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餐饮营业财务分析报告(3篇)

餐饮营业财务分析报告(3篇)

第1篇一、报告概述本报告旨在对某餐饮企业在过去一年的营业财务状况进行全面分析,包括收入、成本、利润等方面,以评估企业的经营状况、盈利能力和财务风险。

报告数据来源于企业内部财务报表、市场调研及行业数据。

一、营业收入分析1. 营业收入概况在过去的一年里,餐饮企业营业收入为XXX万元,较上一年增长XX%,其中,餐饮收入为XXX万元,外卖收入为XXX万元。

2. 营业收入结构分析(1)按产品类型分析:正餐收入占营业收入的比例为XX%,快餐收入占营业收入的比例为XX%,饮料收入占营业收入的比例为XX%。

(2)按消费场景分析:堂食收入占营业收入的比例为XX%,外卖收入占营业收入的比例为XX%。

3. 营业收入趋势分析(1)同比增长:与去年同期相比,营业收入增长XX%,其中,餐饮收入增长XX%,外卖收入增长XX%。

(2)环比增长:与上一季度相比,营业收入增长XX%,其中,餐饮收入增长XX%,外卖收入增长XX%。

二、营业成本分析1. 营业成本概况在过去的一年里,餐饮企业营业成本为XXX万元,较上一年增长XX%,其中,原材料成本为XXX万元,人工成本为XXX万元,能源成本为XXX万元。

2. 营业成本结构分析(1)按成本类型分析:原材料成本占营业成本的比例为XX%,人工成本占营业成本的比例为XX%,能源成本占营业成本的比例为XX%。

(2)按成本项目分析:原材料成本中,蔬菜成本占XX%,肉类成本占XX%,饮料成本占XX%;人工成本中,管理人员工资占XX%,员工工资占XX%,福利费占XX%。

3. 营业成本趋势分析(1)同比增长:与去年同期相比,营业成本增长XX%,其中,原材料成本增长XX%,人工成本增长XX%,能源成本增长XX%。

(2)环比增长:与上一季度相比,营业成本增长XX%,其中,原材料成本增长XX%,人工成本增长XX%,能源成本增长XX%。

三、营业利润分析1. 营业利润概况在过去的一年里,餐饮企业营业利润为XXX万元,较上一年增长XX%,其中,餐饮利润为XXX万元,外卖利润为XXX万元。

餐饮行业分析报告

餐饮行业分析报告

餐饮行业分析报告一、行业概述餐饮行业作为满足人们基本生活需求的重要领域,一直以来都保持着旺盛的生命力。

随着经济的发展、社会的进步以及人们生活水平的提高,餐饮行业也在不断地演变和发展。

从传统的街边小店到现代化的连锁餐厅,从单一的口味到丰富多样的菜系,从简陋的就餐环境到舒适优雅的用餐空间,餐饮行业的变化可谓是日新月异。

如今,餐饮行业已经成为了一个多元化、多层次、多业态的综合性行业,涵盖了正餐、快餐、小吃、饮品、甜品等众多细分领域。

二、市场规模与增长趋势近年来,餐饮行业的市场规模持续扩大。

据相关数据显示,过去几年间,我国餐饮行业的总收入呈现出稳定增长的态势。

这一增长主要得益于以下几个方面:1、居民收入水平的提高:随着经济的发展,人们的可支配收入不断增加,消费能力也相应提升,从而愿意在餐饮方面投入更多的资金。

2、城市化进程的加速:越来越多的人涌入城市,城市人口的密集度增加,对餐饮服务的需求也日益旺盛。

3、消费观念的转变:现代人更加注重生活品质和消费体验,愿意外出就餐,尝试新的美食和餐厅。

4、旅游行业的发展:旅游业的繁荣带动了餐饮消费的增长,游客在旅行过程中往往会品尝当地的特色美食。

然而,餐饮行业的增长也并非一帆风顺。

在发展过程中,也面临着一些挑战和制约因素,如经济形势的波动、原材料价格的上涨、劳动力成本的增加等。

但总体来看,餐饮行业的发展前景依然广阔,预计未来仍将保持一定的增长速度。

三、消费者需求与行为分析了解消费者的需求和行为是餐饮企业成功的关键。

如今的消费者在选择餐厅时,不再仅仅关注菜品的口味和价格,还更加注重以下几个方面:1、就餐环境:舒适、整洁、有特色的就餐环境能够吸引更多的消费者。

2、服务质量:优质、高效、贴心的服务能够提升消费者的满意度和忠诚度。

3、食品安全:消费者对食品安全问题越来越重视,企业必须严格把控食品质量和安全。

4、菜品创新:消费者渴望尝试新的菜品和口味,餐饮企业需要不断创新和推出新的菜品。

餐饮的财务状况分析报告(3篇)

