营销渠道管理模拟试题
市场营销学模拟试地的题目六
市场营销学模拟试题（六）一、填空题（每空为1分，共10分）答案1．顾客市场可分为消费者市场、生产者市场、() 、() 和国际市场。
2．消费者购买决策也受其个人特性的影响，特别是受其年龄所处的() 、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。
3．抽样调查大致可以分为两类：一类是概率抽样，或称随机抽样；另一类是()。
4．产品包装一般包括以下三个部分：首要包装、次要包装和() 。
5．企业制定价格是一项很复杂的工作，必须全面考虑各个方面的因素，采取一系列步骤和措施。
一般来讲，要采取六个步骤：（１）选择定价目标；（２）测定需求的价格弹性；（３）() ；（４）分析竞争对手的产品与价格；（５）选择适当的定价方法；（６）选定最后价格。
6．市场营销学中以() 的数目确定渠道长度。
7．订购点决定于() 、使用率、服务水平以及其他因素。
8．企业运用其沟通组合（即广告、销售促进、宣传与人员推销的组合）来接触中间商、消费者及各种公众，中间商也可运用一套组合来接触消费者及各种公众，消费者彼此之间，消费者与其他公众之间则进行() ，同时，各群体也对其他群体进行沟通反馈。
9．市场营销者的任务，是向市场展示产品实体中所包含的() ，而不能仅限于描述产品的形貌。
1、中间商市场、政府市场2、生命周期阶段3、非概率抽样（非随机抽样）4、装运包装5、估算成本6、中间机构层次7、订购前置时间8、口头传播9、利益或服务二、单选题（共15题，每题1分）答案1．市场营销管理过程的第一个步骤是（A）。
Ａ、发现和评价市场机会Ｂ、细分市场和选择目标市场Ｃ、执行和控制市场营销计划Ｄ、发展市场营销组合和决定市场营销预算2．对企业营销管理有吸引力的领域，叫做（）。
Ａ、市场营销机会Ｂ、市场挑战Ｃ、环境威胁Ｄ、营销困境3．产业购买者决策过程的第一个阶段是（A）。
Ａ、认识需要Ｂ、说明需要Ｃ、确定需要Ｄ、物色供应商4．首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后将该销售额与以前的销售额相比较，做出最后决策，这种实验设计属于（A）。
模拟试题3
市场营销学-模拟试题3一、单选题（每题1分，共40分）1．通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越称为（）A．产品定点超越B．过程定点超越C．组织定点超越D．战略定点超越2．国内某钢铁企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它钢铁企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（）A．水平一体化B．前向一体化C．后向一体化D．同心多元化3．某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（）A．观察法B．实验法C．调查法D．专家估计法4．某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是（）A．市场渗透战略B．市场开发战略C．产品开发战略D．多元化经营战略5．行业吸引力大，业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合矩阵中处于（）A．黄色地带B．红色地带C．绿色地带D．白色地带6．在市场营销系统中，主要用于了解外部环境发展趋势信息的子系统为（）A．内部报告系统B．市场营销调研系统C．市场营销情报系统D．市场营销分析系统7．将企业的注意力侧重于生产高质量、多功能高值产品的经营观念是（）A．产品观念B．生产观念C．市场营销观念D．推销观念8．在战略业务单位的评价中，对于瘦狗类产品应采取的战略是（）A．保持战略B．发展战略C．增大战略D．放弃战略9．保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织属于（）A．媒体公众B．一般公众C．政府公众D．市民行动公众10．向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为（）A．供应商B．商人中间商C．辅助商D．代理中间商11．市场挑战者最间接的进攻战略是（）A．正面进攻B．侧翼进攻C．包围进攻D．迂回进攻12．某公司以补贴价格和差异很小的产品攻击另一个同类企业的核心市场，对被攻击公司而言，该公司属于（）A．理性的竞争者B．破坏性的竞争者C．良好的竞争者D．善良的竞争者13．在菲律宾，生力啤酒公司的白威士忌受到亚洲啤酒公司“虎”牌啤酒的挑战，生力公司为应付这一挑战，推出了“金鹰”品牌，结果取得了防御成功。
