使用与满足理论本科PPT课件
使用与满足理论
这一研究开创了从受众角度出发提醒我们受众使用媒介的目的是很不相同的，而 且在很大的程度上掌握控制权，该理论引导我们 更加关注受众，把十分满足受众的需求作为衡量
传播效果的基本标准
认为受众的接触媒介是基于个人需求进行的，强 调受众的能动性，推翻了受众被动论 指出大众传播对受众的基本效用，矫正了"有限效 果论"
使用与满足理论
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简介
使用与满足理论”把受众成员看做是有着 特定”需求”的个人，把他们的媒介接触
活动看做是基于特定需求的动机来“使用”
媒介，从而使这些需求得到“满足”的过
程。
使用与满足理论站在受众的立场上，通过分 析受众对媒介的使用动机和获得需求满足来 考察大众传播给人类带来的心理和行为上的 效用。
1. 受众使用大众传播媒介是有目的的，受 众基于心理或社会的需求，想借着使用 媒介来满足需求。 2. 传播过程需要靠受众把媒介的使用及需 求的满足联系起来，也就是说受众是媒 介的主动使用者，受众使用媒介来满足 需求。
3. 大众传播媒介所能满足的需求，只是人类需求的
一部分，媒介在满足这些需求上，必须与其他来 源，比如人际传播或其他传统的需求满足方式相
竞争。
4 . 研究资料来源于于受众的自我报告。也就是说，
这个理论假设受众是理性的，能了解自己的兴趣
和动机，并且能够清楚地表达出来。研究者根据 受众的回答加以推断受众使用媒介的目的。
5.不必要对大众传播媒介下任何价值判断。
评价：
使用与满足理论认为受众通过对媒介的积 极使用，从而制约着媒介传播的过程，并 指出使用媒介完全基于个人的需求和愿望。
它强调受众的作用，突出受众的地位。
使用与满足理论
使用与满足理论1、简介“使用与满足”研究曾经在大众传播效果研究史上产生过重要影响。
也就是说，此前的研究效果主要是从传播者或传媒的角度出发，考察传媒是否达到了预期目的或者对受众产生了什么影响，而“使用与满足”研究则是从受众角度出发，通过分析受众的媒介接触动机以及这些接触满足了他们的什么需求，来考察大众传播给人们带来的心理和行为上的效用。
“使用与满足”理论从受众的心理动机和心理需求角度出发，结合心理学和社会学相关知识，解释了人们使用媒介以得到满足的行为，提出了受众接受媒介的社会原因和心理动机。
2、研究70年代的早期和中期，一些传媒研究学者强调应该对媒体消费的各种动机或寻求的各种满足（GratificationSeeking）和人们是否得到满足（Gratificationobtain）这两个不同概念加以区别。
研究者经常发现，寻求满足和实际获得的满足之间存在差异，这种差异会导致人们在媒体消费的行为中产生变化以减少两者之间的差异。
菲利普帕尔姆格林认为只有在稳定不变而且缺少选择，传媒体系缺乏相应变化的的环境里，人们想要的满足才与所得的满足相一致。
许多研究显示，人们对传媒的种种满足与许多传媒带来的效果有关。
这些效果包括知识水平、对传媒的依赖性、人们的态度、对社会现实的认识、议程设置、讨论以及不同的政治效果变量。
1981年，温达尔提出"使用与效果"模式，呼吁将效果研究和使用与满足研究结合在一起。
在使用与满足的媒介效果中，"对媒介的依赖"受到人们关注。
温达尔发现人们越是渴望从媒体那里获得满足或是认为他们获得了满足，他们就越会依赖这个媒体。
传媒技术的迅速变革给人们带来更多的选择。
使用与满足的研究者们需要重新思考理论框架，以适应新传播技术发展的需要，探索新媒介带给人们的新的满足。
E·卡茨在其著作《个人对大众传播的使用》中首先提出该理论，他将媒介接触行为概括为一个“社会因素+心理因素--媒介期待--媒介接触--需求满足”的因果连锁过程，提出了"使用与满足"过程的基本模式，其中有些因素到现在都值得我们重视：人们接触使用传媒的目的都是为了满足自己的需要，这种需求和社会因素、个人的心理因素有关。
使用与满足理论
使用与满足理论使用与满足理论(Uses and Gratifications)使用与满足理论的概述使用与满足理论是站在受众的立场上，通过分析受众对媒介的使用动机和获得需求满足来考察大众传播给人类带来的心理和行为上的效用。
同传统的讯息如何作用受众的思路不同，它强调受众的作用，突出受众的地位。
该理论认为受众通过对媒介的积极使用，从而制约着媒介传播的过程，并指出使用媒介完全基于个人的需求和愿望。
使用与满足理论的产生是传播研究史上的一个重要转折点。
之前传播研究大多站在传播者的角度，就传播者如何影响受众进行研究，而“使用与满足”理论则把研究焦点转移到了受众身上。
传统的理论认为媒介在传播过程中的主要任务是说服受众，受众是被动的，而“使用与满足”研究把受众看作是有着特定“需求”的个人，他们的媒介接触活动是有特定需求和动机并得到“满足”的过程。
使用与满足研究以20世纪70年代为分水岭，把该研究划分为传统和现代两个时期。
