2018年9月最新政策 Amazon卖家 全球开店 北美站 “专业销售计划
Amazon培训之亚马逊全球开店销售政策(三)
Amazon培训之亚马逊全球开店销售政策（三）在之前的跨境电商培训之Amazon培训中，小编为大家讲到了亚马逊全球开店销售政策的“禁止的亚马逊全球开店卖家行为”，这一期跨境电商培训之Amazon 培训，小编接着来为大家分享亚马逊全球开店销售政策亚马逊全球开店销售政策分为以下5大方面：1.分类、商品和发布限制2.商品详情页面规则3.禁止的亚马逊全球开店卖家行为4.代发货政策5.ASIN创建政策四、代发货政策亚马逊通常可接受代发货，或者允许第三方代表你向买家配送订单。
如果你打算使用承运批发商配送订单，你必须始终保持以下几点：（1）作为商品的登记亚马逊全球开店卖家；（2）在所有装箱单上及包含或提供的其他相关信息中，将你自己标识为商品的亚马逊全球开店卖家。
（3）负责接收并处理买家退货的商品；并且（4）遵守你的亚马逊全球开店卖家协议的所有其他条款以及适用的亚马逊政策。
不允许的代发货示例：（1）从其他在线零售商处购买商品，并让该零售商直接配送给买家；或者（2）配送订单中包含的装箱单、发票或其他信息表明亚马逊全球开店卖家姓名或联系信息并非你本人。
不能满足这些要求可能会导致你的销售权限被暂停或撤销。
五、ASIN 创建政策要销售亚马逊目录中已有的商品，你需要将其与现有 ASIN 匹配。
但是，如果你的商品不在亚马逊目录中，则你需要创建新的 ASIN。
为了保障买家的在线购物体验，亚马逊限制了你在给定一周内可创建的ASIN 数量，直到你在亚马逊中建立了销售历史记录为止。
随着销量的上升，允许你创建的 ASIN 数量也将随之上升。
亚马逊鼓励你优先发布能够快速提高销量的商品。
此外，如果你是已经建立了销售历史记录的亚马逊全球开店卖家，并且创建了大量新 ASIN，亚马逊保留暂时撤销你创建新 ASIN 权限的权利。
如果你已无权创建新 ASIN，则可继续将商品与现有 ASIN 匹配。
亚马逊每月都会重新评估你的状态。
如果你对自己的 ASIN 创建权限遭到撤销有异议，可以联系亚马逊全球开店的“卖家支持”。
Amazon培训之亚马逊北美站全球开店账户常见问题
Amazon培训之亚马逊北美站全球开店账户常见问题这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊开店培训之亚马逊北美站全球开店账号常见问题，相信各位在亚马逊全球开店的卖家们，都不会放过北美站这块鲜美的蛋糕，都想分上一块，那么，这一期的跨境电商培训之Amazon培训，小编就来为大家讲解一下在亚马逊北美站全球开店会遇见的一些常见问题吧。
1.什么是北美联合账户？北美联合账户可以使你更便利地在亚马逊的美国、加拿大和墨西哥商城中共享商品信息并持续管理你的库存。
2.我如何在、Amazon.ca和.mx 商城中创建商品信息？如果你在、Amazon.ca 或.mx 上注册，则可选择在所有这三个商城中发布你的商品。
要切换商城，你需要选择卖家账户右上角商城下拉列表中的、amazon.ca 或.mx。
3.怎样验证我的账户是否已启用北美联合账户？想要验证账户是否启用了北美联合账户，最简单的方法就是检查亚马逊全球开店卖家账户的标题中是否提供了商城切换器。
4.我已在多个北美商城中具有账户。
我可以合并这些账户吗？不可以。
无法合并每个商城中的现有账户。
每个销售账户都具有各自不同的联合账户。
5.我需要在每个商城的国家/地区内有一个当地银行账户吗？不需要。
如果你已经在美国、加拿大或墨西哥的亚马逊上销售商品，则你可使用现有的银行账户并通过“亚马逊卖家货币转换器”以当地货币接收付款。
如果你是在美国、加拿大或墨西哥注册开店的新卖家，则只要你具有亚马逊支持国家/地区的银行账户，即可使用你的当地银行账户以当地货币直接接收付款。
6.如果我不想在多个商城中销售商品，会怎样？如果你已升级到联合账户，但不想在另一商城中销售商品，仅需打开你最初注册的国家/地区的商城切换器即可。
你的商品仅会在该商城中发布。
7.我可以为每个商城输入单独的账户信息数据吗（例如，用于对应不同的法律实体或银行账户）？是，你可以为每个北美商城自定义你的账户信息。
注册期间输入的信息将在每个商城成为默认数据，直到你用适用的信息对每个商城进行更新为止。
Amazon培训之全球开店销售政策详解
Amazon培训之全球开店销售政策详解为了进一步发展电商市场，Amazon培训计划为有意愿在全球市场上进行电商运营的企业提供详细的全球开店销售政策培训。
