《电子商务案例》第2章企业对消费者(B2C)电子商务案例
【案例分析】
生意好就要有自己的招牌，电子商务要做好就得做出特色来。 行业开展电子商务，有一个明显的优势，是信息的优势。所以它 要做的工作就是如何更好地利用这一优势，把自己的特色充分展 现出来，做成别人谁也做不出的招牌菜。 民航应用系统经过多年发展形成的信息服务优势曾是这一领 域谁也无法替代的，但是随着WTO的到来，民航市场的即将开 放，这一优势也开始面临竞争的挑战。 行业特色发挥得淋漓尽致，互联网技术的创新应用使他们把 触角伸向更深更广的服务领域。所以，特色虽然是行业电子商务 发展的资本，但懂得运用新技术、新手段、新观念驾御特色，才 是保持长盛不衰的根本。 民航企业的电子商务系统要能够真正发挥作用，就应充分体 现系统的价值，保持较长的生命周期。通过南航电子商务系统的 建设和推广实施，我们有如下体会与业内同行分享：
1.欠债风波 2001年9月份，My8848的网民纷纷投诉My8848无人送货，同 时该网站因为拖欠电信资费已经无法登录。同时在一些IT界的 论坛和有关消费者投诉的网站上，来自全国各地的投诉信件还在 源源不断地传来。除了消费者的投诉，供货商也向法院申请，要 求My8848返还拖欠货款，总数约600余万元。My8848第一次 被查收物品是在2001年9月21日，接着，到9月24日，又被查了 一次。两次搬运，My8848从大家眼中的空壳公司，成了真正的 “空壳”。 人们不禁要问:运行9个月就关门歇业是谁搞垮了My8848? 做B2C要求有更多的钱，因为B2C是商业零售，它比门户多出了 流动资金、仓储、物流、配送等费用。电子商务公司供货商建立 信誉时比传统商场更为困难。如果想使渠道稳定，建立信誉的惟 一方法是在合作初期保持结款的顺利。因为一旦资金紧张，供货 商的账期会立即缩紧。这些问题都在My8848资金难以到位后瞬 时显现出漏洞，并且最终难以弥补。此外还有管理层与经营层出 现严重分歧等其他原因。
【网址导航】
2.2 My8848的发展
【案例背景】 2000年1月，8848被中国互联网大赛评为中国优秀网 站工业与商业类第一名。2000年12月12日，My8848 正式从8848母体剥离，成立注册资金1000万元的北京 时代珠峰科技发展有限公司。8848转向还有投资者追 捧的B2B概念，My8848则继续走B2C的商业模式。时 代珠峰科技公司由8848创始人王峻涛任董事长，以原 8848公司已有的B2C、电子商场、网上分销等业务为 基础，采用等新域名开展业务，并共 享8848品牌，其中8848公司在新公司中只持有比较小 的股份，万泉河公司占主要股份。
【案例简介】 2000年11月22日，8848将B2C卖给万泉河。2000年 12月12日，My8848正式从8848母体剥离，成立注册 资金1000万元的北京时代珠峰科技发展有限公司。 8848的公司名称是“珠穆朗玛”，而My8848是“时 代珠峰”。王峻涛出任My8848董事长，苏启强出任 My8848董事，桂真亮出任财务负责人;雷赤锋北上成 为My8848常务副总裁并以万泉河授权代表的身份担任 董事;万泉河的授权代表冯晋出任副董事长、总裁。 2000年12月29日、2001年1月5日、2001年1月16日， 8848分三次将所有B2C业务及相关资产交与万泉河公 司，万泉河派来的代表冯晋予以签收。 8848将公司的B2C业务一共作价884.8万美元，折合人 民币7343.84万元，按照协议由万泉河分三期支付，第 三期应于2001年5月31日前支付完毕。
开通“网上办理乘机手续”服务后，旅客在航班起飞 前一天16时到航班起飞前1小时内，在自己家中或者办 公室，自行登陆南航网站（ＷＷＷ．ＣＳ－ＡＩＲ．Ｃ ＯＭ）就可以选择座位，打印登机牌，为自己办理乘机 手续，然后拿着自助打印出的登机牌到机场直接通过安 全检查，实现轻松登机；再不用去候机楼排队等候工作 人员换取登机牌。只要是持有南航电子客票、从武汉出 发的旅客，都可享受到此项快捷便利的服务。 据介绍，南航已在广州、北京、深圳和武汉始发的南 航国内航班上开通了“网上办理乘机手续”和城市网上 值机服务，近期即将开通的还有沈阳、大连、哈尔滨、 长春，年内将开通国内主要城市，远期将开通国内所有 城市和海外有条件的城市。
