物业服务满意度提升宝典
物业满意度提升方案
物业满意度提升方案
首先，我们需要加强物业服务意识，提升服务质量。
物业管理人员要树立“服
务为先”的理念，时刻以居民的需求为出发点，提供周到、细致的服务。
在日常工作中，要主动关心居民的生活需求，及时解决居民的问题，确保居民生活的便利和舒适。
其次，加强物业管理的规范化和专业化水平。
物业管理人员要经过专业培训，
提升管理水平和服务能力。
同时，要建立健全的管理制度和规章制度，明确各项管理工作的责任和流程，确保物业管理工作的有序进行。
此外，还要加强对物业设施设备的维护和管理，确保设施设备的正常运行，提高社区的整体品质。
另外，加强与居民的沟通和交流。
物业管理人员要与居民保持密切联系，定期
开展居民座谈会、意见征集等活动，了解居民的需求和意见，及时调整物业管理工作的重点和方向。
同时，要建立健全的投诉处理机制，及时处理居民的投诉和意见，增强居民的参与感和获得感。
最后，要注重物业管理的创新和科技应用。
随着科技的发展，物业管理也应该
跟上时代的步伐，利用信息化技术，提高管理效率和服务质量。
可以通过建立物业管理APP，方便居民进行报修、缴费等操作；利用智能化设备，提高社区的安全
性和便利性；引入智能化管理系统，提高管理的科学性和精准度。
综上所述，物业满意度的提升需要全社区的共同努力，需要物业管理人员的不
断努力和改进。
只有通过不断提高服务意识、加强规范化管理、加强与居民的沟通交流、推进科技应用等方面的工作，才能真正提升物业满意度，打造更加美好的社区生活环境。
希望通过我们的共同努力，能够让社区居民拥有更加满意的生活体验。
物业满意度提升方案
物业满意度提升方案物业满意度提升是提高物业管理水平和服务质量的关键。
为了达到这一目标，以下提出以下几个方案。
1. 加强员工培训：物业员工是物业服务质量的关键因素之一。
定期组织员工培训，提升他们的专业素养和服务意识。
培训的内容可以包括礼仪、沟通技巧、服务态度等。
同时，还可以通过组织员工参观学习、实地考察等方式，让他们了解先进的管理理念和技术，提高工作效率。
2. 改进服务流程：物业管理涉及多个环节，每个环节都有可能影响到居民的满意度。
通过对服务流程的优化，提高办事效率和便利度。
例如，可以引入线上预约系统，方便居民预约维修、咨询等服务；开设投诉电话，及时处理居民的问题和抱怨，并及时反馈处理结果。
3. 引入科技手段：利用科技手段提高物业管理效率和服务品质。
可以引入智能化设备，如智能巡检系统、智能保洁设备等，降低人为差错，并提升工作效率。
同时，可以开发物业管理APP，方便居民实时查询物业信息、提出建议和投诉，增强居民参与感和满意度。
4. 加强居民参与：居民的满意度与他们的参与程度密切相关。
物业可以定期组织居民会议、座谈会等形式，听取居民的意见和建议，及时解决问题，改进管理。
同时，可以建立物业事务委员会，由居民代表组成，参与物业管理决策，增强居民的参与感和满意度。
5. 提升公共设施品质：公共设施是物业管理的重要组成部分。
通过加强设施巡检和保养，及时维修损坏设施，保持公共区域的整洁和良好状态。
另外，可以加强绿化管理，提升绿化质量，营造良好的生活环境。
6. 加强安全管理：安全问题是居民最关心的问题之一。
物业要加强安全宣传和教育，提高居民的安全意识；加强安全巡查和监控，提高小区的安全防范能力；建立安全督查制度，加强对承包商和保安人员的管理。
以上方案的实施需要物业公司加大投入和管理力度，同时需要居民的支持和配合。
通过不断改进和提高，物业满意度可以持续提升，为居民提供更好的物业服务。
如何提高物业管理服务满意度
