教练工作职责
教练的工作流程与职责
教练的工作流程与职责教练的工作流程与职责可以总结如下：1. 了解和评估学员：教练首先需要了解学员的背景、目标和需求。
通过与学员的沟通和评估，教练可以确定学员的起点和能力水平，从而为后续的教学制定合理的计划和目标。
2. 制定教学计划：根据学员的需求和能力水平，教练制定详细的教学计划，包括课程安排、教学方法和教材选择。
教练需要根据学员的进步情况不断调整和完善教学计划，以确保学员能够有效地达到目标。
3. 提供教学：教练通过各种教学方法和技巧，向学员传授知识和技能。
这包括解释和演示相关内容，提供实例和案例，进行练习和模拟等。
教练需要根据学员的学习风格和能力水平，灵活调整教学策略，让学员更好地理解和应用所学知识。
4. 评估学员进步：教练需要定期评估学员的学习进步和成果，以便了解学员的学习效果，并及时调整教学计划。
评估形式可以包括考试、作业、实践项目等。
通过评估，教练可以帮助学员识别和解决问题，激励和鼓励学员进一步努力。
5. 提供反馈和指导：教练需要给予学员正面和建设性的反馈，帮助他们认识到自己的优点和改进的方向。
教练还可以提供个别指导，根据学员的需求和问题，解答疑惑，提供必要的支持和帮助。
6. 激励和鼓励学员：教练的职责还包括激励和鼓励学员继续努力学习。
教练可以通过表扬和肯定学员的进步，激发他们的自信心和学习动力。
教练还可以为学员设置目标和挑战，并提供相应的支持和鼓励，帮助学员实现自我成长。
7. 不断自我提升：作为教练，不仅需要关注学员的需求和进步，还需要不断自我提升和学习。
教练可以参加培训和专业交流活动，了解最新的教学方法和理论，提高自己的专业素养和教学技能。
综上所述，教练的工作流程包括了解和评估学员、制定教学计划、提供教学、评估学员进步、提供反馈和指导、激励和鼓励学员，以及不断自我提升。
教练的职责是帮助学员实现他们的学习目标，促进他们的成长和发展。
教练岗位职责（精选18篇）
教练岗位职责（精选18篇）教练篇1职责：1、教练员负责严格按照火力的教学要求对学生(以青少年为主)进行授课，保证教学进度和效果;2、授课过程中负责学员安全;3、负责与学生家长保持良好的沟通;4、教练员有义务配合场馆负责人做好场馆的运营工作;5、教练员需参加公司的各项培训，不断提高自己的专业水平与教学水平;6、教练员有义务维护场馆的干净、整洁、各项设备的正常使用;7、教练员有义务接待来访家长的咨询和接待;8、教练员有义务对公司的发展献言献策，与公司共同发展。
任职要求：1、身体健康、诚实守信;2、持有教练资格证(特别优秀者可在试用期间考证)3、游泳专业或相关体育专业的优先考虑4、参加过大型赛事并取得优异成绩的优先考虑5、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，了解游泳卫生消毒知识;6、有英语基础者优先考虑;教练岗位职责篇2职责：1. 负责完成俱乐部、学校教学和比赛工作;2. 做好各训练点招生工作;3. 能够独立完成教学计划的制定和执行，针对不同年龄做出每学期、每周、每课程规范的统筹规划;4. 完成日常训练工作管理，场地和器械的安全检查和维护，建立、维护与学员家长的良好关系，妥善处理各种训练问题及反馈意见;任职要求：1. 热爱体育教育事业，踏实耐心，责任心强，有较好的沟通能力和学习能力;2. 具备一定的理论和运动基础，3. 具备一定的行政办公和训练管理能力;4. 有体育教学实践能力、体育院校相关专业、体育相关社团、或具备其他相关证书者优先。
