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管理学题库一、选择题1、明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个方面，共十种。
谈判者属于（）A.人际关系角色B.信息传递角色C.决策制定角色D.组织协调角色2、西方古典管理理论的代表人物泰罗、法约尔、韦伯，分别被后人尊称为（）。
A.管理过程之父、科学管理之父、组织理论之父B.科学管理之父、管理过程之父、组织理论之父C.管理过程之父、科学管理之父、组织理论之父D.组织理论之父、科学管理之父、管理过程之父3、在古典管理理论中，提出了“理想的行政组织体系的理论”，被后人称为“组织理论之父”的是（）A. 泰勒B.法约尔C.韦伯D.古利克4、在对待人的看法或对人性的假设上，现代管理理论强调权变观，主要把人看作是（）A.复杂人B.经济人C.社会人D.理性人5、某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择，一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备，另一个方案是一步到位，进行长期性投资。
如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额：产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。
根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加人何种信息后该决策将变成一个风险性决策? ( )A．确定性决策，投产后生产的数量。
B．本身就是风险性决策，不需要加其他信息。
c．不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率。
D．战略决策，企业预期的市场份额。
6、下列哪种情况属于非程序性决策? ( )A．餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上。
顾客非常恼火，要求赔偿。
经理就从餐厅的开支中拨出一笔钱作为顾客的洗衣费。
B．一位顾客因产品质量问题向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿。
c．随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能型组织结构改为事业部制。
D．企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道。
7、 1944年6月4日，盟军集中兵力，即将开始规模宏大的诺曼底登陆作战。
登陆战役决定在6日发动，为了保证登陆的成功要求气象、天文、潮汐这三种自然因素都具备非常良好的条件，联合气象组对6日天气做了一次较为详细的预报：上午晴，夜间转阴。
管理学选择题题库完整
管理学选择题题库完整第一章一、选择题1.管理过程中的首要职能是( C )A. 人员配备B．组织C．计划D．指导与控制2.管理是一种艺术，是强调管理的( D )A．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性3.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是( C )A．社会属性B．艺术性C．自然属性D．科学性4.管理学原理区别于专门管理学的特点在于( C )A．历史性B．科学性C．一般性D．实践性5.作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是( B )。
A．系统方法B．理论联系实际的方法C．唯物辩证法D．比较分析法6.管理的核心是( A )。
A．决策B．处理好人际关系 C. 组织D．控制7.管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是( D )。
A．有管理者B．组织成一定机构C．有各种资源D．有一致认可的目标8.管理的四大基本职能是( A )。
A．计划、组织、领导、控制B．计划、协调、领导、控制C．计划、组织、领导、激励D．组织、协调、领导、控制9.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（D ）A.组织B.控制C.领导D.经营10.以下不属于领导职能范畴的是（B ）A.指挥B. 人事C. 激励D. 沟通11.管理的二重性是指（C）A.科学性和艺术性B. 基础性与边缘性C.自然属性和社会属性D. 普遍性与重要性12．管理是一种( C )A．经济现象B．自然现象C．社会文化现象D．科学现象13．管理学应属于(B)A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学14．企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。
为此，信用部门力图以一种低成本在方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。
该项信用审核工作可以说是(A)A.重效率，轻效果B.轻效率性、重有效性C.重效果，轻效率D.效率和效果都不重视二、判断题1.管理是一项任务，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
管理学练习题库+参考答案
管理学练习题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、组织经营环境不确定，组织的计划就应该越需要和更强调（）。
A、指导性计划和短期计划B、战略计划和长期计划C、作业计划和长期计划D、单一性计划和短期计划正确答案：A2、控制工作的第一个步骤是（）。
A、确立标准B、拟定标准C、纠正偏差D、衡量成效正确答案：A3、下列不属于影响组织分权程度的因素是（）。
A、组织成员的决策参与度B、成员的自我管理能力C、组织的可控性D、政策的统一性正确答案：A4、下列不属于保健因素的是（）。
A、人际关系B、薪金C、工作条件D、责任感正确答案：D5、法约尔提出（）原则。
A、10项B、14项C、5项D、6项正确答案：B6、管理者影响人的行为的手段无非两类,一类与权力有关,另一类与( )有关。
A、企业宗旨B、组织文化C、组织目标D、经济效益正确答案：B7、目标管理的基本理论和方法，是由美国管理学者（）A、马斯洛B、梅奥C、泰勒D、彼得●德鲁克正确答案：D8、双因素理论中的双因素是指（）。