如何提高物业管理服务满意度物业管理是指对小区、商业综合体、写字楼等房地产项目进行维护、管理和服务的工作。
物业管理服务的满意度直接关系到居民和业主的生活质量和体验。
为了提高物业管理服务的满意度，以下是一些建议和措施。
1. 提高服务意识和态度：- 建立良好的服务意识，将居民和业主的需求放在首位，积极主动地提供帮助和解决问题。
- 培养和加强服务人员的专业素养和礼仪，提高他们的服务态度和技能。
2. 加强沟通与反馈机制：- 建立多种沟通渠道，包括电话、邮件、微信等，方便居民和业主随时提出问题和建议。
- 设立专门的客服中心或投诉处理部门，及时回应和解决居民和业主的反馈。
- 定期组织居民和业主会议，听取他们的意见和建议，制定改进措施。
3. 提供高质量的维修和保洁服务：- 建立健全的维修和保洁制度，确保设施设备的正常运行和环境的整洁。
- 配备专业的维修和保洁人员，提供高效、优质的服务。
- 定期进行设备设施的检查和维护，预防故障和事故的发生。
4. 加强安全管理：- 建立完善的安全管理制度和流程，包括出入管理、消防安全、视频监控等。
- 加强对安全设施的检查和维护，确保其正常运行和有效性。
- 定期组织安全演练和培训，提高居民和业主的安全意识和应急能力。
5. 提供便利的生活服务：- 配备便利设施，如儿童游乐区、健身房、社区活动中心等，提供多样化的生活服务。
- 提供便民服务，如快递代收、家政服务、维修服务等，方便居民和业主的日常生活。
6. 加强社区文化建设：- 组织丰富多彩的社区活动，如篮球比赛、音乐会、手工艺品展览等，增进居民和业主之间的交流和互动。
- 建立社区网站或微信公众号，发布社区动态和活动信息，提高居民和业主的参与度。
7. 定期评估和改进：- 设立定期的满意度调查，了解居民和业主对物业管理服务的评价和需求。
- 根据调查结果，制定改进计划，优化服务流程和提升服务质量。
- 定期对服务人员进行培训和考核，提高他们的专业水平和工作效率。
物业管理服务中提升客户满意度的措施和方法
物业管理服务中提升客户满意度的措施和方法
提升客户满意度是物业管理服务的关键目标之一。
以下是一些可以提高客户满意度的措施和方法：
1. 提供高质量的服务：确保物业管理服务的质量符合客户的期望和需求。
例如，在维修和保养方面，及时响应客户的请求并提供高效的解决方案。
2. 加强沟通：建立良好的沟通渠道，保持与客户的密切联系。
及时回复客户的问题和反馈，确保客户感受到被关注和重视。
3. 建立良好的投诉处理机制：设立专门的投诉处理渠道，对客户的投诉和意见进行及时处理和解决。
客户感受到物业管理服务对于问题的重视和解决能力，将提高他们的满意度。
4. 提供个性化的服务：了解并满足不同客户的需求。
根据客户的要求和偏好，提供个性化的物业管理服务。
例如，定制特殊需求的清洁计划或提供定制化的维修方案。
5. 加强员工培训：培训和提升物业管理团队的专业技能和服务意识。
专业、热情和友善的员工将更好地为客户服务，提高客户的满意度。
6. 持续改进和创新：通过不断改进和创新，提供更好的物业管理服务。
积极关注业界的最佳实践和新技术，将其应用到物业管理中，以提供更高效、便捷和舒适的服务。
7. 定期进行客户满意度调查：定期发起客户满意度调查，了解客户对物业管理服务的评价和意见。
通过客户反馈，识别问题并及时采取纠正措施，以提升客户满意度。
通过以上措施和方法，物业管理服务可以提高客户满意度，建立良好的客户关系，并增加客户的忠诚度和口碑推荐。
如何提高物业管理服务满意度
如何提高物业管理服务满意度物业管理服务的满意度对于业主和居民来说非常重要，因为它直接影响到他们的生活质量和居住环境。
