开设青年旅社设计及所需流程注意事项
开办青年旅舍要点

开办青年旅舍要点一、首要考虑的几点你是否理解、赞同并支持国际青年旅舍的理念和宗旨?你是否仅将此项目视为一个投资少见效快的赢利项目?你是否愿意遵守国际会员制的运作规则?二、立项分析所选物业评估(适用于租赁或改建物业)物业产权是否明晰、租赁期限(最少10年)、结构及功能、主要设备的折旧程度(空调、锅炉、消防、电梯、供暖等)、是否有独立通道及门面等。
客源结构旅舍的主要市场和定位是什么?(以何类客人为目标市场、客源地分析、客人来此的目的、客人的主要交通公具等)市场环境周边同类或相似住宿设施的分布及经营情况?旅舍地点是否符合你的市场定位?公共交通便捷吗?邻近有景点,古迹文物等旅游吸引物吗?附近有酒吧、康乐活动设施吗?附近有各种日常所需服务(如超市、小吃店)吗?是否靠近市中心?(若你欲将你的旅舍定位为市区旅舍的话)?优势分析与各相关部门的关系与各相关组织及团体的关系是否有接待青年学生、背包旅行者的经验?是否有其他可利用的资源?投资回报应考虑的因素收入:床位(房间)收入、餐饮收入、组织活动收入、其他支出:物业租金、会费、工资、折旧、设备购置、设备维修、贷款利息、宣传促销、其他现金周转:未来五年的现金预算三、实施步骤第一步:按市场定位选点;第二部:制定租赁及改造方案;了解国际青年旅舍联盟对旅舍的基本要求,向中国总部查询。
如有项目经理或设计师参与者建议先把草图交总部审核,必要时可请总部派员现场指导。
(注:国际青年旅舍联盟的品牌已在全球注册、其使用规定及使用权在中国境内必须获中国总部批准及按标准规格制作);第三步:到当地公商、公安部门办好有关注册(更名)、涉外手续;第四步:上报加盟所需资料;第五步:向联盟中国总部发出邀请,派员检查验收并签定加盟协议;第六步:开业前准备。
——员工培训(旅舍服务规程、网络预订、会员制操作、旅舍活动组织等。
若旅舍经常有外国人入住,需配备具有一定外语能力的员工)。
——建章立制(参照《IYHF对旅舍经营的基本要求》)——开业仪式(新闻发布、气氛营造等)第七步:进入日常运作四、旅舍功能设计应考虑的因素1、旅舍的规模(床位数、各类房间数)2、旅舍的功能设施(前台、信息及自助旅行配套服务、餐厅、酒吧、网吧、自助厨房、自助洗衣房、盥洗设备、小卖部、公共交流活动室/区域、会议室/教室、停车场、贮物室/行理房/保险箱、安全设施、通讯联络设施、环保装置、户外康乐设施等)3、整体功能布局是否最大限度并安全合理地利用了空间?4、是否便于有效管理和节省人力资源?5、建筑、装修、设施所体现的特色和营造的氛围是否为你设定的目标市场所喜爱?是否体现地方性、民族性、教育性等文化特色?6、装修用材和设施、设备的维修保养是否方便、经济?7、国际青年旅舍蓝三角标志是否放置于明显位置?各类设施是否有明确指示?8、功能与设施是否健康环保?青年旅舍经营的基本要求1.认可标准与惯例的基本原则本节主要界定由国际青年旅舍联盟要求的旅舍标准及划定的惯例,此惯例只能视为最低标准,此外,所有旅舍还必须遵循联盟的环保宪章。
青年旅馆设计方案

青年旅馆设计方案青年旅馆是面向年轻人的住宿场所,设计方案需要考虑到年轻人的需求和偏好。
以下是一个青年旅馆设计方案的简介。
首先,关于空间规划,青年旅馆应该提供充足的公共空间,以满足年轻人社交和互动的需求。
