浙江省导游资格考试(导游实务)模拟试卷2(题后含答案及解析)
浙江省导游资格考试（导游实务）模拟试卷2 (题后含答案及解析)
全部题型 3. 判断题
判断题
1．漏接，是指导游人员没有按预定的时间迎接游客，致使游客在站点逗留。()
A．正确
B．错误
正确答案：A
2．交通事故发生后，作为导游人员首先不要乱了方寸，应立即组织现场人员抢救受伤者，特别是重要旅游者。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：特别是重伤者
3．根据《旅游安全管理暂行办法》规定：“对于外国旅游者的赔偿，按照国家有关法律规定妥善处理。”()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：对于外国旅游者的赔偿，按照国家有关保险规定妥善处理
4．如果发现有人被困在泥石流当中，又无法直接拉出来，可以通过挖掘泥石流的方法营救。挖掘时注意方向，应该垂直挖掘，不要侧面挖，以免震动上面的泥石继续下滑，伤害救援人员。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：应该从侧面挖掘，不可以垂直挖
5．根据我国旅游统计中的定义，住期达6个月以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等不能列为国际旅游者。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：住期达1年以上
6．可支配收入，是指扣除全部应缴税款、社会消费及日常必需消费部分之后所剩余的收入。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：可自由支配收入
7．美洲市场是世界上最大的旅游市场，也是世界上最大的旅游区。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：欧洲市场
8．在工作过程中，导游人员所需要面对的最突出的关系就是与领队之间的关系。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：与游客之间的关系
9．导游人员在接待海外华人、华侨及港澳台旅游者时，导游讲解要高雅，特别注意要讲究导游技法。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：避免花哨的导游技法
10．铁路交通是旅游活动中最主要的交通方式。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：航空交通
11．已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票。()
A．正确
B．错误
正确答案：A
12．我国民航规定，12周岁或以下的儿童和持公务护照乘坐国际及港澳地区航班的出国旅客可免机场建设费。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：持外交护照
13．雷击到来时，导游人员要注意让大家待在干燥的、非金属的地方，并马上低头坐下。导游人员要让旅游者把身体蜷缩，头靠在膝盖上，双手着地。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：手脚最好离地
14．导游人员应充分利用“家长自我”意识对儿童旅游者进行有效的管理。()
A．正确
B．错误
正确答案：A
15．旅游活动得以实现的两个最基本因素是：闲暇时间和身体健康状况。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：闲暇时间和可自由支配的收入
16．旅游者上、下车时，导游人员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：搀扶或协助老弱客人
17．我国规定，禁止以任何形式进行套汇、炒汇、逃汇、买卖外汇。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：禁止私自买卖外汇
18．购妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在预订航班起飞前24小时提出并只能变更一次。
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：48小时提出
19．民航规定，在航班离站前半小时停止办理登记手续。()
A．正确
B．错误
正确答案：A
20．铁路运输规定，退还带有“旅”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：“行”字戳记的车票
导游资格考试(导游实务)模拟试卷13(题后含答案及解析)
导游资格考试（导游实务）模拟试卷13 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 5. 简答题 6. 名词解释题 7. 案例分析题
单选题
1．游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的( )作用。
A．连接内外
B．协调左右
C．承上启下