销售管理模拟试题7
一、单选题（1x10）1、适合顾客比较集中的销售区域的设计方法是（）A、按地理位置划分B、按产品划分C、按市场划分D、综合法2、销售人员绩效考评的主要内容以影响销售利润和效率的因素为主，其他方面为辅，这体现的原则是（）A、实事求是B、重点突出C、公平公开D、工作相关3、把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法叫做(）A、纵向分析法B、横向比较法C、306考核法D、目标管理法4、客户关系管理的核心思想是将客户作为企业最重要的()A、销售对象B、管理对象C、利润来源D、资源5、(）目标在销售计划中居于中心的地位。
A、销售利润B、销售定额C、销售费用D、客户管理6、销售人员的工作安全港取决于（ )A、企业决策B、工作表现C、经济环境D、销售经理7、哪一种模式适合规模小的企业（）A、地域性销售B、职能销售型C、顾客型销售D、混合型销售8、（）是指产品能带给顾客的基本效用或利益。
A、核心产品B、整体产品C、形式产品D、延伸产品9、将年度目标销售额平均分配到一年的12个月或4个季度中的销售配额方法是( ）A、销售单位分配法B、月别分配法C、地区分配法D、客户分别法10、（）规定了销售单位和个人必须实现的最低目标.A、销售计划B、销售定额C、销售利润率D、销售访问率二、判断题(1X5）1、销售管理的核心是对销售人员的管理,销售管理的目标是实现企业的利润.（）2、销售计划就是销售管理的目的，销售管理过程就是计划的制定、执行和评价过程。
（）3、销售区域设计的首要原则是挑战性原则。
（)4、在销售人员与顾客接触的初次会晤阶段，销售人员必须了解潜在顾客的购买模式,探测出顾客的购买影响力，寻找关键人物与销售瓶颈。
（）5、为了使潜在顾客轻松,销售人员需要注重专业化，充分利用暖场,了解并掌握销售礼仪。
（)三、简答（4 X5）1、影响销售预测的因素2、销售区域的作用3、接近客户的基本策略4、试说明内部招聘的优缺点四、论述（2 X10)1、请列举销售组织的结构类型，并分析每个类型的优缺点、适用的企业类型2、请列举开发潜在顾客的方法，并分析每个方法的优缺点、适用的产品类型五、计算(2 X10）（1)利用下表数据运用一次指数平滑法对1981年1月我国平板玻璃月产量进行预测（取α（2）用市场指数法的多因素分析方法中的顺违法为X公司的A、B、C三个地区制定销售额。
市场营销模拟试题
模拟试题一、单项选择题（每小题1 分，共计15 分）1、在建立购买者知晓方面，效益最差的一种促销工具是（）。
A、广告B 、人员推销 C 、销售促进D 、宣传2、销售促进的时间长短与其效果成（）。
A、正比B 、反比 C 、无关D 、不一定3、产业购买者往往这样选择供应商，你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（）。
A、直接购买B 、冲动购买 C 、往返购买D 、互惠购买4、创新产品同原有产品只有细微差异，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于（）。
A、连续创新B 、非连续创新 C 、动态创新D 、动态连续创新5、消费品中的便利品和产业用品中的供应品，一般采取（）。
A、选择分销B 、独家分销C 、密集分销D 、A和B6、不同的市场营销环境下，市场潜量（）。
A、不变B 、不同 C 、相同D 、不一定相关7、产品组合深度越大，则使用（）就对生产者有利。
A、多层渠道B 、独家专售 C 、佣金制D 、零层渠道8、市场营销管理的实质是（）。
Ａ、增加需求Ｂ、减少需求Ｃ、需求管理Ｄ、增加供给9、对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（）。
A、差异包装决策B 、再使用包装决策 C 、改变包装决策D 、等级包装决策10、在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（）。
