连锁终端门店定制家居经销商公司化运营员工组织架构图
店铺人员组织架构图
一.商号组织架构图备注： ①卖场500平米②人员设置装备摆设15人二.商号各岗亭工作职责遵照公司各项规章轨制,介入商号发卖工作,屈服上级工作安插,并保护公司形象. （一）店司理工作职责1.履行并落实公司各项工作指标,按期报告请示工作进度.2.完成公司制订的营业目标.3.店务各项工作的督促和检讨.4.各类报表的审核及数据剖析.5.周.月.年工作总结及筹划的制订.分化.督促.完成.6.组织商号清点工作（清点轨制及流程）.7.解决突发事宜（特别顾客投诉.断电.偷盗等）.8.对商号全部人员的工作指点及监视,月度及年度绩效考察.9.信息收集.反馈.提交建议（顾客反馈.导购反馈.竞争敌手信息等）. 10.外部工作事务的调和(总部信息的沟通,当局部分的对接等事务). （二）副店司理工作职责1.协助店司理各项工作,合营完成公司制订的事迹目标.2.协助店司理调和及治理发卖部.商品部.陈列部.培训部工作.3.协助店司理履行商号员工的雇用工作及店务各项工作的上情下达和下情上报.4.财务治理工作.5.填报小我每日工作日志.6.协助店长进行商号员工月度及年度绩效考察. （三）发卖组长工作职责1.履行专卖店的产品促销筹划.2.促销运动的剖析及反馈.3.汇集汇总竞争敌手发卖.促销.价钱等信息材料,并及时上报店司理.4.与各部组长合营,完成促销事迹.5.进修发卖相干的专业常识并培训商号人员.店司理销 售 组 长副店司理 商 品 组 长 陈 列 组 长 培 训 组 长导 购 员 （6名）收 银 员 （2名）（四）商品组长职责1.仓库货物及进出帐目标治理（1）履行库房治理轨制和报表体系,做好库存统计工作,确保货物有序治理（6S 治理）.（2）提出对滞销货物的处理看法.2.物流连接.履行货物的进.存.补.退货治理轨制及流程.3.商品剖析及信息收集.反馈.建议.4.商品相干常识的进修及培训商号人员.（五）陈列组长工作职责1.按照爱登堡专卖店陈列尺度按期更新商号货物陈列（商号陈列尺度.陈列手册等）.2.筹划并指点商号的陈列（商号的动线筹划.颜色筹划.产品线的筹划等）.3.根据商号陈列尺度对商号总体陈列后果进行评定（卖场形象）,发明问题及时解决,以包管公司产品的品牌效应能充分展现,增长发卖力度.4.按期对商号进行陈列摄影,并及时将照片反馈给店司理.5.商号人员陈列相干常识的培训工作.（六）培训组长工作职责1.总结及筹划培训工作,向店司理陈述.2.组织实行培训.跟踪及考察培训内容.3.尽力进修,不竭充实培训内容,以进步培训质量.4.商号卫生管控,使商号卫生达到无尘.无污迹.无逝世角.(七)收银员工作职责1.快速.精确完成收银工作.2.包管收银台所需物品（零钱.VIP登记表等）的完好及收银台的整洁.3.填写日收银报表及交代表等（日收银报表.交代表.收银操纵）.4.客户材料卡录入体系,电脑数据的每日更新;5.商品附加发卖工作.6.接听德律风并招待顾客投诉.7.收银台周边相干工作的协助.（八）导购员工作职责1.进步客单价.效益比,完成发卖事迹.2.履行营业根本操纵流程,控制客服技能及成衣的根本常识.3.保护事项：商品陈列.卫生.安然.硬件.4.保持优越的办事心态,创造舒适的购物情形,帮忙并建议顾客选择所需的商品5.收集顾客对货物和专卖店看法.建议与期望及时向上级报告请示.6.完成上级交办的各项工作.爱登堡专卖伙计工职业成长通路（一）树立商号考评机制,筹划员工职业生活治理的工作,树立响应轨制与程序,由人事行政部分具体履行.（二）树立员工自我测评体系和数据库：企业内部空白职位的信息体系及企业内部各职位的任职资历请求数据库（三）员工职业生活筹划的监管：对各部分.各级治理人员以及员工在职业生活筹划进程平分派的权力.承担的义务和义务进行响应的治理和监视 （四）员工职业生活筹划培训1.企业文化及成长计谋.如企业的任务.成长前景及成长理念.2.企业内职业成长通路(1)不合职业岗亭可能的成长通路. （2）不合成长通路的特色及请求.3.小我职业生活筹划的办法（1）职业性向测评.小我才能测评等 （五）员工小我职业成长筹划的制订品格本质的晋升.2.职业成长筹划的实行指点制订各类考评表,以便及时控制员工实行职业成长筹划的情形,供给事迹改良.行动调剂的指点.（七）员工职业成长的考评程序：。
门店组织架构图及岗位职责
门店组织架构图及岗位职责门店组织架构图店长店助岗位职责店长岗位职责1、全面负责门店经营管理及运作，具体为人员管理、商品管理、耗材管理、设备管理、财物管理、招商管理、顾客管理、会员管理、供应商管理、职能部门关系协调；2、制订门店年度\月度销售、毛利预算目标，报公司领导审批,并制定实现销售\毛利目标的年度\月度经营方案；3、负责传达并执行公司的经营政策；4、负责门店各部门管理人员的选拨和考评；5、负责指导和培训员工，打造具有战斗力、凝聚力、积极向上的团队；6、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;7、严格控制损耗率、经营成本，树立“低成本”的经营观念;8、负责库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交；9、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理,设备的日常保养；10、向总公司反馈有关运营的信息；11．授权值班经理处理店内事务；12、负责店内其他日常事务。
