沟通与演讲培训讲义
《沟通与演讲》PPT课件

2021/4/24
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认识倾听
2.细节干扰
是指我们过去专注于谈话的细节而忽视谈话的
整体意思,以这个细节为话题自己想象起来;或 者希望能够听到内容上有关某个细节更多的信息, 甚至可能会将某个细节当成整体意思,以致做出 错误的判断。另外,我们在听的过程中可能会被 某个形式上的细节吸引,如“领带真难看”、 “她说起话来象个小姑娘”等等,关注内容和形 式上的细节会使我们走神,离开与对方的交谈, 关注某个细节则会使谈话的双方失去了共同点, 造成交流困难。
倾听与听有什么区别呢?一般学者认为:“听”是人体感觉器官接收 到的声音;或者换句话说,“听”是人的感觉器官对声音的生理反应。 只要耳朵听到谈话。我们就在听别人。想想你在听到电影中的外语对 话时,你就会明白,听到并不意味着理解。 • 倾听虽然以听到声音为前提,但更重要的是我们对声音必须有所反应。 必须是主动参与的过程,在这个过程中,人必须思考、接收、理解, 并做出必要的反馈。同时,倾听的对象不仅仅局限于声音,还包含理 解别人的语言、手势、和面部表情等。在此过程中,我们决不能闭上 眼睛只听别人说话的声音,而且还要注意别人的眼神及感情表达方式。
己的全部经营秘诀归结为一句话:“首先细心倾听他人意 见。”
• 他的体会是个别例子吗?不是。如果你愿意,也能够做到 专心倾听别人讲话,那么,你将会收益匪浅,不信你试试 看。以下便是倾听可能给你带来的收获。
2021/4/24
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• (一)倾听可以使他人感受到被尊重和被欣赏 • 根据人性特点,我们都知道,人们往往对自己的事更感兴趣,对自己
演讲与沟通知识讲稿

演讲与沟通是现代社会中不可或缺的技能,它们对于个人发展、人际交往、组 织协作等方面都具有重要意义。
演讲与沟通的关系
相互促进
良好的演讲技巧可以提高沟通效 果,而有效的沟通也有助于提升 演讲水平。
互为补充
演讲更注重单向的信息传递和表 达,而沟通则强调双向的交流和 互动;二者在实际应用中相互补 充,共同构成完整的交流过程。
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演讲需要自信
通过本次课程的学习,我更加明白自信对于演讲 的重要性,只有自信才能让自己的演讲更加有说 服力。
沟通需要真诚
在沟通过程中,真诚是建立信任的基础,只有真 诚地对待他人,才能获得他人的信任和支持。
3
不断练习才能提高
无论是演讲还是沟通,都需要不断地练习和实践 才能提高,只有不断地尝试,才能找到最适合自 己的方式。
03 沟通技巧与方法
倾听技巧
保持专注
在倾听时,要全神贯注,避免分心或 打断对方。
理解对方
通过点头、微笑或简单的肯定词语来 表示对对方的理解和关注。
回应感受
在适当的时候,回应对方的感受,让 对方感到被理解和尊重。
总结归纳
在倾听完对方的陈述后,可以简要总 结对方的观点和感受,以确认自己的 理解是否正确。
提问技巧
开放式提问
使用开放式提问,引导对方自由发表观点和 想法,增加沟通的深度和广度。
探究式提问
当对方表达不清或有矛盾时,可以使用探究 式提问,引导对方进一步思考和澄清。
封闭式提问
在需要确认信息或引导对方思考时,可以使 用封闭式提问。
反问式提问
在适当的时候,可以使用反问式提问,以引 导对方反思自己的观点和行为。
技术故障
听众提问
遇到投影、音响等技术故障时,保持冷静 ,及时寻求技术人员帮助解决问题。
人际沟通与演讲技巧培训资料

尊重他人的文化背景、价值观念和生活方式,以包容的心态看待 差异。
处理人际关系冲突策略
冷静分析
遇到冲突时保持冷静,理性分析问题的本质和根源,避免情绪化反 应。
沟通协调
主动与对方进行沟通,表达自己的观点和感受,寻求双方都能接受 的解决方案。
寻求帮助
当自己无法解决冲突时,可以寻求第三方的帮助,如专业人士或相关 机构。
实战演练与案例分
06
析
人际沟通实战演练
情境模拟
设计不同场景和角色,让学员模拟实际沟通情况 ,提高应对能力。
角色扮演
分组进行角色扮演,体验不同沟通风格和策略, 培养同理心和灵活性。
互动讨论
鼓励学员分享沟通经验和挑战,共同探讨解决方 案和改进方法。
演讲技巧实战演练
演讲准备
指导学员进行充分的演讲准备,包括主题选择、内容组织、幻灯 片制作等。
保持眼神交流,通过点头 、微笑等方式表达关注。
理解并反馈