教练岗位职责篇3职责：1、根据公司的课程体系，负责足球课程的执教工作，具有较强的实践教学能力;2、在公司的课程体系内参与设计和规划足球课程;3、观察和及时沟通课程中的各种意见反馈，协助课程的优化和调整;4、协助外籍教练教学及管理工作，维护课堂秩序及课堂上的行政事务工作;5、及时汇报相关工作情况。
任职条件：1、具备熟练的英语沟通表达能力。
2、爱好打足球、接受过足球队训练者优先考虑。
私人教练岗位职责（精选18篇）
私人教练岗位职责（精选18篇）私人教练篇11、根据会员具体情况独立制定健身计划，引导会员健身，有良好的感召力;2、负责器械区卫生;3、负责器械区会员训练安全;4、负责会员器械指导和保护;5、对会员要热情，微笑服务;6、解答会员问题，若有难题可转交领导解答。
不可不懂装懂;7、钻研业务、提高个人价值;8、业务采取末位淘汰制。
私人教练岗位职责篇21、保持良好的职业形象，帮助会籍提高会员办卡成功率，传授会员正确的训练技巧，帮助每一位会员提供健康保障;2、做好意向会员资料表格，统计并预约;3、为会员做亚健康测试，并将测试结果准确地反映在测试报告中，根据测试报告为会员量身制定健身计划，并在ERP中进行健康存档;4、提供科学、有效的训练方法在防范运动风险的前提下，在相对短的时间内达到会员预期训练目标;5、记录会员每次运动情况，针对特殊情况修改健身计划;6、主动询问会员锻炼感觉，意见和想法，定时整理与更新会员健身档案;7、做好场地服务，带领新会员进行初步锻炼并正确指导会员使用健身器材和健身设施;8、给会员传递营养健身，营养保健指导。
私人教练岗位职责篇31、针对不同会员独立进行课程教授，2、积极参加培训课程及推广活动;3、帮助会员熟悉并且正确的使用健身器材;4、以专业的知识在最短时间内帮助会员达到目标。
私人教练岗位职责篇41、保持良好的职业形象，帮助会籍提高会员办卡成功率，传授会员正确的训练技巧，帮助每一位会员提供健康保障;2、做好意向会员资料表格，统计并预约;3、为会员做亚健康测试，并将测试结果准确地反映在测试报告中，根据测试报告为会员量身制定健身计划，并在ERP中进行健康存档;4、提供科学、有效的训练方法在防范运动风险的前提下，在相对短的时间内达到会员预期训练目标;5、记录会员每次运动情况，针对特殊情况修改健身计划;6、主动询问会员锻炼感觉，意见和想法，定时整理与更新会员健身档案;7、做好场地服务，带领新会员进行初步锻炼并正确指导会员使用健身器材和健身设施;8、给会员传递营养健身，营养保健指导。
教练员岗位职责、要求
教练员岗位职责、要求教练员是一项高度具有责任感和技能要求的工作。
他们负责教授和指导学员在不同领域、领域内如何正确学习和提高自己的技能。
以下是教练员的一些岗位职责和要求：岗位职责：1. 教授知识和技能。
教练员应精通自己所教授的领域知识，在教学过程中应细心耐心，帮助学员顺利掌握学习内容。
2. 制定计划和准备课程。
教练员应制定课程、教学计划和教学资料，以满足各个学员的个性化需求。
在制定过程中，应考虑学员的实际情况和目标。
3. 管理教学过程。
教练员应管理教学过程，确保学员的学习质量和效率。
在教学过程中，需要注意学员的情况，及时调整授课方式和风格，以期达到最佳教学效果。
4. 评估学员表现。
教练员应对学员的表现进行评估和反馈，提供有价值的意见和指导，以帮助学员达成目标。
5. 维护安全管理。
教练员必须确保教学场所的安全，遵循相关规定，配备必要的安全设施和救援设备，降低事故发生的风险。
要求：1. 丰富的经验和知识。
教练员应该拥有丰富的经验和有关领域的知识，并且能够把这些知识和经验转化成具体的教学措施。
2. 出色的教学技能。
教练员需要良好的教学技巧和方法，要能够根据学员实际情况和需求，制定合适的教学计划和资料，以提高学习效率。
