营销渠道管理第二次作业
现企第二次作业及答案(1)
《现代企业管理方法》第二次作业一、单项选择题（每题给出4个选项，其中一个是正确的。
）1．最早给控制下定义的是（ A ），他认为：在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则。
A、法约尔B、泰罗C、孔茨D、韦伯2．控制的整体性特征是指（C ）。
A、控制应能迅速适应外部环境的变化B、控制主要是对组织中人的控制C、控制是全体成员的工作，对象包括组织的各个方面D、控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助以及员工的参与3．（ D ）存在的最大弊端是在实施矫正措施之前偏差已经发生了。
A、监督控制B、前馈控制C、现场控制D、反馈控制4．下列控制标准中，不属于货币控制标准的是（ A ）。
A、实物标准B、价值标准C、成本标准D、收益标准5．根据设计的生产能力确定机器的产出标准属于（B ）。
A、统计标准B、经验标准C、定性标准D、工程标准6．科学管理之父泰罗首创的通过动作研究确定生产定额的方法是（ B ）的早期形式。
A、统计方法B、工业工程法C、经验估计法D、德尔非法7．在控制的过程中，（ C ）是控制的关键。
A、制定控制标准B、衡量工作绩效C、纠正偏差D、制定控制计划8．被许多公司称为“走动管理”的管理控制方法是（B ）。
A、报告法B、现场观察法C、内部审计D、比率分析法9．在人力资源管理中，员工被认为是（ D ）。
A、企业重要的费用支出B、和机器一样的生产要素C、企业沉重的负担D、有价值的、难以模仿的资源10．需要工作分析人员亲自从事所要分析的工作，以获得第一手资料的工作分析法是（A ）A、工作实践法B、观察法C、面谈法D、写实法11．在绘制技能管理图时，首次资料收集一般采用（C ）A、实践法B、日志法C、问卷法D、观察法12．某企业预计明年的销售量会大幅增加，根据统计，以前的人均销售额为每人500件产品，年销售5000件，预计明年将达到年销售12000件，销售部门设两个管理层次，管理幅度为5人，那么销售部门总共需要（ A ）人员A、30B、24C、29D、2513．企业获得初级技术人员和管理人员的最重要的途径是（ B ）A、劳务市场招聘B、校园招聘C、猎头公司招聘D、再就业中心14．适合于挑选管理人员的甄选方法是（ C ）A、申请表B、工作抽样C、测评中心D、履历调查15．在开发分析能力、综合能力和评价能力时，（ C ）比较合适。
生产管理第二次作业答案
生产管理第二次作业—答案一、单项选择1、（B）2、（B）3、（D）4、（A）5、（C）6、（D）7、（D）8、（B）9、（D）10、（A）l、( )是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。
A、绩效都是通过顾客满意与否反映出来B、都是投入——转换——产出的过程C、都是属于劳动密集型D、产品都不可存储2．( )是对象专业化的缺点。
A、延长了生产周期，增加了在制品B、一台设备出故障，会影响整个工作C、在制品管理工作比较复杂D、产品在加工过程中的运输路线较长3．生产与作业管理的内容不包括( )。
A、生产准备和组织B、生产计划C、生产控制D、生产宣传4、—般企业的战略分为3个层次，生产战略属于( )战略。
A、职能级B、部门级C、企业级D、联合级5、新产品的特征有创新性、继承性、模糊性、相对性和( )。
A、拓展性B、规范性C、先进性D、整体性6、由模拟式移动电话发展到数字式移动电话，从新产品角度看数字式移动电话属于( )。
A、改进新产品B、换代新产品C、仿制新产品D、全新产品7、( )是指在没有接到用户的订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补充成品库存。
A、订货组装型生产B、订货型生产C、订货制造型生产D、备货型生产8、组织多品种小批量生产的可能性之一体现在( )。
A、大量生产产品单一，产量大，生产重复程度高B、以福特制为代表的大量生产方式缺乏柔性C、订货过程型生产一般是非常重复的单项任务D、单件生产品种繁多，生产重复程度低9、生产过程就是一系列相互联系的( )相结合的全部过程。
A、电子技术自动化技术和计算机技术B、生产工艺技术和生产管理方法C、投料、加工和成品生产D、劳动过程和自然过程10、方法研究的内容包括( )。
A、过程分析和动作分析B、系统考察和对象研究C、经济调查和成本分析D、定新制定和工人抽样二、判断1、√2、×3、√4、×5、√6、×7、√8、×9、√10、×11、√12、×13、√14、×15、√1、生产过程是把生产要素变成有形产品(或无形服务)的过程，这种转换主要有形态转换、时间转换和场所转换。
营销实训心得体会15篇
营销实训心得体会15篇营销实训心得体会1转眼间，三周的市场营销实训已经结束了，三周时间虽然不长可是也不短，可是在我看来确实如此的短暂。
