第一章个性与个体行为分析分析
个性与个体行为分析5
➢ 在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群 体的一员，是有所归属的“社会人”，是社会存在。
➢ “经济人”假设认为由于人是天性懒惰的，因此必须用强迫、控 制、奖励与惩罚等措施，来促使他们达到组织目标，其是以金钱 为主的机械的管理模式，否认了人的主人翁精神，否认了人的自 觉性、主动性、创造性与责任心。
➢ “经济”假设认为大多数人缺少雄心壮志，只有少数人起统治作 用，因而把管理者与被管理者严格区分，反对工人参与管理，过 于狭隘。
• “自我实现人”是美国管理学家、心理家马斯洛提出 的，他认为人的最高层次在于自我实现。
• 所谓自我实现指的是，人都需要挥自己的潜力，表现 自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能 分表现出来，人才会感到最大的满足。人们除了上述 的社会需求之外，还有一种想充分运用自己的各种能 力，发挥自己自身潜力的欲望。同时马斯诺还将建立 在“自我实现人”假设基础之上的理论称为Y理论
义，并具挑战性；工作之后引起自豪，满足其自尊和自我实现的 需要；使职工达到自己激励。只要启发内因，实行自我控制和自 我指导，在条件适合的情况下就能实现组织目标与个人需要统一 起来的最理想状态。
"复杂人"的含义有以下两个方面： • 其一，就个体人而言，其需要和潜力会
随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变， 环境的改变以及人与人之间关系的改变而各 不相同。 • 其二，就群体的人而言，人与人是有差 异的。因此，无论是“经济人”、“社会 人”，还是“自我实现人”的假设，虽然各 有其合理性的一面，但并不适用于一切人 • 与“复杂人”假设对应的理论是超Y理论。
组织行为学--课程代码：00152-2016新版--第一章
《组织行为学》（重点考点）课程代码：00152 版本：2016年新版考核知识点与考核要求（第一章个性与个体行为分析）一、人性假设。
识记：(1)人性假设的4种基本观点；“经济人”“社会人”“自我实现人”“复杂人”(2)X理论；X理论的基本观点，第一，多数人天生就是懒惰的，都尽可能逃避工作；第二，多数人都是胸无大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指挥和领导；第三，多数人的个人目标和组织的目标是相互矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为了达到组织的目标而努力工作；第四，多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要，所以只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作；第五，人大致可以分为两类，大多数人具有以上特性，属于被管理者，少数人能克制自己的感情冲动进而成为管理者。
(3)Y理论。
麦格雷戈在总结并归纳马斯洛、阿吉里斯及其他人类似观点的基础上，结合实践中的管理，提出了著名的Y理论，主要观点如下：第一，厌恶工作不是普通人的本性。
第二，外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。
第三，一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任。
第四，在人群中广泛存在并分布着高度的想象力、智谋和解决组织中各种各样问题的创造性力量。
第五，员工自我实现的需要和主动完成组织工作的意向，使得组织绩效更加富有成果。
第六，在现代工业化社会条件下，普通人的智力只是得到了部分发挥。
领会：人性假设的发展脉络。
“经济人”“社会人”“自我实现人”“复杂人”1“经济人”也叫“唯利人”或“实利人”。
这种假设源于“享乐主义”的哲学观点和亚当·斯密(Adam Smith)关于劳动交换的经济理论（这一理论流行于19世纪末到20世纪20年代）。
2“社会人’’假设产生于20世纪30年代至50年代，认为人们在工作中得到的物质方面的利益在调动其生产积极性方面只是起到次要作用，人们最重视的是在工作中与周围人群形成的良好的关系，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。
00152组织行为学自考知识点汇总
00152组织行为学自考知识点汇总目录：绪论32.动机与行为的关系33.需要、动机与行为之间的关系68.组织公民行为的作用69.建立组织承诺的意义102.按信息传递方式分类沟通可分为103.单向沟通第一章个性与个体行为分析个性和个体行为是组织行为学的重要研究内容。
人性假设是组织行为学的基础之一，包括X理论、Y理论和新华生主义的主要理论。
个体行为的基本特征包括认识过程、情感过程和意志活动的特点。
