XX年大学生电信营业厅社会实践报告
电信社会实践报告6篇
电信社会实践报告电信社会实践报告精选6篇（一）标题：电信社会实践报告摘要：本报告介绍了一次电信社会实践活动的详细内容和体会。
活动主要包括参观电信公司、访谈行业专家和参与社区服务等环节。
通过该实践，我们对电信行业的发展、技术应用和社会影响有了进一步的了解，并且提升了自己的社会责任感。
1. 引言电信行业作为现代信息社会的基础设施之一，起到了连接人与人、人与事物的重要角色。
为了更好地了解电信行业的发展状况和社会影响，我们进行了一次电信社会实践活动。
2. 活动内容2.1 参观电信公司我们参观了一家地方电信公司，了解了他们的运营模式、技术设备和服务范围。
通过参观，我们对电信行业的规模和技术应用有了更深入的认识。
2.2 访谈行业专家我们邀请了一位电信行业的专家进行访谈，了解他们对电信行业的发展趋势和挑战的看法。
专家分享了电信行业在5G时代的发展前景、网络安全问题和用户隐私保护等方面的观点。
2.3 参与社区服务我们还组织了一次电信服务社区的活动，为老年人提供电信设备使用和常见问题解答的培训。
通过与社区居民的互动，我们了解了他们对电信服务的需求和期待，同时也体会到了电信服务对社区居民生活的重要性。
3. 活动体会通过这次实践活动，我们对电信行业的发展和社会影响有了更直观的认识。
我们意识到电信服务不仅仅是提供通信功能，更是连接人与人的纽带，推动社会的发展和进步。
同时，我们也深刻感受到自己作为电信服务的用户，应该更加注重网络安全和个人信息保护，提升自己的网络素养。
4. 结论电信社会实践活动是一次很有意义的活动，通过参观、访谈和社区服务等环节，我们深入了解了电信行业的发展和社会影响。
我们将在今后的生活中积极践行社会责任，成为网络安全和信息保护的守护者。
电信社会实践报告精选6篇（二）尊敬的领导：我希望通过这封辞职报告，正式向贵公司提交我的辞职申请。
我已经在电信移动工作了一段时间，深感荣幸能加入这个团队并为其贡献力量。
然而，随着个人职业发展的需求和目标的变化，我认为现在是我离开公司，追求新的机会和挑战的时候了。
电信社会实践活动(3篇)
第1篇一、活动背景随着信息技术的飞速发展，电信行业在国民经济中的地位日益重要。
为了让学生深入了解电信行业的发展现状、市场需求以及技术创新，提升学生的专业技能和综合素质，我校组织了一次电信社会实践活动。
本次活动旨在通过实地考察、企业交流、专家讲座等形式，让学生在实践中学习，提高学生的实际操作能力和职业素养。
二、活动目的1. 增强学生对电信行业的认识，了解行业发展趋势和市场需求。
2. 提高学生的专业技能，培养学生的实际操作能力。
3. 拓展学生的视野，增强学生的团队协作和沟通能力。
4. 促进学生与企业之间的交流与合作，为学生未来的职业发展奠定基础。
三、活动时间及地点活动时间：2021年7月15日至7月20日活动地点：某知名电信企业总部及分支机构四、活动内容1. 实地考察（1）参观企业总部：学生们首先参观了电信企业总部，了解了企业的历史、文化、组织架构和发展历程。
在企业展厅，学生们详细了解了电信行业的发展历程、重要事件和科技成果。
（2）考察分支机构：随后，学生们前往企业的分支机构进行实地考察。
在分支机构，学生们参观了通信基站、数据中心等设施，了解了通信网络的运行原理和设备维护知识。
2. 企业交流（1）座谈会：企业与学生们进行了座谈会，企业负责人介绍了企业的主营业务、市场定位、技术创新等方面的情况。
学生们就行业发展趋势、职业规划等问题与企业进行了深入交流。
（2）技术讲座：企业技术专家为学生们举办了技术讲座，讲解了5G、物联网、云计算等前沿技术。
讲座中，学生们积极提问，与企业专家进行了互动。
3. 实践操作（1）通信设备调试：在企业技术人员的指导下，学生们进行了通信设备的调试实践，掌握了通信设备的操作方法和故障排查技巧。
（2）网络维护：学生们参与了网络维护工作，了解了网络设备的日常维护和故障处理流程。
五、活动成果1. 学生们对电信行业有了更加深入的了解，对行业发展趋势和市场需求有了更清晰的认识。
2. 学生们的专业技能得到了提升，实际操作能力得到了锻炼。
电信营业厅实习报告6篇
电信营业厅实习报告电信营业厅实习报告6篇在现在社会，我们使用报告的情况越来越多，报告具有语言陈述性的特点。
一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是小编为大家整理的电信营业厅实习报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
