绩效专题-汽车行业KPI指标库
(品质)(KPI绩效考核)广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标 品质
（KPI绩效考核）广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标公司关键岗位岗位职责一、岗位职责编写说明：关键岗位是各公司的重要职能部门的岗位，在公司的日常经营及决策中担负着重要的作用，明确了各关键岗位的职责，为公司管理流程的确立，扫清了障碍。
二、关键岗位组织结构示意图：三：岗位职责✧公司章程或股东会授予的其它职权任职条件：培训经历:◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。
经验:◆至少5年以上企业全面管理工作经验。
技能技巧:◆熟悉汽车行业运作；◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；◆具有敏锐的商业触觉；态度:◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；1、岗位名称：董事长（执行董事）2、岗位名称：总经理主要岗位职责:✧根据董事会确定的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经公司董事长确定后组织实施。
✧建立公司流程，规范内部管理（公司基础管理流程，销售、服务升级流程，CVP、SUP考核推进流程、渠道管理流程）；✧拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；✧审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；✧大力推动销售升级、服务升级、CVP管理及渠道管理工作的开展并对以上工作的运行结果负责。
✧召集、主持季度、年度销售服务会议，对公司销售服务工作及网点管理工作进行总结部署；主持召开公司例会、专题会等会议，协调各部门的工作进展；✧运用营运报表管控公司整体运营（销售、服务、顾客满意度、流程指标等），并推动公司整体考核工作；✧处理公司重大突发事件；✧推进公司企业文化、团队建设及激励工作；✧负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；任职条件：教育背景:◆汽车、市场营销或相关专业专科以上学历。
《最全绩效考核KPI指标库》
《最全绩效考核KPI指标库》绩效考核是企业管理中非常重要的一环，可以帮助企业对员工的工作绩效进行评估和激励。
在进行绩效考核时，企业通常会使用重要的指标来评价员工的工作表现，这些指标被称为KPIs（关键绩效指标）。
根据不同的职能，下面是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库。
1.销售：-销售额：公司在一定时间内的销售总额。
-销售增长率：销售额的增长率。
-新客户数量：引进的新客户数量。
-客户满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。
-回款率：销售成交后的回款速度和比例。
2.人力资源：-招聘效率：招聘员工所花费的时间和资源，如招聘时间、招聘费用等。
-培训投入回报率：培训对员工绩效提升的效果和回报。
-员工离职率：员工离职的比例。
-员工满意度：通过调查问卷的方式获得的员工满意度指数。
-培训满意度：通过调查问卷的方式获得的培训满意度指数。
3.财务：-利润率：净利润与销售收入的比率。
-资产回报率：净利润与资产总额的比率。
-财务报告准确性：财务报告的准确性和及时性。
-成本控制：成本费用的控制和降低。
-现金流量：公司在一定时间内现金流入和流出的情况。
4.运营：-生产效率：生产单位时间内的产量。
-交付准时率：产品或服务按时交付的比例。
-库存周转率：库存周转次数与库存总额的比率。
-满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。
