品牌管理及危机公关
危机公关：管理危机中的声誉
危机公关：管理危机中的声誉在现代社会中，企业面临着各种各样的危机，如产品质量问题、员工行为不当、行业竞争等等。
危机的发生不仅会对企业的经济利益造成重大损失，还会对企业的声誉产生毁灭性的影响。
因此，在危机管理中注重声誉的维护和修复是非常重要的。
首先，危机发生时，企业应该尽快采取行动，面对问题，积极应对。
企业需要及时发布公开声明，承认错误并表达对受影响方的道歉和关切。
同时，企业需要向公众透明地公布相关信息，并及时发布权威的解释和说明，以减少人们对企业的猜测和负面评价。
通过这些积极的沟通举措，企业能够赢得公众的谅解和支持，并在危机中保持声誉的相对稳定。
其次，企业在危机管理中需要注重建立和维护媒体关系。
媒体是公众获取信息的重要渠道之一，也是舆论形成和传播的重要力量。
企业应该积极与媒体互动，及时向媒体传递准确的信息，并与媒体建立良好的合作关系。
企业可以通过举办新闻发布会、提供专业意见和资讯等方式与媒体密切合作，共同传递积极的声音和信息，以减少负面报道对企业声誉的损害。
与此同时，企业还可以利用社交媒体等新媒体平台主动进行信息发布，吸引公众的关注和参与，提升企业的声誉。
第三，危机中的声誉管理还需要企业针对不同的受众设计有效的沟通和传播策略。
企业的利益相关方包括消费者、股东、员工、政府等不同的群体。
因此，企业在危机处理中需要根据受众的需求和心理特点，采用不同的沟通方式和传播渠道，以达到更好的沟通效果。
比如，针对消费者，企业可以通过官方网站、客户服务热线等渠道与消费者进行密切联系，提供准确的信息和有效的解决方案，赢得消费者的信任和支持。
与股东和员工之间的沟通可以使用内部刊物、员工培训等方式，加强信息共享和团队合作，保持股东和员工的信任和忠诚。
与政府之间的沟通可以通过行业协会、政府公共关系部门等渠道展开，争取政府的支持和声援。
最后，企业在危机公关中需要重视声誉修复的工作。
危机发生后，即便企业已经采取了应对措施并修复了问题，但受众对企业的不信任和负面评价往往会延续一段时间。
企业管理中的危机公关与应对策略
企业管理中的危机公关与应对策略随着时代的发展，现代企业在经营中面临着种种危机。
这些危机往往来得突然，规模巨大，损害严重。
面对这些危机，如何采取应对措施，化解危机，维护企业形象与利益，成为了每一位企业管理者必须面对的问题。
本文将就企业危机公关与应对策略进行深入探讨。
一、企业危机公关的概念及重要性企业危机公关是一种针对企业在经营中遭受突发事件而产生的负面影响，进行应对治理与恢复形象的一系列管理活动。
企业面临危机是必然的，然而如何应对危机，成为了企业生存发展的关键。
危机公关就是为了在危机发生时，通过舆论引导、信息公开、危机处理和形象维护等一系列手段，尽量减少危机对企业形象和品牌信誉的伤害，恢复和提升企业的声誉，缓解危机对企业的负面影响。
企业危机公关的重要性无须赘言。
现代社会信息技术高度发达，舆论传播速度飞快，企业面临的风险与压力也越来越大。
一旦企业危机爆发，会对企业的品牌、市场、股价、员工等方方面面产生极大影响，严重危及企业生存发展。
因此，企业危机公关是保障企业形象和利益的重要手段，越来越受到企业管理者和公关专业人士的重视。
二、企业危机公关应对策略企业危机公关应对策略是企业应对危机的一个完整体系。
它包括了危机准备、应对策略选择、危机处理、危机恢复等多个方面。
下面将从不同的角度深入探讨企业危机公关的应对策略。
1.危机准备危机准备是企业应对危机的第一步。
危机准备是指在危机未发生之前，企业必须具备危机防范、应急预案、组织结构等各方面的准备功夫。
其中，危机防范是危机准备中最为重要的一步。
企业应该建立全面的风险评估体系，通过预警机制、巡查和检查等方式，规避危机发生的风险。