2.My8848在2003年的电子商务策略分析 （1）my8848采用“大而全”的商业模式，号称有商品十几万 种，商品种类跨度太大，像个百货商场。公司缺乏多品种商品的 销售经验和明晰的收益模式，盲目使用折扣手段，最后导致网站 的垮台。 （2）8848在品牌上的投入和公司董事长的知名度，使8848成 立时就拥有巨大的品牌影响力。为维持这一品牌，my8848不得 不继续在宣传上投入大量资金。 (3)my8848主要采用折扣促销的销售策略，许多商品实际上是 亏本销售。加上物流、结算等环节不配套，从而导致企业亏损额 急剧上升。 (4)公司和供货商之间是以赊销的方式进行业务交往的，一般 30~90天结算一次货款。由于公司销售不畅，使得公司大量拖欠 供货商货款，供货渠道受阻。
【案例简介】
近年来，南航先后投入大量资金，用于南 航电子商务和电子客票系统的建设。而凭借电子 商务系统和电子客票系统的支撑，截止到去年11 月中旬，南航已累计实现网上交易额达80多亿 元人民币，其中2005年的交易额已达40多亿元， 电子商务(B2C)的网上注册用户达10多万，网上 机票代理人近6000家。 如图2-1、2-2所示。
1.充分发挥后发优势，避免不必要的投资和少走弯路。 国内航空公司在发展自己的网上业务和建立电子商务体系方面，与国 外航空公司相比有较大的差距，这就确立了我们的后发优势。我们可以选 择较成熟和先进的技术平台，并参考国外成功的电子商务业务模型，建设 自己的电子商务系统，少走别人走过的弯路，做一个聪明的跟跑者。 2.要有创新思维，不能生搬硬套。 在借鉴国外成功经验的同时，我们一定要认识到，中国有中国的国情， 不能照搬照抄，一定要有创新思维，建立符合本国、本公司的电子商务系 统。 3.技术部门与业务部门精诚合作，不断完善业务模型，这是系统成功的保 障。 信息技术的发展使业务流程得以不断推陈出新，技术促进业务的发展， 业务的发展又对技术提出新的需求。一个科学、合理的业务模型对于优化 业务流程有较大的促进作用，对信息系统的开发有积极的指导作用。 4.保持开放心态，不断优化商务流程和创新系统。 电子商务的核心是“商务”，而“电子”只是手段。电子商务以崭新 的手段实现业务目标，势必对现有的流程和应用习惯造成冲击，只有保持 开放的心态，才能顺应时代的发展，不断优化商务流程和创新系统，在瞬 息万变的市场竞争中始终处于不败之地。 市场时刻在变 ，我们认为，国内航空公司只有建立一个强大的电子商 务系统，才能在信息化程度日益提高的今天，在快速多变的市场竞争中， 凭借新的竞争优势赢得胜利。
【案例分析】
被喻为中国电子商务大旗的My8848公司历经坎坷，在互联网新 经济的风雨中寻找适合的商业模式。就像任何的创新都可能失 败一样，关于My8848失败原因的分析。 1.My8848在2000年的失误分析 （1）没有有效利用电子商务网站吸引到的大量用户注意力，创 造新的盈利增长点。 （2）资本运作不规范，在成立之初就为自己埋下了股权混乱的 种子.例如万泉河投资未及时到位。。各股东之间一直协调不善 对网站的生存构成了严重的威胁。 （3）投资方急于上市进行风险炒作，高层管理人员出现重大变 动。
2-1 中国南方航空公司首页
2-2 中国南方航空公司B2C首页
