职场礼仪技巧之沟通礼仪(入职的第一课)
初入职场必备的职场礼仪
初入职场必备的职场礼仪初入职场必备的职场礼仪1一、上下班礼仪上班的第一个礼仪是要遵守《工作守则》。
在工作场合，应当遵守《工作守则》和与公司签订的劳动合同，通常《工作守则》会包括公司对员工的一些常规性的规定，比如：上下班时间、假日、休假制度、工资、服务规则以及奖罚制度等。
提前5分钟到岗上班应当准时，上班时间最晚也要提前5分钟到岗，做好上班前的准备工作。
不能到了上班时间才匆匆忙忙跑进办公室。
上班时，看到上司和同事应当积极主动打招呼，如果别人先招呼你，应当精神饱满的回应。
上班不迟到迟到是办公室礼仪中最低档次的违规，是一种相当可耻的行为，会被认为是不成熟的举动。
当你发现自己要迟到的时候，务必在上班前和上司联络，在道歉的同时报告上班的确切时间。
上班缺勤如果因为身体不适无法上班，应当及时告知上司，同时要考虑到当天要做的`工作会不会因为你的缺席而无法进行，禁止无故缺席。
请假时应当这样说：“因为感冒发烧了，我想现在去医院，可以请一天假吗?”通常情况应该由本人亲自打电话请假，除非是病重才可以让别人代为请假。
请假的第二天上班后，应当向上司和因为你请假而受到影响的同事道歉。
下班礼仪员工下班时，如果办公室还有同事在工作，你就得向同事告别，说：“我先走了”之类的话，以示尊重。
想要休假如果在别人都要工作时候提出休假，最好在一个星期之前向上司提出，得到允许并且有人接手你休假时的工作时才能离开，要尽量做到不给别人增加太多的困难。
原则上不应当在工作业务最繁忙的时候申请休假。
如果休假时间比较长，应当在提交申请前，尽早和上司商量。
休假结束后，应当及时上班，上班时向上司和同事表示歉意和谢意。
二、握手礼仪握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。
当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。
强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。
记住，在工作场所男女是平等的。
职场新人必学职场礼仪
职场新人必学职场礼仪
职场新人必学职场礼仪
一、言谈礼仪
1)早晨来到公司时互相问早，下班返家时互相道别
2)转接电话时要用文明用语
3)请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员
4)需要打扰别人先说对不起
5)不议论任何人的隐私、八卦等
详细可以参考职场礼仪沉默寡言篇。
二、姿体礼仪
1)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门
2)在同事需要伸出暗中帮助的时候伸出援助之手
3)在开会或室友聚集的场合，不对任何不同意见做出衣著轻蔑的仪态
4)与来访者握手之时做到大方得体，不卑不亢
5)与他人交换名片，双手送去出以示恭敬
6)不在办公室边上脱鞋或者将脚腰伸到桌上
三、细节礼仪
1)将手机的声音调低或振动，以免影响他人
2)打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间
3)不能翻动其他同事桌上难以的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资讯资料
4)有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢
5)将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地
6)男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境
7)女士适度不在办公室里化妆、涂指甲，女士不穿过分性感的衣服，详细可参考职场概要礼仪女性穿著篇
8)在办公室里面里见到同事或是来访者不忘微笑
9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息
10) 尽量不在办公室里与适度同事发生财务纠纷。
职场礼仪说话技巧新人
职场礼仪说话技巧新人职场礼仪是指在工作场所中进行交流和表达时遵循的一系列准则和规范。