A、人的因素和物的因素B、历史因素与自然因素C、保健因素和激励因素D、经济因素与技术因素正确答案：C9、不确定性决策和风险决策的主要区别在于（）A、环境的稳定性B、风险的大小C、可控程度D、能否估计事件的概率正确答案：D10、下列哪位管理学家是经验管理学派的代表人物？（）A、孔茨B、西蒙C、赫茨伯格D、德鲁克正确答案：D11、在各种沟通网络中，传递消息速度最快的一种是（）。
A、轮式B、全通道式C、Y式D、链式正确答案：D12、控制工作是通过纠正偏差的行动与其他四个职能紧密结合在一起，使管理过程形成了一个（）A、相对封闭的系统B、相对开放的系统C、绝对封闭的系统D、绝对开放的系统正确答案：A13、“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明了：（）A、系统的整体功能不等于个体功能之和B、系统的结构决定了系统的整体功能C、人们所持的心态不同D、人们看问题的角度不同正确答案：A14、领导权变理论认为，从领导者的角度来说，（）是最重要的。
管理学题库及答案详解
管理学题库及答案详解一、选择题1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、监督C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、监督答案：A2. 泰勒的科学管理理论强调了什么？A. 员工的自我管理B. 工作效率的最大化C. 员工的情感需求D. 管理的人性化答案：B3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 权威需求答案：D二、填空题4. 管理的目的是实现_______和效率的最大化。
答案：组织目标5. 双因素理论中，激励因素不包括_______。
答案：工作环境6. SWOT分析包括优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和_______。
答案：威胁（Threats）三、简答题7. 简述决策过程中的四个主要阶段。
答案：问题识别、发展备选方案、评估备选方案、选择最佳方案。
8. 描述组织文化对员工行为的影响。
答案：组织文化通过塑造员工的价值观、信念和行为规范，影响员工的工作态度和行为方式，从而影响组织的整体表现和效率。
四、案例分析题9. 某公司进行一项新产品的市场推广，市场部经理提出了三个不同的推广方案。
请分析如何使用SWOT分析来评估这些方案的可行性。
答案：首先，针对每个推广方案，分别列出其优势、劣势、机会和威胁。
然后，比较这些因素，评估每个方案的可行性和风险。
最后，选择在当前市场环境下最有可能成功的方案进行推广。
五、论述题10. 论述现代管理理论中关于领导力的几种不同观点，并给出你的看法。
答案：现代管理理论中关于领导力的观点包括但不限于：特质理论、行为理论、情境理论、变革型领导理论等。
特质理论强调领导者天生的特质；行为理论关注领导者的行为模式；情境理论认为领导效果取决于环境因素；变革型领导理论强调领导者激发下属潜能和创新。
在我看来，领导力是一个多维度的概念，需要结合个人特质、行为、情境和变革能力来综合考量。
管理学基础知识考试题库(附含答案)
管理学基础知识考试题库（附含答案）一、单选题1. 管理是指在一定环境下，为了实现特定的目标，动员和运用有效资源而进行的（）。
A. 计划、组织、领导、控制等社会活动B. 计划、组织、领导、创新等社会活动C. 计划、组织、领导、控制、创新等社会活动D. 组织、领导、控制、创新等社会活动【答案】C2. 最早提出“管理就是决策”观点的是（）。
A. 泰勒B. 韦伯C. 法约尔D. 西蒙【答案】D3. 下列属于管理职能的是（）。
A. 领导职能B. 创新职能C. 激励职能【答案】D4. 管理的载体是（）。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】B5. 管理职能中最基本的是（）。
A. 组织职能B. 计划职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】B6. 管理者就是（）。
A. 领导者B. 基层工作者C. 任何一个人D. 组织中从事管理活动、担负管理职能的人【答案】D7. 下列哪一项不是管理的基本特征？（）A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】B8. 管理的核心是（）。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】A9. 下列哪一项不是管理者的基本条件？（）A. 权力B. 责任C. 利益D. 职位【答案】C10. 在决策过程中，组织为决策制定并选择方案的是（）。
A. 决策机构B. 决策人员C. 决策对象D. 决策环境【答案】A二、多选题1. 管理的职能包括（）。
A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】ABCD2. 管理者应具备的能力包括（）。
A. 决策能力B. 组织能力C. 领导能力D. 沟通能力【答案】ABCD3. 管理的四大基本特征是（）。
A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】ABCD4. 管理者应具备的素质包括（）。
A. 思想政治素质B. 专业知识素质C. 业务能力素质D. 个人品质素质【答案】ABCD5. 管理具有的性质包括（）。
A. 两重性B. 实践性C. 创新性D. 综合性【答案】ABCD三、判断题1. 管理活动是管理者协调和监督他人活动的过程。