A、垄断竞争B 、寡头竞争 C 、完全竞争D 、完全垄断11、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（）。
A、引入期B 、成长期 C 、成熟期D 、衰退期12、品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫做（）。
A、品牌标志B、商标C、品牌名称D、品牌延伸13、在无需求情况下，市场营销管理的任务是（）。
A、协调市场营销B、开发市场营销C、改变市场营销D、刺激市场营销14、营销渠道的宽度是指（）。
A、中间商总数B、批发商总数C、零售商总数D、同一层次中间商数15、在生产者市场中，是产品的主要组成部分（）。
市场营销试题——模拟试题一
模拟试题（一）一、单项选择题(本大题共30小题，每题1.5分，共45分)1、“顾客就是上帝”表明企业树立了（）观念。
A、销售B、竞争C、市场D、战略2、（）市场的需求具有鲜明的可诱导性。
A、产业B、中间商C、政府D、消费者3、生产者市场的需求具有（）的特点。
A、富有弹性B、缺乏弹性C、无弹性D、一般弹性4、企业通过一定手段使现有顾客增加购买量，寻找新的市场机会的方法是（）。
A、市场开发B、产品开发C、市场渗透D、多种经营5、恩格尔系数为（），对衣着、教育、法律保护、保健、娱乐等产品的需求最大。
A、35%B、40%C、45%D、50%6、一个企业生产4种型号的摩托车车和6种规格的空调，则该企业产品组合的平均深度与产品组合的广度依次为（）。
A、10，5B、5，10C、5，2D、2，57、某企业的盈亏平衡产量为Q,企业设计生产能力为4Q,去年实际产量为3Q,今年估计产量为5Q。
则今年该企业的利润最可能是去年利润的（）。
A、1.5倍B、2倍C、 2.5倍D、3倍8、按照消费者的生活方式细分市场的方法就是（）细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口9、集中性目标市场战略的缺点是（）。
A、成本较高B、风险较大C、资源分散D、难以提高市场占有率10、企业以一种产品满足几个细分市场上的同类需求，这种目标市场模式称为（）。
A、单一产品—市场集中化B、产品专业化C、市场专门化D、选择性专业化11、某公司的目标是长期利润最大化，下列活动（）最有可能削弱公司的这一目标。
A、提高员工的待遇和工资水平B、建立企业内的管理信息系统并培训员工C、资助希望工程D、聘请资深管理顾问对于公司的发展战略进行咨询12、产品生命周期是指产品的（）寿命。
A、经济B、自然C、使用D、市场13、产品生命周期各阶段中，竞争最激烈的是（）。
A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期14、如果企业采用“拉引”战略，它应以（）作为主要的促销手段。
A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系15、营销渠道的宽度是指（）。
00058市场营销学模拟测试题(二)参考答案
00058市场营销学模拟测试题（二）参考答案课程代码：00058一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.答案：C2.答案：B3.答案：D4.答案：A5.答案：C6.答案：C7.答案：A8.答案：C9.答案：D10.答案：D11.答案：D12.答案：A13.答案：D14.答案：A15.答案：D16.答案：C17.答案：C18.答案：A19.答案：B20.答案：B二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
21.答案：BCE22.答案：ABCE23.答案：ABC24.答案：ABCDE25.答案：ABCDE三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.答案：提升顾客让渡价值的途径主要涉及2个方面：（1）提升顾客总价值。
顾客总价值的提升主要应该从产品、服务、人员、形象4个方面入手。
（2）降低顾客总成本。
降低顾客总成本的策略主要可以从货币和非货币2个方面入手。
27.答案：（1）核心产品。
（2）形式产品。
（3）期望产品。
（4）延伸产品。
（5）潜在产品。