这包括一个大厅,供客人休闲和聚会使用,一个共享厨房,提供烹饪设施给喜欢自己做饭的客人,以及一个共享工作区,给需要远程办公的客人提供便利。
此外,还应该有一个露天空间,如阳台或庭院,供客人在户外放松和交流。
其次,关于客房设计,青年旅馆的客房应该注重实用性和舒适度。
客房可以采用简洁明亮的装饰风格,以营造年轻人喜欢的时尚氛围。
床铺可以选择上下铺的多人床位,以节省空间并提供更多的床位供应。
每个床位都应该提供个人空间,如个人床头柜和插座,以方便客人使用电子设备和隐私。
再次,关于设施设备,青年旅馆应该提供齐全的生活设施和便利设备。
这包括独立卫生间和淋浴间,为客人提供私密的洗漱空间。
同时,还应该提供高速无线网络,供客人随时上网使用。
酒店还可以提供一些娱乐设施,如电视、桌游和书籍,让客人在休闲时间娱乐。
最后,关于服务管理,青年旅馆应该提供友好和热情的服务。
员工应该具备良好的沟通能力和社交技巧,以满足客人的需求和提供旅行建议。
此外,青年旅馆可以提供一些额外的服务,如旅行预订、接机服务和租车服务,为客人提供更加便利的旅行体验。
总之,一个成功的青年旅馆设计方案应该符合年轻人的需求和偏好,提供舒适的客房和齐全的设施设备,以及友好和热情的服务,营造出一个社交和活力的氛围。
青年旅馆设计方案的关键在于满足年轻人对经济实惠、便捷和时尚的需求,打造一个适合年轻人的理想住宿场所。
开青年旅舍的注意事项

开青年旅舍的注意事项哎呀,说起开青年旅舍,这事儿可真不是随便就能搞定的。
我有个哥们儿,咱们就叫他阿强吧,他去年心血来潮,非要在咱们这小城里开个青年旅舍。
他那人,平时大大咧咧的,但这次可真是下了血本,把积蓄都投进去了。
我看着他忙前忙后,从头到尾,也算是学到了不少东西,今天就跟你唠唠这开青年旅舍的注意事项。
首先啊,选址得讲究。
阿强选的地方,就在市中心,离火车站就几步路。
他说,年轻人嘛,喜欢热闹,方便出行最重要。
可我看着他那地方,心想,这房租得多少钱啊?他倒是不担心,说年轻人不在乎这点小钱,关键是氛围。
然后是装修,阿强那家伙,平时邋里邋遢的,可对旅舍的装修,那叫一个讲究。
他说,得有家的感觉,又得有个性。
他把每个房间都弄得色彩斑斓,墙上挂满了旅行的照片,还弄了个公共区域,有书架、游戏桌,还有个小舞台。
他说,这样大家晚上可以聚在一起,聊聊天,唱唱歌。
接下来是服务,阿强说,服务得贴心。
他雇了几个大学生,都是热情洋溢的那种。
他说,年轻人和年轻人更容易打成一片。
他们不仅要打扫卫生,还得组织活动,比如周末的烧烤派对,或者偶尔的徒步旅行。
阿强说,这样大家才能感觉到,这里不仅仅是个睡觉的地方。
说到安全,阿强可真是下了功夫。
他装了好几个摄像头,还在每个房间都装了烟雾报警器。
他说,安全第一,这事儿不能含糊。
他还制定了一套严格的入住规则,比如晚上几点后不能吵闹,不能带外人进来之类的。
最后,阿强还特别注重口碑。
他说,旅舍好不好,得看回头客多不多。
他经常在旅舍里转悠,跟客人聊天,听听他们的意见。
他还开了个微信公众号,时不时发发旅舍的动态,搞搞优惠活动。
他说,这样既能保持联系,又能吸引新客人。
哎呀,说了这么多,感觉阿强这旅舍开得挺不容易的。
不过,看着他那旅舍一天天热闹起来,我也挺为他高兴的。
他那旅舍,虽然不大,但每个角落都充满了人情味,让人感觉温暖。
就像他说的,旅舍不仅仅是个睡觉的地方,更是一个旅行中的家。
