美容院员工个人绩效考核表
美容师顾客管理绩效考核表格大全
年月员工绩效考核评分表店
姓名：职务：评价人上级：
部门：考核月份：年月
月客户及活动,重要事情安排生日、活动、回访、慰问
年月目标计划
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
年月周总结
美容师每日工作日志年月日第周星期
客户预约安排情况
老客人欠款追踪明细表每月20号为欠款追踪日
顾客季度消费排行榜
指定客户目录表
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
5个时期的名单分析
顾客护理前档案记录卡号：
顾客护理前档案记录
顾客护理方案记录
顾客护理方案记录
顾客消费档案记录卡号：
顾客回访跟进记录表前、中、后
顾客充值、消费档案记录
家用产品购买记录
赠送项目或产品记录
项目消费档案记录。
美容院绩效考核表(美发学徒)
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
学习力
50%
1、有学习意识但无行动
2、主动学习
3、自费学习并得到技能
4、学习后用于实践
5、学习后实践并得到良好效果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
以客户为中心
50%
1.提供必要服务
2.迅速而不可分辩解决客户需求
3.找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服务
4.成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5.维护客户利益，而促进长远组织利益
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年 月 日
不合格次数超出8次 0分
2
月考核通关率
30%
每月考核通关率在90%以上
通关率在90%以上30分；
通关率在80%以上20分；
通关率在70%以上 10分；
通关率在70%以下 0分
3
客户满意度
30%
客户基础护理投诉为0
出现客户投诉每次扣15分；
出现重大问题（如客户极其不满意要求更换服务人员），0分
加权合计
美发学徒考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
美发学徒
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
美容院绩效考核表(美容导师)
考核期间： 年 月
姓名
岗位
美容导师
业绩考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
负责达成店面销售目标
30%
按要求达成所管辖各店销售目标
达到目标30分；
达成90%以上20分；
达成80%以上 10分；
不足80%为 0分
2
新客户开发
20%
每月开发新客户在XX家以上
符合要求20分；
每少一家扣5分
3
客户关系维护与管理
20%
每月拜访所有客户不低于1次，传递公司优惠信息
达到目标值20分；
少1家扣5分
4
收集市场其它产品信息并形成书面分析报告
10%
每月25日提交
达到目标10分；
否则0分
5
美容师培训与指导
20%
每月每店培训至少1次，每次至少2小时
达到目标值 20分；
培训完成率在80%以上 10分；
完成率低于80% 0分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
自信心
50%
1级：坚定而建设性提出观点和想法
2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果
员工绩效考核评分表(标准版)
员工考核评分表员工绩效考核评分表（标准版）使用说明一、概述员工绩效考核评分表（标准版）是企业用于评估员工工作表现的重要工具。
该表格通过设定具体的考核项目和评分标准，全面、系统地评价员工的工作知识、工作量、工作质量、工作态度、工作能力以及出勤情况等多个维度，旨在促进员工个人成长，提升整体工作效能，实现企业的可持续发展。
二、表格结构基本信息栏：包括考核项目、所在部门、职务以及考评人等基本信息，确保考核的针对性和明确性。
考核项目：详细列明了需要考核的各个方面，如工作知识、工作量、工作质量、工作态度、工作能力和出勤等，每个项目均设有特定的评分标准，以便考评人进行准确打分。
评分标准：针对每个考核项目，设定了详细的评分标准。
例如，工作知识方面，包括是否提出过有效的改善建议、是否能解决工作困难、所具备的知识和技术水平等；工作态度方面，则关注员工是否主动自觉、是否愿意承担责任等。
打分区域：考评人根据被考核员工的具体表现，在对应的评分标准下进行打分。
表格中通常设定了“很满意”、“满意”、“尚可”、“不满意”等评分等级，并赋予相应的分数值，以便进行量化评估。
平均得分：用于计算员工在各考核项目上的平均得分，作为综合评价员工表现的重要依据。
三、使用方法明确考核目的：在开始考核前，需明确考核的目的和意义，确保考核工作围绕企业目标和员工发展进行。
选定考核周期：根据企业实际情况，确定合理的考核周期，确保考核的时效性和准确性。
收集信息：通过日常观察、员工自评、同事互评、上级评价等多种方式，全面收集被考核员工的相关信息。
进行打分：考评人根据收集到的信息，结合评分标准，对被考核员工在各考核项目上进行打分。
反馈与沟通：考核结束后，应及时向员工反馈考核结果，并就考核中发现的问题进行沟通，帮助员工明确改进方向。
持续改进：根据考核结果，制定针对性的改进措施，鼓励员工持续学习和进步，同时调整和完善考核标准和方法，确保考核工作的有效性和公正性。
美容院绩效考核表(店长)
考核期间：年月
姓名
岗位
店长
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
30%
依据公司总体战略规划，履行本店月销售目标
全部履行30分；
履行目标的90%20分；履行目标的85%10分；
履行目标的85%以下0分
2
利润
20%
履行本店月利润指标
履行指标20分；
履行指标的90% 10分；
履行指标的90%以下0分
3
客户流失率
10%
每月客户流失在3个以内
无流失10分；
3个以内5分；
超过3个0分
4
新客户开发数量
15%
每月开发新客户5个以上，且客户信息备案完整
