售楼部人员的岗位职责
售楼部岗位职责
售楼部岗位职责
1. 协助销售团队开展日常工作，包括接待客户、介绍楼盘信息、安排看房等工作。
2. 负责收集客户信息，建立客户档案，及时跟进客户需求，提
供专业的售楼服务。
3. 协助销售团队进行市场调研，收集竞品信息，为销售团队提
供市场分析报告。
4. 协助销售团队策划和组织楼盘推广活动，包括开盘活动、客
户答谢会等。
5. 负责售楼部日常管理工作，包括办公室文档管理、电话接听、预约安排等。
6. 协助销售团队完成销售目标，积极开拓客户资源，提高成交率。
7. 协助销售团队处理客户投诉和售后服务事宜，维护公司良好
的品牌形象。
8. 定期参加公司组织的培训和学习，提升自身业务水平和专业知识。
以上岗位职责仅供参考，实际工作中可能根据公司具体情况进行调整。
售楼处岗位职责
售楼处岗位职责
1. 接待客户，负责接待客户，了解客户需求，提供专业的咨询
服务，引导客户参观楼盘，解答客户疑问。
2. 推广楼盘，负责通过电话、网络等渠道向客户推广楼盘信息，吸引客户关注，提高楼盘知名度和销售量。
3. 签署合同，协助客户完成购房意向书、认购书、合同等相关
文件的签署工作，确保合同的合法有效性。
4. 跟进客户，负责客户跟进工作，及时回访客户，了解客户购
房进展，推动成交，提高销售业绩。
5. 协助营销活动，协助组织楼盘开盘、促销活动，协助策划和
执行各类营销活动，提高楼盘的知名度和销售量。
6. 完成销售目标，根据公司销售目标，制定销售计划，努力完
成销售任务，提高楼盘销售业绩。
7. 客户服务，负责处理客户投诉、意见反馈等问题，维护客户
关系，提高客户满意度。
8. 市场调研，负责对当地楼市进行调研，了解市场动态和竞争对手情况，为销售工作提供参考依据。
以上即为售楼处岗位职责，希望能够对您有所帮助。
房地产销售岗位职责(精选15篇)
房地产销售岗位职责(精选15篇)房地产销售岗位职责11、负责房源和客户的'开发和维护、接待与咨询，提供全方位、专业的房地产置业服务;2、详细了解客户的需求，做信息的合理匹配;3、陪同客户实地看房，进行商务谈判，签订三方合同，促成房地产经纪买卖和租赁业务;4、负责业务进展及房屋缴税过户手续办理等服务工作;5、客户的开发与积累，经营与维护。
房地产销售岗位职责21、熟练掌握房地产基础知识及房地产销售技巧，详细熟练的回答客户问题，做好客户的'置业顾问。
2、详细掌握项目销售信息，为客户提供准确信息，具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈，与客户建立良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。
3、负责公司开发项目销售执行工作：填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。
4、负责填写审核认购书、购房合同并及时将合同上交销售主管及销售部长审核，销售总监签字后执行。
5、负责反馈一线销售信息，指导策划推广工作。
负责发现项目存在的各项问题并及时反馈上报。
负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的__。
房地产销售岗位职责31.负责销售过程中的客户接待、客户追踪、客户成交等工作，并及时完成《来客登记表》、《来电客户登记表》2.负责客户交定、催款、签约、按揭办理和交房等相关工作3.负责客户资料整理、存档，注意客户资料保密4.全面熟悉项目规划、设计、施工进度等情况，熟悉房地产法律、法规以及相关的交易知识，热情接待，细致讲解，为客户提供满意的服务5.完成领导交办的`其他工作房地产销售岗位职责4一、制定销售管理制度，建设具有良好氛围的销售案场，并督导置业顾问做好每天的工作。
二、配合营销总监和策划师，制定销售策略。
及时反映销售情况和市场状况建议调整策略。
三、参与制定价格，根据每套单位的具体特点，做好性价比分析，为制定价格提供基础资料。