-售后服务响应速度：处理售后问题所花费的时间。
5.技术研发：-产品发布速度：产品从研发到发布的时间。
-新产品占比：公司销售额中新产品销售额的比例。
-知识产权申请量：公司申请或获得的专利和版权数量。
-研发投入回报率：研发对业务收入的影响和回报。
-创新能力：创新产品或技术能力的评估。
以上是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库，企业可以根据自身情况选择适合的指标进行评估。
这些指标能够帮助企业直观地了解员工在工作中的表现，为员工提供激励和发展的方向，同时也为企业的整体发展提供指导。
绩效专题-KPI指标库最全的
指标定义
一定周期内完成签订的销售 合同总额 一定周期内完成的产品出厂 总额 一定周期内回笼的销售货款 总额/销售收入总额 周期内营销、销售计划的完 成、达成情况 产品销售收入/产品市场总份 额 营业费用总额/产品销售收入 总额 （本期销售收入—上期销售 收入）/上期销售收入 客户满意户数/公司全部客户 一定周期内实际营销费用/营 销预算费用
指标定义
一定周期内完成的入库品总 实际生产完成量/计划完成量 按时交货额/计划交货额 总产值/员工总人数 设备折旧费用/设备资产 设备故障检修费用/产值 工具消耗额/产值 一定周期内发生的安全生产 事故数 生产安全事故损失额/产值 生产安全事故是否得到了及 时有效的处理 生产作业现场是否摆放整
功能
检测一定周期内的劳动生产总额 检测生产部门生产计划完成情况 检测生产部门生产进度执行情况 检测员工平均生产值，确定全员劳动生产率 检测资产消耗占设备资产比率，以测定设备利用情况 检测设备资产的消耗在总产值中的比重 检测工具消耗与产值的比率关系，越少越好 检测生产部门生产安全管理的效果 检测生产安全事故造成的生产损失情况 检测生产安全部门的工作情况
7
质量管理指标 序号 指标
1 2 3 一次检验成 功率 品管成本比 重 质量事故处 理的及时性 有效性 4 5 产品抽检合 格率 客户质量问 题处理的及 时性有效性 6 质量体系评 审不符合项 数 7 质量检验的 差错率
指标定义
一次检验成功的产品数/检验 的产品总数 品管成本/产品销售收入 质量事故处理是否及时有效 检测生产质量情况
KPI指标库(最全的)精简版范本
KPI指标库(最全的)KPI指标库（最全的）简介KPI指标分类本库的KPI指标库包含了各个领域的KPI指标，从业务绩效到团队管理等等。
下面是主要的KPI指标分类：1. 销售和市场销售额增长率客户满意度产品规模市场份额销售推广费用比率2. 财务资产回报率毛利率贷款支付比率应收账款周转率3. 运营和供应链准时交货率库存周转率品质指标供应商准时交货率产品寿命周期4. 人力资源離職率平均员工满意度培训投资回报率绩效评估招聘效率5. 客户服务服务响应时间客户满意度几率投诉率服务质量评分6. IT和技术系统可靠性网络带宽利用率技术支持响应时间资源利用率网站流量7. 公司绩效利润增长率总体生产效率市场调研费用比率经营费用率使用KPI指标库的好处使用一个全面而准确的KPI指标库对于一个组织的管理和决策是非常有帮助的，以下是使用KPI指标库的几个好处：1. 衡量绩效：KPI指标库提供了一套标准，可以帮助组织衡量和评估绩效。
这些指标可以让管理层了解业绩，并采取必要的行动来提高绩效。
2. 目标设定：通过KPI指标库，组织可以设定明确的目标，并跟踪是否达成这些目标。
这有助于员工明确自己的职责和任务。
3. 管理控制：KPI指标库可以提供实时数据和报告，帮助管理层及时了解和掌握组织的运营情况，并做出相应的决策。
4. 激励和奖励：通过KPI指标库，可以对绩效优秀的员工进行奖励和激励，激发员工的积极性和工作动力。
如何使用KPI指标库要正确使用KPI指标库，有以下几个步骤：1. 选择适合组织的KPI指标：根据组织的特点和目标，选择适合的KPI指标。
这些指标应该与组织的战略和目标相一致。
2. 设定目标：为选择的KPI指标设定明确的目标。
目标应该具体、可衡量和可达成。
3. 数据收集和分析：收集所选KPI指标的数据，并进行分析和比较。