3. 优秀的人际交往和沟通能力。
教练员需要在和学员交流时保持耐心、友善、诚实和尊重，他们应该能够建立良好的师生关系，以便更好地帮助学员。
4. 课程管理能力。
教练员需要具有有效的管理能力，以便为学员提供最佳的课程学习体验，确保学员实现预期的培训目标。
5. 对学员的关注和关怀。
教练员应该关注学员的个人发展，了解他们的需求和期望，并为其提供必要的支持和指导，以便顺利完成教学任务。
教练员的工作职责
教练员的工作职责作为一名教练员，承担着引导和培养学员的责任。
教练员是体育教育中不可或缺的一环，他们的角色至关重要。
本文将就教练员的工作职责进行详细探讨。
一、教授技能作为一名教练员，首要的职责是教授技能。
无论是足球、篮球、游泳还是举重，教练员都需要具备专业的知识和技能，能够将这些技能传授给学员。
而且，教练员还需要不断学习和更新自己的知识，以保持与时俱进。
教练员应该熟悉各种训练方法和技术要点，能够通过系统的教学计划和训练安排，指导学员进行有针对性的训练。
他们应该具备分析学员身体素质和技术水平的能力，帮助学员发现问题并加以解决。
只有通过专业的教学方法，才能提高学员的技能水平。
二、制定训练计划教练员不仅需要教授技能，还需要制定训练计划。
训练计划是教练员对学员进行有计划、有组织的训练安排和指导的重要工具。
通过合理制定训练计划，教练员能够有效地提高学员的素质和技术水平。
制定训练计划需要教练员全面了解学员的身体状况、实际水平和目标需求。
教练员应该根据学员的特点，科学地安排训练内容和强度，确保学员得到全面的锻炼和提高。
三、培养团队合作意识教练员在培养学员的技能的同时，还要注重培养学员的团队合作意识。
团队合作是许多体育项目中必不可少的一部分，教练员应该通过训练和比赛，培养学员之间的合作与默契。
教练员可以通过组织团队活动和合作训练，激发学员的合作意识。
他们可以设定团队目标，鼓励学员相互协作，帮助彼此，以达到更好的整体效果。
教练员还需要注重塑造学员的团队精神和领导能力，培养他们成为优秀的团队成员。
四、关注学员的心理健康教练员不仅需要关注学员的身体健康，还要关注学员的心理健康。
体育活动对学员的心理素质有着很大的影响。
教练员应该关注学员的情绪变化和压力状况，及时进行心理辅导和疏导。
教练员可以通过与学员建立良好的师生关系，倾听他们的困惑和问题。
他们可以通过鼓励和赞美，增强学员的自信心，激发他们的潜力。
教练员还应该注意适时调整训练细节和方法，避免给学员带来过大的心理压力。
教练员岗位职责
教练员岗位职责
1. 负责制定和实施培训计划，根据学员的水平和需求，制定合理的培训计划，并确保计划的顺利实施。
2. 指导学员进行训练，负责指导学员进行体能训练、技术训练和比赛战术的训练，确保学员的训练效果和提高竞技水平。
3. 监督学员的训练状态，对学员的训练状态进行监督和评估，及时发现问题并提出改进建议，确保学员的训练质量。
4. 协助学员解决问题，协助学员解决在训练和比赛中遇到的问题，提供专业的指导和建议。
5. 组织比赛和训练活动，负责组织学员参加比赛和训练活动，确保比赛和训练的顺利进行。
6. 管理和维护训练设施，负责管理和维护训练场地和设施，确保训练场地的安全和整洁。
7. 与家长和学校沟通，与学员的家长和学校进行沟通，及时反
馈学员的训练情况和表现。
8. 参与教练员培训，参与教练员培训，不断提升自身的教练水
平和专业知识。
9. 督促学员遵守纪律，督促学员遵守训练纪律和比赛规则，培
养学员的良好习惯和品质。
10. 完成领导交办的其他工作，完成领导交办的其他工作任务，确保教练员工作的顺利进行。