28.答案：社会文化主要是指一个国家或地区的教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念、风俗习惯、审美观念等的总和。
（1）教育水平。
教育水平主要指消费者受教育程度。
（2）语言文字。
语言文字是人类交流的重要工具，不同的国家和民族往往有自己独特的语言文字；即便是同一国家，也可能有多种不同的语言文字。
（3）宗教信仰。
宗教是影响人们消费行为的重要因素之一。
不同的宗教信仰有不同的文化倾向和戒律，从而影响着人们的价值观念、行为准则及消费需求。
（4）价值观念。
价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度、评价和看法。
（5）风俗习惯。
《营销管理》试题及答案
《营销管理》模拟试题及答案一、单选题1、市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得_______一种社会和管理过程。
（ B ）A、企业利润B、满足需要和欲望之物C、产品销售D、竞争优势2、选择目标市场一般需要经过3个阶段：①_______；②对细分市场分析；③进行市场营销组合和成本分析。
（ C ）A、顾客收入分析B、竞争对手分析C、全市场分析D、资源供应分析3、企业对中间商的基本激励水平应以_______为基础。
（ C ）A．中间商的业绩 B．企业实力 C．交易关系组合 D．市场形势4、订价的3C模型表明企业为产品或服务确定价格时，是由成本、___C____和需求决定企业订价的合理范围。
A、竞争者成本B、产品特点C、竞争者的价格D、平均利润5、在一般情况下，由于广告与人员销售的特点有很大的不同，因此在促销时，前者主要使用在_______市场；后者主要使用在_______市场。
（ C ）A、产业消费者B、产业用品消费品C、消费品产业用品D、方便品选购品6、在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是_____A__。
（）A、协调市场营销B、关系市场营销C、反市场营销D、开发市场营销7、产品组合的_______，是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。
（ D ）A．长度B．宽度C．关联性D．深度8、在促进购买者对企业及其产品的了解方面，_______的成本效益最好。
（ D ）A、人员推销B、销售促进C、宣传D、广告10、下面属于现代市场营销理论研究的主要对象的是_______。
（ A ）A、消费者市场B、组织市场C、产业市场D、中间商市场11、在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的_______。
（ B ）A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品13、在密封投票定价法中，供货企业报价的制定依据是_______。
（ B ）A、企业的目标利润B、对竞争者报价的估计C、企业的成本费用D、市场需求14、市场营销的核心是_______。
市场营销模拟试题及答案（4）
市场营销模拟试题及答案（4）《市场营销学》试卷B03年级：专业：班级：学号：姓名：⼀、单项选择题（在每⼩题备选的四个答案中选择⼀个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每⼩题1分，共12分。
）1、我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦⼤学1933年出版的_________。
A．《市场学》B．《市场营销⽅法》C．《市场营销原理》D．《市场营销》2、企业的组织要素通常包括组织结构、政策和_________。
A．规章制度B．体制C．⽂化D．作业流程3、_________是向企业及其竞争者提供⽣产经营所需资源的企业或个⼈。
A．供应商B．中间商C．⼴告商D．经销商4、市场营销计划也叫_____________，是对于某个具体产品、品牌如何进⾏市场营销的安排和要求。
A．总体战略规划B．经营单位战略规划C．品牌计划D．销售计划5、消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。