说话是人与人之间沟通的重要方式之一，在职场中使用得当的说话技巧不仅可以提升个人形象，还能增加工作效率与合作关系。
以下是一些关于职场礼仪和说话技巧的建议，适用于新人。
第一、尊重他人在职场沟通中，尊重他人是最基本的原则。
无论对方的职位高低，年龄大小，都要表现出尊重和谦逊的态度。
避免在公开场合批评或批判他人，尤其是在会议或团队讨论中。
如果对别人的观点有异议，在适当的时候提出，并且用一种礼貌和冷静的方式进行。
第二、确认理解在进行沟通时，尤其是在接受指示或任务时，应该确认对方的意图和要求。
可以使用类似于“您是说……对吗？”“我的理解是……是这样吗？”的问题来澄清。
此外，还可以通过简短的总结，例如“所以您的意思是……”，来确认自己对对方的要求是否正确理解。
这种确认可以减少误解和错误，提高工作效率。
第三、避免使用负面语言在职场沟通中，尽量避免或减少使用负面的语言。
这包括抱怨、责备、批评、诬陷等。
遇到问题时，可以提出建设性的建议或解决方案，而不是只关注问题本身。
尽量使用肯定和正面的措辞，鼓励同事，并给予赞扬和认可。
第四、注意语速和发音在职场中，清晰的语速和准确的发音对于有效的沟通至关重要。
要注意自己说话时的语速，不要太快或太慢。
同时，努力提高自己的发音和口音，以确保他人可以清楚地听到和理解你所说的话。
如果发现他人无法理解你的发音，可以适当放慢语速或使用更简单的词汇来表达。
第五、注重身体语言在职场沟通中，身体语言也起到了重要的作用。
保持良好的姿势，直立骨头，避免低头或駝背。
保持适度的眼神接触，但避免过度视线接触。
尽量平静而自然地使用手势和面部表情来增强自己的表达效果。
此外，要注意自己的反应和姿态，以积极参与和展示专业形象。
第六、控制情绪职场中的沟通往往会面临一些挑战和不愉快的情况。
在这些情况下，都要努力控制情绪，保持冷静和专业。
不管是自己的情绪还是对方的情绪，都要尽量避免过度激动或冲动的反应。
职场礼仪说话礼仪技巧
职场礼仪说话礼仪技巧1.尊重他人的时间和空间：在职场中，尊重他人的时间和空间是非常重要的。
要准时出席会议、面试和其他重要活动，并在需要的时候提前通知他人。
此外，要尊重同事的工作空间，不要随意进入他们的办公室或触碰他们的物品。
2.注意言谈举止：在职场中，要注意自己的言谈举止，避免使用粗俗的语言或涉及敏感话题的言论。
要尽量避免批评、抱怨和暴露个人隐私的话题，并且要对他人的观点和意见保持尊重。
另外，要注意控制自己的音量和语速，确保自己的声音清晰可听，行为得体。
3.注意肢体语言：肢体语言在沟通中起着至关重要的作用。
要保持良好的姿势，如挺直腰杆、放松肩膀、微微倾听等。
此外，要保持适度的眼神接触，并避免躺在椅子上、摆弄手机等不礼貌的行为。
4.保持积极的沟通态度：在职场中，积极的沟通态度对于建立良好的工作关系至关重要。
要保持面带微笑的面容，表现出友善和谦逊的态度。
要倾听他人的观点和意见，并积极地提供反馈和建议。
5.使用适当的语言和专业术语：职场上要避免使用过于口语化或行业术语过多的语言。
要使用简洁、明确的语言交流，并尽量避免使用难以理解或模糊的词汇。
此外，在写邮件或其他书面文件时，要注意语法、拼写和标点符号的正确使用。
6.组织清晰的演讲和报告：在职场上，演讲和报告是非常常见的沟通形式。
要通过提前准备和练习，保证自己的演讲和报告内容组织清晰、逻辑严谨。
在演讲和报告过程中，要注意语速、音量和声音的变化，以确保能够吸引并保持听众的注意力。
8.尊重他人的意见和观点：在团队合作和决策过程中，要尊重他人的意见和观点。
要倾听并认真考虑他人的建议，并在可能的情况下给予积极的反馈和支持。
尽量避免将他人的意见和观点置于质疑和批评之下。
最后，要时刻记住职场礼仪和说话礼仪技巧的重要性，努力提高自己的沟通和专业能力。
通过遵守这些原则，我们可以在职场中建立良好的工作关系，提高工作效率和个人形象。
职场礼仪开启你的职场第一课【精品ppt】
眼神的运用
目光注视的范围
精品课件，下载后可以编辑
微笑训练
眼神的运用
• 见面时，要用目光正视对方片刻，面带微 笑，显示出喜悦，热情的心情。对初见面 的人，还应头部微微一点，表示出尊敬和 礼貌。
• 交谈中，应始终保持目光的接触，这是表 示对话题很感兴趣。
• 交谈中，随着话题、内容的变换，要做出 及时恰当的反映。