餐饮的财务状况分析报告(3篇)

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展,餐饮行业作为第三产业的重要组成部分,近年来呈现出蓬勃发展的态势。

本报告旨在通过对某餐饮企业的财务状况进行分析,揭示其经营现状、盈利能力、偿债能力、营运能力等方面的表现,为企业的经营决策提供参考。

二、企业概况某餐饮企业成立于2005年,是一家集餐饮、住宿、娱乐为一体的综合性企业。

公司总部位于我国某一线城市,拥有多家分店遍布全国。

近年来,公司秉承“诚信、创新、共赢”的经营理念,不断提升服务质量,拓展市场份额,取得了良好的业绩。

三、财务报表分析1. 营业收入分析根据财务报表,该公司2019年度营业收入为1.2亿元,较2018年度增长15%。

从收入结构来看,餐饮收入占比最高,达到70%,住宿收入占比25%,娱乐收入占比5%。

这说明该公司的主营业务为餐饮,收入来源相对集中。

2. 盈利能力分析(1)毛利率分析2019年度,该公司的毛利率为40%,较2018年度提高2个百分点。

这表明公司在成本控制方面取得了一定的成效。

从产品结构来看,高毛利菜品占比提高,有助于提升整体毛利率。

(2)净利率分析2019年度,该公司的净利率为10%,较2018年度提高1个百分点。

这表明公司在提高毛利率的同时,加强了费用控制,提升了盈利能力。

3. 偿债能力分析(1)流动比率分析2019年度,该公司的流动比率为2.5,较2018年度提高0.3。

这说明公司在短期内具备较强的偿债能力。

(2)速动比率分析2019年度,该公司的速动比率为1.8,较2018年度提高0.2。

这说明公司在支付短期债务方面具备较强的能力。

4. 营运能力分析(1)应收账款周转率分析2019年度,该公司的应收账款周转率为12次,较2018年度提高1次。

这说明公司在应收账款管理方面取得了一定的成效。

(2)存货周转率分析2019年度,该公司的存货周转率为8次,较2018年度提高1次。

这说明公司在存货管理方面取得了一定的成效。

四、结论通过对某餐饮企业的财务状况分析,得出以下结论:1. 该公司具备较强的盈利能力和偿债能力,营业收入和净利润均呈现增长态势。

关于餐饮行业的分析报告(三篇)

关于餐饮行业的分析报告(三篇)

关于餐饮行业的分析报告(三篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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饮食行业分析报告三篇

饮食行业分析报告三篇

饮食行业分析报告三篇中国历来有“民以食为天”的传统,餐饮业作为我国第三产业中的一个支柱产业,一直在社会发展与人民生活中发挥着重要作用。

下面是整理的一些关于饮食行业的文章,希望对你有所帮助。

餐饮行业的现状分析商界有句很流行的名言,叫做“不满意就是商机。

”用到餐饮业中,意思就是你分别到10家餐厅去用餐,如果只有1家令你不满意,你就不要再做餐厅这一行了,因为这个行业已经发展得很成熟,没有你的机会了;如果有3家令你不满意,你成功的机会就几乎能达到50%;如果有8家令你不满意,这就是你进入这一行的最佳时机。

假如你是一个经营高手,你差不多可以100%地获得成功。

就我国目前餐饮业的经营状况而言,令人不满意的程度是不言而喻的,远没有达到一个成熟行业的水平,因此,传统餐饮业仍有无限的商机。

目前,我国餐饮业已经基本形成了高、中、低多档次兼有;中餐、西餐并驾齐驱,传统风味和现代潮流相互媲美;软件、硬件共同发展的局面。

餐饮业的增长速度,高出批发零售贸易业增长速度的9.8个百分点,高出制造业增长速度的14.5个百分点,其增长速度之快居各行业之前列,它为经济发展、社会稳定、丰富市场、满足人民生活需要做出了积极贡献。

