护理人员绩效考核量化表

合集下载

护士绩效考核量化评分表

护士绩效考核量化评分表
背景
积极评价和管理医院护士绩效是医疗机构合理使用人力资源的需要。

为了更加科学公正地进行护士绩效评价，我们特制定了护士绩效考核量化评分表。

测评指标
我们的护士绩效考核量化评分表包括以下五个指标：
1. 工作态度
- 重要性评分：40%
- 包含量：工作操守、服务意识、卫生惯、表达沟通、患者安全、团队合作
2. 工作能力
- 重要性评分：30%
- 包含量：临床技能、护理制度、病情观察与判断、护理操作、应急处置
3. 工作量
- 重要性评分：10%
- 包含量：完成任务的数量与质量、工作效率
4. 工作质量
- 重要性评分：10%
- 包含量：服务质量、医院规章制度执行的情况
5. 研究情况
- 重要性评分：10%
- 包含量：职业素养、自我研究的情况、新技术、新操作新项
目的研究效果
评分方法
我们的护士绩效考核量化评分表采取定量评分法，评价者根据
每个指标的细则以及自己和团队的展示情况，将考核人员的工作表
现打分，按照比例计算各项评分的权重，最终综合评定护士的绩效。

结论
这份护士绩效考核量化评分表可以科学客观地评估护士的工作
表现，也为医院护士的管理和考核提供了科学的依据。

同时，我们
也将不断完善和优化这个指标体系，以便更好地发挥其功效。

护理员工作绩效评审表

护理员工作绩效评审表评审目的该绩效评审表旨在评估护理员的工作绩效，帮助了解其在工作中的表现和能力。

评审要点评审要点将根据护理员的工作职责和业绩进行评估，主要包括以下方面：1. 技能和专业知识：评估护理员的专业知识和技能水平，包括医疗操作技能、护理技术、病情判断和处理能力等。

2. 沟通与协作能力：评估护理员与患者、家属和团队成员之间的沟通能力，包括倾听能力、表达能力、团队合作和协调能力等。

3. 工作效率和质量：评估护理员在工作中的效率和质量，包括工作态度、工作纪律、工作质量和事故处理等。

4. 患者服务和关怀：评估护理员对患者的服务和关怀水平，包括对患者需求的理解、关心患者的情感和心理健康等。

5. 问题解决能力：评估护理员在面对问题和挑战时的解决能力和应变能力，包括应对突发情况、解决工作中的冲突和困难等。

评分标准评分标准将根据每个评审要点的重要程度和护理员在该方面的表现进行评分。

评分范围为1-5分，分数越高表示绩效越优秀。

评分标准如下：评审流程1. 评审人员应事先熟悉评审要点和评分标准，并准备评审表格。

2. 评审人员根据实际工作情况，观察护理员在各个评审要点上的表现，并记录相应的评分。

3. 评审人员可以通过观察、交流和查阅工作记录等方式获取评估信息，确保评审结果准确可靠。

4. 评审结束后，评审人员将评分进行汇总，并根据绩效等级给出评审结果。

5. 评审结果应及时反馈给护理员本人，并进行必要的解释和讨论。

改进与反馈评审结果可作为护理员绩效管理和个人发展的参考，有助于发现问题和改进工作。

评审人员应及时与护理员沟通评审结果，并提供具体的反馈和建议，以促进绩效提升和个人成长。

以上为护理员工作绩效评审表的相关内容，希望对评审工作有所帮助。

如有任何疑问或需要进一步讨论，请随时与我联系。

量化绩效考核对护士工作积极性和护理质量评价

量化绩效考核对护士工作积极性和护理质量评价随着医疗市场的竞争越来越激烈，对护士的服务质量也提出了更高的要求。

量化绩效考核是运用现代科学管理的方法，以优化的控制手段对护理工作的积极性、群体性、连续性、有效性进行总体评价，找出护理工作的不足和成效，有利于充分调动护士工作的积极性、纠正护理工作的偏差、提高患者与护士的满意度，从而起到有效预防护理差错、事故发生，保证护理安全，提高护理质量的效果。

标签：量化绩效考核；工作积极性；护理质量；评价近年来，随着医疗管理体制改革的不断深化，医疗市场的竞争越来越激烈，医院在不断提高诊断技术和医疗设备的同时，对护士的服务质量也提出了更高的要求。