三周的实训虽然结束了，但是却给我留下的是无穷的回味和深刻的体会。
这次的实训我们主要是以小组的形式进行展开的，老师的目的主要是想培养我们的团队精神。
同时我们这次展示成果时是以个人为代表展示及讲解小组的成果。
这样大大的培养了我们个人的自我展示能力及说话能力。
我们团体一共有五个人，可是因为有一名成员生病回家没有能够参加。
可是我们并没有气馁，我们依然是认真的去完成这次实训中的每一次任务，并且力争做得做好。
我们的第一次的实训主要是进行行业分析。
我们小组选择的是互联电视。
当我我们确定主题后就行了相应的分工，我们有的收集资料，有的整理资料，有的开始做着相应的市场竞争者的分析，有的作报告，有的做幻灯片等等。
总之，在我们的有效的分工合作下，第一次的成果呈现了出来，当时我们每一个人的脸上都露出了笑容，并且还充满了希望。
第二天，我们的成果上台展示，并且我们都觉得还不错，可是哪相应的也发现了不少的缺点。
当我听着接下来的小组的展示时，我突然觉得他们的有些方面是值得我们借鉴和学习的。
当然相应的我们也发现了他们的不足之处。
我想这就是让我们看见了彼此的优缺点，而促使我们各小组间的取长补短吧！可当老师点评时，在她的眼里我们好像没有了任何的优点，完全都是我们的不足，怎么说我当时的心情呢？就像是我高高兴兴的出门却被别人迎面泼了一盆冷水。
心里还的真不是滋味。
不过越听越觉得老师说的有道理，特别是在点评自己小组时听的是更加的仔细，害怕错过一点。
回来之后，不知怎么的虽然老师全是说的我们的不足，没有一点的赞赏，可是我们的兴致更加浓厚。
说也奇怪，这时我们每一个人在自己的心中都已立志，并且都是要做好下一次的实训任务，好让老师对我们刮目相看。
我们的第二次的任务就是__行业的营销环境分析，这次主要围绕的是SWOT分析。
《职业生涯规划》(1)参考答案.doc
《职业生涯规划》（1）参考答案第一次作业名词解释：1、职业成熟度：是指个人在其职业发展接管相适应的职业发展目标上的准备程度，职业成熟度的高低反映职业选择能力的高低。
2、职业生涯规划：就是规划你从开始为工作学习到退休的整个职业历程。
3、职业价值观：是人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现，也就是一个人对职业的认识和态度以及他对职业目标的追求和向往。
4、性格：是指一个人对待现实的稳定态度和与之相适应的习惯性的行为方式中具有核心意义的个性心理特征。
简答题1、简述舒伯的职业生涯发展阶段。
答：成长阶段（4-14岁）：发展自我形象，形成对工作世界的正确态度，并了解工作的意义探索阶段（15-24岁）：使职业偏好逐渐具体化，特定化并实现职业偏好建立阶段（25-44岁）：统整、稳固并求上进维持阶段（45-65岁）：维持既有成就与地位衰退阶段（65岁以上）：注重发展新的角色，寻求不同方式以替代和满足需求2、简述休闲的重要性。
答：（1）个人方面。
增进身心健康；保持良好情绪，提高工作效率；培养创造力和毅力；培养人际关系；开拓生活领域。
（2）家庭社会方面。
缩短家人之间的距离，建立亲情和友爱，增加家人之间交流的机会。
（3）社会方面。
提高社会意识，促使社会更加团结；帮助个人社会化，达到寓教于乐的目的。
论述题1、试结合实际谈谈职业兴趣在职业中的作用。
答：（1）影响职业定向，坚定职业理想；（2）促进智力开发，挖掘自身潜能；（3）增强职业适应能力，提高工作效率；（4）保持心情愉快，有利身心健康。
2、试结合实际谈谈职业对人生的意义。
答：答案要点：（1）职业赋予时间更多的意义。
（2）职业赋予我们一个全新而重要的社会角色。
（3）职业可以满足我们重要的生活需求。
（4）职业决定我们的生活方式。
从以上四个方面展开论述即可酌情给分。
第二次作业名词解释：1、成就动机:是个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完美状态的动机，即一种以高标准要求自己、力求取得成功为目标的动机。
客户关系管理-第二次在线作业
中国石油大学《客户关系管理》第二次在线作业单选题 (共20道题)收起1.（2.5分）（）是以自动化方法替代原有的销售过程，通过企业业务流程的重构，增强企业的销售能力，提升销售水平。
•2.（2.5分）（）子系统将销售管理和服务管理的模块结合起来，使一般的业务人员能够向客户提供及时的销售和服务支持。
•A、数据库••3.（2.5分）（）是基于CTI技术的传统呼叫中心与ICC的相结合的产物，它把各种通信技术集成到一起，以实现语音、图像和数据的集成，并使用多媒体传输这些信息。
••••••••6.（2.5分）呼叫中心是指以（）技术为依托，可以提供完整综合信息服务的应用系统，也就是传统意义上的电话中心。
•••7.（2.5分）（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以为分析客户和服务提供支持依据。