传统时期的研究试图了解人们为什么使用某些媒介内容。
60年代后期，该理论进入了一个新阶段，即现代时期。
这一阶段中，学者们在研究了人们的动机、期望及传媒作用下人的行为后，开始重点解释它们之间的关系使用与满足理论的起源70年代的早期和中期，一些传媒研究学者强调应该对媒体消费的各种动机或寻求的各种满足（Gratification Seeking）和人们是否得到满足（Gratification obtain）这两个不同概念加以区别。
研究者经常发现，寻求满足和实际获得的满足之间存在差异，这种差异会导致人们在媒体消费的行为中产生变化以减少两者之间的差异。
菲利普·帕尔姆格林认为只有在稳定不变而且缺少选择，传媒体系缺乏相应变化的的环境里，人们想要的满足才与所得的满足相一致。
许多研究显示，人们对传媒的种种满足与许多传媒带来的效果有关。
这些效果包括知识水平、对传媒的依赖性、人们的态度、对社会现实的认识、议程设置、讨论以及不同的政治效果变量。
(完整版)第三节、“使用与满足”：一种受众行为理论
主题：“使用与满足”：一种受众行为理论第三节、“使用与满足”：一种受众行为理论一、传者第一论在前面的章节中，我们提到了拉斯韦尔关于5w模式，5w模式讲了些什么内容呢？他将传播的结构，归纳为Who , Say what , in which channel , to whom, with what effect，在这个经典模式中，传播者who掌握着传播的主动权，是以who为中心来研究传媒对受众做了什么的问题。
这种认识不妨称之为“传者第一论”。
二、Bauer的启示传者第一论是把受众看成了待宰的羔羊，在传播过程中没有任何主动权，传者说什么，受者就接受什么，正如我们前面我们所提到的枪弹论的典型观点媒体是无往不胜的枪弹，受众是中的即倒的靶子。
然而，这种假说在后来的传播学研究中遭到了质疑，其中一个典型的观点就认为，受众并非总是被动的接受。
1964年，哈佛大学心理学家鲍尔（Bauer）发表了一篇重要论文，题为《固执的受众》，鲍尔认为，以往的传播研究总是站在传播者的角度，总是从传播者如何影响受众的态度这种思维定势上考虑问题，这在他看来是犯了方向错误。
他认为，传播研究应该站到受众的角度，应该着重探讨受众对信息的处理，以及对整个传播过程的决定性作用。
他有两句话因为说得很巧妙而常被人们引用。
他说，以往的研究总是问（What can the message do the audience?)“讯息如何作用受众”，而现在的研究则应问（What can the audience do with the message）“受众如何处理信息”。
从这个启示中，我们可以将拉斯韦尔的5w模式进行一番改变。
就是将Who say what to whom in which channel with what effect变成：Who got what From where in channel do for what早在20世纪40年代，一些学者就开始研究受传者是怎样使用媒介，主要考察人们出于一种什么样的目的去接触和使用媒介的，使用之后又获得了什么样的满足。
使用与满足理论
從微博的使用的特點看一般受眾獲得 的滿足：
• 微博傳播速度的即時性。微博實現了電腦與手機的終端融合，使 內容的傳播速度比其他媒體更便捷、更迅速。能很好地滿足用戶 即時方便發送資訊的需求。受眾在表達自己的同時，也受到了他 人的關注，這樣會進一步激發受眾的參與熱情 。
• 微博傳播內容的自主性。微博既是一個傳播平臺，又是一個內容 自創的平臺，讓人人都有可能成為內容的製造者、見證者、傳播 者、評論者。用戶需要保持即有情感的動機，所以通過發洩和表 達來滿足用戶情感的需求。從而緩解情緒上的壓力。 • 微博傳播方式的互動性。在微博上，資訊可以一對多、多對一、 多對多的傳播。雖然只有140個字左右，但是通過超鏈結、圖片 和視頻，每條微博都可以有豐富的延伸，可以形成更多的互動。 使得受眾積極地與他人進行溝通，滿足自己的社會交往的需求。 而微博日常化交流的平臺就為每個人提供了很好的社會交往的滿 足。
對電視媒介的“使用與滿足”研究
具有代表性的成果是D.麥奎爾等人於1969年對 電視節目的調查 調查不僅歸納了各類節目提供“滿足”的不同特 點，而且總結了他們之間共通的四種基本類型。 即： 心緒轉換（diversion）效用 人際關係（personal relations）效用 自我確認（personal identity）效用 環境監測（surveillance）效用
心緒轉換（diversion）效用——電視節目 可以提供消遣和娛樂，能夠幫助人們“逃 避”日常生活的壓力和負擔，帶來情緒上 的解放感。
人際關係（personal relations）效用——這裡的人 際關係包括兩種，一種是“擬態”人際關係，即受眾 對節目出場人物、主持人等所產生的一種“熟人”或 “朋友”的感覺；另一種是現實人際關係，即通過談 論節目內容，可以融洽家庭關係、建立社交圈等。麥 奎爾認為，“擬態”人際關係，同樣可以在某種程度 上滿足人們對社會互動的心理需求