XXX的群体动力论也是个体行为的重要理论之一。
第二章个体心理与行为需要与动机、价值观、态度、工作满意度、知觉、个性、气质、能力、性格、情绪等是个体心理与行为的重要研究内容。
这些因素都对个体的行为产生影响，需要在组织管理中加以重视和管理。
第三章群体行为基础群体行为是指在一个群体中，个体之间相互作用、相互影响而产生的行为。
群体的类型、作用、发展阶段、外部环境、结构变量、凝聚力和决策方法等都是群体行为的基础内容。
同时，组织承诺和组织公民行为也是群体行为的重要研究内容之一。
总结：组织行为学是研究组织中个体和群体行为的学科。
个性、个体心理与行为、群体行为基础等是组织行为学的重要研究内容。
在组织管理中，需要重视和管理这些因素，以提高组织的绩效和效率。
79.头脑风暴法的优缺点头脑风暴法是一种集思广益的创意方法，可以鼓励团队成员尽可能地提出各种有创意的想法。
其优点在于可以激发创造力，鼓励团队成员积极参与，同时可以在短时间内产生大量创意。
然而，缺点也很明显，例如可能会出现想法重复、质量不高、无法实现等问题。
80.名义小组法在具体操作时的步骤名义小组法是一种通过小组讨论来解决问题的方法。
具体操作步骤包括确定问题、选择小组成员、明确任务、讨论和提出建议、总结和汇报。
81.德尔菲法的操作步骤及缺点德尔菲法是一种通过专家意见交流来解决问题的方法。
其操作步骤包括确定问题、选择专家、发出调查问卷、统计和分析结果、再次征求意见、最终达成共识。
(完整版)组织行为学自学考试00152(2016年版)教材复习资料
自学考试00125组织行为学（2016年版）复习资料绪论组织行为学的概念①组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律②组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律③组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度组织行为学的学科性质：①跨学科性②系统性③权变性④实用性⑤科学性组织中人的心理与行为按不同的层面分为：个人心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为三个层次。
组织行为学的研究内容：个人心理与行为、群体心理与行为、组织行为、领导行为研究。
组织行为学的学科基础：心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学组织行为学的产生早期的科学管理理论：1911年，泰勒《科学管理原理》，标志着管理学正式成为独立的科学。
工业心理学：闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，1912年他出版了《心理学与工业效率》工业社会心理学；20世纪20年代，美国心理学家梅奥“霍桑实验”，提出了“人际关系学说”管理心理学：美国斯坦福大学的莱维特于1958年出版了《管理心理学》组织心理学：20世纪60年代初，莱维特《心理学年鉴》组织行为学产生组织行为学的发展（一）第一阶段:20世纪初到20世纪30年代，以泰勒（科学管理之父）、韦伯（组织管理父）和法约尔（管理过程之父）等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式，古典科学管理理论（二）第二阶段：20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式（三）第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，把原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。
权变理论：费德勒、路径-目标理论：豪斯（四）第四阶段:20世纪70年代至今，综合前三阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上组织行为学的研究过程：归纳综合、演绎推论、检验织行为学的研究方法（一）观察法：参与观察法、非参与观察法观察法的优点：简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解工作要求。
个体行为分析范文
个体行为分析范文个体行为分析是针对个人的行为、态度、动机、动力、个性等进行深入研究和解释的一种方法。
通过对个体行为的分析，可以揭示背后的原因和机制，并提供指导个体发展和改进行为的方法。
下面将从行为动机、动力和个性三个方面进行个体行为分析。
行为动机是个体行为的内在动力，它影响着个体在特定情境下做出不同的行为选择。
行为动机可以从内在和外在两个方面进行分析。
内在动机源于个体内部的需要、欲望和目标，例如追求成就、权力、自我发展等。
外在动机则由外部环境因素所激发，例如奖励、惩罚、竞争等。