本文将从Amazon的全球开店销售政策入手，详细阐述Amazon 电商平台的政策规定，帮助企业更好地了解电商市场的相关政策，并且掌握如何在全球市场上开展电商运营。
一、Amazon全球市场政策概述Amazon是全球最大的电商平台之一，目前Amazon席卷全球的市场已经覆盖了美洲、欧洲、亚洲、澳洲等地，其中亚洲市场（特别是中国市场）是全球电商市场的重要组成部分。
在Amazon平台上，全球卖家可以根据自身经营情况，选择合适的店铺类型进行运营，如个人卖家店、个人专业卖家店、企业卖家店、并且可以根据自身的实际情况逐步提高店铺权限。
二、Amazon全球市场政策详解1. 开店流程第一步：注册Amazon平台，完成卖家账号开通。
第二步：选择合适的店铺类型（包括个人卖家店、个人专业卖家店、企业卖家店等）。
第三步：根据官方要求完成店铺开通流程，如完善店铺信息、商品上传等环节。
第四步：开展商品销售并实时跟进订单状态和买家需求，确保订单及时、准确地进行发货。
2. 店铺类型介绍个人卖家店：指单个人以个人身份经营的店铺，销售的商品数量有所限制，相应的佣金也较低。
个人专业卖家店：指单个人以专业身份经营的店铺，销售的商品数量和种类相对较为广泛，需要缴纳一定的佣金。
企业卖家店：指公司或企业以法人身份开展的店铺，销售品种和数量不受限制，且享有更高的店铺权限与更低的佣金费率。
3. 店铺审核标准在申请开设Amazon卖家店时，需要提交公司信息、营业执照、税务登记证书等相关资质证明材料，并且需要提交公司的运营计划和经营计划书，审核流程时间一般较长，审核结果可在Amazon卖家平台上查看。
4. 商品上传规则在上传商品信息和图片时，必须严格遵守Amazon平台的相关规定。
如：商品信息必须真实准确、描述详细清晰，商品图片必须高清完整、无水印。
跨境电商亚马逊交易政策解读图文PPT教学课件
帐户状况和业绩通知_配送绩效
（30天内订单）
LSR: Late Shipment Rate - 迟发率
<4%
（7天内订单）
CR: Pre-fulfillment Cancel Rate - 配送前取消率
<2.5%
（30天内订单），目前无处罚政策
VTR: Valid Tracking Rate - 有效追踪率
客户服务绩效_订单缺陷率
评价类型负面反馈：一星和两星评级中立反馈：三星评级撤销申请条件：符合以下条件的差评可以向亚马逊申请移除含淫秽和猥亵的词语含了卖家私人信息，如邮箱，电话号码 ，全名全部的Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务FBA引起的物流问题亚马逊不会将差评移除，但是会将差评划掉，评价的字眼全都是积极正面评价，但是星级留的是差评，也可开case申请移除顾客威胁留差评，索要无理赔偿等
1、订单缺陷率 Order Defect Rate定义：订单缺陷率，简称ODR，指在60 天时间内缺陷订单占订单总数的百分比。是衡量卖家提供良好买家体验能力的主要指标。考核指标：小于1%ODR有3个组成部分：Negative Feedback Rate - 负面反馈率A-to-z Guarantee Claim Rate - 亚马逊商城交易保障索赔率Credit Card Chargeback Rate - 信用卡拒付率
以下类型的索赔会影响订单缺陷率：亚马逊裁决败诉在索赔提交后，卖家提供了退款的索赔因卖家或亚马逊取消订单而导致的索赔等待处理决定的索赔以下类型的索赔不会影响订单缺陷率：亚马逊拒绝的索赔亚马逊本身问题导致的索赔买家主动撤回的索赔
客户服务绩效_订单缺陷率
买家自愿撤消Claim，无需申诉注意：买家只有在3天期限内撤销申诉，才不会计入卖家账户的ODR买家不愿意撤消Claim，卖家进行申诉申诉信内容：卖家要向亚马逊提供有用的申诉信息：如订单详情、送达或签名确认详情，货件追踪信息、和买家的沟通记录，关于之前发放的部分退款或优惠的信息、可以支持自己观点的任何其他信息。发送：拟好申诉信内容之后，卖家进入亚马逊发来的索赔邮件通知，点击“Represent to Amazon”，提供自己收集好的资料，让亚马逊介入仲裁。亚马逊赔款
亚马逊开店流程及费用
亚马逊开店流程及费用一、亚马逊开店费用1.注册公司亚马逊开店需要营业执照，个人注册不了。
淘宝刻章100、银行开对公账户300开户费用，账户管理费500/年，不同银行略有不同。
2.代理记账开公司就需要会计核算、记账、报税等一系列的工作，大部分人都不都会计，一般都是找会计公司进行代理记账的，费用2000/年。