通过网上销售，南航不仅扩大了销售渠道，而且加快了 资金的回笼速度，提高了资金的安全性，同时新的电子商务 平台提供了多种产品，使旅客的出行更为经济、方便和快捷。 下面我们就从几方面介绍南航电子商务系统实施的目的和过 程、最新进展和主要成果，并总结信息化应用的经验，探讨 当前存在的问题。发展南航电子商务的首要目的是，为了通 过扩大直销份额降低销售成本，其次是通过提供多种与机票 相关的打包产品，提高南航机票销售的市场占有率，同时通 过以客户为中心的个性化主动营销服务，提高客户的满意度， 增强客户的忠诚度。 1999年，南航首次涉足网上销售，提供纸质机票的B2C 网上销售和在线支付；2000年实现电子客票的B2C网上销售 和在线支付；2001年向代理人提供电子客票的网上销售系统， 支持代理人销售包括团队票在内的电子客票；2002年至 2003年通过不断完善系统功能，支持更多的银行卡在线支 付；2004年推出亲情速递产品销售，提供“电子客票＋旅 游”的产品销售，翻开了南航电子商务新的一页；2005年 系统全面升级，架构在IBM信息门户和电子商务套件平台上。
升级之后的南航电子商务系统将加强对B2C系统的功 能建设，从以往以客票为核心的销售模式，转型为以客户 为中心，以服务为宗旨，将支持更多组合产品(如“机票 ＋酒店＋旅游＋租车”)的销售，从而将客户关系管理融 入到销售的每一个环节之中，为客户提供个性化的服务， 实现主动营销，真正做到“将合适的产品在合适的时间以 合适的价格卖给合适的顾ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ”。系统升级实现差异化服务 2005年，南航经过严格的系统选型，最后选择了IBM 的WebspherePortal和WebsphereEcommerceServer作 为升级后的南航电子商务系统的基础平台。 南航电子商务系统升级本着总体规划、分步实施的原 则，在新的技术平台上有计划有步骤地按照南航的电子商 务战略规划进行，通过Internet实现客户计划旅行、查询 价格、订座、支付、出票、办理乘机手续等一系列活动， 同时将客户关系管理贯穿于整个销售和离港服务过程，让 客户体验到差异化的服务。
2.审视自我，调整商业模式 历经欠债风波洗礼的My8848开始了脱胎换骨的商业生涯。2002 年1月8日是My8848成立一周年的日子，同时欠款也已经全部还 清。My8848开始痛定思痛，研究前行的道路。My8848认为， 自己最大的优势是对互联网信息有足够的处理能力。公司提出Email商业街的新商业模式。也就是说，My8848为别人提供网上 建店的平台。形象地说，My8848要在网上建市场出租柜台。 为配合新商业模式，My8848完全改版了它的主页。从中可以看 出，这个网上商业街可提供很多服务，包括全国的电子商务解决 方案、自助开放性数据平台、海量化的订单管理系统、网上支付 系统、代理委托第三方配送等。前50家入驻者免收入驻费，受到 很多企业的认可，仅一天就已有十多家企业上了这个平台。 2002年7月My8848搬进了中关村，9月开始面向全国征集代理商、 经纪人。不到一个星期网上报名的已经有4000多人。每一个经纪 人都在尽心尽力的协助My8848丰富着这条“网络商业街”，也 使得My8848的商户和订单量在一段时期内有了突飞猛进的增长。 目前，My8848在线销售的商品有16大类:书刊、音像、电脑、数 码、软件、通讯、家电、摄影器材、化妆品、文体办公用品、鲜 花礼品、日用品、成人用品、医疗保健、宠物、婴幼用品。
电子商务成功案例 (2)
电子商务成功案例电子商务是指利用互联网和电子技术进行商务活动的方式。
近年来，电子商务在全球范围内得到了迅猛发展，许多企业通过电子商务实现了巨大的商业成功。
本文将介绍几个电子商务成功案例，并探讨背后的关键因素。
亚马逊亚马逊是全球最大的在线零售平台之一，其成功案例堪称电子商务领域的典范。
亚马逊的成功离不开以下几个关键因素：1.广泛的商品种类和丰富的库存：亚马逊拥有数百万种商品，涵盖了几乎所有品类。
这使得消费者可以在亚马逊上找到几乎任何所需商品，从而提高了购物的便利性和满意度。
2.客户导向的服务理念：亚马逊注重客户体验，提供方便快捷的下单、支付和配送服务。
此外，亚马逊还推出了Prime会员计划，为会员提供更快的配送和独家优惠，进一步提升了用户忠诚度。
3.强大的技术支持：亚马逊积极投资于技术研发，不断提升其网站和移动应用的性能和用户体验。
例如，亚马逊利用人工智能技术为用户推荐个性化的商品，提高了购买转化率和用户满意度。
