货物运输保险

面临的风险
• 1、运输过程风险 货物运输过程中可能发生的风险主要是货物灭损的风险和货物延 时到达的风险。 货物灭损发生的原因可能有客观因素，也可能有主观因素。客观因 素主要包括在运输途中可能发生自然灾害，火灾，气候异常变化，交 通事故等。主观因素包括运输人员因违规操作（如公路运输中的违章 驾驶），或因本职工作的疏忽，对风险发生的警惕性有所降低，以及 偷盗情况的发生（有可能是内部人员偷盗，也有可能是外来盗窃犯）， 导致货物处于风险状态并受到一定的损害。 货物延时到达发生的原因主要在于承运人没有按照约定时间发运 货物，运输路线选择欠缺或是中途发生事故导致运输时间延长等。在 JIT（just in time）原则的要求下，物流企业延时配送可能会导致托运 人索赔。从实践中看，托运人索赔的依据大多是物流服务协议。也就 是说，此时物流企业面临的是违约赔偿责任风险。
水路货物 运输保险
航空货物 运输保险
公路货物 运输保险
遵循原则：“仓至仓”条款
• “仓至仓”条款所指的运输包括海上、陆上、内河和驳船 运输的整个运输过程。海上货物运输保险合同中规定保险 责任起止期的条款。保险期间自货物从保险单载明的起运 港（地）发货人的仓库或储存处开始运输时生效，到货物 运达保险单载明目的港（地）收发人的最后仓库或被保人 用作分配、分派或非正常运输的其他储存处所为止。如未 抵达上述仓库或储存处所，则以被保险货物在最后目的港 （地）卸离海轮满60日为止。在货物未经运抵收货人仓库 或储存处所并在卸离海轮60天内，需转运到非保险单载明 的目的地时，以该项货物开始转运时终止。
趣闻
• 话说“剁手节”已过去一个月，可是有关包裹和快递小哥的故 事仍在续写。 这不，一位女网友偶遇一位肤白气质佳颇似明星邱泽的快 递小哥，一时激动拍照PO上网，于是这位小哥华丽丽地走红了。 不过外表只是浮云，敬业的小哥才是最帅的。呐，你看，山东 有一快递小哥爬楼梯送完快递后，发现一楼的单位门被锁了， 情急之家从二楼跳下，喔嚯！不慎摔断腿了 最感人的一幕来了，这位小哥在救护车来之前，强忍着伤 痛给客户解释，并呼叫其他快递员接班，真是业界良心啊！有 木有！ 还有令人惊诧的消息来了，前几天，天津圆通某转运枢纽 发生火灾，大量邮件被烧毁，其中主要是双11的购物包裹。看 到这个画面，估计不少卖家已经哭瞎了……
货物运输保险
第六小组： 许云 张宏雪 张启荣 张君 李佳歆
一、货物运输保险概念
二、主要险种 三、面临的风险 四、趣闻与案例 五、什么是保价
货物运输保险
• 货物运输保险是以运输途中的货物作为保险标的， 保险人对由自然灾害和意外事故造成的货物损失 负责赔偿责任的保险。
主要险种
货物运输 保险
铁路货物 运输保险
• 5、流通加工过程风险 在这一过程中，如果使用的加工材料不合理，操作人员失误或技 术原因等，会造成货物的灭损，或是达不到预期的价值，使托运人利 益受到损害。 • 6、配送过程风险 可能因种种原因导致的分拨路径发生错误，使货物错发错运，给 托运人带来损失的风险。因为配送是以实现小批量，多品种物品的近 距离位置转移为主，又必须同时满足用户的多种要求（如多品种，准 时到货，多到时货地点等）。在这个过程中，因为品种批次都很多， 可能会出现工作人员填写录入失误等情况，从而发生错发错运的现象。 • 7、信息服务风险 信息服务的作用是提高订单处理的精度;防止发货、配送出现差错; 调整需求和供给;提供信息咨询等。但是如果信息系统程序出错、操作 人员马虎等原因，使信息传递延迟出现差错，也可能增加企业延时配 送或发错运错等风险。
险”，则可挽回一部分损失。所以，这场火灾中，最为心
痛的肯定是快递公司，还有那些领不到薪水而楚楚惹人怜 的“快递小哥”。
案例分析
• 淘宝卖家:快递8000余元摄像机丢失只赔500元?