A．购买⼼理B．购买意志C．购买⾏动D．购买意向6、将产品、服务和市场营销过程同竞争对⼿尤其是最具有优势的竞争对⼿进⾏对⽐，在⽐较、检验和学习的过程中逐步提⾼⾃⾝的服务质量，这被叫做_________。
A．全⾯质量管理B．蓝图技巧C．ISO质量体系D．标准跟进7、“订单──发货──帐单”的循环是_________的核⼼。
A．营销情报系统B．营销分析系统C．内部报告系统D．营销调研系统8、采⽤_________的模式的企业应具有较强的资源和营销实⼒。
A．市场集中化B．市场专业化C．产品专业化D．选择专业化9、结合赢利能⼒考虑，企业的市场份额_________。
A．越⼤越好B．存在最佳市场份额限度C．以50%市场份额为限D．不存在上限10、品牌最持久的含义是_________、⽂化和个性。
A．属性B．价值C．利益D．名称11、当企业⽣产的系列产品存在需求和成本的内在关联时，为了充分发挥这种内在关联性的积极效应，需要采⽤_________策略。
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营销渠道管理模拟题一
一、名词解释
1、营销渠道管理：指制造商为实现公司分销的目标而对现有渠
道进行管理，以确保渠道成员间，公司和渠道成员间相互协
调和能力合作的活动。
2、直复营销：指将你的目标对象及现有客户当成独立个人的条
件下，任何能创造并开拓你们之间直接关系的广告活动。
3、渠道控制：是一个渠道成员对另一个渠道成员的行为与决策
变量成功施加影响的过程。
4、商圈；是指商店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距
离扩展，吸引顾客的辐射围。
二、简答
1、消费品分类：按消费者的购买行为和购买习惯，可分为便利品、选购品、特殊品、非渴求品四类。
2、消费品需求的特点：一是消费者产生这种需求后，并不会因需求程度的强弱而盲目采取购买行为；二是消费者更多关注心理因素。
三是消费者往往习惯于到信誉好、品种齐全、服务态度好、价格公道的商店购买。
3、零售商的特征：主要有三点：一是商品的销售对象是直接消费者；二是商品一经销售就脱离了流通领域，进入消费领域；三是零售商店的商品销售数量往往小于批发商的销售数量。
三、论述
1、营销专家对管理冲突方案的意见是：“如何管理冲突而不是消除冲突。
”联系理论及实际案例谈谈您的建议与意见。
答；结合书199--200---的容展开论述，主要围绕以下要点一是管理中必然出现冲突，现实中没有不冲突的管理，是一种自然现象；二是只有具有更多的渠道合作才能有更大的发展，单方面利用权利是会遭到失败，三是冲突也是一种学习、成长的机会；四如何解决冲突主要表现在五个方面，谈判、问题解决策略、说服机制、法律措施、情景管理等。
结合理论根据自己所熟悉的营销案例如商场在节日活动中的冲突，发挥自己的意见。
2、如何实现产销战略联盟？见书320---容。
主要围绕四个单方面容展开论述，一是达成战略的一致性，二是选择战略伙伴，三是设置行动计划并实现战略目标，四是评估联盟在实现既定目标是的深度。
最好根据战略联盟的含义展开论述。
四、案例分析
请为方便面生产企业设计营销渠道，并阐明其设计思想及可行性
答；结合书7，76方面的容展开分析。
主要围绕以下要点展开分析。
根据方便面产品的特性看，应着重在渠道的宽度上下工夫，采取生产者---零售商----消费者的营销模式，如企业规模大的方便面生产家也可增加一个批发商个环节，由于方便面是消费品中的便利品，作为一
般的消费者一般不会花较多的时间去挑选，主要追求方便、服务迅速，所以采用广泛经销较为合适。
设计思想主要围绕当前方便面市场的竞争已经是很激烈，大企业如康师傅、统一集团在市场占有较大份额，他们对渠道管理（如经销商、代理商）控制严格，一般难于打入，只要通过做差异化产品、差异化营销，使广大消费者接受产品、购买产品，可行性分析围绕一目标群体为生活快节奏人群，如学生、刚参加工作时间不长的人员，二围绕营养性做好文章，三在着重口味同时考虑地区差异，四是从国际看，方便面已是全球第二大消费食品，市场潜力还是存在；五经济社会高速发展，人们对不同品牌认可度在加强。
可以根据自己的实际知识进行展开分析，只要结合实际即可。
营销渠道管理模拟题二
三、名词解释
1、营销渠道管理：指制造商为实现公司分销的目标而对现有渠
道进行管理，以确保渠道成员间，公司和渠道成员间相互协
调和能力合作的活动。