国际性的服装。 精品课件，下载后可以编辑
套装：由同一布料制作而成。一 般用
毛料。穿着讲究规范。
西 服
二件套：上装、裤装
分
三件套：上装、裤装、马甲
类
便装：单服件的的 式上 样装 ，或 各裤 种装 布， 料仅 都借有助，于随西意
穿着。
精品课件，下载后可以编辑
西装着装要领一：讲究规格
1、正式场合应穿同质、同 色的深色毛料套装。
精品课件，下载后可以编辑
2、职场礼仪的内容与特点
职场礼仪的内容包括：个人礼仪、日常工作礼仪、沟
通技巧、交往礼仪、通讯礼仪、用餐礼仪，会议接待礼
仪等。
职场礼仪的特点
1）规范性：规范性是职场礼仪的本质特点。包括
语言的规范性、行为的规范性
2）普遍性：职场礼仪集中反映了某一行业内人们
共同的文化、 心理和生活习惯以及职业特点，其范围和
精品课件，下载后可以编辑
行姿基本要领
• 双目平视，收颌，表情自然平和。两肩平 稳，双臂前后自然摆动， 上身挺直，收腹 立腰，重心稍前倾。行姿是一种动态美， 轻盈、稳健的行姿，反映出积极向上的精 神状态。
精品课件，下载后可以编辑
蹲姿的基本要领
• 下蹲时左脚在前，右脚在后，向下蹲去， 左小腿垂直于地面，全脚掌着地，大腿靠 紧，右脚跟提起，前脚掌着地，左膝高于 右膝，臀部向下，上身稍向前倾，左脚为 支撑身体的主要支点。
职场人士要知道的职场沟通礼仪
职场人士要知道的职场沟通礼仪职场人士要知道的职场沟通礼仪相信大家都清楚人与人沟通的重要性，在职场中，沟通交流同样必不可少。
今天店铺就给大家介绍职场人士要知道的职场沟通礼仪，一起学习下吧。
职场沟通礼仪逢人必打招呼首先，每天一进公司，就大声向所有同事说“早安”。
相信没有人会回你不悦的脸色，你也会感到整天都有精神。
如果面对客户，别忘了打招呼之后，应立刻补上一句“总是让您照顾，不好意思”之类的客气话;很久没见面的客户，可以来句“疏于问候，请别介意”，能做到如此细腻的问候，一定可以留给对方深刻的印象。
打招呼也是自我推销的好手段。
在公司外部碰到客户，可以在招呼时强调“我是x公司的xx”;如果对方还是记不起来你是谁，则再补一段“我曾经因为xx事受您照顾”，即使一次无法留给他很深的感觉，多打几次招呼，他必定会记得你。
职场上得体的说话技术刚踏入社会的新鲜人，在面对客户的时候，如果不能够很熟练地应对，对方恐怕不会将你列为够资格与他对谈的人，如果太老练世故，会让人觉得你自说自话或自我吹擂。
因此必须避免让对方产生不愉快的感觉，尽量用温和、中庸一点的说词，这也是接客应对的必要条件。
想要表露专业的应对技巧，平常就该意识到言语的表现;如果能够把练习当成自我启发的课程，就能快速精进。
别流于有口无心有些人殷勤却无礼，结果也会得到反效果，接客应对时，如果能留意以下四个要点最好：1.说话时注视对方。
不论你用的言词多么礼貌，讲话时如果不注视对方，往往会令对方感到不安。
2.保持微笑。
笑容的威力很大，可以让四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。
不过，不该笑而露出笑容，可能会引起对方的疑惑，应该小心。
3.专注地聆听。
对方讲话时，能察其言观其色，才能做出正确的回应。
只听而不回应，让对方唱独角戏，是失礼的应对，自己也会感到疲倦。
职场礼仪知识1.准时、不迟到，最起码比领导先到，这是初入官场的年轻人的基本素养，是红线，轻易不要逾越。
有的人在上学的'时候就拿迟到不当回事，散漫惯了，上班之后也是这个作风，开会迟到，上班迟到，反正是借口多多。
职场中初次见面的言谈举止礼仪_职场礼仪_
职场中初次见面的言谈举止礼仪职场新人初来乍到，和同事们初次见面的言谈举止应该注意什么呢?下面是小编给大家搜集整理的职场中初次见面的言谈举止礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!职场中初次见面的言谈举止礼仪一、握手的礼节初次见面握手是一种友好的表示，但握手的礼仪也不容忽视。
不是随便握一下手，那就是礼貌的表现，如果这一环节处理的不得当的话，难免会把自己陷入尴尬的人境地。
1、握手力道不宜过重，也不宜过轻见面握手时，要防止有气无力地握手方式，同样地，霸道的用力握住对方的手也绝不可取。
对女性朋友来说，这两方面都要注意。
当你有气无力地和别人握手时，对方也许会猜测你轻视他。
所以，这样的情况要避免。