教练 教练员岗位职责(优秀5篇)
教练教练员岗位职责(优秀5篇)在现实社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
我们该怎么制定岗位职责呢？旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是敬业的小编给大家收集的教练员岗位职责【优秀5篇】，希望可以帮助到有需要的朋友。
教练员岗位职责篇一岗位职责：1、配合足球教练完成足球教学训练课；2、负责辅助训练和小球员管理；3、协助处理教学过程中的各类问题；4、协助葡萄牙教练日常训练小球员工作。
任职要求：1、大专及以上学历(可考虑实习生);2、20-35岁，性别不限，个性阳光外向，喜爱运动；擅长与孩子沟通；3、对足球教学与培训有一定的认知和了解；4、英语简单口语，能交谈，体育、足球教学专业者优先；教练员岗位职责篇二1、营业前半小时打卡上班，换工作服、佩戴工牌。
负责其他人员的着装要求。
开启地下室的淋浴加热设备、加淋浴水、检查水循环是否正常运行。
测试水温、气温，对泳池水进行PH 值和余氯的检测，并加以记录。
2、查看交接本，了解上班情况和未尽事宜。
检查救生器材是否齐备可用，并应放在固定的位置上，做到取用方便。
检查地下室机器是否正常运行，做到及时上报。
检查泳池地面是否干净，及时处理。
3、教练须持证上岗并且保证学生的人身安全，教练员上课必须提前15 分钟到岗，不迟到，不早退；上课时不会客，不闲谈。
上课前须根据学员自身情况认真备课，并制定训练计划。
上课认真讲授并耐心指导，对于学员的问题要认真解答，不可漫不经心，要一视同仁的对待所有学员并且保证学员的'安全。
教练员课前、课后要将学生整队点名，并集体入场、退场。
迟到学员由救生员带入班中，对于未能及时参与培训的学员课后要与家长取得联系。
每期的教练员和学生分班由主管统一安排，教练员不得随意更换，如有特殊情况，应与主管或经理联系。
教练不可不经公司私接学员。
4、半小时进行一次巡场，关注浸脚池是否有水，地面是否干净，救生器材是否在规定位置。
教练员岗位职责6篇教练员岗位职责
教练员岗位职责6篇教练员岗位职责1教练员岗位职责一、有献身体育事业的决心和责任感。
二、认真贯彻国家体育总局颁布的教学大纲，执行选好苗子，打好基础。
从小培养，系统训练，积极提高的训练原则。
三、教练员必须提前到场地做好训练前的一切准备工作。
四、训练期间教练员必须穿运动服装和运动鞋，严禁穿便衣和便鞋上训练课。
五、与时俱进，开拓创新，科学制订多年、年度、阶段、月、周及课时训练计划，并保证质量实施好训练计划。
无特殊情况不得更改训练计划。
六、每次训练课前，教练员要向队员宣布训练内容，讲明本次课的目的和要求，课后做好训练小结。
七、教练员训练前不准喝酒，训练时间不准会客，不准擅自离开训练场地。
八、教练员每周要批改一次队员训练日记并写出评语。
九、教练员要认真钻研业务，不断探索，更新知识，改变重经验轻科学的狭隘训练方法，不断改进训练方法、手段，提高训练质量。
十、教练员训练时间要认真辅导，严禁在工作时间教练员聚在一起聊天闲谈。
十一、教练员要不断提高自身修养，以身作则，言传身教，在训练、学习生活等方面做运动员的表率。
向班主任了解本队队员表现情况，及时发现问题，解决问题。
十二、教练员要严格执行学校考勤等各项规章制度。
十三、教练员要关心学生的文化学习，教育学生好好学习，认真听讲遵守课堂纪律，并定期了解队员的学习和课堂表现。
