外卖流程、标准及注意事项
外卖打包的详细流程和注意事项
外卖打包的详细流程和注意事项
嘿呀！今天咱就来聊聊外卖打包的详细流程和注意事项！
首先呢，咱得准备好各种打包用品，像餐盒、塑料袋、餐具啥的，这可不能少哇！
流程方面，第一步，要确认订单的菜品和数量对不对呀！哎呀呀，可别搞错了，不然顾客会不开心的呢！第二步，把做好的菜品小心地装进餐盒里，注意别洒出来哟！第三步，根据顾客的要求，放好餐具，比如筷子、勺子啥的。
第四步，把餐盒盖上，盖严实喽，千万别让汤汁漏出来！第五步，把餐盒放进塑料袋里，系好袋子或者封好口。
注意事项也不少呢！第一，要保证餐盒的干净卫生呀，这可太重要啦！第二，装菜的时候要注意分量，不能给少了，顾客会觉得吃亏的呢！第三，核对菜品和订单要仔细再仔细，千万别弄错了！第四，打包速度得快，不然饭菜凉了就不好啦！第五，遇到特殊要求，比如不要辣、多放醋，一定要满足顾客哟！第六，注意食品的保温，冬天可不能让顾客吃到冷冰冰的饭菜！第七，检查塑料袋有没有破损，不然半路上掉出来可就麻烦啦！第八，贴好外卖单，别贴错喽！第九，对于容易洒的汤类菜品，要额外处理好，多包几层保鲜膜啥的。
第十，打包好的外卖要摆放整齐，方便配送员拿取。
哎呀呀，外卖打包看起来简单，其实里面的门道可多着呢！只有把流程和注意事项都做好，才能让顾客满意，生意才能越来越好哇！。
跑外卖的注意事项
1. 确保食品安全：在接取外卖订单前，要确保食品的安全和卫生。
检查食品包装是否完好无损，避免接取有破损或泄漏的包装。
同时，要保持个人卫生，勤洗手，并佩戴口罩。
2. 准时送达：外卖订单通常有明确的送达时间要求，跑外卖的要严格按照时间要求送达。
尽量提前出发，避免因交通拥堵或其他原因导致延误。
3. 保持礼貌和友好：与顾客交流时，要保持礼貌和友好。
尽量用简洁明了的语言与顾客沟通，确认订单细节或提供送餐进度等信息。
4. 仔细核对订单：在接取订单后，要仔细核对订单的内容和数量，确保准确无误。
避免因疏忽导致错误的送餐或遗漏某些食品。
5. 尊重顾客的需求：有些顾客可能对食物有特殊要求，比如不加调料、不放辣椒等。
要尽量满足顾客的需求，避免给顾客带来不必要的困扰。
6. 遵守交通规则：跑外卖时要遵守交通规则，确保自己和他人的安全。
遵守交通信号灯，不超速、闯红灯或占用非法停车位。
7. 保护个人财物：外卖员要时刻保管好个人财物，避免丢失或被盗。
尽量不要携带大量现金，使用电子支付方式更为安全。
8. 维护良好形象：外卖员是餐厅的代表，要保持良好的形象和仪态。
穿着整洁、干净，避免吸烟、嚼口香糖等不雅行为。
9. 注意交流安全：在外送过程中，要注意个人安全。
尽量避免进入陌生或危险的区域，如狭窄的巷道或偏僻的地方。
如遇到可疑情况，应及时报警或联系餐厅。
10. 及时反馈问题：如果在送餐过程中遇到问题，如食品错误、配送延误等，要及时与餐厅或客服部门联系，反馈问题并协助解决。
这样可以提高顾客的满意度，并保持良好的服务口碑。
餐饮外卖配送服务标准
餐饮外卖配送服务标准第一章：总则 (4)1.1 服务宗旨与目标 (4)1.1.1 服务宗旨 (4)1.1.2 服务目标 (4)1.1.3 服务范围 (4)1.1.4 服务职责 (5)第二章：人员管理 (5)1.1.5 员工招聘 (5)1.1.6 员工培训 (6)1.1.7 员工考核 (6)1.1.8 员工激励 (6)第三章：食品安全与卫生 (7)1.1.9 食品采购 (7)1.1.10 食品储存 (7)1.1.11 食品加工 (8)1.1.12 食品包装 (8)1.1.13 食品配送 (8)1.1.14 卫生管理 (8)第四章：配送设备与工具 (9)1.1.15 配送车辆分类 (9)1.1.16 配送车辆选用原则 (9)1.1.17 配送车辆管理要点 (9)1.1.18 配送箱的分类与选用 (9)1.1.19 保温设备的选用与应用 (9)1.1.20 配送箱及保温设备的清洁与消毒 (10)1.1.21 配送工具的分类 (10)1.1.22 配送工具的清洁 (10)1.1.23 配送工具的维护 (10)1.1.24 配送工具的报废与更新 (10)第五章：配送流程 (10)第六章：服务质量与客户满意度 (11)1.1.25 服务质量的概念 (11)1.1.26 服务质量标准的制定 (11)1.1.27 服务质量标准的实施与监控 (12)1.1.28 客户满意度调查的目的 (12)1.1.29 客户满意度调查的方法 (12)1.1.30 客户满意度改进措施 (12)1.1.31 投诉处理的原则 (12)1.1.32 投诉处理流程 (13)1.1.33 投诉处理后的改进 (13)第七章：配送安全与应急处理 (13)1.1 保证配送过程中的人员安全 (13)1.2 保障货物安全，防止损失和损坏 (13)1.3 遵守国家法律法规和行业规范 (13)1.3.1 配送安全措施 (13)2.1 货物包装规范 (13)2.2 货物装载与固定 (13)2.3 货物运输过程中的安全防护 (13)2.4 配送人员的安全培训与考核 (13)2.4.1 配送安全监督与检查 (13)3.1 定期对配送人员进行安全知识培训 (13)3.2 对配送车辆进行检查，保证车辆安全功能 (13)3.3 对配送过程进行实时监控，发觉问题及时整改 (13)3.3.1 应急预案制定 (14)1.1 针对不同类型的配送制定应急预案 (14)1.2 明确应急预案的启动条件、应急处理程序和责任人 (14)1.3 定期组织应急演练，提高应对的能力 (14)1.3.1 应急处理流程 (14)2.1 及时上报信息 (14)2.2 启动应急预案，采取应急措施 (14)2.3 对进行原因分析，制定整改措施 (14)2.4 对责任人进行追责和处理 (14)2.4.1 应急资源保障 (14)3.1 建立应急物资储备制度 (14)3.2 保证应急通信畅通 (14)3.3 建立应急协调机制，加强与相关部门的沟通与协作 (14)3.3.1 报告制度 (14)1.1 明确报告的责任人和报告时限 (14)1.2 规范报告的内容和格式 (14)1.3 建立报告的统计与分析制度 (14)1.3.1 处理程序 (14)2.1 及时启动调查程序 (14)2.2 对原因进行深入分析，提出整改措施 (14)2.3 对责任人进行追责和处理 (14)2.4 对处理情况进行总结，预防类似的发生 (14)2.4.1 处理案例分析 (14)3.1 分析配送案例，总结经验教训 (14)3.2 制定针对性的预防措施，提高配送安全水平 (14)3.3 对处理人员进行培训，提高处理能力 (14)第八章：环境保护与节能减排 (15)3.3.1 节能措施 (15)1.1 节电措施：合理使用电器设备，及时关闭不必要的电源，采用节能灯具等。
外卖配送注意事项
外卖配送注意事项
1. 外卖配送员应保持良好的卫生习惯，洗手后戴上手套，并佩戴口罩，以确保食品的卫生安全。
2. 外卖配送员在配送过程中要遵守交通规则，保证安全驾驶，不超速、闯红灯等违法行为。
3. 外卖配送时应尽量避免与顾客进行直接接触，可选择将食品放置在指定的地点，或通过电话或短信与顾客确认接收。
4. 配送过程中应注意保持食品的温度，尽量确保送达时食物的温度仍然适宜。
冷藏食品应放在保温袋中，热食应保持热度。
5. 外卖配送员应确保车辆的清洁卫生，定期清洗车内环境，避免食品与异味物品混在一起。
6. 外卖配送员需要仔细核对订单，确保配送的食物与客户的要求一致，尽量避免送错或漏送。
7. 配送员应注意保护个人隐私和客户隐私，不得将顾客的个人信息泄露给他人。
8. 外卖配送员在分拣食品和配送时要特别小心，避免食物受到撞击或损坏。
9. 配送员应留意天气状况，在恶劣天气下，如雨雪天气，需格外小心驾驶，确保食品安全送达。