个体行为动机的分析可以通过观察个体在不同情境下的反应和行为选择来进行。
例如，一些人在学术领域表现出极高的动力和积极性，可能是因为内在的求知欲和成就动机驱使。
动力是个体行为的推动力，它反映了个体对目标的关注程度和付出努力的程度。
动力往往与个体的兴趣、价值观和期望等因素紧密相关。
个体对其中一目标的动力高低可以通过观察其行为表现和表达的态度来判断。
例如，一个工作狂可能会主动加班加点，表现出对事业的高度动力和投入度。
个性是个体行为的稳定特征，它反映了个体在行为中表现出的一贯模式和倾向。
个体的个性可以通过心理测试和评估来测量和分析。
个体的个性特征对其行为产生了重要影响。
例如，一个外向的人更倾向于主动与他人互动和参与社交活动，而一个内向的人则更喜欢独处和追求个人空间。
个性特征的分析可以帮助个体了解自己的优势和不足，从而更好地适应和改进自己的行为。
总结起来，个体行为分析涉及行为动机、动力和个性等方面的研究。
通过对个体行为的深入分析，可以揭示行为背后的原因和机制，并提供指导个体发展和改进行为的方法。
这对于个体的发展和组织的管理都有着重要的意义。
组织行为学 第一章 个性与个体行为分析第三节 影响人的行为的心理因素分析
《组织行为学》心理行为相互作用心理过程心理特征心理过程个性心理特征体现心理过程是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。
心理过程个性心理特征体现认识过程意志过程情感过程一、心理过程【名词解释】一、心理过程（一）认识过程=认知阶段+知识阶段(1)认知形成阶段这一阶段主要包括感觉和知觉两种心理活动【论述题】一、心理过程（一）认识过程=认知阶段+知识阶段(1)认知形成阶段这一阶段主要包括感觉和知觉两种心理活动感觉是个体借助感觉器官对客观事物个别属性在头脑中的反映。
知觉是个体对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性整体上的反映。
一、心理过程（一）认识过程=认知阶段+知识阶段(1)认知形成阶段这一阶段主要包括感觉和知觉两种心理活动(2)认知发展阶段在认知的形成阶段，个体获得了对事物本身直观形象的了解，这只是对事物表象的认知。
发展阶段是利用记忆、想象、思维来完成进一步认知感觉、知觉记忆、想象一、心理过程（一）认识过程=认知阶段+知识阶段2.知识阶段知识阶段是认识的高级阶段，即理性认识阶段。
个体不仅通过感觉和知觉去认识食物的外在联系，还借用表象的形式向思维进行过渡，以进一步认识事物的一般特性和内在联系，更为全面、本质地把握事物。
一、心理过程（一）认识过程=认知阶段+知识阶段我感知到：苹果是硬的苹果是甜的苹果是酸的苹果是红色的苹果是青色的我记得：苹果有硬有软，有的挺酸的，有的挺甜的，青苹果酸脆，富士山红甜沙。
吃了一定饱健康我分析：不同品种的苹果颜色味道都会不一样，如果我每天吃一个苹果，应该会非常健康，少生病我想减肥，可以试试只吃苹果认知形成阶段认知发展阶段知识阶段【论述题】试述个体心理认识过程的两个阶段。
答：【总】个体心理的认识过程包括对事物的认知阶段和知识阶段。
【分】认知形成阶段主要包括感觉和知觉两种心理活动；认知发展阶段是利用记忆、想象、思维等来进一步完成心理活动。
组织行为学 第一章 个性与个体行为分析
第二节
关于个体行为的解释
四、个体行为规律
(一)行为概述
（三）个体行为规律
人的行为是指人的有目的的活动,包括人的欲望、动机、 情感、态度及意志在行为上的表现。基本特征： (1)目的性。(2)自主性。 (3)社会性。(4)连续性。 (5)持久性。(6)可塑性。
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（二）人的行为模式
1.S—R模式 2.S—O—R模式
X理论基本观点
1.多数人天生懒惰; 2.多数人胸无大志; 3. 目标是相互矛盾; 4.多数人满足基本需要; 5. 少数人能成为管理者。
基于“经济人”假 设的管理和评价
1.采用任务管理的方式进行管理； 2.管理工作只是少数人的事情,与工人无关； 3.实施明确的奖惩制度。
第一节 人性假设
二、“社会人”假设
“经济人”
经济问题的出发点是人的本性,即资本主义 的利己主义,每一个人的所有活动都会受到利己 心的支配,这种个人利益的追求者就称为“经济 人”。
“经济人”的观点
经济活动产生于个人利益基础上的共同利 益,在追求个人利益最大化的同时,必须要兼顾其 他人的利益,在此基础上产生了共同利益,进而形 成总体社会利益。
（三） 对“自我实现人”假设的评价
事实上,人格和人性的形成与发展是在一定的 物质基础上,通过社会、家庭和学校的教育影 响实现的,是人们在社会实践中能动改造、变 革的结果。
第一节 “复杂人”假设:
1.每个人的需要和能力各不相同,工作动机复杂多变。 2.人在组织中会不断产生新的需求和动机。 3.人在不同的组织中可能会产生不同的动机模式。 4.人能否感到满足，愿意为组织出力,取决于他本身的动机模式、组织关系、工 作性质、个人能力等。 5.人们可以根据自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式相应做出不同 的反应。
