导游人员基本职责
导游人员的基本职责
导游人员的基本职责导游人员的基本职责【篇1】(1)实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的.生活起居；(4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；(5)耐心解答旅游者提出的问题；(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。
导游人员的基本职责【篇2】1、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。
2、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。
3、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。
4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。
5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。
6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。
7、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。
8、耐心解答游客的.问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。
导游人员的基本职责【篇3】岗位职责:(l)认真做好旅游者在五台山景区的接待服务;(2)确定游览日程,安排好旅游者游览、购物活动;(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播五台山文化;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。
任职要求:(1)导游一般要求为高中或高中以上学历;性格要开朗,充满活力,有一定的语言沟通能力和交流能力。
(2)其素质要求:服务意识,良好的品德素质,语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、生活等旅行常识(3)独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的`处理和突发事件的应变能力(4)敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力导游人员的基本职责【篇4】1、安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动。
导游的基本职责
导游的基本职责
导游的基本职责包括：
1. 领导游客参观景点和旅游目的地，提供相关的历史、文化和地理方面的信息。
2. 组织和安排旅行行程，包括酒店预订、交通安排和景点门票购买等事宜。
3. 在旅行过程中，确保游客的安全，并提供必要的帮助和建议。
4. 解答游客的问题，并解释景点的历史、文化、传说等相关知识。
5. 组织游客参加各种旅游活动，如游览、登山、徒步旅行等。
6. 提供餐饮、购物和娱乐场所的建议和安排。
7. 解决游客在行程中可能遇到的问题和纠纷。
8. 确保行程的顺利进行，并根据需要做出适当的调整。
9. 与旅行社、酒店和其他旅游服务提供商进行沟通和协调。
10. 在需要时提供紧急救援和急救服务。
11. 提供游客出行前、途中和归来后的支持和指导。
导游人员的基本工作职责是什么
导游人员的基本工作职责是什么导游人员的基本工作职责一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览：(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全：(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
二、全陪和地陪的职责(一)全程陪同导游人员的职责全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。
全陪的职责主要有：1、实施旅游接待计划按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。
2、组织协调工作协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。
3、联络工作负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。
4、维护安全、处理问题在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。
5、宣传、调研宣传中国(地方)，解答游客的问询;了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。
(二)地方陪同导游人员的职责地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。
地陪的主要职责有：1、安排落实旅游活动根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。
2、做好接待工作认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务;在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。
3、导游讲解做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。
4、维护安全维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。
5、处理问题妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。
导游员岗位职责说明书完整版
导游员岗位职责说明书一、基本信息职位名称：导游员所属部门：旅游部直接上级：旅游部经理二、工作概述导游员负责带领游客参观游览景区，提供讲解服务，确保游客的安全和满意度，促进旅游业务的顺利开展。
三、工作职责1.根据旅游行程安排，提前了解景区概况、历史文化背景等相关信息，为游客提供专业的讲解服务。
2.负责接待游客，协助办理入园手续，引导游客参观游览，确保游客的安全和满意度。
3.熟练掌握导游词，根据游客的需求和兴趣，灵活调整讲解内容，提高游客的参与度和体验感。
4.负责协调景区与游客之间的关系，及时处理游客的投诉和建议，维护公司的声誉和利益。
5.负责收集游客的意见和建议，为公司的产品和服务改进提供有价值的参考信息。
6.遵守公司的各项规章制度，保持良好的职业形象和工作态度。
7.完成上级交办的其他工作任务。
四、任职要求1.大专及以上学历，旅游管理、历史、地理等相关专业优先。
2.具备良好的语言表达能力和沟通能力，能够使用多种语言进行讲解者优先。
3.熟悉景区概况、历史文化背景等相关信息，具备一定的导游经验和技巧。
4.具备较强的组织协调能力和应变能力，能够妥善处理突发事件。
5.热爱旅游事业，具备高度的责任心和团队合作精神。
五、考核指标1.游客满意度：通过游客评价和反馈，评估导游服务质量。
2.工作效率：按时完成工作任务，提高游客的参观游览效率。