此外，应急预案也是危机准备中必不可少的一步。
企业应该根据不同的危机类型，制定出详细的应急预案，明确应对流程和责任人。
2.应对策略选择当危机真正发生时，企业需要根据具体情况，采取针对性的应对策略。
针对不同的危机类型，企业可以选择不同的应对策略。
例如，对于自然灾害造成的危机，企业可以采取捐款、捐物等形式进行救灾；对于产品缺陷导致的危机，企业可以选择召回、修复等措施；对于员工失信、贪污等行为导致的危机，企业可以采取开除、撤职等措施。
产生企业品牌危机的原因及管理方法
产生企业品牌危机的原因及管理方法产生企业品牌危机的原因及管理方法品牌危机是指在企业发展过程中，由于企业自身的失职、失误，或者内部管理工作中出现缺漏等等，从而引发的突发性品牌被市场吞噬、毁掉直至销声匿迹，公众对该品牌的不信任感增加，销售量急剧下降，品牌美誉度遭受严重打击等现象。
下面这篇论文是关于产生企业品牌危机的原因和一些管理品牌方法，希望能帮到大家!产生企业品牌危机的原因及管理方法篇1一、品牌危机的定义及特征品牌危机的定义是：品牌所代表的产品(服务)及其组织的自身缺失或外部不利因素以信息的形式传播于公众，从而引发公众对品牌的怀疑，降低好感甚至拒绝与敌视并付诸相应的行动，使得该品牌面临严重损失威胁的突发性状态。
它具有以下特征：第一，破坏性。
品牌危机会破坏消费者对企业产品品牌的感知、识别、联想与忠诚，也会损害到品牌的市场力量，并进而给企业的品牌价值带来损害。
第二，突发性。
企业的品牌危机总是在意想不到、没有准备的情况下突然爆发的，就会像一根牵动社会的“神经”，迅速引起社会各界的不同反应，令社会各界密切关注。
第三，低可见性。
其一方面容易导致企业产品的顾客、社会公众等对危机事件本身的恐惧感，引起品牌危机效应的扩散；另一方面也意味着企业管理者往往必须在缺乏充分、准确信息的情况下做出决策，再加上决策时间方面的限制，管理者很难做出果断、正确的决策。
第四，关联性。
品牌、传媒、公众三者之间是一种互动关系，品牌及其企业的自身缺失或外部不利因素，被传媒以信息的形式公布于公众之中。
当公众体验或知晓有关品牌的负面信息时，并觉得品牌侵犯了他们的权益时，那么公众就可以拿起武器向品牌开战。
同时品牌与传媒之间也产生了一种紧张关系。
所以当品牌出现危机时，不仅要处理好与公众的关系，还要处理好与传媒的关系。
二、品牌危机形成的原因1.质量危机已经投放市场的产品，由于设计或制造技术方面的原因，而造成产品存在缺陷，不符合相关法规、标准，从而引发质量问题。
危机公关管理：在危机中塑造品牌形象,恢复信任
危机公关管理：在危机中塑造品牌形象，恢复信任在当今这个信息爆炸、舆论环境瞬息万变的时代，企业面临危机的可能性比以往任何时候都要高。
从产品质量问题到管理层丑闻，从自然灾害影响到市场竞争加剧，任何一次危机都可能对企业的品牌形象和公众信任造成重大打击。
然而，危机同时也是企业展现其危机公关能力、重塑品牌形象、恢复乃至增强公众信任的关键时刻。
本文将深入探讨危机公关管理的重要性、策略及其实施步骤，旨在为企业提供一套全面而有效的应对指南。
一、危机公关管理的重要性1.1保护品牌价值品牌是企业最宝贵的无形资产之一，它承载着企业的信誉、形象和市场地位。
危机发生时，若处理不当，品牌价值将迅速贬值，甚至可能导致品牌消亡。
危机公关管理通过及时、有效的应对措施，能够最大限度地减少危机对品牌价值的损害，保护企业的长期利益。
1.2恢复公众信任信任是企业和消费者之间关系的基石。
危机往往伴随着公众的质疑和不满，若不能迅速恢复信任，企业将难以在市场中立足。
危机公关管理通过真诚沟通、积极行动和透明化管理，有助于重建公众对企业的信任，为企业的未来发展奠定坚实基础。
1.3塑造企业形象危机公关管理不仅是对危机的被动应对，更是企业主动展示其责任感、专业性和应变能力的机会。