10. 配送员应具备良好的沟通能力，友善待客，解答顾客的疑问，满足顾客的需求，以提供良好的配送服务。
新手送外卖注意事项
新手送外卖注意事项随着外卖行业的迅猛发展，越来越多的人加入了送外卖的行列。
对于新手来说，送外卖不仅是一项工作，更是一种责任和挑战。
为了能够顺利完成送餐任务并确保客户的满意度，新手送外卖人员需要注意以下几个方面。
一、了解订单信息在接到订单后，新手送外卖人员首先要仔细阅读订单信息，包括客户的姓名、地址、联系电话和点餐内容等。
要确保对订单信息的正确理解，避免因为对地址或点餐要求的错误理解导致送错餐或延误送餐时间。
二、准备工作在出发前，新手送外卖人员需要做好准备工作。
首先要检查送餐包装是否完好，确保食物在运输过程中不会被污染或破坏。
同时，还要确认是否携带了餐具、饮料和调料等配送物品，以满足客户的需求。
三、安全驾驶送外卖人员的驾驶安全是非常重要的。
在上路之前，新手送外卖人员要检查车辆的状况，确保刹车、灯光和轮胎等都处于正常工作状态。
在行驶过程中，要遵守交通规则，谨慎驾驶，确保自己和他人的安全。
四、保持良好形象作为外卖送餐人员，要时刻保持良好的形象。
穿着整洁、干净，保持良好的仪表和面带微笑，给客户留下良好的印象。
同时，要注意言行举止，保持礼貌和谦逊，尽量满足客户的需求。
五、快速高效送外卖的重要目标之一就是要尽快将食物送到客户手中。
新手送外卖人员要熟悉所负责区域的道路和交通状况，选择最快捷的路线送餐。
在送餐过程中，要保持高效率，准确无误地送达客户的地址。
六、保持食物质量送外卖人员要时刻关注食物的质量和温度。
在送餐前，要检查食物是否完好无损，确保没有漏送或错送。
在送餐过程中，要注意避免食物受到外界环境的污染或变质。
尽量在最短的时间内将食物送到客户手中，保持食物的新鲜和口感。
七、处理客户投诉在送外卖的过程中，难免会遇到客户的投诉。
对于新手送外卖人员来说，处理客户投诉尤为重要。
当遇到客户投诉时，要耐心倾听客户的意见和要求，积极解决问题，争取客户的满意。
同时，要及时向上级主管或客服部门汇报，以便改进服务质量。
八、保护个人安全送外卖工作存在一定的风险，新手送外卖人员要时刻保持警惕，注意个人安全。
外卖流程标准及注意事项
打包餐具，用具
小长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 小长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒
大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 小长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 纸袋 小长方盒 小长方盒
四、外卖打包注意事项
5、餐盒的使用标准不统一 目前根据店面餐盒使用情况来看，每个店面的餐盒使用标准都不一样，以棕榈泉店使用为普通单点菜品为大长方盒
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
大长方盒 物流标准名称:餐盒F--38
透明密封罐 银耳羹包装盒
标准名称：早餐纸口袋
2019/12/2
2019/12/2
2019/12/2
2019/12/2
蔬菜山珍拼盘
山珍拼盘
265 g
280 g
装
装
盒
盒
示
示
意
意
图
图
三、外卖打包赠品标准
500 5
外卖打包赠品标准：
点餐即赠小圆盒水果一份。
超100元赠小长方盒水果一份。
姨
前厅服务 员/传菜阿
姨
店长
备注
店长可在排 班时，指定 每日外卖工 作的负责人， 责任到人！
门店开启时 间
街边： 10:00-21:50
商场： 10:00-21:50
如对账出现
设置平台自 问题，可在
动接单功能， 专门结算微
检查票据打 信群@外卖