但由于护理工作的繁杂、琐碎，再加上护士长期处于一个一成不变的工作环境中，其心理、行为、人生观、价值观都发生了巨大的变化，导致大量护士的流失，对护理工作的多元化要求和护理质量的提高带来阻碍。

因此，如何在现有护士资源不足的情况下更好地调动护理人员的工作主动性和积极性，成为护理管理者所面临和亟待解决的问题。

量化绩效考核最初是企业为了实现生产经营目的，对承担生產经营过程和结果的各级管理人员采用科学的方法，运用特定的标准和指标完成指定任务的工作实效的一种衡定标准[1]。

我国医学模式目前已逐渐转变为“以患者为中心”的护理模式，护士职能和服务内容也发生了很大变化，传统的平均分配工资体制已不能激发护理人员的工作热情，调动护理人员工作积极性[2]。

目前，量化绩效考核逐步在推动护理服务和质量中应用和发展起来，成为客观、全面评价护士各方面综合能力和素质的有效工具，是保证医院各项工作的顺利开展、减少护理纠纷的重要评价手段。

现将该院自2009年开始实行量化绩效考核以来的发展变化报道如下：1 资料与方法1.1 量化绩效考核在提高临床护理工作中的意义量化绩效考核是运用现代科学管理的方法，以优化的控制手段对护理工作的积极性、群体性、连续性、有效性进行总体评价，从而起到发现护理人员的素质、实际工作知识和技能与岗位任职要求之间的差距[3]，为护士在岗位中的工作能力、综合素质提供最客观的价值依据，以保证用最少的人力资源获得最大的劳动成果，保证各护理岗位人员更合理、有效。

护理人员绩效考核方案

护理人员绩效考核方案护理人员绩效考核方案（一）为进一步深化优质护理服务工作，真正体现多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒、向重点岗位倾斜的分配原则，结合我院实际，经讨论重新修定如下量化绩效考核方案的奖励机制，各科室可根据此方案，结合科室特点制定出本科室切实可行的方案。

1.各层级护理人员要高度重视考核工作，各科室成立考核小组报护理部审批。

护士长、科室考核小组考核要做到注重实绩、客观公正、实事求是，对每一位护理人员进行公正的评价。

2.护士个人绩效奖金=岗位绩效奖金（占20-30%）＋每月各级护理人员护理工作质量考核（占20-30%）＋护理工作量（占50-60%）＋加分/减分项目等。

一、考核办法1.岗位绩效奖金考核指标(1)学历：中专0.5；大专0.8；本科1.0。

(2)工作年限：每10年加0.5；11-20年加1.5；21-30年2.0；(说明：每十年分值0.5；不足十年按十年计；11-20年1.5；21-30年2.0)(3)护理人员个人层级：专科型护士1.0；高级责任护士0.8；初级责任护士0.6；辅助护士0.5。

2.月度各级护理人员护理工作质量考核（100分占个人奖金20-30%,其中自评占30%，组评占70%）护士长组织科室护理考核小组每月对本科室护理人员进行考核评价一次。

考核依据为“各层级护理人员护理工作质量考核标准”。

3.护理工作量统计(1)各科室根据各班次工作压力、工作难度、工作强度、分管病人数和工作时间的不同，全面衡量每一个工作班次及主要护理工作项目应得分值数，确定不同的量化分值，以分为单位。

(2)各科室可将部份工作项目作为工作量化指标之一。

如，中医护理技术操作、基础护理操作、危重病人护理人次等等。

4.加分/减分项目（1）加分项目：（各病区根据科室特点参考以下执行）：1)患者表扬：科内点名表扬加0.1分/次（最高1分），科内书面表扬加1分／次，表扬至院办加2分／次（最高5分）；2)患者投诉：投诉至科室扣2分／次，投拆至院办扣5分／次；3)院外（市、县级）检查：表现良好者加5分／次，存在问题者扣2分／次；4)建议被科室采纳：另加1分／条；5)奖励：市级加5分／次，县级加3分／次，院级加2分／次；6)讲课：科内讲课另加3分／次，院内讲课另加5分／次；7)发表__（作者）：核心期刊10分／篇，省级5分／篇，院内交流3分／篇；8)科室质控小组每月完成质控检查，二级质控检查达标给予适当奖励n元／月。