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一、选择1、法约尔所提出的管理的十四项原则不包括 C ;A 权力与责任B 统一指挥C 统一协调D 等级链E 集权与分权2、 C 被称为是“科学管理之父”;A 亚当斯密B 罗伯特欧文C 泰罗D 法约尔3、可以使管理幅度增加的因素是 A ;A 下属的工作内容和性质相近B 主管人员处于较高层次C 下属的能力较差D 组织所面临的环境变化较快E 下属空间分布分散4、下列方法中,主要应用于对国际经营环境的对比分析的是 A ;A 冷热分析法B 等级尺度法C 多因素平价法5、组织文化的三个层次结构中,最直观、人们最易感知的部分是 C ;A 精神层B 制度层C 物质层6、在各个控制类型中, D 的控制标准Z值有某一目标函数的最大值或最小值构成;A 程序控制B 跟踪控制C 自适应控制D 最佳控制7、下列不属于激励过程理论的 B ;A 强化理论B 成就需要论C 期望理论D 公平理论8、关于领导者必须具备的素质,不正确的是 D ;A 有部下或追随者B 拥有影响追随者的能力或力量C 具有明确的目的D 没有上级9、组织文化的特性不包括 D ;A 民族性B 多样性C 整体性D 绝对性10、下列情况下,宜采用内部提升的是 A ;A 高层次管理人员的选拔B 外部环境剧烈变化时C 处于成熟期的企业11、不属于人际关系学说主要观点的是 D ;A 企业的职工是社会人 B生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关系C 企业中实际存在着一种非正式组织D 人的行为都是由一定的动机引起的12、下列关于头脑风暴法的说法,不正确的是 B ;A 相关专家或人员各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论B 所发表的建议必须深思熟虑C 鼓励独立思考,奇思妙想D 可以补充完善已有的建议13、下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是 A ;A 业务计划与人事计划是为财务计划服务的B 财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行C 人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证14、根据价值链分析法,下列属于辅助活动的是 B ;A 内部后勤B 技术开发C 生产作业D 服务15、对于组织变革的目标描述不正确的是 B ;A 使组织更具环境适应性B 使董事会更具环境适应性C 使管理者更具环境适应性D 使员工更具环境适应性16、以下哪个不是授权必须遵循的原则 D ;A 重要性原则B 适度原则C 权责一致原则D 控制幅度原则E 级差授权原则17、管理者在出席社区的集会或参加社会活动时,所行使的是 A 的角色;A 代表人B 联络者C 发言人D 谈判者18、管理方格理论中位于1,9位置的管理类型是 A ;A 乡村俱乐部型B 贫乏型C 中庸之道型D 任务型E 团队型19、在管理方格理论中将型管理方式称为 CA 乡村俱乐部型管理B 中庸之道型管理C 贫乏型管理D 团队型管理20、领导者的权力来源于 ABC ;A 法定权B 奖赏权C 惩罚权D 模范权21、韦伯认为理想的行政组织的权力基础应是 CA 超凡权力B 传统权力C 理性-合法权力D 三者的结合22、根据波士顿矩阵,相对市场占有率高、销售增长率低的产品,属于 AA 金牛产品B 瘦狗产品C 明星产品D 问题产品23、按照明茨伯格的观点,管理者在人际关系方面要扮演的角色之一为 DA 企业家B 谈判者C 发言人D 联络者24、根据马斯洛的理论,人的第三层次的需求为 BA 安全需求B 社会需求C 自尊需求D 成就需求25、下列哪个特点不是滚动计划法的优点 CA 计划更切合实际B 长、中、短计划相互衔接C 有利于考核D 加强了计划的弹性26、信息系统包含 ABCD 等部分A 输入B 处理C 输出D 反馈27、当管理者的直接下属人数为3时,管理者需要处理的关系数量为 BA 44B 18C 6D 3628、控制根据时机、对象和目的的不同可分为 CEA 自适应控制B 程序控制C 同期控制D 追踪控制E 反馈控制29、下列属于定量决策法的是 AA 最小最大后悔值法B 德尔菲技术C 名义小组技术D 头脑风暴E 波士顿矩阵30、你正面临是否购买某种奖券的决策;你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额;在这样的情况下,该决策的类型是什么加入何种信息以后就该决策将变成一个风险性决策CA 确定性决策；各类奖项的数量B 风险性决策；不需要加其他信息C 不确定性决策；各类奖项的数量D 不确定性决策；可能购买该奖券的人数31、下列属于中国古代传统管理思想的是 ABCDEA “天不变其常,地不易其则”B 重人C 工欲善其事,必先利其器D 守信E “和谐”32、管理者应当收集的信息包括ABCDEFA 企业基本信息B 生产率信息C 优势信息D 资源分配信息E 全要素生产率 F经济附加值33、在20世纪90年代人们认为,一个有效的领导者具有 AD 等共同特性;A 充满自信B 高尚的品德C 高大的身材D 正直诚信、言行一致34、下列 AD 职能是管理者眼中关键职能;A 为了达到组织的战略目标必须出色完成、取得优异成绩的B 技术开发C 进行经营活动所必须具备的D 履行不佳会导致组织严重损失的35、决策的组织落实过程是 AA 计划过程B 组织设计过程C 领导过程D 控制过程36、信息系统包含 ABCD 等部分A 输入B 处理C 输出D 反馈二、填空1、罗伯特欧文被称为“人事管理之父”;2、当全球一体化的压力高、当地反映化的压力低时,跨国企业将采取全球模式的竞争战略;3、定量决策方法主要有确定性决策、不确定性决策和风险性决策 ;4、组织结构的特性包括复杂性、规范性和集权性 ;5、编制人力资源计划是人力资源管理程序中的第一步;6、期望理论的假说是管理者知道什么对员工最具吸引力 ;7、泰勒被称为“科学管理之父”;8.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可以被归入三类：人际角色、信息角色、决策角色 ;9.目标管理的基本过程：制定目标、执行目标、评价成果、实行奖惩、制定新目标并开始新的目标管理循环 ;10.从决策的重要性来看,可以分为：战略决策、战术决策、业务决策 ;11.按照计划内容的表现形式分类,计划可分为：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算 ;12.组织中的职权分为：职能职权、参谋职权、直线职权 ;13.路径－目标理论提出了两类情境变量作为领导行为－结果关系的中间变量,即：环境因素、下属的个人特点 ;14. 根据控制的时机、对象和目的的不同,可分为：前馈控制、现场控制、反馈控制 ;15.领导权力运用方式,可以将领导风格分为两类：集权式领导、民主式领导 ;三、判断1.核心价值观是不随趋势和时尚的变化而变化的; √2.信息收集是有成本的,信息成本是指信息系统的维护、升级、折旧成本以及系统运行和监督成本; ×3.明茨伯格通过研究发现,管理者往往扮演着人际角色、信息角色和决策角色这三类角色;√4. 决策与计划时常是相互渗透,不可分割的; √5.信息系统是指一种为管理者收集、处理、维持和分配信息的计算机系统; ×6.决策的原则是最优原则; ×7.企业组织结构是由企业战略决定的; √8.决策就是管理者识别并解决问题的过程; ×9.计划由明确性程度可分为具体性计划和指导性计划; √10.组织层次的数量直接决定了管理幅度的大小; ×11.