亚马逊的成功案例证明了在电子商务领域，提供丰富的商品选择、注重客户体验和不断创新的技术支持是取得成功的关键因素。
淘宝淘宝是中国最大的在线购物平台，成功案例同样令人瞩目。
淘宝的成功离不开以下几个关键因素：1.电商生态系统建设：淘宝通过建立完整的电商生态系统，吸引了大量的商家和消费者。
商家可以在淘宝上开设店铺，通过淘宝的平台和工具进行推广和销售，而消费者则可以方便地在淘宝上购买各种商品。
2.个性化推荐和社交化购物：淘宝通过用户行为数据分析和算法推荐，向用户展示个性化的商品和优惠信息，提高了购买转化率。
此外，淘宝还将社交化元素引入到购物过程中，例如用户可以在淘宝上关注明星、博主等，从而获取他们的购物推荐和搭配灵感。
3.打造信任和安全的购物环境：淘宝致力于打造安全可靠的购物环境，采取了多项措施保护消费者的权益，例如设立担保交易、推出消费者保障计划等。
淘宝的成功案例证明了在电子商务领域，建立良好的生态系统、提供个性化推荐和注重用户信任及安全是取得成功的关键因素。
《电子商务案例》企业对消费者(B2C)电子商务案例
第2章企业对消费者(B2C)电子商务案例
2.1 南航试水——电子商务 【案例背景】 信息技术的发展促进了营销手段的推陈出新，早 在1999年，南航就认识到在新的市场竞争环境 下，必须把握和利用先进的信息手段来促进销售、 降低销售成本，进一步提高企业的市场竞争力。 为此，南航开始尝试网上售票的电子商务活动并 获得成功，从而为企业确定电子商务发展方向， 加快电子商务系统建设步伐，加大南航电子商务 系统的投资力度打下了良好的基础。
与此同时，系统支持实施更加灵活的销售策略，如 打包销售(PackageSelling)、捆绑销售(BindingSelling)、 交叉销售(CrossingSelling)、促进式销售(Up-Selling) 等；与酒店、旅行社、租车公司等合作伙伴的相关系统 对接，向客户提供全方位的产品服务；支持移动商务， 提供手机、ATM、PDA等不同的购票方式，真正做到 让旅客可以随时随地购票。 2005年，南航电子商务系统的升级取得了可喜的进 展，基于J2EE平台的网上销售系统(包括B2B和B2C)已 经可以完全取代原来基于Windows平台的系统。新系统 在安全性、稳定性、可靠性以及容量方面有了较大地提 高，体系架构也易于扩展。 2006年11月南航在武汉开通了"网上办理登机牌"业 务，“网上办理乘机手续”服务。 该业务可实现乘客只要是持有南航电子客票，都可 以自己在网上自助办理乘机手续，然后直接去机场过安 检登机。
1.欠债风波 2001年9月份，My8848的网民纷纷投诉My8848无人送货，同 时该网站因为拖欠电信资费已经无法登录。同时在一些IT界的 论坛和有关消费者投诉的网站上，来自全国各地的投诉信件还在 源源不断地传来。除了消费者的投诉，供货商也向法院申请，要 求My8848返还拖欠货款，总数约600余万元。My8848第一次 被查收物品是在2001年9月21日，接着，到9月24日，又被查了 一次。两次搬运，My8848从大家眼中的空壳公司，成了真正的 “空壳”。 人们不禁要问:运行9个月就关门歇业是谁搞垮了My8848? 做B2C要求有更多的钱，因为B2C是商业零售，它比门户多出了 流动资金、仓储、物流、配送等费用。电子商务公司供货商建立 信誉时比传统商场更为困难。如果想使渠道稳定，建立信誉的惟 一方法是在合作初期保持结款的顺利。因为一旦资金紧张，供货 商的账期会立即缩紧。这些问题都在My8848资金难以到位后瞬 时显现出漏洞，并且最终难以弥补。此外还有管理层与经营层出 现严重分歧等其他原因。
电子商务案例分析三篇
电子商务案例分析三篇篇一：海尔电子商务案例分析海尔电商案例分析一、我国电子商务的发展背景2004 年开始，中国电子商务行业获得了巨大的发展，国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资，国际资本开始向中国涌动，而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持，中国电子商务产业获得了巨大的发展，同时中国企业信息化建设进程加快，无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。