D．扩散作用
正确答案：C
2．( )是导游讲解的素材、服务的“原料”，是导游人员必需的看家本领。
A．政策法规知识
B．史地文化知识
C．语言知识
D．心理学和美学知识
正确答案：B
3．导游员说话要言语文雅、谦虚敬人，令旅游者听起来非常悦耳。这体现了导游语言八要素中的( )。
A．言之有物
B．言之有礼
C．言之有神
D．言之有喻
正确答案：B
4．旅游团游览完青岛后，导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来赞美青岛风光，这种导游方法属于( )。
A．触景生情法
B．突出重点法
C．虚实结合法
D．画龙点睛法
正确答案：D
5．导游人员在旅游活动的( )工作最为艰巨，最容易出错。
A．准备阶段
B．接团初期
C．个性表露阶段
D．送团阶段
正确答案：C
6．下列情况属于导游人员责任事故的是( )。
A．因天气原因航班停飞
B．空接
C．漏接
D．错接
正确答案：D
7．若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应( )。
A．表示感谢并婉拒
B．报告旅行社，在领导指示下给予积极协助
C．表示欢迎，并带客人到民政部门办理相关手续
D．接受捐赠，然后转交相关部门
正确答案：B
8．一个法国团队来华旅游，抵达首都机场时两名客人发现行李丢失，失主( )。
A．可向境外组团社索赔
B．可向有关航空公司索赔
C．可向旅游目的地接待社索赔
D．自己负责
正确答案：B
9．一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游，你应该告诉售货员这位游客要买( )米的布。
陕西省导游资格考试(导游实务)模拟试卷6(题后含答案及解析)
陕西省导游资格考试（导游实务）模拟试卷6 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 7. 案例分析题
单选题
1．旅行团的一位华侨丢了护照，导游员应陪同其持遗失证明到()。
A．省市自治区公安机关或授权的公安机关
B．侨居国驻华使领馆
C．当地中国旅行社
D．当地侨务办公室
正确答案：A
2．一旅游团在前往华山的途中，所乘车辆与迎面开来的一辆车相撞，团内游人受伤，这时地陪应该首先()。
A．拨打120
B．拨打122
C．给旅行社打电话请求援助
D．给当地旅游局打电话
正确答案：A
3．为了预防误机(车、船)事故的发生，乘国际航班的旅游者应提前()分钟到达机场。
A．90
B．120
C．60
D．30
正确答案：B
4．根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放人行李中托运的物品为()。
A．货币、首饰、刀剪、过重衣服
B．珍珠、金银首饰、录像带、化妆品
C．刀剪、录像带、贵重衣服、食品
D．存款单、现金、食品、录像带
正确答案：D
5．游览活动中因旅游者个人过错造成走失，旅游者被找到后，导游人员应该对他()。
A．提出批评
B．不予理睬
C．进行严厉警告
D．进行安慰
正确答案：D
6．在地陪和全陪的服务过程中，都有熟悉接待计划这一工作内容，地陪的侧重点是()。
A．熟悉旅游路线
B．熟悉交通工具
C．熟悉交通票据
D．熟悉景点内容
正确答案：D
7．用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五样景观来概括青岛风光的导游方法是()。
A．突出重点法
B．虚实结合法
C．画龙点睛法
D．触景生情法
正确答案：C
8．居民旅客携带()以上或等值的其他外币现钞进境，须向海关如实申报。
A．1000美元
B．2000美元
C．3000美元
D．5000美元
正确答案：A
9．由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团，这种现象属于()。
河北省导游资格考试(导游实务)模拟试卷16(题后含答案及解析)
河北省导游资格考试（导游实务）模拟试卷16 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题 7. 案例分析题
单选题
1．我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母()。
A．Z
B．T
C．D
D．K
正确答案：C
解析：G表示高速动车组，C表示城际高速，D表示动车，Z表示直达特快，T表示特快。
2．某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游员应该( )。
A．置之不理
B．向领导汇报
C．对其提出批评
D．仍要态度可亲，尽力做好工作
正确答案：D
3．导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是()。
A．及时、积极、主动
B．尽快、热情、量力
C．关心、主动、尽快
D．积极、关心、尽快
正确答案：A
解析：旅游故障的处理，导游员本着及时、积极、主动的态度，遵循损失最小化、确保旅游日程原则、按规章办事原则。