护理人员绩效考核评分细则表

护理人员绩效考核评分细则表
护理人员是医疗工作中的重要组成部分，直接关系到患者的健康情况和医疗工作的顺利开展。

为了更好地保证医疗质量，提高护理人员工作绩效，我们制定了护理人员绩效考核评分细则表，准确地衡量护理人员的工作表现。

绩效考核评分细则表
一、护理技术操作考核
技能项目满分得分
管路插入10
护理病人口腔防护10
静脉输液10
留置导尿管护理10
印象涂抹10
活动及转移10
手卫生10
母婴护理10
二、护理文书的完成情况考核
文书名称满分得分
护理记录10
护理计划10
护理评估10
三、护理沟通能力考核
能力项目满分得分
患者沟通10
医患协调10
上级安排工作衔接10
同事间合作10
四、工作纪律考核
能力项目满分得分
准时出勤10
工作积极性10
工作态度10
五、护理工作实际表现考核
能力项目满分得分
护理工作实际表现40
六、附加分
项目得分
无不良工作记录+10
每减少1例跌倒，加1分+1
病房管理提高1% +1
每完成一个标准化操作，加2分+2
护理人员绩效考核评分细则表是对护理人员工作的量化衡量，能够更加真实地反映护理人员工作表现。

通过这一考核表的评分，可以发现护理人员工作的优点和不足，及时进行专业技能的补充和综合素质的提高，不断提升医疗服务质量，让患者得到更加优质的医疗服务。

总区护士长绩效考评记分表

3、纠纷（与护理有关的纠纷情节轻重扣5～10分/事件）扣分不设下限
六
民主评议
21
上级评分
7
同级评分
3
下级评分
6
科主任、专科主任评分
5
七
个人业绩
5
发表文章
科研基金/成果
继续教育项目负责人
参与院内授课
建设性意见被采纳
1
1
1
1
1
三
教学工作
10
1、完成教学任务得3分
2、按教学工作质量得分：排序最高10分，最低3分
3、没教学任务0分
四
科研5
1、科室有基金/成果加2分
2、科室人均发表文章（最高科室5分，最低0分，）
五
服务对象评价
20
1、顾客满意度达标率（达90%为满分，每增加1%加0.5分，每降低1%扣0.5分，）
2、投诉及意见（投诉到医院层面视情节轻重扣3～5分/事件）扣分不设下限
总/区护士长绩效考评记分表（表一）
考核项目
综合评价/计分标准
评分标准
原始分权重分/排序分来自一工作量，工作效率
9
床位使用率=90%得5分(每升1%加0.5，每降1%，扣0.5,最高按100%计算)
5
平均住院日≤规定天数（按质控科规定的标准）（每超5%，扣0.5分，缩短5%加0.5分）
4
二
工作质量
30
按每年质量指标/检查项目得分排序，最高分25分，最低分0分

护士绩效管理考核方案[1]

护士绩效管理考核方案为深化卫生体制改革，结合卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动精神，构建科学的考核激励制度，为护士的评优、晋升、奖惩等提供依据，特制定护士绩效管理考核方案。

一、指导思想为了激励护理人员爱岗敬业、全心全意为病人服务的工作热情。

有效提高护理质量，降低护理差错事故及护理安全隐患。

进一步调动护理人员工作积极性，提高护士素质，促进护理服务质量不断提高和持续改进。

二、绩效管理原则绩效考核在“按岗取酬、按工作量取酬，按服务质量取酬”的分配机制的基础上，向工作难度大，风险程度高和管理责任重的岗位倾斜，建立护士各层级岗位职责和量化考核标准。

本着公平、公正、公开，体现优劳优得、多劳多得、不劳不得的原则，突出不同层次护士工作的考核重点，实行以护理质量和岗位工作量及护理工作满意度为主的综合绩效考核。

科学综合地评价护士所承担的护理工作，并把考核结果及时反馈，同时做好绩效考核的沟通，达到及时整改、持续改----------------------------精品word文档值得下载值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------进的目的。

三、考核办法及要求1、按《护理人员绩效考核评分标准》每月综合考核一次。

2、护士绩效考核总分为100分，加分1—10 分。

3、加分项目（1）满意度调查提名表扬，病人口头或书面表扬者当月加2—5分。

（2）各类培训考试成绩在95分（含）以上者当月加2分。

（3）参加院外各项活动获奖者加3—5分。

好人好事加1—3分。

（4）参加院内各项活动并且为科室争得荣誉者加2分。

（5）完成本职工作以外的其他工作任务或主动顶班（包括夜班）一次加2—5分。

（6）发现并杜绝差错、纠纷者，根据情节轻重加5—10分。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