为了提高物业管理服务的满意度，以下是一些有效的方法和建议：1. 提供高质量的客户服务：- 建立一个专业的客户服务团队，能够及时回应居民的需求和投诉，并提供满意的解决方案。
- 培训物业管理人员，使其具备良好的沟通技巧和服务意识，能够与居民建立良好的关系。
- 设立一个24小时的热线电话，以便居民随时联系物业管理团队，并及时解决问题。
2. 提供全面的设施和服务：- 确保公共设施的正常运行，如电梯、游泳池、健身房等，定期进行维护和保养。
- 提供安全可靠的停车场，并确保停车位的充足性。
- 提供定期的清洁和维护服务，保持小区的整洁和环境卫生。
3. 加强社区管理和活动组织：- 组织社区活动，如篮球比赛、夏季烧烤等，增进居民之间的互动和交流。
- 建立一个社区论坛或者平台，让居民可以分享意见和建议，并参预社区决策。
- 加强小区的安全管理，如增加安保人员、安装监控设备等，提高居民的安全感。
4. 定期采集和分析居民的反馈意见：- 定期进行居民满意度调查，了解他们对物业管理服务的评价和意见。
- 根据居民的反馈意见，及时改进和调整物业管理服务，以提高满意度。
- 建立一个投诉处理机制，确保居民的投诉得到及时解决，并进行跟进。
5. 建立透明和公正的管理制度：- 建立明确的管理规章制度，确保物业管理人员的工作按照规定进行。
- 公开物业管理费用的使用情况，让居民了解资金的使用透明度。
- 定期发布物业管理的工作报告，让居民了解物业管理的发展和成果。
6. 建立良好的业主委员会和物业管理公司合作关系：- 成立一个有效运作的业主委员会，与物业管理公司保持密切的沟通和合作。
- 定期召开业主大会，让业主参预物业管理的决策和事务。
- 与物业管理公司签订明确的合同，明确双方的责任和义务。
通过以上措施，可以有效提高物业管理服务的满意度。
如何提高物业管理服务满意度
如何提高物业管理服务满意度物业管理服务的满意度对于业主和居民来说是非常重要的。
一个高质量的物业管理服务可以提供良好的居住环境，增加物业价值，并提升居民的生活品质。
为了提高物业管理服务的满意度，以下是一些建议和措施。
1. 提供高效的维修和保养服务物业管理公司应该建立一个高效的维修和保养服务系统，确保及时响应和解决居民的报修请求。
这可以通过建立一个24小时在线报修平台，设置专门的维修热线电话，或者雇佣专业的维修人员来实现。
定期检查和维护公共设施和设备，确保其正常运行，也是提高满意度的关键。
2. 加强安全管理物业管理公司应该加强对小区或建筑物的安全管理，确保居民的人身和财产安全。
这可以通过安装安全监控摄像头，加强巡逻和巡查，提供安全教育和培训等方式来实现。
同时，建立一个快速响应突发事件的机制，如火灾、地震等，以确保居民的安全。
3. 提供高质量的公共设施和服务物业管理公司应该确保公共设施的质量和维护。
这包括公共区域的清洁、照明、绿化等。
同时，提供便利的公共服务设施，如健身房、游泳池、儿童游乐场等，可以增加居民的满意度。
定期组织社区活动和公共设施的使用培训，也是提高满意度的有效方式。
4. 加强沟通与反馈机制物业管理公司应该建立一个有效的沟通与反馈机制，与业主和居民保持密切联系。
这可以通过定期召开业主大会、居民座谈会、发布物业管理通知等方式来实现。
同时，建立一个在线投诉和建议平台，接受居民的意见和建议，并及时回复和解决问题。
及时沟通和反馈可以增加居民对物业管理公司的信任和满意度。
5. 提供个性化的服务物业管理公司应该提供个性化的服务，满足不同居民的需求。
这可以通过了解居民的喜好和需求，提供定制化的服务来实现。
例如，提供特殊的清洁服务、定制的社区活动等，以增加居民的满意度和参与度。
