银行大堂经理职责陈述[银行大堂经理岗位职责]
2024年银行大堂经理岗位职责范文（五篇）
2024年银行大堂经理岗位职责范文职位描述本职位隶属于广电安保子公司——河北晨通公司，具体岗位为银行营业部大堂经理。
该岗位的主要职责及任职要求如下：一、岗位职责：1. 承担银行自助服务网点的客户接待任务，确保客户安全，同时负责业务推介、设备管理以及环境维护等工作；2. 对银行客户的各类疑问，需以耐心细致的态度进行解答；3. 主动、热情地帮助客户解决合理的服务需求；4. 熟练掌握银行相关基础业务，并向客户正确推介和提供辅导；5. 负责收集并反馈客户的意见和建议，以不断优化服务质量。
二、任职要求：1. 年龄需符合公司规定（此处年龄具体数值需根据招聘实际要求填写）；2. 拥有金融、经济、法律、市场营销、国际贸易、证券等相关专业的大专及以上学历。
对于具有银行、金融证券、保险等相关工作经验者，可适当放宽学历要求；3. 形象气质佳，具备强烈的服务意识，同时需具备扎实的书面表达能力和良好的口头表达能力，以及较强的沟通协调能力；4. 执行力强，无不良嗜好，无任何违法犯罪记录。
三、应聘要求：个人需准备无违法犯罪证明一份及中国人民银行征信记录一份，并将蓝底电子版免冠照片随简历一同投递至指定信箱。
2024年银行大堂经理岗位职责范文（二）岗位职责：1、负责接待、引领和分流客户，确保耐心地解答客户疑问，并指导客户完成各类业务表格的填写及业务办理；2、协助客户熟悉并使用各种自助设备、电话银行和网上银行系统，鼓励客户使用非现场服务渠道以优化客户流量管理，同时有效管理网点自助设备并及时报告故障；3、承担客户投诉的处理及应对突发事件的协调工作；4、维护网点的专业形象，保持营业区域的秩序，确保业务的正常运行。
岗位要求：1、应聘者年龄需为____周岁，具备大专及以上学历，我们欢迎所有符合要求的应聘者，不限户籍；2、有银行、前台或相关服务行业工作经验者将优先考虑；3、要求形象端正，待人热情、主动，具备较强的亲和力和服务意识；4、普通话流利，具有良好的沟通和语言表达能力；5、熟悉使用办公自动化软件。
银行的大堂经理职责(万能模板18篇)
银行的大堂经理职责（万能模板18篇）银行的大堂经理职责篇11、协助确保银行营业大厅日常运作，维护秩序2、给于客户适当指引与帮助3、应对银行营业大厅内突发事件的处理4、处理领导交付的其他任务银行的大堂经理职责篇2岗位职责：1、根据领导要求及城市办事处的39;统筹安排，做好客户营销工作，完成业绩指标；2、按照卡中心相关规定进行规范营销，做好亲核、三级审件等规范要求，严控风险；3、对卡中心相关活动进行宣导，并及时回复客户提出的疑问。
4、根据《外营团队绩效考核办法》及卡中心相关文件要求，遵守各项岗位需求：1、有较强的事业心和艰苦创业精神；2、遵纪守法、品行端正、身体健康；3、有较强的沟通、协调、表达能力和团队合作精神；4、就读于国家承认的全日制大专或本科；5、具有保险、个人金融产品、房产销售经验者优先。
银行的大堂经理职责篇3(一)服务管理。
严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
(二)迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
(三)业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(四)引导分流。
快速浏览客户提供显示客户的主要信息、根据提示信息，及时识别客户类别，关注中高端客户需求，实施分层服务、引导和分流客户至相关柜台、理财经理办公室、自助服务区办理业务。
(五)产品推介。
根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
(六)低柜服务。
有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
(七)收集信息。
利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
(八)调解争议。
快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。
银行大堂经理岗位职责范本（五篇）
银行大堂经理岗位职责范本一是当好业务引导员热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理就主地动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导，诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
二是当好营销宣传员根据客户需求，主动向客户推介、营销银行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
三是当好信息收集员利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
四是当好环境清洁员负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簙、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护，使客户一走进银行就有一种家庭的温暖和关怀。
五是当好服务监督员维护正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间。
六是当好矛盾调解员快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。
对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
七是当好安全检查员密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
银行大堂经理岗位职责范本（二）职位名称：银行大堂经理职位职责：1. 管理银行大堂日常运营，确保大堂工作的正常进行，并提高工作效率和服务质量。
2. 负责制定和执行大堂工作计划，安排员工的工作任务，合理调配员工资源，保证大堂服务流程的顺畅。
3. 监督和评估员工的绩效，提供必要的培训和指导，激励员工提供优质的客户服务。