电信营业厅实习报告1一、实习的主要内容：本次实习的主要内容是从20xx年5月23日到6月14日大概20天时间在中国电信营业厅做一名导购员通过培训学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等方面的知识，以及本公司产品知识与业务方面的知识、流程。
然后进行实践，与顾客进行沟通，积极开拓客户源；为顾客的咨询做解答，向顾客推销产品，并尽量推销e家套餐系列；引导顾客办理业务。
让顾客了解中国电信及其产品、业务，并尽自己的能力服务于顾客。
直接参与企业的运作过程，学习实践知识，同时进一步加深对理论知识的理解，使所学过的营销方面的理论与实践知识相结合，圆满完成本科教学的实践任务。
通过专业实习，加强我们对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握，提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力，为后续教学提供更多的感性知识和打下良好基础。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。
要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。
通过这次的实习接触认识社会，提高社会交往能力，加强个人与社会的沟通，锻炼自己的实习工作能力，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力适应社会能力和自我管理的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
通过实习，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。
找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为今后的求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
电信营业厅社会实践报告
电信营业厅社会实践报告在电信行业的快速发展背景下，电信营业厅作为用户与电信公司之间的重要纽带，承担着提供服务、支持业务办理等各项工作。
本次社会实践活动旨在深入了解电信营业厅的日常运营管理，并对其服务质量、客户满意度等方面进行评估和分析。
通过此次实践报告，旨在为电信营业厅的运营改进提供参考和建议。
一、实践背景本次社会实践活动选择的电信营业厅是位于市中心的某家直营店。
该电信营业厅在地理位置上具有独特的优势，靠近商业中心和人流集中区域，每天会有大量的用户光顾。
二、实践目的1.了解电信营业厅的日常运营管理流程和工作制度。
2.评估电信营业厅的服务质量和客户满意度。
3.探索电信营业厅存在的问题并提出相应的改进建议。
三、实践过程1.观察与了解通过实地观察，我了解到电信营业厅在每天的开门前进行设备检查和系统启动，并按照工作计划及时开展各项工作。
我还观察到员工着装整齐、亲切有礼，并且对顾客的问题给予详细解答。
2.服务质量评估在忙碌的上午时段，我对电信营业厅进行服务质量评估。
通过对顾客经验的采访、现场观察以及自身体验，我发现该营业厅的服务质量较高。
工作人员快速响应用户需求，对问题进行耐心解答，整个过程高效顺畅。
3.问题调研与分析通过与电信营业厅员工的交流以及用户访谈，我了解到在高峰期，等候时间较长，导致用户体验不佳。
此外，电信产品价格不透明、业务办理繁琐等问题也被多数用户提及。
四、问题改进与建议1.优化排队管理针对用户在高峰期等待时间过长的问题，电信营业厅可以引入排队叫号系统，并加强人员调配，提高工作效率，缩短用户等待时间。
2.透明化价格制度电信产品价格多样化、复杂化是用户投诉的主要原因之一。
电信营业厅可以在明显位置公示各项产品的价格和优惠政策，提供给用户更明确的价格信息，降低用户的疑虑和误解。
3.简化业务办理流程针对用户反映的业务办理繁琐的问题，电信营业厅可以对办理流程进行简化和优化，提供在线自助办理服务，减少用户因为繁琐流程而耽误时间。
电信社会实践报告4篇_社会实践报告_
电信社会实践报告4篇以下是小编为大家整理好的有关社会实践报告的范文，希望大家喜欢。
在这个炎炎夏日，我迎来了大学生涯的第一个暑假。
这个假期我没有选择自己所学的专业去实践，而是参加了中国电信举办的大学生暑期社会实践活动，这个活动为期11天，在这11天中，我过的十分充实。
在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。
也对自己一直十分想了解的3g手机知识有了更进一步的深入。