售楼岗位职责15篇
售楼岗位职责15篇售楼岗位职责1岗位职责：1、负责销售案场的日常管理工作；2、制定项目年度工作计划及各阶段工作目标分解，保证年度经营目标的达成；3、负责项目团队组织建设及人才梯队培养；4、贯彻实施公司的`重大决策；5、协调解决项目内外工作冲突及矛盾；6、完成上级交办的其他工作。
任职条件：1、28—40岁，大专及以上学历，形象气质佳；2、两年以上销售案场管理经验；3、具备扎实的业务能力，执行力强，追求品质，注重细节；4、熟悉行业相关法律法规，有较强的冲突处理能力和综合管理能力售楼岗位职责21、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，指引来访客人行走，树立公司服务形象。
2、有外来人员来访，先登记后通知具体部门，得到允许后，方可进入；不允许外来人员随意进出公司办公区域。
3、负责管理指挥好停车场的车辆停放，保持道路畅通，车辆停放有序，发现可疑情况及时向管理部门报告。
4、负责公司外来文件、快递、报纸等的收发工作，做到及时无误，需要登记的做好记录。
5、认真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握楼内外治安情况，熟悉各种消防设备、设施的分布位置、操作要点流程，时刻做好安全防范准备，保证安全。
积极主动维护公司治安秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。
6、不定时进行巡视，注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找________在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警警报立即扑灭或报警。
7、每天必须按时上下岗，严禁擅自离岗、脱岗。
值班时如因玩忽职守，给公司造成不良影响和事故损失的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的'严重给予相应的处罚。
8、积极主动完成领导临时分配的其他工作任务。
售楼岗位职责3项目介绍：项目位于江北新区核心区，靠近青奥体育公园，地铁10号线、11号线，规划中的地铁15号线穿境而过，为政府投资平台打造的.产业集群。
项目建筑面积7万方，由2栋甲写、1栋商务裙楼组成。
售楼部组织结构及岗位职责
售楼部组织结构及岗位职责售楼部是一个专门负责房地产销售的部门，负责展示房地产项目的优势和吸引力，促进客户购买房屋。
通常售楼部的组织结构包括销售总监/经理、销售团队、市场营销人员和客户服务人员等。
一、销售总监/经理销售总监/经理是售楼部的负责人，主要负责制定销售计划和策略，管理销售团队并监督销售业绩。
他们需要与其他部门合作，协调推广和营销活动，确保实现销售目标，并向高层管理层汇报销售情况。
此外，他们还负责招聘、培训和激励销售团队成员。
二、销售团队销售团队是售楼部的核心力量，主要负责与客户沟通、提供房地产项目的信息并协助客户完成购买流程。
销售团队包括销售代表、销售顾问和销售助理等。
1.销售代表：销售代表是售楼部的前线销售人员，负责接待客户、向客户介绍房地产项目的特点和优势，回答客户的疑问，并协助客户完成购买手续。
销售代表需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够主动积极地接触客户，了解客户的需求，并提供满足客户需求的解决方案。
2.销售顾问：销售顾问是销售团队的高级成员，通常具备丰富的销售经验和专业知识。
他们负责与潜在客户建立长期的关系，并进行深入的需求分析，为客户量身定制合适的房地产方案。
销售顾问还需要处理客户的投诉和纠纷，确保客户的满意度和售后服务。
3.销售助理：销售助理是销售团队的支持人员，负责提供行政和日常销售支持。
他们处理销售文件和合同，协调安排客户的参观和交付等事务。