在倾听过程中,通过重述 、总结等方式确认理解, 并给予反馈。
避免打断
尊重说话者,避免打断或 过早表达意见。
表达技巧
清晰表达
用简洁明了的语言表达自 己的观点,避免模糊不清 或含糊其辞。
保持自信
在表达过程中保持自信, 不要害怕表达自己的观点 。
注意语气和表情
针对文化障碍,需要了解不同文化背 景和价值观,尊重文化差异,采用适 当的沟通方式和礼仪。
针对心理障碍,需要关注他人的情感 和需求,建立信任和共鸣,以便更好 地进行沟通和交流。
针对物理障碍,可以采用现代通讯技 术如电话、视频会议等方式进行远程 沟通和交流。
人际沟通技巧
02
倾听技巧
01
有效沟通培训课件

学习心得分享
学员们与其他参与者分享他们 在培训中获得的见解和体验。
探索不同类型的沟通,包括口头沟通和书面沟通。
第二部分:沟通技巧
倾听技巧
学习如何倾听和理解他人的意见和观点。
表达技巧
掌握清晰和有效地表达自己的想法和需求。
提问技巧
学会提出有针对性的问题,促进深入的交流和理解。
回应技巧
掌握适当的回应策略,积极参与对话。
第三部分:沟通的障碍和解决方法
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语言障碍
认识到语言差异可能带来的沟通障碍,
有效沟通培训课件
本课程旨在帮助你提升沟通技能,培养有效沟通习惯,从而改善工作和人际 关系。通过本课程,你将学习各种沟通技巧,并掌握解决沟通障碍的方法。
第一部分:认识沟通
什么是沟通
了解沟通的概念和定义,认识沟通在人际交往中的重要性。
沟通的重要性
了解为什么良好的沟通对于个人和团队的成功至关重要。
沟通的类型
参与角色扮演活动,了解不同角色之间的沟通挑战,提高对话技巧。
3 分组讨论
促进学员之间的互动和合作,共同探讨沟通问题和解决方案。
第五部分:结语和总结
沟通的重要鼓励学员继续努 力提升沟通能力。
总结主要内容
回顾课程的主要内容和学习目 标,确保学员对所学内容有清 晰的理解。
文化障碍
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并学习处理不同语言背景下的沟通问题。
探索不同文化之间的沟通差异,并学习
如何跨越文化障碍。
3
个人障碍
了解个人因素对沟通的影响,并探索如
解决方法
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何克服个人障碍。
学习有效解决沟通障碍的技巧和策略。
第四部分:沟通的实践
1 情景模拟
通过模拟实际情景,让学员们在安全的环境中练习沟通技巧。
有效沟通培训讲义

有效沟通培训讲义有效沟通讲义提要:什么缘故沟而不通表达沟通的内容和方式倾听反馈我们将50%-80%的工作时刻用在了沟通上面!我们开会、会见、拜望、谈判、座谈、面试、打、发、发邮件、信函、通知、文件、批判、夸奖、辅导。
差不多上在沟通。
沟通,是一位治理者最重要的职业技能之一一、什么缘故沟而不通缘故1:沟通前没有预备足够的资料和信息沟通是一个信息交流的过程。
围绕某一问题沟通时,假如双方所把握的信息不足或极不对称,将大大降低沟通成效。
缘故2:沟通的时机选择不对不恰当的时机,将大大阻碍沟通成效。
缘故3:沟通的渠道混淆应当用正式沟通情况,却采纳了非正式沟通的方法进行;或者是应当采纳非正式沟通的情况却错误地以正式的沟通形式进行。
本应采取正式沟通的情况被非正式沟通渠道所代替,造成了不良后果。
本应采取非正式沟通的情况采纳了在会议上的正式渠道,结果自然是适得其反。
缘故4:缺乏信任沟通时,双方缺乏起码的信任,从而阻碍任何沟通的进行。
例:人力资源部任经理一直以来就对软件开发部阮经理的人员治理能力感到怀疑,因此,每当阮经理提出用人要求,任经理都要想:〝确信有是治理不善,把人给挤走了又来要人了。
〞任经理从心中不情愿和阮经理配合,两人沟通起来不顺畅。
缘故5:没有时刻经常会由于种重缘故而〝没有时刻〞沟通。
缘故6:职责不清有些不良沟通是职责不清,智能划分纷乱所带来的。
公司里经常为一些专门物品的采购发生争吵,应当行政管呢,依旧业务部门自己负责?彼此之间因为职责不清而扯皮。
例:业务经理:〝我们要购买专业设备,却要通过他们行政部的人去买,他们全然就不明白设备的价格、性能和供应商,和他们扯不清,因该我们去买。
行政部经理:〝公司规定办公设备都要我们去购买。
业务部想越权可不行。
缘故7:拒绝倾听人们一样都适应于表达自己的观点,而专门少用新倾听别人的意见。
例:销售部经理:〝我之因此认为华南地区的广告投放有问题,是因为我们的人员反映。
〞市场部经理:〝这我都明白。
沟通与演讲培训讲义