•8.（2.5分）呼叫中心是基于（）技术的一种新的综合信息服务系统。
•A、DM••9.（2.5分）一个典型的分析型CRM系统包括四个阶段：（）、市场区段、一对一的市场和事件模型。
•••••11.（2.5分）电子供应链是以（）为平台。
•••12.（2.5分）在下列选项中，电子商务环境下的供应链管理优势不包括（）。
•13.（2.5分）供应链管理的目标是要将客户所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态，以正确的价格送到正确的地点，并实现（）。
•A、总成本最小••14.（2.5分）（）是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，使得企业能够有效地降低库存，提高效率，其主要功能集中在计划和制造控制方面。
•••••16.（2.5分）WiseCRM NBS系统是专门针对（）企业设计的客户关系管理系统。
•••17.（2.5分）Avaya呼叫中心中的主要模块中，（）是由服务提供商和Avaya共同提供的联合解决方案，适用于业务代表少于30名的客户。
•18.（2.5分）在下列选项中，用友iCRM不包括（）部分。
《管理学》作业题目及答案
《管理学》题目与答案《管理学》第一次作业（第1-4章）一、单项选择题1、在组织的日常管理中，制定目标及目标实施途径的是（ A ）职能。
A、计划B、组织C、领导D、控制2、在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人是（ D）。
A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、操作者3、亨利·明茨伯格提出的管理者角色理论认为，管理者扮演着（ D ）种角色。
A、3种B、5种C、9种D、10种4、认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的学者是（ C ）。
A、亨利·明茨伯格B、卢森斯C、卡兹D、法约尔5、一般来说，高层管理者应该拥有更多的技能是（ C）。
A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、关系技能6、任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，这是指（B）。
A、人本规律B、权变规律C、循环规律D、择优规律7、在管理的基本职能中，激励组织成员完成组织目标的是（C）。
A、计划B、组织C、领导D、控制8、认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命的是（ A ）。
A、德鲁克B、西蒙C、卡兹D、法约尔9、人性的两套系统性假设——X理论和Y理论是由（B）提出的。
A、泰罗B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基10、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》的作者是（A）。
A、孔茨B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基11、“学习型组织”理论的提出者是（C）。
A、安索夫B、孔茨C、彼得·圣吉D、亚当·斯密12、提出了所谓理想的行政组织体系理论，被人们称之为“组织理论之父”的是（B）。
A、西蒙B、马克斯·韦伯C、卡兹D、法约尔13、最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应该是（B）。
A、汉穆拉比法典B、胡夫金字塔C、罗马天主教会D、古代印度孔雀王朝14、企业流程再造一般分为（B）过程。
A、3B、4C、5D、515、目标管理的最早提出者是（A）。
#电子商务概论(教学大纲)
Ⅰ大纲说明课程性质、教学目的和要求1、课程性质：本课程是电子商务专业的专业必修课，也可作为其它专业的选修课。
它是电子商务知识最基础的课程，是进一步学习本专业知识的基础。
电子商务（ELECTRONIC COMMERCE），在1994年开始用于北美，目前已经遍及世界各地。
它的出现，除了商业自身发展的需求外，主要是计算机网络技术、通信和信息技术推动的。
电子商务是个动态的过程，它对国际市场重新划分具有重大的影响，也为企业开辟了新的生产模式，经营思路和管理方法。
发展电子商务是挑战也是机遇，更是通向全球化商务的必经之路。
2、教学目的：通过本课程的学习让学生了解电子商务的基本知识，掌握电子商务基本概念、原理以及信息流、资金流和物流的相关知识；并且能熟练地运用所学知识，构建相关电子商务网站，为下一步的电子商务专业知识打下扎实的基础。
3、教学要求：本课程的教学应遵循循序渐进的原则，讲述基本概念及相关理论问题时，应做到概念准确、层次分明、逻辑清晰，使学生对电子商务的基本内容有全面系统的认识。