3.挂靠地址注册公司是需要登记场地的，不同地区政策不同，有的允许民用住宅，有的只允许专业住宅。
如果你在家办公，你就用你自己的或者亲戚朋友家的地址，如果不允许住宅地址，那你就找代办公司挂靠个地址，费用在2000左右（一次性）。
如果你有钱也可以租一个办公场地，一般费用1-2000/月。
4.电脑和网络网络：手机下载一个营业厅，线上直接预约办理就行，不同套餐收费不同，做亚马逊不用太高，100m就行，一般费用在500/年。
电脑：全新的2600左右搞定。
闲鱼二手的1500左右搞定，但电脑不能注册或者登录过亚马逊。
二、亚马逊开店流程1.开始注册进入“亚马逊全球开店”，点击右上角的“立即注册”，然后选择你想要注册的站点。
这里我以北美站为例、然后会跳转到注册登录页面，点击下方的“创建您的Amazon账户”就可以开始注册。
2.输入姓名和邮箱地址点击“创建您的Amazon账户”之后，就算是正式的开始进行注册了。
接下来你需要填写姓名和电子邮箱、点击下一步之后，亚马逊会向你的邮箱发送一封邮件，里面含有6位数的验证码，验证完成之后，就会进入到下一步。
3.填写公司所在地、业务类型、公司名称“公司地址”下拉列表中选择“中国”“业务类型”根据公司的实际情况选择，一般就是“私有企业”然后用拼音填写公司法定名称（即执照上公司名字的拼音）和中文名称最后点击“同意并继续”按钮，就可以进入下一个阶段。
4.填写公司信息依次输入公司的相关信息、统一社会信用代码、公司的实际经验地址、手机号码验证、法人姓名填写完之后，就进入下一个阶段5.填写法人信息填写完公司信息之后，还需要填写法人的个人信息。
Amazon培训之亚马逊全球开店销售政策(二)
Amazon培训之亚马逊全球开店销售政策（二）这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊培训之亚马逊全球开店销售政策（二），在前面的一期跨境电商培训之Amazon培训中，小编为大家讲到了亚马逊全球开店销售政策的.分类、商品和发布限制和商品详情页面规则，这一期跨境电商培训之Amazon培训，小编接着来为大家分享亚马逊全球开店销售政策亚马逊全球开店销售政策分为以下5大方面：1.分类、商品和发布限制2.商品详情页面规则3.禁止的亚马逊全球开店卖家行为4.代发货政策5.ASIN创建政策三、禁止的亚马逊全球开店卖家行为这些“禁止的亚马逊全球开店卖家行为”旨在维护销售服务对于买家的安全性，以及对于销售商品及服务的亚马逊全球开店卖家的公平性。
如果亚马逊全球开店卖家不遵守此政策的条款，则亚马逊可能会禁止其发布商品、暂停其对亚马逊工具和报告的使用和/或取消其销售权限。
注意：此政策是对你履行亚马逊全球开店卖家协议或其他文件的其他义务的补充，并且不以任何方式对这些义务进行限制。
1.通用指南以下指南同时适用于销售商品和服务的亚马逊全球开店卖家。
（1）试图转移交易或买家：禁止任何试图规避已制定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的行为。
具体地说，禁止使用任何广告、营销信息（特价优惠）或“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。
方式包括使用电子邮件或者在任何亚马逊全球开店卖家生成的确认电子邮件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超链接、URL 或网址。
（2）企业名称未经授权和不正确：企业名称（可在亚马逊上识别你的企业实体）必须符合以下要求：可准确识别你的身份；不会引起误解；你有权使用该名称（即名称中不得包含他人的商标，也不得侵犯他人的任何商标或其他知识产权）。
此外，你不得使用包含电子邮件后缀（例如 .com、.net、.biz 等）的企业名称。
（3）进行不当的电子邮件与电话通信：禁止与亚马逊用户主动进行电子邮件和电话交流，禁止进行与订单配送和相关客户服务无关的电子邮件和电话交流，禁止进行任何类型的与营销相关的电子邮件和电话交流。
Amazon培训之亚马逊北美站全球开店账户常见问题
Amazon培训之亚马逊北美站全球开店账户常见问题亚马逊培训之亚马逊北美站全球开店账户常见问题亚马逊北美站是全球最大的电子商务平台之一，吸引了全球众多商家加入并开设自己的店铺。
在进行亚马逊北美站全球开店账户过程中，商家常常会遇到一些问题和困惑。
本文将为大家解答一些常见问题，帮助商家更好地了解和运营亚马逊北美站账户。