希望阿强的旅舍能越来越好,也希望每个开旅舍的人,都能像他一样,用心经营,给旅人一个温馨的家。
大学生开青年旅社流程

大学生开青年旅社流程开设青年旅社是一项需要周密策划和严密执行的事业。
以下是大学生开设青年旅社的主要流程。
第一步,策划与准备。
1.市场调研:了解目标市场需求,分析目标人群喜好和消费能力。
2.选址:选择位于繁华地段、交通便利的地方,以确保吸引更多的客源。
3.设计与装修:根据目标顾客,进行合理的装修设计,营造出年轻、时尚、舒适的氛围。
第二步,注册与法律手续。
1.商标注册:为青年旅社取一个独特的商标,保护品牌形象。
2.公司注册:根据相关法律要求,完成青年旅社登记注册及相关手续。
3.办理开业许可证和税务证件:向相关政府部门申请并办理开业许可证和税务证件。
第三步,设备与人员准备。
1.购买设备与家具:购买必要的床铺、桌椅、电视、空调、热水器等设备。
2.招聘员工:根据青年旅社规模确定需求,招聘熟悉旅游行业的员工,包括前台接待员、清洁工、导游等。
第四步,市场推广与宣传。
1.建立网站及社交媒体:创建一个网站,并制作吸引人的宣传材料,在社交媒体平台上进行宣传。
2.制定宣传计划:通过市场营销手段,如展览、广告等,提高知名度和吸引力。
3.与旅行社合作:与大型旅行社合作,通过其客户资源来吸引更多客源。
第五步,运营与管理。
1.服务质量管理:培训员工,确保提供专业、高效的服务,满足客户需求。
2.客户关系管理:建立客户数据库,维护客户关系,反馈客户需求和意见。
3.经营数据分析:定期分析经营数据,如客流量、收入等,制定调整策略。
第六步,持续改进。
1.定期评估:定期评估旅社的运营状况,发现问题并进行改进。
2.关注顾客反馈:认真倾听顾客的反馈意见,不断改进服务,提高顾客满意度。
以上是大学生开设青年旅社的大致流程,每个步骤都需要仔细考虑和准备,同时也需要注重市场反馈和经营数据的分析,持续改进以提高竞争力和满足顾客的需求。
青年旅社方案

青年旅社方案【导语】青年旅社是为年轻人提供住宿的经济型旅馆,它不仅仅是一个旅行住宿的地方,更是一个聚集年轻人交流、分享和探索的社群。
本文将探讨开设青年旅社的必要性、场地选择、服务和活动安排等方面,为创办者提供有关青年旅社方案的指导。
【第一部分】开设青年旅社的必要性年轻人热衷于旅行,他们追求自由、多元和互动的文化体验。
然而,很多年轻人在选择住宿时会面临价格昂贵、设施简陋和缺乏社交氛围的问题。
青年旅社作为一种经济实惠而又充满活力的住宿选择,能够满足年轻人的需求。
青年旅社不仅提供舒适的住宿条件,还为年轻人提供分享旅行经历、结交新朋友以及参与各种活动的机会。
因此,开设青年旅社是满足年轻人需求的必然选择。
【第二部分】青年旅社的场地选择选择合适的场地是开设青年旅社的关键。
首先,青年旅社应尽量靠近旅游景点或交通枢纽,便于年轻旅行者的出行。
其次,场地应具备较大的空间,以容纳不同类型的住宿设施和公共区域。
另外,青年旅社还应考虑当地的文化特色和历史背景,以便为年轻人提供更多的体验和互动机会。
综合考虑上述因素,如旅游城市的闹市区、市中心等地段是理想的场地选择。
【第三部分】青年旅社的服务与设施为了提供舒适的住宿体验,青年旅社需要提供一系列基础设施和服务。
首先,宜选择清洁、安全的寝室,提供舒适的床位、独立的卫生间和储物柜等。