4．某旅行团当天下午乘机飞行了3个小时，终于从A市抵达B市。地陪小王在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休憩半个小时后再外出用餐。小王解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小王则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。双方各执一词，最后没能达成统一。后来在全陪的协调下，大家同意先回宾馆，休憩1小时
后再外出用餐。你认为针对此类情况，正确的做法应该是()。
A．坚持自己的决定
B．尊重客人的意见
C．设法说服客人
D．改变用餐地点，避免堵车
正确答案：B
5．作为地陪，在确定叫早时间时应与()商量。
A．领队和全陪
B．所有客人
C．领队
D．全陪
正确答案：C
陕西省导游资格考试(导游实务)模拟试卷18(题后含答案及解析)
陕西省导游资格考试（导游实务）模拟试卷18 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题 7. 案例分析题
单选题
1．旅游过程中，旅游团(者)提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应()。
A．按合同执行
B．上报组团社
C．上报地接社
D．灵活掌握
正确答案：A
解析：旅游过程中，旅游团(者)提出变更路线或日程的要求时，导游人员原则上应按合同执行，若有特殊情况应上报组团社，根据组团社的指示做好工作。
2．导游员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采用的讲解方法是()。
A．面的讲解
B．线的讲解
C．点的讲解
D．即兴讲解
正确答案：B
解析：“线”的导游就是沿途导游，是导游沿着旅行车路线进行的讲解。
3．港澳同胞回乡证，是港澳同胞来往于香港、澳门与内地的证件，由广东省公安厅签发，有效期( )。
A．5年
B．10年
C．1年
D．3年
正确答案：B
4．某旅行团当天下午乘机飞行了3个小时，终于从A市抵达B市。地陪小王在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休憩半个小时后再外出用餐。小王解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小王则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。双方各执一
词，最后没能达成统一。后来在全陪的协调下，大家同意先回宾馆，休憩1小时后再外出用餐。你认为针对此类情况，正确的做法应该是()。
A．坚持自己的决定
B．尊重客人的意见
C．设法说服客人
D．改变用餐地点，避免堵车
正确答案：B
5．当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用的形式是()。
河北省导游资格考试(导游实务)模拟试卷19(题后含答案及解析)
河北省导游资格考试（导游实务）模拟试卷19 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题 7. 案例分析题
单选题
1．导游在受到金钱、名利、地位的诱惑时，能保持一颗平常心，努力为每一个旅游者提供热情周到服务，体现了导游人员的()
A．组织协调能力
B．随机应变能力
C．情绪管理能力
D．宣传促销能力
正确答案：C
2．中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。发给经中国过境的人员的是()签证。
A．L字
B．Z字
C．G字
D．X字
正确答案：C
3．旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是( )。
A．致欢迎词
B．调整时间
C．风光导游
D．清点人数
正确答案：D
4．12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应()。
A．婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同
B．向领队做详细解释、说明工作，并设法将其说服
C．按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用
D．及时报告旅行社查明原因，分清责任
正确答案：D
5．中国青年旅行社成立的时间是()年。
A．1954
B．1949
C．1974
D．1980
正确答案：D 涉及知识点：导游服务学的研究对象
6．全陪、地陪和领队的共同工作任务是()。
A．导游讲解服务
B．旅行生活服务
C．游览服务
D．执行该团队旅游计划
正确答案：D
7．现代导游发展时期是在( )。
A．第一次世界大战以后至今
B．第二次世界大战以后至今
C．产业革命以后至今
D．科技革命以后至今
正确答案：B
8．对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前()小时确认机票。
河南省导游资格考试(导游实务)模拟试卷7(题后含答案及解析)
河南省导游资格考试（导游实务）模拟试卷7 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题 7. 案例分析题
单选题