销售助理还负责维护售楼部的销售数据库和客户关系管理系统，并协助销售团队进行市场调研和竞争分析。
三、市场营销人员市场营销人员是售楼部的另一支重要力量，负责房地产项目的市场推广和促销活动。
他们需要进行市场调研，了解潜在客户的需求和偏好，制定有效的营销策略并实施。
市场营销人员还负责策划和组织各类销售促销活动，如展览、推介会和开放日等。
四、客户服务人员客户服务人员是售楼部的重要组成部分，他们负责提供满意的售后服务，帮助客户解决问题和处理投诉。
售楼处岗位职责【5篇】
售楼处岗位职责【5篇】现如今，岗位职责的使用频率呈上升趋势，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。
想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，本文范文为朋友们整理了5篇《售楼处岗位职责》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。
售楼处岗位职责篇一职责任职资格：1、全日制大专以上学历（学信网可查到）2、三年以上本领域工作经验（安管、工程、客服、环境）3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感；4、熟悉iso9001：20xx质量管理体系者优先。
岗位职责：1、区域现场品质工作，定期对各物业项目进行监督、检查、指导。
2、对检查结果及时组织分析，提出质量改进措施并跟踪落实改进结果；对不符合公司服务标准的`行为提出考核意见及建议。
3、负责组织实施公司物业类各岗位人员服务标准、服务技能的培训工作；对重大管理事件进行案例分析。
4、参与编制、修订公司各类质量体系文件。
5、完成领导交办的其它工作注：请对号投递售楼处岗位职责篇二岗位职责：1.按照公司统一规范(程序和标准)接待参观或购房客户；2.认真、负责、耐心回答每一位来访客户或业主的提问；3.全面熟知所售楼盘的各方面信息；4.熟练掌握购房程序及有关业务操作和收费标准；5.完成公司交办的`其他临时任务。
职位要求：1.18周岁以上，大专以上学历，有销售经验者可放宽学历要求；2.形象好气质佳，口齿清晰，表达能力强，具有亲和力；3.能吃苦耐劳，有上进心，主观能动性强；4.身体健康，品行端正，无不良嗜好。
售楼处岗位职责篇三本手则之制定是指导员工在工作当中注意工作安全，避免发生意外。
保障部门工作的正常运作。
1.发现损坏的东西应立即通知主任，如烂地毯、楼梯湿滑、电灯损坏及有危险的东西；2.进入黑暗的地方要先开灯，但双手不要湿，以免触电；3.如果在工作中受伤，立即报告上司；4.保持衣柜的干净，里面不要堆放杂物或玻璃瓶子；5.新同事上班时要帮助他们认识安全守则，发现有危险的事要通知他本人和上司；6.不要用手去捡拾破烂玻璃和用具，用完的刀片或尖利的东西，要用扫帚小心清理；7.在防火通道切勿堆放杂物；8.留意请勿吸烟的'指示牌，烟头不要放在易燃的地方，要放在烟灰缸里；9.使用工具时要检查是否正常，用良好的工具可以节省时间，减少意外；10.用完的工具要放在指定的地方，不要随便乱放；11.要深入体会你的工作，注意工作的安全，如仍有疑问，可以问主任或上司；12.见到水、电、空调、电话及其它系统有异常现象时要立刻报告上司；13.不要扔任何东西入座厕，以避免阻塞。
房地产销售部岗位职责范文（五篇）
房地产销售部岗位职责范文1、掌握市场动态，搜集市场信息搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率。
2、根据市场预测合销售趋势，编制季度、年度销售计划。
3、按日向开发部、财务部上报实现销售情况统计表。
4、加强合同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户对产品的意见。
5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，维护质量，提高企业知名度。