善于演说的人都巧于此中奥妙。有时候,稍觉太长的”间隔“在听 众中会烙上强烈的印象。”
5、重音
重音体现语句目的,但重音离不开思想感 情的具体运动,离不开基调,离不开节奏,当 然,更离不开语气。一般说来,每一个语句至 少有一个重音。重音越精,语意越清,目的越 明。一个小层次,甚至一个自然段,可能只有 一个主要重音。
总之重音不宜设置过多,多了反而伤文害 意。
(二)、语调变化有致
平调 声调 降调 曲调
⑤有些代词也常重读;如果一句话里成分较多,重读也就不止一 处,往往优先重读定语、状语、补语等连带成分。如:我们是 怎样度过这惊涛骇浪的瞬息!快把那炉火烧得通红。值得注意 的是,语法重音的强度并不十分强,只是同语句的其他部分相 比较,读得比较重一些罢了。
5、重音之逻辑重音
在文学作品的朗诵中,那些不受语法限制,而 由句子的潜在含义所确定的必须强调的音节,就是 逻辑重音,也叫逻辑强调音。
3、降调:指先平后降先高后低,语势逐渐下调的句 调。主要用于表达命令、请求、肯定、赞叹、祝愿等 语气。如:
①不要后退!(表命令)
②请您允许我去北京吧!(表请求)
③我们一定要到达胜利的彼岸!(表肯定)
④白杨树实在是不平凡的,我赞美白扬树!(表赞叹)
⑤在朝鲜的每一天,我都被一些事情感动着;我的思 想感情的潮水,在放纵奔流着;它使我想把一切东西 都告诉给我祖国的朋友们。(表肯定)
③严排长回来了!(表兴奋)
④“他哥哥来啦?是乌拉吉米尔•伊凡尼奇呢?”奥楚 蔑洛夫问,整个脸上洋溢着含笑的温情。(表惊异)
2024年沟通技巧与演讲口才培训资料

未来发展方 向
预测沟通技巧培 训的未来趋势
虚拟现实技 术
讨论虚拟现实对 沟通技巧的革新
个人发展与沟通 技巧
个人在职业发展中需 要持续提升沟通技巧, 这对提升个人能力和 拓展职场机会至关重 要。有效的沟通技巧 可以提升人际关系, 增加职业发展机会。
社会文化对沟通技巧的塑造
感谢观看
THANKS
2024年沟通技巧与演讲口 才培训资料
汇报人:XX
2024年X月
目录
第1章 2024年沟通技巧与演讲口才培训资料简介 第2章 沟通技巧的技巧与方法 第3章 演讲口才的培训和实践 第4章 沟通技巧与演讲口才在职场中的应用 第5章 沟通技巧与演讲口才的未来发展 第6章 总结与展望
● 01
第1章 2024年沟通技巧与演 讲口才培训资料简介
展现自信
如何在职场中展 现自信和说服力
注意事项
职场演讲中需要 注意的事项
沟通技巧与演讲口才在职场中的应用比较
领导力
提高影响力 增加凝聚力
团队协作
提高效率 建立良好氛围
职场谈判
实现双赢 促进合作
职场演讲
展现自信 提高说服力
● 05
第五章 沟通技巧与演讲口才 的未来发展
新技术对沟通技巧的影响
人工智能的 应用
● 03
第3章 演讲口才的培训和实 践
演讲准备
演讲准备是成功演讲 的关键。撰写演讲稿 前需要深入探讨主题, 确保逻辑清晰。准备 充分有助于提高演讲 的流畅度和说服力。 成功的演讲不仅需要 言辞精湛,更需要提 前准备充分。
发挥演讲魅力
自信展现
在台上展现自信 和魅力是吸引观 众注意力的关键
有效沟通与演讲技巧培训课件

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用他,就要信任他;不信任他,就不要用他。
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赚钱之道很多,但是找不到赚钱的种子,便成不了事业家。
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恋爱,也就是说,我们不得不接触生活中最甜蜜的事情,不过我们必须不屈服于这些事物。2020年4月14日下午12时3分
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人的一生,或多或少,总是难免有浮沉。不会永远如旭日东升,也不会永远痛苦潦倒。
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办企业有如修塔,如果只想往上砌砖,而忘记打牢基础,总有一天塔会倒塌。2020年4月14日星期二下午12时3分41秒
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年轻人欠缺经验,但请不要忘记:年轻是你最大的本钱。不要怕犯错,也不要畏惧挑战,你应该坚持到底,在出人头地的过程ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ努力再努力。