目前中国的电子商务市场进一步的成熟，这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务，所以，在这样的背景下，海尔的电子商务模式也风生水起。
2003 年以来，海尔资本频频介入电子商务领域， 2005 年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣，腾讯进军电子商务，亚马逊购买卓越等，这一切都反映了一个事实，中国的电子商务进入了一个新的变化和方向，基于BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融，新的电子商务更加开放、融合，在这样的互联网大背景下，企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。
2、海尔集团简介海尔集团创立于 1984 年，创业 26 年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有 7 万多名员工、 2010 年营业额 1357 亿元的全球化集团公司。
海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（ Newsweek ）网站评为全球十大创新公司。
创立于 1984 年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。
在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。
电子商务B2C案例
3
京东商城提供丰富的商品选择，以及快速、可 靠的物流配送服务，以满足不同消费者的需求 。
京东商城的电子商务模式
01
京东商城采用B2C（Business-to-Consumer）模式，即直接 面向消费者销售商品。
02
京东商城通过建立大型仓储设施和高效的物流系统，确保商品
快速、准确地送达消费者手中。
京东商城提供灵活多样的支付方式，包括在线支付、货到付款
电子商务b2c案例
2023-10-26
contents
目录
• 案例一：京东商城 • 案例二：淘宝网 • 案例三：当当网 • 案例四：亚马逊中国
01
案例一：京东商城
京东商城简介
1
京东商城是中国最大的自营式电商企业之一， 成立于2004年，总部位于北京。
2
京东商城以电子产品起家，如今已拓展至家电 、家居、服装、日用品等多个品类。
03
等，方便消费者选择。
京东商城的成功因素
丰富的商品选择
京东商城提供了广泛的商品选择，从电子产品到家居用品，满足 了不同消费者的需求。
高效的物流配送
京东商城建立了庞大的物流网络，确保商品能够快速、准确地送 达消费者手中。
优质的服务
京东商城注重消费者体验，提供多种售后服务，以及灵活多样的 支付方式，赢得了消费者的信任和忠诚度。
淘宝网采用B2C电子商务模式，即企业通过互联网向 个人消费者销售商品或提供服务。
淘宝网采用了开放平台战略，允许第三方商家入驻平 台，从而扩大了商品种类和品牌范围。
淘宝网提供了广泛的商品类别，包括服装、电子产品 、家居用品、图书等，满足消费者的各种需求。
淘宝网通过支付宝等支付工具，为消费者提供安全、 便捷的支付方式。
电子商务法律案例题答案(3篇)
第1篇一、案例背景随着互联网技术的飞速发展，电子商务逐渐成为我国经济发展的重要引擎。
然而，在电子商务迅猛发展的同时，各类法律问题也日益凸显。
本案例涉及电子商务中的知识产权侵权、合同纠纷以及消费者权益保护等方面。
二、案例描述甲公司是一家从事服装销售的电子商务企业，其官方网站及各大电商平台均有销售。
乙公司是一家从事服装设计的企业，拥有多件注册商标。