通过妥善处理危机，企业可以向公众展示其正面形象，提升品牌知名度和美誉度，为企业的长远发展创造有利条件。
二、危机公关管理的策略2.1快速响应，掌握主动权在危机发生后，企业必须迅速做出反应，第一时间发布官方声明，表明立场和态度。
快速响应能够避免谣言和误解的扩散，掌握舆论的主动权。
同时，企业应建立危机预警系统，提前预判可能发生的危机，制定应急预案，确保在危机发生时能够迅速启动应对机制。
2.2真诚沟通，透明化管理危机公关的核心在于沟通。
企业应秉持真诚、透明的原则，主动与媒体、公众和利益相关者进行沟通，及时传递信息，解答疑问，消除误解。
在沟通过程中，企业应注重情感共鸣，表达歉意和关怀，展现企业的诚意和责任感。
危机管理及康师傅危机公关策划方案
危机公关策划——康师傅“水源门”应对方案转危为机小组：一、方案背景随着中国经济连续20多年的高速发展，中国进入历史上从未有过的发展阶段。
国家的强盛、人民的富强、文化的重建，使得中国的发展备受世人瞩目。
而在当今这个过剩经济时代，买方市场已然形成，产品同质化趋势日益明显，竞争日趋白热化，企业时时刻刻如履薄冰，稍有不慎，就会面临重重危机。
同时，由于科技进步，通讯网络的发展，消息已由过去的“好几日一千里”，转变为现在的“几秒钟传遍全球”，并且“好事不出门，坏事传千里”，企业只要出现一点点问题，就会以非常快的速度传遍全球，引起轩然大波，如若处理不当，就会引发消费者的抵制，将企业多年来的积累付诸东流，甚至影响到一个企业的生死存亡。
所有这些，都对企业危机公关体系建设提出了很高的要求。
Intel公司前CEO安迪·格鲁夫说过：“优秀的企业安度危机，一般的企业在危机中消亡，只有伟大的企业在危机中发展自己。
”公关学上有一个观点，即考察一个企业的经营实力和可持续经营能力，只需要知道它如何应对危机就行了。
企业的战略眼光、经营管理能力、组织效率乃至公关意识都在危机中得到集中、全面而真实的体现。
所谓“危机”，是“危”与“机”的组合：危机=危险+机遇。
危机既会使一个企业遭受重创，甚至是覆灭，但也可能会给企业带来意想不到的机遇，或者是重生。
因此，遇到危机时，如果处理得好，企业不仅能够化险为夷，而且还能跨越上一个新高度。
危机的发生会暴露出一个企业在经营管理、生产销售等等多个方面的问题，从而给企业认识自我、审视自我、改善自我的机会，充分利用这个机会，可以解决制约企业发展的瓶颈环节，解决企业存在的潜在问题，不断提高企业的管理水平，从而更好地发展壮大企业。
可以说，危机管理对企业的兴衰起着举足轻重的作用。
二、思路方法通过图书馆和互联网查阅了有关企业危机公关处理方面的研究文献，包括同专题的行业分析报告、最新的数据资料、以及国内外以往的研究成果等二手资料，为撰写方案提供理论基础和参考依据。
品牌公关职能
品牌公关职能
品牌公关职能主要包括以下几个方面：
1. 品牌定位：品牌公关负责确定品牌的定位和形象，并通过品牌传播活动来提高品牌的知名度和影响力。
2. 媒体关系管理：品牌公关负责与媒体建立和维护良好的关系，通过媒体报道和宣传来提升品牌的曝光度，并及时回应媒体的关注和报道。
3. 事件危机管理：品牌公关负责处理品牌可能遇到的危机事件，包括预防危机的发生、应对危机时的危机公关策略和危机后的修复措施等。
4. 品牌传播活动策划：品牌公关负责策划并执行品牌推广活动，包括新品发布、品牌赞助活动、线下活动等，以提高品牌在目标受众中的认知度和美誉度。
5. 社交媒体管理：品牌公关负责管理品牌在社交媒体平台上的形象和声誉，与粉丝互动，处理用户的投诉和反馈，并通过社交媒体平台提供有价值的内容来增加用户对品牌的黏性。
6. 公关市场研究：品牌公关负责进行市场研究，了解目标受众、竞争对手和行业趋势等信息，以制定有效的公关策略和活动计划。