我国餐饮业保持两位数的增长,社会投入持续增加,行业规模持续扩大,呈现出一枝独秀的景象。

餐饮业是一个永具魅力、前景无限的行业,投资餐饮业是大有作为的。

当然,有市场前景和能挣到钱是两回事。

这就好比同样是下海打鱼,有的人满载而归,有的人却翻船落水。

关键在于要懂得管理和经营,这是经营者必备的条件。

建立严格的管理制度,树立正确的经营思想,具备相应的知识,拥有一定的经验,是走向成功的立足点。

餐饮行业分析报告近几年来,随着不同新型餐饮形式的出现,中国餐饮市场的格局已经开始改变。

举个例子,如八十年代末九十年代初的肯德基等洋快餐业的休闲餐饮、主题餐饮等业态,市场需求不断扩大,客户所需的餐饮种类越来越多,中餐、西餐、中西合璧餐、正餐、快餐、火锅、休闲餐饮等,使得国内市场呈现连锁化、规模化、多元化。

餐厅分析报告(通用3篇)

餐厅分析报告(通用3篇)

餐厅分析报告第1篇1.本餐厅开业之前,要作广告宣传,因为主要客户群是针对学生的,而学生中信息传递的速度与广度是很大的,所以宣传上可不用费太大的力度,只需进行传单或多媒体(如:音响)等形式的简单广告即可。

2.本餐厅采取自助餐的方式,免费茶水和鲜汤。

并且米饭的质量相对竞争者要好,可采用不同的做法(如:蒸熟,是一种南方饭馆常见的米饭做法),使口感与众不同,以求有别于竞争者,而且是一元吃饱,给顾客更多的优惠,以吸引更多的客源。

此外,本餐厅还推出水果拼盘、八宝饭等情侣套餐,由于休闲饮食的空缺,这也将成为本店的一大特色。

3.有许多学生习惯于三点一线的生活方式,许多时候为了节约时间会选择最近的就餐地点而不愿到较远点的餐馆,所以在地理位置选择上不会与学校大门有太大的距离。

餐厅在适当的时候还将推出送外卖的服务,根据不同情况采取相应得做法。

如:若有三份以上(包括三份)的叫量可以免费送货上门,单独叫外卖的需交付一定的送货费,这样还有一个好处,如有一人想叫外卖,为了不出送货费则会拉上另外的两份外卖,如此也是能增加销量的。

4.餐厅使用不锈钢制的自助餐盘,即节约又环保,而废弃物也不能随便倾倒,可以与养殖户联系,让其免费定期收取,如此可以互利。

据悉,竞争者在这方面做得并不到位,因此良好的就餐环境是可以吸引更多的顾客的。

5.暑假期间虽然客源会骤降,但毕竟还有部分留校学生、附近居民以及打工人员,届时可采取减少生产量,转移服务重点等方式,以改善暑期的经营状况。

寒假期间就考虑修业一个月,已减少不必要的成本支出。

6.市场经济是快速发展的,变化的,动态的,因此要以长远的眼光看待一个企业的发展,于是可根据PDCA循环(即戴明环),进行分析,并制作出长期的计划,每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总结,并做出下一步计划,如此呈阶梯状的发展模式。

在经营稳定后,可以考虑扩大经营,增加其它服务项目,并可以寻找新的市场,做连锁经营,并慢慢打造自己的品牌,可以往专为学生提供饮食的餐饮行业发展,总之,要以长远的眼光看待问题,如此才能有企业的未来。

餐饮分析调查报告6篇

餐饮分析调查报告6篇

餐饮分析调查报告6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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餐饮业财务收入分析报告(3篇)

餐饮业财务收入分析报告(3篇)

第1篇一、报告概述随着我国经济的持续发展和人民生活水平的不断提高,餐饮业作为服务业的重要组成部分,近年来呈现出蓬勃发展的态势。

本报告旨在通过对餐饮业财务收入的分析,揭示餐饮业的经营状况、盈利能力和市场发展趋势,为餐饮企业提供决策参考。

二、餐饮业财务收入概况1. 行业规模根据国家统计局数据,2019年我国餐饮业总收入为4.67万亿元,同比增长9.4%。

从2015年至2019年,我国餐饮业总收入年均增长率达到9.6%,显示出餐饮业良好的发展势头。

2. 收入构成餐饮业收入主要由营业收入、其他业务收入和投资收益构成。

其中,营业收入是最主要的收入来源,占比超过90%。

其他业务收入主要包括包装费、配送费、广告费等,投资收益则主要来自于餐饮企业的投资活动。

3. 收入地区分布从地区分布来看,东部地区餐饮业收入占比最高,达到39.5%,其次是中部地区和西部地区,分别占比为28.6%和21.9%。

这表明我国餐饮业发展不平衡,东部地区餐饮业发展相对成熟。

三、餐饮业财务收入分析1. 营业收入分析(1)收入增长分析从2015年至2019年,我国餐饮业营业收入年均增长率为9.6%,其中2019年营业收入达到3.86万亿元,同比增长9.4%。