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如果你不能战胜对手,就加入到他们中间。
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为顾客节省每一分钱。下午12时3分41秒下午12时3分
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当大家都变得聪明起来的时候,我就甘心做个笨人;当大家都尽力包装自己的时候,我就什么都不穿。这是我的策略,质朴示人,真实有力。
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涓滴之水终可磨损大石,不是由于它力量大,而是由于昼夜不舍的滴坠。只有勤奋不懈的努力才能够获得那些技巧,因此,我们可以确切地说:说:不积跬步,无以致千里。2020年4月下午12时3分
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不要把灾难当作公关,不然你的员工会制造更多的灾难。
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竞争对手就像磨刀石一样,它把我们磨得非常的锋利,然后我们就手起刀落,把竞争对手给砍掉了。2020年4月14日星期二12时3分41秒
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多数人总想着为了赚钱做点什么,所以赚不到。赚钱是做了什么才赚来了钱。20.4.142020年4月14日星期二12时3分41秒20.4.14
谢谢各位!
•
轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。有许多青年人之所以失败,就是败在做事轻率这一点上。20.4.1420.4.1412:0312:03:4112:03:41
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桂林山水
人们都说:“桂林山水甲天下。”我们乘着木船荡漾在 漓江上,来观赏桂林的山水。
我看见过波澜壮阔的大海,玩赏过水平如镜的西湖,却 从没看见过漓江这样的水。漓江的水真静啊,静得让你感觉 不到它在流动;漓江的水真清啊,清得可以看见江底的沙石; 漓江的水真绿啊,绿得仿佛那是一块无瑕的翡翠。船桨激起 的微波扩散出一道道水纹,才让你感觉到船在前进,岸在后 移。
是啊15,画得就像真的一样啊16!
答案
看啊1(na),多美的一幅画啊2(ya)!那上面有 山啊3(na),水啊4(ya),树啊5(wa) , 花儿啊6(ra), 还有许多小动物呢,有公鸡啊7(ya),白鸭啊8(ya), 猪啊9(wa),羊啊10(nga),大水牛啊11(wa),枣红马 啊12(ya), 还有一只小白兔啊13(wa),多热闹啊 14(wa)!
3、平时学习一些速记的方法,经常训练,找出 适合自己的方法。
二、声音技巧:
语音标准规范指的是讲话时每个字词声、韵、调 的发音都要准确,符合标准,还要注意和方言的区别 ,做到吐字清晰,字正腔圆,调节气息,科学发声 。
(一)、语调
语调能美化语言,加强语言色彩。 语调要服从演讲内容;做到声音洪 亮,讲究抑扬顿挫。
5、重音
根据表达语意和感情的需要,对一个字、一 个词的重读强调,这重度强调的音就是重音。
重音不同,语意不同。 我明天去上海。 我明天去上海。 我明天去上海。 我明天去上海。
1.声调辨正
➢ 普通话有四种基本调值: 55高平,35高升调,214降升调,51全降调。 ➢ 四种调类,分别是阴平、阳平、上声、去声,
统称四声。 ➢ 普通话四声发音特点是:
❖ 阴平调,起音高高一路平; ❖ 阳平调,由中到高往上声; ❖ 上声调,先降后升曲折起; ❖ 去声调,高起猛降到底层。
2、变调
后一音节极为短促,不能留有原来的声调模式。 在此过程中,轻声音节的音高,声母和韵
母都有一定的变化。
练一练:爸爸 弟弟 鸭子 西边 车上 晚上 地上 地下
前头 后头 穿的 用的 你呢 去吧 玻璃 亲戚 风筝 功夫 街坊 看一看 走一走 试试
3、儿化
什么是儿化? 卷舌元音附着在韵母后,两者紧密结合,
上次作业检查
做一场有主题的演讲,即围绕“人 生·拼搏·收获”主题范围,写一 篇5-10分钟的演讲稿,自己确立演 讲的小主题,自拟题目 。并在课 堂上正式演讲
当众演讲之真情演练
主要内容:
一、背稿技巧 二、声音技巧 三、态势语技巧
本次课要求:
关于声音技巧方面 要记录!!