决策的依据是信息; ×12.当组织已经进行前馈控制,不需要再进行反馈控制; ×13.企业通常包括经营决策层、专业管理层、作业管理层三个基本层次; √14.一般,组织会在营销部门实行集权化管理,而在财务部门实行分权化管理; ×15.疯狂的赛车拍摄剧组是典型的“网络组织”结构; ×16.在双因素理论中,令员工产生不满意的因素被称为激励因素; ×17.自适应控制的控制标准值是组织在过去时刻已达到的状态的函数; √18.在编制计划的过程中,首先要做的是要认清现在,即组织所处的当今环境;×19.韦伯、法约尔、甘特都是组织管理理论的代表人物; ×20.“诚工”“诚贾”是中国传统管理思想之一; √四、简答1、什么是管理其具体含义是什么2、简述人际关系学说的主要内容;3、强化理论的主要内容是什么如何应用强化理论4、权变理论认为领导方式受哪些因素决定5、什么是例外管理为什么大型企业的高层领导要实行例外管理6、管理的职能包括哪些他们各自的表现形式是什么7、什么是战略性计划其主要内容是什么8、简述对供应商控制的主要措施;9、组织设计要遵循那些原则10、简述决策有哪些方法11、简述领导方式的基本类型;12、简述组织变革的内容;13、简述泰罗的科学管理理论;14、简述目标管理的实施过程;15、简述领导生命周期理论的主要内容;16、马斯洛的需要层次论的主要内容是什么17、一家小公司为了表彰某位员工,特地把前门靠近公司总裁停车位的地方给了该员工;应该用哪些激励理论来解释该公司的激励措施;并简单介绍这些激励理论的要点;18、作为管理者应如何进行创新;1、管理是组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程;其含义：1管理的载体是组织；2管理的本质是合理分配和协调的过程；3管理的对象是相关资源,既包括人力资源在内的一切相关资源；4管理的职能活动包括决策与计划、组织、领导、控制和创新；5管理的目的是为了实现既定目标;2、1企业的职工是社会人；2生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关系；3企业中实际存在着一种非正式组织;3、⑴强化理论的主要内容：人的行为是起所受刺激的函数,要通过适当运用即时的奖惩手段集中改变或修正员工的工作行为,以使人们的行为符合组织的目标;根据强化的性质和目的,强化可分为正强化和负强化两大类型;正强化就是奖励那些符合组织目标的行为,以使这些行为得到进一步加强,从而有利于组织目标的实现;负强化就是惩罚那些不符合住址目标的行为,使这些行为削弱甚至消失,从而保证组织目标的实现不受干扰;⑵强化理论的应用：正强化的应用：一种强化方式是连续的、固定的正强化,另一种方式是间断的、时间和数量都不固定的正强化,第二种正强化方式更有利于组织目标的实现;负强化的应用：以连续负强化为主;4、权变理论认为,领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数;领导者特征包括领导者的个人品质、价值观和工作经历；追随者的特征主要指追随者的个人特征、工作能力、价值观等；环境主要指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响和心理因素等;5、所谓例外原则就是,企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,自己只保留对例外事项即重要事项的决策和监督权,如有关重大政策的决定和重要人事的任免等;高层管理人员把日常管理的权限下放,只保留企业重大事项的决策、指挥权;如投资决策、重大人事任免等;泰罗认为,摆脱日常事务,减轻负担,可以使高层管理高效化;6、管理职能包括决策与计划、组织、领导、控制和创新;决策职能通过方案的产生和选择表现出来；计划职能通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的;7、战略性计划是应用于整体组织的,为组织未来较长时期通常为5年以上设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划;其内容包括：远景和使命陈述；战略环境分析和战略选择;8、在全球范围内选择供应商；与供应商建立长期、稳定、合作的双赢关系；持有供应商部分或全部股份;9、组织设计遵循的原则包括：专业化分工原则；统一指挥原则；控制幅度原则；权责对等原则；柔性经济原则;10、1集体决策方法：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术；2有关活动方向的决策方法：经营单位组合分析法、政策指导矩阵；3有关活动方案的决策方法：确定型决策方法量本利分析法、风险型决策方法决策树法和不确定型决策方法小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法;11、专权型领导、民主型领导和放任型领导;12、组织变革的内容包括：人员的变革主要指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的变革；结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等结构参数的变化；技术与任务的变革包括对作业流程与方法的重新设计、修正和整合,包括机器设备,采用新工艺、新技术和新方案等;13.答：泰罗科学管理理论的主要内容是⑴工作定额原理;根据对工作时间和动作的研究,制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”;⑵标准化原理;使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化;⑶能力和工作相适应;为提高劳动生产率,必须为工作挑选第一流的工人;⑷实行有差别的计件工资制;⑸计划职能与执行职能相分离;14.答：①制定目标;②明确组织的作用;③执行目标;④评价成果;⑤实行奖惩;⑥制定新目标并开始新的目标管理循环;15.答：领导生命周期理论的主要内容是：把下属的成熟度作为关键的情景因素,认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式,决定着领导者的成功;成熟度包括工作成熟度和心理成熟度;工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平；心理成熟度是下属的自信心和自尊心;生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度,并且将每种维度进行了细化,从而组合成四种具体的领导方式：1指导型领导高任务-低关系；2推销型领导高任务-高关系；3参与型低任务-高关系；4授权型低任务-低关系; 16.