其次,应提供高速稳定的网络连接,方便年轻人与外界保持联系。
此外,青年旅社还可提供共享厨房、休闲区、自助洗衣房等公共设施,以满足年轻人的日常需求。
针对年轻人喜欢与人交流的特点,旅社可以设置共享空间,供他们交流心得、结交朋友。
【第四部分】活动安排和社交氛围为了增加年轻人在旅行中的互动和社交体验,青年旅社可以策划各种活动。
比如,组织当地导游,向年轻人介绍有趣的旅行景点和文化背景。
另外,可以开设各类兴趣小组,如音乐、美食、运动等,让年轻人根据兴趣爱好参与其中。
此外,社交活动也是青年旅社的一大特色,可以定期举办旅行讲座、交流晚会等活动,以促进年轻人之间的互动和交流,营造浓厚的社交氛围。
青年旅社设计方案

青年旅社设计方案随着旅游业的快速发展和年轻人的旅行热潮,青年旅社成为越来越多年轻人选择的住宿方式之一。
而一个好的设计方案能够为青年旅社增添独特的魅力,吸引更多年轻人的光临。
本文将从空间规划、公共区域、房间设计和服务体验等方面探讨青年旅社的设计方案。
一、空间规划一个好的空间规划能够最大程度地提供旅客的舒适度和隐私。
首先,大堂区域应设计宽敞明亮,充满活力,以迎接远道而来的年轻旅客。
其次,为了保护旅客的隐私,可以将房间分为小而独立的空间,采用隔音设计,从而为旅客提供一个轻松和私密的居住环境。
二、公共区域公共区域对于青年旅社来说非常重要,不仅可以为旅客提供社交和娱乐的场所,还可以成为他们交流经验和结识新朋友的地方。
为了打造一个舒适和多功能的公共区域,可以将其分为多个区域,如休闲区、阅览区、棋牌区等,以满足旅客不同的需求。
此外,提供免费的无线网络和电源插座等便利设施也是非常重要的,方便旅客使用移动设备。
三、房间设计青年旅社的房间设计应简约、实用,但不失风格和个性。
床位的布局应考虑到每个旅客的私密性,采用帘子或小隔断进行分隔,同时增加床垫的厚度和舒适度。
为了提供更多的储物空间,每个床位上都应该设计有足够的置物柜或储物箱。
此外,每个房间都应该配备空调、独立卫生间和洗漱用品等,以保障旅客的基本需求。
四、服务体验除了良好的空间设计,优质的服务体验也是吸引年轻旅客的重要因素之一。
前台可以提供24小时的服务,为旅客提供旅行信息和咨询,并协助预订交通工具和景点门票等。
此外,定期举办一些旅行活动,如城市导览、主题派对等,可以增加旅客之间的互动和交流,丰富他们的旅行体验。
总结起来,一个好的青年旅社设计方案应注重空间规划、公共区域、房间设计和服务体验等方面。
通过精心的设计和细致的服务,可以为年轻旅客提供舒适、便利和与众不同的住宿体验。
只有不断满足年轻人对旅行的需求,青年旅社才能始终保持活力,吸引更多人的关注和光临。
青年旅舍管理规定

青年旅舍管理规定
第一条:总则
1. 本规定适用于所有青年旅舍的管理和运营。
2. 青年旅舍是指专为青年提供住宿和服务的场所。
第二条:许可证
1. 开设青年旅舍需事先取得相关许可证。
2. 许可证应当明确规定青年旅舍的名称、地址以及相关设施和
服务。
第三条:安全要求
1. 青年旅舍应当严格履行防火、防盗等安全措施。
2. 客房内应装设烟雾报警器和灭火器,并定期进行检验和维护。
第四条:卫生标准
1. 青年旅舍应保持良好的卫生环境。
2. 床品、浴室和公共区域应定期进行清洁和消毒。
第五条:服务要求
1. 青年旅舍应提供友好和热情的服务。