品牌公关的目标是通过公关活动和策略来提升品牌的形象和声
誉，增加品牌的知名度和市场份额，建立良好的品牌关系和口碑，以实现品牌的商业目标。
保险行业的品牌声誉管理和危机公关
保险行业的品牌声誉管理和危机公关品牌声誉是企业长期发展中非常重要的一项资产，对于保险行业来说，品牌声誉的管理和危机公关显得尤为关键。
保险行业的品牌声誉管理和危机公关，不仅关乎企业形象和市场地位，也关系到消费者对于保险公司的信任和认可。
本文将探讨保险行业的品牌声誉管理和危机公关的重要性，并提出相关的策略和措施。
一、品牌声誉管理的重要性品牌声誉是企业在市场上树立起来的形象和信誉，对于保险行业来说，良好的品牌声誉可以带来以下几个重要的益处。
首先，品牌声誉是获得顾客信任的基础。
在保险行业中，顾客购买保险产品的信任是非常重要的，只有建立了良好的品牌声誉，顾客才会愿意选择和信赖该公司的产品和服务。
其次，品牌声誉是企业长期发展的支撑。
保险行业竞争激烈，只有建立起良好的品牌声誉，才能在竞争中脱颖而出，吸引更多的潜在客户，实现业务的持续增长。
最后，品牌声誉是企业价值的象征。
一个有良好品牌声誉的保险公司，在市场中将享有更高的估值，增强其品牌的资本效益。
二、品牌声誉管理的策略和措施要有效管理保险行业的品牌声誉，以下是一些可行的策略和措施：1. 建立良好的企业文化：企业文化是品牌建设的重要组成部分，保险公司应该树立一种以诚信、专业和服务为核心的企业文化，推动品牌声誉的积极建设。
2. 提供优质的产品和服务：优质的产品和服务是保证客户满意度的关键，保险公司应不断提升产品质量，为客户提供全面的保险解决方案和高效的理赔服务。
3. 加强品牌推广和宣传：通过多种渠道和媒体加大品牌推广力度，提高品牌知名度和美誉度。
可以通过广告、公众号、社交媒体等方式，向公众传递正面的品牌形象和价值观。
4. 建立和维护良好的客户关系：与客户建立长期的良好关系，不仅可以提高客户忠诚度，还能获得客户口碑的传递，对于品牌声誉的稳定和提升有着积极的影响。
三、危机公关的重要性和策略保险行业作为一个高风险的行业，危机随时可能出现，因此危机公关的重要性不可忽视。
以下是一些应对危机的策略和措施：1. 建立危机管理团队：保险公司应组建专门的危机管理团队，负责危机的预警、分析和应对，确保危机能够及时、有效地应对处理。
品牌危机管理
品牌危机管理引言概述品牌危机是企业在经营过程中难免会遇到的问题，如何有效应对品牌危机，保护企业的声誉和利益，是每一个企业都需要认真思量和准备的事情。
本文将从品牌危机管理的角度出发，探讨如何有效地处理品牌危机，保护企业的品牌形象。
一、建立危机管理团队1.1 确定危机管理团队成员：危机管理团队应该由公司高层管理人员、公关专家、法律顾问等组成，确保团队成员具备应对危机的专业知识和经验。
1.2 制定危机管理计划：危机管理团队应制定详细的危机管理计划，包括危机预警机制、应急处理流程、危机公关策略等，以便在危机发生时能够迅速有效地应对。
1.3 进行危机演练：定期进行危机演练，摹拟各种可能发生的危机情况，提高团队成员的应对能力和协作效率。
二、及时回应危机事件2.1 快速反应：在危机事件发生后，企业应该即将做出回应，及时发布公告或者声明，向公众传递信息，避免谣言和负面信息的传播。
2.2 诚实透明：在回应危机事件时，企业应该保持诚实和透明，不隐瞒事实，及时发布真实信息，建立公众信任。
2.3 积极沟通：与公众、媒体和利益相关方保持积极沟通，及时回应关切和质疑，有效化解危机，避免危机进一步扩大。
三、制定危机公关策略3.1 建立危机公关团队：企业应该建立专门的危机公关团队，负责制定和执行危机公关策略，保护企业品牌形象。
3.2 制定危机公关计划：在危机发生时，危机公关团队应该即将制定危机公关计划，包括危机公关目标、信息发布渠道、公关活动等，以有效控制危机事态。