2、渠道冲突：指某渠道成员从事的活动阻碍或不利于本组织实
现自身的目标，进而发生的种种矛盾和纠纷。
3、中间商：指那些将购入的产品再销售或租赁以获取利润的商
人。
4、商圈：是指商店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距
离扩展，吸引顾客的辐射围。
四、简答
1、渠道控制因素：激励与扶持、检查与调整。
2、对中间商的促销；合作广告、加强售前服务工作、提供无库
存采购服务、为中间商调低价格、提高津贴、运用数量折扣
刺激、实行延期付款、实行移库代销。
三、论述
1、联系专业知识及实际案例谈谈，在渠道管理中，怎样才算达到
了企业与中间商之间的“双赢”？如何实现这种“双赢”？
答：见书234----结合书上容展开论述，主要围绕以下要点展开。
一通过激励方式；二是形成一个利益共同体；三是分担风险；
四是零库存管理；五是调低价格。
等方面展开发挥；如4S店或连锁店等。
2、实现产销战略联盟的意义；答；见书316。
主要结合以下四
个方面的要点展开论述。
一是战略联盟可以开拓新的市场；
二是为减少浪费创造条件；三是减少市场和产品开发潜在风
险；四是渠道成员得到或扩相关或不相关的行业。
优势互补
方面，强强联合等。
四、案例分析
试分析超市卖场的货架的高低和布置不同对消费者购买心理的影响。
答：主要围绕消费者购买的易受外部刺激后产生的购买黑箱，消费者产生购买的心理因素主要体现以下五个方面；动机、感觉、熟悉、信念、态度等。
尤其是消费者的购买感觉，熟悉，易发生购买欲望。
同时消费者对眼前看到的产品会产生熟悉感觉，便利也是刺激消费者购买欲望的一个重要方面。
所以卖场货架高低和布置不同对消费者的刺激不同，带来的购买效果不同。
自己结合实际展开论述。
营销渠道管理模拟题三
五、名词解释
1、营销渠道管理；指制造商为实现公司分销的目标而对现有渠
道进行管理，以确保渠道成员间，公司和渠道成员间相互协
调和能力合作的活动。
2、直复营销的容；直接邮购营销、目录营销、营销、电视营销、
电脑网络营销、
3、经销商；就是在某一区域只拥有销售或服务的单位或个人。
4、串货；指某一区域代理商将自己的产品销售到了其他同一品
牌的代理区域。
六、简答
1、设计分销渠道应考虑的因素：产品因素、市场因素、企业自
身因素。
2、零售商的类型及发展趋势；专业商店、综合商店、百货商店、
自选商店、邮购商店、自产自销商店、方便商店、集市贸易、
超级市场、折扣商店、仓库商店、产品目录展销商店、自动
售货机、连锁商店、零售商合作商店、消费者合作社。
随着
国外零售商大量进入中国市场，给中国的零售商也带来巨大
冲击，今后的发展方向一是连锁商店，二是超级市场，三是
自选商店方向发展。
三、论述
1、渠道关系模型的构成及其战略意义：答；见书14----渠道关系模型的构成的容展开，主要围绕环境对渠道成员的发展的影响，通过团队合作，互相依赖关系；一是渠道外部系统、渠道微观系统、2中间系统。
包含政治、经济、文化、社会、法律、道德、技术等容展开发挥。
2、如何管理渠道冲突？联系理论及实际案例谈谈您的建议与意见。
答；结合书199--200---的容展开论述，主要围绕以下要点一是管理中必然出现冲突，现实中没有不冲突的管理，是一种自然现象；二是
只有具有更多的渠道合作才能有更大的发展，单方面利用权利是会遭到失败，三是冲突也是一种学习、成长的机会；四如何解决冲突主要表现在五个方面，谈判、问题解决策略、说服机制、法律措施、情景管理等。
结合理论根据自己所熟悉的营销案例如商场在节日活动中的冲突，发挥自己的意见。
四、案例分析
请为超市卖场设计促销方案
结合书73---76的容展开分析，主要围绕以下方面进行设计，一是促销的整体目标是进一步提高超市的销售额（），扩大超市的知名度及社会形象等，二是进行市场分析（主要是同类竞争对手的情况）三是促销商品的种类，四是自身优势与劣势，五活动方案（准备期如广告宣传、人员组成、卖场布置、时间选择、成本预算、促销容价格、活动控制）
如xx超市决定在国庆进行大型促销活动。
目标是为了进一步提高超市的销售额及社会影响力，经过市场分析目前全市有相干的超市多少家，实力与我们如何，在促销商品的种类上综合分析除特价品外，实行买500送500元活动，时间为10月1-----7日，活动与厂家联合举办，前期广告宣传，人员组成可以聘请高校大学生参加，成本预算500万元。
自己根据实际展开分析。