2. 旅舍应提供必要的设施和服务,如餐厅、洗衣房、娱乐设施等。
第六条:价格公示
1. 青年旅舍应在明显位置公示客房价格和相关收费标准。
2. 价格应明确,不得随意变动。
第七条:投诉处理
1. 青年旅舍应制定投诉处理机制,并及时处理和回复投诉。
2. 对于重大投诉,旅舍应采取相应的措施解决问题。
第八条:处罚措施
1. 违反管理规定的青年旅舍可能面临处罚。
2. 处罚措施可以包括警告、罚款、吊销许可证等。
该管理规定为青年旅舍的基本准则,旨在保障青年旅舍的安全、卫生和服务质量。
所有经营青年旅舍的单位和个人都应遵守并执行
该规定,确保提供良好的住宿条件和服务体验。
青年旅舍设计说明

青年旅舍设计说明1. 引言本文档旨在针对青年旅舍的设计提供说明和建议。
青年旅舍作为经济实惠的住宿选择,越来越受到年轻人的欢迎。
通过合理的设计和布局,可以提升青年旅舍的吸引力和竞争力。
2. 功能分区为了满足不同需求的旅客,青年旅舍应设立不同的功能分区。
以下是一些建议的分区:- 前台和接待区:提供旅客办理入住手续和咨询服务的地方;- 客房区:提供舒适的住宿环境,酌情提供单人房和多人房选择;- 公共区域:包括休息区、餐饮区、厨房、洗衣区等,供旅客社交和休息;- 卫生间和淋浴区:为旅客提供干净和卫生的洗漱空间;- 娱乐设施:如电视室、游戏区等,为旅客提供娱乐和放松的场所。
3. 设计要点为了打造有吸引力的青年旅舍,以下是一些设计要点的建议:- 良好的照明:在公共区域和客房内提供足够明亮的照明,同时考虑旅客个人隐私;- 舒适的床铺:提供舒适的床铺和床上用品,确保旅客能获得良好的睡眠体验;- 多功能的家具:选择可以灵活使用的家具,以适应不同旅客的需求;- 充足的储物空间:提供足够的储物空间,方便旅客存放行李和个人物品;- 方便的电源和充电设施:在公共区域和客房内提供充足的电源插座和充电设施;- 考虑安全性:安装监控摄像头、消防设施等,确保旅客的安全;- 环保节能设计:选择环保节能的建材和设备,减少对环境的影响;- 良好的空调与通风系统:确保旅客在不同季节能够享受到舒适的室内温度和空气质量。
4. 人性化服务除了设计方面的考虑,提供良好的人性化服务也是青年旅舍的关键。
以下是一些提升服务质量的建议:- 热情友好的员工:培养员工良好的服务态度,提供热情友好的服务;- 提供旅游咨询:为旅客提供周边旅游景点的咨询和推荐;- 定期清洁和维护:定期清洁和维护设施,确保整洁和良好的使用体验;- 提供额外的服务:如免费早餐、免费Wi-Fi等,增加旅客的满意度。
5. 结论通过合理的设计和提供良好的服务,青年旅舍可以吸引更多的年轻旅客。
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开设青年旅社第一步--给建筑师的设计指引青年旅舍是一个国际组织,旅舍遍布全球100个国家,每年住宿人次超过3,500万。
本项目是要将一层6.75米高x 1,000平米的厂房改为一所两层高,不少于50个房间和宿舍的市区国际青年旅舍。
本项目预算约400万人民币,其中土建、钢结构、水电、卫浴、装修等占250万,家具、家电、空调、供暖、热水、布草、冼衣设等100万,空中花园20万,租金押金30万。
设计必需加强共公区与睡眠区的隔音效果,尽量利用自然采光和环保设施。