答：马斯洛的需要层次论的主要内容是：⑴生理的需要,是任何动物都有的需要,最基本的需要;⑵安全的需要,保护自己免受身体和情感伤害的需要;⑶社交的需要,包括友谊、爱情、归属及接纳的需要;⑷尊重的需要,分为内部尊重和外部尊重;⑸自我实现的需要,包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要;其中生理的需要和安全的需要称为较低级的需要,而社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要称为较高级的需要; 17.答：1双因素理论,强化理论;2在双因素理论中,赫兹伯格提出,影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素;保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素;保健因素处理不好,会引发对工作不满情绪的产生；处理得好,可以预防或消除这种不满;但这类因素并不能对员工起激励的作用,所以保健因素又可称为“维持因素”;激励因素是指那些与人们满意情绪有关的因素;与激励因素有关的的工作处理得好,能够使人们产生满意情绪；如果处理不当,其不利效果顶多只是没有满意情绪,而不会导致不满;强化理论：人的行为是其所受刺激的函数;如果这种刺激对他有利,则这种行为就会重复出现；若对他不利,这种行为就会减弱直至消失;因此管理要采取各种强化方式,以使人们的行为符合组织的目标;18.答：一、1正确理解和扮演“管理者”角色；2创造促进创新的组织氛围；3制定有弹性的计划4正确地对待失败5建立合理的奖酬制度二、1建立有机式组织结构,为创新活动提供富足的资源,加强单位间密切的沟通,最低限度的降低时间压力,放宽对工作形式的约束2接受员工的模棱两可的表达,容忍员工的不切实际,减少对外部的控制,接受创新所带来的风险,容忍在创新过程中产生的冲突,注重结果更甚于手段3加强对员工的培训和发展,提高创新团体的工作保障,努力发掘创造性人员;五、计算题1、企业拟订了今后5年内的三种扩大再生产方案：A、建设一个新厂；B、对原厂进行技术改造；C、与其他企业合作;经过分析认为今后5年之内可能遇到四种市场需求状况：高需求、中需求、低需求、无需求,并估算了5年之内三种方案在不同的需求状况下的损试用后悔值法进行决策;2、企业提出了扩大再生产的两个方案：A：建大厂,B：建大厂;两者的使用期限均为10年3、某公司生产A产品的固定成本为80万元,单位可变成本为1200元,单位产品售价为1600元;1试用量本利法确定其保本产量；2若该企业要实现目标利润30万元,至少要维持多大的生产规模4、假设某企业一年对某种材料的总需求量是5000件,每件价格为20元,每次订购所需的费用是250元,保管成本与库存物品价值之比为%,求最优订购批量、订购成本、保管成本和总成本;5、某项目活动分解、活动之间的逻辑关系以及完成每项活动所用的时间如表2所示1A 方案的最大后悔值为90,B 方案的最大后悔值为60,C 方案的最大后悔值为55,所以选择C 方案,与其他企业合作;2、解：画决策树如下 ：销路好△ 200 ① 销路差△ －40 销路好 △80 ② 销路差 △ 6010年计算各点的期望损益值：点①：×200＋×－40×10－600＝680万元680万元＞460万元,所以建大厂;3、1保本产量2.0)12001600(80)(=-=-=v p F Q 万件2保目标利润产量275.0)12001600()3080()()(=-+=-+=v p F Q π万件4、已知 D=5000件,O=250元,P=20元,C=,则1000125.020*********=⨯⨯⨯=⨯⨯⨯=C P O D EOQ 件; 因此,每年最优订购批量为5次,每次1000件;此时,订购成本为1250元,保管成本为1250元,总成本最低,为2500元;5、 解：⑴画出该项目的网络图如图所示：图6-4项目网络图⑵求关键路径该项目从始点①到终点⑧的路线有三条：①：①→②→③→⑥→⑦→⑧②：①→②→④→⑥→⑦→⑧③：①→②→⑤→⑦→⑧这三条路线的活动时间相加分别是：①：A+D+G+H=3+15+12+6=36天②：A+B+E+G+H=3+10+7+12+6=38天③：A+C+F+H=3+8+20+6=37天路径②活动时间最长,所以是关键路径;五、案例分析题每题15分,共30分1、案例1：雪津对于福建人来说是一个妇孺皆知的品牌,十多年来,雪津一直演绎着啤酒界的神话;早在1996年,许多外资啤酒品牌大举入侵中国市场时,建厂才十年的雪津就被评为中国十大民族啤酒品牌,并连续5年蝉联福建省啤酒销量第一;然而,1998年啤酒业的大环境也使雪津卷入了以量制胜的价格促销战中,使产品形象受到很大破坏,品牌形象急剧下滑;庆幸的是1999年7月,雪津新一代领导班子上任,大刀阔斧地进行改革,并经过两年的市场整合推广,雪津啤酒一路凯歌高奏;凤凰涅盘的雪津得益于重新确立的高端战略;正反两方面的经验使雪津在竞争中逐步形成了自己独特的质量理念,他们的质量方针是以卓越的品质、完善的服务带给消费者超值的享受；他们认为质量是企业之魂,是全员参与的壮举,是产品进入市场的通行证;雪津还以“内铸质量,外塑品牌”作为企业工作的重心,在经营观念上,把“做大做强”转变为“做强做大”;企业根据高端产品战略要求,建立起全省啤酒业首家技术中心,建立了原料质量评价体系,提高新鲜度管理;同时,投资近百万元建起国内一流的小型啤酒生产试验线,不断开发适销对路的新产品,企业的技术开发能力一直处在领先水平;2003年上半年,“非典”使啤酒行业雪上加霜,面对啤酒市场的激烈竞争,许多厂家纷纷推出中低档产品,雪津却反其道而行之,主动退出部分大众化市场,推出融合冰啤和纯生两大高科技含量的新品——雪津天地纯生冰啤;“雪津天地”一上市就迅速在高端市场获得畅销,在福建刮起了一阵“天地”消费旋风;雪津的高端战略产生了良好效应,企业迅速由强到大,年底随着三明公司的扩产总产量达到了万吨,实现利润总额亿元,吨酒利润达到430元,比全国平均水平高出三倍多,销售利润率达20%,是啤酒三巨头的3倍以上;雪津的高端产品战略靠严格质量管理来保证,首先通过供应商认证、加强物资入库检测制度、设立投料质量控制点三道关卡,严把麦芽、大米等原辅料进货关,将口感作为质量评价的第一指标,通过不懈研究在溶解氧、瓶颈空气及高级醇控制等难题上,都取得了重大突破,确保了雪津口感的高度稳定性与一致性;为了维护高端品牌形象,2002年雪津曾壮士断腕,果断地停止向擅自低价售酒的二批商供货,足见雪津的自信与魄力;能够使高端战略执行得如此谐调,依赖于高超的组织效率;以陈志华总经理为首的核心团队是