丙公司未经乙公司许可，在其官方网站及各大电商平台销售与乙公司注册商标相似的服装，导致消费者误认。
乙公司发现后，向甲公司发送律师函，要求甲公司停止侵权行为，并赔偿损失。
甲公司收到律师函后，与乙公司进行协商，但双方未能达成一致。
乙公司遂将甲公司及丙公司诉至法院。
三、争议焦点1. 甲公司是否构成侵权？2. 甲公司是否应当承担赔偿责任？3. 乙公司的损失如何计算？四、案例分析1. 甲公司是否构成侵权？根据《中华人民共和国商标法》第五十二条规定，未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的，构成侵权。
本案中，丙公司在其官方网站及各大电商平台销售的服装与乙公司注册商标相似，容易导致消费者误认，构成侵权。
甲公司作为丙公司的销售平台，未尽到合理审查义务，也构成侵权。
2. 甲公司是否应当承担赔偿责任？根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，因网络侵权行为给他人造成损害的，网络服务提供者应当承担相应的责任。
本案中，甲公司作为销售平台，未尽到合理审查义务，导致侵权行为发生，应当承担赔偿责任。
3. 乙公司的损失如何计算？根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十四条规定，侵权行为给他人造成损害的，应当赔偿损失。
本案中，乙公司的损失包括：（1）直接经济损失：因侵权行为导致的销售额减少；（2）间接经济损失：因侵权行为导致的市场份额减少；（3）合理维权费用：包括律师费、诉讼费等。
具体损失数额，需由法院根据证据进行认定。
五、判决结果法院经审理认为，甲公司作为销售平台，未尽到合理审查义务，构成侵权，应当承担赔偿责任。
电子商务案例分析：B2C平台案例PPT课件
2021
20
【网站介绍】
莎莎网（）是一个传统零售企业B2C网 上商店，开通于2000年，是亚洲地区最具领导地位的 化妆品零售及美容服务集团莎莎国际控股有限公司旗
下网站。作为亚洲知名的护肤、彩妆、香水、美容、 美体及保健品零售商，莎莎网荟萃百余个世界知名美
容品牌。
2021
21
2021
5
【运作流程及模式】
➢商业模式 ➢经营模式 ➢管理模式
2021
6
【商业模式】
2021
7
【经营模式】 市 场 开 拓 模 式
2021
8
【管理模式】ຫໍສະໝຸດ 20219【结论与建议】
➢海量用户 ➢挑选优质商家 ➢物流建设
2021
10
【当当网案例】
❖网站基本情况 ❖运作流程及模式 ❖结论与建议
2021
运作流程及模式商业模式经营模式管理模式商业模式经营模式管理模式结论与建议海量用户挑选优质商家物流建设当当网案例网站基本情况运作流程及模式结论与建议网站基本情况当当网至今已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货当当网在线销售的商品包括了家居百货化妆品数码家电图书音像服装及母婴等几十个大类逾百万种商品在库图书达到60万种
11
【网站基本情况】
当当网至今已从早期的网上卖书拓展到网上卖各 品类百货，当当网在线销售的商品包括了家居百货、 化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几 十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户， 遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万 人在当当网买东西，每月销售商品超过2000万件。
2021
2
【天猫商城案例】
❖网站介绍 ❖运作流程及模式 ❖总结与建议
电子商务法与案例分析 第2章 电子商务交易人的一般规定
2.1 电子商务交易主体的分类
2.1.2电子商务交易客体
1.实物商品（服务）