设计要求如下:1、200平米交流区,含前台、行理房、视听及展示厅,该区以能按需求机动调整为佳2、15 平米带卫浴房间3、4-6 人的宿舍及外设男女分区卫浴设施4、一个自助厨房5、共公区男女通用的卫生间6、不少于40平米的员工/餐饮厨房7、用餐区8、办公室9、经理居室10、员工宿舍11、布草间12、工具房13、在楼顶建洗衣和乾衣房14、太阳能热水系统15、空中花园第二步:设计初稿设计需问题建筑篇轴侧1屋顶改超图2室内空间概念图设计风格意向第三步:经研究后,决定将二者混二为一,将两者优点合并如下(点击图片查看大图):方案二修改平面1 方案二修改平面2房顶绿化(空中花园) 东西剖面图南北剖面图保留《方案一》的5米宽大楼梯,与共公区连成一体删除《方案一》的圆形结构,让公共区可用空间更多前台、行理房、仓库、办公室集中于一起,方便管理光庭采用《方案二》的设计,不但过道日间全有采光照明,更多出两个小休憩区员工/餐饮厨房及用餐区设于公共区二层,需要时,72平米的用餐区可改为活动室/展示厅需要时公共区可机动改为140平米的会议场地或半露天剧场更新后的设计可提供56个房间,其中40个为带卫浴的双人或标间,16个4人宿舍第四步:若该项目继续的话,有关结构改造、室内设计细节、卫浴、水电布管布线、电机工程、消防等等将会进入设计阶段。
开办青年旅舍要点一、首要考虑的几点你是否理解、赞同并支持国际青年旅舍的理念和宗旨?你是否仅将此项目视为一个投资少见效快的赢利项目?你是否愿意遵守国际会员制的运作规则?二、立项分析.所选物业评估(适用于租赁或改建物业)物业产权是否明晰、租赁期限(最少10年)、结构及功能、主要设备的折旧程度(空调、锅炉、消防、电梯、供暖等)、是否有独立通道及门面等。
.客源结构旅舍的主要市场和定位是什么?(以何类客人为目标市场、客源地分析、客人来此的目的、客人的主要交通公具等).市场环境周边同类或相似住宿设施的分布及经营情况?旅舍地点是否符合你的市场定位?公共交通便捷吗?邻近有景点,古迹文物等旅游吸引物吗?附近有酒吧、康乐活动设施吗?附近有各种日常所需服务(如超市、小吃店)吗?是否靠近市中心?(若你欲将你的旅舍定位为市区旅舍的话)?.优势分析与各相关部门的关系与各相关组织及团体的关系是否有接待青年学生、背包旅行者的经验?是否有其他可利用的资源?.投资回报应考虑的因素收入:床位(房间)收入、餐饮收入、组织活动收入、其他支出:物业租金、会费、工资、折旧、设备购置、设备维修、贷款利息、宣传促销、其他现金周转:未来五年的现金预算三、实施步骤第一步:按市场定位选点;第二部:制定租赁及改造方案;了解国际青年旅舍联盟对旅舍的基本要求,向中国总部查询。
如有项目经理或设计师参与者建议先把草图交总部审核,必要时可请总部派员现场指导。
(注:国际青年旅舍联盟的品牌已在全球注册、其使用规定及使用权在中国境内必须获中国总部批准及按标准规格制作);第三步:到当地公商、公安部门办好有关注册(更名)、涉外手续;第四步:上报加盟所需资料;第五步:向联盟中国总部发出邀请,派员检查验收并签定加盟协议;第六步:开业前准备。
——员工培训(旅舍服务规程、网络预订、会员制操作、旅舍活动组织等。
若旅舍经常有外国人入住,需配备具有一定外语能力的员工)。
——建章立制(参照《IYHF对旅舍经营的基本要求》)1. 2. 3. 4. 5. 6.1. 2. 3. 4. 1.2.接待旅舍必须对所有人开放。