一支战斗力很强的队伍,他们配合默契又目光远大,对企业的核心理念坚定不移,硬是通过不算先进的装备条件将产品打造得炉火纯青,团队合力是雪津高端战略成功的深层原因;你认为雪津啤酒取得成功,取决于他在哪些方面的成功,请分别进行论述2、案例2：如果你是一名认真的长跑者,那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯 Adidas;阿迪达斯是德国的一家公司,是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱;在1976年的蒙特利尔奥运会上,田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋;阿迪达斯的优势在于试验;它使用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋;它采用袋鼠皮绷紧鞋边;四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉;高质量、创新性和产品多样化,使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领城的国际竞争;20世纪70年代,蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊;一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣;成长最快的健康运动细分市场是慢跑;据估计,到1980年有2500万—3000万美国人加入了慢跑运动,还有1000万人是为了休闲而穿跑鞋;尽管如此,为了保护其在竞技市场中的统治地位,阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场;20世纪70年代出现了一大批竞争者,如美洲狮 Puma、布鲁克斯Brmks、新布兰斯NewBallance和虎牌 Tiger;但有一家公司比其余更富有进取性和创新性,那就是耐克Nike;由前俄勒冈大学的一位长跑运动员创办的耐克公司,在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像;穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名,而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名;耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案;它的鞋底上的橡胶钉比市场上出售的其他鞋更富有弹性;夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀,使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元;而在1972年仅为200万美元,自此耐克公司的销售额飞速上涨;今天,耐克公司的年销售额超过了35亿美元,并成为行业的领导者,占有运动鞋市场26%的份额;耐克公司的成功源于它强调的两点：1研究和技术改进；2风格式样的多样化;公司有将近100名雇员从事研究和开发工作;它的一些研究和开发活动包括人体运动高速摄影分析,对300个运动员进行的试穿测验,以及对新的和改进的鞋及材料的不断的试验和研究;在营销中,耐克公司为消费者提供了最大范围的选择;它吸引了各种各样的运动员,并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象;到20世纪80年代初,慢跑运动达到高峰时,阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”;竞争对手推出了更多的创新产品,更多的品种,并且。
(完整word版)管理学期末考试题库
(完整word版)管理学期末考试题库管理研究题一、单项选择题：1、科学管理理论的中心问题是（D）A.作业标准化B差别计件制C职能工长制D提高劳动生产率2、在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述(B)A、在2008年完成销售额1000万B、成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商C、顾客第一，服务至上D、以上都不是3、下列哪一项不属于计划的功能(A)。
A、为领导提供决策B、保证决策目标的实现C、为实施控制提供依据D、利于各种资源的合理配置4、根据赫茨柏格的双因素理论，（B）因素可激励员工。
A、报酬、成就、认可、责任B、成长、成就、责任C、成就、责任、良好的人际关系和成长D、报酬、工作条件、良好的工作关系5．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。
由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？(A)A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C、若总经理助手又进一步将义务拜托给其下属，则也可不用承担谈判失败的义务D、公司总经理已将些事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任6、关于正式组织与非正式组织的叙说，下列说法不正确的是（B）A、前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的B、两者都有明确的组织目标C、组织成员形成非正式组织的心理需要，正是正式组织不能满足的D、非正式组织对于正式组织的影响具有两面性7、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（B）。
A、内部后勤B、技术开辟C、生产作业D、服务8，下列关于强化理论的说法正确的是(A)。
A、实施负强化，应以连续负强化为主。
B、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织方针的行为，以使这些行为削弱直至消失。
C、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果。
管理学题库