店长助理岗位职责1.制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长；2．在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务;3．对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；4．审查各部门员工业绩考评记录,并报店长；5．检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；6．起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；7．制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；8．与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作；9．起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；10．做好消防安全,及时处理各项突发事件；11．加强各部门间的沟通与协调,及时了解情况,并提出整改意见；12．协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；13．了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。
生鲜主管岗位职责1、对门店店长负责,对本部门商品价格、质量和保质期进行监督、检查。
第2章 连锁门店的组织结构、人员配置和经营绩效管理 《连锁门店营运与管理实务》PPT课件
神秘顾客
神秘顾客是指经过专业培训，依照既定目的和标准，
在被访者不知情的情况下，来执行实地检查，并为检查
对象打分的人。
神秘顾客
神秘顾客的类型： 普通型； 专家型； 业余型； 专业型；
2.3.3 连锁门店自我诊断评估方法
内部条 件诊断
外部条 件诊断
自我诊断 评估方法
经营效率 诊断
门店顾客 诊断
2.2.1连锁门店基本岗位设置
基本岗位
店长
副店长
部门主管
课长
课员....
某连锁企业职位分类
职等 总公司主管 分公司主管
十 总经理 九 副总经理 （副总经理）
八 经理
经理
七 副理
副理
六
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课长
五
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副课长
四
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（组 长）
三
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二
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一
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零
---
---
公司职员
--高级专员 高级专员 专员 专员 助 管理员、技术员 事务员、技工
的服务水平。 （1）从员工生产性指标来估算
某连锁超市，员工生产性指标来估算人数的主要方法有两种： ① 总员工数＝总目标销售额÷[每人销售额(1＋工资提升率) ] ② 总员工数＝目标销售利润÷每人目标销售利润
2.2.2 连锁门店的人员配置
❖ （2）从各部门各职务分析工作量来推算
❖ ①确立各单位内必要的工作； ❖ ②将这些必要的工作分配到组织内的成员； ❖ ③根据分工结果设定职务，并明确职务内容； ❖ ④通过工作量的测定、宽裕时间的计算来设定各职务
信誉
企业的公共形象
连锁总部组织结构及职能分析
报告
业务稽核： 主要职能：负责对公司制定的各项内部控制制度执行情况进
行检核 1. 负责对公司各项工作程序及方法应用成效进行检核 2. 负责对公司人事管理成效进行检核 3. 负责对公司各项年度计划及年终考核完成情况进行检核 4. 负责对上级交办的其他专案进行调查
市 场
公 关
采
开 策购
发 部
划 部
部
配 送 中 心
营 建 工 程 部
营 运 管 理 部
研 发 部
财 务
信 息 管
人 力 资
办 公 室
审 计 监
部
理 部
源 部
法 律
察 部
()
单
人培厨
事训政
店
处处处
按照专业化分工的原则，将职能部门划分为市场、营运 和行政事务三大职能模块，相应设市场、营运两个副总， 行政职能模块由总经理直接管理。
一、市场职能—市场开发部主要工作职责
• 主发职能: 市场拓展 1. 分店开发规划的拟定及批准执
行 2. 确定地点定位标准 3. 商圈调查，确定网点 4. 分店投资可行性分析，效益评
估 5. 加盟商评估标准的制定 6. 加盟商评估 7. 负责与加盟商签约
公关策划部主要工作职责
• 主要职能：负责公司的品牌推广工作 1.负责公司的CIS设计、宣传及维护 2.负责公司品牌推广计划的制定并指导实施 3.负责长短期促销计划的制定并指导实施 4.广告媒体选择及内容设计 5.公关活动的策划和举办 6.价格策略的制定和执行 7.负责对所有计划、方案实施过程的追踪及对结果 的评估 8.市场的调查和分析 9.重要客户关系的管理和维护
商贸公司组织结构及岗位描述 ppt课件