1．出境旅游业务是指组织中国公民出境旅游，包括()。
A．出国游和边境游
B．出国游和港澳游
C．出国游、边境游和港澳游
D．出国游
正确答案：C
2．游客要求自由活动，导游员视情况分别对待。()不属于需劝阻游客自由活动的情况。
A．当地治安不理想
B．旅游团计划去另一地游览或即将离开本地时
C．游客已多次游览过计划内的景点
D．游客要去不对外开放的地区游览
正确答案：C
3．首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有()。
A．站在明显位置举起接站牌，以便对方前来联系
B．对出站旅游团一一直接询问
C．微信定位联系
D．站在原地被动等待
正确答案：A
解析：导游员应站在明显的位置上举起接站牌，以便领队、全陪(或客人)前来联系，同时也应主动从旅游者的特征、衣着、组团社的徽记等方面分析判断或上前委婉询问，主动认找自己的团队，问清该团来自哪个地区(国家)、客源地组团社名称、领队及全陪姓名等。如该团无领队和全陪，地陪应与该团成员核对团名、国别(地区)及团员姓名等，一切相符后才能确定是自己应接的旅游团。
4．全陪、地陪、领队三者之间可能遇到问题，出现矛盾和分歧时必须( )。
A．组织好团队的旅游活动，以提供满意的服务为原则
B．以尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益为原则
C．以及时交流信息，主动沟通配合为原则
D．以全面执行旅行社之间、旅行社与游客之间签定的协议为原则
正确答案：D
5．一次造成旅游者重伤或经济损失8万元的事故是()。
A．特大事故
B．重大事故
C．特殊事故
D．一般事故
正确答案：D
6．若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是()。
A．披裹浸湿的衣、被
导游实务(导游讲解技能)模拟试卷2(题后含答案及解析)
导游实务（导游讲解技能）模拟试卷2 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题
单选题
1．设置悬念的讲解方法实际上运用的是一种()的艺术手法。
A．欲扬先抑
B．先扬后抑
C．欲抑先扬
D．又抑又扬
正确答案：A 涉及知识点：导游讲解技能
2．导游在运用设置悬念的导游讲解方法时要注意的问题是悬念的设置不能()。
A．本末倒置
B．喧宾夺主
C．先声夺人
D．随心所欲
正确答案：D 涉及知识点：导游讲解技能
3．导游讲解古建筑采用的“虚实结合法”中的“实”在这里指的是古建筑的()。
A．历史沿革、名人轶事
B．建筑布局、风格特点
C．形状结构、古今传说
D．神话故事、主要用途
正确答案：B 涉及知识点：导游讲解技能
4．类比法是一种以熟喻生、达到()的讲解方法。
A．眼见为实
B．心领神会
C．触类旁通
D．浮想联翩
正确答案：C 涉及知识点：导游讲解技能
5．导游运用类比法进行导游讲解的好处是可达到()的效果。
A．先声夺人
B．十拿九稳
C．事半功倍
D．完美无缺
正确答案：C 涉及知识点：导游讲解技能
6．导游向国外游客解释说：“桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为我国著名的观光旅游胜地。”这句导游词中运用的导游讲解方法是()。
A．画龙点睛法
B．角色导引法
C．制造悬念法
D．突出重点法
正确答案：A 涉及知识点：导游讲解技能
7．画龙点睛法是一种用()来概括游览景点突出特征的讲解方法。
A．华丽的辞藻
B．精辟的词语
C．象征性语言
D．规范性语言
正确答案：B 涉及知识点：导游讲解技能
8．导游在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起()作用。
A．带动
B．启迪
C．导向
D．凝集
正确答案：C 涉及知识点：导游讲解技能
9．导游在景点游览之后运用画龙点睛法进行的概况和总结可以加深旅游者对景点特点的()。
江苏省导游资格考试(导游实务)模拟试卷6(题后含答案及解析)
江苏省导游资格考试（导游实务）模拟试卷6 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题 7. 案例分析题
单选题
1．海外领队是经过国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是()。
A．介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务
B．介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作
C．介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作
D．介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作
正确答案：B
解析：其主要职责是：(1)介绍情况、全程陪同；(2)落实旅游合同；(3)组织和团结工作；(4)联络工作。
2．旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是()。
A．表示惊讶，告知无法安排他们食宿