印机
专员询问解 决方法
如无法保证10分 钟内出餐，请立 刻通知服务员并 且预估出菜时间。 服务台立刻与顾 客和骑手联系， 确定预计送达时 间
外卖流程及规范范文
外卖流程及规范范文随着互联网的快速发展，外卖业务成为了人们生活中越来越重要的一部分。
外卖作为一种便捷的就餐方式，受到了广大消费者的喜爱，同时也为餐饮行业带来了新的商机。
然而，由于外卖具有一定的特殊性，因此需要制定一系列规范和流程以确保外卖业务能够高效、安全地进行。
首先，外卖业务的流程可以分为几个阶段：下单、接单、备餐、配送和评价。
下面将详细介绍每个阶段的规范和要求。
下单阶段：1.清晰准确地描述所需菜品和数量，以便餐厅能够准确理解客户的需求。
3.确认订单前，清楚告知餐厅是否有任何特殊需求，比如对食材的要求或对辣度的调整等。
接单阶段：1.餐厅应尽快接受订单，并及时告知客户预计送达时间。
2.如无法接受订单，应及时通知客户并说明原因，以避免客户的不便。
备餐阶段：1.餐厅应注意卫生和食品安全，确保食品的新鲜和正确烹饪。
2.如有顾客对特定食材有过敏或其他健康问题，请认真查看订单并按要求进行调整。
3.根据订单中的餐具需求，餐厅应提供足够的餐具和纸巾。
配送阶段：1.配送员在配送过程中应保持良好的形象，着制定的制服或统一服装，并注重个人卫生。
2.配送员应按时送达，尽量减少送餐时间，以保证食品的温度和质量。
评价阶段：1.客户可根据订单完成后的实际情况对外卖平台进行评价。
平台应建立良好的评价体系，包括星级评价和评论，并及时向餐厅反馈客户的评价结果。
2.餐厅应认真对待客户的评价，及时改进和提升服务质量。
除了以上阶段的规范外，外卖业务还需要遵守一些基本的法律规定和道德规范，保护消费者的权益。
1.餐厅需在经营许可范围内从事外卖业务，并遵守食品安全法律法规。
2.餐厅要保证食品的质量和安全，严禁使用过期食材或不合格原料。
3.配送员要遵守交通规则，不得驾驶无牌无证的非法车辆进行配送。
总结起来，外卖业务的流程和规范是确保外卖业务高效、安全运作的关键。
只有通过严格的流程和规范，才能够保证食品的质量和食客的满意，促进外卖行业的可持续发展。
外卖流程、标准及注意事项
如无法保证10分 钟内出餐，请立 刻通知服务员并 且预估出菜时间。 服务台立刻与顾 客和骑手联系， 确定预计送达时 间
打包附带物品：火 柴、餐垫纸、筷子、 餐巾纸、牙签、小 票（小火锅套餐附 带漏勺） 打包注意事项：订 单备注，口味、需 求以及发票信息等 等。
骑手到店后，核 对骑士取餐单号 后，方可将外卖 交给骑士
小长方盒 物流标准名称:餐盒15392
大长方盒 物流标准名称:餐盒F--38
透明密封罐 银耳羹包装盒标准名称 Nhomakorabea早餐纸口袋
2017/11/14
2017/11/14
2017/11/14
2017/11/14
蔬菜山珍拼盘
山珍拼盘
装 盒 示 意 图
265 g
280 g
装 盒 示 意 图
三、外卖打包赠品标准
收银员
后厨
前厅服务 员/传菜阿 姨
前厅服务 员/传菜阿 姨
店长
备注
店长可在排 班时，指定 每日外卖工 作的负责人， 责任到人！
门店开启时 间
街边： 10:00-21:50 商场： 10:00-21:50
如对账出现 设置平台自 问题，可在 动接单功能， 专门结算微 信群@外卖 检查票据打 专员询问解 印机 决方法
四、外卖打包注意事项