社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。
这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。
这次的社会实践收获不少。
既于同龄人有了学习上的交流，也对社会，对工作有了一定程度上的了解，真是受益匪浅。
通过这次的社会实践我了解到，实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。
只学不实践，那么所学的就等于零。
理论应该与实践相结合。
另一方面，实践可为以后找工作打基础。
通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。
因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。
要学会从实践中学习，从学习中实践。
而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
在实践的这段时间内，我和组员们去营业厅了解各个公司的手机现状，向自己的同学进行调查，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时还和别的组的同学一起合作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。
电信社会实践报告范文（精选5篇）
电信社会实践报告范文（精选5篇）电信社会实践报告范文（精选5篇）辛苦的实践活动已经结束了，经过这段时间的学习，一定积累了不少经验，此时需要写一份实践报告，做好总结。
那么什么样的实践报告是与众不同的呢？以下是小编帮大家整理的电信社会实践报告范文（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
电信社会实践报告1今天应该是我分区暑期实习的最后一天工作吧，早上没有早早的去公司，因为明天就要去南校参加新疆亚欧博览会志愿者的培训，便稍微的收拾了一下东西。
结束之后便急忙的出门，到达中山路卖场已经上午12点多了，和以往一样，凡哥仍然在一个人忙来忙去，似乎永远没有清闲的时间，对于他来说，中山路片区有太多的事情需要他来处理，并且在短暂的时间内无法得到彻底的稳定，真不知道这样子还要辛苦多久？中午的时候，作为离职前的最后一次聚餐，我的直属领导建军哥请我们吃了一顿饭，也是作为最后的送行吧。
在这一个月的实习里，虽然每天主要和凡哥一起工作，但是和建军哥也有不少的接触，他是一个很不错的领导，脾气很好，平时经常和我们在一起开玩笑，有很高的亲和力。
最喜欢他思想的细微缜密，再做每一件事情之前都是经过深思熟虑的，以致几乎所有的工作都很完美，这是很值得我学习的，凡事要讲究“三思而后行”，或许只有这样我们才能减少失败的几率，误入歧途。
临走之前，我一直记得我自己一直负责的项目——我家电器的运营，下午饭后不忘再跑一趟去看一看这篇新开拓的热土，同时做好各种工作的交接，希望我走了之后它会继续发挥它的生机与活力，最后一天不是太忙，做的事情也不是太多，希望用这金贵的时间来思索，来回忆?时间总是这样过的很快，快的让人来不及思索便从身边飞奔而去，脑海中还在浮现着昨天积极参与各种面试，热切盼望到分区实习的场景，而今天我便要告别这个我工作了一个月的场所，告别这一个月和我朝夕相处的同事和朋友。
这一个多月，付出了很多，但更多的是收获吧，收获了成功，收获了快乐，收获了团队之间的亲和力和凝聚力。
电信暑期社会实习报告范文（精选6篇）
电信暑期社会实习报告范文（精选6篇）电信暑期社会范文篇1暑假时间为响应院系号召提高自己的社会实践能力，我应聘了中国电信见习客户经理一职。
活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。
活动中中国电信中心大街营业厅给予了大力支持。
视将本次活动的的有关情况报告如下：1 学习c网及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深入到小区下乡宣传业务手机辐射健康知识。
2 学习电信完善的管理运行模式，参加电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划工作，总结7月份工作并部署8月份，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。
3 学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户咨询向电信用户的解释有关受费及相关问题。