B．表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动
C．欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿
D．欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理
正确答案：B
解析：这种情况下，地陪应表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动。
3．游客发生食物中毒，出现上吐下泻症状，此时导游员首先应该()。
A．立即打电话报警
B．迅速报告旅行社
C．马上追究供餐单位责任
D．设法催吐
正确答案：D
解析：顺序应该是设法催吐，多喝水加速排泄，缓解毒性；立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位责任。
4．全陪、地陪和领队的共同工作任务是()。
A．导游讲解服务
B．旅行生活服务
C．游览服务
D．执行该团队旅游计划
正确答案：D
5．两国(两地)导游人员最初合作是从( )开始的。
A．参观游览
B．商定日程
C．首次导游
内蒙古导游资格考试(导游实务)历年真题试卷汇编2(题后含答案及解析)
内蒙古导游资格考试（导游实务）历年真题试卷汇编2 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 7. 案例分析题
单选题
1．台湾的李先生前来北京旅游，在入境口岸边检站须出示的有效证件是()。
A．台湾居民国内旅游证
B．台湾居民来往大陆通行证
C．台湾居民来往大陆旅游证
D．台湾居民来往内地通行证
正确答案：B
2．旅游服务质量的评价标准一般取决于()。
A．导游服务质量
B．各地接社的接待服务质量
C．游客对旅游服务的满意度
D．食宿、娱乐服务质量
正确答案：C
解析：游客对旅游服务的满意度最能反映旅游服务质量。
3．地接社没有安排旅游团人住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用()。
A．物质补偿法
B．精神补偿法
C．分析法
D．精神补偿法和物质补偿法
正确答案：D
解析：应该向旅游者诚恳道歉，同时可以加餐、送一些小礼物等方法补偿旅游者。
4．小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满()。
A．故弄玄虚
B．糊弄游客
C．冷落他人
D．居高临下
正确答案：C
5．夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，应()。
A．入室晓以厉害，阻止赌博
B．报告当地公安机关
C．告知领队，请其阻止
D．通知饭店总服务台
正确答案：B
6．16周岁以下和16周岁以上中国公民所持护照的有效期限分别为()。
A．10年、5年
B．10年、10年
C．5年、10年
D．5年、5年
正确答案：C
7．先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为()。
A．虚实结合法
B．情景交融法
C．画龙点睛法
D．制造悬念法
正确答案：D
8．一对1米高的孪生兄妹随父母乘火车软卧旅行需要购票()。
A．免费旅行
B．购买儿童票
C．支付软卧和硬座的差价款
安徽省导游资格考试(导游实务)模拟试卷13(题后含答案及解析)
安徽省导游资格考试（导游实务）模拟试卷13 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题 7. 案例分析题
单选题
1．一名游客购物回饭店后，因对商品质量不满意而要求导游员帮他退换，导游员应()。
A．让游客自己去退
B．积极协助，必要时陪同前往
C．告诉游客不属于自己的工作范围
D．告知游客商品出了店就不能更换
正确答案：B
2．应邀用西餐时，席间在礼仪方面应注意()。
A．赴宴时，可带一束表示友谊的鲜花
B．客人不能在男主人拿起勺子或叉子之前自行用餐
C．应该通过劝酒劝菜活跃席中气氛
D．宴席结束时应等男主人从座位上站起后，一起离席
正确答案：A
解析：应邀用西餐时，席间在礼仪方面应注意赴宴时，可带一束表示友谊的鲜花。
3．造成近年来世界各国的国内旅游中散客比重愈来愈大的重要原因是()。
A．人们的生活水平普遍提高
B．人们的旅游知识愈来愈多
C．游客中的中青年人数增加
D．国内的旅游景点吸引力大
正确答案：C
解析：散客旅游迅速发展的主要原因是：游客中，中青年人数在增加。他们中相当多的人性格大胆，富有冒险精神，带着明显的个人爱好寻求旅游对象，而不愿受团队旅游的束缚和限制。
4．导游员要搞好同领队的关系，首要的是( )。
A．支持领队的工作
B．避免正面的冲突
C．尊重领队
D．提供心理服务
正确答案：C
5．104°F相当于()℃。
A．30
B．35
C．32
D．40
正确答案：D
6．导游员在落实用餐事宜时无须讲明的是()。
A．旅行社名称、人数
B．团号、餐次及特殊要求
C．用餐日期和标准
D．来华目的及旅游者的爱好
正确答案：D
7．旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应( )。
A．告知游客已购买的商品不能退货
B．告知游客自行解决
C．告知游客不属于自己的工作范畴