3.3 媒体管理：与媒体保持良好沟通，主动向媒体发布信息，掌握舆论导向，避免负面报导对企业形象造成不良影响。
四、修复品牌形象4.1 避免再次浮现危机：在危机事件解决后，企业应该总结经验教训，改进管理制度和流程，避免再次浮现类似危机。
4.2 品牌塑造：通过积极的公关活动和品牌塑造，树立企业正面形象，提升品牌价值和声誉。
4.3 社会责任：积极履行社会责任，参预公益活动，建立企业良好形象，赢得公众认可和支持。
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品牌管理与危机公关一、品牌管理1、品牌。
2、品牌管理。
2.1 品牌管理的要素➢建立卓越的信誉因为信誉是品牌的基础。
没有信誉的品牌几乎没有办法去竞争。
WTO后很多“洋”品牌同中国本土品牌竞争的热点就是信誉。
由于“洋”品牌多年来在全球形成的规的管理和经营体系使得消费者对其品牌的信誉度的肯定远超过本土的品牌。
本土的企业在同跨国品牌竞争的起点是开始树立信誉，不是依靠炒作，而要依靠提升管理的水平，质量控制的能力，提高客户满意度的机制和提升团队的素质来建立信誉。
中国企业必须马上开始研究客户需求的变化并不断创新出可以满足他们不同需求的有个性化功能的产品或服务。
未来的品牌竞争将是靠速度决定胜负的。
只有在第一时间了解到市场变化和客户消费习惯变化的品牌才可能以最快的速度调整战略来适应变化的环境并最终占领市场。
➢争取广泛的支持因为没有企业价值链上所有层面的全力支持，品牌是不容易维持的。
除了客户的支持外，来自政府、媒体、专家、权威人士及经销商等的支持也是同样重要。
有时候，我们还需要名人的支持并利用他们的效应增加我们品牌的信誉。
➢建立亲密的关系由于客户需求的动态变化和取得信息的机会不断增加，为客户提供个性化和多元化的服务已成为唯一的途径。
只有那些同客户建立了紧密的长期关系的品牌才会是最后的胜利者。
所以国外的品牌现在都不遗余力地想办法同客户建立直接的联系并保持客户的忠诚度。
➢增加亲身体验的机会客户购买的习惯发生着巨大的变化。
光靠广告上的信息就决定购买的机会已经越来越少了。
消费者需要在购买前首先尝试或体验后再决定自己是否购买。
所以品牌的维持和推广的挑战就变成了如让客户在最便的环境下，不需要花费太多时间、精力就可以充分了解产品或服务的质量和功能。
这种让客户满意的体验可以增加客户对品牌的信任并产生购买的欲望。
对于任品牌而言，衡量品牌四要素的指数均可量身裁定，成为专项指数。
这些指数可成为品牌评估的基准线，提供“跟踪”衡量品牌形象变化的依据。
品牌管理指数包括信誉指数、关系指数、支持指数和亲身体验指数。
2.2 品牌管理目标实现的八个任务①了解建立品牌的角色与机会，以创造企业价值虽然建立品牌对任事业而言都很重要，但是建立品牌所能增加的价值对各公司而言不尽相同，因此针对品牌价值进行一次彻底而具策略性质的分析，就显得非常重要。
你必须先了解目前自己公司品牌的价值为?该价值是如创造的?要怎么做才能提高其价值?这个品牌的机会在?身为品牌管理人，你该做一件重要的事，那便是问对的问题、找对的资料：品牌认知程度和偏爱程度的研究固然有用，仍需配合辅佐数据，才能呈现人们真正的行为容及需求动机。
②决定你的品牌结构你的财力负担得起几个自有品牌?你和你的消费者或顾客实际上需要、想要或珍视多少个品牌?过去，公司曾经创造过多个品牌名称和副品牌名称，通常也伴有各自独特的商标与图案设计，然而没有人想过消费者是否真的需要这么多品牌，也未深究这些品牌是否为业务所需?每个品牌都像个饥饿的小孩，需要喂哺大量营销预算才能存活，因此如果想在市场上得到任斩获，你拥有的品牌越多，投资也越多。
事实上，企业建立品牌时，保持简单明了是关键，善用“少即是多”的技巧，因此你该竭力减低自有品牌的数量──假如你能把数量降成一个，就像宝马(BMW)汽车一样，那就再好不过了。