2驾校教练员岗位职责一、机动车教练员必须认真执行驾管部门的有关规定，服从命令，听从指挥；二、担任教练工作时必须随身携带驾驶证和教练员证；三、所教练的学员必须是持有公安机关车辆管理部门核发有《机动车驾驶技能准考证明》的人员；四、上道路进行教练时，应按公安交通管理部门批准的时间和路线进行教练，教练车上不准乘座与教练无关的人员，重车教练时，不准客货混装。
五、不准教练与学驾车类不相符的人员或用不符合教练车要求的车辆进行教练。
六、教练员对学驾人员负有监护责任，在教练过程中，学习驾驶员违章或发生交通事故，教练员应负部分或全部责任。
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一、工作职责及规范(一)各岗位工作职责及规范1.工作职责总则●以专业的教练形象展示给所有会员●关注俱乐部的所有区域（伸展区域、自由重量区域和心肺功能训练区域等），并给与需要帮助的会员正确的指导●帮助会员制定初级健身计划并做好下一步的预约工作，与此同时也要认真细致的介绍自己和俱乐部的一些相关情况●积极向会员推荐俱乐部的健身计划、培训情况、活动及促销活动●帮助会员定期测试自己健身效果并设立新的训练目标，更新健身计划●主动结识会员，并向会员作自我介绍，并尽量记住每一个会员的名字。
●积极听取会员的反馈意见，并寻求解决办法●向会员推荐私教课程，并与主管配合做好会员资料的跟踪●保持俱乐部健身区域的整洁，训练器械工作良好，为会员创造一个安全的健身环境●定期清洁、保养器械●配合销售员向参观者介绍教练以及一些专业的健身知识●公司例行会议（销售月会）不得无故缺席，有特殊情况缺席，需要提前24小时报请部门主管同意●部门周会及培训不得无故缺席，有特殊情况缺席，提前24小时报请部门主管同意●在节假日期间要服从公司和主管的调度和安排●阅读俱乐部的所有备忘录和时事通讯报●严格保守本健身公司的机密，维护本健身运动俱乐部的形象，不得唆使会员，不在会员面前讨论公司的问题，要有良好的职业道德；●从主管指派的工作巡场教练●为会员提供服务，保证所有的器材设施安全使用，负责所属教练组日常服务工作的组织和工作开展，保证服务质量。
●每日做好仪容、仪表、礼节礼貌等基本工作。
●教练全体人员一起为会员提供优质的服务，并有礼貌的劝阻个别会员的违章行为，劝阻无效时应立即向自己的上级和有关部门汇报。
●报告并检查各种维修项目，确保所有健身器材设备处于良好状态。
●尽最大努力协助会籍人员达成销售目的。
●保持与会员良好的关系，完成本部门下达的任务。
●利用本部门统一的健身理论知识为会员制定出运动建议方案。
●随时清理用过的毛巾、浴巾、水杯，保证健身区内的清洁及会员的安全。
●将自由重量区的器材（杠、哑铃片、健身球、垫子等）摆放整齐，并确认其工作正常，并及时向工程部报告器材维护情况（如哑铃、杠铃松动、器械修理等）●督促会员在使用完器械后归放于原位。
●能熟练的操纵及使用各种健身器材设备，利用本部门统一的健身理论知识为会员示范，讲解要领和练习方法，并提供优质服务。
●巡场时不能和几个教练扎堆闲聊。
●一定要耳灵、目敏，及时洞察现场情况，对年老体弱的会员要经常提醒他们注意适时休息，劝阻无人陪同的16岁以下的少年进入自由力量区，禁止12岁以下的儿童进入器械区锻炼，避免因对健身器材设备操作不慎造成伤害式器材的损坏以及造成人生伤害。
●保持与会员良好的关系，随时收集、征求会员意见。
●拣拾到会员丢失物品，要尽快交还失主，无法归还的，应立即送交总台失物招领处。
●同其他部门员工保持密切联系，杜绝客人不交费使用健身器材和设备。
●针对日常问题，提出改造建议。
●完成上级交给的各项临时性工作。
●发生火警及伤害事故时，要立即采取必要的措施，并及时向上级部门汇报。