1. 如何注册亚马逊北美站全球开店账户？首先，打开亚马逊北美站的官方网站，并选择“Sell on Amazon”选项。
然后，按照网站指示填写相关信息，包括个人或公司信息、店铺名称和经营品类等。
最后，提交申请并等待亚马逊的审核。
2. 亚马逊北美站全球开店账户需要支付费用吗？是的，亚马逊北美站全球开店账户是收费的。
商家需要支付一定的注册费用和月度费用，具体金额会根据商家选择的店铺计划而有所不同。
此外，亚马逊还会对销售额按比例收取佣金。
3. 如何选择适合自己的店铺计划？亚马逊北美站提供了不同的店铺计划，商家可以根据自己的经营需求选择适合的计划。
常见的店铺计划包括个人卖家计划和专业卖家计划。
个人卖家计划适合销售较少的商家，而专业卖家计划适合销售较多的商家。
4. 如何设置亚马逊北美站全球开店账户的付款方式？商家可以选择多种付款方式来管理其亚马逊北美站账户。
常见的付款方式包括信用卡支付和银行转账支付。
商家需要在账户设置中选择合适的支付选项，并按照指引绑定相关支付信息。
5. 如何解决亚马逊北美站全球开店账户的品牌注册问题？如果商家计划销售自有品牌的商品，可以在亚马逊北美站上注册自己的品牌。
亚马逊提供了品牌注册服务，商家可以根据指引填写相关信息，并提交注册申请。
通过品牌注册，商家可以获得更多的品牌保护和别名权限。
6. 亚马逊北美站全球开店账户如何处理退货和退款？当买家提出退货和退款申请时，商家需要按照亚马逊的规定和流程进行处理。
商家可以在卖家中心的“订单管理”模块中，查看并处理退货和退款申请。
及时处理退货和退款问题，可以提升买家的满意度，增加店铺的信誉。
2018 亚马逊全球开店美国站点上线测试1
2018 亚马逊全球开店美国站点上线测试题成绩单您的得分：72 分答对题数：18 题问卷满分：100 分测试题数：25 题1.创建新商品Listing时，除了“必填内容”外，其他一些内容也十分重要，需要添加。
以下哪些内容也是必须填写的？ (多选题) 分值:4您的回答为：商品描述 (Product Description)┋商品特性 (Bullet Point/ KeyProduct Features)┋商品的分类路径 (Item Type)┋主图 (MainImage)，父商品也要添加答案解析：解析：每个商品Listing，都必须有：纯白背景的主图MainImage（辅图推荐添加，但不强制要求）、Product Description商品描述、Bullet Point/Key Product Features商品特性、Product Name/Title商品名称、Brand Name品牌、Item Type Keywords正确的商品分类路径、Search Terms 搜索关键词等。
这些都是直接影响商品展示曝光、订单转化的重要信息，并是衡量“商品信息质量”的重要指标。
请认真填写、不要留空，以免影响销售。
有现货的情况下，不需要设置“开始销售日期”（Start SellingDate）。
若设置，未到此日期前，该商品将无法进行销售。
2. 关于后台单个创建新商品(Add a Product)，以下说法正确的是？(多选题) 分值:4您的回答为：“保存并完成”(Save andfinish)的按键，需等全部带红色星号“*”标志的内容都填写完成后，才会显示为可点击状态┋选择“变体主题”(VariationTheme)后，会显示一个“变体”(Variations)分页，用于添加子商品信息┋创建父商品时，上传的图片是给父商品的图片┋子商品的图片需于创建完父子变体后，到“管理库存”(manageinventory)界面中，点开每个子商品后面的“编辑”(Edit)，逐个添加（得分：4）3.用“批量上传模板”可一次性上传大量商品Listing，快速便捷。
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“专业销售计划”费用 = 月租金 + 销售佣金
月租金：39.99美元/月
销售佣金：单价*销售佣金百分比（如果小于1美元，按1美元计算）
Sunny 你好，姚老师要在亚马逊上卖东西（前提条件是以台湾公司注册，销售），但是我们在大陆查询的信息，姚老师认为都是亚马逊针对大陆企业和个人的，麻烦亲帮忙查询以下信息，谢谢！
1.以台湾公司注册亚马逊卖家平台，需要哪些资料？
2.在亚马逊卖家平台销售如下产品（茶叶、首饰、女鞋、茶具），他们的保证金、销售佣金百分比等分别是多少？
3.亚马逊卖家平台，销售资金流转周期？
4. 亚马逊卖家平台收款方式以及到账时间与相关费率等？。