从理论上说，现实中所有的货物都可以通过网络进行交易，几乎不存在任何障碍。例如网上书店可以像现 实中的书店一样卖书，网上超市可以将所有的日用消费品陈列于网上供消费者选购。即使是不动产，也可 以在网上缔结合同在网下履行必要的手续。因此，凡是可以转让或交易的商品（服务）均可以通过网络进 行交易。不过，实物产品（服务）的贸易，还得依赖传统的手段完成配送或交付。
2.3 电子商务市场准入与退出
在电子商务市场准入程序中，是应“先证后照”，还是“先照后证”？ 中华人民共和国全国人民代表大会（以下简称全国人大）通过的《国务院机构改革和职能转变方案》
（2013年）在“关于国务院机构职能转变”一节的第六条中规定：除涉及国家安全、公民生命财产安全 等外，不再实行先主管部门审批、再工商登记的制度，商事主体向工商部门申请登记，取得营业执照后即 可从事一般生产经营活动。 所以，除涉及国家安全、公民生命财产安全外，主体可以先通过电子商务市场准入程序获得电子商务主体 资格后再向有关部门申请许可，这不违背现行市场准入制度。“先照后证”允许取得电子商务主体资格后 再申请行政许可，降低了电子商务市场市场准入的门槛。
2.3.3我国电子商务市场准入及退出规则设计的预期目标 1.促进电子商务在各行各业的应用 2.建立诚信的电子商务市场环境 3.维护充分竞争的电子商务生态 4.保护电子商务交易各方的合法权益
2.3 电子商务市场准入与退出
2.3.4电子商务市场准入 1.电子商务市场准入的基本要求 电子商务市场准入程序的设立应当坚持降低交易成本，提高交易安全的基本原则，确保准入条件合理实现， 同时保证程序高效。
跨境电商模式典型案例B2C
25
交易服务平台
（1）模式介绍：交易服务平台指在互联网环境下，基于服务 器应用方式，实现买卖供需双方之间的网上交易和在线电子支 付的一种商业运营模式。交易服务主要包括收取佣金费以及展 示费用盈利模式。 2） 主要代表企业：敦煌网、大龙网、易唐网等。 厂商分析：敦煌网 敦煌网成立于 2004 年，是国内首个为中小企业提供 B2B 网 上交易的网站，致力于帮助中国中小企业通过电子商务平台走 向全球市场。敦煌网开创了“为成功付费”的在线交易模式， 突破性地采取佣金制，免注册费，只在买卖双方交易成功后收 取费用。截至2013 年，敦煌网累计海外买家 550 万，国内卖 家 120 万，商品数量 2500 万。
按照商业模式
B2C C2C
按平台服务类型
信息服务平台 代表：阿里巴巴国际站丶环球资源网丶中国制造网
在线交易平台
按平台运营方
代表：敦煌网丶速卖通丶DX丶米兰网丶大龙网
第三方开放平台 代表：速卖通丶敦煌网丶环球资源丶阿里巴巴国际站 自营型平台 代表：兰亭集势丶米兰网丶大龙网
17
进口跨境电商五大模式
除了最为传统的海淘模式，我们根据不同的业务形态将进口零售类电商现有 的主要运营模式分为如下五大类
29
移动端：敦煌网推出商户版与客户版两种，敦煌网在行业内率先 推出第一款外贸交易移动管理平台—“敦煌网商户版”APP 应用， 彻底解决了跨境电商交易中的及时沟通问题和时差障碍。具有订 单管理、订单价格修改、物流状态查询、站内信收发、敦煌通在 线沟通等功能。客户版主要是敦煌网为全球移动客户搭建多个移 动平台，包括 WAP 端网站、苹果和安卓系统的 APP平台等，涵 盖产品浏览、商品询盘、订单管理、支付等整个购物流程； 网货中心：2013年11月26日，义乌市政府和敦煌网联合打造的 “义乌全球网货中心”（VirtualWarehouse）正式上线。这被认 为是区域政府和跨境电商平台合作，通过“帮、扶、带”的方式， 推动当地企业实现转型，建立线上线下打通的全球渠道的一个创 举。2013 年，网货中心模式推进到东莞、宁波等货源地。全球 网货中心，旨在集合当地商务及商品信息，打造一个线上虚拟仓 库与线下实体仓库及物流集散中心相结合的外贸货源开放库，并 通过一系列技术手段将此开放库与以敦煌网为代表的国内外各大 电商平台相连接，依托各平台的巨大流量，实现开发库中商品和 30 国内外市场的对接，并形成销售。
电子商务——当当网案例分析报告