管理学试卷题库第一章一、多项选择题（每题1分）1.人类活动的三大最基本特点包括：A.目的性B.依存性C.知识性D.随意性参考答案：ABC2.管理的内涵包括：A.管理是人类有意识有目的的活动B.管理应当是有效的C.管理的本质是协调D.协调是运用各种管理职能的过程参考答案：ABCD3.一切管理活动最基本的职能包括：A.决策B.组织C.领导D.控制E.创新参考答案：ABCDE4.亨利·明茨伯格将管理者十种角色归入三大类：A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.领导角色参考答案：ABC5.罗伯特·卡茨讲管理者的技能分为三类技能：A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.操作技能参考答案：ABC6.21世纪管理者面临的挑战：A.信息网络化B.经济全球化C.知识资源化D.管理人本化参考答案：ABCD7.管理学和其他社会科学一样，其研究的方法基本上有三种：A.归纳法B.实验法C.演绎法D.模拟法参考答案：ABC二、名词解释（每题3分）1.管理参考答案：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程第二章一、填空题1.中国传统管理思想要点包括：、、、、、、、、。
参考答案：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治2.第二个五年计划期间，鞍钢等企业创造、总结了“两参、一改、三结合”即：，，，。
参考答案：工人参加管理，干部参加劳动，改革不合理的规章制度，领导干部、工程技术人员、工人三结合。
3.21世纪的时代特征，可表现为四大发展趋势：、、、。
参考答案：信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化二、单项选择题（每题1分）1.法国的管理学家法约尔，后人将其尊称为：A人事管理之父 B科学管理之父 C管理过程之父 D组织理论之父参考答案：C2.德国的管理学家韦伯，后人将其尊称为：A 人事管理之父B 科学管理之父C 管理过程之父D 组织理论之父参考答案：D3.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是：A提高劳动生产率 B提高工人的劳动积极性C制定科学的作业方法 D加强人们之间的合作参考答案：A4.美国的管理学家泰勒，后人将其尊称为：A 人事管理之父B 科学管理之父C 经营管理之父D 组织理论之父参考答案：B4．美国学者梅奥进行了有名的“霍桑试验”，开创的早期研究。
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《管理学考试重点》第一章管理与管理者一、什么是管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、引导、控制。
以便完成组织的既定目标的过程。
二、管理的特征：1.动态性；2.科学性；3.艺术性；4.创造性；5.经济性。
三、管理的职能：计划、组织、领导、控制四、管理学的研究容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的行为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管理的评价第二章管理理论的发展一、1.法约尔的一般管理——五个基本原则：计划、组织、指挥、协调与控制2.十四项原则；等级链与跳板的含义：这种跳板可以进行横向的信息交流，克服了由于指挥的统一性原则而产生的信息传递的延误，但只有在各方面都同意而上级又始终知情的情况下才能实现。
二、人际关系学说的主要观点：1、职工是“社会人”。
2、正式组织中存在着“非正式组织”3、新的领导能力在于提高职工的满意度三、现代管理理论的丛林（代表人物）1、管理过程学派——哈罗德。
孔茨2、社会系统学派——巴纳德3、决策理论学派——赫伯特。
西蒙4、系统管理理论学派——约翰逊，卡斯特，罗森茨韦克5、经验主义学派——德鲁克和戴尔四、1）学习型组织：美国管理学家彼得。
圣吉提出《第五项修炼》1、系统思考——核心2、自我超越——基础3、改善心智模式4、建立共同愿景5、团队学习2）自我管理的特点：1、管理围的普遍性2、管理时间的全程性3、管理容的复杂性4、管理方法的差异性5、管理理论的广延性第三章计划与目标一、计划的概念：计划是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排，是未来组织活动的指导性文件。
五WHY——H表示计划的容；WHY——为什么做？原因与目标；WHAT——做什么？目标与容；WHO——谁去做？具体的执行者；WHEN——什么时间做？执行时间；WHERE——在什么地方做？执行地点；HOW——怎样做？执行手段和安排二、计划的作用：1、计划是管理者指挥的依据。
2、计划是降低风险、掌握主动的手段3、是减少浪费、提高效益的方法4、是管理者进行控制的标准三、计划的类型：1、长期、中期、短期计划2、战略、管理和作业计划3、综合、局部和项目计划四、决策的概念：决策是指人们为实现一定的目标，从多种可以相互替代的方案中，选择一个合理的方案的分析判断过程五、决策的类型：1）按决策层次划分：1、战略决策2、管理决策3、业务决策2）按决策问题出现的重复程度划分：1、程序性决策2、非程序性决策3）按决策分析的方法划分：1、确定型决策2、风险型决策3、非确定性决策六、决策的程序：1、问题分析2、确定决策目标3、探索和提出各种行动方案4、方案评价分析5、方案的选择6、决策的实施和反馈七、决策的方法：1）主管决策法——经验判断法或非计量决策法2）计量决策法——运用数学的决策方法1、适用于风险型决策——决策树法2、适用于确定型决策——本量利分析法第四章管理组织一、组织结构类型：1）直线型组织结构——适用于规模较小、没有必要按职能实行专业化管理的组织2）职能型组织结构——适用于中小型组织3）直线职能型组织结构——对中小型组织比较适用对规模大的组织不太适用4）事业部制组织结构——适用于大型企业和巨型企业5）矩阵制组织结构——适用于计划科研规划等项目的工作或单位6）新型组织结构：1、学习型组织结构2、团队型组织结构3、网络型组织结构（既是小型组织的一种可行的选择，也是大型企业在连接集团松层单位常采用的形式）4、无边型组织结构——杰克。