全部履行15分；
履行80%以上8分；
履行80%以下0分；
信息备案不完整扣5分
5
客户、职工或员工投诉
10%
凡被客户投诉至400电话的或职工或员工对店长投诉设立的
5级、指挥具有艺术性，成员不易违规
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
职业化
25%
1级、岗位理论基础把握，处理简单工作；
2级、危机及冲突中，通过独特阅历化解；
3级、没有监督状况下主动节省并不占有不属于自己的权益；
4级、本职工作猎取享受欢快；
5级、认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出
2级、担当责任，不推卸，不指责；
3级、着手解决问题，削减业务流程；
4级、举一反三，改进业务流程；
美容院员工绩效考核表格
尚能与人合作，达成工作要求
7
协调不善，致使工作较难开展
5-6
无法与人协调，致使工作无法开展
5以下
授权指导
10%
善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务
10
灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务
8-9
尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务
7
欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难
5-6
不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言
5以下
工作态度
10%
品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模
10
品行诚实，言行规矩，平易近人
8-9
言行尚属正常，无越轨行为
7
固执己见，不易与人相处
5-6
私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位
5以下
成本意识
10%
成本意识强烈，能积极节省，避免浪费
5以下
产品认识
10%
对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻
10
对产品，材料及相关技术的掌握很面
8-9
对产品，材料及相关技术的掌握比较全面
5-7
对产品，材料及相关技术的掌握能应付
5以下
纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
能遵守公司规章制度,但需要有人督导
8-9
偶有迟到，但上班后工Байду номын сангаас兢兢业业
12
7
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
5-6
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以下
备注：
关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
美容师岗位月度绩效考核表KPI
转正/晋升美容师人数
出现1个美容师转正或晋升的，加20分，以此类推，不设上限
6
否决指标
出勤天数
1、一个月内请假（事假、病假）天数≧5天，所有考核项目均不得分，当月绩效为0分；
2、任一带薪假≧9天，当月绩效为0分；
3、中途入离职，当月未出勤天数>7天（不含公休），当月绩效为0分；
4、中途转正，6号后（不含6号）转正，当月绩效为0分。（未转正不参与绩效考核）
美容师岗位月度绩效考核表KPI
序号
考核项目
分数
权重
考核指标
计算标准
考核依据
1
业绩
美容师业绩
50
50%
美容师业绩达成率
1、当月整店业绩达成率在85%及以下的，得分按50%计算；
2、当月整店业绩达成率在85-90%（不含）的，得分按70%计算；
3、当月整店业绩达成率在90%及以上的，按满分（50分）计算
4、申述部门：总经办（对考核结果有异议的可在公布之日起的三个工作日内提出申诉）。
3
客情维护
投诉、退款
20
20%
投诉、退款
次数
当月投诉、退款次数为0次，得分满分（20分），否则得分为0分
4
服从指令
执行
30
30%
执行力
当月服从指令考核得分÷最高分（1000分）*分数（如：700÷1000*30）
5
加分指标
15分
团购好评个数
出现1个好评加5分，2个加10分，好评个数≧3时得分为满分15分
通报批评
本人出现1次（含）及以上的通报批评，所有考核项目均不得分，当月绩效为0分
团购差评
出现1个差评，绩效工资按全额的50%计算；出现2个或以上差评的，则所有考核项目均不得分，当月绩效为0分
美容院绩效考核表(区域经理)
1级：任命职工或员工合理
2级：能精确评价职工或员工付出与回报沟通协调性
3级：对职工或员工业绩与态度进行客观评价
4级：把握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施造成或产生良好效果，培训职工或员工为胜任力者
5级：影响力大，职工或员工自愿追随并付出贡献
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
准时按质履行5分；
未按要求履行0分
6
新客户开发
10%
每月开发新客户XX家以上
按要求达成 10分；
每少一家扣3分
7
人才培育
5%
每年培育店长3名，代区域经理1名
全部履行5分；
任一项未履行0分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
以客：快速而不行分辩解决客户需求
区域经理绩效考核表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
区域经理
业绩考核
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
40%
履行每月销售目标
全部履行40分；
达成90%以上30分；
达成85%以上20分；
达成80%以上10分；
不足80%为0分
2
弱店业绩提升额
15%
依弱店基础任务值为指标
超出指标以上15分；
5级：指挥具有艺术性，成员不易违规
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
担当责任