③为品牌决定一个持久的平台品牌是“情绪建构物”(emotional constructs)而非实体产品，为一个品牌定位，并不是决定把产品摆在架上的什么地，或决定它属于市场的哪一块，而是决定你想要这个品牌在人们心目中代表什么意义。
迪士尼(Disney)代表神奇与家庭娱乐，苹果计算机(Apple)代表创意与人类潜能激发，欧莱雅(LOreal)代表自我价值与自信。
这些品牌所代表的“价值”非常重要，因为这些价值决定了它们为什么样的产品与服务背书，也说明它们如去实践。
④创造差异化营销和业务人员喜欢讨论策略和简报图表，但消费者喜欢接触的却是品牌名称、商标、设计、广告以及理所当然的产品本身。
因此你为自有品牌所选择的名字、你的品牌外在形象和沟通式，统统必须一眼就让人区分你和竞争对手的不同之处，而且必须和目标受众有关联，使他们深受吸引;此外，你还必须能在法律上保卫这个品牌，让别人很难模仿或抄袭。
苹果计算机在创造区隔化、具有关联性、可以保卫的名称与本尊身分上有口皆碑，能让这个品牌20年来地位不坠。
⑤部信息统一、畅通在你向消费者和顾客推出任新品牌或有关品牌的任活动以前，必须确定自己员工已经事先知情，尤其公司部必须了解品牌的平台，而且负责运作品牌的人员(营销、产品开发、顾客服务等)也必须清楚自己怎样做，才能让这个品牌在消费者或顾客面前大获成功。
⑥外部环境沟通广告活动推出前后是大多数人与品牌的建立关系最密切的时刻，广告活动的重要性自不代言，然而要击中目标对象还有多别的办法，因此了解者是最为有效的法，就显得至为要紧。
举例来说，你必须思考公关是不是比电视广告更有效的媒介?邮寄广告呢?电子或手机营销活动又如?是否用得上越来越热门的打游击式或地下管道式营销?这类口耳相传的品牌建立式，是透过复杂的人际网络推荐品牌。
对品牌管理人很重要的一项原则，是确保外部沟通必须明确打出独特品牌，传递正确的品牌讯息，并且运用最有效的媒体──即使这意谓不采用电视之类的传统媒体。
⑦确保期望值能到达到高满意度这项任务需要品牌管理人在组织创造一个委员会，成员包括来自企业任影响顾客的部门所指派的代表，品牌管理人必须确保这些代表：a.了解并赞同品牌策略。
b.开发出特定行动计划使其部门能配合上述品牌策略。
c.相互协调行动计划，使得该品牌产品在对的时间出现在对的地点，并在对的促销活动支持下，有对的人员来支持。
⑧品牌价值的评估标准最后，企业必须评估为落实品牌策略所付出的心力，是否真正提升了该品牌对公司事业的价值。
值得一提的是，这样的评估必须把焦点放在价值创造上，而且品牌绩效的好坏，一定要与事业的财务绩效相连。
只采纳品牌认知和形象等软性评估项目是不够的，销售数字的评估也不够扎实，甚至可能有误导嫌疑，真正重要的是获利能力──换言之，整个评估的最终目标要问的正是，我们建立这个品牌的式，究竟有没有让我们赚更多?品牌管理是持续不断的过程：评估品牌的结果，将导引企业修正或改变先前的努力向，这样的努力必须自始至终响应顾客的需求，也要因应市场的善变。
品牌管理作为企业营销的一种手段，是企业参与竞争的要素之一，那么，如管理好品牌，品牌如使管理更有魅力呢？第一，由竞争到合作，打响主品牌战役品牌较之竞争者而言是一种竞合关系。
竞争的核心并非是对抗，而是根据市场的实际、竞争者在市场中的地位、竞争者的态度等建立相应的竞争和合作关系。
一家企业可以同时拥有多个品牌，但是主导品牌只能有一个。
因为主打品牌是支柱和核心，对于主打品牌要予以觉得重视和投入，在发展好主打品牌的同时，企业可以发展其他的品牌，进而产生“一好百好”的“马太效应”。
企业在有了一个领军品牌之后，又陆续推出一些子品牌，涉及不同的产业，做出不同的定位，满足不同的消费群。
