商业银行转型之服务产品创新课后测试 (1)
2-银行数字化转型概况课后测试(100分)
2-银行数字化转型概况课后测试（100分）
多选题
1、银行在数字化转型过程中，需要实现（）的目标。
（16.67 分）
A数字化
B开放化
C场景化
D智能化
正确答案:A B C D
2、银行平台建设转型经历了（）三个阶段。
（16.67 分）
A电子金融
B网络金融
C平台金融
D科技金融
正确答案:A B C
3、苏州市金融支持企业自主创新行动计划中，三大核心平台包括（）。
（16.67 分）
A综合金融服务平台
B地方企业征信系统
C企业自主创新金融支持中心
D政府资金融通平台
正确答案:A B C
判断题
1、网络银行面向账户、交易，关注的是渠道，数字银行面向的是客户、场景，关注的是触达。
（）（16.67 分）
✔A正确
B错误
正确答案:正确
2、在银行的4.0阶段，银行进入电子时代，推出了网上银行，客户不再依赖于网点。
（）（16.67 分）
A正确
✔B错误
正确答案:错误
3、随着银行“互联网+消费”模式不断完善，基于衣、食、住、行的消费场景被创造出来。
（）（16.65分）
✔A正确
B错误
正确答案:正确。
商业银行数字化转型与互联网银行考核试卷
（以下为答题卡部分，请考生自行填写答案）
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.商业银行数字化转型的基础是________的广泛应用。
2.互联网银行的核心竞争力在于________和________。
3.在互联网银行中，________技术可以有效降低欺诈风险。
15. ABC
16. ABD
17. ABC
18. ABCD
19. ABC
20. ABC
三、填空题
1.金融科技
2.服务效率、客户体验
3.生物识别
4.移动应用
5.大数据分析、人工智能
6.审批速度、成本
7.数据安全
8.金融科技、商业模式
9.技1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. ×
6. √
7. ×
8. ×
9. ×
10. √
五、主观题（参考）
1.动力：客户需求、技术进步、政策支持。挑战：数据安全、技术更新、人才短缺。策略：加强数据安全防护、持续技术投入、培养数字化人才。
2.优势：快速审批、低成本、灵活服务方案。风险：信用风险、操作风险。措施：完善信用评估体系、加强风制？（）
A.依靠大数据分析
B.依靠政策监管
C.依靠人工审核
D.依靠客户投诉
9.商业银行数字化转型中，以下哪个环节最为关键？（）
A.技术研发
B.人才培养
C.市场营销
D.资金投入
10.以下哪项技术有助于降低互联网银行的操作风险？（）
A.人工智能
B.云计算
4.商业银行数字化转型中，________是连接银行与客户的桥梁。
传统银行转型发展的思路与方向课后测试
传统银行转型发展的思路与方向课后测试第一篇：传统银行转型发展的思路与方向课后测试传统银行转型发展的思路与方向课后测试1.互联网思维的核心是（）√A B C D 流量思维用户思维平台思维简约思维正确答案： B2.同类贸易行为在上、下游之间持续发生，这是供应链金融的（）√A B C D 自偿性封闭性连续性多元性正确答案： C 多选题3.以下属于互联网思维的是（）√A B C D 用户思维流量思维大数据思维跨界思维正确答案： A B C D4.面对互联网金融的竞争，银行物理网点需要进行哪些转变（）√A B C 从产品转向服务从被动服务转向主动服务与互联网金融进行竞争 D 与互联网金融从竞争转向合作正确答案： A B D5.轻型银行，主要是轻以下哪些方面（）√A B C D E 轻资产轻组织轻文化轻负债正确答案： A B C D E6.供应链金融的特点，包括（）×A B C D 参与主体多元化具有自偿性、封闭性和连续性突破了传统的授信视角资产质量相对有保证正确答案： A B C D7.美国社区银行的标准包括（）√A B C D 总资产规模10亿美元以下是商业银行服务的客户是小微和零售总资产规模15亿美元以下正确答案： A B C8.供应链金融涉及到的参与主体为（）√A B 金融机构融资企业 C D 核心企业物流企业正确答案： A B C D 判断题9.零售业务所占比重越大，银行经营的稳定性越高。