3.安全事故：确保游客的人身安全，避免发生安全事故。
4.投诉处理：及时、有效地处理游客的投诉和建议，维护公司的声誉和利益。
5.团队协作：与同事保持良好的沟通和协作关系，共同完成工作任务。
导游员岗位职责
导游员岗位职责
导游员是旅游行业中不可或缺的一员，他们的职责是为游客提
供专业的导游服务，使游客能够充分了解旅游目的地的历史、文化、风土人情等信息，从而让他们在旅行中获得愉快的体验。
导游员的主要职责包括：
1. 提供专业的导游服务，包括为游客讲解景点的历史、文化背景、特色等信息，引导游客参观、观赏。
2. 组织和安排游览路线，确保游客能够充分了解目的地的特色
和亮点。
3. 协助游客解决在旅途中遇到的问题和困难，确保他们的安全
和舒适。
4. 维护良好的导游形象，包括穿着整洁、言行举止得体、态度
友好等。
5. 熟悉目的地的相关法律法规和旅游规定，引导游客遵守当地
规定，维护旅游秩序。
6. 协助游客购买纪念品、安排用餐、交通等相关事宜。
7. 在旅途中向游客提供有关当地风土人情、美食、购物等方面的建议和推荐。
总之，导游员的职责是为游客提供专业、周到的导游服务，让他们在旅行中获得愉快的体验，留下美好的回忆。
导游的岗位职责
导游的岗位职责
导游是旅游行业中不可或缺的一部分，他们的主要职责是为游
客提供专业的导游服务，使他们能够更好地了解旅游目的地的历史、文化和风土人情。
导游的具体岗位职责包括：
1. 接待游客，导游需要在游客到达目的地时进行接待工作，包
括迎接游客、确认行程安排等。
2. 提供导游服务，导游需要为游客提供专业的导游服务，包括
讲解景点的历史、文化和特色，引导游客参观景点并解答他们的问题。
3. 组织行程，导游需要根据旅游团的行程安排，合理安排时间
和路线，确保游客能够充分体验目的地的风土人情和特色景点。
4. 照顾游客，导游需要关心和照顾游客的生活起居，包括安排
餐饮、住宿和交通等服务。
5. 维护秩序，导游需要在旅游过程中维护游客的秩序，确保他
们的安全和舒适。
6. 处理突发事件，导游需要具备处理突发事件的能力，包括突
发疾病、意外事故等，及时妥善处理并保障游客的安全。
总的来说，导游的岗位职责是为游客提供全方位的导游服务，
使他们能够在旅行中得到愉快的体验，同时也需要具备一定的历史、文化和地理知识，以及应对突发事件的应急处理能力。
导游的岗位职责十篇
导游的岗位职责十篇导游的岗位职责十篇导游的岗位职责篇11、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；2、负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等；4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动；6、保护游客的人身和财物安全，处理随队游客的突发情况。
导游的岗位职责篇2一、导游人员的基本职责导游人员必须根据旅行社与游客签订的合同（含书面合同或口头约定），按照旅游接待计划，保质保量地组织旅游者参观、浏览。
其基本的工作职责是：1、安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划。
2、向旅游者提供翻译、讲解、向导服务和旅途生活服务；服务质量不低于国家标准和行业标准。
3、协调相关接待单位的工作，及时处理旅途中发生的各种问题。
4、保护游客的人身和财产安全。
5、耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈住处。
导游人员的基本职责既是导游工作的出发点，也是导游内部协调纠纷和处理争议的前提条件，尽管不同导游人员工作的重心各有羞，但他们的目标是相同的，那就是不折不扣地发行旅游合同，完成接待工作。
双方利益攸关，一损俱损，一荣俱荣。
二、领队人员的职责领队是入境旅游团队或出境旅游团队的随团导游。
入境团队领队有境外组团社委派并全权负责该团在华期间的旅游活动；出境旅游团队领队是由中国境内具有出境权的国际旅行社委派，负责该团出入边境及在境外期间的旅游活动。
领队人员的主要职责是：1、帮助游客填写出入境卡并提供翻译服务，协助游客办理通关手续。
2、维护团队团结，处理团队内部事务及团队与旅游地关系（尤其是各类突发事件），率领团队顺利完成旅游活动。
3、监督境外旅行社保持保量地完成接待计划，兑现与游客签订的旅游合同。
4、负责与组团社和接待社保持密切联系，随时通报团队的动向，顺利完成团队的交接工作。
导游的岗位职责
导游的岗位职责
作为一名导游，你将承担以下职责：
1. 提供专业的旅游服务，为游客提供专业的旅游服务，包括解说景点历史、文化和风土人情，为游客提供相关的信息和建议。
2. 组织旅游活动，负责组织游客的行程安排，包括景点参观、交通安排、餐饮安排等，确保游客能够顺利、愉快地完成旅行。
3. 照顾游客需求，关注游客的需求和意见，及时解决游客在旅行中遇到的问题，确保他们能够享受愉快的旅行体验。
4. 安全管理，负责游客的安全管理工作，包括在紧急情况下组织疏散、提供急救服务等，确保游客的安全。
5. 接待工作，协助游客办理入住手续、提供接待服务，确保游客在旅途中得到良好的接待。
6. 宣传推广，负责宣传和推广旅游线路和服务，吸引更多的游客参与旅行。
总之，作为一名导游，你需要具备丰富的旅游知识、良好的沟通能力和服务意识，为游客提供优质的旅行体验，同时要关注游客的安全和需求，确保旅行顺利进行。
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我国现行的《导游人员管理条例》中对导游人员的职责作如下表明：
1、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动．不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
2、导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整治，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。
3、导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，并不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内咨。
4、导游人员在引导旅游者旅行游览过程中应当就可能危及旅游者人身财物安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社要求采取防止危害发生的措施。
除此导游人员还应该配合和督促有关单位安排旅客的交通、食宿，协助处理旅途中遇到的问题，反映游客的意见要求，协助安排游客的会见、座谈等活动。
海外领队、全陪、地陪、景点景区导游人员的职责
1、海外领队的职责
（1）介绍情况，全程陪同。
（2）全面落实旅游合同。
（3）维护旅游团的团结。
（4）做好多方联络工作。
2、全陪导游人员的职责
（1）实施旅游接待计划。
（2）联络工作。
（3）组织协调工作。
（4）处理问题。
（5）宣传调研。
3、地方导游人员的职员
（1）安排计划规定的游览活动。
（2）做好接待工作。
（3）导游讲解。
（4）维护安全。
（5）处理问题。
4、景点景区导游人员职责
（1）负责所在景区的导游讲解，回答游客的询问，尤其是宣传环境、生态和文物保护知识。
（2）安全提示，提醒游客在参观过程中的安全，给以必要的协助。