特别要注意的一点，那些握着别人的时候猛摇的做法千万不要做。
这不是热情好客的表现，相反地，别人会觉得你太不礼貌了。
一般握手时，手只需要轻轻点三下即可。
2、点到为止握着不放也是一大禁忌。
轻轻点两下之后就要把手缩回来。
即使对方是你仰慕已久的人，也不要留恋地握着不放，这会让别人产生对你不利的印象。
3、女士要先伸手表示友好如果你是男士和女士见面的握手，女士就要先大方地伸出自己的手。
假使对面的男士是你希望认识的对象，就不要羞于把你的手伸出来。
因为在握手礼中，男女间的握手必须是女士发起，这是男士对女士尊重的表现。
如果对方想都不想就要和你握手，这说明他还不是一名绅士。
4、自然是关键很多人都问：要怎样才能做到大方得体。
其实很简单，自然就好。
但有些人认为自然就是随便，其实不然，随便和自然是两种不同的概念。
在家里你可以随意做你想做的事情，但在社交场合上，随便是要不得的。
我们说的自然，是言谈举止的自然流畅，不拘谨。
在初次见面的时候，你更要把这种自然带给想要认识的人。
二、微笑要自然微笑的招呼比语言上的招呼更加容易感染人。
初次见面，如果你展现的是一个亲切自然的微笑，别人会觉得，你也很高兴与他认识。
这就是见面礼仪的第一步。
相反地，如果你的微笑是生硬的、勉强的。
步入职场职场礼仪_基础学习
步入职场职场礼仪_基础学习步入职场职场礼仪1.见到领导，便应该趋前打招呼。
如果距离远不方便，可注视之，目光相遇，点头示意即可。
近距离相处则用礼貌用语打招呼。
2.在公共场合遇见领导，不要表示出特别的热情，礼貌地大声招呼就可以了。
千万不要在公共场合下嘘寒问暖。
3.不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常。
4.不要在领导面前搬弄是非。
5.在公共汽车或地铁遇见领导，要主动招呼并让位，下车别忘记说“再见”，但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到领导，请一定要巧妙多开，让他认为你没有看见他。
6.偶尔碰到领导的隐私时，应装着没有看见或者看不懂，不要触及领导的隐私，更不要再次提起，或者在公司同事间传播。
7.理解领导的命令和要求的意图，切莫机械行事。
出了错不要找借口，更不能说“是你让我这样做的呀”等，领导说话时不要插嘴，更不要在挨批的时候插嘴。
要学会自我检讨，不能推卸责任。
8.在工作酒会上，一定要等领导举杯，你才能举杯。
千万不要拿起酒杯一句话不说一饮而尽，这样领导会以为你对工作有不满情绪，更不要在领导面前喝得醉酒失态。
9.与领导一起出差，绝对不要订同一间客房，领导入房间后，宾馆的客房变成了领导的暂时的私人空间，如果要找领导谈工作，必须打电话联系，不要贸然去敲门，更不能直接进入。
使用公用设施原则公司员工有责任维护和保护公司所提供的所有办公设备及工具，包括但不限于PC机、便携机和有关软件。
员工不应将公用设备带离公司，如有特殊原因，员工应到行政部报批，并在尽快的时间(当日)内归还。
公司提供给员工的办公设备、工具和书籍如有丢失、被盗，员工应负有责任。
·公司内装有复印机、传真机和打印机，复印台上还有其它办公设施如大型订书机和打孔机等。
·每位员工均有权使用电话设施。
每位员工都有自己的电话密码，该密码应对其他人员保密，公司内部电话系统设有计费软件。
如因公打长途电话，请在通话后做电话记录;公司内部的电话原则上不允许被用来打私人长途，如果情况紧急，请自觉做电话记录并自己承担相应的费用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
职场礼仪技巧之沟通礼仪（入职的第一课）
职场礼仪涉及我们工作的方方面面，无论是与同事的沟通，还是参加商务会议，不管是公司内部的合作，还是与客户的交流等等，都蕴含着浓浓的礼仪文化。
学习并掌握沟通的礼仪规范，是我们立足职场、获取成功的重要前提。
从某种意义上说，沟通的内容固然重要，但沟通礼仪也不容忽视。
沟通礼仪需要注意的五个方面提升沟通能力的九个技巧技巧一，控制自己的情绪是保证沟通有效进行的前提。
在沟通过程中，有时会遇到脾气不好的同事，这个时候也不要与之针锋相对，你可以在气头上时做一个深呼吸，然后静静地默数到10，这是为了腾出时间让对方尽情地发泄情绪，一个人的情绪如果得到发泄，就会很快归于平静，有效的沟通由此可以继续下去了。