使用与满足理论课件
校园网的不足： 校园网的不足：
1. 资源库匮乏 特别是与课程内容相配套的教学资源，校园网 资源库匮乏,特别是与课程内容相配套的教学资源， 特别是与课程内容相配套的教学资源 络资源共享性差，在校外无法正常使用。 络资源共享性差，在校外无法正常使用。 2. 网站信息含量少，更新速度慢，部分网站出现了“死链接 网站信息含量少，更新速度慢，部分网站出现了“ ”。 3. 资源的针对性和实用性不足 让学生感兴趣的内容很少 。 资源的针对性和实用性交流平台 师生间，
31 23
2、使用校园网的时间： 使用校园网的时间：
31
所占百分比
0-1年
1-2年
2-3年
3、进校园网的目的： 、进校园网的目的：
69
70 60 50 40 30 20 10 0 获取新闻 13 10 娱乐 8 闲逛
所占百分比
查询信息
4、对于学校发布的讯息最先通过校园网知道 、
50 40 30 20 10 0 10 25
调查结果汇报： 调查结果汇报：
1、接触校园网的频率： 、接触校园网的频率：
40 35 30 25 20 15 10 5 0 23 16 19 所占百分比 39
每天都会 1-3天/次 3-5天/次 5-7天/次
2011-12-26
4
2、使用校园网的时间： 、使用校园网的时间：
35 30 25 20 15 10 5 0
调查总结
根据调查结果显示， 根据调查结果显示，大学生对校园网的使用情况基本能证明使 用与满足理论。 用与满足理论。 在实际调查中我们发现， 在实际调查中我们发现，虽然绝大多数人对于校园网的建设满 但其中也存在不足之处， 意，但其中也存在不足之处，校园网的建设在学生的实际使用中 存在一些问题，但这并不影响整体。校园网的建设还有待完善， 存在一些问题，但这并不影响整体。校园网的建设还有待完善， 信息量需要加大，这样才能满足学生对各种信息的需求， 信息量需要加大，这样才能满足学生对各种信息的需求，跟上时 代的步伐。 代的步伐。
使用与满足理论
关于MP3的使用与满足理论实证研究
More than Audio on the Go: Uses and Gratifications of MP3 Players
In 2005, approximately one in seven Americans owned a portable MP3 player (Arbitron Inc./Edison Media Research, 2005). In early 2006, that number increased to 20% of the total population and 26% of Internet users (Madden & Jones, 2008). The invention of podcasting technology in late 2004 and the adoption of MP3 capable smart phones have, to a certain degree, accelerated the popularity of MP3 players. In the fourth quarter of fiscal year 2007 alone, Apple® sold 10.2 million iPods® and over one million iPhones® (“Apple Reports Fourth Quarter Results,” 2007). According to a December 2007 Pew Internet Project survey, 34% of American adults and 43% of Internet users reported owning an MP3 player. Three out of five young adults between 18 and 29 years old reported owning the device (Madden & Jones, 2008).For a large proportion of the younger generation, MP3 players are joining the Internet to become part of their daily life. However, even among older adults, MP3 players are becoming increasingly popular. In a 2008 survey of over 27,000 radio listeners in nearly 70 U.S. markets, 58% said they owned MP3 players (“Tech Survey IV Executive Summary,” 2008). In a 2009 Pew Internet survey, 45% of American adults reported owning MP3 players