•
家住北京市海淀区的刘女士是淘宝网卖家。2010年12月30日,刘女士通过 多元申通快递第二分公司发了一件到广西河池凤山县的货物,货物是一件价值 8140元的松下专业摄像机。经双方确认签订了委托货运单,快递公司的业务员 取走货物。2011年1月4日快递公司的业务员派送到客户家时,客户当着派件员 的面打开货物包装箱,发现箱内没有摄像机,竟然是个空箱! 事发后,刘女士要求快递公司赔偿货物损失8140元,快递公司提出,因刘女 士未对这笔货物进行保价,故最高赔偿额为500元。双方协商不成,刘女士遂将 快递公司告上法院。 法院虽然最后认定快递公司确实将承运的摄像机丢失,但是并没有判决快 递公司按照实际损失对刘女士进行赔偿。原因就在于消费者和快递公司之间 已经对货物毁损灭失后的赔偿作出了事前明确约定。快递公司的快递单上已 经列明了相关赔偿条款,消费者在快递单上签字已经表明其同意相关约定。
应当按照保价金额赔偿。”所以，如果有些快递公司依旧
不愿意赔偿的，优先建议协商，协商烧，究竟谁来赔？
• 先说说淘宝买家和卖家的关系。
我们都知道，买家在下单的时候，可以先付款，但是这笔钱并未 支付给卖家，而是存管在第三方支付平台支付宝，买家收到货并确认 收货后，支付宝才会将货款结算给卖家。如果买家没有收到货（不管 是卖家没发货还是货物在运输途中毁损、灭失），都可以以没有收到 货为理由申请退款。这样一来，货物损失的风险已经交给了卖家。 《淘宝争议处理规范》（2012年7月）“第十六条（签收规范） （九）”提到，收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由卖家转 移给买家。
如何填写保价价格？
• 保价要按照物品的实际确切价格进行担保，最好有相关的 发票、收据证明的明面价格。保价发出快件后要保留邮寄 物品的证明、运单、物品的发票、照片等，以预付物件丢 失
• 保价后物件丢失如何索赔？
• 根据2013年3月1日起施行的最新《快递市场管理办法》，
第二十条明确规定“在快递服务过程中，快件（邮件）发 生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业 应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间 未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），
• 2、装卸搬运过程中的风险 装卸搬运是随运输和保管而产生的必要物流活动，是对运输、保 管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节，在这个环节中， 因为不断地对货物装上卸下，可能会出现操作人员疏忽，野蛮装卸， 以及装卸设备质量问题等原因导致的货物毁损。在物流活动的全过程 中，装卸搬运活动是频繁发生的，因而是产品损坏的重要原因之一。 • 3、包装过程风险 如果对包装的容器、材料、辅助物使用不恰当，也会造成货物灭 损，需要承担一定的责任。比如在运输玻璃制品的过程中，选用的包 装材料如果不能很好地减少颠簸带来的撞击，便很有可能使货物受损。 • 4、仓储过程风险 仓库的损坏、进水、通风不良、没有定期整理和维护、没有对特 殊物品采用专用仓库或特种仓库进行存放以防货物的串味，变质等过 失，都会引起货物的灭损，形成物流企业对托运人的责任
•
• 那么作为使用快递服务的消费者,如何有效保护自己的
权益呢?
• 消费者对于高价运输品应尽量采用保价运输。快递公 司的快递单上一般都标注了保价条款,并加以着重提示, 该条款应视为运输合同条款的组成部分,对双方均有约 束力
什么是保价？
• 快递保价是一种加收费用的邮递业务，用于寄递较贵重物品、 有价证券、包裹等，如有遗失，邮电部门按保价金额负责赔偿。 • 举个例子：你现在有一部手机要寄到XX地，而你又怕你这件手 机在运输过程中丢失，这个时候你就需要对这件物品进行保价 了，假如你保了1000元，那你寄的这件东西丢了的话快递公司 最高赔偿你1000元钱。 当然保价要收取保价费的，一般快递比 如EMS是1%，就是100元钱里面收你1元，顺丰是0.5%，即 100元里面收你5毛钱，申通收3%，即3元。
也就是说，如果是因为地震或者货物自燃引起事故，快递公司可以拒
绝赔偿。但是这起事故引发的损失相当巨大，仅仅按照运费的3倍进行赔 偿，淘宝卖家肯定会亏死。
圆通快递也不想因为这事把自己品牌给砸了，所以公 开承诺不会让客户承担损失，也就是说快递公司要对淘宝
卖家的货损进行全额赔偿。
而如果圆通快递保险意识强的话，事先买有“货损
• 也就是说，货物被烧，买家不用承担责任，买家有权让卖家从新 发货或者退款。
• 再来看看淘宝卖家和圆通快递的关系。
一位网名叫“童童”的律师说，在圆通快递没有免责事由的情况下，
如果淘宝卖家投寄时给邮件保值了，按照保值的金额可以从圆通快递获
得赔偿；没有给邮件保值的，那就只能按照运单的约定（一般不超过运 费的3倍）获得赔偿了。 相应的法律可以依据《合同法》第三百一十一条：“承运人对运输 过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、 灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收 货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。”