4 学习cdma200的接入方式及原理。
我清醒的看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因：1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素质不够硬 2客户报装程序繁杂3营业网点少客户交费不太方便结合前街社区的实际情况我又如下建议:电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信用社协商，使用户可就近在银行或信用交纳费用。
人的一生中学校并不是永远的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，大学社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使大学生投身改革开放培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新理念，吸收新的思想与知识。
一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才干。
中国电信社会实践报告(共5篇)
中国电信社会实践报告〔共5篇〕第1篇：中国电信社会实践中国电信南靖分公司暑假实践报告B07040806 庄伟胤如今的大学教育越来越脱离实践，我们在学习书本知识的情况下，实践相对缺乏，然而竞争是残酷的，现在公司招聘人员时，往往都要看应聘人是否有过实践经验。
在这种情况下对即将毕业的大学生造成不利的影响。
正因为如此，为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了家乡的电信公司，开始了我这个假期的社会实践。
这次暑假实践从七月二十七号到八月七号，八月一二号休息，一共十天的时间。
这次的实践我被分在了市场营销和调查小组。
我学习了解了电信的各种业务经营知识及资费、号码增值业务、商务领航、3G业务等理论知识，并且到营业厅现场观摩以及走访客户。
一、这十天的所听所见，感悟颇多，总结如下：〔1〕工作中要细心和蔼于观察。
在参观营业厅前，老师教导我们要搞清楚营业厅的分区，各功能，设施等并且提出缺乏。
我们观察时只注意显眼的地方而忽略了细节，比方营业厅门前的车辆排放问题、饮水机中的纸杯等问题。
这些看似可以忽略的细节在某种情况下，就是决定成败。
现在通信行业竞争剧烈，只有从细节抓起，从顾客的出发，以人为本，才能给顾客留下好印象，才能留住客户。
〔2〕要善于与别人沟通。
如何和陌生人沟通，如何在很短时间内使别人对你感兴趣，如何有技巧的挖掘客户的需求…这些都是很大的学问。
在课上老师教了如何递名片，小小的动作，学问大，使我受益匪浅。
一些东西只有真正进入了社会才会明白。
会和别人沟通，就会给你带来很大成功。
公司中很多的业务员都开展了自己的老客户，或者可以这样说他们结识了很多朋友，从客户开展到了朋友，会沟通加强了他们的关系。
〔3〕心态要好。
工作中会遇到很多的困难，良好心态必不可少。
跑业务时，拒绝、失败的次数往往是成功的几倍，有的一天甚至一个星期都可能没有成功一次。
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XX年大学生电信营业厅社会实践报告大学生暑期电信营业厅实践报告格式范文暑假时间为响应市团委号召提高自己的社会实践能力，我应聘了中国电信见习客户经理一职。
活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。
活动中活动中中国电信路营业厅给予了大力支持。
视将本次活动的的有关情况报告如下：1 学习c网及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深入到小区宣传业务手机辐射健康知识。
到3532小区宣传,德仁新苑小区宣传小区宣传文苑小区宣传安泰小区宣传于常甫北小营小区宣传。
2 学习电信完善的管理运行模式，参加电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划工作，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。
3 学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户咨询向电信用户的解释有关受费及相关问题。
4 学习cdma200的接入方式及原理。
二、实践总结及建议区路营业厅管理83个小区和13个城中村的宽带及移动业务，在各级省市政府关心支持下其工作蓬勃发展，通过全体员工的辛勤努力各项工作取得了，显著的成就，除少数小区和城中村外，市区基本全部覆盖电信宽带。