同时，建立一个居民反馈和评价系统，及时了解居民对服务的评价和建议，以不断改进和提升服务质量。
6. 培养专业的物业管理团队物业管理公司应该投入足够的资源和精力培养专业的物业管理团队。
物业满意度提升方案
物业满意度提升方案
提升物业满意度是一个重要且复杂的任务，以下是一些建议和措施：
1. 改善维修及服务质量：加强物业维修队伍的管理和培训，确保及时解决居民的报修问题。
同时，提高物业服务人员的素质和礼仪培训，以更好地满足居民的需求。
2. 定期开展居民满意度调查：通过问卷调查等方式，了解居民对物业管理的满意度。
根据调查结果，及时调整物业管理策略和改进不足之处。
3. 加强安全防范：增加物业巡逻人员和安保设备，确保小区的安全稳定。
建立有效的安全管理制度，定期召开安全会议，提高居民安全意识和安全知识。
4. 加强小区环境卫生管理：增加保洁人员，加大对小区公共区域的清扫、垃圾清理、绿化等工作的力度。
定期检查和维修公共设施，确保小区环境的整洁和美观。
5. 创造良好的居住氛围：组织小区活动，增进邻里之间的交流与合作。
定期举办篮球比赛、社区聚会等活动，提供便利设施和娱乐设施，以增强居民的归属感和满意度。
6. 提高信息透明度：建立物业管理与居民之间的信息交流平台，定期发布物业管理的信息和公告，及时回应居民关注的问题和投诉。
通过网站、微信公众号等渠道提供在线咨询和服务。
7. 强化投诉处理机制：建立完善的投诉处理流程，及时对居民的投诉进行受理、处理和反馈。
加强对投诉处理人员的培训，提高解决问题的效率和满意度。
8. 定期召开业主大会或业委会会议：邀请居民代表参与物业管理决策的过程，增加业主的参与感和共同管理小区的责任感。
以上措施可以根据具体情况进行适当调整和组合，以帮助提升物业满意度。
如何提高物业管理服务满意度
如何提高物业管理服务满意度标题：如何提高物业管理服务满意度引言概述：物业管理服务是指对房屋、设施和环境进行维护和管理的服务，对于居民来说，物业管理服务的质量直接关系到生活质量和居住体验。
因此，提高物业管理服务的满意度是非常重要的。
本文将从提高物业管理服务满意度的角度，介绍一些有效的方法和策略。
一、提升服务质量1.1 建立完善的服务标准和流程：制定明确的服务标准和流程，确保每位员工都清晰自己的职责和工作流程，提高服务效率和质量。
1.2 培训员工技能：定期对物业管理人员进行培训，提升他们的专业知识和服务技能，提高服务水平和服务态度。
1.3 引入科技手段：利用物联网、大数据等技术手段，提高服务的智能化和个性化水平，提升居民体验。
二、加强沟通与互动2.1 建立有效的沟通渠道：建立多样化的沟通渠道，包括电话、短信、社交媒体等，及时回应居民的问题和需求。
2.2 定期开展居民活动：组织各类活动，如社区聚会、健康讲座等，增进居民之间的互动和交流，提高居民对物业管理服务的满意度。
2.3 建立居民委员会：设立居民委员会，让居民参预物业管理的决策和监督，增加居民的参预感和满意度。
三、改善环境设施3.1 维护和保养设施：定期对公共设施进行维护和保养，保证设施的正常运转和安全性，提高居民的生活质量。
3.2 美化环境：定期进行环境清洁和绿化工作，提升小区的整体环境质量，增加居民的生活幸福感。
3.3 提供便民服务：增设便民设施，如快递柜、停车位等，方便居民的生活，提高居民对物业管理服务的满意度。
四、加强安全管理4.1 安全巡查和监控：加强安全巡查和监控，提高小区的安全防范能力，确保居民的人身和财产安全。
4.2 安全教育和培训：定期组织安全教育和培训活动，提高居民的安全意识和应急处理能力，减少安全事故的发生。
4.3 建立应急预案：制定完善的应急预案，提前做好各类突发事件的处理准备，保障居民的安全和利益。