这说明我国餐饮业营业收入保持稳定增长态势。

(2)收入结构分析从收入结构来看,餐饮业营业收入主要来自于正餐、快餐和饮料店。

其中,正餐营业收入占比最高,达到45.5%,其次是快餐和饮料店,分别占比为30.6%和23.9%。

这表明我国餐饮业以正餐为主导,快餐和饮料店为辅。

2. 盈利能力分析(1)毛利率分析餐饮业毛利率是指营业收入与营业成本的差额与营业收入的比率。

2019年,我国餐饮业毛利率为35.5%,较2018年提高1.2个百分点。

这说明我国餐饮业盈利能力有所提升。

(2)净资产收益率分析净资产收益率是衡量企业盈利能力的指标,2019年我国餐饮业净资产收益率为14.6%,较2018年提高1.1个百分点。

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餐饮行业分析报告HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】餐饮行业分析报告第一部分去年全国餐饮市场特点前景更加看好发展任重道远从二000年的餐饮业发展看,1-8月份我国餐饮业实现营业额2314.7亿元,比去年同期增长18.1%。

其中,上半年营业额达到1728.5亿元、比上年同期增长18.5%、增幅4.9个百分点;一季度实现876.9亿元、增长18.9%;五月份主要受假日消费的拉动增幅超过二十点、达到20.4%。

我国餐饮市场继续呈现高速的发展势头,增幅占据国内消费品市场的首位,名列国民经济各行业的前列。

但同时我们也看到,一方面开张酒店大幅增加,另一方面关门的酒店也较过去明显增多;许多连锁经营的酒店并没有因为连锁优势而得到更好的发展,甚至许多加盟者只分享了短暂的热闹后就匆忙分手了。

从总体上看,酒店管理的严重滞后和拓展规模的急功近利形成强烈的反差,加盟者的表现也不到位,过河拆桥,同床异梦,自以为通过加盟学到了绝招也能当老大,充分暴露了对餐饮经营认识的肤浅。

因此我们说,从企业自身管理经验的积累和外部环境的规范方面,餐饮业的发展前景都是任重道远。

经济条件越来越好假日消费渐成亮点我国社会经济的发展进步与人民生活水平的不断提高是支撑餐饮业发展的主要基础条件。

随着我国经济形势的逐步回升,经济活动增多,城乡人均收入持续增加,市场更加活跃,消费需求日趋增强,对餐饮业发展起到了有力的推动作用,行业发展显着攀升。

元旦、春节、五一等节假日市场较往年更加火爆,市场潜力逐步显现。

各地旅游团队、家庭宴席、婚庆寿宴和散座业务明显增多,有力促进了行业新的发展。

据有关机构对全国十个城市饮食服务企业调查显示,今年春节期间营业额普遍比去年同期增长25.1%,五一节期间比上年同期增长60.3%。

大众化经营持续红火经营特色更加突出通过近些年行业经营结构的调整,大众化经营比重不断增加,已经成为支撑行业发展的主要力量。

小吃、快餐、家庭宴席和成品、半成品市场日趋扩大,市场更加看好。

上海新亚集团的新亚大包快餐,二年来已发展到85家连续店,今年又提出发展家庭小厨房,将快餐连锁店深入社区,提供家庭成品、半成品和方便菜点的服务,争取再发展200家,成为企业发展的重要方向。

上海杏花楼集团月饼生产年销售额近三亿元,利润二千多万元;广州酒家集团年月饼销售额达到一点二亿元,利润一千二百万元。

同时,餐饮企业开展送餐、外卖和成品、半成品等方便食品的业务经营比例和范围逐年增大,行业发展领域不断拓宽。

在竞争不断激烈的情况下,企业更加注重开拓经营、创新经营和特色经营,个性化不断突出,菜品质量、就餐环境和服务水平等方面逐步改善,行业经营水平明显提高,为持续发展创造了基础。