电信管理步入规范化轨道，对电信职工基本实现了“准职业化，规范化标准化”的管理，定时对本区营业员进行考核并及时表彰实施相应的奖惩措施。
同时，我也清醒的看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因：1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素质不够硬2客户报装程序繁杂3营业网点少客户交费不太方便结合区的实际情况我又如下建议:电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信用社协商，使用户可就近在银行或信用交纳费用。
三、实践体会人的一生中学校并不是永远的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，大学社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使大学生投身改革开放培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新理念，吸收新的思想与知识。
一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才干。
在此我感谢市团委和电信给我这次实践机会，在今后的学习生活中我一定继续努力，争做一个优秀的大学生。
大学生暑期实践报告格式范文白驹过隙，一转眼，我们已迎来了大学的第一个暑假，这也就意味着再等到新学期开始我们可就是学长学姐了，让我不得不再次感慨时间飞逝，是啊，去年的这个时候我们还是一个刚刚毕业的高中生而已，准备用整个暑假的时间把高中三年的压抑释放出来，而现在已然是一名大学生一年有余了(当然，如果按开学时间来算自然是不大到一年)，弄不清是什么时候褪去的“新生”的外衣，但是这会儿却颇有一种“老生”的滋味。
仿佛一切都在一夜之间变老，让人猝不及防。
来不及多多回忆大一的生活，暑假伊始我就投入到另一种生活当中去了，说是辛劳却也充实，说是疲惫却也会觉得那是一种享受，是啊，付出劳动后并有所得，心总是会感到些许欣慰吧!不再多言，且说这个暑假我是如何度过的吧!坦白说，本打算在暑假里到工厂找一份临时工作的，遗憾的是并没有找到，附近的工厂里都没有熟人，厂子里似乎也不缺人，远的工厂里就更不可能找到活干了(也许是不够远，后来听说许多同学都在外地打工，而没有回家，由此不免感到有些惭愧)。
倒是在一开始找了一份在饭店端盘子什么的工作，不过离家较远加之还要上夜班，所以必须得住在那儿，后来让我给推辞掉了，因为那样一来几乎天天不能在家了，而我想多陪陪母亲。
就这样一连十多天都闷在家里，没有找到任何工作。
一天接到高中同学打来的电话，说是次日七八个同学小聚一下，心想也是，毕竟一旦开学而同学又不在同一个城市，连见面都不太可能，更别说弄一个小小的聚会了，遂决定参加聚会。
事实证明，我的决定是非常正确的，聚会那天中午一起吃饭喝酒的时候，大家无话不说，最让我受益匪浅的是，有两个同学大一一年利用空闲时间自己挣了不少工资，更重要的是他们藉此锻炼了自己在社会上闯荡的能力，此外还有一个同学就在这个暑假办了一个补习班，收了五六十个即将上高中的学生，保守估计一个暑假下来净赚几千元。
其间，“社会”一词必然成为话题的重中之重，彼此交流闯荡社会的经验、趣闻，以及个人对社会的认识，一顿饭的工夫，我觉得自己的思想已经相当落后了，自己对社会的认识恐怕多半是纸上谈兵吧!因此，我自是沉默而少言，有同学禁不住问我这个暑假没出去打工?我如实诉说，不想同学竟帮我出主意，他们比较了解我的性格，有些内向，所以出的主意多半是要我突破自己，多和人打交道，说在社会上不会交际是不行的!最后，一同学说暑假有很多商场都在搞活动，恰好他姨市某大型超市的经理，说可以帮我问问她那要不要人。
我欣然说好!不几天同学打来电话叫我去他姨在的那家超市工作，同时还有另一个同学和我一块。
到那儿之后，工作并不是当售货员，而是这段时间超市在搞家电“以旧换新”的活动，也是顺应国家号召家电下乡的举措，而我的工作就是负责向市民宣传这一活动兼咨询员的身份。
具体细节，在下文中会有详细说明。
那是一个有点阴的早晨，给我介绍工作的那位同学和我一块去了那家大型超市，到那后与另一个参加工作的同学会面，然后我和那同学一块被引荐给给我们介绍工作的同学他姨，我们都很有礼貌的称她为姨。
随后，她把我们俩领到了一个会议室，让我们在这先休息休息，过会儿会有人来告诉我们具体的工作流程等。
是时，会议室已经有几人学生摸样的人在那儿了。