6、做好企业产品的广告宣传工作。
7、负责合同的签定，回收购房款，及时清理欠款。
8、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。
房地产销售部岗位职责范文（二）房地产销售部的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 开拓客户：负责寻找潜在客户，开展市场调研和推广活动，积极发掘项目销售机会。
2. 销售策划：制定销售计划和策略，制定销售目标和销售计划，组织开展相关销售活动。
3. 客户咨询：为客户提供相关房地产项目的咨询服务，包括项目介绍、户型选择、销售政策等，并解答客户的疑问。
4. 接待客户：负责接待客户，了解客户需求，引导客户参观房屋、项目展示中心等，推介适合客户的项目。
5. 销售谈判：与客户进行价格谈判和签署购房合同，熟悉房屋交易法规和流程，为客户提供专业的销售服务。
6. 营销推广：参与制定营销推广方案，包括线上线下活动、广告投放、渠道合作等，提高项目知名度和销售业绩。
7. 客户关系维护：与客户保持良好的沟通，回访客户并关注客户的需求，及时解决客户的问题和投诉。
8. 销售数据分析：收集销售数据，进行数据分析和销售业绩评估，制定销售策略和调整销售方向。
9. 团队管理：对销售团队进行管理和指导，培训新员工，激励团队成员，提高团队业绩和销售水平。
10. 与其他部门的协作：与市场部、设计部、客服部门等其他部门进行合作，提供销售支持和协助。
总体来说，房地产销售部的岗位职责是为客户提供专业的销售服务，促成房屋销售并达到销售业绩目标。
房地产销售部岗位职责范文（三）一、市场调研和信息收集1. 跟踪市场动态，收集和整理相关的房地产市场信息；2. 分析市场需求和竞争态势，为公司制定销售策略提供决策依据；3. 定期进行竞品调研，了解竞争对手的产品特点和价格策略。
售楼部文员岗位职责
售楼部文员岗位职责
本职工作：服从售房经理的管理工作，进行业务统计、佣金统计、文件归档等，为销售提供有利的后勤支援。
工作职责：
1、售楼部文员要绝对服从上级领导安排的各项工作，并积极主动完成。
2、完成公司交办的工作，配合现场售房部经理的工作。
3、确保销控表的及时准确性，开具房屋认购单，负责相关表格的统计输入
电脑存档。
4、确保销售数据的及时性和准确性。
5、每周一早将周报或月报传至售房部经理。
6、每月25日前将本月工资表传至人力资源部。
7、每月月初将本月项目员工值班值日表传至人力资源部。
8、每月向人力资源部报当月“人事统计表”并将员工入职、离职、请假手
续，及时传至人力资源部。
9、管理售房部备用金。
10、保证项目部各种文件、资料（售前售后资料、开发商交接的各种文件、
公司总部下发的各类文及通知、项目部会议及开发商会议记录等）及档案的妥善保存。
12、常用资料的准备：对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任。
13、处理销售过程中的行政事务并服务于销售。
14、所有储存在电脑内的资料必须加设授权密码，并于售房经理处备案。
15、协助银行按揭员进行土地证的办理。
16、完成上级领导交办的其他工作。
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售房部人员岗位职责：
一、考勤纪律（每天工作浓缩成6小时）
春秋冬：上午8：30—11：30；下午14：30—17：30
夏季：上午8：00—11：00；下午15：00—18：00
（置业顾问一定要有责任感和主人翁精神，务必保证每天6小时的工作制，严格遵守公司的考勤纪律。
中午值班，12：30前必须赶到,值班期间不得随意离岗。
）1、迟到处罚：20分钟以上扣10元，半小时以上扣半天工资；1小时以上扣一天工资。
提早下班同上处理。
若因特殊情况不能准时到或需提早离开（每月类似情况不得累计10次，超过10次按制度执行），应于上班前/离开前通知经理（若销售经理不在售楼部，则应用手机形式向其说明原因）。