岗位要求： ①具备较强的团队协作能力沟通能力； ②具备较强的销售服务意识、较强的学习和执行能力；
薪资待遇： 基本工资+岗位工资+绩效工资+提成+全勤奖+交通、通讯津贴
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G.收银组长
岗位描述： ①严格按照收银管理工作的相关制度和工作流程进行操作； ②解决日常工作，合理调度人力并及时向店长反馈工作中出现问题； ③确保所有人员为顾客提供良好的顾客服务，树立本店的良好形象； ④熟悉收银设备的基本运作，能解决简单的故障。
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15
B.人事主管
岗位描述： ①执行并完善公司相关人事制度与计划、培训与招聘、薪酬、绩效工作； ②负责员工社会保险、劳动合同签订等的相关工作； ③负责员工变动手续办理； ④负责员工人事信息、员工档案的管理及其他人事日常工作。
岗位要求： ①人力资源或行政管理专业专科以上（含专科）学历； ②有良好的组织能力与沟通能力； ③较强的执行力和亲和力，能承受较大的工作压力； ④熟练操作办公软件，熟悉国家相关的政策与法律法规，和各种手续的办 理流程；
PPT课件
8
拓展部人事结构图 拓展部主管
业务代表
业务代表
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9
客服部人事结构图 客服部主管
客服代表
客服代表
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运营部人事结构图
运营部主管
店长
部长
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店长
11
销售员
批发店人事结构图
店长
店长助理
打包员
验票员
收银组长
区域组长
收银员
组员
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12
批发店人事结构图
品牌部长
品牌店组长
门店组织结构图
信息主管负责组织本部ห้องสมุดไป่ตู้日
常工作，确保超市收银电脑设 备、POS系统正常运行。
人力资源部
部门职能
岗位职责/描述
人力资源部是超市里负责人
事管理的后勤服务部门，是各 项人事制度的制定者、各个部 门人事工作的协调者，在整个 门店中起到润滑剂作用。
人力资源主管主要负责店内
员工招聘、培训、绩效考核、 薪资发放及人事档案的记录、 整理、存档、保管工作，并协 助各部门人事及预算管控。
防损组是为超市及顾客提供安
全保障的部门，包括一切财产 和利益的保护，做到事前预防 、事后补救，尽可能将各方损 失降到最低程度。
防损主管对防损经理负责，
制定日常工作计划，训练员工， 检查门店安全状况和员工工作 情况，发现问题及时处理，无 法处理及时上报。
收银组
部门职能
岗位职责/描述
收银组是门店的窗口柜组，也
蔬菜 (22)
面包 (23)
肉课 (24)
家居 (25)
休闲 用品 (30)
文化 用品 (31)
家电 (32)
日用 季节性 纺织 商品
鞋
(33) (34) (35)
客服
会员 开发部
收货
(40) (41) (42)
防损 (43)
收银
内保
客服
外保
团购
旗舰店组织架构及人员编制图
店长
店长办 (3)
生鲜部 (54)
是顾客购物环节的最后一道程 序，其工作直接关系到门店营 业收入的准确性，也是门店服 务质量高低最直接的体现部门 。
收银主管负责控制现金差异
和现金安全，确保准确、安全 地收回货款；检查组员出勤状 况；负责安排组员专业知识的 训练及组员的绩效考核。
连锁门店组织结构、人员配置和经营绩效管理
2、人员培训
培训的内容 ➢技术性操作 ➢经营管理知识 ➢战略思维培养
第2章 连锁门店组织结构、人员配置和 经营绩效管理
学习目标 通过本章学习，了解连锁门店的基 本组织结构和门店的经营绩效评价指标， 熟悉连锁门店的人员配置和管理，掌握 门店的经营绩效评价方法。
内容
▪ 第一节 连锁门店的组织结构 ▪ 第二节 连锁门店的人员配置 ▪ 第三节 连锁门店经营绩效管理
案例导入
▪
5、 负责门店人员工作岗位调配、上班时间调动和考
勤、休假安排、思想工作、绩效考核等。
▪
6、 及时处理好门店的日常事务，及时对下级的争议、
投诉作出裁决。
▪
7、 整理、保存公司重要文件及保密资料。
▪
8、 完成上级交办的其它事务。
部门主管岗位职责
▪
(1)负责本部门商品的补货(审核电脑补货单、填写补货单)。
副店长岗位职责
▪
1、 协助店长进行日常事务管理。
▪
2、 协助总部人力资源部门进行人员的招聘，入职，
离职结算，工资核算等工作。
▪
3、 对各部门课长排班、考评及协助部门开展考评工
作，对课长及员工进行激励及思想品德教育。
▪
4、 对基层人员进行培训，不断提高其综合素质，并
向公司提出人才选拔建议，为公司的发展培训营运人才。
▪
(2)负责本部门商品调价、报损、退换的具体工作。
连锁门店组织结构、人员配置和经营绩效管理69页PPT
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
谢谢！Biblioteka 36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