4. 负责处理客户的投诉和问题，及时解决客户的疑问和困扰，确保客户满意度达到预期目标。
5. 协助客户办理各类业务，包括开立账户、办理贷款、办理存取款等，确保业务的准确和安全。
6. 审核和监督大堂内的现金，确保资金流动的安全和准确性。
7. 检查和维护大堂设备的正常运行，如ATM机、自助存取款机等，及时报修和更换设备。
8. 负责制定和执行大堂内的安全措施和消防预案，确保大堂的安全和紧急情况的处理。
银行大堂经理岗位职责 大堂经理是银行最底层【最新10篇】
银行大堂经理岗位职责大堂经理是银行最底层【最新10篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如计划报告、合同协议、心得体会、演讲致辞、条据文书、策划方案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as plan reports, contract agreements, insights, speeches, policy documents, planning plans, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!银行大堂经理岗位职责大堂经理是银行最底层【最新10篇】总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，让我们好好写一份总结吧。
关于银行大堂经理主要工作岗位职责范文（三篇）
关于银行大堂经理主要工作岗位职责范文银行大堂经理是银行营业网点中负责管理大堂区域的中层管理人员，主要工作岗位职责包括：1. 确保大堂区域的日常运营顺利进行，监督并管理大堂员工的工作表现和业务水平，确保客户得到高质量的服务。
2. 制定并执行大堂区域的工作计划和业绩指标，以达到预设的销售目标和客户满意度。
3. 负责大堂区域的现金操作和清点，确保现金安全可靠，并按规定进行存取款的核查。
4. 指导和支持大堂员工进行各类银行业务的办理，例如储蓄存款、贷款发放、信用卡申请等，确保操作符合集团政策和法规要求。
5. 负责处理和解决客户投诉和问题，提供及时的解决方案，并确保客户满意度提升。
6. 参与大堂区域的运营计划和政策的制定，提出改进建议和创新方案，以提高大堂的业务效益和客户体验。
7. 协助上级领导完成其他相关工作，如员工考核、培训与发展等，确保团队的整体素质和能力提升。
8. 积极参与市场推广活动和客户拓展工作，提升银行在当地市场的知名度和形象。
总而言之，银行大堂经理需要管理和指导大堂员工，确保大堂区域的正常运营，并负责客户服务、业务管理以及安全和风险控制等方面的工作。
关于银行大堂经理主要工作岗位职责范文（二）银行大堂经理主要工作岗位职责如下：1. 组织和协调工作：银行大堂经理负责组织和协调大堂的日常工作，确保大堂的高效运作。
他们需要安排员工的轮班和工作任务，监督员工的工作进展，并及时调整工作计划以适应业务的变化。
2. 客户服务管理：银行大堂经理需要确保客户得到优质的服务体验。
他们负责处理客户的投诉和疑问，并协调相关部门解决客户问题。
大堂经理还负责培训和指导员工，提高他们的服务意识和技能，以更好地满足客户需求。
3. 业务推广和销售：银行大堂经理负责制定并执行业务推广计划，提升银行产品的知名度和销售额。
他们需要与市场部门合作，制定市场营销策略，并与客户建立良好的关系，促进销售业绩的提升。
4. 风险管理：银行大堂经理需要负责监控和管理大堂的风险。
银行大堂经理工作内容及职责(精选20篇)
银行大堂经理工作内容及职责（精选20篇）银行大堂经理工作内容及职责（精选篇1）1.接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。
如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务;当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书;当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。
2.协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。
客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
3.协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
4.负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。
5.其他：关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。
关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。
负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
银行大堂经理工作内容及职责（精选篇2）职责：中智代知名国有银行招聘大堂副理一职1、协助确保银行营业大厅日常运作，维护秩序2、给于客户适当指引与帮助3、应对银行营业大厅内突发事件的处理4、处理领导交付的其他任务上班地点——各大支行，就近分配上班时间——做5休2，其中周末有一天需要上班福利待遇——税前3050元+20元/天饭贴+年终奖+五险一金+补充商业保险（意外死亡险）要求：1、大专以上学历，专业不限，有金融、财务等相关专业背景优先考虑2、一年以上工作经验3、性格稳重，有亲和力，态度积极，吃苦耐劳4、良好的沟通能力及客户服务意识，普通话标准5、上海户籍，男女不限，形象气质佳银行大堂经理工作内容及职责（精选篇3）大堂副理是酒店总经理的代表，执行总经理的各项指令。
银行大堂经理工作岗位职责
银行大堂经理工作岗位职责银行大堂经理工作岗位职责(5篇)在社会发展不断提速的今天，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是本店铺为大家整理的银行大堂经理工作岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