韦尔奇二、组织文化的概念：就是将价值观融入行为，是否将他融入思想的行为，若没有，就不是文化，充其量知识口号，目标和习惯2）组织文化的功能：1、凝聚功能2、激励功能3、约束功能4、辐射功能5、增值功能三、组织文化的类型1、网络型组织文化——高度和睦交往，低度合作一致2、利益型组织文化——低度和睦交往，高度团结一致3、个人型组织文化——低度和睦交往，低度团结一致4、俱乐部型组织文化——高度和睦交往，高度团结一致第五章人力资源管理人力资源管理的含义：是组织旨在获取，开发，维护有效的人力资源所采取的人力资源需求计划，招聘，挑选，绩效评价，薪酬管理，在职培训等一系列管理活动的总称一、企业招聘的主要途径：部招聘和外部招聘部招聘的优点：1、能健全完善部的竞争机制2、能调动企业员工的积极性3、能使申请人尽快进入角色4、节省评价费用5、保持企业政策的连续执行缺点：1、很难摆脱员友各种关系的制约2、缺乏创新意识3、容易出现论资排辈的现象外部招聘的优点：1、能够接受外部的新思想，调整企业的知识结构2、节省培训费用3、给部造成竞争压力缺点：1、招聘的费用偏高2、外部人员缺乏对企业的忠诚3、进入角色的时间长二、考评的方法1、分级法——简单，交替，例对比法，强制正态分布法2、评定量表法——优、良、合格、不合格3、目标考评法4、情景模拟法5、关键事件法6、行为锚定法——是评定量表法与关键事件法的结合第六章领导领导含义：指引和影响个人或组织在一定条件下实现某种目标的行动过程一、领导的影响力：（职位赋予的权利）1、法定权利2、奖赏权利3、强制权利（非职位）4、专家权利5、感召和参考的权利二、领导的作用：指挥，激励，协调和沟通作用三、领导理论：1）、特定理论2）、行为理论：1、连续统一体理论（与独裁两个极端领导方式）2、管理系统理论——剥削式的集权领导，仁慈式的集权领导、协商式的领导、参与式的领导3、四分图理论（依赖组织和体贴精神）4、方格理论：9.1型（任务型）——只注重任务的完成，不注重人的因素。
1.9型（乡村俱乐部型）——特别关心职工，5.5型（中庸之道型）——即不重视人也不重视任务，保持和谐和妥协。
1.1型（贫乏型）——对职工和任务的关心都很差。
9.9型（团队型）——对生产和人的关心都达到了最高点3）权变理论四、领导者的类型：1、集权型2、型、3、任务型4、关系型5、兼备型、第七章激励与沟通一、激励的含义：指激发人的行动动机的心里过程，是一个不断朝着期望的目标前进的循环的动态过程二、激励理论：1）需要层次论(马斯洛)五个层次——生理、安全、社交、尊重与自我实现的需要2）双因素论（赫茨伯格）1、满意与不满意2、在激励与外在激励（激励因素或保健因素）3）期望理论（弗鲁姆）——M=V*E （激励力=效价*期望值）4）公平理论——相对性，主观性，不对称性，扩散性5）强化理论——1、正强化2、负强化3、惩罚4、自然消退6）挫折理论（亚当斯）三、激励的原则：外在激励在激励相结合外在激励——满足员工对工资福利安全环境人际关系等方面需要的激励；在激励——满足员工自尊，成就，晋升等方面需要的激励五、沟通的类别1）按方法划分：1、口头沟通2、书面沟通3、非语言沟通4、电子媒介沟通2）按组织系统划分：正式沟通和非正式沟通3）按信息传递的方向划分：可分为上行，下行，平行和斜向沟通4）按是否进行反馈划分：单向沟通和双向沟通六、实现有效沟通的方法：1、强调有效沟通的重要性2、提高人际沟通智能3、构建合理的沟通渠道采用恰到的沟通方式5、改进组织沟通的各种技术第八章管理控制1控制概念：为了能实现组织目标，提高组织的有效执行力，就必须建立科学完善的控制系统强化组织的控制职能一、按控制目的和对象划分：1、纠正执行偏差2、调整控制标准二、按控制信息获取的时间划分：1、前馈控制2、现场控制3、反馈控制三、按采用的手段划分：1、直接控制、2、间接控制四、按控制源划分：1、正式组织控制2、群体控制3、自我控制五、作业控制：1、成本全面控制2、质量控制3、采购库存控制第一套管理学期末考试21个重点问题1、简述管理的科学性与艺术性？答：管理师科学与艺术的结合。
管理的科学性强调人们必须按照管理科学规律进行管理，强调学习管理专业知识的重要性。
许多管理的问题都可以用理性的、逻辑的、客观的、系统的方法来解决，是有章可循的。
管理的艺术性就是强调其实践性和创新性。
要有效的实现管理，管理者必须在管理实践中发挥积极性，主动性，创造性，因地制宜的将管理知识与具体管理活动相结合。
管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。
管理的科学性是管理艺术性的前提与基础，管理的艺术性是管理科学性的补充与提高。
（此容在书本P6）2、管理的目标是什么？答：管理的目标是有效的实现组织的目标，我们可以用组织绩效这一指标来衡量管理目标的实现程度。
组织绩效与管理的销量与效益成正比。
（此容在书本P5）3、管理的基本职能有哪些？他们之间有什么关系？答：管理职能是指管理者喂实现有效管理所应具备的管理功能。
计划职能，是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划与安排。
组织职能，是指管理者有效组织和调配资源。
领导职能，是指管理者建立有效的组织指挥体系，指导、激励、协调组织成员。
控制职能，是指管理者按目标计划制定管理标准，对过程和结果进化控制，及时纠偏，保证组织目标的实现。
管理各职能之间是相互联系，相互制约的。
管理正是通过计划，组织，领导，控制这些基本过程来展开和实施的。
为了达到组织目标，管理者首先要根据组织外部环境条件，确立组织目标，并制定出相应的工作计划与行动方案；其次，管理者要进行组织工作，落实计划，充分调动组织成员的积极性，加强领导工作；最后，管理者要控制偏差，确保各项工作的顺利进行。
（此容在书本P10）4、简述明兹伯格的管理角色理论答：管理者在工作中扮演了10种角色，这些角色集中体现在三个方面，他们是一个相互联系，密不可分的整体。
人际关系方面的角色：指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务。
组织代表与挂名首脑；领导者；联络者。
信息情报方面的角色：指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或者机构接受和收集信息。
监听者；传播者；发言者。
决策方面的角色：指所有的管理者在其管辖的事项上，必须进行决策拍板，决定目标，计划和行动方案。
企业家；调解人；资源分配者；谈判者。
（此容在书本P33）5、简述管理者角色的变动答：组织是各种各样的，管理者扮演角色的侧重点就有所不同，这就是管理者角色的变动。
组织的规模不同，管理者角色不同。
大组织管理者主要处理的是组织部事务，首要角色是资源分配者，企业家角色对于大企业的管理者来说处于相对次要的地位。
小猪指管理者的首要角色是发言人，他们需要花大量时间精力处理组织外部事务。
管理层次不同，管理者角色不同。
随着组织层次的提高，管理者的决策角色越重要；随着组织层次的降低，管理者的人际关系角色越来越重要；中层管理者承上启下的地位使其三种角色方面的分配基本一致。
管理者的价值取向不同，管理者角色不同。
价值取向是指某个人或者团体在思考或行动过程中，不自觉的遵从一组价值标准情况下所表现出的行为倾向。