大约十分钟后，来了一个二十五六岁的男子，进门后他做了一个极其短暂的自我介绍，随即切入主题，现在由他正是为我们培训。
他发给我们一人一张活动宣传传单，不等我仔细看那张宣传单，那人便像我们介绍起来：“我们这次搞的这个活动叫做‘家电下乡，以旧换新’，什么意思呢?就是说，你们看着那张传单，你看那个电视是不是标有两个价，一个是原价，另一个是以旧换新价。
什么叫以旧换新呢?怎么个换发呢?传单上说的很清楚，但是我还是要跟你们讲一遍，因为你们得比一般人更加明白，你们说是不是?!”在座的有人点头，有人说是，还有人在莫名的偷笑。
那人接着半开玩笑似地说道“认真听啊!这可不跟你们上课一样，上课走个神一般不会有什么严重后果，是吧?但是在这，一会没听明白给我走人。
”我们都笑了。
笑后想想，他说的很在理，等到真正参加工作时，如果态度不认真负责，那么结果很可能就是失去这份工作! 那人仍在孜孜不倦地跟我们解释，不仅脸上的表情丰富，肢体语言也很有特色，似乎生怕我们不能理解他所说的任何一个字：“所谓的以旧换新就是把旧家电折合成一定的现金，当然这现金不能兑换，只能用于买传单上的那些电视机，旧家电不一定非得也是电视机，什么洗衣机、电磁炉的，只要是家电就行，当然手电筒是不行的。
”我们又是一阵欢笑，渐渐佩服起他的幽默来，“这家电呢，不论它坏没坏，不管它坏的程度怎样，都能拿来换。
当然有人会问，21英寸的旧电视跟25英寸的旧电视折合一样的钱?对!大家都知道，旧家电回收后就只是拆它的那一点稀有金属，而不管你是什么样的家电这部分的含量都是差不多的。
说句实在话，旧家电值不多少钱，关键是国家补贴的那13%。
不同价位的电视优惠不同，你看那传单上，是不是越贵的优惠的越多?”我看了一下，的确是。
培训临近结束，那人说道“大家都明白了吧?不懂的抓紧问……一次机会，两次机会，好，没机会啦!”我们只是笑，听他讲的那么细，谁还会不懂呢?看见我们都懂了，他接着说“好。
看来大家动明白了，那现在我给你们分派一下任务和地点，咱们还有几个分店，总店这边就留两个人。
一会呢，你们每人拿一摞这个传单，到时有人向你们咨询时发给他一张，再一个，不咨询的碰上了也发一张。
发了他不就咨询了嘛。
你们工作的地方呢，条件还是很好的，到时候在超市门口外边搭一个帐篷，你们就在那个帐篷里，有人就会过来问你们了。
”之后，他给我们分了工作地点，我很幸运的留在总店。
其实，在以前我曾见过这种活动，所以这次培训效果还是比较显著的，没用多大点功夫我就熟知各项事宜。
于是，不自觉的在心里做着各种各样的实景模拟，甚至在想到时要不要说普通话。
想归想，还是要付诸实践才行。
半个小时后，我已坐在帐篷里当起了“咨询员”，面前有张桌子，桌子右前方竖着一个牌子，上写着“咨询处”，而帐篷上也挂有横幅“家电下乡以旧换新”。
看着感觉着这些，心里莫名的感到一种自豪。
原以为是两个人同在一顶帐篷里工作，不想却是分开的，超市有两个入口，可谓前后门，所以一个门口搭了一顶帐篷。
不过，自己干就自己干，没什么大不了的。
我的第一个服务的对象是一位老大爷，他说一口地地道道的本地话，受他影响我怎么也说不出普通话来了。
老大爷似乎对一切都很好奇，一直在问，问得很是仔细，我并没有感到厌烦，反而觉得能把我知道到表达出来，从而让别人明白，这是很令人自豪的事情。
我发现在我耐心给老大爷解释的时候，老大爷的身后旁边又都聚集了好些人，他们都在全神贯注的听我讲解，忽然感到一阵紧张，在这之前我哪有当着这么多人说这么多的话过呀!我想这就是社会，这就是生活吧，与人打交道，没什么可畏惧的，想到这先前的紧张渐渐变得很淡很淡了。
我尽自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解统统告诉人们，看见他们带着一种理解了的表情离去，真的很是欣慰!“以旧换新”的活动只持续了四五天，之后是商场各式各样的促销活动，工作方法大同小异，都是在一直跟人说话都是待在那顶帐篷里，再热的天有顶帐篷，心里也会感到一丝凉意的，这样一直工作了十几天直到商场活动告一段落。
虽然时间不是很长，但是在此期间我还是学到了许多东西，明白了许多道理，对人生也有了新的领悟。
这十几天的时间都处在跟人说话的状态，渐渐认识到说话也是一种艺术，要让别人心服口服的接受你的思想必须在说话上下大力气，要循序渐进，语气要恰当温和，要给人一种亲切的感觉。
顾客是上帝，这话没错，一定要微笑待人，决不能板着一张脸，尤其是不能带着情绪上班，这是工作的大忌。
社会是人的社会，在社会上就要认识人，认识更多的人，与人交流，与更多的人交流，而不能恪守所谓的不和陌生人说话，所有的一切且都是从零开始的，人和人都是从不认识到认识的，试着让自己去接受他人，同时也让别人乐于接受你。