企业经营纷纷由过去偏于重品种、重低价位向重质量、重品牌方面转化,抓管理、上档次、创名牌。

品牌促销力度加大市场竞争力提高各地名品推展、精品展销、形象宣传、文化促销等活动广泛开展。

从价格竞争逐步向品牌文化竞争转化,营销促销的作用越来越大,得到企业的重视。

各地普遍开展美食节、展销月等活动,以节促销、媒体促销、文化活动与美食相结合的特点更加突出。

一批老字号企业和新兴的知名企业创新技术、创新菜品、树立品牌,取得良好的经营成果。

电子点菜、计算机管理在行业中更加普及,深受重视。

广大企业积极采用先进设备设施改造厨房餐厅环境,增加服务功能。

北京丽华快餐公司开设网上定餐业务,一天可达近千份。

上海兴起的网络餐厅吸引了众多客源,顾客通过电脑浏览菜肴分绍、照片、价目,随意选择定餐,等待上菜的时候,可上网浏览,进行视频点播,并能及时看到菜点价格,现代技术手段不断与餐饮紧密结合。

第二部分济南餐饮市场概况餐饮市场继续活跃,增长幅度日益提高全年全省餐饮业零售额预计实现41.6亿元,较去年同期增长17.11%。

分析其原因:一、节日市场消费增长明显,元旦、春节、五一、国庆几大节日市场活跃,需求进一步提高,成为经营热点期。

二、大众宴席、小吃、快餐和家庭餐饮市场红火,大众化经营占据了主流。

大众宴席的比例越来越大,小吃、快餐生意更加火爆,成为人们不可缺少的消费主流。

三、开拓经营取得了初步成效。

送餐、外卖、成品、半成品与方便菜品等餐饮食品加工增势强劲,市场普及率提高,受到老百姓的欢迎。

四、生活节奏的加快、生活品味的提高,使百姓的饮食文化和生活情趣在逐步发生变化,为我省的餐饮业提供了条件。

五、省内餐饮业经营环境得到了改善。

随着城市规划的进一步实施,"退市还路"虽不彻底,也使得餐饮业经营环境得到改善,消费者的消费环境相应改善,激起消费者的消费欲望。

六、连锁经营不断发展,促销手段丰富多采。

一批新老名店积极推进连锁与配送等现代营销方式,起到骨干与示范作用,同时广大企业更加重视市场营销,各种促销措施有力地推动了企业经营与行业发展。

快餐经营日益西化,中餐发展中西合璧如果说红高梁、华荣鸡的败北是中式快餐向洋快餐叫板的一次失败,那么济南的中式快餐同样不算成功,一方面是麦当劳和肯得基一家家地开业,另一方面是以合力为代表的中式快餐的门面在一天天地褪色。

在快餐日益西化的同时,正餐却在逐渐发展壮大。

其中有以通过自身积累稳健发展的西北餐饮、鲁能系列、净雅大酒店等,也有通过融资快速投入的天马酒店等。

纵观这些餐饮企业,如果说它们到目前为止取得了一定的成功,那应该归功于它们都有一定的传统特色,如鲁能的烧鹅仔、西北的饺子以及外来品牌北京烤鸭。

另一方面,经过多年的积累,济南的餐饮企业已经形成规模,在借传统的饮食文化塑造品牌的同时,它们开始追求现代化的企业运营方式。

只有建立了现代经营管理系统,企业才能谋求继续发展的可能。

中餐连锁好戏开幕,赢家通吃初现端倪连锁经营一直是许多餐饮企业的追求,济南的许多餐饮企业都在尝试着开设分店,推动连锁经营。

事实上这也是整个中国中餐业发展的趋势,就在近几年,全国各地都出现了一批连锁阵营,如北京的东来顺、全聚德、天外天,武汉的九头鸟,成都的谭鱼头,重庆的小天鹅,沈阳的小土豆,天津的狗不理等等,他们都打出各自的旗帜,呼拉拉形成一道道风景线,宛如中餐业的连锁大战已经开始。

我们说赢家通吃现象初现,在是针对此现象而言的,而济南的这一现象也已显山露水。

连锁的魅力在于它能不断地使产品和服务技术系统化,从而提高竞争力。

包含经营方式和网络的连锁技术和网络工程、电子商务等高技术一起,一步步构筑行业壁垒,使得许多中小企业难以参与。

这也是我们所说的赢家通吃的道理。

方向似乎明朗,还得摸石过河目前比较一致的认识是,将中餐传统零散的作业方式转变成规模产业,连锁是必经之路。

方向似乎已经明朗,然而选择什么样的连锁方式、如何确保连锁成功等问题还不能明确。

在餐饮业发展过程中,还存在着一些问题:一是经营价位继续走低,企业经营难度不断加大,关开店数量同时增多,有的地区出现了低价倾销、不良竞争的现象;二是企业科学技术与现代管理水平较抵,专业技术与设备的开发应用和现代管理体系的建立推广仍很薄弱,整体素质与综合水平有待提高;三是餐饮卫生问题突出,一批中小企业和街头摊点卫生差、无证经营的现象严重,市场经营秩序亟待规范等。