这样可以了解组织的绩效表现，并找到改进的方向。
4. 做出决策和行动：根据数据分析的结果，做出必要的决策和行动，以提高组织绩效。
比亚迪KPI手册
KPI手册目录：部门KPI比亚迪第三事业部KPI体系库（共12个部门的KPI指标：）销售公司KPI组成表某有限公司KPI指标体系（市场、客服、研发、采购、生产、HR、财务）某上市公司总部职能部门KPI（HR、财务、投资、市场、法务、审计）关键指标（KPI）汇总表（共10个部门KPI：子公司/事业部、研发、工程、采购、财务、生产、人力行政、企划、市场营销、证券）KPI考核指标体系（共7个部门KPI：市场、研发、生产、总经理办公室、HR、财务、行政）职位KPI中高层职位关键绩效指标汇总表（共26个职位的KPI指标：行政人事中心副主任、督察审计部经理、市场营销部经理、信息管理部经理、安全保卫部经理、技术中心主任、产品研发部经理、综合管理部经理、质量检查部经理、计量管理部经理、采购中心主任、采购一部经理、采购二部经理、采购三部经理、采购四部经理、财务部经理、资金管理部经理、工程中心主任、工程中心副主任、动力厂厂长、设备能源部经理、工艺管理部经理、质量管理部经理）北京李宁KPI指标体系（包括信息发展部、市场、营销、开发、HR、财务、生产、采购等共97个岗位的KPI，共217页：）某房地产公司绩效考核指标（共70个岗位的考核指标，共70页。
）北大纵横：管理人员KPI考核指标（15个管理职位KPI指标：总经理、生产部副经理、行政副总经理、技术副总经理、总经理助理、总经理办公室主任、行政部经理、财务部经理、人力资源部经理、营销部经理、技术开发部经理、技术发展部经理、质量管理部经理、生产中心经理、采购部经理）某集团公司企业学院KPI（院长、培训主任、高级培训讲师、培训讲师、教务与行政管理员）附：宁波华能考核指标体系操作说明经营目标管理暨经营指数说明表关键绩效考评指标分解表某大型公司实施KPI流程规定KPI考核流程KPI字典。
kpi绩效考核指标库最全绩效考核KPI指标库
kpi绩效考核指标库最全绩效考核KPI指标库技术信息·向销售和其他部门提供技术信息·向质检部提供产品成分信息·向配方部门提供产品信息相关部门在季度调查中表示它们及时，准确而完整的收到了由研究人员提供的信息。
总结的调查结果将反馈到研究总监手中。
资源的优化配置·维修和改进设备·开支·人员素质较高1.一年中由于设备原因引起的延误执行计划不超过1－2次2.研究表格正确反映了问题（由研究总裁判断）3.实际开销在计划的90％－100％之间4.对所有职员提供职业培训5.保证95％－98％的职员接受了职业培训通知管理部门研究部门向管理部门提供的信息应迅速、及时与准确。
研发经理考核指标考核标准试验结果·研究协议1.在试验开始前三周拟定并达成协议2.由于协议中的省略或错误所导致的职员失职不超过1－2次3.经理判断协议的可行性：·有效的利用了资源以解决研究中的问题·协议内容清楚·协议解决了研究中的问题·协议旨在解决研究问题并与年度研究计划相关·完成试验1．研究人员能够随时回答经理提出的下列问题：·协议的执行情况·产品的物理特性·产品的消费情况·初步结果·试验是否能够解决研究中的问题·报告1.总监对报告表示认可：·清楚而简洁的汇报了结果·总监对行动表示同意·报告的长度适中·对产品做出判断1.在规定日期之前完成70％－80％的报告2.两次或多次试验验证了同一结果，或者一次试验与以前的经验验证（得到总监和其他研究人员的认同）研究计划·年度研究计划1.在规定日期之前制定计划2.业务部门认为产品在下列方面符合要求：·唯一性·竞争者效仿的可能性·对公司形象的影响·对旧产品的改进程度3.根据经验及现实情况，业务与管理部门认为计划是可行的4.计划中所涉及的步骤内容详实，业务与管理部门能够根据其中的时间表顺利完成工作。
汽车制造行业绩效考核指标库KPI北汽公司指标
人力资源规划完成率
企业制度有效性
安全事故（含工伤）
出勤率
培训
指标名称
指标说明 计算公式
销售收入
销售数量
利润
流动资产周转率
配件资金周转率
成车资金周转率
劳产率
单车管理费用下降