五、持续改进和反馈机制5.1 定期评估和调查：定期对物业管理服务进行评估和调查，了解居民的需求和意见，及时改进和调整服务策略。
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目录一、客服篇 (03)二、房修篇 (12)三、安全篇 (18)四、环境篇 (22)措施名称个性化客户关怀（一）——常用沟通办法目的客户是我们永远的伙伴。
通过短信、贺卡、小礼物等各种形式的沟通，一能避免尴尬，而能维系情感。
让业主感觉到物业的用心之处，用细微的举动感动业主。
应用范围公司在管项目实施时间操作办法（简介）关怀一：短信留言、春节团拜关怀二：中间客户转换与重点客户拜访计划关怀三：给客户的一封信每月以服务中心经理的口吻编制服务简报，并与客户沟通，图文并茂，让客户感受亲切、受尊重。
客户更愿意去读、去了解。
比普通的宣传海报、比落款“服务中心”的官方式宣传效果好很多。
附注措施名称个性化客户关怀（二）——特殊时间关怀目的“洞房花烛夜，金榜题名时”是人一生中的两件大事，服务中心在通过为客户提供特殊的个性化服务，展示万科的人文精神和企业文化-------全心全意全为您！应用范围别墅项目、“金色”系列项目、部分满意度提升项目实施时间操作办法（简介）关怀一：结婚关怀结婚是人生之大事，每对新人都希望得到更多的祝福，希望大喜之日能开心度过。
服务中心可在客户结婚之日，安排进行人员指引、车辆引导、大堂门口铺设红色地毯、张贴“囍”字等，为新人送上鲜花和祝福。
关怀二：学生入学、高考孩子是父母的寄托，是家里的掌上明珠。
在开学和高考的日子里，服务中心采取赠送学习文具、留言提示等方式告知楼组居民放轻脚步等，在关心学生之际，也感动了家长。
关怀三：其他（生日、准妈妈怀孕期间、乔迁祝福等）人生总有一些日子需要记忆，各服务中心可以开动脑筋抓住这些机会，给客户制造一份惊喜！附注措施名称客户触点（一）——社区绿化美化目的通过在社区内设置景观植物、布置植物造型、在社区重要地点摆放植物盆景等，点缀社区优美环境，提升客户触点感受，让客户眼前一亮、耳目一新。
应用范围公司在管项目实施时间全年操作办法（简介）触点一：设区主出入口在客服服务20个主要触点中，社区、地库等出入口是社区中客户接触服务的重点关口，各项目服务中心可根据社区特色或地理条件，在出入口装饰造型各异的花坛。
触点二：大堂、前台、电梯厅、休息区等大堂、前台等是我们日常工作中接待客户的地方，为让前来办理各项业务的客户保持良好的心情，各项目服务中心可适当摆放鲜花、绿植，以提升客户感受。
触点三：地下停车场停车场就是客户每天的必经之地，而地下停车场的环境美化往往也容易被忽视。
为了提升客户对停车场的触点感受，各项目服务中心利用自身资源和条件，在地下停车场通道摆放绿植，用绿藤包装管道。
附注措施名称客户触点（二）——便民工具和便民活动目的通过在各项目服务中心，设立便民服务箱、举办便民服务周（月）等活动，让客户不出社区大门，既能解决家中小困难，提升客户触点感受。
应用范围公司在管项目实施时间全年操作办法（简介）一、设置便民工具系列在各服务中心配置居家维修便民工具箱、药箱、针线包、擦鞋机、女性专用箱（内设丝袜、卫生巾、披肩、隐形眼镜清洗液等）；在社区出入口配置便民伞、便民推车、便民平板拖车、便民筐、便民袋、便民单车、自行车打气筒、蓝球气针、五步铝梯、车辆应急工具等便民用具服务点。
二、开展便民服务活动系列根据季节变化与社区住户需求的变迁，开展系列便民服务活动，诸如：磨菜刀/剪刀、配钥匙、清洗风扇、清洗空调滤网、缝补衣物、皮鞋保养维修、修理雨伞、免费理发、清洗饮水机、上门收年桔\花盆\礼品盒等废弃物品处理、植物养护、上门代收熨烫衣物等。