技巧二，沟通中千万不要不懂装懂。
“知之为知之，不知为不知，是知也。
”不懂装懂最为致命，不仅让别人另眼相看，更是不自信的一种表现，遇到不懂得，敢于说出不知道，可能会有意想不到的事情发生。
技巧三，注重倾听是沟通中的重要技巧。
好的沟通很需要学会倾听对方，而不是一味的表达自己的观点，在沟通的过程中，沟通者一定要在沟通中对事实或感受做正面反应，千万不要对此表现出抵触情绪。
譬如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失
落”总比说“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”（这很容易激怒对方）要好。
; 技巧四，使用更深入的询问方式是有效沟通的重要方法。
一般而言，人们都更倾向于主动表达，而绝少有只喜欢倾听的，相对来说，在沟通中善于倾听就显得尤为重要。
你可以使用更深入的询问方式，来表示出你在认真倾听，可以这样说：“请告诉我更多你所关心的事。
”“请问你所关心的某某事是怎么回事啊？” “我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗？”“你为什么对某某事感到如此满意？我好像也挺有同感的。
”技巧五，用重述的方式印证对方的讲话，有助于准确理解对方表达的意思。
在沟通中，对方说的和自己所听到的有时可能会产生理解上的偏差，这是因为我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们所听到的事实。
为了确保你能够真正了解对方说的意思，重述一遍你听到的内容，以及你的想法，同时再询问：“我理解的对吗？”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我是以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某的意思吧？”或者直接问：“这是你的意思吗？”技巧六，坦白承认你给对方所带来的麻烦和失误，这样容易让对方容忍你所带来的那些麻烦。
技巧七，千万不要随意地去指点别人，更不能在沟通的过程中随意去指责别人。
所有的
人都会认为自己是最行的，没有谁会轻意地希望别人对自己的人生、工作或生活进行指点。
因此，如果没人问你，就千万不要去为对方指指点点。
如果实在忍不住想指点别人时，一定要用婉转的表达方式，譬如可以说“有可能是……”或“我也遇到过这种类似的状况，如果要是认为有用的话，我愿意与你分享我自己的一些经验。
”技巧八，沟通要善于求同存异。
要善于找出沟通双方共同喜欢的是什么、共同感兴趣的是什么（尽可能不产生分歧）。
可以先把你自己的意见说出来以便供双方找出共同点。
譬如可以说：“我认为这个计划可以使你取得成功。
技巧九，可以以自我为中心，但不能不顾及沟通的另一方。
大多数的人，一般都会以自我为中心，这是人性使然，不值得大惊小怪，从沟通的角度看，这也不是件坏事，一方面，以自我为中心，容易保持沟通的激情和良好的状态，另一方面，以自我为中心，也更容易做到最大限度地保护自己，使自己更容易处于沟通的主动地位，使沟通的效率达到极一是沟通时态度要诚恳。
说话本身是用来传达思想感情的，所以说话时的神态、表情都十分重要。
表情有时候甚至是比有声语言更为重要，面无表情、或表情冷淡，都会破坏沟通的氛围。
二是沟通时用语要文雅。
用语要礼貌，本身体现出对他人的尊重。
例如在称呼对方时用“您”、“先生”、“小姐”，比直接称“你”、“哎”、“喂”等的交际效果要好得
多。
三是沟通时要做到言之有物，不要废话连篇。
言之有物要求沟通者必须讲自己的真实思想，讲自己的真情实感，那样即使讲得不怎么贴切，对方也不容易产生反感，因为你付出了真心，人家也会以真心来对待你。
四是沟通时要做到言简意赅。
一个人说话应力求做到语言简洁明快，同时要做到所有的表达都应当清晰明确。
言语啰嗦，意思表达不清楚，既浪费了别人的宝贵时间，又浪费了自己的“表情”，对人对己都不能算是文明礼貌的事。
五是沟通时要做到理直气和。
一般人认为，“理直”就应该“气壮”，因此常常有人就会“得理不饶人”，我们应当认同“理”要直，而“气”要和的做法，也就是说理由要充分，但态度要和蔼可亲。