单车制造费用下降：
人工
辅料
动能
单车采购成本下降：
陆霸
雷驰
轻卡
陆铃皮卡面包单车售后服务费用下降单车销售费用下降
单车储运费用下降
一次交检合格率
体系有效率
客户质量投诉率
新产品开发
单车开发费用比例
绩效考核完成率
汽车行业KPI绩效指标体系方法论述(ppt 53页)
21
绩效管理循环
企业愿景
奖励与指导 •员工评估 •激励制度
公司发展战略 • 客户 • 营运 • 服务
设定绩效目标 • 短期目标 • 长期目标
企业使命
确认绩效障碍 • 人员 • 技术 • 企业流程
监控与评估
• 平衡分数卡 • 意外报告 • 行动计划
克服绩效障碍
• 人员 • 技术 • 企业流程
(2) 确认绩效障碍
提提出出的的财财务务目目标标？？ 为为确确保保财财务务的的成成功功，， 我我们们应应如如何何面面对对股股东东？？
通过绩效指标的考核去推动公司关键流程目 标的实现
客客户户 我我们们如如何何看看待待希希望望
吸吸引引到到的的客客户户？？ 为为完完成成使使命命，，我我们们 应应如如何何面面对对客客户户？？
• 内部报告 • 从前的研究 • 内部专家
研究
• 有针对性的调查 • 第三方研究
• 财务报告 • 数据服务公司 • 出版物 • 其他
6
在绩效管理实施中出现的问题与解决方案
当指标的实际值与目标值发生较大差异时 分析差异产生的真正原因 根据实际情况决定对当期平衡分数卡结果与分配方案的
影响 应用完善的预算调整体系及时对指标的目标值进行调整 将差异产生的原因考虑入下年度的目标值设定中
设计绩效管理相关表格
准备手册
5天 绩效管理手册
提供建议
交付及最终确认
4天
-
接受交付品
10
平衡分数卡 — 考核层面之间的联系
客客户户 我我们们如如何何看看待待希希望望
吸吸引引到到的的客客户户？？ 为为完完成成使使命命，，我我们们 应应如如何何面面对对客客户户？？
国泰君安
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学习发展类 9%
6% 内部培训讲师培养数 6% 公司内部培训教材编制 7% 员工对公司的满意度 5% 公司人力资源的预测准确性
5% 人均培训时间 4% 与本职工作相关合理化建议
4人 1套 70分
60H/年 3条
对其他编制的培训教材进行汇总、整理、编制成册 见附录 根据市场变化及公司发展的趋势，准确预测相应的人力资源的需 求
3%
1.14%
关键人才是指通过交叉培训等各种手段达到精于一岗，一专多能 的企业技术和业务骨干或中高级管理人员
10人
关键人才是指通过交叉培训等各种手段达到精于一岗，一专多能 的企业技术和业务骨干或中高级管理人员
10个
指同行业相同岗位的薪资水平调查
20%
根据公司发展战略，实施了职业发展生涯规划的员工所占比例
5% 员工职业生涯规划
20xx年目 2003年完
标
成值
指标说明
100%
>=800辆/人
〈=100%
年终工资总额与年初工资预算的比率 仓库的成品车进出总数/投入人工数 26.46% 管理费用指与预算相关的差旅费、招待费等
85%
见附录
100% 79.30%新招聘员工符合所在岗位要求的比例
2个月 2.48个月 关键紧缺人才是指公司为满足业务需求急需的技术和管理人员
由往来帐务、现金流量、成本开支等分析公司的财务运营状况，提交财 务分析报告，或在重大情况出现时，提交财务分析报告，供领导及时正 由财务总监进行考核 确掌握公司财务状况
50H/年
85% 100%
3条
有计划、有目标且与业务相关的或企业文化方面的培训，包括部门安排 和人力资源部组织的培训 见附录 公司D类岗位以上的员工保有率 0 与本职工作相关的有利于工作流程优化的建议
90%
见附录
12次 100% 12个 100% 1次/月 100% 2次 100%
100%
100%
每月1次 100% 审计的合同数/标的超过50万的合同数
1 对各仓库财务情况进行审计的仓库的个数 对公司的各种材料进行收集、归档并建立数据库进行保存 组织部门经理间每周就工作方面与相关部门经理进行一次主动的面对 面的沟通 对绩效考核指标数据的收集情况 面向上汽集团及其他整车生产厂家的大型企业推广活动 对牵涉到两个以上（含两个）部门以及有公司高层人员参加的会议要 作会议记要