本课程具有综合性极强的特点，讲授本课程时，应注意引导学生运用其它相关学科知识来理解所学习的问题。
本课程具有极强的使用性，因此，讲授时应特别注意理论和实践相结合，多采用实践案例来说明，通过案例分析培养学生的分析和决策能力。
二、教学重点和难点1、教学重点：电子商务过程的基本形式、技术构成和相关要素；加密技术原理及相关概念和算法，电子支付方式，网络银行运行机制，网络营销的特点和常用的网络营销方法，电子商务物流的特点以及相关技术。
2、教学难点：电子商务模式的实验以及开发，电子商务安全技术，电子商务支付技术以及物流基本技术。
三、教学方法和手段1、教学方法：本课程主要采用课堂授课结合实验教学为主，运用多种教学媒体、采用多种教学形式组织教学，结合实际情况组织学生进行讨论。
在教学中除文字教材应该力求通俗易懂以外，应多用一些案例对重点、难点问题进行讲解和说明。
市场营销网上计分作业2
课程名称：市场营销学学生姓名：陈飞作业标题：第二次记分作业这是你的第2次测试答题说明：一、单选题1、电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（）A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制产品2、决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（）A.品牌化策略B.品牌使用者策略C.品牌名称策略D.品牌延伸策略3、列举若干不同的物体，然后考虑每一个物体与其他物体之间的关系，从中引出更多的构想，这种方法称作为（）A.特征列举法B.强迫关系法C.头脑风暴法D.顾客问题分析法4、企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（）A.市场营销组合B.寻找市场机会C.市场细分5、除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）。
A.售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关B.如果是优质产品则无必要C.这是产品整体概念的一部分，很有必要D.只要售出产品即可，服务完全没有必要6、在原有产品的基础上采用新材料、新工艺、新技术研制出来的新产品叫做（）A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制产品7、选择跟随策略的突出特点是（）A.仿效B.低调C.合适地保持距离D.跟随与创新并举8、“云想衣裳花相容，您若想青春常驻，请购买＊＊化妆品”这句广告词是想唤起消费者对（）产品的重视。
A.整体B.附加C.核心D.形体9、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。
A.市场营销规划B.市场营销组合设计D.预测市场需求10、香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，这种决策叫（）A.市场改良B.产品改良C.市场营销组合改良D.特性改良11、企业提高竞争力的源泉是（）A.质量B.价格C.促销D.新产品开发12、产品组合的（）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。
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第三次作业
一、作业内容（10分）
案例分析
1.奇乐公司面临的难题（P68）
1)如果你是赵一，你会作何决策？为什么？
2)试分别分析“酷仔”童车和童装的消费者服务需求，并进行简要比较。
3)如果是要重新设计“酷仔”童装的渠道的话，会受到哪些因素的影响？
4)如果继续沿用“酷仔”童车的渠道的话，还需要做调整吗？为什么？需要作何调整？
2.大润发超越家乐福的秘密（P145）
1)结合案例，总结大润发超市销售额超越家乐福的原因所在。
2)结合大润发在选址方面的做法，简要分析零售超市应该如何进行选址。
3)大润发超市在顾客服务方面有哪些可取之处？如果你是赵一，你会作何决策？为什么？
二、作业要求
1)提交时间：最迟于第七周周五提交
2)提交形式：按学院作业模板填写和装订
3)有关学生抄袭、作弊的管理
高等院校和任何学术交流都严禁任何方式的抄袭和作弊行为。
学生在考试中有任何作弊行为，将根据学院《学生考试作弊行为处理规定》条例由教务处给予处罚。
有关抄袭，其中特别要引起学生注意的是，如果不同学生的作业有70%以上的内容雷同，或同一段里有70%相类似，或连续30个中文字是一样的，视为抄袭。
抄袭和被抄袭的作业或考试被评为零分。
有抄袭行为的学生，其作业或相关证据将提请学院教务处认定和向相关学生发出处理通知书。