√正确错误正确答案：正确10.互联网金融，是在技术变革推动下，以互联网思维重塑金融商业业态和经营管理模式。
√正确错误正确答案：正确第二篇：电话银行与手机银行课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：86.67分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.96336电话银行系统不可以进行（）。
√A B C D 24小时口头挂失书面挂失凭证的口头挂失卡口头挂失正确答案： B2.要收取短信银行月服务费的客户为（）。
服务与转型类题集
重庆农村商业银行零售服务营销技能提升竞赛活动题库——服务与转型类一、单项选择题：1、网点转型的理论根源是（B）。
A 大堂致胜B 以客户为中心C 服务即是营销D 客户至上，销售为王2、网点转型的关键首先是（D）。
A 绩效考核转型B 工作流程转型C 硬件环境转型D 理念转型3、我行网点服务精神是（B）。
A 一切为了客户B 感恩、团队、超越、品质C 心随“您”动，因“您”而变D 以客户为中心4、营业网点“三心”服务是指（A）。
A 热心、诚心、耐心B 热心、专心、耐心C 诚心、专心、耐心D 热心、诚心、专心5、网点服务每日工作流程管理工具是（C）。
A 《客户意见簿》Ｂ《营业网点服务营销学习记录本》C 《文明规范服务日志册》D 《夕会记录本》6、网点男性工作人员的领带夹应夹在（B）的位臵。
A 衬衫的第三和第四粒扣子之间B 衬衫的第四和第五粒扣子之间C 衬衫的第二和第三粒扣子之间D 以上皆可7、客户“四类投诉”指的是（D）。
A 客户在营业网点办理业务时，对我行产品和服务感到不满，出现急躁情绪或敌意表情。
B 客户在营业网点设臵的意见簿、意见箱中留言，或来信反映情况，或通过966866电话投诉。
C 客户在营业网点内情绪异常激动，大呼大叫，质问网点工作人员，要求提供投诉电话、网点负责人或上级领导电话，扰乱营业秩序。
D 向相关部门反映、向媒体曝光，辱骂、殴打网点员工，恶意破坏网点设施等其他形式。
8、在网点转型中，为强化前台营销力量，网点必须配臵一定数量的前台销售人员，人员数量不低于网点总人数的（B）。
A 20%B 30%C 40%D 50%9、要不要征求一下您夫人的意见后再决定呢？属于“交易促成七法”中的（D）A二选一法 B下一步骤法 C直接提问法 D激将促成法10、您是买10万还是20万？属于“交易促成七法”中的（A）A二选一法 B下一步骤法 C直接提问法 D激将促成法11、您在这签字确认一下就可以啦？属于“交易促成七法”中的（B）A二选一法 B下一步骤法 C直接提问法 D激将促成法12、这款产品基本上每次都是抢购一空，有时候提前预约都不一定能买得上，您看我现在先给您预约上吗？属于“交易促成七法”中的（C）A二选一法 B下一步骤法 C从众成交法 D激将促成法13、（A）是网点转型的基础。
2-银行数字化转型概况课后测试（100分）
2-银行数字化转型概况课后测试（100分）
2-银行数字化转型概况课后测试（100分）
多选题
1、银行在数字化转型过程中，需要实现（）的目标。
（16.67 分）
A数字化
B开放化
C场景化
D智能化
正确答案:A B C D
2、银行平台建设转型经历了（）三个阶段。
（16.67 分）
A电子金融
B网络金融
C平台金融
D科技金融
正确答案:A B C