银行大堂经理工作岗位职责11.接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。
如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务;当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书;当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。
2.协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。
客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
3.协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
4.负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。
5.其他：关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的.意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。
关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。
负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
银行大堂经理工作岗位职责2银行大堂经理岗位职责：1、迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理。
2、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。
3、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。
银行大堂经理岗位职责有哪些(11篇)
银行大堂经理岗位职责有哪些（11篇）银行大堂经理岗位职责篇1〔一〕服务管理。
严格根据规定，帮助网点负责人对本网点的优质服务状况进行管理和督导，准时订正违背规范化服务标准的现象。
〔二〕迎送客户。
热忱、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
〔三〕业务询问。
热忱、恳切、耐烦、精确地解答客户的业务询问。
〔四〕差异服务。
识别高、低端客户，为优质客户供应贵宾服务，为一般客户供应基础服务。
〔五〕产品推介。
依据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、便利、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
〔六〕低柜服务。
有条件的营业网点根据个人客户供应的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
〔七〕收集信息。
利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
〔八〕调解争议。
快速妥当地处理客户提出的批判性看法，避开客户与柜员发生直接争吵，化解冲突，削减客户投诉。
对客户看法和有效投诉的处理结果在规定时间内准时回复。
〔九〕维持秩序。
保持干净的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣扬牌、告示牌、机具、看法簿、宣扬资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提示客户遵守“一米线”，依据柜面客户排队现象，准时进行疏导，削减客户等候时间；亲密关注营业场所动态，发觉异样状况准时报告，维护银行和客户的资金及人身平安。
〔十〕工作要求。
大堂经理必需站立接待客户〔可坐下与客户谈业务〕，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志〔履行基本职责状况〕和客户资源信息簿〔重点客户状况〕；因故请假，各行应支配称职人员顶替，不得空岗。
〔十一〕定期报告。
定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的看法，提出改良的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次〔遇重大问题随时报告〕。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
银行大堂经理职责陈述[银行大堂经理岗位职责]
（一）服务管理。
严格按照《中国工商银行服务工作规则》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定，协
助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正
违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户
进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。
识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。
根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理
财参谋。
（八）调解争议。
快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。
对客户意见
和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（十）工作要求。
大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要
记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客
户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。