当当电子商务案例分析目录1电子商务模式 (3)1.1电子商务模式的定义 (3)1.2电子商务模式的分类 (3)1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3)1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3)1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4)1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4)1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4)1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4)2电子商务案例——当当网 (5)2.1当当网基本情况汇总 (5)2.2当当网的价值及网络定位 (5)3当当电子商务模式分析 (6)3.1商业模式分析 (6)3.1.1当当的战略目标 (6)3.1.2当当的目标用户 (6)3.1.3当当的赢利模式 (6)3.1.4当当的核心能力 (7)3.2技术模式分析 (8)3.3经营模式分析 (8)3.4管理模式分析 (9)3.5资本模式分析 (9)4分析结论与建议 (10)1电子商务模式1.1电子商务模式的定义电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。
研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。
1.2电子商务模式的分类电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。
1.2.1企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。
B2C电子商务网站案例分析 天猫商城
B2C电子商务网站案例分析：天猫商城B2C电子商务网站案例分析：天猫商城【摘要】本研究主要是以天猫商城为例探讨厦门B2C电子商务的发展状况及天猫商城的盈利模式，并通过与其他同类网站的比较来全面透视此类网站的盈利模式。
对盈利模式的分析当然是为了更深入地分析整个行业的状况，因此，研究结果对B2C电子商务的发展有着借鉴作用。
【关键词】B2C，天猫，商业模式，盈利模式目录1 导言 (3)2 文献回顾 (4)2.1 B2C电子商务网站简介 (4)2.2B2C电子商务网站特点 (4)2.3B2C电子商务基本服务分类 (4)3 深入天猫商城 (5)3.1关于天猫商城 (5)3.2天猫商城的商业模式 (6)3.3天猫商城的盈利模式 (9)3.4天猫商城的经营模式 (11)3.5天猫商城PK京东商城 (9)3.6天猫商城的未来之路 (14)参考文献 (15)1 导言当今社会已经进入信息时代,电子商务的发展和普及正在逐渐改变着人们的消费理念和消费方式。
伴随着80后、90后这一群体消费能力的不断增强,B2C 电子商务也迎来了前所未有的发展机遇。
近年来我国B2C电子商务的发展非常迅猛，据艾瑞咨询统计数据显示，2012Q3中国电子商务市场整体交易规模为1.99万亿元，同比增长21.9%，环比增长6.0%，占三季度12.6万亿元的GDP总额的15.7%。
B2C经营模式已经不再局限于传统的卓越网、当当网模式，一批产品制造商、传统零售商纷纷进军B2C行业，带来了B2C在经营模式上的新变化。
中国B2C电子商务发展迅速，逐渐成为电子商务发展的主流趋势。
淘宝网分拆“淘宝”和“天猫商城”后，更是将B2C推入一个全新高速发展的阶段，C2C 电子模式正在被B2C所取代。
本研究就以天猫商城为例，分析B2C网站的盈利模式及发展中所存在的问题，探讨B2C网站的发展前景。
2 文献回顾2.1 B2C网站简介B2C[1]即business to customer的简称，翻译过来就是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。