危重病人执行床头交接班
10分
走廊、病室、病人活动场所地面不清洁，有污垢，有死角，有杂物垃圾堆放，每次扣1分；
未执行5S法，每次扣1分；危重患者未床头交接班，每次扣2分；
规章
制度
落实
查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度等核心制度认真落实
15分
按照要求，违反制度中的每一项，按情节严重予以扣2分
5分
缺乏全局观念，由于自己本班工作不完善而影响下班护士工作，发现一次扣2分；
不服从护士长及组织安排，每发现一次扣2分并取消年终“先进护士”评选资格
成本
意识
节省物力，避免浪费
5分
不节约用水、用电，浪费物品、人力、财产，发现一次扣1分
专业理论知识、专业技术操作熟悉掌握，三基理论、业务学习考
考核不合格扣1分；
消毒
物品
管理
各种消毒液按要求定时更换；无菌物品按消毒时间先后顺序摆放；无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品（如袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域）按要求做好消毒、隔离
5分
各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分；
无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，每次扣1分；无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣1分；
第二次考核仍不合格，扣1
项目
考核内容
标准分
Байду номын сангаас考评标准
得分
专业
技能
核合格
10分
分；
第三次以上仍不合格，扣1分，并取消“先进护士”评选资格
病区
管理
走廊、病室、病人活动场所地面清洁，无污垢，无死角，无杂物垃圾堆放；
治疗室、护理站、换药室等落实5S（常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律）管理，用物定位、环境整洁；
将私人物品放在工作区域，上班时间干私活，扎堆聊天，会私客，着工作服上街，发现一次扣2分；
私自调班，电话请假，一次扣2分；
无故不参加院内科室内活动一次扣2分
服务
质量
服务周到，态度和蔼，语言文明.尊重病人；
保护病人的隐私权不开乘车药，不让病人及家属办私事；
认真听取患者陈述，认真向患者解说必要的治疗方案、认真回答患者提出的有关问题；
认真为患者做好入院宣教、疾病宣教、辅助检查准备及出院指导
10分
由于不热情、主动，不认真为患者解答造成投诉，每次扣3分；
未保护患者隐私，开乘车药，要求病人及家属办私事，每次扣3分；
健康教育不到位，每次扣3分
沟通
与
协调
工作中相互协作，为下一班做好各项工作；
支持护士长工作，服从组织分配；
个人利益服从集体利益
质量
工作积极、认真、细心、主动，按质量完成本班工作任务；
不吃请，不收红包；
不将私人物品放在工作区域，上班时间不干私活，不扎堆聊天，不会私客，不着工作服上街;
不私自调班，不电话请假;
按时参加内院及科室各项活动
10分
工作前积极、主动、细心，每次扣1分；
有吃请，收红包，患者投诉现象，发现一次扣2分并取消年终“先进护士”评选资格；
xxx医院护理岗位人员绩效考核评分标准
项目
考核内容
标准分
考评标准
得分
仪表
仪容，
组织
纪律
按照护士着装要求，穿戴整洁，佩戴胸卡；
工作时间手不能插在口袋里，站、坐、行走、言谈举止要按行为规范执行；
不留长指甲，不涂有色指甲油；工作时间不浓妆艳抹，不佩戴耳环、戒指、手链、足链
10分
一项不达标扣1分
工作
态度、
工作
基础
护理
及
危重
患者
护理
落实
情况
晨晚间护理落实到位，按要求更换床单被罩；
患者生活护理落实到位（皮肤、口腔、头发、手足、会阴、肛门六洁头发、指趾甲、胡须达三短，无污垢）；
护理常规及技术规范，无褥疮、烫伤、坠床事件发生
10分
晨晚间护理落实不到位扣2分；
患者六洁不到位，发现一处扣2分；发生褥疮、烫伤、坠床事件，一次扣4分
各种物品不按要求做好消毒、隔离，每次扣1分
急救
措施
落实
急救药品、物品齐全，急救仪器完好
5分
急救物品无清点、未及时补充或不符，急救仪器失灵未及时报告维修，每次扣5分
护理
文书
按护理文书书写标准客观、准确、及时填写各种表格、危重护理记录单
5分
眉栏不符每项扣1分；
记录不真实、不准确、不及时、不完整，不按时间顺序重点记录，每次扣1分；
与执行时间不一致，每项扣1分