使用与满足
再只是问对方的QQ号、手机号作为联系方 式了，还会留下微博账号，甚至微信账号。 毫无疑问，微博某种程度上，成为了一种 扩展社交的工具。
一方面，可以加周围认识的同学、 老师、朋友们关注，了解对方动态，维护 和熟人之间的人际关系，另一方面，可以 在微博上找到兴趣相投，三观相似的志同 道合好友们，创建一个私人专属的虚拟社 交圈，扩展与陌生人之间的人际交往。
使用与满足理论
理 论 核 心
受众在信息传播过 程中的主动性和影 响力，强调大众传 播的适度效果
使用与满足理论
1 “使用与满足”理论;
2
网络媒介中“使用与满足”理论的变化;
3
网络媒介中“使用与满足”理论的体现;
4
对网络环境中“使用与满足”理论的反思.
一
1.理论内容
使
用
“ 使用与满足”研究把受众成
受众在网络媒介的使用过程中不单单只是接受媒体传递的信息信息，而 且逐渐传达信息给媒体，如受众对网络信息进行加工、处理、修改、放
大和重新组合，形成了一种交互性的双向传播模式。
2、受众分化程度加大，变得更细微， 受众选择更为个性化
1
◆
已有一定的分化程度，但每个群
体仍然拥有一定数量的受众，而且这
个受众群体的数量仍然很大。
种近距离接触名人的快感。明明是最普通不过的 一张自拍，一段关于今天做了什么的碎碎念，但 是在粉丝的眼里，却成了药效强大的心情调试剂。
◆搞笑段子，心灵鸡汤，美食
诱惑，影视欣赏，微博上应有尽 有，都可成为受众释放压力，获 得快乐的途径。
三、网络媒介中“使用与满足”理论的体现
———以微博为例
维护和拓展人际关系
使用与满足理论
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3.指出的受众能动性局限于媒介内容进行“有选 择的接触”范围之内
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11
谢谢观赏！
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12
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8
竹内郁郎，1977年
社会条件 媒介印象 媒介接触 满足类型
需求
个人需求 媒介接触可能性
其他满足手段
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9
评价
意义 ：
1.受众具有能动性 V.S 受众绝对被动
2.受众需求对传播效果的制约作用 V.S 子弹论
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3.大众传播对受众有一些基本效用
V.S 有限效果论
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10
局限性
1.过于强调个人与心理因素，个人行为主义与功 能色彩过浓
使用与满足
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1
何为“使用与满足”？
需求 使用 满足
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2
思考
早期“使用与满足”研究揭示 的受众媒介接触动机和满足形态有 哪些类型?
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3
广播媒介
H·赫卓格，1944年，《专家知识竞 赛》
竞争心理 心理需求 获得新知
自我评价
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4
印刷媒介
B·R·贝雷尔森，1949年，《没有报纸意味着什 么》
获得外界消息来源
日常生活工具
利用形态 休憩手段
获得社会威信
社交手段
读报本身的目的化.
5
电视媒介
麦奎尔，1969年 心绪转换
基本 人际关系 类型 自我确认
环境监测
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6
思考
媒介接触行为是如何产生的？
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7
“使用与满足”基本模式
E·卡兹，1974年，《个人对大众传播的使用》 社会因素+心理因素
媒介期待
媒介接触
需求满足