人格心理学对个体特质与行为的解析
人格心理学对个体特质与行为的解析人格心理学是关于个体特质和行为的研究领域。
它研究人类个体在心理层面上的差异，探究人的思维、情感和行为是如何受到特定的个性特质影响的。
本文将从人格理论、性格特质和行为之间的关系等方面对个体特质与行为进行解析。
一、人格理论的影响人格理论是人格心理学的基础。
不同的人格理论强调个体特质的不同方面，通过对人格特质的描述和分类，帮助我们更好地理解个体行为的规律。
1. 五大人格特质理论五大人格特质理论是最为广泛接受和应用的人格理论之一。
它将人的个体特质分为五个维度：外向性、神经质、开放性、宜人性和尽责性。
这些特质维度能够帮助我们解析个体的行为和反应。
例如，外向性高的人可能更善于社交和表达自己；神经质高的人可能更容易焦虑和抑郁；开放性高的人则更愿意接受新事物和挑战；宜人性高的人更容易与他人相处融洽；而尽责性高的人则更擅长组织和计划。
2. 自我决定论自我决定论是另一种影响个体特质和行为的重要理论。
它强调个体的自主性和内在动机对行为的影响。
自我决定论认为，人们在满足个体的内心需求时更有动力和幸福感。
当人们内在地感受到成长、自主和归属感时，他们的行为更有可能是积极的、有目的的和充满乐趣的。
二、性格特质与行为的关系性格特质是个体内部相对稳定的心理特质，能够预测和解释个体的行为。
1. 外向性与社交行为外向性是指个体对外部世界的关注程度和外向行为表现。
外向性高的个体通常更偏向于寻求社交互动，善于交际，并且喜欢参与各种集体活动。
他们倾向于主动表达自己的想法和情感，更愿意成为团队中的领导者。
相反，外向性较低的个体更喜欢独自思考和从事个人活动。
2. 神经质与情绪反应神经质是个体对情绪反应和稳定性的特质。
神经质高的个体更容易受到外界事件的影响，情绪波动较大。
他们可能更容易感到焦虑或忧虑，并且更容易受到压力的影响。
与之相反，神经质低的个体更能够保持情绪的稳定性，更能够应对压力和挫折。
3. 开放性与创造力开放性是指个体对新思想和经验的接受程度。
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四种人性假设
经济人假设
社会人假设
复杂人假设 自我实现人假设
“经济人”假设起源于享乐主义和亚当斯密关于劳动 交换的经济理论，并由其首先提出。 亚当斯密认为人是懒惰的，人的行为动机根源于经济诱 因，人都要争取最大的经济利益，工作就是为了取得经 济报酬。因此，需要用金钱与权力、组织机构的操纵和 控制，使员工服从并为此效力。 作为个体，无论处于何种地位，人的本质都是以追求个 人利益、满足个人利益最大化为基本动机，因此，“经 济人”也称为“实利人”。
“经济人”假设的基本观点
多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。 多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情 愿受别人的指导。 多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强 制、惩罚的办法，才能近使他们为达到组织的目标而工 作。
多数人干工作都是为满足基本的生理需要和安全需要， 因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。
人具有社会性的需求，人与人之间的关系和组织的归属感比经 济报酬更能激励人的行为。 社会人 ”不仅有追求收入的动机和需求，他在生活工作中还需 要得到友谊、安全、尊重和归属等。
与“社会人”假设对应的具体管理措施
• 1、管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关 心人和满足人的需要上。 • 2、管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更 应重视职工之间的关系，培养和形成 职工的归属感和整体感。
“社会人”假设和“经济人”假设基本上是对立的，它 认为在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是 作为某一个群体的一员有所归属的“社会人”，是社 会存在。人具有社会性的需求，人与人之间的关系和 组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。“社会 人 ”不仅有追求收入的动机和需求，他在生活工作中 还需要得到友谊、安全、尊重和归属等。“社会人” 假设的管理理论的代表人物主要有梅奥、马斯诺、赫 茨伯格和 麦格雷戈等。 “社会人”假设主要来源于 霍桑实验。
对”经济人“假设的评价