但在品牌的经营中，对子品牌的重视程度，明显要弱于支柱品牌。
这就是品牌管理中“强‘干’弱‘枝’”战略，以“干”带“枝”，形成企业品牌家族“树大根深、枝繁叶茂”的繁荣景象。
第二，品牌沟通管理，提升涵形象企业形象是商品形象和文化的主要载体和重要体现。
良好的企业形象更容易为企业赢得客户的信赖和合作，容易获得社会的支持。
对消费者而言是一种沟通关系，品牌管理的目标是通过研究明确目标消费者的需求所在，依据总体战略规划，通过广告宣传、公关活动等推广手段，实现目标消费者对品牌的深度了解，在消费者的心目中建立品牌地位，促进品牌忠诚。
第三，品牌资本运营，节省费用投入创立品牌是品牌发展的初级阶段，经营品牌则是品牌发展的高级阶段。
从成熟悉品牌的发展过程来看，企业对品牌管理经历了创立品牌——经营品牌——买卖品牌的三步曲。
企业管理好一个品牌存在不少困难，在开拓市场时，不得不投入更多，甚至多得多的宣传费用，即便如此，其品牌形象和品牌文化也很难塑造，即使知名度颇高，但是美誉度不足，没有魅力，缺乏号召力，顾客只是勉强听说过你的产品，但是就是不认同也就不能购买，别说培养顾客的忠诚度了，最终的市场表现都是不堪一击；这是先天不良导致的后果。
相反，管理好品牌，在品牌资本运营上做足“文章”将减小品牌推广阻力，从而大大减少了品牌推广成本！第四，挖掘品牌价值，提升管理效率品牌管理的好不仅能够升华企业外在形象，而且对企业外部管理也非常有帮助。
交换分享：品牌受众不仅分享了企业的产品，同时分享了企业的商业模式和思想。
带给品牌消费者的便利和消费习惯的改变。
协作精神：品牌将企业外人群连结在一起，品牌上的所有资源均可共享，这是品牌独有的功能，品牌超越了时间和空间的限制，同一公司的员工可以通过为某一品牌共同工作，即使不见面，也可以把产品生产出来。
商业效率：品牌使得企业的决策者可以利用在很短时间处理公司的事情，提高商业效率，这个效率是无强势品牌企业无法比拟的。
品牌影响：企业员工可以通过品牌便地了解企业文化和特征，有利于企业确定目标市场，有针对性的实施营销策略。
而且品牌传播的广度和力度，使知名品牌更加知名，有效提升品牌的影响力。
竞争精神：品牌使很多企业快速走出了国门，本土产品国际化、国际品牌本土化的进程加快，国品牌不想和国际大品牌竞争不可能，这种品牌竞争精神，使不同市场之间交叉融合，形成一个统一的大市场，竞争也更为激烈。
品牌对企业的影响极为深远，可以说，企业的管理离不开品牌时代的竞争精神。
拥有品牌的企业不一定成功，但成功的企业必定拥有一个成功的品牌，因为只有懂得管理品牌，将品牌效应发挥到最大，建立一套品牌管理的体系，才能从情感上赢得企业员工对品牌的忠诚，从而实现真诚的顾客服务。
二、危机公关1、危机公关。
现代商业的竞争不仅仅是质量、价格、技术、服务的竞争，还包括知名度、信誉及形象的竞争。
公共关系被作为一种形象竞争手段，在企业面临不利的局面时，即产生危机公关。
1.1、区别是否需要危机公关的几点：➢善意的还是恶意的信息；➢影响力大小；➢影响持续时间；1.2、危机公关的四个阶段➢潜伏期➢突发阶段➢恢复阶段➢解决阶段2、危机产生的原因①文化风俗及消费习惯；②领导危机；③劳资纠纷；④假冒伪劣；⑤安全问题；⑥财务丑闻；⑦客户纠纷；⑧恶性竞争；⑨政治危机；⑩集体跳槽；11 社会危机；12 环境污染；3、面对危机的四种错误心理➢侥幸心理；➢鸵鸟政策；➢推卸责任；➢隐瞒事实；4、如应对危机①快速反应；②联合专业公关公司；③高层出面；④对未知情况不做推测；⑤不隐瞒事实；⑥配合媒体；⑦统一口径；⑧频繁沟通；5、危机如解决舆论疏导寻找源头采取行动5.1 舆论疏导以理服人、气势不能弱、转换话题、捣乱话题5.2 寻找源头确认根源在还是在外、预测情况的发展趋势、清楚影响受众、确定受害者、影响的具体情况、出具解决式、查找信息的源头、发布渠道和围。