●营业前和营业结束后，要严格检查各种健身器材设备情况，发现有损坏的器械，应向有关部门汇报，在器械设备未修好以前，要将损坏的器材注上标签（OUT OF ORDER/停止使用），防止会员使用，以防会员使用损坏的器材设备而发生伤害事故。
●每日下班前做好工作交接。
私人教练●加强自身魅力、知识的全面性及专业性。
●发展俱乐部内潜在的客户收取相应信息。
●对会员提出的询问教练给予详细解答。
●根据会员情况双方商定私人教练课程总数后签订私教合约●带领会员到收银台交款并开具相关票据●和会员约定体测及初次训练时间的相关内容、细节●提前24小时，至少半天和会员确认预约。
如会员时间有变动问清原由重新预约。
●应用第一节课的体测前30钟测定出会员身体状况的详细数据资料，后30分钟通过观察交谈了解会员的运动状态运动目标或与会员共同为其制定一个合理的运动目标并记录在案。
日后根据以上信息具体分析后设计针对会员的运动及饮食、休息方面的计划。
然后约定下次授课时间。
●授课前一小时确认会员行程●确认后提前把会员训练计划写好。
●如会员时间有变动问清原由重新预约●会员讲解并确认为其制定的饮食及训练计划。
●确认后实施第一次私教课程●如会员提出疑问加以改正后实施私教课程●授课期间若有任何情况（主观或客观因素）私人教练应及时更改计划，达到会员当日的训练目的。
●授课完毕后会员及其私教必须在私教单上签字确认后将私教单交于私教主管，私教主管需定期核查-签字。
●课后认真记录会员每一次训练计划（动作、数量、强度、时间）训练后的感觉及饮食、休息。
及时去场上巡场发现新的会员，不能和几个教练扎堆闲聊。
●根据以上收集的信息，积极做有质量的回访，增加会员的满意度。
●通过私教与会员的共同努力最终达到会员的要求，并通过二次体测从数据上证明训练的效果。
●与会员的续约。
●在工作中应以不断发展会员为核心，注重授课质量为宗旨，良好的回访为基础，努力工作。
●在带会员训练的同时或带完会员，将带课过程中使用过的所有器具全部归位。
私人教练主管●直接对私教部经理负责，贯彻执行下达的管理指令●制定私人教练未来的工作规划、工作标准、岗位要求等，并实施检查落实●配合教练的工作，做好场上对非私教会员的各项服务●对私人教练日常工作检查与督促●与客服部及会籍部做好体测事宜的沟通工作●制定私人教练的奖罚制度提高私教销售的积极性，杜绝恶性竞争●组织私人教练的专业技能培训，提高私教综合能力●确保完成私教的销售任务●对私人教练授课质量、数量的检查及督促●取开卡会员名单，并负责公平、合理、及时地分配。
2.仪容仪表作为俱乐部形象的代表，健身教练的清洁和正确的仪容标准对建立良好的客户关系相当重要。
无论上下班，员工都必须保持仪表整洁，必须遵守以下的个人卫生标准：●头发梳理整齐，身体无异味●穿阿迪的制服，必须干净、烫平●运动鞋干净无异味●袜子为干净的白色运动袜●名牌：必须佩戴于制服左上的位置●上班前、下班后不允许穿工服。
3.工作态度●微笑待人，主动问候每个会员。
●“礼貌”是对待会员、对待同事、对待主管时最基本的要求●“和善”是以笑容接待会员，可以使工作更愉快，使会员放松、舒适●“责任心”是对俱乐部财务的爱护，注意支付和俱乐部设施维护，也是对自己工作表现的重视●“诚实”是对员工最基本的要求，特别是发现客人或同事遗失物品时要及时上交到总服务台●“积极”是以饱满的工作热情投入到每天的工作中去4.言行标准●禁止与会员发生矛盾冲突，任何与会员发生的争吵及打架情况都视为严重违纪●不应与客人接触过密，除非工作需要，工作时间不可与同一会员交谈超过十分钟（上课时间除外）●不可在俱乐部开放区域内吃饭●上班时间内不得观看电视、电影●俱乐部内禁止抽烟●工作时间内不可以锻炼身体●涂改，造假，毁灭原始单据●不允许搬弄是非，诽谤他人，影响软结，影响俱乐部声誉5.