必须随时备有会员卡;必须备有合适的回应查询与接受预定系统;同类旅舍的接待与开放时间须相同;旅舍内员工的书面通知必须利于会员理解。
清洁旅舍所有员工必须保持个人清洁与卫生;旅舍内外必须保持洁静、整洁并且装饰得体。
安全旅舍必须有适当的方法保证会员的人身与财产安全。
隐私旅舍必须在一定程度上保护住宿者的隐私。
舒适除达到国际青年旅舍联盟所规定的经营与管理标准外,旅舍必须为住宿者提供一个舒适的夜间休息环境。
2.旅舍的级别青年旅舍有三种级别(标准型、简单型、高级型旅舍),目前大多数旅舍都是标准型;简单型是指那些由于某种原因而被特允许放低标准的旅舍以及那些位置偏僻的旅舍。
高级型旅舍是指那些允许提供特别的设施与服务的旅舍。
交通要道处以及主要城市的旅舍必须提供标准或更高标准的设施与服务。
同等级并不意味着全球所有旅舍都必须有同样的设施,到处都是同一模式的设施很容易使青年旅行者感到厌烦,比如他们并不期望“发展中国家”的舒适程度与“发达国家“的舒适程度一致。
自2000年底开始,只有那些符合青年旅舍认可标准与原则,以及那些被特许的简单型旅舍才可以获准使用青年旅舍标志。
3.旅舍检查每年至少要对旅舍进行一次检查,并鼓励会员积极参与设施评价(这些评价应记录在案)。
所有这些检查,都不能由当地管理者进行,协会务必按国际青年旅舍联盟的要求随时提交检查报告的复印件,并附上住客的评价与投诉。
4.旅舍经营中的国际青年旅舍联盟标准与惯例必须遵守当地政府的有关法律与法规。
有时候这些法规中的标准比青年旅舍国际标准更严格,在实际经营中必须达到这个较高的标准。
所有IYHF会员国协会经营的旅舍必须要致力于推动宪章第二条所规定的联盟的基本目标的实现。
所有旅舍住宿者必须遵守当地管理机构的有关规章制度。
4.1接待4.1.1会员与会员卡为便于国际会员使用,所有旅舍务必遵守联盟所规定的会员卡制度,旅舍不得给某个非会员折扣,对同龄组别的会员折扣及收费必须一视同仁。
唯一的例外是,发展中国家有权给本国会员较低的收费。
不要将没有会员卡的住客拒之门外,因此,所有旅舍必须备有代售会员卡。
旅舍不得无故扣留会员的会员证,建议在住客登记入住后或在住客要求时将国际会员卡还持有者。
(参见第7条).旅舍有权拒绝那些持有会员卡但有明显触犯法律行为或其他不当行为的住客:性骚扰、偷盗、严重酗酒者;严重的、故意的、持续的骚扰或者攻击其他住宿者;恶意毁坏旅舍或其他会员的财产者。
4.1.2停留时间会员可以登记住宿尽可能长的时间。
旅舍不应限制会员停留时间除非是由于床位限制或者是政府的有关规定,但旅舍不得鼓励长时间居留。
4.1.3无歧视旅舍管理人员和员工不得因住客的种族、肤色、国籍、信仰、年龄、性别、残疾等问题而歧视住客。
除了以上情况除外,为了确保其他住客的利益,旅舍管理层有权以适当的方式拒绝接待客人。
4.1.4宣传与义务活动所有旅舍或者旅舍出版物不得以任何形式用于政治、宗教或者其他形式的劝诱改变信仰的宣传。
旅舍的所有活动的参加与否必须是自愿。
4.1.5查询与预定电话、传真、信件和电子邮件都务必尽快处理,当查询与接待之间存在的语言障碍时必须尽力予以解决问题。
所有旅舍必须有某种预定设施以满足会员的需要,务必在合适的地方提供Hihostel,传真或者电子邮件预定系统,相邻的旅舍必须提供下站旅舍定位服务。
每个旅舍都有责任通过发放资料或者提供信息给会员来积极推广国内外的旅舍。