5、餐盒的使用标准不统一 目前根据店面餐盒使用情况来看，每个店面的餐盒使用标准都不一样，以棕榈泉店使用为普通单点菜品为大长方盒 火锅套餐、鸭血等使用为小长方盒；奥火店使用为：所有菜品都以小长方盒为主，放不下的才放到大长方盒。 餐盒是品牌形象统一的标志，也是给用户标准统一的服务体验。建议：按照公司统一标准使用餐盒 6、餐盒摆放的方式 我们的餐盒在备餐柜里摆放时都是口朝上摆放，建议餐盒和盒盖都是倒扣过来，能够有效避免餐盒内进入异物（目 前据我们线上用户消费反馈来看，已经有配送出去的产品有虫子），那我们在餐盒摆放时一定要注意这个环节是否出 现问题。 7、锅底打包时塑封袋外不套塑料袋 我们的锅底打包是用塑封机封口，锅底的温度又相对较高，如果不套塑料袋，锅底的塑封口开口一次就会导致整个 订单的菜品无法食用，为规避此类风险，建议在锅底打包时塑封袋封口后先用塑料袋单独装一下，在放进我们的礼品 盒或者手提袋内。 8、打包时不放引火工具 目前去的几个店面了解到原有的套餐打包时都没有放引火工具，并且有店面因为引火工具而导致用户在网上给予差 评。 建议：只要订套餐的每个都放引火工具（订单金额超200元以上的也都放一包引火工具） 9、打包时不放餐垫纸 1）、餐垫纸能够为用户解决用餐卫生问题 2）、还能解决餐后收拾的难题 3）、餐垫纸上品牌LOGO还是企业品牌视觉推广方式的一种 建议：每个订单外卖订单都放上餐垫纸（不区分是否订套餐还是单点菜品）
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大长方盒 物流标准名称:餐盒F--38
透明密封罐 银耳羹包装盒
标准名称：早餐纸口袋
2020/5/18
2020/5/18
2020/5/18
2020/5/18
蔬菜山珍拼盘
山珍拼盘
265g
280g
装
装
盒
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示
示
意
意
图
图
三、外卖打包赠品标准
外卖打包赠品标准：
点餐即赠小圆盒水果一份。 超100元赠小长方盒水果一份。 订单金额超300元的赠大长方盒水果一份。 超500元赠大长方盒水果一份和备注人数按照人数赠送银耳羹 （最多赠送5位）元。 （说明：金额少的话赠送银耳羹因用餐人数无法确定，赠送 的银耳羹无法让用户都能体验到，后期在外卖平台上增加银 耳羹的销售即可）
500 5
（相人
限应数
份 ）
人 数 的
赠 送 水
元 以 上
银果订
耳一单
羹份备
和注
99元以内（点餐即赠）
100元-299元
300元-499元
四、外卖打包注意事项
1、小票不给用户 小票是用户的消费凭证，也是用户核对菜品的一个重要依据，每个用户都需要这个小票核对菜品。目前我们很多门店 在外卖打包时都没有把小票放到礼品盒内或手提袋内。 建议：我们每个订单都把小票放进去（礼品盒包装的直接放进礼品盒内，手提袋包装的用订书机订在手提袋内侧。） 2、烧饼打包不封口 我们的烧饼都是用早餐袋装，在外送过程中，骑手骑车时容易让烧饼撒出早餐袋，建议每个烧饼装袋后在封口处对折 一下在用订书机封口一次即可（至于食品安全上订书钉会不会掉落在烧饼袋内，经过测试对折后订书钉都是在袋外呈 现，对折一次也不会导致订书钉断裂，对折两次的话因对折后的纸张太厚，撕袋的速度太快和力度太大都会影响订书 钉断裂。 建议：烧饼用早餐袋打包后对折一次在用订书钉封口。 3、打包时不区分冷热菜（★不区分热菜和机刀切肉类的菜品摆放） 我们的锅底和酥肉类产品温度偏高，机刀切肉类的产品都是冷冻冷藏出品，在打包时如放在一起，容易导致机刀切肉 类的产品加速解冻，从而影响产品品质和口感。 建议在打包时区分开，如果由于外包装的问题无法区分，可以热菜放在最上一层下边紧挨着摆放蔬菜，这样的摆放可 以有效避免和减缓由温度问题影响到肉类产品品质和口感 4、标签贴的使用 标签是品牌形象的一种展示，是品牌形象的一种视觉推广方式，我们部分门店在标签的使用上区分堂食和外卖(外卖订 单打包时贴标签，堂食打包时不贴标签)，部分门店忙时不贴标签，不忙时才贴标签。在外卖打包过程中贴标签，既耽 误打包速度和堂食客户的服务还浪费了员工在堂食高峰期间的工时。 建议：标签使用不区分堂食和外卖，只要有用到餐盒的地方我们都可以贴上标签。标签的黏贴时间建议放在早上的备 餐时间，把黏贴标签当成早上备餐的一项工作。
