司内部岗位的职责分工；了解海运、陆运、空运及多式联运等各种运输方式的基本特点及实务运作；熟悉海陆空运等重要单证的制作要领；了解国际物流的运作流程及货物的仓储与养护；熟知世界贸易主要航线、港口所处的位置、转运以及内陆集散地；了解不同地区的港口习惯和海关程序；熟悉有关国际货运及货运代理的国际公约、惯例和法律法规。
（3）素质目标1.作为货主的全权代理，树立“为货主着想”的职业意识，在商务谈判中，积极为货主争取有利条款，规避风险，树立严谨的职业道德观，能自觉维护国家和企业利益，具有较强的责任感和全局意识2.具备敬业耐劳、诚实守信、讲究效率、尊重规则的职业素养，无论是提柜，做箱都要跟进，确保各个环节都有严格的管理和进度掌控，尽量亲历亲为了解现场的一切情况便于出现问题后第一时间进行处理。
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国际货运代理作业规范
随着全球化的加强和物流行业的快速发展，国际货运代理成为
了商业活动中不可或缺的重要组成部分。
国际货运代理的职能包
括代理货主与物流供应商之间的业务往来，承担货物运输、报关、保险以及其他与运输相关的任务。
如何规范国际货运代理的作业，提高业务质量和效率，成为了一个重要的问题。
一、国际贸易的特点和国际货运代理的作用
国际贸易的特点决定了货物需要通过不同的国家和地区之间的
物流网络进行运输，面对着各种文化、法律和语言的不同。
国际
货运代理作为一个中间商，具有良好的服务和技术，通过整合物
流资源，可以帮助货主降低物流成本、提高物流效率。
二、国际货运代理的作业规范
1.必须符合国际贸易法律法规的要求
国际货运代理必须遵守各国家、地区的法律法规，严格遵守贸
易合同的要求，不得从事违法违规的活动，保护客户的合法权益。
在办理货物的相关手续时，要具备全面的法律、法规和操作知识。
2.高质量的服务和技术
务实的国际货运代理必须具备高质量的服务和技术，以满足客
户的需求。
代理商必须合理优化运输方案，精准掌握货物在运输
过程中的运动轨迹，确保货物的安全、准时送达，并在整个运输
过程中及时跟进和通知客户。
3.保护商业机密
国际货运代理必须严格保护客户的商业机密和贸易秘密，不得
泄露客户的招牌、商标等商业机密资料，否则将责任自负。
4.合理控制物流成本
在办理各项物流业务时，国际货运代理必须在保证服务质量的
前提下，合理控制物流成本。
不得合理存在隐性收费或者误导客户，收取违法行业费用。
五、客户的保密和保障义务
国际货运代理要严格执行机密保护政策，对客户提供的所有信
息保密。
要及时将客户环境遭受破坏的信息和情况向保险公司反映，并对所承接的业务承担财产性和人身性的保障义务。
三、结合技术和管理提升效率
国际货运代理不仅要在服务过程中规范作业，在整个运营管理
中保证高质量的服务。
可以通过引入技术手段来提升效率。
例如：建立自动化管理系统，ERP软件，智能仓库管理，甚至在集装箱
内也能进行实时监控等方式来优化管理流程。
四、团队建设和人才培养
国际货运代理需要建立和培养与公司的使命和价值观相符的优
秀团队。
在人才培养方面，需要进行持续的培训和学习，不断提
高业务水平和素质。
此外，要建立制度和流程以确保员工的责任
和义务并遵守公司的规定。
结语
国际货运代理作为一个特殊的中间商，不仅承载着货主的重托，还关乎着整个国际贸易体系的顺利运转。
规范业务的风险必须得
到合理的控制，确保货主的合法权益以及保障代理商的利益。
这
样才能为公司的可持续发展和行业在正途上做贡献。