11%
客户类
9%
内部营运类
6% 广告费用/预算 5% 管理费用/预算 9% 公司上层满意度 6% 定期组织管理全景会
3% 标的超过50万合同法务审核比率
2% 仓库财务收支审计数
4% 档案管理电子化
5% 内部沟通频率
10% 月度考核的按时完成率
64%
4% 企业形象推广活动
8% 会议纪要的完整性
9% 重大项目推进协调完成率
管理费用指与预算相关的差旅费、招待费等
85%
80 见附录
根据公司的往来帐务、现金流量、成本开支等分析公司的财务运营状
85%
85 况，每月提交财务分析报告，或在重大情况出现时，提交财务分析报
告，以便公司高层及时掌握公司财务状况
优秀 100%
0% >=80% 且<=100%
准确
优秀 每年由上级单位进行的财务审计评分
4% 资金使用的效率、安全性
学习发展类
16%
6% 财务分析准确性
5% 人均培训时间 4% 员工对本部门的满意度 3% 关键员工的保有率 4% 相关工作合理化建议
财务部20xx年KPI指标
2004年目 2003年完成
标
值
指标说明
备注
9% 5% 8 <=100%
利润总额/销售收入总额 13% 9.96 赊销收入净额/应收帐款平均余额
公司要完成的所有重大项目
对重大投诉及时解决及向高层反馈
公司下发的文件在当天下达给各部门，并做好签收记录；部门向上提 交的文件在一个工作日内交予领导审核
50H/年
85% 100% 3条
有计划、有目标且与业务相关的或企业文化方面的培训，包括部门安 排和人力资源部组织的培训
见附录 公司D类岗位以上的员工保有率 0 与本职工作相关的有利于工作流程优化的建议的采纳数
指标类型
财务类
权重 12% 销售利润率
考核指标
34%
客户类
13%
10% 单车成本下降率 8% 应收帐款周转次数 4% 管理费用与预算
6% 财务和价格分析报告其他部门满意度 7% 财务和价格分析报告领导满意度
内部营运类
37%
7% 财务审计评分（SAIC或TPG） 7% 新项目的会计核算与系统建立 6% 财务数据出错率 7% 预算控制率
备注
完成事件数/事件总数
会议纪要数/参加会议数 主管领导考核 由部门上报培训计划给人力资源部
信息技术部20xx年KPI指标
指标类型 权重
考核指标
财务类
8%
客户类
17%
内部营运类
48%
3% 技术开发费用/预算费用 5% 管理费用/预算
有计划、有目标且与业务相关的或企业文化方面的培训 1条 与本职工作相关的有利于工作流程优化的建议的采纳数
备注 仓库的人工成本指仓库的人员工资总额
1--被辞退的新员工/新招聘员工总数 流失的关键员工数/关键员工总数 关键人才认定方法见附录 已进行规划数/员工总数
主管领导考核
指标类型 权重
考核指标
财务类
人力资源部20xx年KPI指标
指标类型 权重
考核指标
财务类
22%
客户类 8%
内部营运类
7% 工资总额/预算额 10% 整车仓库劳动生产率 5% 管理费用/预算
8% 其他部门满意度
8% 新进员工岗位符合率
6% 关键紧缺人员到岗时间
6% 公司关键员工流失率
8% 公司关键人才培养数
4% 关键岗位同行业薪资水平调查数 61%
对新成立的项目及时建立财务系统，对项目的各项费用的支出情况进行 核算与监控
出错财务数据/所有上报的财务数据
59.54% 实际支出/年度财务计划内预算
低于80％以下或100％以上，将扣除 相应比例的分数
分析公司各种的资金需求，为公司及时筹集资金，保证公司运作必须的 资金需求，管理现有资金，作好资金使用和出入记录，确保公司资金使 由财务总监进行考核 用的安全性与有效性
9% 危机处理及时率
学习发展类
16%
4% 文件传递效率
5% 人均培训时间 4% 员工对本部门的满意度 3% 关键员工的保有率 4% 相关工作合理化建议
行政部20xx年KPI指标
20xx年目 2003年完
标
成值
指标说明
>=90% 且<=100%
<=100%
67.60% 管理费用指与预算相关的差旅费、招待费等