一、外卖流程 二、餐盒使用标准 三、外卖赠品标准 四、外卖锅底打包标准 五、外卖注意事项
外卖流程图
流程 节点
名称
番茄锅 老鸭锅 酸菜锅 清汤锅 香辣锅，清油锅 麻酱，香油，海鲜汁 葱花，香菜
鲍鱼仔 竹签虾 老虎斑 扇贝 黄辣丁 江团 半鱼头 雪龙上脑 顶级降霜雪龙 极品眼肉 a上脑 金钱腱 a眼肉 肥牛1号 极品羊肋卷 精品雪花羊肉 精选羊高钙肉 手切鲜羊羔腿 虾滑 黄喉 精选毛肚 精选鸭肠 脑花 自制嫩牛肉 耗儿鱼 鳝鱼
自行取回锅
打包菜标准
要求
放冰块 不穿竹签， 垫生菜 垫生菜 垫生菜 垫生菜 垫生菜
两片一盒，垫生菜
垫生菜
垫生菜 垫生菜，挤12个丸子 垫生菜 垫生菜 垫生菜 垫生菜 垫生菜 垫生菜 垫生菜
名称
带骨泥鳅 玫瑰鱼丸 鸭血 鲜竹荪 杏鲍菇 金针菇 鲜香菇 平菇 脆皮笋 山木耳 黄瓜片 冬瓜 魔芋 白萝卜 豆皮 箱箱豆腐组合
豆尖 娃娃白菜 菠菜 山药 海带 丝瓜 青笋 生菜 大白菜 藕片 苕粉 土豆 蒿子秆 茼蒿 芝麻烧饼 王家渡泡菜炒饭 手擀面
打包餐具，用具
小长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 小长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒
大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 小长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方空袋 真空袋 真空袋 小圆碗 小圆碗
打包餐具，用具
大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 小长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒
要求 垫生菜 垫生菜，挤10个 垫生菜 装两盒 垫生菜 垫生菜 垫生菜 垫生菜 垫生菜 垫生菜 叠好，码放整齐 垫生菜 垫生菜 垫生菜 垫生菜 垫生菜，摆两排
垫生菜 垫生菜.12个
垫生菜 垫生菜 垫生菜
二、餐盒使用标准
圆碗 物流标准名称:餐盒15481
圆桶 冒菜打包盒
透明圆盒 泡菜打包盒
小长方盒 物流标准名称:餐盒15392
四、外卖打包注意事项
5、餐盒的使用标准不统一 目前根据店面餐盒使用情况来看，每个店面的餐盒使用标准都不一样，以棕榈泉店使用为普通单点菜品为大长方盒，火锅 套餐、鸭血等使用为小长方盒；奥火店使用为：所有菜品都以小长方盒为主，放不下的才放到大长方盒。 餐盒是品牌形象统一的标志，也是给用户标准统一的服务体验。建议：按照公司统一标准使用餐盒 6、餐盒摆放的方式 我们的餐盒在备餐柜里摆放时都是口朝上摆放，建议餐盒和盒盖都是倒扣过来，能够有效避免餐盒内进入异物（目前据我 们线上用户消费反馈来看，已经有配送出去的产品有虫子），那我们在餐盒摆放时一定要注意这个环节是否出现问题。 7、锅底打包时塑封袋外不套塑料袋 我们的锅底打包是用塑封机封口，锅底的温度又相对较高，如果不套塑料袋，锅底的塑封口开口一次就会导致整个订单的 菜品无法食用，为规避此类风险，建议在锅底打包时塑封袋封口后先用塑料袋单独装一下，在放进我们的礼品盒或者手提 袋内。 8、打包时不放引火工具 目前去的几个店面了解到原有的套餐打包时都没有放引火工具，并且有店面因为引火工具而导致用户在网上给予差评。 建议：只要订套餐的每个都放引火工具（订单金额超200元以上的也都放一包引火工具） 9、打包时不放餐垫纸 1）、餐垫纸能够为用户解决用餐卫生问题 2）、还能解决餐后收拾的难题 3）、餐垫纸上品牌LOGO还是企业品牌视觉推广方式的一种 建议：每个订单外卖订单都放上餐垫纸（不区分是否订套餐还是单点菜品）