一、背稿技巧
(一)、讲稿熟记技巧 不熟记,无以演讲! 其主要技巧有:
①上声变调
②“一”、“不”变调
①上声变调
(1)上声+非上声——读:半上+非上声 例:海关 广播 剪刀 草原 改革 坦白
(2)上声+上声——读:阳平+上声 例:本领 产品 理解
(3)上声+上声+上声—半上(或阳平)+阳平+上 声
例:纸老虎 小两口 演讲稿 古典美
②“一”的变调
“一”的变调 “一”的本调是阴平。 单念,或在句尾词末念本调。 “一”在非去声音节前念去声: 一天 一年 一秒 一起 “一”在去声音节前念阳平: 一半 一切 一座 “一”在重叠动词中念轻声: 看一看 聊一聊 听一听
1பைடு நூலகம்朗读法
2、纲目法 所谓纲目法就是指抓住演讲稿的大体内容,
只记住“骨架”的方法。
3、默念法
4、形象法 形象法也称为画图法,即用画图画的方式以启发
记忆。
5、联想法
(二)讲稿熟记练习的方法
1、把一篇散文或诗歌,高声朗读,然后试着背 诵,直到背诵熟练为止。
2、以你最熟悉的主题,自拟题目,写一篇演讲 稿的提纲,然后记住这个提纲,再按照提纲的内容 依次讲述出来。
(5)前面音节是zhi、chi、shi、ri 或 zi、ci、si时,“啊”读作 “ra”或“za”。例如:“快吃啊!”“这东西真次啊!”
练习
看啊1,多美的一幅画啊2!那上面 有山啊3,水啊4,树啊5,花儿啊6,还有 许多小动物呢,有公鸡啊7,白鸭啊8,猪 啊9,羊啊10,大水牛啊11,枣红马啊12, 还有一只小白兔啊13,多热闹啊14!
改变韵母音色,使之由平舌韵变为儿化韵。 发音提示1:卷舌元音er不能独立发音,必
须“化”入韵母。
老头儿 名牌儿 心眼儿 药方儿 板凳儿 麻绳儿 老伴儿 瓜子儿 没事儿 毛驴儿 皮夹儿 号码儿
4、语气词“啊”的音变
语气词“啊”在句中或句末,一般都会受 前一音节尾音的影响而发生音变。
(1)前面音节末尾是a、o、e、i、ü时,“啊”读作“ya”,有时 也写成“呀”。例如:“真绿啊!”“真奇啊!”“真多啊!”
③“不”的变调
“不”的本调是去声,单念或在句末、 词末念本调。
“不”+非去声音节,“不”念去声: 不听 不闻 不吵
“不”+去声音节,“不”念阳平: 不问 不闹
“不”在重叠动词、形容词中间念轻声: 是不是 去不去 好不好
2、轻声
发音要领: 轻声音节都有本调,只是在某些词语中失
去原来的声调,读成一个短而轻的调子。 读轻声音节时,前一音节可以适当延长,
(2)前面音节末尾是u或ao、iao时,“啊”读作“ua”,有时写 成“哇”。例如:“真秀啊!”“手真巧啊!”“他是个多面手 啊!”
(3)前面音节末尾是n时,“啊”读作“na”,有时直接写成 “哪”。例如:“真险啊!”“要小心啊!”“怎么办啊?”
(4)前面音节末尾是ng时,“啊”读作“nga”。例如:“真静 啊!”“真清啊!”“一起唱啊!”
我攀登过峰峦雄伟的泰山,游览过红叶似火的香山,却 从没看见过桂林这一带的山。桂林的山真奇啊,一座座拔地 而起,各不相连,像老人,像巨象,像骆驼,奇峰罗列,形 态万千;桂林的山真秀啊,像翠绿的屏障,像新生的竹笋, 色彩明丽,倒映水中;桂林的山真险啊,危峰兀立,怪石嶙 峋,好像一不小心就会栽倒下来。
这样的山围绕着这样的水,这样的水倒映着这样的山, 再加上空中云雾迷蒙,山间绿树红花,江上竹筏小舟,让你 感到像是走进了连绵不断的画卷,真是“舟行碧波上,人在 画中游”。