三、引进智能服务终端根据社区实际情况，引进各类便捷服务终端，如：社区公共缴费系统、银行ATM机、自动售货贩卖机等。
附注车辆应急工具包含（需专人培训）：过江龙（汽车启动点火）、千斤顶、扳手（更换轮胎拆卸螺丝使用的工具）、汽车电动打气泵（点烟器供电）等。
措施名称客户触点（三）——统一各类服务标识目的通过统一社区服务中心的各类服务标识、提示牌等，使得物业服务更加深入人心。
从细小的地方尽显物业的服务用心之举。
应用范围公司在管项目实施时间操作办法（简介）1、服务中心标识2、引导及提示标识附注措施名称客户触点（四）——美化目的通过对社区内楼宇大堂、电梯、架空层墙面等美化，使原本枯燥的环境转变成生机勃勃，富有生命，从而增加客户感受度。
应用范围公司在管项目实施时间操作办法（简介）关怀一：大堂和前台等主要触点装饰关怀二：电梯轿厢装饰关怀三：其它附注措施名称客户触点（五）——统一、规范社区服务宣传展板目的通过规范社区内形式各异的宣传品，将温馨提示等做成统一的模板，宣传区制作成能吸引客户的形式的展板、海报或DIY卡通宣传品等，从而提升客户满意度。
应用范围公司在管项目实施时间操作办法（简介）展板一：社区宣传品展板一：各类展板展板二：保持一致的宣传栏和通告纸展板三：统一施工告示牌附注措施名称客户触点（六）——增设服务设施目的通过在社区内增设服务设施、温馨提示牌等，为客户提供便捷的服务，以增加客户满意度。
应用范围公司在管项目实施时间操作办法（简介）关怀一：宠物便便袋及人车分流栏栅关怀二：废旧物资回收亭关怀三：停车场提示牌、儿童娱乐设施旁的防撞措施附注措施名称设置客户来电显示管理系统目的协助客户人员借助来电显示系统进行批量拨号、满意度调查、客户回访、催缴物业管理费等，同时便于记住业主姓名、地址、业主职务、特别提醒及生日提示等，增加客户感受度。
应用范围公司在管项目实施时间全年操作办法（简介）使用客服热线来电系统（一个项目购买一套即可），从NC系统中导出客户资料，按要求调整格式后导入客服热线来电系统中，与原电话系统、电脑联接后即可使用。
现场测试：已通过有4000多户的城市风景项目现场测试，使用效果佳，热线接听的安全员由不太敢跟业主接触变得更加自信主动，目前在公司其他项目复制推广中。
附注一套系统仅420元，投入少，回报大，可支持每户业主7条电话信息、共10万户业主信息的管理（如有需要还可以扩容）。
措施名称设施设备美化（一）目的通过在社区里对路灯（垃圾桶）等底座、水土易流失的边坡等区域进行小面积硬化改造，可以在保持使用率的情况下，提高美观度。
应用范围公司在管项目实施时间操作办法（简介）改造一：路灯底座美化改造改造二：人行便道硬化处理改造三：其他（垃圾桶底座、信箱底座、人行栏杆底座等）附注措施名称设施设备美化（二）目的通过对社区内的门口机、下水管、栏杆等设施进行美化处理，可以在克服原设备美化瑕疵的基础上，予以美化，从而提升美观度。
应用范围公司在管项目实施时间操作办法（简 介） 一、门口机美化单元门口机和刷卡器经维修后，常采用打胶方式进行固定，虽然达到固定目的，但因胶迹存在显得不够美观。
如果使用设计后的门口机美化板，安装后门口机即牢固又美观耐用，减少了返复维修的机率，节省了人力，且美化板上附有项目LOGO 及呼叫说明，使业主能够非常清晰的了解门口机的使用方法，为业主提供了便利。
二、其他设施美化附 注措施名称 公共部位美化目 的 通过对社区内的公共部位进行美化处理，使得社区内的雨棚、墙角、道路等平时的死角，变成了我们的景观，从而增加来了客户满意度。