电话使用●未经主管同意不得使用公司电话拨打私人电话●每次使用电话不得超过五分钟，除非有特殊情况，需要报请主管●以端正的姿势接打电话6.电脑设备使用●所有员工有权利保护好俱乐部的财务，包括：电脑、打印机和其它一些外部设备（也包括公司的程序和数据等软件）●玩游戏和上网聊天是被严格禁止的●除非经过特殊允许，任何员工不得擅自修改电脑硬件、平台或软件数据系统未经主管允许，不可擅自使用电脑及附属设备7.考勤●员工必须按时上下班未经上级主管批准，若非人力可控制的时件发生，须得当日上班三小时前争得主管或经理同意，否则不得无故迟到、早退及擅离职守●员工必须依照确定的时间表当值工作，未经部门主管许可，不得擅自换班●员工因准备充分的时间更换制服，以便准时到岗报到●员工上下班必须打钟卡，禁止带人或托人打钟卡●若因公未及时打钟卡者，经上级主管在考勤表上签字认可后，作为按时打卡处理。
不得提早打卡。
8.火灾及紧急情况●保持冷静●拨“109”通知总台告知火灾地点和范围●疏散人群走消防楼梯●切断电源和蒸汽管道9.奖励和惩罚●违纪：负责主管视情节轻重给与开警告信、罚款（50-1000元）、降职、降薪、辞退处理。
●重大违纪属严重犯规，将受到即时开除处理，由部门主管上报违纪情况，行政部门核查，报俱乐部经理批核执行。
触犯法律者送交执法机关依法追究其刑事责任。
●(二)工作流程1.教练部工作流程1)日常工作流程●教练日常值班职责（见附件一）2)客户服务工作流程●来电咨询：左手持听筒、右手拿笔✧电话铃声响过两声之后接听电话✧报出俱乐部或部门名称✧确定来电者身份姓氏✧听清楚来电目的✧复诵来电要点✧帮助会员安排好教练✧最后道谢✧让客户先收线●外拨电话✧令人产生好感的做法✧5Ｗ，1Ｈ通话要点（W hy理由, W hat内容, W ho对象, W hen时间,W here地点,H ow方法）✧确定对方姓名及电话号码✧报上自己俱乐部的名称及自己的姓名✧复诵重要事项及电话号码✧真心诚意的应答及感谢✧专心应对切忌词不达意✧对答过程勿装腔作势●教练台接待会员咨询✧看到会员走近，马上笑脸相迎，先问候会员（教练应随身带笔）✧询问需求（ 5Ｗ，1Ｈ）✧帮会员解决问题✧如果需要应该掌握会员的联系方式✧送走会员●教练台接待会员咨询——常见情况✧预约时间✧询问课程✧有问题要解答✧投诉●巡场咨询✧善于发现犹疑不决的会员✧主动上前帮忙✧询问时否新会员✧询问是否有教练负责✧若有则尽量马上转交负责教练，或简单操作指导，得到会员满意，再通知该教练。
✧若没有，则强调训练安全性，帮其安排负责教练●阻止服装不合适的会员进行锻炼✧先主动上去自我介绍，并强调自己的身份✧询问会员的姓名，确认对方是否会员（会员，非会员）✧然后聊一些会员有兴趣的人或事，以增进感情（建立友谊）✧感情增进后，告知会员／非会员服装不合适运动。
建议会员／非会员去喝点咖啡或洗澡。
✧感谢会员的配合✧分开敬礼●处理客户投诉✧利用自由回答的问题，来解决抱怨！（ 5Ｗ，1Ｈ）✧了解事实：以诚恳、专注的态度来听取顾客对服务的意见，并表示理解，不要辩解✧确认事实：确认自己理解的事实是否与对方所说的一致✧倾听时不可有防范心理不要认为顾客吹毛求疵鸡蛋里挑骨头✧提供更多的附加值，但不可无原则地追求顾客满意度的最大化✧要分清善意不满和恶意不满的界限。
（面对恶意不满要迅速了解情况控制局面拿出有力应对措施防止节外生枝给企业造成更大的伤害。
）✧不能控制的问题，马上给会员已个最快答复时间，然后以最快的速度传达给负责人。
三、员工培训概述一、基础培训1.入职培训2.技术培训：二、专项培训1.销售系统及沟通技巧2.客户服务3.管理培训。