3、苏州市金融支持企业自主创新行动计划中，三大核心平台包括（）。
（16.67 分）
A综合金融服务平台
B地方企业征信系统
C企业自主创新金融支持中心
D政府资金融通平台
正确答案:A B C
判断题
1、网络银行面向账户、交易，关注的是渠道，数字银行面向的是客户、场景，关注的是触达。
（）（16.67 分）
A正确
B错误
正确答案:正确
2、在银行的4.0阶段，银行进入电子时代，推出了网上银行，客
户不再依赖于网点。
（）（16.67 分）
A正确
B错误
正确答案:错误
3、随着银行“互联网+消费”模式不断完善，基于衣、食、住、行的消费场景被创造出来。
（）（16.65分）
A正确
B错误
正确答案:正确。
金融创新课后测试
金融创新课后测试单选题1. 下列不属于银行金融创新的内容的是：√A战略决策、制度安排B机构设置、人员准备C管理模式、金融产品D业务流程、债权划分正确答案：D2. 在机构设置方面，我国银行主要的转变顺序是：√A从部门银行到流程银行B从部门银行到行业银行C从部门银行到过程银行D从部门银行到战略银行正确答案：A3. 银行保持持续竞争优势的源泉是：√A金融创新B人才C技术创新D服务正确答案：B4. 关于管理模式创新的作用，表述错误的是：√A提高效率B降低成本和费用C实现银行的金融创新D增加员工和客户满意度正确答案：C5. 《商业银行金融创新指引》指出在银行各种创新中，最核心的是：√A战略决策创新B金融产品创新D管理模式创新正确答案：B6. 下列不属于银行金融创新应坚持的原则是：√A维护鼓动利益原则B知识产权保护原则C公平竞争原则D成本可算原则正确答案：A7. 银行在金融创新中，保护客户利益的方式是：√A充分鼓励客户消费、充分信息披露B充分鼓励客户消费、客户资产隔离C客户教育、充分信息披露D客户竞争、客户资产隔离正确答案：C8. 银行开展创新业务时，对客户的资产进行充分保护的方法是：√A银行信息保密B客户资产隔离C客户信息保密D客户资产保密正确答案：B9. 关于银行为客户提供相关信息和培训的目的，表述错误的是：√A使客户具备各种金融产品的知识B使客户具备各种金融服务的知识C给客户灌输“买者自负”原则D使客户了解所获得的价值正确答案：D10. 银行金融创新的中心和导向分别是：√A客户、政策B利润、市场C客户、市场正确答案：C判断题11. 银行业是信息不对称程度非常高的行业，但是在创新方面，信息却是对称的。
√正确错误正确答案：错误12. 扁平化管理就是通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，建立一种紧凑、干练的组织结构。
√正确错误正确答案：正确13. 银行应遵守法律、法规的要求及与客户的约定，履行必要的保密义务，不能向客户透漏任何相关产品信息。
5-智慧银行转型发展路径课后测试
5-智慧银行转型发展路径课后测试
1、智慧银行转型发展的路径主要包括（）。
（16.67 分）
A
银行业务线上化
B
金融服务场景化
C
业务运营数字化
D
业务数据资产化
E
业务体系敏捷化
正确答案:A B C D E
2、银行业务线上化主要体现在（）四个方面。
（16.67 分）
A
客户接触方式
B
需求洞察
C
产品设计
D
服务响应
正确答案:A B C D
3、要实现银行业务线上化，需要从（）四个方面进行转变。
（16.67 分）
A
构建新获客方式
B
适应新客户群体
C
丰富产品设计
D
打造极致客户体验
正确答案:A B C D
4、在数据驱动背景下，银行需要从（）四个方面进行模式转变。
（）（16.67 分）
A
精益化管理
B
科学化管理
C
轻型化管理
D
移动化管理
正确答案:A B C D
1、数据驱动是商业银行智能化转型过程中的核心。
（）（16.67 分）? A
正确
B
错误
正确答案:正确
2、大数据已经不单纯是一种技术或工具，它是具有生产力的“数据资产”。