未打招呼者，按制度执行。
2、上班时间未经批准，不准私自脱岗外出；如工作需要离开岗位，要向经理请示，未经准许离开工作岗位半小时以上，又没有合理解释的，扣除当天工资。
无故离开工作岗位1小时以上未打招呼者，作旷工处理，旷工每天扣两天工资。
3、上下班考勤记录实行签到制度，必须由员工本人亲自签到，任何人不得代签或弄虚作假，由张会计负责核实。
考勤记录是计发工资的依据，每月核查处罚金额直接从工资里扣除。
因事、因病不到者，上班之前必须向售楼部经理请假。
4、每月除正常4天调休外，旷工三天以上，则视为自动离职处理。
二、调休规定
1、每月正常休假4天，休假需提前1天通知，请假或请假过期，无故不来，未通知者，视为旷工。
因病不到者，事先必须向销售经理说明情况。
2、休假天数超出4天，每天扣50元，无故超出7天者，自动离岗。
3、休假不能以半天进行累计，半天视为一天。
4、如遇巡展、促销、开盘等重要活动时，休假时间另行安排。
如不顾公司需要非请休，则作旷工处理。
5、规定的假期不休，视为作废，不可累计和挪用到下月。
6、在值班期间如有事休假，必须提前安排好替班人员，不管不问罚款50元/次。
三、行为规范：
1、上班时间不能穿拖鞋，不得斜靠沙盘去和客户讲解。
2、置业顾问不得自行收取客户定金，现金须交由会计收取并开据收款凭证。
3、在别人接待客户时，其他置业顾问不得围观或随意插嘴以造成干扰。
4、一切对客户的承诺内容，均以公司出具的文件为准。
尤其是价格，必须把握
好优惠折扣范围，不能越权承诺公司无明文规定的优惠条件。
5、有关销售价格表、合同等销售资料、客户资源表、不得外泄，做好保密工作。
6、遇客户打算交钱时，注意银行下班时间，尽快结束交谈。
7、维护公司利益，一切活动均以公司利益为上，严禁在销售过程中违规打折、内外勾结、变相销售、吃请等不良行为发生。
8、轮班人员接客前，预先准备好销售物料，并保证每位客户都能听到“来有迎声、去有送声”。
确保半小时内向客户发送信息（楼盘名称、特色、地址、电话）。
9、接待中，客户若有不合理的要求，应婉言拒绝，不得直接顶撞，如果实在无法解决或无法应付现场局面，也应回答“待我请示后，再尽快答复您。
”
10、换房（退房）工作须经销售经理批准后处理，原则上朝南换朝北，价低换价高可换，置业顾问不得私自承诺违反原则的换房，更没有权利承诺客户退房。
11、上班时间只有6小时，不得睡觉，不可打私人电话超过半小时以上，否则扣除半天工资。
12、在任何情况下，售楼人员不得与客户发生争执，不能生气顶撞或抬杠，一切以成交为目标！造成恶劣影响的，则扣罚100元/次。
13、熟悉项目基本信息（各楼层面积、房源销控、价格、优惠等）考核未通过者第1次将罚3天不能接待客户，并熟悉业务知识，第2次将罚一周不能接待客户，并处以50元罚款，第3次及3次以上将处于试用期（800元）的薪金待遇。
四、责任及奖惩制度：
1、业绩表现好的置业顾问，当月可获销售冠军奖100元的现金奖励。
2、如置业顾问在销售及推广上提出富有建设性的提议，一旦采纳收到效果，将予以相应100-300元不等的建议奖励。
3、如所有置业顾问连续3个月均未违反上述条例中任何一条，将予以每人100元的优秀员工奖励及200元的团队奖励，我们一定要有集体责任感和荣誉感。
4、每月奖金按考核标准，酌情发放。
考核标准：
a、工作态度：坚守岗位准时上下班，不迟到，早退，无中途外出现象。
b、业务能力：能快速、准确地回答客户提出的各种业务问题，并促成成交。
c、每月业绩：出色完成当月任务，不落零。
d、卫生区的整洁：卫生区的划分①吧台及电脑桌及接待桌椅和烟灰缸（吕元）
②前后玻璃门窗（吕静）③户型模型及沙盘(余霞)④护理好花卉及地面，卫生篓的清洁（张会计）每月15日及30日上午，针对售房部的卫生进行全面清扫。
5、泄露公司和项目机密严重者交由公司处理，并罚款100元。
6、工作中有严重过失者视具体情节予以相应惩罚100元。