应用范围金色系列项目、别墅项目 实施时间门口机美化板美观实用美化板 魅力LOGO 及使用方法操作办法（简介）美化一：社区雨棚美化在雨棚上铺设假草坪即起到遮阳作用，又能有效防止高空坠物对雨棚玻璃的破坏。
美化二：地库、墙角等美化为了美化环境，适当的在植物难生长的地方，采用铺设假草坪，在地下车库增加点绿叶点缀等方式，效果也不错。
美化三：小区道路美化等附注措施名称公共设施美化目的通过对社区中的各类公共设施进行刷漆，可以延长公共设施的使用寿命，做到新项目亮丽如新，老项目旧貌换新颜！同时，也体现了我们万科人的服务精神：服务至诚、精益求精应用范围公司在管项目实施时间操作办法（简介）一、室外公共设施刷漆通过对社区室外公共部位的刷漆养护工作，使得公共设施的使用寿命能够得到延长。
并且可以增加使用二、设备房及地下车库刷漆附注措施名称居家维修新举措目的通过引进先操作工具，实行标准化管理、使家政维修专业化，在提升客户的口碑的同时，能吸引客户的目光，提高客户的满意度。
应用范围公司在管项目实施时间操作办法（简介）一、维修工具专业化专业化的维修工具能克服传统工具的步骤繁琐、不易携带，使得日常维修更快捷方便、精确度高。
激光水平仪二、自治马桶疏通防溅板马桶疏通防溅板能够克服以前疏通时的脏水外溅，且可以折叠、携带方便。
三、客户家电维修家电维修一直是客户日常生活中碰到的头痛事，有些小家电损坏后，就是因为找不到维修点，而使得业主弃之又非常可惜。
社区服务中心可，通过评估建立专业家电维修机构名录，在客户需要时提供联系方式，便于客户维修。
附注措施名称设备设施改造目的将原声光控开关更换成人体红外感应开关后，可以避免开关的错误启动平次，适时延长灯具的使用寿命。
应用范围公司在管项目实施时间操作办法（简介）一、楼层照明感应开关改造原楼层照明开关全部选用声光感应开关，由于该开关容易引起误动作，同时由于启动关闭频繁，会缩短灯具的寿命。
经技术人员测试后发现，如将楼层声光感应开关更换为人体红外感应开关，并对楼层照明进行了局部调整，则会大大延长开关的使用寿命和增加客户感受度二、投币式电瓶车充电器改造通过使用投币式电瓶车充电器可以避免原客户骑车回家无处充电，只能乱拉电线或是提着沉重电瓶上楼充电的弊端。
附注考虑人体红外感应开关的价格因素，故只建议服务中心在关键触点安装措施名称客户接触类——安全员装备及形象展示目的提升安全队伍的形象和战斗力，强化客户的居住安全感，并在社区内形成强大的威慑力。
应用范围公司在管项目实施时间操作办法（简介）一、安全员形象展示对安全团队实行准军事化管理，要求全体物业人员在小区内行走时刻保持“二人成行、三人成列”的形象标准。
二、安全员装备（安全员腰包内含毛巾、镊子、螺丝刀、记录本、笔）附注措施名称客户接触类——“武装”巡逻及车辆遮阳服务目的通过采用“武装”巡逻及车辆遮阳等贴心服务，使得社区安全服务及治安情况有效控制的情况下，安全形象得到较高提升。
应用范围别墅项目、服务案场实施时间操作办法（简介）一、“武装”巡逻结合社区实际特点和安全管理需要，具体为外围“武装巡逻”，重点部位“协警”执勤。
配置专用协警服装、电动巡逻车和防爆、防刺装备，并配置狼狗。
二、车辆遮阳服务在案场等统一采购了一批汽车遮阳板。
各案场根据各自的实际情况，制订相关的使用规范，并在现场组织安全员进行使用方法及注意事项的培训。
附注措施名称内控管理——访客登记管理系统目的借助现代化的专业工具，能使得访客信息收集、历史查询、未离开人员提醒、多门登记信息共享等安全工作能够更加方便快捷。
应用范围公司在管项目实施时间操作办法（简介）访客登记管理系统功能介绍：访客身份证信息自动读取、真假识别、证件图片扫描保存、房客照片数码采集，快速登记、访客来访历史提醒、登记快速查询、统计、未离开人员提醒、多门登记信息共享等。