（）（16.65分）
A
正确
B
错误
正确答案:正确。
商业模式创新考试试题
商业模式创新考试试题一、选择题（每题 5 分，共 25 分）1、以下哪种情况不属于商业模式创新？（）A 一家传统书店转型为线上线下融合的文化体验空间B 一家餐饮企业推出新的菜品C 一家出租车公司开发了基于手机应用的叫车服务D 一家制造企业引入自动化生产线提高生产效率2、商业模式创新的核心目标是（）A 提高企业的市场份额B 创造新的价值主张C 降低企业的运营成本D 增强企业的核心竞争力3、以下哪项不是影响商业模式创新的关键因素？（）A 技术进步B 消费者需求变化C 竞争对手的策略D 企业的组织架构4、在商业模式画布中，以下哪个模块描述了企业如何接触到客户？（）A 价值主张B 渠道通路C 客户关系D 收入来源5、以下哪种创新模式更侧重于对现有商业模式的优化和改进？（）A 颠覆式创新B 渐进式创新C 开放式创新D 封闭式创新二、简答题（每题 15 分，共 45 分）1、请简要阐述商业模式创新的主要驱动因素。
商业模式创新的驱动因素是多方面的。
首先，技术的快速发展是重要的驱动力之一。
比如互联网技术的普及，使得许多传统行业能够突破地域限制，拓展市场，实现线上线下的融合。
新的技术手段也能提高企业的运营效率，降低成本，从而为创新商业模式提供可能。
消费者需求的变化也是关键因素。
随着生活水平的提高，消费者对产品和服务的需求越来越个性化、多样化。
他们不再仅仅满足于基本的功能，更注重体验、品质和情感价值。
企业为了满足这些不断变化的需求，就需要创新商业模式，提供更符合消费者期望的解决方案。
竞争压力同样会促使企业进行商业模式创新。
在激烈的市场竞争中，企业如果只是沿袭传统的商业模式，很容易被竞争对手超越。
为了在竞争中脱颖而出，企业必须不断探索新的商业模式，创造独特的竞争优势。
政策法规的变化也可能驱动商业模式创新。
例如，环保政策的加强，会促使企业在生产、运营等环节进行创新，以符合新的政策要求。
行业趋势的演变也会对商业模式产生影响。
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单选题
1. 关于完全传统类超市银行的描述中，正确的是（）√
A 传统支行的小规模版
B 单人经营的网点
C 移植在超市中的传统银行分支行
D 规模更小、经营更主动的零售网点
正确答案： C
2. 以下关于银行服务产品创新的作用的描述中，正确的是（）×
A 成本高
B 风险高
C 收入多
D 报批慢
正确答案： C
多选题
3. 七大转型策略对于以下哪项内容的贡献度最大，效果最明显（）√
A 提升净息差
B 降低营业成本
C 提升资本效率
D 增加中间业务收入
正确答案： A B C
4. 利率市场化背景下，银行转型的重点包括（）√
A 客户聚焦
B 产品聚焦
C 区域聚焦
D 治理模式领先
正确答案： A B C D
5. 需系统开发或对接的业务包括（）√
A 海外移民
B 海外留学
C 直销银行
D 超市银行
正确答案： C D
6. 未来银行的类型包括（）×
A 客群深耕型
B 便捷银行
C 全能银行
D 专业银行
正确答案： A B C D
7. 利率市场化改革通常不是孤立事件，可能还会推进以下哪些方面的变革（）√
A 外汇制度改革
B 金融资本多元化及外资准入开放
C 资本账户开放和货币自由兑换
D 大规模资金脱离银行体系流向证券和货币市场
正确答案： A B C D
8. 超市银行，按照规模进行分类，可以分为（）√
A 完全传统类
B 迷你传统类
C 主动零售类
D 单人经营类
E 混合经营类
正确答案： A B C D E
判断题
9. 利率市场化进程，一般是先存款后贷款。
√
正确
错误
正确答案：错误
10. 目前，超市银行的主要业务是替客户兑换支票。
√
正确
错误
正确答案：错误。