务必保证所有预付宿费的会员的床位,没有预付的床位可留至下午6点,除非双方同意将床位保留至其他时间。
4.1.6到达与接待旅舍建筑内外及所有通道都必须有足够的指示标志。
除非是由于特殊情况引起而又经联盟批准,并且已广而告之,在开放时间内(至少是08.00-10.00和17.00-22.00),旅舍必须随时提供接待、登记入住等服务。
住客至少可以逗留至每日上午10.00退房,与此同时至少须保留一公共休息室给住客使用。
如有需要,住客可以要求提供更早的退房时间。
开放时间、接待、退房服务时间必须在接待处明确显示。
在白天不开放时段,住客必须有一个可休息的地方,这个休息处必须有卫生间,或者即使没有卫生间也要有最近卫生间的指示说明;休息处必须有保证住客放心的行李存放处,如果有其他的行李存放设施,务必作必要的指示说明;住客可以查询当晚是否确实有床位以及可否作进一步的入住确认等。
在可能范围内为那些晚来/早到的住客作一些登记入住安排。
4.1.7员工管理与信息提供所有协会批准的旅舍必须有一个经理或者其他合适的成人来负责管理,并应对住宿者的安宁、舒适和安全负责。
旅舍经营期间,住客随时可以与员工取得紧急联系。
在开放期间,员工应尽可能多地给住客提供帮助和建议。
所有员工务必整洁、干净、衣着得体、乐于帮忙、热情,有住客至上的服务心态。
员工必须让住客易于辨认。
有关旅舍内的设施信息与使用规则应以便于理解的方式告知住客。
务必在某种程度上提供当地旅游信息,特别是当地名胜风景区、节事活动等。
旅舍的安全守则及卫生标准应以简单明了的形式告知住客。
4.1.8参与旅舍服务为了体现旅舍“自助”的理念,可以礼貌地邀请住客参与一些较轻微的旅舍服务。
4.2清洁4.2.1概况清洁包括旅舍内外、家具、床铺以及其他设备。
必须采取有效的方法驱除旅舍内害虫。
员工必须保持人和衣着干净整洁,特别是在进行餐饮服务时。
如果当地有高于联盟标准的安全或卫生标准,旅舍必须遵守该规定。
必须有足够的、卫生和有盖的垃圾处理处,无明显异味或者害虫进入。
旅舍内外务必保持干净、整洁、卫生,并且装饰得当。
4.2.2睡眠区床垫和枕头必须有床单或睡袋、枕套保护,床单和枕套务必干净、每换一个使用者前必须清洗。
其他床上用品必须定期清洁,必要时要更换。
4.2.3食品与饮料在可能的情况下提供会员厨房,以及足够的洗涤设施与器具,并提供食品存放的卫生环境。
将用水卫生质量状况告知住客,告诉他们有些未经煮沸的水本地人可以直接饮用,但外地人饮用可能会有问题。
用餐时间及供应的品种必须清楚准确地告知住客。
4.2.4给排水系统、盥洗室与洗涤设施利用合适的防菌物质定期对洗手间、洗衣间、淋浴室、下水道等进行清洗。
所有的洗手间、盥洗池以及淋浴室水管必须状态良好,表面无藏垢地方,如裂缝、碎片等。
4.3人身与财产安全尽管住客有责任保证自己的人身与财产安全,但他们仍然有权利希望旅舍根据当地情况采取适当的预防措施。
旅舍必须提供贵重物品存放处,并保证住客知道有此项服务。
必须有恰当的方法来防止非相关人员进入旅舍。
所有员工务必警惕进出旅舍的住客以及其他人员的可疑行为,旅舍的进出口必须有一定的监管。
员工必须接受处理紧急情况的训练,并具备一定的应变能力。
旅舍必须提供适当的防火设施,紧急出口必须有明确的指示并畅通无阻,有关本地的消防法规务必遵守,必须尽力防止和消除火灾隐患。