从济南目前的情况看,不少分店的开业时间都不长,能不能确定在今后较长的一段时间内经营成功,还不得而知。

走在济南前面的北京等地的连锁经营已经开始出现问题,如加盟店生益不理想、连锁总部与加盟分店同床异梦、过河拆桥等情况接连出现,这些情况在一定程度上暴露了经营者们的急功近利,更多地表明了餐饮企业管理模式的不成熟以及整个市场推广加盟的时机未到。

甚至连经营模式非常成熟的麦当劳和肯德基也不敢轻易推广加盟和特许。

从总体上讲,中餐标准化的难度、餐饮企业制度的滞后、网络规模的局限都预示着中餐连锁不会走的太快,还得摸着石头过河,以实现资本、人力、网络、支持系统的积累。

餐饮业不会是快鱼吃慢鱼,而是稳鱼吃急鱼。

第三部分餐饮行业发展预测展望今明两年餐饮市场走势,发展的外部环境与基础条件将更趋看好,总体将继续保持高速增长的态势。

全社会餐饮业营业额在1999年实现3199亿元的基础上,2000年增幅在19%左右,达3800亿元;2001年增幅如果保持在16%以上,营业额将实现4400亿元左右。

济南餐饮市场也将产生明显增长。

激烈竞争仍将保持大众化经营不断深化通过竞争将继续对现有餐饮网点进行优胜劣汰,市场的调剂与配置的作用更加充分,对企业进一步整合与调整,不断推动行业的持续发展。

假日消费与家庭私人消费继续看好,大众经营品种和餐饮食品开发不断加快,服务由以流动人口、工薪阶层服务为主,向商务宴会、家庭厨房和社区服务延伸,更好地满足人民群众的基本生活需求。

品牌创新经营力度加强传统餐饮加速转向现代餐饮在行业由品种向品牌、数量向质量、单店经营向规模经营的方向转化中,企业要在市场占据一定地位必须加强创新经营力度和文化品牌内涵,进一步突出个性化特色经营,加强创新、树立品牌、注重营销是广大餐饮企业面临的重要课题。

传统餐饮的手工随意性生产、单店作坊式经营、人为经验型管理为主的表现特征,随着餐饮工业化、社会化、国际化与产业化的推进,在继承传统饮食文化与烹任技艺的基础上,以快餐为代表的大众餐饮逐步向标准化操作、工厂化生产、连锁规模化经营和现代科学化管理的目标迈进,不断加快现代餐饮发展的步伐。

特许与连锁都是梦想管理与人才更加重要科学管理和人才素质水平将成为餐饮企业今后发展的重要因素,只有品种技术优势已难以形成企业竞争与发展的保证,必须加强现代管理知识与手段的应用,加强人员素质水平的提高,才能与国际水平接轨,才能赋予我国传统餐饮文化新的生机与活力,才能更好地推动全行业与企业的持续性发展。

第四部分餐饮业建立服务质量体系的思考在世界经济迅猛发展的今天,服务贸易已成为当今世界贸易中增长速度最快的领域。

建立服务标准,不断满足人们日益增长的要求和期望,加快与国际服务业接轨,实现从经验管理向科学管理转变,已成为我国服务业刻不容缓的重要问题。

为跟上时代的步伐,已有不少餐饮企业按ISO9000族标准,建立科学化、规范化的服务质量体系,做出了有益的尝试,使企业的经营管理跃上了一个新的台阶,促进了企业经济效益和社会效益的增长。

结合企业实际编写体系文件1以质量手册为重点,以纲带目质量手册是质量体系文件中的统帅性文件、纲领性文件和总体性文件。

它对质量方针和质量目标、运作要素和质量活动的基本要求和方法、组织结构和职责分工等应作出概括而准确的描述。

因此,编写好质量手册,是贯标工作的关键性一步。

根据ISO9004-1《质量管理和质量体系要素第一部分:指南》和ISO9004-2《质量管理和质量体系要素第二部分:服务指南》标准的要求,结合各酒店的实际,制定企业的质量方针和质量目标,并对照标准在风险、成本和利益之间关系进行系统分析的基础上,统筹考虑确定运作要素及相关的质量的层次结构。

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