“经济人”假设及其相应的X理论曾风行于20世纪初到30年代 的欧美企业管理界。这种理论改变了当时放任自流的管理状态； 加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心，促进了科学管理体 制的建立。这对我国目前的管理实践，有一定借鉴作用。但“经 济人”假设及X理论，也有很大局限性。 “经济人”假设是以享乐主义哲学为基础的，它把人看成是非理 性的，天生懒惰而不喜欢工作的“自然人”，将人看成机器，这 与人的本质是不一致的。 “经济人”假设认为由于人是天性懒惰的，因此必须用强迫、控 制、奖励与惩罚等措施，来促使他们达到组织目标，其是以金钱 为主的机械的管理模式，否认了人的主人翁精神，否认了人的自 觉性、主动性、创造性与责任心。 “经济”假设认为大多数人缺少雄心壮志，只有少数人起统治作 用，因而把管理者与被管理者严格区分，反对工人参与管理，过 于狭隘。
管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任 务是听从管理者的指挥，后勤部拼命干活。
在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产积极性，同时对 消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即：“胡萝卜加大棒”的政策。 如果人们工作效率低、情绪低落，解决办法就是重新审查组织的 奖酬刺激方案，并加以改变。
“社会人”假设的基本观点
总的来说，通过霍桑实验，人们认为经济因素只是第二位的因 素，并认识到个人态度、管理者的行为方式、工人的满意感和 归属感对工人行为的影响。因此认为，社会交往、他人认可、 归属某一社会群体等社会心理因素才是决定人工作积极性的第 一位的因素。
在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群 体的一员，是有所归属的“社会人”，是社会存在。
• 3、在实际奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。
• 4、管理人员的职能也应有所改变，他们不应只限于制定计划、组 织工序、检验产品，而应在职工与上 级之间起联络人的作用。一 方面，要倾听职工的意见和了解职工的思想感情，另一方面，要 向上级呼吁、反映 。 • 5、让职工和下级不同程度地参加企业决策的研究和讨论。（即参 与管理）
人大致可分为两类，多数人都是符合于上述设想的人， 另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人， 这些人应负起管理的责任。
与“经济人”假设对应的具体管理措施
任务管理：管理工作重点在于提高生产率、完成生产任务，而对 于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。简单地说， 就是重视完成任务，而不考虑人的情感、需要、动机、人际交往 等社会心理因素。从这种观点来看，管理就是计划、组织、经营、 指导、监督。这种管理方式叫做任务管理。
人 际 关 系 理 论
与“社会人”假设相对应的是人际关系理论。 人际关系学说是建立在霍桑实验的基础上，其主要观点概括如 下： 工人是“社会人”而不是“经济人”。人们的行为并不单纯出自 追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人 与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重 要。 企业中存在着非正式组织 。这种非正式组织的作用在于维护其 成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的 干涉所造成的损失 ，以感情逻辑为其行为规范 。 新的领导能力在于提高工人的满意度 。职工的满意度越高，其 士气就越高，从而产生效率就越高。高的满意度来源于工人个人 需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。
对“社会人”假设的评价
在资本主义国家，从“经济人”到“社会人”只是 管理方法的一个进步，并没有改变资本家地工人的 剥削关系 过于否定了“经济人”假设的作用，完全忽视了工 人的经济需要，这无疑会影响工人的劳动积极性。 过于偏要的参考价值，比 如对员工的人性化的关怀等。
• “自我实现人”是美国管理学家、心理家马斯洛提出 的，他认为人的最高层次在于自我实现。 • 所谓自我实现指的是，人都需要挥自己的潜力，表现 自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能 分表现出来，人才会感到最大的满足。人们除了上述 的社会需求之外，还有一种想充分运用自己的各种能 力，发挥自己自身潜力的欲望。同时马斯诺还将建立 在“自我实现人”假设基础之上的理论称为Y理论